『壹』 如何成為一個成功的內衣銷售方面的高手 增加內衣 知識呢
內衣行業的特點來看,提高內衣銷售的技能可歸納為以下三大技巧。
內衣,不再只是用來保暖和遮羞,她已經成為一種社會文化發展的標尺,是精神文明的釋放,對她的解讀也應該慢慢的向精神層面發展,這就需要終端的營銷人員不僅只做到營銷產品,還要做到要成為的顧問,去幫著顧客找到適合,符合自己的產品,並能更好的展現自己的精神層面。所以,營銷人員的解讀工作是很重要的。
技巧一:根據產品所處的階段採取合適的方法。在內衣營銷中,我們常遇到這樣一些情況:大多數內衣產品在沒有充分與廣大顧客接觸,甚至還沒有與顧客見過面,就被營銷人員人為主觀的認為欠好營銷而不推介、或撤櫃,或放進倉庫。這樣不僅嚴重影響店鋪的營銷業績,也會在店鋪的貨品管理中形成惡性循環,增加不必要的庫存壓力。其實,任何行業的產品一般在營銷的過程中都存在導入期、成長期、高峰期、衰退期四個周期,內衣產品也不例外。新產品上市後快的一周被市場接受,慢的半個月被市場接受,有些甚至時間更長,正所謂日久見人心。這主要取決於營銷過程中採用什麼樣的方式方法向顧客推介。如果新產品上市後沒有人為的去「主推」它,讓產品被動的去接觸顧客,可能很多新產品上市後都會出現前面所表現出來一樣,產品在很短的營銷周期里被人為的「槍斃」了,真可謂是出師未捷身先死。既然如此,一線的營銷人員有必要就產品必須經過的幾個周期,要認識清楚,判斷客觀。要多問幾個「我是如何陳列的?我是如何推介的?我是如何主推的……」等等問題,不斷的調整推銷方式及方法,讓產品廣泛的接觸顧客,成為暢銷產品。
技巧二:要熟練掌握內衣產品的專業知識,推介讓顧客合身合體的內衣產品。避免因為顧客選錯了內衣而產生「貴單位產品質量有問題」的現象出現。對於每款產品,都要用一顆真誠的心來對待,要讀懂和了解每一件產品。要知道,每一件產品都有它的獨特價值,有它的需求人群。在推銷之前,不僅要找出每一件產品的設計理念和賣點、工藝特色,更重要的是,要找出每一件產品顧客的要求和目標顧客群,這樣,我們在推銷時,就能准確地,輕松地,幫助顧客選出合適的產品來,讓顧客真正體驗到你深厚的專業水準和優質服務,無形之中,也增加了顧客購買的信心。比如某些公司針對每年的新款都製作了產品賣點培訓資料,在每個季度上貨時加盟顧客記得向省級代理商索取,以精確掌握產品的賣點,更好鎖定目標消費群。
網路上流傳著一個案例:一名導購為一位體形豐滿的少婦選內衣,讓顧客進試衣間試穿。她選的這幾款內衣,有厚模杯的也有薄棉杯的,可試穿後客人說一件都不合身:不是緊了壓胸,就是肩帶滑落。這位導購員犯了常識性的錯誤,第一、沒有給顧客量身,不清楚客人准確的尺碼;第二、選的幾件內衣尺碼可能不對;第三、選擇的文胸類型不對。厚模杯大多適合胸部較小的女性,而這位客人明顯不適合穿這種杯型的內衣。由於導購員的不專業導致客人掃興離去並錯誤的認為,某品牌內衣沒有她所需求的產品,這位客人從此與某品牌無緣了。這一案例,說明該導購員並沒有找准每一件內衣的真正顧客群,導致她選出的幾款內衣與顧客所需求的不相符合而營銷失敗。
當然,僅僅有以上三大技巧,也不敢保證內衣銷售就一定能提高,關鍵還在於銷售員靈活的運用。
『貳』 一個內衣導購該怎樣去介紹內衣
1、內衣店導購角色定位
內衣店和男裝店、女裝店不同,因為其中大多數的產品都是文胸、內褲等產品,並且消費者多是女性,所以在選擇導購員時,應該以女性為主。這樣不至於在導購員進行導購的時候,讓顧客產生尷尬。內衣店導購員更像是消費者的知己或閨蜜,她們和顧客之間在選擇何種產品時,可以談論一些隱私類的話題,從而更好的幫助顧客選擇合適的內衣。
2、內衣店導購的態度要求
