如何推廣itil培訓課程

⑴ itil培訓有什麼作用，考試流程是什麼

中培ITIL認證（Foundation）培訓流程：
課程咨詢--客戶填寫《報名回執表》-向客戶發送《報到通知書》-繳費上課-認證考試-證書發放。
備註：考試費是在課前繳納就可以，認證費需考試前十個工作日。
課程詳情：中培倪闖

⑵ ITIL及其實施步驟

一:ITIL就是旨在解決並糾正這些可能出現的弊端，它提供了一個指導性框架，這個框架可以保留組織現有IT管理方法中的合理部分，同時增加必要的技術，並且方便了各種IT職能間的溝通和協調。但它並不是一套理論模式，而是以全球最佳實際經驗為依據，基於高質量、合理定義、可重復流程等運作為基礎，確立的可持續改進的計劃。對於企業實ITIL可以有助於最終進行完善的服務管理。在ITIL的各個流程管理中，可以直接與各個業務部門相互作用，實現對業務功能及流程進行重新設計，降低成本、縮短周轉時間、提高質量和增進客戶滿意度。
二:步驟
1,首先要閱讀ITIL資料，了解ITIL准則，培養ITIL專家。ITIL不是一種產品，而是一套流程和准則，必須對它有充分的了解，才可能成功實施。對國內企業來說，面臨的一個大問題是中文ITIL資料嚴重匱乏，有關ITIL的所有書籍都是英文的，暫時還沒有中譯本Malcolm
Fry建議國內相關部門可以參照德國、法國等國家的做法，組織大學生翻譯ITIL書籍。還必須對企業相關人員進行培訓，培養一批了解ITIL的技術專家。ITIL認證分為三個層次，基礎層次主要考察學員對ITIL流程和ITIL詞彙的了解程度，考試時間是一個小時；第二層是考察學員的實際操作能力；第三層是專家級考試，要求學員針對一家企業的IT管理情況進行點評，並完成一篇論文。國外一些企業已經培養了大批ITIL人才，例如，微軟公司有3000多人通過了考試，寶潔公司有1000多人通過，BMC也有400多人通過。國內的情況則不容樂觀，有關ITIL的培訓認證還沒有開展起來，雖然很多企業關注ITIL，但真正實施的並不多。
2,其次是要建立科學合理的流程。Malcolm Fry認為，在ITIL的實踐過程中，流程是最重要的，因為流程是IT管理的基礎：在IT管理的過程中，針對同一問題的具體實施步驟可能不同，但流程是不會改變的。讓我們來看一個簡單的例子：早上上班，你發現你的計算機不能正常工作了，你會怎麼辦？你可能會做以下事情：檢查電纜、請系統管理員來??得到了解決如果我們不按流程辦事，而是隨意而為，那麼查找一個小故障就可能用掉一整天的時間。
3,是要選擇適當的軟體產品。企業對IT系統的管理是通過IT管理軟體實現的，因此，選擇適當的軟體對成功實現ITIL的目標至關重要。一些主流廠商的軟體產品都符合ITIL的求，包括BMC REMEDYl、IBM Tivoli、CA Unicenter、HP Openview、等。

⑶ 什麼是ITIL認證培訓

共分三種，基礎認證，中級，大師等級認證，並具備獨立考核機構

⑷ 要怎麼樣才可以參加ITIL ServiceManager的培訓

你說的service Manager是ITIL V2的，目前已經考不了了，8月份之後就取消考試了。ITIL V3是叫Expert，按照學分制，達到22分才能達到最高的ITIL expert，你要先學ITIL V3 Foundation，得2分，然後學5個生命周期模塊，每個得3分或者學4個能力模塊，每個或4分，最後再學一個managing accross the lifecycle，得5分，最後就能拿到ITIL exper了。
你想成為SM，只能參加V3的考試了。目標是獲得22個學分，獲取ITIL Expert證書。

步驟：
1、首先你得通過ITIL FOUNDATION V3的考試。2個學分。

2、然後有兩個路線的不同模塊，供選擇，賺取相應的學分：

1）ITIL中級課程能力模塊：四門課程組成，每門4分，合共16分。四門課程分別是：運營支持與分析（OSA）；計劃、保護與優化（PPO）；發布、控制與驗證（RCV）；服務提供和協議（SOA）。
[與下面中級課程生命周期模塊相比，能力模塊中的內容更利於實踐，並且學習周期更短。所以也是V2學習路徑截止後首選的V3學習路徑。]

2）ITIL中級課程生命周期模塊：五門課程組成，每門3分，合共15分。五門課程分別是：服務戰略（SS）；、服務設計（SD）；服務轉換（ST）；服務運營（SO）和持續性服務改進（CSI）。

3、完成最後一塊拼圖：ITIL V3 Expert高級認證培訓—MALC，完成該認證能獲得5個學分。這課程是一個獨立的資格模塊，是成為ITIL Expert的最後模塊。必考。

4、通過1、2、3後恭喜你，攢夠學分了，你已經是ITIL SM V3了。

另外：

1、建議若不是非常急切想考的話，可以到明年再參與該認證考試，因為剛開始，各個培訓機構都是摸著石頭過河的，成功率未必會很高。

2、參加培訓未必回過，但是不參加培訓相信通過率會高於千分之五

⑸ 怎樣學習計算機和IT

第一點：確定你要走IT這條路。你的興趣是否在這里，IT也許接觸以後你會發現不是你之前想的那樣。如果確定過來，繼續
第二點：確定你要在IT業的研究方向：是軟體還是硬體。軟體方向：研發還是測試？硬體方向：網路還是技術實施？這個一定要想清楚，確定了才可以繼續
第三點：研發，選擇一個主攻的開發語言，java，還是c++，還是asp，.net，php
測試，去好好接觸一下。網路，技術實施，搞清楚是幹嘛的。
第四點：評價你自己，你是處在一個什麼水平。學了無非就是為了工作掙錢。所以根據自己的水平，報個培訓班，或者考一個資格認證。與第三點確定的一樣的方向

