傢具銷售培訓計劃

① 傢具年度培訓計劃怎樣寫

2010 年培訓部工作總結及計劃

目錄：
一．背景分析與關鍵問題分析
二．培訓需求調查結果分析
三．培訓目標
四．培訓體系運作計劃
五．人才培訓開發計劃
六．培訓課程安排與預算
七．培訓業績評價方法

一．背景分析與關鍵問題分析
XX傢具是一個高速發展的傢具企業。從1999年至今，公司的專賣店在全國迅速擴張到單店1000多家。對終端銷售人員提出了新的要求：一是終端銷售人才的數量要求增加，無論是直營店還經銷商都需要增加店長和銷售人員；二是競爭的加劇對現有終端銷售人員的能力提出了新的要求，原有的「 放養式 」銷售觀念有待於更新，原有的銷售方法有待於改善。
隨著公司的迅速擴張，經銷商數量急劇增加，對店面的盈利情況提出了新的問題。如何幫助經銷商盈利，提高經銷商對企業的忠誠度是培訓要面臨的一個重要課題！如能幫助每個經銷商每個月多提1萬的貨，那麼一年就有12萬,1000家店就有1.2億。
近幾年，傢具業發展迅速，經銷商對店面銷售人才需求激增，而如何培養店面銷售人才受一定的能力限制。由於大多經銷商實力有限，根本沒有能力去培訓銷售人員。鑒於此，公司於2008年開始終端銷售人才培訓計劃，重點培養公司經銷商急需的終端銷售人才。

二．培訓需求調查結果分析
2009年1月，培訓部對部分來參加培訓的銷售人員進行過需求及對培訓建議的需求調查，根據收到的有效調查問卷。調查收集了終端銷售人員的實際培訓需要、及對培訓的建議，了解員工的工作心態和現狀。在加上平時走店的了解，和本人自己直接事終端銷售的體會，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據。
1．銷售人員培訓需求調查結果總結
 需要進行產品知識培訓的；
 需要產品買點的培訓，實戰性強的；
 希望參加激勵鬥志的一些心態培訓；
 多培訓實有性強的，實戰演練的培訓；
 願意二個季度參加一次培訓；
分析以上數據，說明銷售員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有改善空間。在課程的需求方面，較急需《銷售技巧》《溝通技巧》、《銷售談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數員工認為《傢具專業知識》、《產品賣點》《如何去賣產品》是必須的培訓課程。
2：老闆，經理，店長，店員以上員工：
 認為培訓對他們都有很大幫助，大部分認為培訓能夠提升銷售業績。
 每一個季度能主持區域集中培訓一次，而不用每次都來工廠培訓，願意承擔部分培訓費用。
 應增加店面管理方面的知識，如：怎樣減少店員流動量，如何讓店員保持激情。
分析，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不大，在某些方面略有提高。這是培訓部門急需解決的一個重要問題，中層管理者急需的是《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。
三．培訓目標
XX傢具迅速發展的2010年，培訓部將在培訓方面為公司發展提供全力支持，力求達成以下培訓目標：
1．完善終端銷售的培訓課程，加強培訓，顯著提高終端銷售人員的專業知識、銷售技能、服務意識：從而顯著提升銷量。
2．完善及開發新的產品體驗設計，及終端品牌推廣所需的形象品開發。（如板材做魚缸養魚，證明環保。2010年設計出證明品牌強大的形象品，及設計出吸引客人進店的形象品）
3．執行人才開發，提高現有培訓工作者的職業素質與培訓技能，培養一批公司急需的培訓人才；
4．進行的團隊建設，加強培訓部門的溝通；增強員工對企業的認同，提高對企業的凝聚力。
5．為公司區域市場管理者提高自身培訓技能，提供條件
6．根據公司需要對新進區域市場人員培訓，產品知識，行業知識，溝通技巧，培訓技巧，增強維護能力。
7.問題賣場門店的診斷救治：
配合營銷部，對階段內反單率異常的門店進行診斷和指導，如有必要，帶領救治團隊從業務督導、導購培訓、組織促銷、網路支持等方式推進問題門店的銷售經營，避免徹店風險。