說到導購的態度,內衣店導購和女裝店導購就有共通之處了。親切的笑容、適當的目光接觸、合適的音量以及嫻熟的業務技能都是都是一個內衣店導購必不可少的態度。要知道,消費者進店是來消費的,導購的任務是幫助他們選擇合適的商品,而不只是講話給她們聽。態度決定一切,很對店鋪的回頭客,除了對該店產品滿意之外,最滿意的應該就是店鋪導購員的態度了。
3、內衣店導購的業務技能
一個合格的內衣店導購,除了具備良好的態度之外,最重要的就是業務技能了。一般消費者進店選擇內衣時,多少都會有一些疑惑。這時候,導購的業務技能就派上了用場。在介紹產品的同時,加以適當的贊美與建議,會給消費者留下很好的印象,從而促進產品成交率。基礎的業務技能大致包括,內衣的分類,尺碼,功能,面料,款式以及品牌本身的相關知識。除此之外,常見的問題也要知道如何解答,比如肩帶經常下滑怎麼辦?睡覺時該不該穿內衣?什麼顏色的內衣對身體好?雖然不是所有的顧客都會提出這些問題,但是有備無患,萬一被問到了,也應該做到應對自如。
4、內衣店導購的培訓
以上對內衣店導購的各種要求,其實都需要通過培訓讓她們掌握。培訓大致分為常規培訓和情境培訓兩種。所謂常規培訓,就是對導購基礎知識的培訓,包括產品知識的培訓(產品結構、型號、胸圍的度量方法、內衣的洗滌、內衣的折疊及保存等);情境培訓,也叫模擬培訓,要求由導購員扮演消費者的角色,有針對性的對導購進行考核,通過情境再現,促使導購員熟練掌握各種導購技巧。
『叄』 培訓銷售內衣技巧與內衣陳列知識
內衣終端促銷 咱有八種武器! http://www.neyee.com/news_show.asp?Id=6144 淺談內衣終端商 促銷手段需用心操作 http://www.neyee.com/news_show.asp?Id=6408 促銷正流行-談女性內衣的促銷 http://www.neyee.com/news_show.asp?Id=6718 服裝營銷之內衣終端如何做好促銷 http://www.neyee.com/news_show.asp?Id=6125 終端——內衣專賣店如何做促銷 http://www.neyee.com/news_show.asp?Id=5594內衣陳列六大技巧 http://www.bokee.net/dailymole/blog_view.do?id=84740
『肆』 內衣店的店員要進行哪些培訓
情景式培訓
情景式培訓一般要求在展廳,由一組營業員扮演消費者,再由營業員向其推銷產品。情景式培訓主要是銷售現場情景的再現,這種培訓方式包括內衣的陳列(是按款式陳列還是按顏色陳列)、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。通過這類培訓,能使營業員熟練地掌握銷售技巧。店員的日常工作管理包括: 按時提前上班,營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班,以做好全賣場的清潔工作。 保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。 店長開早會,總結昨天的工作情況,以及在銷售過程中遇到的問題,並將當天的工作計劃交待清楚。 整理貨架的內衣,盤查貨品是否與前晚相符。 檢查店鋪區貨品的質量,確保無次貨,無打錯價。 將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。 進入銷售工作狀態,並隨時整理貨架上的物品。 認真開出銷售小票,確保內容准確無誤。 按要求認真填寫各種表格與單據
。 收集顧客提出的意見與建議信息,以歸納匯總上報到公司的營銷部門。 協助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。 交接班時要將當日發生的事情交待清楚,並清點貨品。 清點貨品,及時填寫補貨單,補齊貨品。 交接清楚後下班。
