❶ 大型連鎖葯店(醫保)店長,日常工作內容,主要都幹啥(親戚安排的,自己沒干過,求教!)詳細加分
給以下的資料給你做為參考吧。希望對你有用,一般來說,對企業實際情況不是很了解的情況,要給出好的答案很難。
案例1:某連鎖超市企業連鎖店約50家,年銷售約5億元。總經理日常工作很重視巡店,尤其是一個人以一個顧客的身份到門店看看,是他一個良好的工作習慣。新店籌備時他也經常到店「配合」新店籌備工作開展,好多朋友都語重心長的和他講:「你是一個總經理,要在辦公室,要管理大事,這些小事應交給你的部門經理去管吧」!因此這個總經理經常很「無奈」。
案例2:有一個企業總經理很苦惱,他連鎖店有30家,以社區店為主,門店現場總是很雜亂,一直找不到合理有效的管理辦法。通過深入交流才知道,這位總經理很少到門店轉轉,營運督導部總共才有五位員工。門店的現場管理主要依賴於店長,總部的指導和監管很少。
筆者觀點:
1.超市經營無小事:零售企業屬勞動密集型行業,屬服務行業,每天面對行行業業、形形色色的顧客群體,廠長經理、市長省長都可能會隨時光臨。而零售業在經營管理過中,涉及到工作多而雜,在這些日常工作中沒有大小之分,只有重要和緊急之分。日常工作按四象限N值劃分可分為四類,具體如下:第一優先:重要又緊急的事+黃金時段,第二優先:重要但不緊急的事+白金時段;第三優先:不重要但很緊急的+青銅時段;第四優先:不重要又不緊急的事+石頭時段。因此零售行業在經營管理過程中,各崗位就應按事情緊急、重要之程度來開展工作。有些管理者認為我是副總經理,我應該管理大事,小事交給下面人來管吧。當你問他什麼是大事什麼是小事呢?他也講不出所以然來,很多人都被這種心態毒害。
2.超市管理後場決定前場,現場體現公司管理水平:我記得負責營運工作巡店時,我首先去的既不是門店現場,也不是門店的辦公室,而是徑直走向門店的後場(即倉庫)。因為後場管理水平直接決定著門店現場管理水平,試想:一個門店倉庫商品管理無序,前場不可能好到哪裡去,即使好那也是表面應付的狀態。而門店現場管理水平如何又直接體現整個公司的管理水平,如果你說你的企業商品力很強,但門店商品缺貨嚴重、商品陳列雜亂;如果你說你的企業顧客服務做的很好,但收銀員連服務禮貌用語都沒有;如果你說你企業很有凝聚力,但員工上班狀態就像斗敗了的公雞;那這一切都是假的。因此我別的企業交流學習時,首要看的就是門店,企業經營的一切都在這里。企業經營不能被表面現象所迷惑,一定要認識到這句話:「後場決定前場,現場代表企業」。
3.現場管理是企業經營管理的核心:連鎖超市經營一切均來自門店,總部各職能部門均服務於門店。而作為門店,事實上主要有兩大服務主體即顧客和商品,門店是給各品類商品以展示空間和舞台,來滿足顧客需求從而產生銷售。連鎖超市效益來自於前台和後台,前台即門店銷售過程中產生的利潤,後台即通道費用,通道費用多少來自於哪裡?來自於各門店銷售量的幾何。各門店銷售量的多少決定著後台的通道費用多少。連鎖超市經營的核心是門店,門店經營的核心是現場,因此現場管理是超市企業經營管理的核心。
連鎖超市管理的核心就是門店的現場管理。企業如何認識和開展現場管理呢?筆者認為連鎖超市門店的現場管理應該從兩個方面來開展,即總部和門店:
一總部層面:
筆者認為,總經理每周要有10%的時間放在門店現場,總部職能部門經理、總監級幹部要有15%的時間放在門店現場,營運經理要有30%的時間放在門店現場,營運督導人員要有50%的時間放在門店現場。很多企業認為,部門經理可以少去門店,總經理可以不去門店,那你就大錯特錯了,我們總部所人員都是服務門店的,而門店的重點來源於現場。總部中高層管理幹部必須有一定的時間走進門店,來發現問題,解決問題,制定決策等。總部幹部持續巡店有以下幾個作用:
