1. 您認為個人在崗位專業技能上,需要進行哪些方面的培訓
根據題主的要求,酒店旅業前台在崗位技能上需要的培訓有:
一、針對如何接待客戶進行培訓:如何正確滿足客戶的需求,妥善處理客戶的投訴等。
(1)隨身護衛專業技能培訓計劃擴展閱讀
酒店一般分為四個層次:
1、服務員操作層:酒店要為客人提供高質量的服務,必須通過服務員的服務來體現。
2、督導層:主要負責安排日常工作,監督本班組服務員的服務工作,隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標准。
3、部門經營管理層:主要負責安排日常工作,監督本班組服務員的服務工作,隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標准。
4、總經理決策層:主要負責制訂企業的經營方針,確定和尋找酒店的客源市場和發展目標。
2. 補辦保安證在哪裡補辦
法律分析:保安證遺失不能補辦,可以重新辦理,攜帶本人身份證去本地發證填寫表格,繳納工本費即可,工作人員會給你做重新辦理手續。
辦理保安證所需資料:
1、本人有效身份證件;
2、體檢證明;
3、戶口所在地公安機關出具的無犯罪記錄的證明;
4、初中畢業以上文憑;
5、計劃生育證明。
保安培訓不接受個人報名,如果個人想當保安,可向市保安公司或各縣(市、區)保安公司報名。報名需本人身份證明和戶口所在地派出所出具的無違法記錄證明。再由保安公司統一到有保安培訓資格的保安培訓學校報名,進行有關法律知識和技能崗前培訓,考核合格者可獲得保安人員資格證書和保安員上崗證書。
法律依據:《中華人民共和國保安服務管理條例》已經2009年9月28日國務院第82次常務會議通過,現予公布,自2010年1月1日起施行。
第一條為了規范保安服務活動,加強對從事保安服務的單位和保安員的管理,保護人身安全和財產安全,維護社會治安,制定本條例。
第二條本條例所稱保安服務是指:
(一)保安服務公司根據保安服務合同,派出保安員為客戶單位提供的門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛、安全檢查以及安全技術防範、安全風險評估等服務;
(二)機關、團體、企業、事業單位招用人員從事的本單位門衛、巡邏、守護等安全防範工作;
(三)物業服務企業招用人員在物業管理區域內開展的門衛、巡邏、秩序維護等服務。
前款第(二)項、第(三)項中的機關、團體、企業、事業單位和物業服務企業,統稱自行招用保安員的單位。
第三條國務院公安部門負責全國保安服務活動的監督管理工作。縣級以上地方人民政府公安機關負責本行政區域內保安服務活動的監督管理工作。
3. 你認為要做好您的職位工作,還需要要哪些方面的專業技能培訓並請列出建議課程
你做什麼工作的?根據你的工作中的短板來制定下階段的培訓計劃呀,我能理解的專業專技能是在工屬作中遇到的問題,自己或是周邊的人都處理不了,必須加強學習才是需要單獨培訓的,還有一個人本身的沉澱和積累就是財富了,多看些數,或是修些關於管理方面的書和職業素養方面,格局方面的。
4. 培訓計劃和培訓教案的編寫
職業技能鑒定是基於職業技能水平的考核,屬於標准參照型考試。它由考核機構對勞動者從事特定職業所應掌握的技術理論知識和實際操作能力做出客觀的考核和評價。我國的職業技能鑒定是實行政府指導下的社會化管理體制。即按照國家法律法規和政策,在勞動保障行政部門領導下,由職業技能鑒定指導中心組織實施,職業技能鑒定組織對勞動者技能水平實施鑒定。職業技能鑒定是國家職業資格證書制度的重要組成部分,不同級別的操作工人經過技師(工程師、講師)、高級技師(高級工程師、高級講師)的指導和培訓,按照國家職業技能鑒定的文件要求,應通過相應級別的考試,可獲得相應級別的證書。職業技能鑒定分為理論知識考試和實際操作技能考核兩部分。考試、考核內容依據國家職業技能標准、職業技能鑒定規范(即考試大綱)和培訓教程確定。
(一)培訓計劃的編寫
職業技能培訓的目的在兩個方面:一是提高本工種工人的專業基礎理論知識;二是使本工種工人為獲取更高的專業技術等級打下基礎。
職業技能培訓計劃主要涉及以下幾個方面:①培訓目的。②培訓對象。③培訓內容。④培訓時間。⑤培訓要求等。
職業技能培訓計劃的編寫應根據培訓目的、培訓對象的不同,確定相應的培訓內容、培訓時間和提出培訓有關要求等。
(二)培訓教案的編寫
培訓教案是為開展職業技能培訓而編寫的教學方案。它是開展培訓之前應做的准備工作。1.培訓教案(講義)的基本要求
1)應根據本職業的國家職業技能標准和國家職業資格培訓教材來編寫。
2)應結合本行業、本地區的產品類型、生產工藝、需用設備的特點來編寫。
3)應結合編寫者本人長期積累的實踐經驗、先進的操作方法、技能、技巧來編寫。
4)培訓講義的內容應嚴謹准確,採用的標准要符合最新的國家標准,名詞術語要規范,物理量及計量單位使用要正確。
