加油站經理培訓課程表

『壹』 如何做好加油站經理

如何做好一個加油站經理
加油站經理是中國石油銷售層的中樞，起著承上啟下的作用，不但要及時傳達公司的最新動態，而且要及時反映加油站的安全、銷售和人文動態。如何做好一個稱職的加油站經理，這個問題我想了好長時間，認為從安全管理、銷售管理及人文管理三方面進行分析。 一、安全管理
安全環境是加油站工作重中之重，沒有了安全，一個企業如何談生存、發展。尤其在加油站，安全一直是公司緊抓的工作。在實際工作中，嚴格遵守公司安全管理規定以及制定加油站安全管理制度，並切實執行！每天早會對員工進行安全教育，把安全因素落實到個人，做做月月檢、日日檢查、時時檢，並留有記錄備查，發現不安全因素加油站內部能及時整改盡量整改，不能整改上報公司整改，努力降低加油站安全因素的存在。不但要帶動員工的安全意識，也要把安全灌輸到來站加油的客戶。讓我們在一個安全的環境下安心工作。

每周進行一次「安全會議」，傳達公司安全精神，落實加油站安全工作，總結加油站安全隱患和整改方案，對安全問題保持高度的認識並不斷深入到工作中。 二、銷售管理
加油站經理對銷售任務應該有一個明確的認知，銷售公司下達了任務指標，不但要努力完成，而且要爭取提前超額完成。 在銷售管理上，對油品的進、銷、存完全掌握，在第一時間把握加油站油品動態，做出預算及統計，保證油品銷售無斷檔，降低盈虧率。
不定期走訪常來加油站加油的固定客戶，對其用油進行全面了解，共同探討用油計劃，並建立《零售用戶銷售檔案》，完善客戶用油管理，拉動固定客戶以及零散客戶到我站加油的固定率。
積極配合公司推廣IC卡業務，對前來咨詢IC卡業務的客戶細心推廣，爭取更多的用戶來中國石油加油站加安全油、加放心油、加滿意油。
競爭對手方面，要不斷通過不同的方式去競爭對手加油站進行銷售方面的了解以及市場需求的變化。在條件允許的情況下，爭取更多的用戶來我站加油，提高整體競爭力！ 三、人文管理

加油站經理不但懂安全，會銷售，更要進行人性化管理。人文管理主要體現在對員工、對客戶上。
對加油站員工，了解每位員工的基本情況，不定期對員工進行培訓教育，提高員工的整體素質，讓領導和顧客滿意。素質優秀的加油員也是加油站競爭的一大法寶。沒有人願意去滿足顧客基本需要的加油站加油，反之，服務態度好、綜合素質高的加油員更能給司機滿意的微笑。
客戶到加油站主要是加油，這也是他們的根本目的。我們油品的質量有保證，自然會贏得客戶的心，也會有源源不斷的客人。對來站加油的顧客，不管是什麼人，均一樣「待遇」，沒有特殊之分，讓每一位顧客充分體會到加油站的公正、公平性。 加油站的管理無小事，加油站管理無止境。加油站經理就是加油站的「大管家」，在今後的工作中，我將以嚴肅認真的態度，認真完成安全、銷售和人文的管理，為公司的綜合管理水平再上台階貢獻力量

