㈠ 一個企業如何提高管理人員，普通員工的責任心
企業管理人員責任心提高
1.必須從細節抓起，要制定嚴格的工作流程和工作標准，用符合工藝的嚴密的流程和
科學的標準保證崗位職責的實現，約束員工的操作行為。工作流程應在工作過程中不斷的優化、細化，不斷地進行強化。
2.要有嚴格的制度來監督和管理，要完善有效的過程式控制制方法。制度是一種約束，也
是一種教育，既是強迫員工盡職盡責的手段，也要使員工充分認識到沒有盡職盡責的後果，認識到出現質量問題帶給自己、單位和工廠的損失。
3.領導要敢於負責、承擔責任。如果只是要求一般的工作人員如何按照流程和標准來
做，要求一般工作人員嚴格按制度辦事，而作為領導者卻超越制度，出了問題，領導率先逃避責任，那麼無論怎麼培訓教育，員工的行為也不會好到哪裡去。只有領導敢負責任，員工才能敢負責任。領導都擔負不起責任來，一般員工的肩膀又能扛得住多大的責任重擔呢？
4.還要靠文化的力量，凝聚人心，激發員工積極性和自我驅動力，明確自己的發展目
標，增強自我管理意識和責任意識。要以深入人心的企業精神、統一的價值觀、先進的企業文化來引領員工，凝聚員工，形成團隊精神，形成員工與企業榮辱與共、共同前進的和諧氛圍。
普通員工責任心的提高
1、是要樹立一種觀念，就員工的責任心是管理出來的。「冰凍三尺，非一日之寒」。員工責任心的缺失其中一個最主要的原因是企業長期管理不善造成的，「解鈴還需系鈴人」，要解決這一問題，也必須通過加強管理來實現。
2、是要轉變管理作風。用原始的經驗管理來駕馭現代企業是沒有不出問題的。同時，經驗管理又是我們目前管理層面存在的官僚作風、家長作風、形式主義以及簡單化、粗放化等不良領導作風的根源，只有在真正意義上實現了科學管理、精確管理，才能最大限度地減少管理漏洞和管理失誤，做到高效化的管理。
3、是要學會用企業制度來管理員工。過去一說加強管理，就是領導三令五申，就是組織突擊檢查，就是整頓紀律和作風。其實，員工早已學會了應對這種管理的辦法。只有在不斷完善企業制度的基礎上，就像用法制管理國家一樣，用制度來管理員工，管理人員把主要精力放在員工對制度、職責、流程執行情況的監督、檢查、督促和指導上，從而提高管理的有效性、持久性，從根本上解決因管理缺失造成員工責任心缺失的問題。
4.提高員工工作能力
要了解員工。作為領導和管理人員，要管理人、使用人，首先要做到了解人。了解部下和員工所具有的基本素質和工作能力，必須做到了如指掌，如數家珍。特別是對那些素質較低，能力較弱的員工要給予特別的關注，把提高他們的素質和能力作為自己的一項重要職責。
㈡ 如何制定員工培訓計劃,能給我一個範本嗎
員工培訓計劃書
培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什麼?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工「應當」感興趣的東西為基礎，那麼基本上可以有把握地預言，參加學習者的態度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那麼一定是個繁榮成功的計劃。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，「否則，有你好看的」！成人卻是「有」東西需要「學習」，以便能夠生存、就業、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自願學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內容和方法。
然而，許多培訓管理者總是忽視這一環節的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業的某些弱項，看到了培訓的必要性；然後，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內容，如課程、時間安排等等，並以自己的經驗和理解作為取捨的主要標准。這種過於急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。
這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什麼，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發現問題出在以下幾點上∶