5)培訓講義各等級間的知識與技能要合理銜接,既不能重復,也不能遺漏,並防止過多、過難、過深。
6)培訓講義的語言應生動,通俗易懂,貼近生產實際,便於學員的理解和記憶。
7)培訓講義應能充分體現本工種在新技術、新材料、新設備方面的發展趨勢和管理科學的進步。
2.編寫培訓教案(講義)的方法
1)根據培訓對象選定培訓內容。
2)搜集有關技術資料。
3)認真研究本工種的國家職業技能標准和國家職業資格培訓教材。
4)編排培訓教學順序和有關內容。
5)編寫培訓講義。
5. 考慮如何使用理論工具(例如來自計劃,安全,後勤,人群和質量管理的工
施工企業的後勤工作,是一項綜合性的工作,一般看來,此項工作范圍似乎只是冬送溫暖夏送涼,管的都是吃、喝、拉、撒、睡的小事,微不足道。其實不然,企業後勤工作意義重大,不可小視。企業後勤保障工作涉及到企業行政內務的管理和後勤服務,如房產管理、節能管理、安全保衛、信訪接待、食堂管理、車輛管理、愛國衛生、計劃生育、辦公耗材的補給以及其他對外接待工作等等。後勤保障工作是企業管理中不可缺少的、十分重要的一部分,也是相當繁雜的、相對辛苦的一項工作,也擔負著相應的政治、經濟責任。企業後勤工作的特點主要體現在雜、高、多。所謂雜,就是工作繁雜,企業後勤工作除了施工技術、專業業務、黨務和政務外,所有管理上、服務上的事,幾乎屬於後勤保障部門。所謂高,就是質量要求高,如後勤服務,既要吃苦耐勞,又要服務周到;如領導交辦的工作,既要領會意圖,又要雷厲風行地完成任務;如接待工作,既要勤儉節約,又要熱情大方等等,要求比較高,哪一項工作如果有疏漏,都勢必會給企業帶來損失。所謂多,就是被動性時候多,主要是臨時性、突發性、應急性的事情太多,往往容易造成工作上的被動局面,特別是一些服務性較強的工作,很多事務都是在領導授意下進行的,比如,廠房廠貌修繕、閑置房屋租賃等,往往都是在被動狀態下展開的。那麼,針對這些工作特點,如何使後勤保障部門的工作適應全局性工作要求,並且把繁雜的工作做到點子上呢?本人結合自己的工作實際,認為,做好後勤工作,必須要把握好以下三個方面的內容:一、理順好四個關系,工作上符合基本要求,是做好後勤保障工作的保證。企業後勤工作涉及方方面面的工作,要做好做到位,必須理順和把握好這樣四種關系:第一,處理好抓大事與小事的工作關系。施工企業後勤服務工作大大小小事務繁多,但大體上可分為行政管理和後勤服務兩大類。這兩大類工作每類都有大有小,後勤保障部門只有堅持抓住每個類別中的大事,為領導出謀劃策,積極配合,後勤工作才算抓住了主要矛盾。比如,企業處於低谷時,開資困難,維穩工作就是大事,許多問題都可能涉及後勤保障,於是,做好企業員工思想解釋工作,後勤工作人員就責無旁貸了。當然,每個類別中的小事也不能忽略,無論是小事還是大事,都是比較而言的,只抓小事而不抓大事,就會成為忙忙碌碌的事務主義者。但是,小事是大事的基礎,小事一點不抓不辦也不行,而且在某種情況下小事就是大事,或者會變成大事。因此,要正確處理抓好大事和小事的關系,不能囫圇吞棗,兩者之要點必須抓住,並處理得當,這樣大小事務處理起來就不會亂,就會井然有序,就會有成效而無後患,就會促進整個事務工作質量的提高。尤其是要特別注重與企業在外項目的後勤管理,這是重中之重的工作,同時,以高效率的工作來保障機關各項工作順利進行,使機關服務一線的工作全面展開。第二,正確處理企業中心工作與後勤工作的關系。企業所有工作都是圍繞生產經營這一中心工作所展開的,後勤保障工作更不例外,更應該服從和服務於企業的中心工作,協助領導抓好中心工作。因為中心工作關繫到企業的興衰,企業興旺,後勤工作才能有效地展開,企業如果衰退,後勤保障也是一句空話。只有保證中心工作的有效底展開或者說保證企業經濟增長的持續性,才能保證後勤工作的有效性和連續性。然而,後勤工作具有它的依賴性和龐雜性,往往是被動的。有時因施工一忙造成保障的不及時,一線員工就會叫苦連天,工作人員有會牢騷滿腹。要想保證工作的協調性,一要主要領導重視,真正把後勤工作當作一種保證,除做好思想政治工作外,給予後勤部門有力支持;二要後勤保障部門與主管領導溝通及時,重大資金的投入,要快研究快會簽快落實不拖拉;非重大資金投入,要把握好原則和許可權,溝通好後按計劃即辦,盡量減少送審、上會、批復等中間環節;三要後勤保障工作積極主動,打好提前量。有預想、有計劃、有落實、有跟蹤。這些工作做好了,也有利於促進中心工作。尤其是在施工項目,在工作安排和人員使用上要把施工生產和後勤服務有機結合起來,既要搞好施工生產,又要集中力量抓好後勤工作,做到施工生產與後勤工作兩不誤。第三,理順管理與服務的關系。企業後勤保障部門是企業的綜合性職能部門,擔負著一定的管理職能。比如政務管理、安全保衛、職工福利等等,它影響著企業日常工作的運轉和相關決策的實施,決不可以疏而怠之。但是,後勤保障工作的內涵決不是純粹的管理,這種管理是寓於服務之中的,是服務於企業和員工的一種手段和一種有效的管理途徑。