四．培訓體系運作計劃
1．課程體系
2010年，在既有的《XX公司培訓目錄》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點更新終端員工（導購員）培訓課程、開發店長及以上員工：《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》培訓課程同時引進重要職位所需的技能培訓課程。同時急需引進重要的心態培訓課程、店面管理、技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程；一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
深入挖掘現有產品的設計文化，及賣點做成課件做到及時更新。同時與設計部溝通參與新品的研發過程更深入的了解產品，確保培訓資料與新品同時上市。
2．培訓師培訓
培訓師資的培養和自我提升是2010年培訓部門的工作重點之一。按照現有的培訓師隊伍加本人總計三人，無論是培訓師數量還是培訓師都比較薄弱。建議2010年，XXX能將店面裝修申請及培訓後勤接待工作轉給他人，專職開展培訓活動，主攻公共課程培訓及參與其它課程的開發工作（如：心態激勵）。XXX現處於學習狀態，2010年前一個季度負責協助她開發自主銷售課程。公司需要培訓一批較高素質的，需要培訓一批擔負銷售技能培訓的培訓師和公共課程的培訓師。在本培訓年度內，為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。
3．培訓設施
2010年，繼續完善培訓設施，力爭能建立一個賓館式學員接待服務，現在一共只有28個床位，在條件可以的情況下增加學員宿舍。
4．培訓管理制度
2010年，開始設計培訓管理制度，根據執行反饋的情況設定培訓的管理制度，包括培訓師的晉級考核制度。有一個運行良好的培訓管理體系。
五．人才培訓開發計劃
近期人才培訓開發計劃主要以培訓終端銷售人員為主，後期加入店長和店面管理著的培訓。 通過一定時間的培養完全融入終端、培訓獨擋一面的人才。培訓的地點可以在公司進行培訓或者出差培訓。較長遠的人才培訓開發計劃則主要根據公司要求而定，
人才培訓開發計劃的採取以下步驟執行
1．根據區域經理提出的需求
一是新經銷商新店開業，根據開業計劃確定培訓內容。二是動態人才需求。老經銷商的人員培訓，可能因員工需要提升、職位調動。跟據業務人員提供的人員及信息進行培訓。
2．根據培訓部自行組織的培訓
由培訓部門主動發啟的培訓通知，一般這樣的培訓名額有限一個區域只有幾個名額。主要是宿社房間不夠多，每次培訓最多28人。
3．培養的方式
人才的培養採用以下方式，一是實戰銷售演練，進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由有豐富銷售經驗的培訓老師現場指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、實用的培訓方式；一是專業知識課的講解，及心態激勵，提高其職業素質，專業知識，積累行業經驗。

六．培訓課程安排與預算
2010年課程的按排參照2009年課程按排：主要以銷售部及市場需求為主。
建議2010年能組織一次全國性的大型培訓，因現在培訓課件日趨成熟，對產品的賣點及銷售技巧都有很強的實用性。為了可以更迅速的統一全國銷售人員的終端服務形象，可及時全面的提升銷售能力。

七．培訓業績評價方法
1．培訓體系運行計劃評價指標
1.培訓課程開發數量；
2.內部培訓師能力與技能；
3.培訓制度完善狀況
2．人才開發計劃執行評價指標
1．培訓課程實施的數量；
2．培訓學員銷售技能產品知識及心態提高的程度；
3．培訓學員滿意度及士氣；
4．學員回到終端工作行為的改變與工作效率的提高情況。

通過以上指標的評測，來評估整個培訓工作的效果，來評價培訓工作。

培訓部：XXX
2009年12月15日

② 傢具店長主要負責哪些

一、制定並分解專賣店月底銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。

二、主持專賣店的例會，傳達相關政策及信息；

三、監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員形象、POP布置等方面的展廳形象維護工作；

四、制定培訓計劃，並對導購人員進行培訓與輔導；

五、監督導購員日常工作紀律，對違反有關規范的人員進行處理；

六、總結本店銷售情總，分析全盤產品銷售趨勢；

七、掌握當地市場的競爭環境和消費習慣，發現問題及時反映；

八、及時反饋相關信息，提出有助於完成銷售目標的建設性意見；

九，每月及時提供准確的商品盤點數據；

十、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理；

(2)傢具銷售培訓計劃擴展閱讀：

晨會技巧:

