培訓師課程設計與開發

㈠ 培訓課程開發和講授方面有哪些困惑

作為一名培訓師，你是否遇到過以下情況： 當你需要設計培訓課程時，卻無從下手？ @面對網路、書本以及形形色色的培訓素材，你不知該怎樣把培訓主題和員工的培訓需求掛起鉤來。 @針對不同的素材，你無法識別，更無法運用最佳的表達方法將它們高效...

㈡ 一個完整的培訓課程開發都包括哪些步驟

一、明確課程目的
進行課程開發的目的是說明員工為什麼要進行培訓。因為只有明確培訓課程的目的，才能確定課程的目標、范圍、對象和內容。

二、進行培訓需求分析

培訓需求分析是課程設計者開發培訓課程的第一步。進行培訓需求分析的目的是以滿足組織和組織成員的需要為出發點，從組織環境、個人和職務各個層面上進行調也和分析，從而判斷組織和個人是否存在培訓需求以及存在哪些培訓需求。

三，確定培訓課程目標

培訓課程的目標是說明員工培訓應達到的標准。它根據培訓的目的，結合上述需求分析的情況，形成培訓課程目標。

四、進行課程整體設計

課程整體設計是針對某一專題或某一類人的培訓需求所開發的課程架構。進行課程整體設計的任務包括確定費用、劃分課程單元、安排課程進度以及選定培訓場所等。

五，進行課程設計

在進行課程整體設計的基礎上，具體確定每一單元的授課內容、授課方法和授課材料的過程。

課程單元設計的優劣直接影響培訓效果的好壞和學員對課程的評估。在培訓開展過程中，作為相對獨立的課程單元不應在時間上被分割開。

六、階段性評價與修訂

在完成課程的單元設計後，需要對需求分析、課程目標、整體設計和單元設計進行階段性評價和修訂，以便為課程培訓的實施奠定基礎。

七、實施培訓課程

即使設計了好的培訓課程，也並不意味著培訓就能成功。如果在培訓實施階段缺乏適當的准備工作，也是難以達成培訓目標的。實施的准備工作主要包括培訓方法的選擇、培訓場所的選定、培訓技巧的利用以及適當地進行課程式控制制等方面。

在實施培訓過程中，掌握必要的培洲技巧有利於達到事半功倍的效果。

八、進行課程總體評價（培訓效果評估）

培訓課程評估是在課程實施完畢斤對課程全過程進行的總結和判斷，重點在於確定培訓效果是否達到了預期的目標，以及受訓學員對培訓效果的滿意程度。

㈢ 內訓師如何做好課程設計開發試題及答案

1.內容易懂

課程的內容易懂，就是讓學員聽起來能夠接受，這是課程設計必須要遵循的一個原則。比如，在培訓過程中，學員的學歷有高有低，課程的內容和案例就要適應大部分人的理解能力，如果課程內容過於艱深，很多學員都聽不懂，培訓就難以取得好的效果。

2.結構簡單

課程的結構簡單，指的是課程的整體結構應當簡潔、清晰，讓學員能夠一目瞭然、容易理解。

3.呈現優雅

課程呈現優雅，就是要讓學員聽起來感到賞心悅目。當然，課程在呈現優雅的同時，也可以適當加入一些「俗」的內容，如流行的小笑話等，這樣可以迅速集中學員的注意力，還可以有效地調節課堂氛圍，幫助學員釋放日常工作的壓力。

二、學員最易接受的課程結構

如圖2所示，在培訓過程中，學員最喜歡的三大課程結構：精彩而吸引人的「虎頭」、漂亮修長的「龍身」和干凈利落的「豹尾」。

圖2 學員最喜歡的課程結構

以一堂120分鍾的培訓課為例，虎頭最多佔5～10分鍾，豹尾也應控制在5～10分鍾，中間展開的講述是龍身部分。

虎頭，開場像一本書的封面，要漂亮、吸引人。一般來說，開場如果有一個非常好的案例講解，時間差不多是10分鍾；如果只是做簡單的自我介紹，5分鍾以內即可。

豹尾，課程的收場要簡單明了，干凈利落。切記課程一定要在預定的時間內結束，不要向後拖時間。如果拖延，最多不能超過10分鍾，因為心理學調查數據顯示，人的忍耐極限是10分鍾。

