培訓機構前台工作總結

⑴ 求酒店前台個人工作總結範文。感激不盡

範文如下：

一年來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面，下面作工作總結如下：

一、提高認識

酒店行業作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優質舒適的餐飲、休息環境。而前台接待工作則為工作的首要環節，也代表著酒店的第一印象。前台服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記「賓客至上，服務第一」和「讓客人完全滿意」的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前台工作的重要性認識，才能做好前台工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、扎實工作

一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關於前台工作的各項規定和要求，認真履行前台服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，並及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。

⑵ 公司前台接待年終工作總結怎麼寫

培訓學校么？升職這么快應該很有心得才對

⑶ 新員工培訓完成後的工作總結

到xx公司工作已經2個多月了,在這期間,參加了公司組織的新員工入職培訓會。由公司領導就公司的戰略發展思路,技術項目發展方向,現代企業員工的觀念和公司的規章制度進行了一次全面系統的培訓。
此次培訓雖然時間就短短兩天,但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待文秘,那麼就此結合培訓談談我的工作情況。
x總講解的有關公司戰略發展思路,需要站在一個高度來理解,但是聽了之後,我對公司充滿了信心。王總和吳總的相關內容對我而言比較深刻,主要是純技術的問題,讓我了解了公司精湛的技術。與我崗位息息相關且印象深刻的內容主要是關於現代企業員工應具備的觀念,做事的方式方法和工作目標及計劃。
x總講解的現代企業員工應具備的觀念：事業心,責任感,危機感,競爭意識,民主意識,團隊精神和創新。
這些觀念中我最有體會的是關於創新。剛來公司時總感覺工作很多,雜且亂,經常工作只做了個表面,比如預交各項行政費用。公司所有可報銷的手機的費用全部在本崗充值,先前認為只要單純地按標准將費用充進各手機就完成此項工作了,根本沒有站在公司的角度深入地考慮由我來做此項工作的直接目的。為此部門領導專門就此項工作內部進行了溝通要求將此項工作進行創新,告知行政人事部在做好服務的同時也要把好管理關,行之有效地控制各項費用,為公司節省費用成本。於是,我便時常會注意移動或聯通新開展的1系列的優惠套餐等服務,選擇並辦理相應的業務,以望在質上節省。
同時x總剖析了企業員工十種常見的錯誤觀念,形象生動,自己的工作心態有了可比性,有則改之,更新自己錯誤的觀念。
接待文秘隸屬於行政人事部,行政人事部的工作主要就是負責公司上下瑣碎的事情。接待文秘同樣如此。自己原先定的工作計劃很容易就會被臨時的工作任務所打亂。剛開始的時候,因為工作分不清輕重緩急,沒有整體的系統性,導致工作越做越累,努力了,卻總達不到預期理想的效果。唐總培訓的做事方法及張經理的目標與計劃給了我很大的啟示。做事的4步驟：第1,做事之前的態度,要知道自己在為誰做事;第2,是誰在做事 大家是合作地在做事,要利用身邊1切可利用的資源完成你的工作;第3,怎麼去做,這就是做事的方式方法了,做事之前要理出1條主線,多思考,多問為什麼;第4,做完事後,你的理想狀態,如何對待 同時做事都要有目標,而後訂立計劃。前台工作比較瑣碎,如何做到有條不紊 這就與工作的目標與計劃有著相當大的關系。現在每天1早上班,我都會小列1下今天的計劃：主要完成什麼事,如何完成。做完1件事,標明完成記號,總結經驗和教育。
培訓結束了,作為新員工的我感覺在精神上已經融入了公司。我對公司充滿信心,願為公司發展貢獻自己的力量。