A破冰:作為一位中高層幹部,必須有破冰的能力和魅力,走到哪裡像春風消融一樣,而不是到哪裡都是氣氛和環境的污染者。門店在經營過程中,難免有很多難以解決事情。作為總部的幹部,就要想辦法去解決這些難題,在巡店過程中,那就是破冰。這才體現出領導的價值和魅力。
B促進門店管理的提升:總部中高層經常巡店,一來可體現公司對門店管理的重視,其次也是對門店是促進。巡店也有學問,既不可每次巡店都告訴店長,也不可每次去都不告訴店長,事實上這兩種不同的巡店方式收獲不同。告訴店長後,門店會努力把門店最佳現場呈現給領導。這個過程對門店是一種促進和提升吧。另外不告訴門店店長巡店看到的是門店的一種常規現象,可能會發現更多問題。不管哪種方式,這個過程中對門店的現場管理工作開展既有促進也有提升。
C收集信息,為決策提供依據:在巡店的過程中,通過與門店店長、幹部、員工、顧客充分交流,獲取各方面信息,為我們管理決策提供依據。同時,在巡店過程中才能發現門店的管理不足,才能發現企業在管理過程中存在哪些不足,才能發現本部門在服務門店過程中還有哪些要推進。比如總經理要制定公司的戰略目標方向等重要的事,細想想,這些規劃也好,願景也好,都要在現場來思考或收集這些信息。我建議,任何一個連鎖企業在做企業未來兩到三年發展規劃時,一定要到現場來制定,所謂決戰現場。
從總部層面來講,如何推進和監管連鎖門店的現場管理呢?筆者認為,首先明確連鎖門店主管部門是誰。目前國內一些中小型連鎖超市在這個管理上還存在誤區。如有的企業營運采購合並一個部門或同一個人分管,有的企業門店主管部門不明確,采購可以來管,營運也在管,這就亂套了。營運這樣安排工作而采購也有他的一套,門店不知執行哪一個命令,還會導制部門間的爭執,導制辦事效率低下等。門店主管部門只能有一個,那就是總部的營運部門。由營運部門對門店統一發布命令,進而確保執行的有效性,管理口徑的統一性。而作為連鎖門店的主管部門—營運部門如何有效開展和監管連鎖門店呢?筆者認為有以下幾個方面:
1. 建立完善的連鎖門店管理的標准和流程:
前幾天我看到一篇《成也店長,敗也店長的問題》的文章。首先表明我不反對文章裡面的觀點,但必須明確作為連鎖門店的命運掌握在一個店長手中,那這個企業總部管理不會很強,企業管理不會很規范,同時企業競爭力也不會很強。優秀的企業必須有完善的規章制度和標准流程,指導連鎖門店開展經營和管理。企業的連鎖門店無論哪個店長來管,不會對業績產生很大的影響。這就是企業的核心競爭力。可口可樂總裁 聶奕德說,可口可樂全世界的工廠一夜之間化為烏有,他可在一夜之間建立起新的工廠。因為他們有完善的各項制度、標准和流程,有完善的客戶等等。連鎖超市門店管理也是如此,要有完善的制度、標准和流程,從而告訴連鎖門店怎麼做,如何做等問題。而我們在企業經營過程中必須明白,企業制度建設、標准流程建設是一個循序漸進的過程,不可一蹴而就。
2 .營運部門的協調、檢查和指導功能:
營運部門的核心功能就是協調、檢查和指導。一般情下,每5-8個中型連鎖門店應由有一個AS負責。AS每周平均有50%的時間在連鎖門店來開展工作,檢查連鎖門店執行公司制度、標准和流程情況。對存在的問題對連鎖門店進行指導。當然在巡店的時間很多問題不是營運部能解決的,如商品缺貨方面,設備維修方面,這就需要其進行統一協調管理。連鎖門店營運部門必須強勢。只有營運部門強勢了,門店的管理才有保障。
3. 表格化管理:
目前表格化管理是企業經營管理最有效的管理方式之一。表格化管理也是連鎖超市企業最行之有效的管理方式之一。我們到肯德基的洗手間,裡面衛生始終如一。但我們還會發現裡面有一個表單,內容包括檢查時間、責任人等。就是這個小表單,保障了洗手間衛生的清潔。肯德基的表格檢查單有1000多頁,各區域主管事項均由表格化管理來執行的,從而將復雜的管理工作簡單化,這是優秀企業帶給我們優秀的管理方式,我們也應學習和借鑒這些表格化管理。有的企業對於企業表格化管理不知如何適從,事實上表單化管理也就是將連鎖門店各崗位日常管理事務通過表單來細化(本人將在超市經營之決戰現場(下)來著重闡述)。