1.課程開場設計——虎頭

虎頭即課程的開場設計，主要包括以下內容，如表1所示。

表1 課程開場設計

內容

簡述

方法指南

開場白

吸引注意力

精心准備一個相關的笑話、逸事、名言、詩歌等

主題句

清楚地介紹你講課的目的和主要內容

今天，我准備和大家談談/分享/介紹/交流……

信息句

告訴學員你對主題的觀點

我認為/相信/建議……

在我看來……

簡潔明快、干凈利落

豹尾要簡潔明快、干凈利落。需注意的是，結尾雖然力求簡單，但要有內容。

㈣ 如何設計與開發培訓課程 word

1 第四章 培訓課程的開發與設計 第一節 培訓課程開發 1、培訓課程開發流程圖 2、明確課程的目標 這次培訓的原因？大家為什麽要花費這麽多時間和精力坐在這里接受培訓？這 確定 課題 收集資 料 案例… 設計結 構 定稿 試講 修改 完成 結束 2 次培訓能給學員帶來什麽，使之發生怎樣的轉變？ 課程目標的例子： ☆ 學員能夠了解處理投訴的5 個步驟及各個步驟中的技巧 ☆ 學員能夠掌握安撫顧客情緒的技巧 從以上的例子可以看出，撰寫課程目標應遵循如下原則： ☆ 具體地說明培訓應該達到的效果，例如學員會學習到什麼具體的技巧或工 具。 ☆ 目標能夠被觀察到，能被衡量或被評估。 在課程剛剛開始時，培訓師應該與學員對課程目標進行溝通，雙方達成共 識，不要讓學員對課程抱有不切實際的期望。 3、了解學員的情況： 學歷 經歷 出生年代 職位 現狀 需求 4、開發課程前的工作 理論知識 案例 游戲 故事、短片、圖片 音樂 試題 …………………………………… 5、課程的開發 ● 講師簡介 在培訓課上，培訓師和學員之間的相互認識是保證課程成功的第一步。 因此，講師的簡介也是課程開發的一個組成部分。內容主要包括講師姓名、 學歷、工作經歷、培訓經歷，詳細一點的還可以加上曾經培訓過的企業和 機構。在介紹的內容中，有助與展現培訓師專業能力的，如相關學歷、相 關工作職位或經歷、主講過的相關課程可以多寫些，而與培訓課程無關的 內容則少提或不提。 如：講師A，國際注冊職業培訓師，時代光華特聘高級講師，哈佛大學 經濟管理學博士後，曾在某世界 500 強企業擔任過高層管理，現任某跨國 公司中國區人力資源總監。曾在美國、日本接受過大型培訓機構的專業導 師訓練和TTT 課程，獲得相關證書。有近10 年的培訓經驗，擅長講授高層 管理、人際溝通、團隊建設等課程。 ● 課程結構設計 一個完整的課程內容模塊的敘述應包括以下6 個方面： ☆ 說明板塊的核心理論 ☆ 說明掌握核心理論的重要性 ☆ 說明與理論相關的具體技巧 3 ☆ 闡述與技巧相關的具體行為 ☆ 將重要要點形象化（非必需） ☆ 設計技巧練習式 （1） 說明板塊的核心理論 說明每個板塊的核心理論是什麼；現實狀況中理論可能會表現為某 個觀點；對理論和觀點進行詳細描述或解釋；務必做到定義概念清楚明 白，不會發生歧義。 例如1：什麼是溝通中的「和睦」理論？ 定義：和睦理論就是溝通的雙方會根據對方的言談舉止自動地調節自己 的言談舉止，力求達到兩者在信息內容和信息的傳遞方式等方面保持平 衡效果。 例如2：什麼是建設性反饋？ 定義：建設性反饋就是以不傷害對方的方式表達你對他人的感受和評價， 這些感受或評價，能有助與他人改善自己的行為。 （2） 說明掌握核心理論的重要性 這一點解釋「為什麼要學習這個理論？」「掌握這個理論有什麼好 處？」因此，這個步驟除了邏輯上的需要，在培訓師授課過程中，還要 有一個重要的功能？：吸引學員的興趣。這個步驟要說明理論或觀點的 重要性，對理論的正確性進行論證，提供實際的例子或數據支持，確保 論證過程符合邏輯。 例如1：溝通的和睦理論能夠有效提升溝通的效率，能夠幫助溝通雙方快 速建立信任，是溝通成功的有效潤滑劑。 例如2：給予建設性反饋是非常重要的，因為它能夠直接影響到溝通的效 果。資料調查表明，運用建設性的反饋方式能夠使溝通中減少50%以上的 沖突。 （3） 說明與理論相關的具體技巧 根據成年人的學習原理，對於一個技巧類培訓課程，僅僅告訴學員 理論或觀點本身是不夠的。因為學員無法將理論轉化為可操作的行動， 從而使學員在實際工作中收益受到限制。因此，培訓師需要將理論具體 成可以實際操作的技巧。 