⑷ 培訓機構管理系統如何幫助學校提升管理能力

第一:能夠幫助校長為培訓機構贏得更多的學員，在招生方面可以讓潛在學員登記記錄一些基本信息，讓招生老師深入了解，提高潛在學員的轉化率，為機構增添更多的學員。
第二：提高校長的管理能力，培訓機構管理軟體作為一個信息化的管理助手，能夠為校長分析行業中的各種趨勢，為校長提供第一手資料，提高決策的正確性，提高管理水平，讓機構走向規范化的發展道路。
第三：管理好老師和學員的情況，考勤的實現、排課工作的實現，校長都可以給老師設定一個許可權，讓老師可以在這個機構管理軟體中操作，完成工作的安排，智能排課的功能，可以大大的提高老師的工作效率，學員的到勤情況，是校長對每一個學員家長負責任的體現，管理好學員和老師，讓這個大機構可以團結一致，更好的發展，是作為一個校長要做的最基本的事情。
培訓機構管理軟體對機構的影響有以下幾個方面：
1.全局管理
校長一天要通過電話、會議、郵件、口頭等方式處理學校財務、教學等多項工作，同時又要通過以上方式經手很多的審批工作，我們做過一個調查，校長對他一天的工作回憶起多少，又能夠知道哪些工作的執行效果？結果讓人感到意外，在沒有培訓學校理軟幫助的情況下，大多數校長只能回憶其中的60%。
問題分析
校長不能完全記錄所有工作，無法全面詳細的掌握學校各項事務。缺少監控機制，校長無法監督工作執行過程，不能保證工作執行後能否取得預期效果。
各項工作逐級傳遞至校長，響應速度緩慢，如果某個工作環節出了問題，往往校長是最後一個知道的，嚴重影響學校經營發展策略。
解決方案
培訓學校管理系統可以記錄學校發生的所有事件，校長可隨時查詢、審批。
培訓學校管理軟可以幫助校長校長隨時掌握每個員工的工作狀態、工作執行結果，並監控過程變動。
培訓學校管理系統實現多層信息實時交互,確保校長及時獲取最准確的信息。
2.財務管理
校長如何隨時掌控學校的財務信息，把主要精力用於學校的發展？請看浪騰培訓學校管理系統如何為您出謀劃策。
大部分培訓學校的校長採用與收費人員定期對賬的形式掌握學校的財務狀況，這種方式響應時間緩慢，一旦賬目出錯將會耗費大量的時間而影響正常的工作；分校的存在，把這個問題放大，校長為確保分校財務安全，不得不投入大量的人力成本和時間成本。
問題分析
1.財務信息管理雜亂，數據量大，查詢、統計需花費大量時間。
2.校長依賴於聽取財務人員的匯報，監督監控機制不完善。
3.由於空間、時間的限制，校長對分校財務管理難度加大。
解決方案
1.通過培訓學校管理系統，可以輕松的記錄學校所有財務事件，便於查詢和統計。
2.有了培訓學校管理系統，所有財務統計報表自動生成，校長可以隨時查看學校的損益情況，掌握每天現金和銀行賬款流動情況，管理系統強大的監控功能夠確保收費過程萬無一失，校長能放心的把主要精力投入到學校的發展運營，謀求更大發展。
3.有了培訓學校管理系統，校長不再受空間、時間的限制，對分校運營、財務信息了如指掌，為分校管理節省了大量的電話、傳真、會議等管理成本及人工成本。
3.領導管理
校長如何對當前形勢做出准確分析，為學校制定最合適的發展策略？
培訓學校管理系統為您提供了豐富的強有力的決策依據。校長每天忙於處理各種財務、教學事務，由於職能分工通常是校長一個人思考學校發展的問題，在學校經營策略的制定上缺乏足夠的支持。
問題分析
1.在學校管理、發展的問題上，很少有人主動為校長出謀劃策。
2.校長需要投入大量的精力，去獲取有價值的經營統計信息，而很多校長忙於日常事務，常常感到力不從心。
解決方案
1.培訓學校管理系統為校長自動生成大量有關學校運營的數據、圖表統計，為校長謀劃學發展提供強有力的策略支持。
2.培訓學校管理系統可以預測學校下一階段收入，校長可以據此合理安排學校下一步的工作，跑在時間的前面。
3.培訓學校管理系統幫助校長通過會議、bbs等方式聽取員工的反饋，從中篩選出對學校發展有價值的信息。
4.教學管理
面對眾多學校的競爭，如何展示自己學校在教學中的優勢？
培訓學校管理系統在這方面可謂一枝獨秀，帶給您的是一條全新的教學管理思路。現在所有培訓學校都清楚的意識到，高質量的教學是獲得學生家長口碑宣傳的基礎，但是所有的培訓學校都在提高自身教學質量，各學校之間差距不大，即使有強大的品牌支撐，亦不能將教學優勢盡顯，培訓學校之間的差距主要反映在教學流程的管理和服務質量的監督。
問題分析
1.培訓學校教學管理水平的提高不能完全依賴教師，急需全面改善教學流程。
2.培訓學校的學生信息眾多，查詢繁瑣，處理流程復雜，難以掌握每個學生的信息。
3.培訓學校專業、微笑的服務是吸引家長、令家長滿意的重要法寶。
解決方案
1.培訓學校管理系統全面改善學校整個教學工作流程，使繁瑣的課程管理，班級排課，學生選課、交費、續費、欠費、退費，學生插（轉）班，學生考勤等問題得到完美的解決，大大縮短各個流程處理時間，並實現教學與財務、行政等信息交互應用。
2.培訓學校管理系統可以記錄所有學生資料及歷史信息，查詢快速方便，良好的預警機制可以避免因學生欠費造成的損失。
3.培訓學校管理系統幫助教師制定教學計劃、工作總結，並通過教學主任的監督，確保每個教師的教學質量，嚴格控制學生流失率，為學校獲得口碑宣傳的基礎。
培訓學校管理系統幫助前台老師面對家長咨詢時能夠輕松、專業的為其服務；培訓學校管理系統的簡訊群發功能可以在節日向家長發出問候，大幅度提升學校形象，積累良好的口碑；管理系統通過記錄、分析家長反饋信息，努力使學校服務日趨完美。
5.市場招生管理
學校如何充分挖掘資源，達到效益最大化？培訓學校主要通過口碑宣傳、廣告、派發dm單、網站等來獲得生源，同時，由於大部分培訓學校對潛在生源的挖掘力度不夠，造成大量的生源浪費。
問題分析
1.大部分培訓學校不設市場部，通過前台咨詢人員來做市場招生工作，常常不能對潛在生源長期跟進，市場工作缺乏計劃性和持續性。
2.培訓學校對市場的調查、分析嚴重缺乏。
解決方案
1.培訓學校管理系統為學校提供非在籍學生管理功能，全面的計劃、執行和記錄市場活動，培訓學校管理系統幫助培訓學校最大限度的挖掘生源，實現效益最大化。
2.培訓學校管理系統為校長提供豐富的市場活動資料與數據統計，量化市場部的工作績效，為進行市場策劃提供了強有力的支持；浪騰培訓學校管理系統集成了簡訊群發功能，可以幫助培訓學校進行簡訊營銷。
3.培訓學校管理系統為學校提供電話錄音系統，將招生老師和學員、家長通話進行錄音，為招生老師溝通、談判技巧進行分析，從而提高學校整體學員轉化率，減少生源流失。
4.培訓學校管理系統為學校提供電話來電彈屏系統，學生、家長來電電腦自動彈出該學員信息，減少招生老師查詢詢問的過程，減少招生接線人員工作量，提升學校整體形象。
5.學員數據安全。系統不允許招生老師對學員信息數據進行，粘貼、不復制、拷貝、導出，只可對數據進行增加、查看、維護。從而減少對學校造成的不必要的損失。
6.即時監管。招生主管、學校領導，可對招生老師情況、學員狀態實時查看，監管。可直接對招生人員進行績效考核。
6.員工管理
如何保證每個人合理安排工作，確保工作執行效果？大多數培訓學校現行的管理模式下，員工缺乏時間管理和自我管理觀念，造成工作效率低下，工作執行效果差等問題，而這些問題帶來的負面影響又很難去量化。
問題分析
1.員工缺乏個人時間管理工具輔助建立新的工作習慣。
2.員工缺乏計劃管理工具協助完成未執行工作，難以實現培訓學校各職能部門之間的相互監督。
解決方案
1.通過培訓學校管理系統，學校每個員工可以制定自己的工作計劃、日程安排，系統每天自動預警，以協助其建立良好的自我管理習慣
2.通過培訓學校管理系統，校長及中層管理人員可以隨時監督每個員工的工作執行情況，確保預期工作效果。