實質上,為企業領導、為機關單位、為施工一線、為各業務部門服務,才是後勤管理部門的根本出發點和落腳點。在實際工作中,必須要堅持優質高效服務的基本原則,不斷改進管理方式,創新工作方法,這樣才能促進管理和服務的統一性和工作的有序進行。第四,正確把握好參謀與助手的關系。作為後勤部門的管理人員,就自身的本職工作而言,是當參謀的,作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作;但從全局的整體工作看,又都是助手,充當的是配角,因而就不能喧賓奪主,必須對領導負責,找准自己的位置。在工作中要堅持向領導請示匯報工作,並根據領導的意圖出主意想辦法,在執行中,要努力體現領導意圖,嚴格按照領導意圖辦事,突出執行力。二、把握後勤部門工作的重點,做好協調工作,保證企業各項工作的正常運轉。企業後勤部門作為企業的綜合性職能部門,對單位及其領導至少應當有三個職能作用:一是管理作用,二是服務作用,三是協調作用。協調工作是後勤管理、服務作用的直接體現,是受領導委託處理各種問題,解決大大小小矛盾的工作。但是,協調工作不是孤立存在的,它范圍很廣,滲透到機關服務工作、施工一線服務的方方面面。後勤部門在發揮每一種職能作用時,都兼有協調的職能。如車輛管理中,有兩個部門同時要求派車,又是同一個方向、同一個地點,而且是同一天的上午,但不是同一時間,在兩個部門均無特殊的情況下,這就需要後勤部門與兩個部門之間進行協調,力爭一車前往;再如,後勤服務中的來賓接待工作,當接待一批客人時,協調問題就有很多,有對內、對外的協調,有對上、對下的協調等。因此,搞好協調工作是做好後勤服務工作的重中之重。協調工作做到恰如其分,可以給領導減輕許多事務性工作負擔。當然。應當說,搞好協調工作不是一件容易的事,但個人認為,做好協調工作,一要講究工作效率,盡快解決實際問題,不拖不靠不扯皮;二要講究工作原則,按規章制度辦事,實事求是解決問題,不搞簡單的擺平,不 和稀泥,不能敷衍了事;三要講究工作方法,在按政策辦事的前提下,盡力妥善地處理問題。另外,做好協調作,還必須具備一定的基本素質,一是要有準確領會領導意圖的能力。按領導意圖辦事,是機關服務部門嚴肅性的一種表現,也是管理、服務作用的一種體現。只有準確地領會領導意圖,才能有針對性地發揮其協調作用;二是要有整體觀念。協調本身是一項全局性很強的工作,這就要求後勤管理人員必須樹立大局觀念。如:某部門或個人要求派車、物品領用等,往往是根據其本身工作需要提出來的,有的和全局利益一致,有的可能不完全一致,所以這就需要後勤保障工作人員綜合性考慮問題,給予平衡、相互協調。對其中一些不符合全局利益的,應及時提出否定意見,並做好解釋工作,使得對方放棄局部利益,服從整體利益。樹立全局觀念,要克服部門的局限性。因為後勤保障部門也是一個獨立部門,也有自身利益和自身建設的需要,切不可近水樓台先得月,只有這樣,在做協調工作時,職工群眾才能心服口服。其次,後勤保障工作也要搞好調查研究,及時准確地掌握來自各方面的情況,掌握了相應的信息,再加以切合實際的判斷和分析,這樣遇事才能妥善處理,發言權就多,點子獻出得精明、全面。三、強化四種能力,樹立一種意識,提高企業後勤人員素質。後勤工作說是後勤,其實是前勤,為什麼這樣說呢?古語有兵馬未到,糧草先行一說,比較適合企業後勤工作的實質。如工程項目新開點,首先要構建宿營,安排一線員工吃住。後勤保障起碼也要與其它建點工作並行,這就需要後勤保障工作人員首當其沖,來保證生產生活齊頭並進兩不誤。再如,應季的防暑和防寒等物品,也需打好發放的提前量,保證後勤保障工作的及時性,保證員工的生產積極性。類似這些工作,看著不起眼,卻事關重大,不僅要落實到人頭,還需要後勤管理人員去克服實施過程中遇到的這樣或那樣的困難,並把工作和責任落實到位。那麼,後勤工作人員素質的高低就成了後勤服務工作質量的關鍵。因此,配好後勤人員一定要選准選好,既要符合後勤保障工作個性特點,又要要會管善管。具體說,我個人認為,後勤保障管理人員應具備以下幾種基本素質:四種能力:第一、要有變通處理問題的能力。變通是原則性和靈活性相結合,是創造性工作的具體體現,不是毫無原則的隨心所欲。企業後勤保障服務部門在行政管理和後勤服務過程中,既要按照一定的工作原則和領導的意圖辦事,但又不能機械地照抄照搬,而應該通過自己的工作主觀能動性,把原則性和靈活性巧妙地結合起來,以此到達最佳效果,這就是變通處理問題的能力。第二、要有處理人際關系的能力。處理人際關系實際上是理順領導機關與部門之間、部門與部門之間、人與人之間的工作關系。如何處理好人際關系?首先要講誠信服務。後勤保障工作職能之一就是服務,誠信是在為領導、為機關、為施工一線服務過程中處理好人際關系的基礎;其次,後勤管理人員要把自己的位置擺正,不可與服務對象本末倒置。