⑹ ITIL證書有用嗎

首先，你要知道什麼是ITIL：
ITIL（信息技術基礎設施庫）是Information Technology Infrastructure Library的縮寫。ITIL是英國政府中央計算機與電信管理中心（CCTA）在20世紀90年代初期發布的一套IT服務管理最佳實踐指南，旨在解決 IT服務質量不佳的情況。在此之後，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT資源管理軟體廠商近年來所做出的一系列實踐和探索的基礎之上，總結了IT服務的最佳實踐經驗，形成了一系列基於流程的方法，用以規范IT服務的水平。後來CCTA並入英國政府商務部（OGC）,目前 ITIL版權、發行屬於OGC擁有。

簡而言之，是一個國際通用的認證，這個認證站的高度比較高，一般都是傾向管理者的，站在全局的角度考慮自己許可權范圍內的IT建設的。
這個證書在現在的外企中比較流行，特別是大型製造型企業，如果你經常上51JOB之類的招聘網站的話，你會發現ITIL在歐美的外企中要求的特別多。
因此，如果您是要換工作到外企去的，這是個不錯的認證。如果不是要去外企的話，這個證書就派不上大用處了。

⑺ ITIL認證分哪幾種各種認證的簡單介紹和費用是什麼情況

一共有三種國際認可的ITIL證書：

1、 ITIL Foundation （Foundation Certificate in IT Service Management）

這一認證針對從事IT服務管理的人員，要求了解IT服務管理的和IT基礎設施的重要性，掌握服務管理的流程及相互間介面，ITIL的基本概念，ITIL中的十大流程以及各流程之間的關系。

ITIL Foundation 是獲取其他兩個證書的基礎。

2、 ITIL Practitioner （Practitioner's Certificate in IT Service Management）

本認證針對從事IT服務管理特定流程的人員，要求他們具有一定的實踐經驗。獲得該證書的人員可以針對所從事的流程進行記錄、維護和提高等工作。

3、ITIL Service Management （Manager's Certificate in IT Service Management）

該認證針對更高層的IT服務管理的人員，如IT服務管理經理人和顧問，尤其是那些負責ITIL實施或為ITIL實施提供建議的人員。

三個證書加起來的費用不超過一萬。

(7)如何推廣itil培訓課程擴展閱讀:

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技術基礎架構庫)由英國政府部門CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀80年代末制訂，現由英國商務部OGC(Office of Government Commerce)負責管理，主要適用於IT服務管理（ITSM）。ITIL為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標准和規范。

在它的最新版2.0版中，ITIL主要包括六個模塊，即業務管理、服務管理、ICT基礎架構管理、IT服務管理規劃與實施、應用管理和安全管理。其中服務管理是其最核心的模塊，該模塊包括「服務提供」和「服務支持」兩個流程組。

⑻ 在中國ITIL如何落地

這個問題很大，事實上現在世界五百強基本上都實施了ITIL，但未必是從Service Support到Service Delivery都有所涉及，而中國企業則不多，2004年深圳平安實施了一把，我們這些年也為不少企業做了實施，大都集中在電信、移動、金融、能源等企業。而這也僅僅是ITIL V2體系的考量，對於ITIL V3，現在全球為之觸動，但是能具體實施的更是鳳毛麟角。多年的培訓與咨詢，我們感覺，對於這個大問題，首先是意識的培養，實施者包括執行者都需要深刻地先認知ITIL，不建議在沒有經過類似培訓的Awareness Capaign情況下去盲目選擇產品與軟體，對我們來說，這是「偽落地」。

⑼ 如何學習ITIL或ITSM，我看了一些書，但是我還是不能進步

空談理論是無用的。重在參與，重在實踐。建議你：
1. 通過參加培訓或者ITIL沙龍，多認識些此方面的業內人士，多溝通，你會有更多感悟。
2. 將學到的書本知識用於工作（前提是你已經工作了，也有權力實踐或建議實踐）。
3. 找個咨詢公司，遞上簡歷，干個1年，包你入行（除非你老是開小差）。

⑽ ITIL培訓有哪些好處

中培倪老師-IT運維與流程化建設培訓
近期公開課時間、地點安排：
2014年12月21日-12月23日 北京
2015年2月6日-2月8日 上海
2015年3月23日-3月25日 成都
2015年5月15日-5月17日 北京
2015年6月12日-6月14日 重慶
2015年7月13日-7月15日 大連
2015年8月22日-8月24日 青島
2015年10月23日-10月25日成都
2015年11月18日-11月20日廣州
2015年12月25日-12月27日北京
2016年1月29日-1月31日 杭州
課程目標：
☆ 准確理解IT管理、服務、IT服務管理、卓越的IT運營、ITIL等核心概念；
☆ 明確區分職能型和流程型兩種不同的IT管理模式及各自優劣；
☆ 重點了解ITIL Service Support各流程及其相互關系，了解ITIL Service Delivery
各流程；
☆ 掌握IT服務管理的實施方法和實施效果評價方法；
☆ 學會如何利用ITIL來改進現有的系統運維和服務支持工作；
☆ 通過培訓，使培訓對象了解主流服務支持系統的相關知識，提高其操作水平、操作
能力。
我覺得應該適合你。