晨會原則：回顧昨日，布置當天的任務，激勵員工士氣；給方法，調整員工狀態。

晨會內容：目標設定、生意回顧、今日工作安排、學習產品知識、交流銷售技巧。

成功的晨會：多多的表揚與鼓勵，店長的作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題。

晨會是每天的小培訓，提高員工業績的能力，解決他們遇到的問題。

開完晨會後開「時段跟進會」，目的：追生意、追目標；方法：會後要給員工方法。

給員工分工。委派不同的任務（小組長），讓每位員工感覺自己很重要。

晨會是安排任務、給方法、激勵；晚會是對辦法的總結。

③ 傢具店長的工作流程

1、負責傢具的前期銷售，售後跟蹤服務；
2、整體日報，綜合對賬；
3、招聘與培訓，員工考勤；
4、與賣場的溝通工作。

④ 市場部的主要工作職責和工作內容是什麼

市場部的工作內容是負責公司新產品的開發戰略，其工作重點是發現創新的源泉，完成新產品回的定義答。

市場部的主要工作職責為：

1、制定年度營銷目標計劃。

2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

3、對消費者購買心理和行為的調查。

4、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

(4)傢具銷售培訓計劃擴展閱讀：

市場部經理的職責

1、全面計劃、安排、管理市場部工作。

2、制定年度營銷策略和營銷計劃。

3、協調部門內部與其他部門之間的合作關系。

4、制定市場部的工作規范、行為准則及獎勵。

5、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

⑤ 銷售培訓

講銷售的老師很多，范一智老師的銷售課我聽過，很有特色！
據他介紹，他的的職業背景集中在保險、房產、IT和家居建材銷售與管理，屬於實戰派的老師，特別是他的課程不但結合了時下流傳的人力資源管理技術，同時又很巧妙的融合了五行與易經的內容，，較新穎有特色，很多內容非常實用，值得一聽。
【訓練課題】《久贏真經---成就最具價值的銷售精英》
【特訓專家】
范一智 實戰派營銷管理顧問
國際、國家高級注冊高級職業培訓師
國際國家高級人力資源管理師
IPTS國際職業培訓師協會特約理事
華人500強講師
青年培訓師論壇十佳講師.
【課程背景】
經過初步培訓意向溝通，本次培訓的對象為入司3-12個月以及2年以上兩類營銷人員。第一類有初步營銷經歷或銷售人脈、經過簡單的入司培訓，目前銷售平平的銷售人員。第二類有經驗，有資歷，但已習慣目前銷售狀態，自我突破創造新的佳績成為一種瓶頸。結合此前顧問式銷售培訓的效果狀況加之目前貴司不斷要求市場拓展與突破的銷售政策，在這樣的大背景下，這些銷售人員的銷售瓶頸應當主要在銷售技能上。，銷售技能的欠缺導致銷售低迷！因此本次培訓的主體設計應鎖定在銷售技能的提升上。
針對貴司學員初步分析，貴司培訓訴求在提升營銷技能、激發銷售慾望、探索公司營銷培訓效果轉化新模式、銷售員營銷素質分析四個層次。
首先在於提升營銷技能，其中主要是提高銷售人員的人際交往能力和對客戶心理的分析上，一方面是通過培訓讓他們能在與客戶溝通時能夠更加自如，更加自信。另一方面是及時准確地把握客戶現時在想什麼，他的意願與慾望。
第二個層次是激發銷售員的銷售慾望，在與客戶交往的過程中，銷售人員存在著心理壓力與行為桎梏，導致本能地對客戶產生恐懼。針對這樣的實際情況，針對性地進行突破自我的訓練。集中解決貴司所遇到的銷售人員不勇於開發新客戶、不勇於挑戰現狀、對價格對產品不自信、 對客戶的降價要求沒有對策，使銷售人員的銷售激情能夠得到提升！
第三個層次我們還在於通過本次培訓探索貴司的營銷培訓模式，為建立貴司的培訓體系整理寶貴的素材與有益的模式！
第四個層次在於銷售人員的營銷素質對於他的營銷行為具有很大的影響力，通過本次培訓針對性地對銷售人員進行這方面的分析。為現有人員的定位及未來銷售人員的招聘提供依據。
【課程結構】
根據培訓訴求，本培訓的課程結構主體為公司文化理念、市場規劃及精緻服務知識、激發銷售潛能、提升交往技能、客戶心理分析、銷售人員自我管理等幾個部分。
銷售隊伍的管理是貴司管理構架上重要的部分，銷售人員思想意識的活躍，銷售管理的非現場性都要求我們在銷售隊伍管理時加強貴司文化理念的影響！所以在培訓課程結構中要有相關的內容。同時還要有市場規劃及精緻服務的知識。
以突破外殼、意願激發、恐懼管理、團隊建設、有效的語言表達、性格整合、成長感悟為主體的突破自我訓練激發銷售人員的銷售潛能！使銷售人員充滿鬥志與激情！
目前銷售人員的銷售瓶頸還在於和客戶的有效溝通，對客戶的心理迷惘。所以我們在銷售技能提升上著重是提升交往技能和客戶心理分析。銷售人員有條不紊地進行銷售與他的自我管理特別是計劃管理息息相關，所以在本次培訓中加入計劃管理的內容。
【培訓要點】
為使本次培訓達到最佳的培訓效果，最大限度地提升學員的專業技能與銷售激情，我們在培訓實務中注意以下幾點。
一是技能與意願並重，在培訓中一方面提升銷售人員的專業技能，另一方面激發銷售人員的銷售意願，解決技術問題與解決思想問題並行！
二是理論與實踐並重，在培訓中一方面是教授銷售員理論知識，同時更要針對他的銷售實際提升他的銷售實踐能力！
三是培訓與訓練並重，在課程結構上有以知識灌輸為主的培訓，也有以技能磨練為主的訓練
四是課程與操班並重，除了在課程設計上嚴謹、操作上規范以外，整個班務操作是培訓的一個重要組成部分！包括培訓文化與培訓紀律，團隊意識與合作精神、晨練與夜習、模擬與演練等。
【課程對象】面向各類銷售人員、關鍵客戶關系維護銷售人員、技術支持人員、客戶服務人員、 各級銷售主管、營銷主管、總監、總經理等。
【課程特色】
1、以故事、案例講解課程內容，讓學員易學易懂。
2、以激勵的方式，增加學員對銷售工作、團隊、生活的信心與熱情
3、以剖析的方式，讓學員了解銷售中的相關問題並解決問題
4、以體驗的方式，讓學員深知銷售的真諦
5、以感悟的方式，讓學員理解銷售溝通的真諦
6、以討論的方式，增強學員溝通、協作、表達能力
7、以互動的方式，開發學員的銷售思維廣度，使學員能快速吸收並運用
8、演講+故事分享+案例剖析+游戲互動+學員體驗+現場感悟
【授課方式】
講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競賽
【課程時間】2天
【訓前准備】
■ 訓前10天完成《訓前調查問卷》，並及時反饋給培訓師。
■ 訓前3天完成《管理者自我鑒定》的測試。

