① 培訓機構如何讓家長的滿意
首先,我們必須知道以下事實:
●家長來校區是帶著需求和購買目的的(包括潛在購買);
●家長來校區前,肯定到過其他同類輔導機構的(甚至上網調研過);
●大多數的家長是已經N次來到來過校區;
●沒有一個家長是願意以更高的價錢去買同質的產品(除了明星們和大款們,他們的時間比錢貴!);
●家長永遠是對的,那怕他表面上真的是錯的;
●沒有一個人不喜歡做別人的老師的,總是會扮得某方面很專業;
●沒有一個家長是來買「憤怒」的,他們希望是來分享他家的幸福喜事的!
01 面對疑義的處理原則
家長永遠是對的:尊重家長權益,給家長「滿意」的正向刺激。
家長是可以溝通的:正面引導家長走出認識誤區,承擔責任,消除分歧沖突。
家長權益應得到維護:傾聽訴怨,及時實施有效補救措施。大事化小,小事化了避免事態擴大,切記處理大於訴怨。
02 面對家長疑義的態度
首先,當家長提出異議的時候你要把每一個異議轉換成家長的一個問題:
比如當家長對你說:「你的產品太貴了。」
聽到這一句話,你要將其轉換成家長在問你:「請你告訴我為什麼你的產品值這么多錢?」
或是:「請你告訴我,為什麼我花這么多錢購買你的產品是值得的?」
其次,教育咨詢師要有一個正確的心態:
家長的異議沒有什麼可怕的,家長的每一個異議都是讓你攀向成功的階梯,每當你解除了家長的一個異議,你就向成功的目標邁進了一步。
1.認真傾聽家長的疑義;
2.禮貌詢問家長產生疑義的原因,確認自己的理解是否正確;
3.認真理解家長所陳述或暗示的原因,然後予以回答;
4.對於因誤解或懷疑造成的疑義,予以解釋、澄清,並提供相應證據;
5.對於抱怨和投訴,應正面承認錯誤並以行動改正,爭取家長的認可和理解;
6.核查家長的反應,看家長態度是否有所改變。
② 作為一個兒童教育機構銷售,你如何讓家長放心報名
發掘自己的招生優勢,形成屬於自己的招生「個性」,發揮自身優勢,以你的獨特方式與學生、家長建立良好的關系,打破固定思維,充分發揮主觀能動性,靠用心贏得學生、家長。
③ 外語培訓學校如何吸引家長和學生
首先對你自己的機構要定位好,不是每個機構都適合所有家長的,至於具體的實施細節,建議來
六達網
上「招生」的話題參與討論。
④ 如何建立孩子的歸屬感
⑤ 為做家長應該怎麼樣去配合英語培訓機構的教學呢
做為在樹童英語培訓機構上課的小孩,只有學校和家庭的雙重努力下,孩子的學習效果才能得到好的保障。
(1)可以通過一些途徑及時關注班級動態;
(2)請您及時督促孩子完成每周的彩虹課外閱讀任務,我們的老師一直把此當作習慣來培養,完成閱讀筆記;
(3)就孩子教材的主題鼓勵孩子多聽英語、多講英語,在學校的表演、朗讀或者演講都可以鼓勵孩子在家裡練習,只要孩子勇於表現就鼓勵和表揚孩子,讓他不斷進步。
(4)如果您在家發現了孩子學習上的一些問題或者有一些疑問,一定要及時和老師溝通。
⑥ 培訓學校與家長溝通的技巧
除了利用信息化系統平台優化家校服務的方式外,機構老師在與家長進行溝通的時候,還需要掌握一些小技巧才行。這樣才能夠雙方達成共識,為孩子的學習以及成長。添磚加瓦。
1、 學會傾聽:唯有聽完家長的話,才能了解他們,進而完成他們的想法、意見及需求;
2、全神貫註:在於家長溝通時,不論是透過電話還是面對面,都要全神貫注,發呆分神會讓家長有不受尊重的感覺;
3、保持眼神接觸:所謂說話的時候要看著對方的眼睛,當然不是直盯著人家看,而是要保持眼神的接觸,讓家長可以清楚感受到我們有認真地在聽他說話;
4、 先把對方的話聽完,讓家長先把話講完,我們才能了解他們的想法,然後滿足他們的需求;