二門店層面:
連鎖門店層面在管理門店現場過程中就是要執行執行再執行。有效執行總部的規章制度和標准流程,執行情況如何?決定門店現場管理水平。還有一點我們要明確,連鎖門店的現場管理水平並不完全等於門店的銷售,他是公司管理能力的重要體現。連鎖門店在開展現場管理過程中就是一個原則,二個核心。
1. 一個原則:安全經營是連鎖門店經營管理的最高原則,確保顧客安全、產品質量安、員工安全、消防安全等。試想一想,如門連鎖門店在經營過程中排除這些安全,還會有什麼大事會發生呢?這才得以確保門店管理人員有更多精力投入到門店的管理上來。
2. 二個核心:2.1顧客管理:現在顧客管理和五年前顧客銷售心理有很大的區別,比如顧客購物後出門報警,五年前顧客會很配合門店處理,而現在再遇到這樣的事情,處理起來就會麻煩很多。隨著生活水平的提升,顧客越來越注重購物環境,越來越注重購物的互動性和購物體驗。顧客對連鎖門店經營要求越來越高。門店通過有效管理來滿足顧客需求。最有效的方法就是站在顧客的角度來解決顧客需求問題。2.2商品管理:從兩個面,第一就是企業方面,注重品質管理,注重缺貨管理,注重商品販賣管理,還要注重8020原則的管理(重點包括兩個方面即銷售和毛利)。第二就是所有的商品均是來滿足顧客需求,顧客需要什麼我們來經營什麼?對於一個月有動銷的商品要50%清場,對於二個月不動銷的商品要80%的清場,對於三個月不動銷的商品要100%清場。
連鎖門店現場管理工作就是圍繞著一個原則和兩個核心來開展工作的。筆者認為還有一些好的方法值得門店借鑒:
1.紙屑文化:連鎖門店現場不允許有任何紙皮紙屑出現,門店所有員工在門店工作走動過程中,發現地面有紙皮紙屑都要彎下腰,把其撿起來扔進垃圾筒。
2.本子文化:連鎖門店主管以上人員在工作過程中身上要裝一個小本子,對在工作過程中發現的問題或領導的指示進行記錄,並進行解決。
3.細節的關註:超市管理就是細節管理,連鎖門店的管理幹部要關注門店管理細節,大到商品缺斷貨,小到現場一張小紙屑。
4.表格化管理的執行:連鎖門店管理過程會執行總部的一些表單,門店店長也要對各崗位的管理通過表格化來管理,從而來保證執行力。
❷ 請問關於醫保定點葯房年度總結報告怎麼寫
首先把過去給總結一下。總結的時候可以從收入(1、分別現金收入和刷卡收入分別描述一下,最好加上去年的數據,分析一下今年的狀況是好是壞;2、還可以從中葯、西葯收入、針劑分別分析一下收入的構成)2、描述一下葯店的公益活動,例如免費測量血壓、免費坐鎮、積分兌換、免費煎葯,把這些活動統計一下。
然後再寫一些不足,可以從人員、促銷力度、店員管理方面、經營靈活性方面寫一點。
最後是展望,根據不足,寫出自己的改進措施;然後寫一下明年的計劃,這個計劃不要太空洞,還要切合實際,寫一下收入計劃、員工福利計劃、品種調整計劃等。
❸ 葯店醫保年度培訓計劃
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
做個電子表格****葯店2015年培訓計劃
表格(1)序號(2)培訓內容(3)培訓方式(4)培訓地點)(5)培訓人(6)預定培訓時間(7)課時(8)培訓對象(9)考核方式(10)備注
❹ 美姑醫療保險電話號碼是多少
1、美姑縣醫保中心:08348242728,如果有問題可以撥打電話咨詢。美姑縣醫療保險管理局是隸屬於市人力資源和社會保障局領導的副縣級全額撥款事業單位,負責美姑縣醫療保險局指導和推進全市醫療保險制度改革工作。