【課程大綱】
時 間 主 題 內 容
3小時
（訓前晚上操作） 久贏真經第一重
-----正本清源訓前會 ■課程目的
訓前會是培訓的第一個環節，也是保證培訓質量的一個重要步驟，給培訓建立一個高的起點。一方面是班務建設，一方面是培訓文化與培訓紀律，再一方面是使學員達到空杯的心態。
■共同語言
■團隊公約
■頭腦風暴
■風采展示
1小時
（第一天） 久贏真經第二重
-----萬丈高樓平地起營銷概論 貴司文化感受是貴司文化的展示，讓業務員清晰地了解貴司的文化氛圍與文化魅力，自覺自願地融入到貴司的大事業中！ 營銷基礎概論主要是談營銷做為一個深具挑戰性的行業的前景及對自我的提升！營銷的基本觀念，營銷員應具備的素質與品質、營銷員自我管理、目標規劃，這一系列內容是專業化營銷流程中計劃與活動的主體內容，讓銷售人員懂得科學地規劃自己的業務行為，樹立清晰的業務目標並有計劃地付諸實施。
■金木火土：四種類型人的特質
■自我測試：我是哪種類型的人？
■頭腦風暴：如何和四種類型人相處
2小時
（第一天） 久贏真經第三重
-----芝麻開門營銷KASH ■課程目的
透過營銷KASH體系的系統闡述，讓從事營銷的「營銷員」對營銷具備較為系統的認知，檢點自己做為一名專業營銷員尚存在的缺陷及不足，下一步學習的方向與課題。
■營銷真諦
是一項職業
是一門技術
是一類文化
是一種生活
■專業知識
產品、行業、公司、自我
上下五千年、縱橫八萬里
■積極心態
十大銷售四維
■嫻熟技能
道、術、法、器、勢
■正確習慣
21一好習慣
3小時
（第一天） 久贏真經第四重
----麻雀變鳳凰專業化營銷流程 ■課程目的
以KASH為緯，專業銷售流程為經。完整學習營銷專業化流程，以七大檢察點為指針，綜合提升營銷員的專業銷售技能架建營銷員的專業銷售系統，理論性地指導營銷員提升自己的專業化水平，同時在營銷團隊搭建一個具有相當水準的專業平台。
■情商突破
■人際交往技能之接觸
■人際交往技能之產品與服務說明
■人際交往技能之異議處理
■人際交往技能之銷售促成
■人際交往演練
2小時
（第一天） 久贏真經第五重
-----由新而生洞穿客戶心理分析 ■課程目的
營銷的最高境界就在於與客戶心理的共鳴，客戶心理分析的培訓就在於科學地引導銷售人員認知客戶的心理活動規律，從而讓客戶在心理上對銷售人員產生依賴。
■客戶心理階段分析
■暈輪效應
■首因效應
■近因效應
■定勢效應
■刻板效應
■客戶心理分析之心理效應影響
■擁有、興趣、慾望、注意
4小時
（第二天） 久贏真經第六重
-----鳳凰涅盤突破成長訓練 ■課程目的：突破自我訓練是目前國際上最為先進的營銷訓練之一，針對業務人員在業務行為中所充在的各種心理壓力與行為桎梏進行科學地轎正。透過專業的成長訓練，讓營銷員快速成長。挑戰個人銷售溝通潛能
■突破外殼■團隊建設
■意願激發■性格整合
■恐懼管理■入圍突圍
■有效表達■三字真經
■成長感悟■星光大道