一、對需要內涵的理解∶
「我們」當然要有「培訓的需要」，但從效果上來講，更重要的是要有「具體培訓什麼的需要」，亦即「由需要引發的、明確的培訓目標」。沒有對這些具體內容的深刻分析，所謂的：「需要」就僅僅是籠統的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環節。
二、以推測、而不是深入研究來實現需要的具體化∶
這些管理者在沒有對企業內部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶
◆本身學識、眼界、經驗的限制；
◆對形勢的誤判；
◆不正確的假設；
◆錯誤的推理過程等等。
這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。
設計年度培訓計劃
培訓計劃最基本的內容是∶為什麼要培訓?誰接受培訓?培訓些什麼?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好後，培訓工作便可開始實施。
首先要確定培訓所要達到的目標。
培訓目標的作用有以下幾點∶
◆可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果；
◆管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤；
◆受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。
其次，用來協調培訓所需達成的目標與企業目標的一致性∶
培訓目標必須服從於企業目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業的整體管理越有破壞性。
第三，用來指導培訓政策及其程序的發展∶
實施培訓活動常常有許多選擇，選擇的依據是什麼呢?依照該活動對培訓目標的貢獻大小來做出決策，才是正確的方法。
第四，用來規定主持培訓的人員必須完成的任務∶
目標是規定主持人員必須完成的任務，來作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓方法是不夠的，常常會導致與初衷的偏離。
設計具體的培訓項目，坦白地說，這是企業經理的一個弱項。要科學規劃出培訓的系統結構、需教授的課程單元、每個單元的任務、必要的材料和道具、完成時間的長短等，會令經理們相當為難。
為避免因個人能力和學識導致的限制，經理有一個很好的和現成的幫手，那就是專業培訓機構。一般來說，有聲譽的培訓機構都能幫助企業進行培訓項目的科學設計。這時，經理的工作就轉化為對提交設計的審核。這樣，通過發揮雙方面的優勢，使培訓項目既有足夠的先進性，又能確保為企業的實際情況量身度造。
培訓課程的難易、繁簡均影響培訓的成效，所以無論對哪一方來說，都不得不加以注意。要設計出合理而適宜的課程，應做好以下事項∶
一、課程的特性要求。
這要從四方面來把握，即
◆完整性∶指課程的內容、進行和程序要配合培訓目標，使其具有完全性和統一性； ◆動力性∶課程不僅是變動的生活經驗和活動，而且是動態的經驗，而不是靜態的知識；是參與的活動，而非強迫替代的學習；
◆聯系性∶課程的聯系性包括縱向的聯系性和橫向的聯系性，前者指相同學科的銜接，後者指不同學科間的配合；
◆平衡性∶良好的課程必須注意不可偏重某一領域，以致不能幫助受訓者作平衡的發展。
二、課程發展的程序。
課程發展的程序大致可分為課程決策、課程設計、課程改進和課程評鑒四個部分，它們之間的次序是先有決策，然後再根據決策進行設計，研究討論後再改進，最後，以合適的標准評鑒課程的效果。
三、課程涵蓋的范圍。
范圍不宜過大或過小，過大易造成課程間重疊現象及不易把握重點，過小則無法了解培訓的整體內容。
四、課程流程的排定。
課程的排定須注意相關課程間的先後次序，須以循序漸進的方式，由淺入深的原則，讓學員有系統地了解全盤的培訓內容。
輔助資料采購計劃
當然，培訓輔助工具不是絕對必需的，你可以不用任何工具而開展一個培訓項目。但是，那是非常不可靠的，很難想像光憑一個講座就能取得良好的培訓效果。培訓和學習本質上是一個持續的過程，人事主管應該為員工的不斷學習提供條件和便利。