常規式培訓常規式培訓一般是基礎知識的二大塊培訓:一類是產品知識的培訓,包括內衣的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣(美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣)的原理及特點等內衣基本知識的培訓。通過這些培訓,能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。 二是銷售技巧的培訓。目前的內衣品牌,特別是國內的二線品牌,其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下,內衣企業想得到更大的市場額份,只有靠終端的銷售,以終端致勝。這樣,在終端渠道中,營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓,主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規范用語,以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓,能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。
營業員的銷售流程
第一步:了解顧客之需:了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提,因此,營業員需具備敏捷的感應能力,適時地向顧客推銷合適其身材特徵的產品。
第二步:正確測量尺寸:正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經常有微妙的變化,營業員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。
第三步:選擇內衣的尺寸:根據測量的尺寸結果,推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時,使女性消費者的體形容易變形,因此,必須教導顧客選擇合適的款式。
第四步:試穿:顧客挑選到心儀的款式之後,營業員一定要讓其試穿,只有在顧客試穿之後才能真正了解到款式是否適合。
第五步:使用方法:推薦給顧客後,為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品,一定要正確的指導使用方法及各種保養注意事項。
營業員的銷售要訣
1微笑服務:
倡導微笑服務,能使拉近顧客與營業員之間的感情,以容造一個輕松的購物環境,使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣,也能形成良好的口碑效果,以微笑服務吸引消費者再次消費,也能吸引其他的消費者過來。
2適時的贊美:
顧客的身材都有美醜的一面。營業員在向顧客推銷款式時,適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美,能起到事半功倍的效果。投其所好,才能贏得顧客的青睞,以及在消費時帶來愉悅的享受。
3了解顧客的購物心理:
有的放矢,方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮醜避寒的初級功能,向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同,但都不會偏離塑造美的這一共性。因此,營業員在接待顧客時要善於察言觀色,了解顧客性格,探知顧客的愛好,向顧客推銷適合的產品與款式。