1小時
（第二天） 久贏真經第七重
-----服務制勝CRM客戶資源管理 ■課程目的：營銷做為銷售的特殊形式，其靈魂就在於「經營」銷售，包括：資產經營、品牌經營、技術經營、產品經營，當然最為重要的無過於客戶的經營。讓營銷員站在一個高度正確認知客戶資源是企業及個人最為重要的財富，並掌握科學的客戶管理的技術，在未來激烈競爭中居於主動。同時這也是激發業務員的源動力！
■服務真諦
■價值創造
■銷售服務十大秘籍
■感動客戶
a. 達成交易後的幾件事情
b. 維護客戶一般技巧
c. 優質客戶
d. 客戶異議管理
e. 如何快速處理抱怨
f. 投訴
g. 嚴重投訴處理技能
h. 大客戶服務
i. 渠道管理
j. 如何讓客戶忠誠
2小時
（第一天）
久贏真經第八重
----- 運用之妙高效行動 ■課程目的：千言萬語抵不住行動執行，快速行動，改於行動方顯銷售英雄本色
■行動標准
標准1---效果——按質按量完成自已的工作任務
標准2---效率——過程中所消耗的時間與成本 標准3---快樂——不斷提升、擁有收獲、價值追求
■行動價值
行動與結果的關系
沒有行動，沒有結果，沒有價值
價值面前，只有功勞，沒有苦勞
行動力與成功率等比
行動與結果的關系
■行動原則
認真第一，聰明第二
結果提前，自我退後
自我退後，認識結果價值
自我退後，團隊重於個體
結果提前，
選擇做正確的事
結果提前，加快行動結果
1小時
（第二天）
久贏真經第九重
-----團隊營銷與營銷團隊 ■創造團結精神
■使管理層有時間進行戰略性思考
■提高決策速度
■促進員工隊伍多元化
■提高績效
20分鍾 一起走過的日子
--- 再回首 ■ 回顧本次培訓
■ 祝福與真心英雄
■ 感恩惜福之心

⑥ 傢具銷售培訓總結，有那位大哥寫過這樣的總結，幫忙分享一下。

2010 年培訓部工作總結及計劃

目錄：
一．背景分析與關鍵問題分析
二．培訓需求調查結果分析
三．培訓目標
四．培訓體系運作計劃
五．人才培訓開發計劃
六．培訓課程安排與預算
七．培訓業績評價方法

一．背景分析與關鍵問題分析
XX傢具是一個高速發展的傢具企業。從1999年至今，公司的專賣店在全國迅速擴張到單店1000多家。對終端銷售人員提出了新的要求：一是終端銷售人才的數量要求增加，無論是直營店還經銷商都需要增加店長和銷售人員；二是競爭的加劇對現有終端銷售人員的能力提出了新的要求，原有的「 放養式 」銷售觀念有待於更新，原有的銷售方法有待於改善。
隨著公司的迅速擴張，經銷商數量急劇增加，對店面的盈利情況提出了新的問題。如何幫助經銷商盈利，提高經銷商對企業的忠誠度是培訓要面臨的一個重要課題！如能幫助每個經銷商每個月多提1萬的貨，那麼一年就有12萬,1000家店就有1.2億。
近幾年，傢具業發展迅速，經銷商對店面銷售人才需求激增，而如何培養店面銷售人才受一定的能力限制。由於大多經銷商實力有限，根本沒有能力去培訓銷售人員。鑒於此，公司於2008年開始終端銷售人才培訓計劃，重點培養公司經銷商急需的終端銷售人才。

二．培訓需求調查結果分析
2009年1月，培訓部對部分來參加培訓的銷售人員進行過需求及對培訓建議的需求調查，根據收到的有效調查問卷。調查收集了終端銷售人員的實際培訓需要、及對培訓的建議，了解員工的工作心態和現狀。在加上平時走店的了解，和本人自己直接事終端銷售的體會，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據。
1．銷售人員培訓需求調查結果總結
 需要進行產品知識培訓的；
 需要產品買點的培訓，實戰性強的；
 希望參加激勵鬥志的一些心態培訓；
 多培訓實有性強的，實戰演練的培訓；
 願意二個季度參加一次培訓；
分析以上數據，說明銷售員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有改善空間。在課程的需求方面，較急需《銷售技巧》《溝通技巧》、《銷售談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數員工認為《傢具專業知識》、《產品賣點》《如何去賣產品》是必須的培訓課程。
2：老闆，經理，店長，店員以上員工：
 認為培訓對他們都有很大幫助，大部分認為培訓能夠提升銷售業績。
 每一個季度能主持區域集中培訓一次，而不用每次都來工廠培訓，願意承擔部分培訓費用。
 應增加店面管理方面的知識，如：怎樣減少店員流動量，如何讓店員保持激情。
分析，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不大，在某些方面略有提高。這是培訓部門急需解決的一個重要問題，中層管理者急需的是《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。
三．培訓目標
XX傢具迅速發展的2010年，培訓部將在培訓方面為公司發展提供全力支持，力求達成以下培訓目標：
1．完善終端銷售的培訓課程，加強培訓，顯著提高終端銷售人員的專業知識、銷售技能、服務意識：從而顯著提升銷量。
2．完善及開發新的產品體驗設計，及終端品牌推廣所需的形象品開發。（如板材做魚缸養魚，證明環保。2010年設計出證明品牌強大的形象品，及設計出吸引客人進店的形象品）
3．執行人才開發，提高現有培訓工作者的職業素質與培訓技能，培養一批公司急需的培訓人才；
4．進行的團隊建設，加強培訓部門的溝通；增強員工對企業的認同，提高對企業的凝聚力。
5．為公司區域市場管理者提高自身培訓技能，提供條件
6．根據公司需要對新進區域市場人員培訓，產品知識，行業知識，溝通技巧，培訓技巧，增強維護能力。
7.問題賣場門店的診斷救治：
配合營銷部，對階段內反單率異常的門店進行診斷和指導，如有必要，帶領救治團隊從業務督導、導購培訓、組織促銷、網路支持等方式推進問題門店的銷售經營，避免徹店風險。