為什麼要使用培訓輔助工具?原因之一就是我們每個人都是不同的，都在用不同的方式進行學習，有些人能夠通過聽一個講座而學到東西，另一些人能通過閱讀進行學習；還有其他人可能必須通過多樣化的刺激才能理解和掌握。你顯然不能對學習者的單一學習能力期望過高。
輔助資料包括軟體及音像製品、圖書、模型及道具、實驗及實習場所等，其中以前兩類較為可行，且成本較低。圖書是最為常規的培訓輔助資料，一萬元的經費即可購買500本針對性的書籍，足以形成一個小型的圖書室。
培訓軟體及音像製品則是近期興起的熱潮，它以現代技術手段為載體，運用許多新穎的培訓方式，幫助受訓者高效實現培訓目標，並為自助培訓（SST）提供了優越的條件，極大地緩解了培訓主管的壓力。以「金典培訓寶庫」為例，該套SST教程是國內第一套標準的培訓軟體，專門面向國內各類企業，選題涵蓋企業管理的各個方面，以軟體技術（VCD兼容）實現簡單、輕松、高效的培訓效果，培訓對象包括各級管理人員及基層員工，並提供「金典培訓網」全程網上服務，不僅有專家組網上答疑，而且可下載包括培訓策劃案在內的大量資訊，幫助培訓經理實現圓滿的、人人滿意的培訓。
按照國內外的經驗，輔助資料的經費預算應控制在培訓總預算的30%左右，若比例偏低則會明顯影響培訓的長期成效。
預算控制
對培訓的預算，大多以員工數量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限。對新公司、新部門，或新進人員較多的公司，預算會相對高一些；而平穩且有經驗的公司，可相對低一點。
只有有了預算以後，才能按照實際需要和公司的培訓能力，擬定出全年度的培訓計劃。 上述是預算的總體概念，落實到具體預算方法上，則又有許多操作上的經驗和教訓。常見的預演算法是承襲上年度的經費，再加上一定比例的變動。這種預演算法的邏輯假設是∶上年度的每個支出項目均為必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延續的必要，只是在其中的人工和原材料等成本方面有所調整。
按照這樣的假設、步驟得出的預算，必然會出現下述不良傾向∶
※ 每次開始作預算時，往往會以上年實際支出為基礎，再增加一筆金額，巧妙掩飾後，作為新計劃提交最高領導審批；
※ 主持審批的領導，明知預算里「水分」，但因不能透徹了解情況，只好不問青紅皂白，大砍一刀，隨後開始一個討價還價的過程；
※ 這種「砍一刀」的做法，使有經驗的人員有意把預算造得大大超過實際需要，以便「砍一刀」後還能滿足需要，而那些老老實實者則叫苦不迭，只好明年跟著「學壞」。這樣，不啻是鼓勵下級欺騙上級；
※ 終於預算確定了下來，但幾乎人人不滿意，錢花了不少，效果上平平常常。 這套方法雖由來已久，但人人都意見紛紛，認為必須改革，那麼如何改呢?答案就是「零基預演算法」。
零基預演算法由美國德州儀器公司的彼得·A·菲爾於1970年提出，首先由 喬治亞州政府採用，取得了很好的成效，然後廣為企業界所應用。零基預演算法的編制和審 批程序如下所示。
※ 在審查預算前，主持項目的主管人員首先必須明確組織的目標，並將長遠目標、近期目標、定量目標和非定期目標之間的關系的重要次序搞清楚，建立起一套可考核的目標體系；
※ 在開始審查預算時，將一切活動從零開始。凡是要求在下一年度進行的活動或項目，都必須遞交可行性分析報告，以證明自己確有存在的必要，並提交具體的計劃，說明各項開支要達到的目標和效益；
※ 確定出哪些是真正必要的之後，根據已定出的目標體系重新排出各項活動的優先次序；
※ 編制預算，資金按重新排出的優先次序分配，盡可能滿足排在前面的活動的需要，當資金緊張時，暫時放棄一些項目也是難免的。
零基預演算法的優點是明顯的，但也存在著一些缺點，需要管理者心中有數∶審查每一個項目是極其繁重的工作，所投入的人力、物力和時間頗為可觀；安排項目優先次序難免相當程度的主觀性。
零基預演算法的真正意義在於把企業的活動與企業的目標緊密結合起來，真正做到「目標導向」，從根本上避免了「為培訓而培訓」的低效行為。
計劃的批准與實施
一旦計劃得以全面完成，下一個步驟就是報請領導批准。為了順利獲得領導的認同，在本系列之二「培訓的策劃」一文中，我們已給出了詳細的指引，請參照引用。
總的來說，年度培訓計劃的創建難度並不是很大，只要遵循科學的方法體系，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，並將為今後的圓滿實施提供堅實的基礎。