『貳』 加油站 後備站長培訓心得體會

加油站經理管理經驗學習有感 隨著時間的飛逝，加油站經理培訓就要結束了，這幾天來我學到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知識，各位領導的指導對我以後的工作有著極大的幫助，最後聽到幾家「兄弟」加油站的管理經驗更是讓我感想頗多。我覺得，要想當好加油站經理，做好加油站經理的本
質工作，應從以下幾點著手：
一、良好油站文化的修養、牢固的基礎以及經理領導風格的塑造 1、擁有自信是事業成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保
持不驕不躁的作風，建立正確的態度，樹立正確的人生觀。 2、不斷充電，不斷學習，汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等，這些不僅
是一門技術，它更是一門藝術。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。 3、站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導，其言行、舉止將直接影響加油站經營、業績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養，提高自己即興講話的水
平。言簡意賅、聲文並茂，這很重要。 二、設備的維護 定期對加油站各設備進行檢查，比如油槍是否漏油、發電機是否運轉正常等等，如發現
隱患問題，及時解決，使之扼殺在萌芽狀態。 三、對服務區員工的管理
1、作為經理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們 有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經理一致，在某一領域的其它界面，有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應該
謙虛地接受員工的批評，並與員工一起討論改進工作中的問題。 2、管理者應討論和命令並重。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據自己的意願去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有採取命令強制執行。 3、要敢於批評，不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要
通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。 4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要，不
斷地改進，而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。 5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益，在證據各方面不足的情況下，要假設下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領導也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。對於員工管理，一方面要恰到好處勇於激勵員工，對於員工成績要給予
肯定，要認可。在員 工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待並弄清事情的原由，並及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片，經常與員工進行交流，打破員工與領導的隔閡。
四、提高服務水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量 1、要提高服務水平，首先對員工自身形象、態度的培養，遵守公司規章制度，認真履行服務規范各條款，是每個員工責任；其次是對員工市場意識的培養，要增強員工的危機意識，並逐漸提高員工的市場競爭意識，從「要我服務」向「我要服務」的轉變。員工服務意識提高了，以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓
至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。 2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊
的機會，加強宣傳，提高協和石油在顧客心中的地位。 五、加強財務、消防以及環境方面的管理 1、作為一個站經理，要具有財務管理方面的知識：這包括包括周報、日報以及月末潤滑
油、便利店、油品的盤存等等。 2、認真執行公司制定的加油站環衛標准，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛生。 3、經常開展安全教育，提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機，嚴禁煙火等等。 六、對外公共關系的協調 這包括工商營業執照、稅務登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務、消防、計量等政府機關的積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭
取最短時間內辦成，使之不影響加油站正常的運作。 俗話說的好「大材小用，基本沒用；小材大用，才能有用。」工作的壓力就是我干好工作的最大動力。我相信「沒有最好只有更好」才是我真正要做的。

『叄』 加油站安全教育培訓記錄內容有哪些

進入夏季，氣候變化異常，受高溫、雷電、多雨、強風等氣候變化影響，極易誘發事故。我站要進一步提高認識，明確職責，落實責任，切實做好夏季汛期的安全生產工作，確保生命財產安全。

制定相應措施，全面做好防洪、防汛、防颱風工作。加強汛期值班和設備設施的巡查，疏通加油站的排水系統。採取防油罐上浮、防管線拉斷、防機電設備浸水、防房屋院牆浸水下陷、風颳倒塌等措施，確保夏季汛期安全。

進一步加強防雷防靜電設施的檢測檢查。防雷、防曬和降溫措施要落實到位，消防器材保證完好有效。

夏季溫度高，油品揮發快，加油站內油氣密度增大，員工一定要注意安全操作規程。摩托車必須在指定的位置熄火加油，嚴禁違章操作，杜絕「三違」發生。

高強閃電、雷雨頻繁時要嚴禁加油、卸油、計量作業，設備要斷電，防止雷擊。普及有關防汛、渡汛、防雷、防颱風的基本安全知識，提高員工的抗災，減災和自救能力。

進一步強調防汛搶險預案中，每個員工的職責，做到分工明確，任務具體，職責清楚，責任落實到人。一旦遇有險情，將按照預案內容，有條不紊進行。

雷雨天氣，當班人員要做好水位巡視，一旦當地水位超過警戒線，要及時報告站經理，做好相應處理。雨後要及時清理現場積水，注意檢查罐區內是否有坍塌現象，操作井內是否有積水現象，及時測量油罐水高。