四．培訓體系運作計劃
1．課程體系
2010年，在既有的《XX公司培訓目錄》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點更新終端員工（導購員）培訓課程、開發店長及以上員工：《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》培訓課程同時引進重要職位所需的技能培訓課程。同時急需引進重要的心態培訓課程、店面管理、技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程；一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
深入挖掘現有產品的設計文化，及賣點做成課件做到及時更新。同時與設計部溝通參與新品的研發過程更深入的了解產品，確保培訓資料與新品同時上市。
2．培訓師培訓
培訓師資的培養和自我提升是2010年培訓部門的工作重點之一。按照現有的培訓師隊伍加本人總計三人，無論是培訓師數量還是培訓師都比較薄弱。建議2010年，XXX能將店面裝修申請及培訓後勤接待工作轉給他人，專職開展培訓活動，主攻公共課程培訓及參與其它課程的開發工作（如：心態激勵）。XXX現處於學習狀態，2010年前一個季度負責協助她開發自主銷售課程。公司需要培訓一批較高素質的，需要培訓一批擔負銷售技能培訓的培訓師和公共課程的培訓師。在本培訓年度內，為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。
3．培訓設施
2010年，繼續完善培訓設施，力爭能建立一個賓館式學員接待服務，現在一共只有28個床位，在條件可以的情況下增加學員宿舍。
4．培訓管理制度
2010年，開始設計培訓管理制度，根據執行反饋的情況設定培訓的管理制度，包括培訓師的晉級考核制度。有一個運行良好的培訓管理體系。
五．人才培訓開發計劃
近期人才培訓開發計劃主要以培訓終端銷售人員為主，後期加入店長和店面管理著的培訓。 通過一定時間的培養完全融入終端、培訓獨擋一面的人才。培訓的地點可以在公司進行培訓或者出差培訓。較長遠的人才培訓開發計劃則主要根據公司要求而定，
人才培訓開發計劃的採取以下步驟執行
1．根據區域經理提出的需求
一是新經銷商新店開業，根據開業計劃確定培訓內容。二是動態人才需求。老經銷商的人員培訓，可能因員工需要提升、職位調動。跟據業務人員提供的人員及信息進行培訓。
2．根據培訓部自行組織的培訓
由培訓部門主動發啟的培訓通知，一般這樣的培訓名額有限一個區域只有幾個名額。主要是宿社房間不夠多，每次培訓最多28人。
3．培養的方式
人才的培養採用以下方式，一是實戰銷售演練，進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由有豐富銷售經驗的培訓老師現場指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、實用的培訓方式；一是專業知識課的講解，及心態激勵，提高其職業素質，專業知識，積累行業經驗。

六．培訓課程安排與預算
2010年課程的按排參照2009年課程按排：主要以銷售部及市場需求為主。
建議2010年能組織一次全國性的大型培訓，因現在培訓課件日趨成熟，對產品的賣點及銷售技巧都有很強的實用性。為了可以更迅速的統一全國銷售人員的終端服務形象，可及時全面的提升銷售能力。

七．培訓業績評價方法
1．培訓體系運行計劃評價指標
1.培訓課程開發數量；
2.內部培訓師能力與技能；
3.培訓制度完善狀況
2．人才開發計劃執行評價指標
1．培訓課程實施的數量；
2．培訓學員銷售技能產品知識及心態提高的程度；
3．培訓學員滿意度及士氣；
4．學員回到終端工作行為的改變與工作效率的提高情況。

通過以上指標的評測，來評估整個培訓工作的效果，來評價培訓工作。

培訓部：XXX
2009年12月15日

⑦ 如何做好一個傢具店長

1、首先，要建立一些制度，如考勤制度、激勵制度，銷售提成等
之所以要建立一些制度，是為了讓工作更加有效的進行，有一個管理規范。俗話說，無規矩不成方圓。
2、明確崗位職責和流程，讓每個人知道要做哪些事情
在上班的時候，要求所有出勤人員要注意自己的儀容儀表，做好店內的清潔的工作。了解店面產品的價格情況，新品、特賣品及標志的放置，還要定時或不定時的巡視產品，了解銷售的情況等。
所謂流程，就是一天下來，要哪些事情，如早會。上班要做哪些事情，如何去做，要達到什麼要求等等。
3、人員管理
對於人員管理，需要從招聘源頭開始管孔，然後對新招人進行培訓，使盡快融入工作。建立個排班表，讓每個人能夠放入地工作。同時也要提升店員的素質，技能。
4、財務管理
在建立財務管理制度的基礎上，要整理好各類票據，開支和收入，店員的提成等等。
5、產品管理
對於產品管理，需要熟悉產品的定位、功能與結構、尺寸，挖掘每款產品的賣點。產品在店面的擺放，庫存等都要注意。同時要及時處理問題產品，認真觀察每一件產品的動向，一旦出現滯銷的情況，一定要分析原因，並及時果斷去解決。
6、文化建設
對於專賣店，要為大家營造一個好的氣氛和環境，讓每個人都能開開心心的上班，同時也能賺到錢，讓自己的生活過的更好。如旅遊、聚會以及員工生日的祝賀等。