例如1： 理論：運用溝通的和睦理論能提升溝通效率 具體技巧：1）像希望他人聆聽你談話那樣聆聽他人談話 2）像希望他人對你說話那樣對別人說話 例如2： 理論：給予建設性反饋在溝通中至關重要 具體技巧：1）針對行為 2）說明行為後果 3）給予例子 4）表明期望 4 （4） 闡述與技巧相關的具體行為 技巧的描述大大增加了理論可以應用到現實工作中的程度，但還不 是無可挑剔的。如果能夠再對技巧相關的行為本身做詳細描述，效果就會 好得多。 例如： 技巧：針對行為給予反饋 行為描述：如果你在給予他人反饋時，籠統的說：「你根本不在乎學 員的感受。」就說明你的行為沒有遵守技巧要求。正確的、符合要求的行 為是：「你在演講的過程中 80%的時間眼睛都看著別的地方而不是注視學 員。」 （5） 將重要要點形象化 考慮形象化的方式說明你想強調的內容要點。 例如： 如何讓他人輕松的將反饋的四個技巧記住呢？其中一種方式，是可 以將著四個技巧命名為「啤酒模式-BEER」。因為四個技巧的核心詞彙的首 寫字母聯合起來（行為-B，例子-E，期望-E，結果-R）。就是英語啤酒-BEER。 （6） 設計技巧練習 如何能夠讓學員切實的掌握技巧呢？培訓師需要對技巧設計有效的練 習形式。如，通過角色扮演的形式，還是通過示範的形式，要化多少時間？ 根據思考結果編寫技巧練習，如角色扮演資料，確定整個技巧練習的時間。 例如： 給予建設性反饋的練習形式為學員單獨進行作業練習，培訓師需要建設性 反饋的練習資料。 練習資料樣本： 請根據建設性反饋的技巧，對下列情景給予反饋： 情景一：一些學員未開始做導師安排的作業，另外有兩位有做錯了，你發 現導師在講解後沒有詢問學員是否明白了他們將要做些什麼。 教案總表 課程名稱 培訓師 及助教 數量 主題歸屬 課程時 間 總體培訓需 求 5 課程目標 學員應有的 績效表現 章節名稱 章節數 量 所用儀器 授課方 式 課程資料 培訓課程結構設計，這里提出兩種結構方式：一、P-ADP 結構。二、 PPS 結構。 （1）P-ADPT 結構 課程名稱：談判技巧 要點講授 Point 引起注意 Attention 闡述方式 Description 學員參與Participation 時間 Time 談判策略 小故事： 窮人售屋 1、 詢 問 學 員 他 們 知 道 有 什 么 談 判策略 2、 講授5 種談 判策略 討論 角色扮演 60 分 6 3、學員對5 種 策略進行練習 ◆ P-Point: 指要講授的主要板塊要點是什麼，是一個章節板塊的總論。 ◆ A-Attention: 採用什麼手法吸引學員的注意力，這可能是一個小故 事，一個問題，一段表演，也可能是章節要點對學員實際工作的幫助。 ◆ D-Description: 指具體的主要板塊要點內容是什麼，涉及到什麼技 巧和具體理論，相互之間是什麼關系等。 ◆ P-Participation: 指學員用一種什麼方式參與課堂，是角色扮演、案 例練習、還是其他的參與形式。 ◆ T-Time: 這個要點是整體需要多少時間。 （2）PPS 結構 模塊名稱： 第 課時 日期： 課時主題 輔助工具 課時時間 課程目標 時間 SLOPE 引言 計劃 輔助工具 S-引起注意 L-聯系 O-目標 P-結構 E-收獲 EAS 主體 E-解釋 A-活動 S-小結 OFF 總結 O-目標 F-反饋 7 F-後續 課時總體評估 （培訓師） PSS 結構是將整個培訓課程劃分成不同的課時，再以一個課時為參考 單位，按時間的推進順序劃分成引言、主體、和結束三個功能塊，這三個 功能塊在實際應用的過程中可以被自然接為一體，同時有能發揮各自不同 的功能。 ◆ P-Preface: 引言，即課程的開始階段。引言的主要目的是吸引學員注 意力，調動學員興趣。培訓師可以通過以下活動實現目的： ☆ 概述課程主題、要點及需要學員參與的活動 ☆ 回顧學員已經掌握的相關主題知識 ☆ 鼓勵學員積極思考將要學習的內容 ☆ 說明所學的知識、技巧與學員工作的聯系 ◆ P-Principal part: 主體，即一個課時的中間階段，這個階段的主要 目的是保持學員興趣，引導學員積極參與學習。培訓師可以通過做以下 活動實現目的： ☆ 有條理、生動的解說內容要點 ☆ 安排學員參與活動 ☆ 引導學員討論 ☆ 讓學員回答問題 ◆ S-Summary ： 結束，是一個課程的結束階段，這個階段的主要目的 是帶領學員對所學習的內容進行整體的回顧和評價，加深印象。

㈤ 課程開發和設計的不同

課程設計的重點在於設計課程目標，也就是說在課程之後，學員應該有怎樣的具體行為轉變，課程開發就是按照課程設計說明及要求完成課件製作的過程!