,是組建這支隊伍的前提;整合優化是基礎;系統化培訓是根本;使營業員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關鍵。也只有這幾個方面都能做到,才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場
『伍』 如何提高內衣銷售的技巧
從內衣行業的特點來看,提高內衣銷售的技能可歸納為以下三大技巧。 內衣,不再只是用來保暖和遮羞,她已經成為一種社會文化發展的標尺,是精神文明的釋放,對她的解讀也應該慢慢的向精神層面發展,這就需要終端的營銷人員不僅只做到營銷產品,還要做到要成為的顧問,去幫著顧客找到適合,符合自己的產品,並能更好的展現自己的精神層面。所以,營銷人員的解讀工作是很重要的。 技巧一:根據產品所處的階段採取合適的方法。在內衣營銷中,我們常遇到這樣一些情況:大多數內衣產品在沒有充分與廣大顧客接觸,甚至還沒有與顧客見過面,就被營銷人員人為主觀的認為欠好營銷而不推介、或撤櫃,或放進倉庫。這樣不僅嚴重影響店鋪的營銷業績,也會在店鋪的貨品管理中形成惡性循環,增加不必要的庫存壓力。其實,任何行業的產品一般在營銷的過程中都存在導入期、成長期、高峰期、衰退期四個周期,內衣產品也不例外。新產品上市後快的一周被市場接受,慢的半個月被市場接受,有些甚至時間更長,正所謂日久見人心。這主要取決於營銷過程中採用什麼樣的方式方法向顧客推介。如果新產品上市後沒有人為的去「主推」它,讓產品被動的去接觸顧客,可能很多新產品上市後都會出現前面所表現出來一樣,產品在很短的營銷周期里被人為的「槍斃」了,真可謂是出師未捷身先死。既然如此,一線的營銷人員有必要就產品必須經過的幾個周期,要認識清楚,判斷客觀。要多問幾個「我是如何陳列的?我是如何推介的?我是如何主推的……」等等問題,不斷的調整推銷方式及方法,讓產品廣泛的接觸顧客,成為暢銷產品。 技巧二:要熟練掌握內衣產品的專業知識,推介讓顧客合身合體的內衣產品。避免因為顧客選錯了內衣而產生「貴單位產品質量有問題」的現象出現。對於每款產品,都要用一顆真誠的心來對待,要讀懂和了解每一件產品。要知道,每一件產品都有它的獨特價值,有它的需求人群。在推銷之前,不僅要找出每一件產品的設計理念和賣點、工藝特色,更重要的是,要找出每一件產品顧客的要求和目標顧客群,這樣,我們在推銷時,就能准確地,輕松地,幫助顧客選出合適的產品來,讓顧客真正體驗到你深厚的專業水準和優質服務,無形之中,也增加了顧客購買的信心。比如某些公司針對每年的新款都製作了產品賣點培訓資料,在每個季度上貨時加盟顧客記得向省級代理商索取,以精確掌握產品的賣點,更好鎖定目標消費群。 網路上流傳著一個案例:一名導購為一位體形豐滿的少婦選內衣,讓顧客進試衣間試穿。她選的這幾款內衣,有厚模杯的也有薄棉杯的,可試穿後客人說一件都不合身:不是緊了壓胸,就是肩帶滑落。這位導購員犯了常識性的錯誤,第一、沒有給顧客量身,不清楚客人准確的尺碼;第二、選的幾件內衣尺碼可能不對;第三、選擇的文胸類型不對。厚模杯大多適合胸部較小的女性,而這位客人明顯不適合穿這種杯型的內衣。由於導購員的不專業導致客人掃興離去並錯誤的認為,某品牌內衣沒有她所需求的產品,這位客人從此與某品牌無緣了。這一案例,說明該導購員並沒有找准每一件內衣的真正顧客群,導致她選出的幾款內衣與顧客所需求的不相符合而營銷失敗。 當然,僅僅有以上三大技巧,也不敢保證內衣銷售就一定能提高,關鍵還在於銷售員靈活的運用。
『陸』 如何掌握內衣銷售的技巧