2、承擔基本醫療保險日常事務,並對醫療保險定點機構實行監督、檢查、考核、處罰等管理職能。其主要職能是:負責美姑縣醫療保險局受理基本醫療保險、工傷保險、生育保險和離休幹部醫葯費統籌基金的核定、支付、管理以及其它日常事務。
拓展資料:
美姑醫療保險下屬機構
1、辦公室
(1)負責美姑縣醫療保險局對內對外各項工作的綜合協調,上傳下達,督辦落實和調查研究工作,切實為領導當好參謀。
(2)負責美姑縣醫療保險局會議組織、對外宣傳、聯絡、接待工作。
(3)負責美姑縣醫療保險局本處各項管理制度的制訂、實施、檢查、考核工作,
(4)負責美姑縣醫療保險局擬定單位年度工作計劃、總結,以及會議材料、文件報告的起草、負責美姑縣醫療保險局編印《美姑縣醫改信息》,以及單位各類綜合性文字材料的規范把關。
2、醫療管理科
(1)負責美姑縣醫療保險局對定點醫療機構和定點零售葯店的條件和資格的調查、審查工作。規范、監督檢查定點醫院、醫務所(室)和定點零售葯店的醫療服務管理。
(2)負責美姑縣醫療保險局醫護人員的培訓。督促定點醫療機構和定點零售葯店向參保人員宣傳基本醫療保險有關政策和規定。
(3)負責美姑縣醫療保險局醫療保險費用的審核,負責美姑縣醫療保險局參保患者轉診條件的審查,負責美姑縣醫療保險局規定病種的審批。
3、基金核定科
(1)負責美姑縣醫療保險局醫療、工傷、生育保險和離休幹部醫葯費統籌重點案例的醫療費用稽核工作,受理醫療、工傷、生育保險和離休幹部有關醫療待遇審核、支付中的違規舉報,查處違反醫保政策和違規套取基金行為。
(2)負責美姑縣醫療保險局對定點葯店執行協議情況進行重點稽核,定期不定期開展明查暗訪,對不履行協議,違反政策規定行為進行稽查。編制年度新參保單位參保計劃,及時掌握應參保單位及職工的構成情況。
❺ 納入定點後使用醫療保障基金的預測性分析報告怎麼些
自從2021年2月國醫保3號令發布後,各地市新申請材料都需要提交《納入定點後使用醫療保障基金的預測性分析報告》這份材料,這也是讓各位最為懵圈的一個。現在以網上有的一個葯店預測性報告簡版做一個解析,引申一下怎麼寫這種報告,報告範本如下:
XXX市醫療保障事務服務中心XX分中心:
XXXX醫葯連鎖有限公司XXXX店營業面積:90平方。嚴格按照《醫療保障基金使用監督管理條例》、《零售葯店醫療保障定點管理暫行辦法》等相關規定給門店工作人員做了相關培訓,配備了國家基本葯物品種,滿足了參保人員基本用葯需求。
本門店全年預計患者數8000左右人,預計其中的刷醫保卡消費者人數為1550左右,年營業額45萬左右,預估醫保刷卡額度9萬元左右。本公司門店醫療保障基金負責人員應當加強行業自律,規范醫葯服務行為,促進行業規范和自我約束,引導依法、合理使用醫療保障基金。
XXXX醫葯連鎖有限公司XXXX店
以上報告模板有預測性數據,也可以說是帶預測性的報告,但從內容可以解析出如下內容:1、預測醫保刷卡年1550次,平均每天服務人數:4.5人次(1500/350天);預估刷卡額9萬,平均每天刷卡金額:258元(90000/350)。2、預測年經營額:45萬;按毛利率40%計:18萬(45萬*40%),除去店租(店租按4000元每月計)及水電等一年最低5萬元,門店三個員工(工資按3500元/月計)及其他費用支出至少15萬,也就是說這個門店處於一個虧損狀態。
從醫保統籌規劃角度可得出的結論:這么低的醫保結算頻率需不需要把該店納入醫保定點;還有一些地市已經實行醫保續簽新方案:續簽審核改為續簽申請,實行績效末位淘汰制,對於一個虧損很有可能會倒閉的單體店還需要再續簽醫保定點協議?所以使用簡版報告模板需注意預測性數字的填寫,以上模板有葯店覺得能用,你們可以直接提制帶走!