㈢ 怎樣培養責任心
要想讓每一名工作人員的責任感都充分體現出來，必須首先讓員工學會遵守工作流程，嚴格按工作標准工作，不違反工作制度，自覺接受組織監管。要做到這一點，必須對員工進行培訓、教育。但員工責任感如何培養?何為培?就是培土、培養，在樹苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保護樹苗不被風颳倒;二是保養，為樹苗添加養料。何為訓?就是告訴人們不該做什麼。訓導，就是告訴人們應該做什麼，應該怎麼做;訓練，就是反復做，把應該做的事情按正確的方法反復演練。
對企業中存在的大量不負責任的現象和問題，深有感觸。我認為，一個人只有明確自己的社會責任、工作責任、家庭責任，才能踏踏實實做事，認認真真做人!還有，在員工責任感培訓方面，建議企業通過培訓教育員工的責任感，讓員工自覺自願地反復做正確的事情，把演練和實戰相結合，對業務流程熟悉、對業務標准形成條件反射，形成統一的行為模式和企業氛圍，才能提高整個組織的責任感，構建企業的防火牆。
這個世界上，並不缺乏有能力的人，那種既有能力又有責任感的人才是每一個企業都渴求的理想人才。企業願意信任一個能力一般卻有強烈責任感的人，而不願重用一個馬馬虎虎、視責任為無物的人，哪怕他能力非凡。因此，每一名員工都要有強烈的責任意識，有責任感的人不論能力怎樣，都會受到老闆的重視，公司也會樂意在這種人身上投資，給他們培訓的機會，提高他們的技能，因為這種員工是值得公司信賴和培養的。當然，責任勝於能力，譚老師反復強調——並不是對能力的否定。一個只有責任感而無能力的人，是無用之人，因為責任需要用業績來證明，業績是靠能力去創造的。
責任感首先是對自己的承諾負責，對自己行為的後果負責的一種踏踏實實的工作精神。負有責任感，是一個人在社會上立足，獲得成功最關鍵的、最重要的一種工作品質。走向社會後，一件最重要的事情就是，要為自己的生命創造一種信譽，這種信譽就是由責任感來創造的。
總之，責任，是工作出色的前提，是職業素質的核心。一個缺乏責任的人是不可靠的人，一個缺乏責任的組織是註定失敗的組織!每個企業都需要有責任感的員工——讓承擔責任成就你的職場人生學會承擔責任是入職的第一課!學會承擔責任是每一位新員工入職的第一課，這一課的好壞直接影響著你的職業生涯質量和你對待工作的態度，因此，我們一定要將承擔責任這一課在入職初始就把它上好，學好，用好。
㈣ 公司內部培訓、員工培訓、責任心培訓
講授法：
屬於傳統模式的培訓方式，是指培訓師通過語言表達，系統的向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。
工作輪換法：
這是一種在職培訓的方法，指讓受訓者在預定的時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經驗，一般主要用於新進員工。現在很多企業採用工作輪換則是為培養新入職企業的年輕管理人員或有管理潛力的未來的管理人員。
工作指導發或教練/實習法：
這種方法是由一位有經驗的技術能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓，如果是單個的一對一的現場個別培訓則稱為企業常用的師帶徒培訓。負責指導的教練的任務是交給受訓者如何做，提出如何做好的建議，並對受訓者進行鼓勵。這種方法並一定要有詳細、完整的教學計劃，但應注意培訓的要點：第一，關鍵工作環節的要求；第二，做好工作的原則和技巧；第三，須避免、防止的問題和錯誤。這種方法應用廣泛，可用於基層生產工人。
研討法：
研討法培訓的目的是為了提高能力，培養意識，交流信息，產生新知。比較適宜於管理人員的訓練或用於解決某些有一定難度的管理問題。
視聽技術法：
就是利用現代視聽技術（如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具）對員工進行培訓。
案例研究法：
指為參加培訓的學員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓方法。
較色扮演法：
在一個模擬的工作環境中，制定參加者扮演某一種角色，藉助角色的演練來理解角色的內容，模擬性的處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。
企業內部電腦網路培訓法：