導語: 在內衣銷售中,我們常遇到這樣一些情況:大多數內衣產品在沒有充分與廣大顧客接觸,甚至還沒有與顧客見過面,就被銷售人員人為主觀的認為不好銷售而不推介、或撤櫃,或放進倉庫。 在內衣銷售中,我們常遇到這樣一些情況:大多數內衣產品在沒有充分與廣大顧客接觸,甚至還沒有與顧客見過面,就被銷售人員人為主觀的認為不好銷售而不推介、或撤櫃,或放進倉庫。這樣不僅嚴重影響店鋪的銷售業績,也會在店鋪的貨品管理中形成惡性循環,增加不必要的庫存壓力。 其實任何行業的產品一般在銷售的過程中都存在導入期、成長期、高峰期、衰退期四個周期,內衣產品也不例外。新產品上市後快的一周被市場接受,慢的半個月被市場接受,有些甚至時間更長,正所謂日久見人心。 這主要取決於銷售過程中採用什麼樣的方式方法向顧客推介。如果新產品上市後沒有人為的去「主推」它,讓產品被動的去接觸顧客,可能很多新產品上市後都會出現前面所表現出來一樣,產品在很短的銷售周期里被人為的「槍斃」了,真可謂是出師未捷身先死。 既然如此,一線的銷售人員有必要就產品必須經過的幾個周期,要認識清楚,判斷客觀。要多問幾個「我是如何陳列的?我是如何推介的?我是如何主推的……」等等問題,不斷的調整推銷方式及方法,讓產品廣泛的接觸顧客,成為暢銷產品。 其次,要熟練掌握內衣產品的專業知識,推介讓顧客合身合體的內衣產品。避免因為顧客選錯了內衣而產生「貴單位產品質量有問題」的現象出現。對於每款產品,都要用一顆真誠的心來對待,要讀懂和了解每一件產品。 要知道,每一件產品都有它的獨特價值,有它的需求人群。在推銷之前,不僅要找出每一件產品的設計理念和賣點、工藝特色,更重要的是,要找出每一件產品顧客的要求和目標顧客群,這樣,我們在推銷時,就能准確地,輕松地,幫助顧客選出合適的產品來,讓顧客真正體驗到你深厚的專業水準和優質服務,無形之中,也增加了顧客購買的信心。比如某些公司針對每年的新款都製作了產品賣點培訓資料,在每個季度上貨時加盟客戶記得向省級代理商索取,以精確掌握產品的賣點,更好鎖定目標消費群。 網路上流傳著一個案例:一名導購為一位體形豐滿的少婦選內衣,讓顧客進試衣間試穿。她選的這幾款內衣,有厚模杯的也有薄棉杯的,可試穿後客人說一件都不合身:不是緊了壓胸,就是肩帶滑落。這位導購員犯了常識性的錯誤,第一、沒有給顧客量身,不清楚客人准確的尺碼;第二、選的幾件內衣尺碼可能不對;第三、選擇的文胸類型不對。厚模杯大多適合胸部較小的女性,而這位客人明顯不適合穿這種杯型的內衣。由於導購員的不專業導致客人掃興離去並錯誤的認為,某品牌內衣沒有她所需求的產品,這位客人從此與某品牌無緣了。 這一案例,說明該導購員並沒有找准每一件內衣的真正顧客群,導致她選出的幾款內衣與顧客所需求的不相符合而銷售失敗。 再者,要想取得更理想的銷售,一線銷售人員還有必要掌握推銷的技巧。一是要掌握顧客類型的判斷,不同類型的顧客接受推介的方式也不一樣,判斷顧客類型,知道了「對誰說」,導購人員才能確定何時開場,怎麼說、說什麼。其次是把握顧客的心理,了解顧客的真正顧慮和影響因素,以便排除疑慮,找到正確的銷售方法。 內衣促銷特別注意三個問題: 1、對於新顧客的分辨:進來一個顧客,喜歡東張西望,問這問那,那應該分辨出是新顧客的了,那對於這種顧客首先打消是她的疑慮,告訴她品牌的情況,店鋪的情況,然後再向其推銷產品。 2、女性胸型的判斷:專業的導購在顧客進店鋪時,就應該判斷知道顧客該穿多大碼數的文胸,如果拿的文胸在試穿時總是不合身或不試穿就買了造成穿著後碼數太大或太小,顧客會認為產品質量出了問題而不是選錯了文胸,這個顧客也許就永遠都不會成為你的消費者了。 3、引導顧客試穿是推銷成功的關鍵,特別是新顧客,因在試穿時通過正確的調撥手法,可以讓顧客穿著文胸產生意想不到的效果。在內衣行業里,通過試穿後購買文胸的成功比率幾乎是100%,可想而知試穿的重要性。 我們常將銷售下降的原因歸結於產品,其實內衣產品如沒有質量問題,本無好壞之分,只有適應與不適應。
『柒』 銷售內衣的營業員要了解的內衣知識有哪些要全面一點的培訓知識
銷售抄內衣的營業員要了解的內衣襲知識有如下:
1、產品的知識
內衣的尺碼、顏色方面、風格是什麼樣的、什麼樣的材料等等。