『肆』 加油站經理如何做好上級領導檢查工作

1、衛生：大領導，尤其是集團公司的領導，走過很多優秀的加油站，可以說看過的加油站比你聽說過的都多，你的加油站不一定是最好的，但你必須要把站容站貌搞好。一點瑕疵都會記在領導心裡，在檢查過程中90%的領導不會針對你的衛生進行詢問，但是有那麼10%的可能也不要讓它發生，如果領導說你衛生差的話，那你主管領導會很沒面子，言外之意是你壓根就沒重視領導檢查，那你就慘了。聘請保潔員在領導來檢查前一天對加油站進行打掃，然後晚上你就不要回家了，在加油站住，檢查當天留幾個下夜班的加油員重新打掃衛生一直等到領導來。
2、加油站經理匯報模板：就是你說的「迎檢的路線及加油站基本情況」，如果想讓領導盡量不發問，那麼，你需要打一份草稿，把你要匯報的東西都寫出來然後按照迎檢路線依次匯報，不給領導提問的時間。匯報模板大概包括：1）迎候，為領導開啟車門，自我介紹，然後介紹副經理2）介紹加油站地理位置隸屬於哪個分公司，年計劃銷量多少，日均銷量多少，同比上浮多少，非油品銷量多少，年銷量多少，日銷量多少，同比上浮多少。3）加油站特色介紹，例如：萬噸站，百萬元便利店，青年站，黨員示範站等等。4）按迎檢線路依次介紹加油站具體銷售，安全，服務情況。這個線路由加油站經理制定。
3、對領導提問的准備：領導不會不提問的，提問內容大概就那麼幾個,大概是：1）加油站有多少員工，分別都做什麼的？2）加油站幾班倒，一個班幾個人，怎麼倒班？3)站經理是否跟班作業？（回答這個問題一定要謹慎，最好提前問下主管領導怎麼回答）4）各崗位員工工資情況（這個問題非常敏感，回答不好就受埋怨，一定問問領導你需要怎麼回答）5）加油站伙食費一個月多少，人均多少，夠不夠吃？（記得檢查當天告訴炊事員多做點好吃的，領導沒准去食堂參觀）6）加油站滅火器常識，找一個加油員隨時准備回答並現場操作7）加油站年銷售量問題是一定要問的，還有會問柴氣比試多少？8）來站加油顧客層次，車輛分類，定點用戶多少家，占日均加油量的百分比。9）監控器監控情況，有幾個監控點，能不能覆蓋全面。大概跑不出去這些問題。
4、其他要注意的事項：1）檢查當天所有員工統一著裝，帶白手套，在門口列隊迎候。2）准備一些水果和當地特產食品供領導品嘗，還要准備一些冷飲，隨從人員會飲用。3）叮囑加油員服務用語要大聲喊出來，千萬不要與顧客發生爭執，不要出現跑冒油現象。4）加油機衛生和罐區衛生一定要擦了再擦，但是一般大領導不會看，記錄也要記好，尤其是加油站日誌，一般也不看，但以防不備吧。5）記得檢查當天一定要看好你主管領導眼色行事，不該說的千萬別多說，讓你說的時候你也要三思而後回答，但要自然大方，看你臨場應變能力了。
這些你都做好了，迎檢肯定沒有問題，祝你成功！

『伍』 什麼是中石油加油站儲備值班經理

儲備經理就是企業管理階層的儲備人才，通過系列的培訓和鍛煉，最終成為中層甚至高層管理人員。

企業為了在激烈的市場競爭中求得發展，必須有中堅管理階層和優秀的人才，除了外聘，企業越來越重視培養自己的管理人才，打造能夠帶領企業乘風破浪的尖兵。

為此，企業一般會經過嚴格審慎的招聘程序，甄選出最具潛力的人才，並加以嚴格培訓，充實儲備幹部成為專業經理人所需要的一切能力和技能。但是在現實的社會中很多人認為，一般儲備幹部都要從基層做起，現在社會上有個說法，儲備幹部就是業務員、打雜的。

另外，有人認為企業根本就沒有那麼多的管理崗位，很多儲備幹部儲備了幾年還是在原來的崗位，干原來的活，他們認為企業是把他們當作成本低廉的勞動力來使用。

有些企業確實別有用心，但也有不少企業是真正想培養人才，將來可以讓其實現自身價值的同時為企業獲取更大的效益。如果企業降低要求招收儲備幹部無疑是增加培訓成本，長期來看是不利於企業發展的。