課程設計的過程就是設計施工藍圖的過程

課程設計關注的是外界刺激對學員注意力水平的影響並編排好教學順序，課程開發主要關注大腦對接受的信息加工處理的過程，強調的是如何構建知識。

課程設計輸出的是課程效果圖+課程大綱；課程開發的具體課件:講師手冊、學員手冊、演示文稿、講師多媒體包

課程設計的典型工作任務是：定義課後的行為目標，基於學習的難度、知識點的特點及成人學習規律編排合理的教學順序，然後基於成人注意力曲線規律及課程設計原則排列教學順序，最後繪制課程心電圖並撰寫教學大綱；而課程開發的典型任務則是上圖中的四個組成部分：開發教學事件、設計認知過程、開發課程學習材料、開發評價材料。

課程設計是一個方向性的東西以及標准性的東西，他對整個培訓質量的貢獻約佔70%，而課程開發是一個執行與實現的過程，他對學習結果的影響約30%。

課程設計的核心學科領域是行為心理學，而課程開發則更關注認知心理學，對於培訓師以及課程設計師而言，這兩個學科領域的知識是需要深入學習的。具體可以參考《加涅的教學設計原理》以及《布魯姆的教學目標分類》以及皮連生的《學習心理學》三本書籍！

㈥ 郭美培訓師問「課程設計與開發當中經常有人說培訓目的和培訓目標，二者到底有什麼區別」

課程設計與開發當中經常會有人說到培訓目的與培訓目標，我們從小也經常會聽到這兩個詞，但是很少有人能解釋得清楚，我曾經聽過兩位老師解釋過兩種讓我印象深刻的目的和目標的區別。
一位是日本的山口和人老師，我在他的MTP講師認證課上曾經就這個問題咨詢過他，他的回答是培訓目的是你最終想要去的那個理想彼岸，而培訓目標是你通過什麼途徑去到那個理想彼岸，因此我們會設定階段性的培訓目標，也就是培訓課程中各個大綱的目標，去最終達成我們在授課中或課程結束後想要達成的目的。
另一位就是6D課程的周濤博士，在他的課程開發講師認證課上，他用很簡單的一句話解釋了培訓目的和培訓目標的區別，他說培訓目的是企業的收益，而培訓目標是學員的收益，企業可以年收入幾個億，而和我學員的關系也就是我那一點手頭上的工作而已，這個解釋也讓我印象非常深刻。
其實仔細想想，兩位老師的解釋其實是不沖突的，只是表述方式不同而已，我個人理解前者山口老師的解釋，更適合管理類課程的詮釋，而後者周博士的表述，可能對於課程設計與開發的專業人士來說，更直白，因此也就更適合技術類課程的開發與設計。

㈦ 培訓課程開發都包括哪些步驟

行業通用步驟：
1、選題--你想解決什麼問題
2、調研
3、素材准備
4、資料分析
5、課程內大綱製作容--核心
6、課程內容編寫--關鍵
7、補充素材
8、PPT製作

我自己的步驟：
1、編寫課程研發時間進度表（什麼時候完成思路，什麼時候完成大綱，什麼時候完成素材的搜集及准備，什麼時候完成內容編寫，什麼時候完成課件製作）--這是第一步，而且自認為很實用
2、思路---核心（課程的亮點在哪裡？需要包含哪些內容，天馬行空想到啥就寫下來）
3、大綱---關鍵（對思路進行粗加工，進行分類整理，同時補充）
4、素材
5、內容編寫
6、PPT課件製作
課程基本上是一氣呵成，不拖泥帶水，這樣可以確保高效完成，而不是東整整，西弄弄。這是自己開發70多門課程的一點感悟，不一定適合，但可以作為借鑒。