作為企業後勤服務部門它有特殊的地位和作用,但作為工作人員不可以搞特殊化,處理事務、發表意見都要以後勤保障工作人員崗位職責的身份出現,不能以領導代言人的身份出現,也不能以領導者的身份出現,更不能以領導的指示、意見壓人;再一方面,要注意加強與企業領導、同各部室同事多聯系、多溝通,在平時就形成一種相互了解、關系融洽的人際關系基礎,有了良好的人際關系,管理服務工作就會得心應手,就會取得事半功倍的效果。第四、要有會管善管的能力。企業後勤部門涉及面廣,承擔著企業房產和備品管理、接待服務管理、辦公環境管理、生活管理、安全管理、車輛管理、服務管理等等行政後勤管理工作。這些管理工作看似簡單,其實很復雜,管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞,關繫到一個單位管理水平的高低。因此,作為企業後勤服務工作人員必須具有會管善管的能力,做到管理制度制定到位,管理措施落實到位,日常管理到位,責任到位,這樣才能使行政後勤管理工作管而不亂、管而有序,管出成績。一種意識:後勤保障工作管理人員要有主動服務的意識。企業後勤服務工作性質決定後勤工作的從屬性,但從屬性並不意味著完全的被動性,被動與主動是對立和統一的關系,只要主觀能動性發揮得好,牢固樹立為領導、為機關、為施工一線服務的思想,力爭主動,意識超前,事事超前,本職工作是完全可以做到位,甚至盡善盡美。另外,企業後勤工作人員經常接近領導,經常與部門、施工項目打交道,並受領導委託辦許多事情,為部門、基層搞很多服務,承擔大大小小的後勤管理工作,接觸方方面面的人和事。因此,在思想和作風上還要過得硬。在思想上,必須牢固樹立大局意識和為企業謀利益、為員工福利的思想,這就需要勤於學習,為全面做好企業領導的指令性的和非指令性的工作,奠定理論和思想基礎以及理解和運作能力。主要應做到:一是掌握相關政策,當好領導的參謀,多出金點子,多提建設性意見,為企業領導出好謀劃好策。二是掌握企業規章,善於做解釋工作,遇有不理解或誤解的職工群眾來上訪,能夠不失原則地妥善處理問題,做好解釋工作,為做好企業穩定工作打下良好基礎。三是掌握日常動態,在繁忙的工作中搜集信息,善於分析問題,做好職工群眾和家屬的思想政治工作。在作風上,工作必須十分嚴謹,不能拖拉;說話要有分寸,不能信口開河;辦事要有板有眼,不可隨心所欲;待人接物要平易近人,不能盛氣凌人;並且還要有保密意識。最重要的是,在工作中要把握好立足實際,適應需要;力爭主動,避免被動;統籌兼顧,突出重點;廠內廠外結合;厲行節約,講求效率和效益原則性。總之,企業後勤工作是艱巨的。隨著企業生產力的不斷提高和企業的進步和發展,生產經營規模的擴張,施工項目的點多線長,各種消耗的增加,企業對後勤的依賴性越來越大,對後勤保障工作的要求也越來越高。為及時、准確地保障施工生產的需要,樹立企業形象,鞏固和提高企業的凝聚力和戰鬥力,後勤工作必須適應新形勢、新要求,不斷提高自身素質,在艱苦、復雜的工作環境中,堅定信心,磨練耐力,持之以恆,做好每一項分內工作,為企業又好又快發展起到支撐作用。
6. 保安服務管理制度
保安服務管理條例
第一章總則
第一條為了規范保安服務活動,加強對從事保安服務的單位和保安員的管理,保護人身安全和財產安全,維護社會治安,制定本條例。
第二條本條例所稱保安服務是指:
(一)保安服務公司根據保安服務合同,派出保安員為客戶單位提供的門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛、安全檢查以及安全技術防範、安全風險評估等服務;
(二)機關、團體、企業、事業單位招用人員從事的本單位門衛、巡邏、守護等安全防範工作;
(三)物業服務企業招用人員在物業管理區域內開展的門衛、巡邏、秩序維護等服務。
前款第(二)項、第(三)項中的機關、團體、企業、事業單位和物業服務企業,統稱自行招用保安員的單位。
第三條國務院公安部門負責全國保安服務活動的監督管理工作。縣級以上地方人民政府公安機關負責本行政區域內保安服務活動的監督管理工作。
保安服務行業協會在公安機關的指導下,依法開展保安服務行業自律活動。
第四條保安服務公司和自行招用保安員的單位(以下統稱保安從業單位)應當建立健全保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度,加強對保安員的管理、教育和培訓,提高保安員的職業道德水平、業務素質和責任意識。
第五條保安從業單位應當依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保護、工資福利、教育培訓等方面的合法權益。
第六條保安服務活動應當文明、合法,不得損害社會公共利益或者侵犯他人合法權益。
保安員依法從事保安服務活動,受法律保護。
第七條對在保護公共財產和人民群眾生命財產安全、預防和制止違法犯罪活動中有突出貢獻的保安從業單位和保安員,公安機關和其他有關部門應當給予表彰、獎勵。