實際上，儲備幹部們並非都能成為幹部，只能說比其他人更有成為管理者的可能。就拿保險業來說，因為保險業特殊的行業屬性，在管理層崗位的設置上，不像其他行業「一個蘿卜一個坑」，而是有能力、有業績達到晉升的標准才能夠成為團隊的管理者。

(5)加油站經理培訓課程表擴展閱讀：

一、中石油加油站儲備值班經理：

年齡18-40歲，高中以上學歷。

身體健康，吃苦耐勞，適應倒班工作。

具有團隊精神、敬業精神。

薪酬待遇：

薪資組成崗位工資、績效工資、過節費、高溫補貼、年終獎金，帶薪休假、月工資3000-4000元。

福利為員工繳交（五險一金）、為員工提供四季工裝、提供住宿與餐飲。

豐富多彩的工會及社團活動。

據公司、團隊、個人的業績，每年有機會獲得相關獎項。

完善的員工培訓制度及廣闊的晉升空間。

二、中石化加油站儲備經理：

工作職責及要求：

1、負責加油站日常工作，包括：油品、非油品銷售、安全設備管理、商品管理、站容站貌管理等工作。

2、配合當班員工完成當天銷售工作，協助站長完成其他工作任務，如：業務開拓、油站管理、安全管理等。

3、每天工作8小時，三班輪倒（女員工一般不安排上晚班），每月根據排班安排休息4-8天。

福利待遇：享受金卡社會保險待遇，繳納養老、醫療（含生育）、工傷、失業等險種；享受住房公積金待遇；公司額外為員工購買意外險；享受年終獎金、單項獎勵、便利店返利等；年度先進獎勵1000-3000元/人，獎勵面約20%；另有防暑降溫費150元每人/月（6-10月份發放）。

食宿安排：包吃包住，員工宿舍設有空調、網路；員工統一在油站飯堂用餐。

晉升及發展：公司有完善的培訓體系，培養你成長為一名經營管理的優秀人才。公司有良好的晉升及發展機會，每年約有2-4次內部競崗機會。

晉升渠道：加油站營業員——加油站主管——儲備站長——加油站站長——區域管理人員--機關管理人員——區域經理——機關管理部門中層幹部。

免費提供崗前入職培訓，並安排員工考取本行業職業資格證書（全國通用）。

『陸』 加油站加油員要學習哪些知識

加油站營業首先要有員工，首先應該掌握「加油站操作員」這個工種的職業資格能力，也就是說應該取得「加油站操作員」的職業資格證書，「加油站操作員」工種的證書分為五級（初級）、四級（中級）和三級（高級），由於技能含量較低該工種沒有技師和高級技師。除此之外，員工上崗前必須接受當地安監局的培訓，並取得培訓合格證書《危險化學品操作證》。至少需要專職人員：加油站經理1名，計量員2名（另1名可以由加油站經理兼）、營業員一個班安排1名、賬務員1名、加油員若干；兼職人員有安全員一個班安排1名，班長一個班安排1名，如果開設便利店需要營業員兼職賣貨。

此外，加油站管理者，需要掌握油品安全知識、計量知識、油品知識、非油品銷售知識、潤滑油基本知識、客戶服務知識、員工業績考核等。要掌握這些基本的知識有一個途徑，就是去找一本石化或石油加油站的管理規范，裡面什麼都有。

『柒』 做為一名加油站經理,怎樣做到加油站賬實相符

日結、班結。不知道您是私營加油站還是國營加油站，再就是不知道您指的是營業款賬目還是日進銷存油量賬目，不過現在大多數加油站都有營銷系統、OA系統等，因員工問題導致不符合的話應員工墊付，因設備問題、事件問題、查詢不到原因時及時報備公司就好了。如果我答復您的信息非我表述的這樣子，可以追問告知我詳細內容我再回答。