現在引申一下預測性報告最好的寫法:
商業或學術的預測性分析報告是以各大型研究和統計機構、知名調研企業的數據為依據,組織材料進行預測性分析,若是學術型研究報告,醫保完全可以請專業的調研企業或者學術機構進行編寫,所以各地醫保所需要的材料明顯不是這個。
醫保要求葯店和醫療機構提交預測性分析報告更多的是要了解:一、葯店和醫療機構的情況;二、葯店和醫療機構的特點和惠民服務項目,能給參保人帶來什麼好處;三、對於醫保基金使用的風險管控是怎麼做的。
所以報告編寫方法最好需要包含如下內容(以葯店為例):葯店簡單介紹,葯店對葯品的管理、葯店的特點及免費惠民服務、葯店醫保風險管控、預測性數據,將這些內容有效的組織起來就一定能把醫保關注的都編寫進去,並讓你的報告更生動一些,不像上面簡易報告模板那麼生硬,缺乏說明力。
❻ 醫保維護管理員個人端注冊信息變化
摘要 1、負責醫療保險管理工作,熟知基本醫療保險的政策法規。.
❼ 醫保局需要的單位委派文件是什麼
需要單位的委派證明。
醫療保險辦公室主任職責:
1、認真組織實施基本醫療、商業保險、新型農村合作醫療等業務審核、結算工作。
2、經常深入臨床科室調研,落實醫療保險政策,為參保病員提供政策咨詢服務,及時妥善解決政策運行中出現的問題。
3、負責組織對臨床科室執行醫療保險政策、相關制度和規定的督查和考核,及時糾正或查處違規行為,維護參保人員的利益。
4、負責做好與保險管理機構和經辦部門的業務交流與溝通工作,主動上門徵求意見、建議,並及時向院長報告。隨時做好醫療保險各類數據、信息及運行情況的統計、分析,供院長決策參考。
5、隨時做好參保人數的清理、核對工作,及時、准確地向醫保中心保險管理機構繳納參保費用。
6、做好科際間的協調工作,共同做好全院基本醫療保險和新型農村合作醫療結算等業務工作。 7、協助參保病人辦理轉診轉院手續,做好異地轉入病人的聯系、接待、報銷工作。
8、隨時了解醫療保險各種政策變化並向領導匯報,在醫院醫療價格、葯品價格根據政策變動後及時向醫療保險管理機構提供依據,做到同步調整。
9、做好科室內部的教育和管理工作,認真組織落實醫院各項規章制度,做好職工思想和道德教育,團結同志一道工作,起好表率作用。
拓展資料:
醫療保險專職管理人員工作職責 :
1、 負責醫療保險管理工作,熟知基本醫療保險的政策法規。
2、 負責制定詳實的醫保政策培訓計劃,組織有關人員進行基本醫療保險有關政策規定的學習培訓。
3、 對葯店工作人員提出的問題進行耐心解答,並進行業務指導,使之符合醫保政策。對不執行醫保規定的有權向主管領導報告,並進行相應處理。
4、 負責接受並配合醫保中心的定期和不定期檢查
5、 及時反饋各種信息。
6、 負責門店每季度考核與工作總結分析。
7、完成領導交辦的各項任務。