2、行業的知識
要銷售的品牌的定位、競爭對手有哪些、優點與劣勢等。
3、店鋪管理方面的知識
貨物如何陳列、如何做促銷、店面如何清潔等等。
4、顧客管理的知識
如何把握客戶的心理、如何促進成交等等。
『捌』 一名專業的內衣導購應具備哪些知識
我們邀請過許多加盟商負責人來公司參觀生產,回去後信心大增,道理都是一樣的,讓導購對品牌有信心完成基礎的一步。通過圖片、光碟、手冊、培訓資料,讓導購了解品牌定位、公司簡介、品牌榮譽、公司發展歷程等是十分有必要的。 2、內衣基礎知識 賣內衣的不了解內衣就不應去銷售內衣,更談不上內衣顧問了,掌握基本的內衣知識,才算入門。 3、內衣陳列知識 陳列在服裝業很重要,有效的陳列能為店鋪創造明顯的銷售機會,特別提醒大家要重視廚窗的陳列,產品陳列是為銷售服務的,不能光為好看而陳列。 4、內衣銷售技巧 導購知識光學習不實踐是不可行的,只能到頭一場空,了解基礎內衣知識後,還要知道如何銷售內衣產品,銷售技巧是一項不斷實踐的知識點。如何接待?如何介紹?如何問?如何答?都要一招一式的練習。 5、內衣服務技巧 導購是服務型崗位,通過良好的心態,熟練的動作,專業的知識,貼心的服務獲得顧客的認可,掌握基本的服務技巧能勝任銷售的初級要求,能應對日常的銷售工作。 6、操作流程知識 每個店鋪都有自己的操作習慣或是流程,操作流程化也是趨勢之一,如日常的工作流程、銷售流程、下單訂貨流程、陳列流程、盤點流程、退貨流程、收款流程、促銷流程等等,我們不要求能做得像肯德基一樣標准化的流程操作,但可以把經常用到的內容進行流程化,通過優化流程就能提升一些業績。比如附加推銷是可以提升銷量的,但導購經常忘記,如果進行銷售流程化練習就不會漏掉。想要動作熟練而且少出錯就要進行流程化練習。 7、禮儀知識 導購人員在工作時的著裝、修飾、舉止、儀態、精神、個人衛生等方面的外在表現,都會給顧客留下好或不好的印象。掌握禮儀標准及行為規范,如何與人溝通,如何展示自身形象,就進入了專業導購的中級階段。 8、消費心理知識 這是更高層次的知識,一般通過專業書籍加培訓老師講解,然後進行實踐,反復不斷的練習和思考,一般都能更加准確的判斷各種消費者的心理活動,銷售成功率會提高,這需要導購對這個崗位充滿信心和熱愛。店鋪如果經常組織優秀導購對各種類型的人進行分析交流,也會在一定程度上促進其它導購的銷售能力,看得多聽得多自然有了解。 9、服裝搭配知識 在銷售過程中導購經常通過外裝來判斷顧客的品味和喜好,來推薦適合她的內衣,做到投其所好提高銷售成功率。特別在春夏衣服薄更需要與外衣進行搭配,如果導購有較好的服裝搭配知識就能給顧客做服裝參謀,成功銷售就成為自然而然的事,這也需要導購這個對崗位充滿信心和喜愛,不然也沒有動力學到這一層面。 10、營銷策劃知識 這個層面更高,能為店鋪的經營出謀劃策,說明她很用心工作,這類型的導購往往具有店長的潛質,達到這個層面需要對基礎知識很了解,有較好的銷售業績,有提高銷量的慾望。可以通過多看書,多參考競爭對手,多向其它區域店鋪學習,多參加培訓會,重要是多思考。 11、店鋪管理知識 具有店鋪管理能力的人能掌握很多知識點,怎麼管貨,怎麼管人,怎麼管店。
『玖』 怎樣做一個內衣好導購
想做一個內衣好導購,很難,但也不難,首先你需要擁有一副完美的身材,自身的曲線才可以塑造出你內衣的價值,其次你要掌握你所銷售內衣的質地、材料、功能、尺寸、以及哪款內衣適合哪種胸型,千萬不要盲目的給客人介紹與她胸型不匹配的內衣,還有你要善於表達,能說會道,最重要的是內褲,現在的人選內褲非常謹慎,因為直接接觸敏感皮膚,要求特別高,質地最重要,還有舒適程度,總之,撿最重要的介紹給客人,不要過於啰嗦,否則會另客人反感,簡單明了的表達出它的優點,做一個導購需要經驗,慢慢你就會成為一個優秀的導購了。加油吧