家校溝通連接著家長、託管和公立學校,良好的家校溝通可以彌補老師在教學經驗上的缺失,可以增進家校感情和互信,可以促進孩子更好發展。另外,還能夠有效促進機構和家長之間的信息交流,提醒家長更加關注和重視孩子的教育、提高教學效果、為招生續班升級做鋪墊等等。
不溝通、不表達,沒有善用有效的溝通管道及工具,對機構的家校服務質量都會有很大的影響。利用好培訓機構家校服務系統,實現全方位的與家長溝通,才能立於不敗之地,輕松經營。
⑦ 培訓機構能為家長做什麼
真正好的培訓機來構不自是看小孩作業的對錯,而是做題的方法,以及能提起
小孩學習的興趣
因為家長忙,所以該機構要能夠為家長分憂解難,從小事開始培養孩子的獨立自主能力
除了學習,孩子各方面能力也能注重到,但不是逼著孩子去上各種才藝班,那是揠苗助長
還要體育好、動手能力強
組織能力高、領導能力好
還要有文化內涵
⑧ 培訓班老師應該怎麼跟家長溝通
1、簡短談話
家長工作都非常忙,接送孩子都是來去匆匆,幾十個家長幾乎在同一時間出現,這就決定了教師與家長談話的時間不可能太長,只能採用簡短談話的形式與家長溝通。溝通時明確目的是給家長帶來價值。
方法一:如有的家長想了解孩子近階段在校的表現,教師首先要肯定孩子的進步,然後針對孩子的不足,提出相應的改進辦法,以便家校隨時配合,促進孩子健康的發展。針對孩子出現的一些普遍性的問題,教師可同時向多位家長一起說,以便節約時間,一般談話時間不超過5分鍾。考慮到有些家長會對孩子的某些行為有不同看法時,教師可事先編制計劃,列出具體的談話內容,然後再分時間、分批向他們宣傳科學的育兒方法。
方法二:很多老師抱怨跟家長溝通沒有素材,不知道該說些什麼。我們在實踐中發現,在和家長溝通過程中,與其匯報孩子在機構的學習表現,不如和家長聊聊孩子在家裡的表現,然後給家長做一些有意義的建議和意見。
2、便條、簡訊/微信
有時簡短談話並不能達到家校溝通的目的。此時,教師可採取便條、簡訊/微信的形式與家長溝通。如教師可把孩子在校的表現及要求家長配合做的工作以簡訊/微信的形式寫出來,讓孩子帶給父母。也可要求家長隨時將自己的想法、經驗、建議寫成便條、簡訊/微信,反饋給教師,教師通過對家長反饋的意見進行總結,與家長交流,力求保持家校教育的一致性。教師在必要的時候可以向家長提供給一些具體適用的指導。這樣,有利於拉近家長與老師的距離,家長、老師之間暢所欲言,更加增進了教師與家長的情感交流,使家長對老師更加理解、尊重和信任。
⑨ 教育輔導機構用什麼來吸引家長來了解急!!!
首先對你自己的機構要定位好,不是每個機構都適合所有家長的,選擇好你的人群,分析你的消費群體,他們有什麼特性,有什麼需求,經常在哪裡出現,什麼時候比較方便。所謂知己知彼,百戰不殆,只有充分了解到這些家長,你自然就能找到如何吸引他們的方式。
推薦一種比較好的方法吧,你可以開設一些公開課,包括與家庭教育相關的、與家庭健康營養方面的、或者與中、高考考前輔導相關的,通過設置一系列免費參與的公開課,來吸引家長來到你們培訓學校。讓家長在公開課課程中真正學到東西,從而認可你們培訓機構,進而會產生報名。
至於如何開設一堂別開生面的家長公開課,具體的實施細節,建議你可以去六達網上「招生策劃」的話題學習,對於初開培訓學校的校長還是很有幫助。六達網上還有很多校長在線培訓錄像資料,也都涉及到了培訓學校招生的一些方式。初辦培訓學校,還是要多學習,多與同行溝通,不要盲目試水。
⑩ 求問:自己辦的培訓班不想幹了,如何和家長溝通才能讓家長接受
建議你把集體培訓改成業余補課,這樣也許家長能接受一些。完全不做了,家長肯定不能理解,會認為你對學生不負責。但是如果告訴家長你培訓班開不了了,但是你會繼續給他們補補課什麼的,一般家長應該能接受的。看看這個辦法是否可行。祝你順利!