第二章保安服務公司
第八條保安服務公司應當具備下列條件:
(一)有不低於人民幣100萬元的注冊資本;
(二)擬任的保安服務公司法定代表人和主要管理人員應當具備任職所需的專業知識和有關業務工作經驗,無被刑事處罰、勞動教養、收容教育、強制隔離戒毒或者被開除公職、開除軍籍等不良記錄;
(三)有與所提供的保安服務相適應的專業技術人員,其中法律、行政法規有資格要求的專業技術人員,應當取得相應的資格;
(四)有住所和提供保安服務所需的設施、裝備;
(五)有健全的組織機構和保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度。
第九條申請設立保安服務公司,應當向所在地設區的市級人民政府公安機關提交申請書以及能夠證明其符合本條例第八條規定條件的材料。
受理的公安機關應當自收到申請材料之日起15日內進行審核,並將審核意見報所在地的省、自治區、直轄市人民政府公安機關。省、自治區、直轄市人民政府公安機關應當自收到審核意見之日起15日內作出決定,對符合條件的,核發保安服務許可證;對不符合條件的,書面通知申請人並說明理由。
第十條從事武裝守護押運服務的保安服務公司,應當符合國務院公安部門對武裝守護押運服務的規劃、布局要求,具備本條例第八條規定的條件,並符合下列條件:
(一)有不低於人民幣1000萬元的注冊資本;
(二)國有獨資或者國有資本占注冊資本總額的51%以上;
(三)有符合《專職守護押運人員槍支使用管理條例》規定條件的守護押運人員;
(四)有符合國家標准或者行業標準的專用運輸車輛以及通信、報警設備。
第十一條申請設立從事武裝守護押運服務的保安服務公司,應當向所在地設區的市級人民政府公安機關提交申請書以及能夠證明其符合本條例第八條、第十條規定條件的材料。保安服務公司申請增設武裝守護押運業務的,無需再次提交證明其符合本條例第八條規定條件的材料。
受理的公安機關應當自收到申請材料之日起15日內進行審核,並將審核意見報所在地的省、自治區、直轄市人民政府公安機關。省、自治區、直轄市人民政府公安機關應當自收到審核意見之日起15日內作出決定,對符合條件的,核發從事武裝守護押運業務的保安服務許可證或者在已有的保安服務許可證上增注武裝守護押運服務;對不符合條件的,書面通知申請人並說明理由。
第十二條取得保安服務許可證的申請人,憑保安服務許可證到工商行政管理機關辦理工商登記。取得保安服務許可證後超過6個月未辦理工商登記的,取得的保安服務許可證失效。
保安服務公司設立分公司的,應當向分公司所在地設區的市級人民政府公安機關備案。備案應當提供總公司的保安服務許可證和工商營業執照,總公司法定代表人、分公司負責人和保安員的基本情況。
保安服務公司的法定代表人變更的,應當經原審批公安機關審核,持審核文件到工商行政管理機關辦理變更登記。
第三章自行招用保安員的單位
第十三條自行招用保安員的單位應當具有法人資格,有符合本條例規定條件的保安員,有健全的保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度。
娛樂場所應當依照《娛樂場所管理條例》的規定,從保安服務公司聘用保安員,不得自行招用保安員。
第十四條自行招用保安員的單位,應當自開始保安服務之日起30日內向所在地設區的市級人民政府公安機關備案,備案應當提供下列材料:
(一)法人資格證明;
(二)法定代表人(主要負責人)、分管負責人和保安員的基本情況;
(三)保安服務區域的基本情況;
(四)建立保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度的情況。
自行招用保安員的單位不再招用保安員進行保安服務的,應當自停止保安服務之日起30日內到備案的公安機關撤銷備案。
第十五條自行招用保安員的單位不得在本單位以外或者物業管理區域以外提供保安服務。
第四章保安員
第十六條年滿18周歲,身體健康,品行良好,具有初中以上學歷的中國公民可以申領保安員證,從事保安服務工作。申請人經設區的市級人民政府公安機關考試、審查合格並留存指紋等人體生物信息的,發給保安員證。
提取、留存保安員指紋等人體生物信息的具體辦法,由國務院公安部門規定。
第十七條有下列情形之一的,不得擔任保安員:
(一)曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養或者3次以上行政拘留的;
(二)曾因故意犯罪被刑事處罰的;
(三)被吊銷保安員證未滿3年的;
(四)曾兩次被吊銷保安員證的。
第十八條保安從業單位應當招用符合保安員條件的人員擔任保安員,並與被招用的保安員依法簽訂勞動合同。保安從業單位及其保安員應當依法參加社會保險。
保安從業單位應當根據保安服務崗位需要定期對保安員進行法律、保安專業知識和技能培訓。