指企業通過內部網，將文字、圖片及影音文件等培訓資料放在網路上，形成一個網上資料館，網上課堂供員工記性課程的學習。
㈤ 在現代企業人力資源管理中，80、90後員工的職業素養和責任心應如何有效培養
一、建立員工獎懲制度 創建企業特色文化
（一）獎懲制度
完善獎勵措施，對於完成工作任務，提高服務質量，成績顯著的要制定不同需求的激勵政策，讓收費員工產生工作動機，才能激發工作熱情，一旦有了工作熱情，就可以提高他們的工作責任心。對違反紀律，不按時完成工作任務的要及時的批評教育，必要時給予一定的懲罰，才能將制度有機結合，更好的發揮互動作用。
（二）企業文化
公司應該具備優良的企業文化、科學的規章制度、合理的組織結構、完整的報告制度和完善的跟蹤監督系統。例如多開展讀書活動、紅色影視觀看、文藝匯演等有特色的活動，積極推動一種企業文化氛圍。其中，規章制度是不分級別和人員，對於管理層、骨乾和普通職工應該一視同仁，按制度辦事，應充分考慮培養責任心和職業素養的各個因素，創造良好的內（外）部環境，構築以人為本、公平、公正、公開的管理機制，進而落實培養工作。
二、建立和諧奮進、團結拼搏的隊伍
要創建團結的團隊，制度是保障。創建團隊要從管理和員工兩個層面去考慮，有樂觀、向上、禮貌謙和積極向上的人生態度；也有悲觀、憂郁、煩躁甚至生硬粗暴的消極情緒。而作為管理者要明白責任心是相對的，隨時都在發生變化，必須建立長效管理機制，及時掌握他們的心理動態，才能有效遏制違紀違規事件發生。若在取得一定的成效後，就擱置一邊任其發展，則必然導致廣大普通員工喪失基本的責任心，其負面影響不言而喻。
管理者必須樹立榜樣，及時激發員工的激情，疏通員工心裡上的認識誤區，幫他們重建一個良好的心態，樹立長時期關注和聆聽一線心聲的工作機制。
三、緊密聯系實際立足本職提升職業素養
工作質量的好壞與個人職業素養是密切相關的，職業素養是團隊建設的基礎之一，它的主要內涵是自知和自信；自知：能清楚看到自己的優點和缺點，能定一個合適的人生坐標；自信：工作上游刃有餘，生活中充滿陽光和朝氣。
一個員工有著樂觀向上、自信十足的生活態度，他必定具有良好的職業素養；相反一個缺乏自信、不積極參加各種活動，不關心站上文化生活等情況，那麼他的職業素養必定存在差異，並且會導致工作熱情和責任心的直線下滑，從而使走入違紀違規道路的因素就會直線上升。所以，促使職業素養得到提升，是建立優秀團隊和創造一個輕松和諧的工作環境的前提條件。
我們倡導「厚德載物、自強不息」的觀念，就是職業素養核心內涵的主要體現，而建立清晰的職業素養培養計劃，並且轉變「要我學到我要學」的思想觀念，通過系統學習，讓員工把職業當成生活中不可取代的生活樂趣，把熱血激情融入到工作中，就能營造一個愉快的工作環境
要提升職業素養形成良好的責任心，必須具備：
一、是激發和培養員工的對職業興趣；
二、是制定目標明確、措施得力、組織有序清晰的培訓計劃；
三、是廣泛收集資料和各類政策，結合與勵志有關的故事，從而達到珍惜工作崗位的目的；
四、是培養員工的業務技能和拓寬知識面，形成更全面的具有延伸性知識結構，使收費員得到全方位拓展，各個崗位都能勝任；
五、是加強學習，陶冶藝術情操，掌握在工作中學習，在學習中工作的方法；
六、是明白社會發展客觀規律，能快速適應，從內心樹立愛崗敬業精神。
在企業管理中，只有提高全體員工的工作責任心和職業素養，才能培養更多的優秀人才，只有培養出更多優秀人才，才能為公司創造更多的財富和打造專業的團隊，而公司具備一個綜合技能良好的團隊，才具備超強的競爭力和戰鬥力，如此也才能讓優秀在日常工作生活中成為一種習慣。
補充回答：
事在人為，其實很多企業在大方向管理問題上都解決的非常好，而且也做得不錯，但效果就是不明顯，這個時候我們就應該注意管理細節的問題，通常很多問題都是因為細節而爆發的。舉一個很簡單的例子：團隊關系方面的，一天，2名員工因為工作問題，發生了一點小爭吵，但很快沒事哪，管理也發現了這個問題，但沒有及時處理，導致2名員工在心裡始終心存餘悸。最後，又因為工作問題2人碰到一起，結果就爆發了，這就是小問題引起的大爆發……
㈥ 如何對新員工進行培訓，新員工培訓方案範本
範本如下：
一、目的:本方案屬於新員工入職制度之一,在於幫助新入職員工快速溶入公司企業文化, 樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質,為勝任崗位工作打下堅實的基礎.