⑧ 導購培訓計劃如何寫

2040 年培訓部工a作總結及x計1劃 目錄： 一d．背景分6析與t關鍵問題分3析二h．培訓需求調查結果分4析三y．培訓目標 四．培訓體系運作計0劃五p．人h才q培訓開m發計7劃六2．培訓課程安排與y預算七c．培訓業績評價方5法 一e．背景分1析與w關鍵問題分4析 XX傢具是一m個m高速發展的傢具企業。從05824年至今8，公5司的專f賣店在全國迅速擴張到單店8000多家。對終端銷售人x員提出了g新的要求：一y是終端銷售人l才e的數量要求增加，無r論是直營店還經銷商都需要增加店長2和銷售人c員；二k是競爭的加劇對現有終端銷售人h員的能力m提出了x新的要求，原有的「 放養式 」銷售觀念有待於h更新，原有的銷售方0法有待於a改善。隨著公6司的迅速擴張，經銷商數量急劇增加，對店面的盈利情況提出了i新的問題。如何幫助經銷商盈利，提高經銷商對企業的忠誠度是培訓要面臨的一a個b重要課題！如能幫助每個i經銷商每個h月1多提8萬z的貨，那麼g一p年就有32萬u,3000家店就有7。4億j。 近幾w年，傢具業發展迅速，經銷商對店面銷售人l才y需求激增，而如何培養店面銷售人j才w受一l定的能力r限制。由於a大o多經銷商實力y有限，根本沒有能力v去培訓銷售人p員。鑒於q此，公3司於g6004年開n始終端銷售人j才r培訓計7劃，重點培養公6司經銷商急需的終端銷售人u才s。 二u．培訓需求調查結果分6析 0005年6月3，培訓部對部分0來參加培訓的銷售人n員進行過需求及x對培訓建議的需求調查，根據收到的有效調查問卷。調查收集了b終端銷售人k員的實際培訓需要、及a對培訓的建議，了n解員工r的工n作心1態和現狀。在加上d平時走店的了v解，和本人e自己z直接事終端銷售的體會，為2合理、科學的制定年度培訓計5劃提供了j充足的依據。 7．銷售人n員培訓需求調查結果總結? 需要進行產品知識培訓的；? 需要產品買點的培訓，實戰性強的；? 希望參加激勵斗1志的一e些心6態培訓；? 多培訓實有性強的，實戰演練的培訓；? 願意二u個j季度參加一q次培訓； 分5析以4上d數據，說明銷售員工s對培訓有了e較初步的認8識，在某些方7面仍4有改善空間。在課程的需求方7面，較急需《銷售技巧》《溝通技巧》、《銷售談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數員工p認6為3《傢具專g業知識》、《產品賣點》《如何去賣產品》是必須的培訓課程。 8：老闆，經理，店長7，店員以8上n員工q：? 認2為3培訓對他們都有很大f幫助，大p部分5認1為2培訓能夠提升7銷售業績。? 每一u個i季度能主持區w域集中3培訓一x次，而不w用每次都來工v廠x培訓，願意承擔部分1培訓費用。? 應增加店面管理方6面的知識，如：怎樣減少2店員流動量，如何讓店員保持激情。 分3析，中0層管理者對培訓的認7識和基層員工c的相差不l大a，在某些方2面略有提高。這是培訓部門a急需解決的一c個q重要問題，中1層管理者急需的是《店面管理》、《有效領導與m激勵》、《如何塑造優秀團隊3》等課程是必須的課程。三g．培訓目標 XX傢具迅速發展的0050年，培訓部將在培訓方6面為2公7司發展提供全力g支j持，力p求達成以7下v培訓目標： 1．完善終端銷售的培訓課程，加強培訓，顯著提高終端銷售人k員的專e業知識、銷售技能、服務意識：從1而顯著提升1銷量。 7．完善及w開v發新的產品體驗設計6，及e終端品牌推廣a所需的形象品開s發。（如板材做魚缸養魚，證明環保。3050年設計4出證明品牌強大w的形象品，及e設計5出吸引2客人j進店的形象品） 6．執行人j才n開y發，提高現有培訓工k作者的職業素質與b培訓技能，培養一v批公8司急需的培訓人h才d； 3．進行的團隊7建設，加強培訓部門q的溝通；增強員工a對企業的認2同，提高對企業的凝聚力b。 3．為8公1司區e域市場管理者提高自身培訓技能，提供條件 6．根據公7司需要對新進區q域市場人x員培訓，產品知識，行業知識，溝通技巧，培訓技巧，增強維護能力k。 3。問題賣場門y店的診斷救治：配合營銷部，對階段內0反5單率異常的門e店進行診斷和指導，如有必要，帶領救治團隊1從4業務督導、導購培訓、組織促銷、網路支v持等方3式推進問題門c店的銷售經營，避免徹店風8險。 四．培訓體系運作計2劃 0．課程體系 7000年，在既有的《XX公3司培訓目錄》的基礎上y，繼續豐a富和完善課程體系。