第十九條保安從業單位應當定期對保安員進行考核,發現保安員不合格或者嚴重違反管理制度,需要解除勞動合同的,應當依法辦理。
第二十條保安從業單位應當根據保安服務崗位的風險程度為保安員投保意外傷害保險。
保安員因工傷亡的,依照國家有關工傷保險的規定享受工傷保險待遇;保安員犧牲被批准為烈士的,依照國家有關烈士褒揚的規定享受撫恤優待。
第五章保安服務
第二十一條保安服務公司提供保安服務應當與客戶單位簽訂保安服務合同,明確規定服務的項目、內容以及雙方的權利義務。保安服務合同終止後,保安服務公司應當將保安服務合同至少留存2年備查。
保安服務公司應當對客戶單位要求提供的保安服務的合法性進行核查,對違法的保安服務要求應當拒絕,並向公安機關報告。
第二十二條設區的市級以上地方人民政府確定的關系國家安全、涉及國家秘密等治安保衛重點單位不得聘請外商獨資、中外合資、中外合作的保安服務公司提供保安服務。
第二十三條保安服務公司派出保安員跨省、自治區、直轄市為客戶單位提供保安服務的,應當向服務所在地設區的市級人民政府公安機關備案。備案應當提供保安服務公司的保安服務許可證和工商營業執照、保安服務合同、服務項目負責人和保安員的基本情況。
第二十四條保安服務公司應當按照保安服務業服務標准提供規范的保安服務,保安服務公司派出的保安員應當遵守客戶單位的有關規章制度。客戶單位應當為保安員從事保安服務提供必要的條件和保障。
第二十五條保安服務中使用的技術防範產品,應當符合有關的產品質量要求。保安服務中安裝監控設備應當遵守國家有關技術規范,使用監控設備不得侵犯他人合法權益或者個人隱私。
保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄,應當至少留存30日備查,保安從業單位和客戶單位不得刪改或者擴散。
第二十六條保安從業單位對保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息,應當予以保密。
保安從業單位不得指使、縱容保安員阻礙依法執行公務、參與追索債務、採用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。
第二十七條保安員上崗應當著保安員服裝,佩帶全國統一的保安服務標志。保安員服裝和保安服務標志應當與人民解放軍、人民武裝警察和人民警察、工商稅務等行政執法機關以及人民法院、人民檢察院工作人員的制式服裝、標志服飾有明顯區別。
保安員服裝由全國保安服務行業協會推薦式樣,由保安服務從業單位在推薦式樣范圍內選用。保安服務標志式樣由全國保安服務行業協會確定。
第二十八條保安從業單位應當根據保安服務崗位的需要為保安員配備所需的裝備。保安服務崗位裝備配備標准由國務院公安部門規定。
第二十九條在保安服務中,為履行保安服務職責,保安員可以採取下列措施:
(一)查驗出入服務區域的人員的證件,登記出入的車輛和物品;
(二)在服務區域內進行巡邏、守護、安全檢查、報警監控;
(三)在機場、車站、碼頭等公共場所對人員及其所攜帶的物品進行安全檢查,維護公共秩序;
(四)執行武裝守護押運任務,可以根據任務需要設立臨時隔離區,但應當盡可能減少對公民正常活動的妨礙。
保安員應當及時制止發生在服務區域內的違法犯罪行為,對制止無效的違法犯罪行為應當立即報警,同時採取措施保護現場。
從事武裝守護押運服務的保安員執行武裝守護押運任務使用槍支,依照《專職守護押運人員槍支使用管理條例》的規定執行。
第三十條保安員不得有下列行為:
(一)限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;
(二)扣押、沒收他人證件、財物;
(三)阻礙依法執行公務;
(四)參與追索債務、採用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;
(五)刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄;
(六)侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息;
(七)違反法律、行政法規的其他行為。
第三十一條保安員有權拒絕執行保安從業單位或者客戶單位的違法指令。保安從業單位不得因保安員不執行違法指令而解除與保安員的勞動合同,降低其勞動報酬和其他待遇,或者停繳、少繳依法應當為其繳納的社會保險費。
第六章保安培訓單位
第三十二條保安培訓單位應當具備下列條件:
(一)是依法設立的保安服務公司或者依法設立的具有法人資格的學校、職業培訓機構;
(二)有保安培訓所需的師資力量,其中保安專業師資人員應當具有大學本科以上學歷或者10年以上治安保衛管理工作經歷;
(三)有保安培訓所需的場所、設施等教學條件。
第三十三條申請從事保安培訓的單位,應當向所在地設區的市級人民政府公安機關提交申請書以及能夠證明其符合本條例第三十二條規定條件的材料。