二、 入職培訓共分為 3天 , 其具體培訓表如下:
第一天上午10：00——11：00的培訓內容
一、 培訓的紀律要求：
二、 培訓所需要的態度和培訓的意義
1. 培訓的態度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記住：哪怕最「爛」的一堂培訓課，或最「爛」的一本書籍中，你也能發現最有價值的「鑽石」，關鍵在於你是否：用心「學習，態度積極。
心若改變，你的態度跟著改變。
態度改變，你的習慣跟著改變。
習慣改變，你的性格跟著改變。
性格改變，你的人生跟著改變。
2. 培訓的意義：
掌握相應的工作技能和服務利益，職業道德，從而勝任工作。
可學到新的知識，多獲得經驗，從而有機會提升。
堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。
可為增加收入創造條件（新、生手變為熟手，老手不斷更新工作方法，提高工作效率；提高營業收入增加自己的提成，獎金）。
會增強自身對勝任工作的信心。
增強工作能力，有利於未來發展。
三、 公司簡介：
「浪祺爾」品牌創立於年月日，
四、 香港浪祺爾服飾集團公司組織架構圖
五、 重慶公司組織架構圖：
企業文化
我們的使命：
我們的成功法則：
顧客的101%滿意
我們一切的收入都源自於顧客的惠顧。我們不僅能提供顧客所期待的產品，而且還能夠提供給顧客令人驚喜的額外收獲。讓每位光臨我們店鋪的顧客都能夠享受到101%滿意的「美食」體驗。
股東的信任
只有給企業帶來最佳的利潤，才能讓投資者願意支持我們成長，讓我們擁有更加廣闊的空間來實現自己的理想。
員工的誠實和責任心
誠實是為人之本，是一切道德的基礎；學習成長的動力來自於責任心。這是我們所有員工的價值觀。
合作夥伴（供應商）的全力支持
合作夥伴（供應商）為我們供應最合理價格的原料來實現企業的利潤，最佳品質的原料來滿足顧客對我們的需求。他們是我們市場開拓過程中的堅實後盾。
員工的誠實和責任心
相互信任
無論我們的員工來自於什麼不同的背景，相信所有人都是因為共同的目標走到一起，共同努力。
認同鼓勵
我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。
輔導支持
我們互相輔導、互相支持。我們首先肯定對方，再談如何做得更好。
務實創新
「務實」是我們獲得成功的堅實基礎，「創新「是我們從成功邁向成功的保障。只有做到這樣，我們才能不斷取得成功！
積極主動
我們以正面積極的態度看待問題，積極行動。我們痛恨官僚並避免一切無聊的事情發生。
力爭而合
通過建設性的班輪，不管相聚或分駐各地，我們都實現團隊合作。
追求卓越
沒有最好，只有更好。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來越好的成績單。
我們的服務格言：
永遠為顧客考慮更多——顧客也是人，他們不可能在任何時候都正確。但是，身為提供服務者的我們，一定要能夠體諒顧客犯錯一定有他的理由，把尊嚴留給客人，把「錯誤」（工作機會）留給自己，不斷的檢討改善，減少讓客人犯錯的機會，使得所提供的服務得以圓滿，讓客人真正享受到高質量的貼心服務，這也是我們所有工作的出發點。
我們的市場價值觀：
廖記棒棒雞就是劃算！——方便快捷、新鮮衛生、營養健康
劃算：「劃算「不代表低價，產品的競爭力也不完全來源於價格，低廉的價格不能代表高品質的服務。我們為顧客提供「物有所值，物超所值」的產品以及服務，讓顧客享受到高品質的「美食」體驗才是真正的價值所在。
㈦ 如何提高工作責任心
你提到的這個問題，很經典也是很多企業遇到的問題。
1、責任心是員工干好工作的根本。
2、如何提高員工責任心，責任心要靠企業培訓來解決，如何做好責任心培訓和企業執行力培訓呢？這是人力資源和老闆最頭疼的問題。
3、公司上次請過一個做員工心態責任心執行力的老師汪文輝老師給我們講課《優秀員工心態培訓與高效執行力培訓》當時就講到這個員工責任心和員工執行力的問題。
4、方法：當時汪老師說一定要「責任一對一」
5、方法：責任一定要明確，就是你在安排任務的時候，你就要說清楚。是誰的責任。這樣員工責任心培訓才會有效果。執行才會有力度。
6、工作就意味著責任，干好工作就是要責任落實到位。
7、沒有不好的工作，只有不負責任的人
㈧ 酒店部門應該如何針對性地加強對員工的責任心的培訓
提高員工的酬薪，充分尊重員工，營造高素質的辦公環境，給員工歸宿感，制定酒店獎懲制度，嚴格按照制度執行，每周對員工進行責任心培訓，每周進行跟蹤考核。讓員工責任心常態化。
㈨ 怎樣做員工培養計劃
一份完整的員工培訓方案是在確定了培訓目標之後，進一步對培訓內容、培訓資源、培訓對象、培訓時間、培訓方法、培訓場所及培訓物資設備的有機結合進行設計和安排。
（1）培訓目標的確定：
確定培訓目標會給培訓計劃提供明確的方向。有了培訓目標，才能確定培訓對象、內容、時間、教師、方法等具體內容，並在培訓之後對照此目標進行效果評估。
確定了總體培訓目標，再把培訓目標進行細化，就成了各層次的具體目標。目標越具體越具有可操作性，越有利於總體目標的實現。
（2）培訓內容的選擇