㈧ 如何開發企業培訓課程

開發企業培訓課程，根據中國培訓網的課程開發設計，需要注意以下幾點：

在課程設計上首先要保持內容和設計上的科學性，也就是內容要真實，體系要嚴謹，甚至包括到每一個標點符號都要進行認真的修改。不要在PPT裡面出現大幅的文字。因為我們讀者一般不喜歡閱讀大幅的文字，最好簡潔的表達，如果要用大幅的文字，最好放在備注裡面比較好。另外，要注意語言和事件的邏輯關系的關聯。對於一些關於程序性的流程文字，最好設置成流程。

其次，要注意課程設計和內容的新穎性。如果培訓師在課程內容和形式上不進行更新，到最後知識體系就很難適合學員的需要，到最後可能培訓師的職業生涯就此結束。隨時觀察身邊發生的事物。注意對客戶提出的需求進行分析進行調查，做到課程的設計具有針對性和實用性。

最後，要注意課程設計的互動性。老師和學員之間最起碼要在15分鍾最有要有一個互動。根據有關機構調查發現，成年人學習的注意力一般在15分鍾左右為一個周期。只有採用互動，增強老師授課的信息在此呈現，讓學生對知識進行吸收和加以應用，可以採用情景模擬和角色扮演的辦法，有條件在環境許可的情況下可以採用圓桌會議進行討論。另外，課程設計應有課程大綱，課程練習，課程教學手冊和學員學習手冊。但是目前大部分培訓師很少有教學手冊。對於新開發的課程一定要試講，要讓那些非專業的人也能聽懂，做到簡潔、易懂。

㈨ 如何設計好優質的培訓課程

每個人都有自己的風格與強項，不管是自行培訓課程還是代理國外課程，培訓師只有在課程中結合自己的特色，設計有風格的課程，培訓才會有靈魂。然而很多培訓師在課程設計的過程中往往刻意模仿某些著名培訓師，卻使自己的課程失去了特點。那麼，到底怎麼設計培訓課程才能使之擁有獨特的靈魂，與眾不同？
一個培訓課程設計的成功與否首先取決於培訓師敢不敢做自己。培訓師自己都不曾涉足的領域，很少能講得動人。在課程開發的時候，我會考慮部門內培訓師不同的工作背景與性格，支持他們開發不同的課程。銷售類的課程就由銷售出身的培訓師分擔，他有很多銷售經驗和大家分享。對於沒有管理經驗的培訓師，就不適合開發管理類課程，紙上談兵無法解決實際問題。只有培訓師具備相關經驗，有話可講，才可以設計出優秀的課程，在培訓中盡情演繹。
如果培訓師所講的不是自己的感悟，不是長期工作的積累，連自己都心虛，又怎麼可能讓學員接受呢？所以，培訓師做自己很重要。培訓師不能做大師理論的復述者，獨立思考是培訓師最核心的東西，也是此培訓師區別於彼培訓師的最大特徵。
在互聯網時代，查找資料並非難事，相反，太多的資料會蒙蔽培訓師的雙眼，想要把什麼都告訴學員，導致課程條理不清、人雲亦雲。我在課程設計時，都會問自己幾個問題：培訓的主題是什麼、自己要告訴學員什麼、希望學員從中學到什麼。有了這些答案，課程設計就有了主線與框架。作為專業的培訓師必須要讓自己的課程有新意，有獨立的思想，這樣才能讓自己的路走得更遠更長。
培訓師都應該為每個課程准備一個課程設計工具箱，裡麵包括不斷更新的學員手冊、講師手冊、游戲安排、分發資料等。對於培訓課程而言，更新很重要，每批學員都有不同的需求，每次培訓都應該有不同的教材和案例。比如，開發一個時長兩天的培訓師培訓的課程，成為合格的培訓師需要培訓的模塊有很多，如果濃縮成兩天的課程，就會顯得空洞，好象什麼都說到了又好像什麼都沒說清楚。
課程內容的設計就圍繞這個主題更新。首先，讓學員了解培訓的五大循環，清楚什麼是培訓，培訓要解決什麼問題。然後，我會給學員一些工具幫助他們掌握培訓需求分析和培訓評估應該怎麼做，在工作中能很快操作。這個課程的重點是讓所有的學員邊學邊進行實操演練。課程結束時，每個學員都設計好一個20分鍾的課程當眾演示。這次培訓結束後，不少學員成為了公司的兼職培訓師。
課程內容的更新除了要符合學員的實際情況外，還要應景。培訓師必須是個消息靈通人士，每則新聞、周圍發生的新鮮事都可以成為培訓的素材。培訓的案例要不斷更新，讓學員感覺有新意。培訓師要用理論來構造體系，用經驗來引起共鳴，用思考來超越感受，用案例來模擬場景，用技巧來引導參與。這才是課程設計的靈魂。