受理的公安機關應當自收到申請材料之日起15日內進行審核,並將審核意見報所在地的省、自治區、直轄市人民政府公安機關。省、自治區、直轄市人民政府公安機關應當自收到審核意見之日起15日內作出決定,對符合條件的,核發保安培訓許可證;對不符合條件的,書面通知申請人並說明理由。
第三十四條從事武裝守護押運服務的保安員的槍支使用培訓,應當由人民警察院校、人民警察培訓機構負責。承擔培訓工作的人民警察院校、人民警察培訓機構應當向所在地的省、自治區、直轄市人民政府公安機關備案。
第三十五條保安培訓單位應當按照保安員培訓教學大綱制訂教學計劃,對接受培訓的人員進行法律、保安專業知識和技能培訓以及職業道德教育。
保安員培訓教學大綱由國務院公安部門審定。
第七章監督管理
第三十六條公安機關應當指導保安從業單位建立健全保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度和緊急情況應急預案,督促保安從業單位落實相關管理制度。
保安從業單位、保安培訓單位和保安員應當接受公安機關的監督檢查。
第三十七條公安機關建立保安服務監督管理信息系統,記錄保安從業單位、保安培訓單位和保安員的相關信息。
公安機關應當對提取、留存的保安員指紋等人體生物信息予以保密。
第三十八條公安機關的人民警察對保安從業單位、保安培訓單位實施監督檢查應當出示證件,對監督檢查中發現的問題,應當督促其整改。監督檢查的情況和處理結果應當如實記錄,並由公安機關的監督檢查人員和保安從業單位、保安培訓單位的有關負責人簽字。
第三十九條縣級以上人民政府公安機關應當公布投訴方式,受理社會公眾對保安從業單位、保安培訓單位和保安員的投訴。接到投訴的公安機關應當及時調查處理,並反饋查處結果。
第四十條國家機關及其工作人員不得設立保安服務公司,不得參與或者變相參與保安服務公司的經營活動。
第八章法律責任
第四十一條任何組織或者個人未經許可,擅自從事保安服務、保安培訓的,依法給予治安管理處罰,並沒收違法所得;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第四十二條保安從業單位有下列情形之一的,責令限期改正,給予警告;情節嚴重的,並處1萬元以上5萬元以下的罰款;有違法所得的,沒收違法所得:
(一)保安服務公司法定代表人變更未經公安機關審核的;
(二)未按照本條例的規定進行備案或者撤銷備案的;
(三)自行招用保安員的單位在本單位以外或者物業管理區域以外開展保安服務的;
(四)招用不符合本條例規定條件的人員擔任保安員的;
(五)保安服務公司未對客戶單位要求提供的保安服務的合法性進行核查的,或者未將違法的保安服務要求向公安機關報告的;
(六)保安服務公司未按照本條例的規定簽訂、留存保安服務合同的;
(七)未按照本條例的規定留存保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的。
客戶單位未按照本條例的規定留存保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的,依照前款規定處罰。
第四十三條保安從業單位有下列情形之一的,責令限期改正,處2萬元以上10萬元以下的罰款;違反治安管理的,依法給予治安管理處罰;構成犯罪的,依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任:
(一)泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息的;
(二)使用監控設備侵犯他人合法權益或者個人隱私的;
(三)刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的;
(四)指使、縱容保安員阻礙依法執行公務、參與追索債務、採用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛的;
(五)對保安員疏於管理、教育和培訓,發生保安員違法犯罪案件,造成嚴重後果的。
客戶單位刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的,依照前款規定處罰。
第四十四條保安從業單位因保安員不執行違法指令而解除與保安員的勞動合同,降低其勞動報酬和其他待遇,或者停繳、少繳依法應當為其繳納的社會保險費的,對保安從業單位的處罰和對保安員的賠償依照有關勞動合同和社會保險的法律、行政法規的規定執行。
第四十五條保安員有下列行為之一的,由公安機關予以訓誡;情節嚴重的,吊銷其保安員證;違反治安管理的,依法給予治安管理處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任:
(一)限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人的;
(二)扣押、沒收他人證件、財物的;
(三)阻礙依法執行公務的;
(四)參與追索債務、採用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛的;
(五)刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的;
(六)侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息的;
(七)有違反法律、行政法規的其他行為的。
從事武裝守護押運的保安員違反規定使用槍支的,依照《專職守護押運人員槍支使用管理條例》的規定處罰。
第四十六條保安員在保安服務中造成他人人身傷亡、財產損失的,由保安從業單位賠付;保安員有故意或者重大過失的,保安從業單位可以依法向保安員追償。
第四十七條保安培訓單位未按照保安員培訓教學大綱的規定進行培訓的,責令限期改正,給予警告;情節嚴重的,並處1萬元以上5萬元以下的罰款;以保安培訓為名進行詐騙活動的,依法給予治安管理處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第四十八條國家機關及其工作人員設立保安服務公司,參與或者變相參與保安服務公司經營活動的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。
第四十九條公安機關的人民警察在保安服務活動監督管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的,依法給予處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第九章附則
第五十條保安服務許可證、保安培訓許可證以及保安員證的式樣由國務院公安部門規定。
第五十一條本條例施行前已經設立的保安服務公司、保安培訓單位,應當自本條例施行之日起6個月內重新申請保安服務許可證、保安培訓許可證。本條例施行前自行招用保安員的單位,應當自本條例施行之日起3個月內向公安機關備案。
本條例施行前已經從事保安服務的保安員,自本條例施行之日起1年內由保安員所在單位組織培訓,經設區的市級人民政府公安機關考試、審查合格並留存指紋等人體生物信息的,發給保安員證。
第五十二條本條例自2010年1月1日起施行。
7. 保安員培訓法律 保安專業知識和技能情況
一法復律培訓
1、保安員首先制要知道《勞動保護法》有關內容,因為這關系自己的勞保情況。
2、保安員要掌握《治安管理處罰法》中有關條例,及其《刑法》、《民法》部分細節。因為在實務中,保安員的工作涉及他人的人身權力和財產權力等,例如不得非法拘禁、不得非法入侵民宅、不得非法搜身等等,說別的都是扯淡,學了這些才能保證工作中不侵犯他人權力,而自己處於主動地位。
3、《職業道德》培訓業很重要。
二、保安專業知識和技能情況
1、處理應急事件的能力
2、處理突發事件的能力
3、結合實際的工作能力
別的樓下說的很清了,我就不啰嗦了。
8. 辦保安證在什麼地方
保安證遺失不能補辦,可以重新辦理,攜帶本人身份證去本地發證填寫表格,繳納工本費即可,工作人員會給你做重新辦理手續。
辦理保安證所需資料:
1、本人有效身份證件;
2、體檢證明;
3、戶口所在地公安機關出具的無犯罪記錄的證明;
4、初中畢業以上文憑;
5、計劃生育證明。
保安培訓不接受個人報名,如果個人想當保安,可向市保安公司或各縣(市、區)保安公司報名。報名需本人身份證明和戶口所在地派出所出具的無違法記錄證明。再由保安公司統一到有保安培訓資格的保安培訓學校報名,進行有關法律知識和技能崗前培訓,考核合格者可獲得保安人員資格證書和保安員上崗證書。
法律依據:《中華人民共和國保安服務管理條例》已經2009年9月28日國務院第82次常務會議通過,現予公布,自2010年1月1日起施行。
第一條為了規范保安服務活動,加強對從事保安服務的單位和保安員的管理,保護人身安全和財產安全,維護社會治安,制定本條例。
第二條本條例所稱保安服務是指:
(一)保安服務公司根據保安服務合同,派出保安員為客戶單位提供的門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛、安全檢查以及安全技術防範、安全風險評估等服務;
(二)機關、團體、企業、事業單位招用人員從事的本單位門衛、巡邏、守護等安全防範工作;
(三)物業服務企業招用人員在物業管理區域內開展的門衛、巡邏、秩序維護等服務。
前款第(二)項、第(三)項中的機關、團體、企業、事業單位和物業服務企業,統稱自行招用保安員的單位。
第三條國務院公安部門負責全國保安服務活動的監督管理工作。縣級以上地方人民政府公安機關負責本行政區域內保安服務活動的監督管理工作。