一般來說，培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓。
知識培訓是企業培訓中的第一個層次。
員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應的知識。知識培訓有利於理解概念，增強對新環境的適應能力。
技能培訓是企業培訓中的第二個層次。
招進新員工、採用新設備、引進新技術等都要求進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。
素質培訓是企業培訓中的最高層次。
素質高的員工即使在短期內缺乏知識和技能，也會為實現目標有效、主動地進行學習。
究竟選擇哪個層次的培訓內容，是由不同受訓者的具體情況決定的。一般來說，管理者偏向於知識培訓和素質培訓，一般職員偏向於知識培訓和技能培訓。
（3）培訓資源的確定
培訓資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括企業的領導、具備特殊知識和技能的員工，外部資源是指專業培訓人員、公開研討會或學術講座等。外部資源和內部資源各有優缺點，應根據培訓需求分析和培訓內容來確定。
（4）培訓對象的確定：
根據培訓需求、培訓內容，可以確定培訓對象。崗前培訓是向新員工介紹企業規章制度、企業文化、崗位職責等內容，使其迅速適應環境。對於即將轉換工作崗位的員工或者不能適應當前崗位的員工，可以進行在崗培訓或脫產培訓。
(5)培訓日期的選擇：
通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓：新員工加盟企業，員工即將晉升或崗位輪換，環境的改變要求不斷地培訓老員工，滿足發展的需要。
(6)培訓方法的選擇：
企業培訓的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓方法都有其自身的優缺點。為了提高培訓質量，達到培訓目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運用。
(7)培訓場所和設備的選擇：
培訓場所有教室、會議室、工作現場等。若以技能培訓為內容，最適宜的場所為工作現場，因為培訓內容的具體性，許多工作設備是無法弄進教室或會議室的。培訓設備包括教材、模型、幻燈機等。不同的培訓內容和培訓方法最終決定培訓場所和設備。
總之，員工培訓是培訓目標、培訓內容、培訓資源、培訓對象、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設備的有機結合。企業要結合實際，制定一個以培訓目標為指南的系統的培訓方案。
㈩ 如何制定適合本企業的員工培訓方案
【一】對培訓需求的界定和確認
培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什麼?如果企業員工培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工"應當"感興趣的東西為基礎，那麼基本上可以有把握地預言，參加學習者的態度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那麼一定是個繁榮成功的計劃。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，"否則，有你好看的"!成人卻是"有"東西需要"學習"，以便能夠生存、就業、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自願學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內容和方法。
然而，許多企業培訓管理者總是忽視這一環節的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業的某些弱項，看到了培訓的必要性;然後，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內容，如課程、時間安排等等，並以自己的經驗和理解作為取捨的主要標准。這種過於急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。
這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什麼，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發現問題出在以下幾點上∶
一、對需要內涵的理解∶
"我們"當然要有"培訓的需要"，但從效果上來講，更重要的是要有"具體培訓什麼的需要"，亦即"由需要引發的、明確的培訓目標"。沒有對這些具體內容的深刻分析，所謂的："需要"就僅僅是籠統的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環節。
二、以推測、而不是深入研究來實現需要的具體化∶
這些管理者在沒有對企業內部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶
◆本身學識、眼界、經驗的限制;◆對形勢的誤判;◆不正確的假設;◆錯誤的推理過程等等。
這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。
【二】設計201x年度培訓計劃
培訓計劃最基本的內容是∶為什麼要培訓?誰接受培訓?培訓些什麼?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好後，培訓工作便可開始實施。
首先要確定培訓所要達到的目標。
培訓目標的作用有以下幾點∶
◆可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果;
◆管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤;
◆受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。
其次，用來協調培訓所需達成的目標與企業目標的一致性∶
培訓目標必須服從於企業目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業的整體管理越有破壞性。
第三，用來指導培訓政策及其程序的發展∶實施培訓活動常常有許多選擇，選擇的依據是什麼呢?依照該活動對培訓目標的貢獻大小來做出決策，才是正確的方法。
第四，用來規定主持培訓的人員必須完成的任務∶目標是規定主持人員必須完成的任務，來作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓方法是不夠的，常常會導致與初衷的偏離。
設計具體的培訓項目，坦白地說，這是企業經理的一個弱項。要科學規劃出培訓的系統結構、需教授的課程單元、每個單元的任務、必要的材料和道具、完成時間的長短等，會令經理們相當為難。
為避免因個人能力和學識導致的限制，經理有一個很好的和現成的幫手，那就是專業培訓機構。一般來說，有聲譽的培訓機構都能幫助企業進行培訓項目的科學設計。這時，經理的工作就轉化為對提交設計的審核。這樣，通過發揮雙方面的優勢，使培訓項目既有足夠的先進性，又能確保為企業的實際情況量身度造。
【三】輔助資料采購計劃
選擇培訓老師
一家進行企業培訓效果好不好，老師起關鍵作用。如果老師好，那麼枯燥無味的課程聽起來也會津津有味；如果老師不行，那麼內容設計再漂亮也達不到培訓的效果。因此企業培訓的培訓師選擇一定要慎重。有的老師雖然理論豐富，但是操作經驗太少，他們給基層操作員講課，只會離題萬里。而有的老師知識面太窄，雖然講課技巧很好，但是巧婦難為無米之飲。如果他們對著一群高管人員講課，那麼只會漏洞百出。所以企業選擇講師前需要對講師進行全面了解。
安排培訓時間
安排培訓時間也是需要人力資源認真考慮的事情。因為行業不一樣，企業不一樣，產品不一樣，所以員工的工作時間安排不一樣，有的企業上半很緊，下半年很清閑。而有的企業恰恰相反，他們是上半年很清閑，下半年很緊張，所以人力資源的工作人員必須了解企業性質，進行很好的人員搭配，盡量不要讓員工學習與工作發生沖突。否則，既達不到學習的效果，反而誤了工期，造成企業的雙重損失。為什麼管理人員和員工盡量做企業內部培訓，因為這樣不會對工作靠成太大的影響，企業內訓既解決了培訓效果問題，又解決了時間安排問題，所以內訓方式會越來越受企業歡迎。
【四】預算控制
預算培訓費用:作為一個人力資源的專員，你不能只制定培訓計劃，不做培訓費用的預算。否則，你超額的培訓費用，企業不願意支付，你怎麼實施培訓？培訓費用的支付不僅僅是考慮講師費，同時需要考慮教材、交通、接待、場地、設備等費用。因此，企業的培訓預算一定要根據企業的大小進行核算，當然也跟企業老闆對培訓的重視程度有關系。如果老闆重視培訓，那麼他會捨得投資；如果老闆不重視培訓，那麼你培訓計劃做得再好也沒有用，他一句話就把你擋回去了，"現在企業資金緊張，這些培訓暫時就放一放吧！"。
推銷培訓計劃:這是人力資源非常苦惱的事情，他們明明知道企業需要培訓，也知道如何做好培訓，可老闆就是不同意，不重視。每次提到培訓他就不支持。一旦企業有問題又責怪人力資源的人不負責任。對於這個問題，人力資源的工作人員怎麼辦呢？你們如何把詳細的培訓計劃推銷給老闆呢？要知道，培訓計劃沒有得到老闆的支持，即使你方案做得再漂亮也是一張廢紙啊！記住，老闆不關注過程，他們只需要結果。所以人力資源的工作人員向老闆推銷培訓計劃時，不要講太多的過程，他們聽起來很煩，你只需要告訴老闆，企業培訓好的員工將會給企業帶來什麼結果就行。你只要讓老闆相信付出就會有回報，當然再多的付出他也願意。
公布培訓信息:如果企業年度培訓計劃得到了老闆的支持和審批，那麼人力資源部就需要把這個信息公布出來。其實，這也是企業留住人才的一個好方法之一。因為一年快要結束了，很多人都在為來年作打算，有的人想進修，有的人想跳槽。如果員工看到企業的培訓信息，發現有的培訓剛好滿足了他們的求知慾望，成長需求，說不定員工就會打消辭職的念頭。所以企業年度培訓計劃既可以作為今年的績效獎勵，又可能作為明年的工作激勵，從而達成雙重效益。既滿足了企業的願望，又達成了員工的心願。