『捌』 如何做一個優秀出色的加油站經理

要想成為優秀的加油站經理,我認為應該做到以下幾個方面：
一.要有良好的心理素質 曾經有人說過這樣一句話,要想獲得成功對普通人而言要達到兩個基本 條件,一是較好的智商,二是有很好的情商,情商也就是通常所說的心理素質, 一個人要想獲得成功光有智商還不夠,還要有良好的心理素質。 心理素質是成 為優秀的加油站經理的關鍵,首先不談加油站的工作環境,薪酬待遇等綜合因 素在人才市場上的競爭力,光是那三個月的培訓期和看不見盡頭的領班工作, 就會讓許多人望而卻步,以我們第三期學員為例,到目前為止已經走了三個, 選擇退卻並沒有錯,這是他們對事件,對問題的一種看法,一種表達方式,這種 方式甚至可以說是一種明智的方式,但是這反映出了一個人的心理素質問題, 在困難和挫折面前是選擇退卻,選擇逃避,還是用近乎於執著和頑固的方式證 明自已是生活中的強者,證明自已一定能行。
二. 要有良好的道德素養 加油站經理作為一個團隊,一個組織的權威,他的一言一行會有一種名星 效應,會對整個團隊的行為產生影響,會對加油站內部文化氛圍的形成產生一 種引導的作用,因此要成為一個優秀的加油站經理應該具備良好的道德素養, 要能夠做到利他,為他人著想,關心和愛護員工,想員工之所想,急員工之所 急。 以中午吃飯這一小事為例,對普通家庭,對普通民眾而言簡簡單單的一件 事由於換了一個場合,換了一種環境,也就產生不少的問題,問題大致有 1. 要不要等員工到齊了以後才剛開始 2.因為員工吃飯過程中有時也會有車加油,因而經理等非值班加油人員 往往會先吃完飯,這時經理是吃完飯一走了之,還是走到前台,暫時頂替員工 以便他們安心的吃飯。 從工作職責上來說加油不是經理的義務, 這兩個問題雖小,但是隨著處 理方法的差異,所取的效果也完全兩樣,那種不等員工,吃了飯就走人的作法, 從某種意義上來說是一種自私的表現,只顧自已,不顧別人,容易使整個團隊 缺乏凝聚力,自私的人往往缺乏愛心,受這種行為的影響,員工容易產生在協 和工作純粹就是為了生存,為了養家糊口的情緒,我不欠你的,你也不要欠我 的,以協和為家,愛護協和根本就是紙上談兵。 三. 要有良好的學習能力,精通加油站內部管理的各項內容及其要求 要想成為一個優秀的加油站經理,必須在實踐的過程中逐步精通加油站 內部管理的各項內容及要求,舉一個簡單的例子,加油站經理不懂得安全管理 的內容,任由顧客在加油站內修車,任由加油人員為顧客向塑料筒內加汽油, 任由不三不四人員在站內進出等等違反安全規定的事情發生,都會給油站的 營運埋下事故隱患,加油站內部管理的重點主要有以下幾個方面： 1. 安全管理 2. 服務衛生管理 3. 員工管理 4. 設備管理 我認為安全管理和服務衛生管理在所有管理的內容之中擺在頭等重要的 位置,沒有安全管理加油站的營運就成了就成了無源之水,無本之木難以長 久,沒有了服務衛生管理,加油站的營運就難以在市場競爭之中獨樹一幟,脫 穎而出。

『玖』 職業人培訓心得分享50到150字

通過此次培訓，讓我對加油站一把手的這個崗位有了到位的認識，專業知識得到了全面系統的完善。從理性和感性上理解了作為一名後備加油站經理應該具備的素質和能力，學習了很多有用的團隊建設和管理技巧。
軍訓時每一天的必修課程，在提高我們身體素質的同時，也在考驗著我們作為一名管理人員應該具有的素質。雖然只有一個小時的時間，做的也是基本的練習。但是，在這一小時之間就可以看出我們的毅力和態度問題。