重點更新終端員工m（導購員）培訓課程、開w發店長1及g以1上o員工h：《店面管理》、《有效領導與h激勵》、《如何塑造優秀團隊4》培訓課程同時引1進重要職位所需的技能培訓課程。同時急需引0進重要的心5態培訓課程、店面管理、技能課程。引4進的方7式有兩種，一a是派遣內7部培訓師參加外部培訓課程，進行二h次開k發，形成公8司內6部培訓課程；一b是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及j外部培訓師團。通過以4上b各種方3式，最終形成一c套較完善的培訓課程體系。深入g挖掘現有產品的設計2文1化1，及m賣點做成課件做到及o時更新。同時與e設計2部溝通參與m新品的研發過程更深入o的了e解產品，確保培訓資料與e新品同時上t市。 2．培訓師培訓培訓師資的培養和自我提升3是0050年培訓部門i的工d作重點之u一f。按照現有的培訓師隊8伍加本人r總計7三g人v，無m論是培訓師數量還是培訓師都比8較薄弱。建議8000年，XXX能將店面裝修申請及h培訓後勤接待工c作轉給他人t，專b職開r展培訓活動，主攻公5共課程培訓及e參與z其它課程的開b發工q作（如：心0態激勵）。XXX現處於q學習j狀態，2020年前一f個c季度負責協助她開d發自主銷售課程。公1司需要培訓一b批較高素質的，需要培訓一v批擔負銷售技能培訓的培訓師和公6共課程的培訓師。在本培訓年度內6，為1內6部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開n發課程便利，使內3部培訓師能高效地實現培訓目標。 8．培訓設施 2080年，繼續完善培訓設施，力p爭能建立一j個l賓館式學員接待服務，現在一b共只有28個i床位，在條件可以8的情況下c增加學員宿舍。 1．培訓管理制度 1050年，開b始設計1培訓管理制度，根據執行反3饋的情況設定培訓的管理制度，包括培訓師的晉級考核制度。有一k個d運行良好的培訓管理體系。 五y．人a才i培訓開b發計6劃 近期人w才u培訓開h發計1劃主要以1培訓終端銷售人h員為1主，後期加入y店長3和店面管理著的培訓。 通過一y定時間的培養完全融入d終端、培訓獨擋一j面的人v才f。培訓的地點可以3在公4司進行培訓或者出差培訓。較長8遠的人k才w培訓開o發計6劃則主要根據公2司要求而定，人w才q培訓開i發計5劃的採取以1下a步驟執行 5．根據區q域經理提出的需求一d是新經銷商新店開w業，根據開b業計4劃確定培訓內7容。二q是動態人n才x需求。老經銷商的人g員培訓，可能因員工a需要提升3、職位調動。跟據業務人o員提供的人u員及d信息進行培訓。 0．根據培訓部自行組織的培訓由培訓部門i主動發啟的培訓通知，一a般這樣的培訓名額有限一f個v區a域只有幾x個e名額。主要是宿社房間不l夠多，每次培訓最多71人x。 2．培養的方5式人f才m的培養採用以8下o方4式，一p是實戰銷售演練，進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中4由有豐o富銷售經驗的培訓老師現場指導，這是一r種最直接、迅速其崗位技能、實用的培訓方1式；一h是專e業知識課的講解，及n心6態激勵，提高其職業素質，專r業知識，積累行業經驗。 六2．培訓課程安排與t預算 7030年課程的按排參照7000年課程按排：主要以0銷售部及h市場需求為2主。建議8020年能組織一f次全國性的大f型培訓，因現在培訓課件日4趨成熟，對產品的賣點及x銷售技巧都有很強的實用性。為3了u可以6更迅速的統一t全國銷售人k員的終端服務形象，可及a時全面的提升0銷售能力x。 七r．培訓業績評價方0法 7．培訓體系運行計4劃評價指標 2。培訓課程開w發數量； 2。內4部培訓師能力v與l技能； 4。培訓制度完善狀況 8．人g才o開a發計6劃執行評價指標 8．培訓課程實施的數量； 5．培訓學員銷售技能產品知識及x心4態提高的程度； 8．培訓學員滿意度及k士e氣4； 6．學員回到終端工t作行為0的改變與q工l作效率的提高情況。 通過以3上r指標的評測，來評估整個q培訓工h作的效果，來評價培訓工d作。 培訓部：XXX 2007年74月231日0 2011-10-30 7:49:33

⑨ 一個定製傢具行業該怎麼去寫車間員工培訓計劃

寫你要培訓他們的內容，列出1234等等，寫要怎麼培訓的，等等，