⑸ 在一家教育培訓機構做前台客服，要求是什麼、需要怎麼做

1、前台接待最首要的事要學會職場禮儀；
2、前台往往是第一個接觸到公司客戶的專人，不管是接待電屬話、還是客戶的拜訪，即代表著自己更代表公司的形象，所以著裝、儀容儀表、談吐、甚至說話的聲音、語句、語調等這些都很重要，特別是對於一些大的企業而言要求更為嚴格，每天要做來訪登記。除了這些以外，需要了解公司的企業文化、經營的各項內容，有的公司還需要前台整理一些客戶文檔並且進行客戶回訪等；
3、前台接待其實並不難，一般小企業的前台，要求都不怎麼嚴格，個人覺得前台沒什麼發展前途。是個吃青春飯的職位。如果可以可以選擇人力資源或者行政這塊房展可能更有發展前景。

⑹ 我在一家教育培訓機構擔任行政主管、教育咨詢師和班主任，請問怎麼寫年底總結報告呀

2010年度工作總結

2010年8月份，我正式成為金凱元的一名員工。回首這短短的幾個月的時光，收拾一下付出和成果，發現了還是有了不少的收獲。
首先，我很慶幸選擇了金凱元。因為她能給員工提供一個良好的發展空間。我總認為，一個企業若能良好健康的發展取決於這個企業的文化。而我也正是被金凱元的企業文化所吸引，理性、人性、合理、符合於現實，這恐怕也是金凱元幾年時間走到今天的規模和造詣的主要原因。一個成功企業的背後肯定有一個成功的領導及管理階層，在這里管理者的細心與親近，拉近了員工與領導的距離，大家同處於一個界面，開心並快樂的工作，極其放鬆的工作氛圍令我們感受到了大家庭的溫暖。
我是一名理論教師。在我曾經的職業生涯中，我總是竭盡全力地幫助一些我認為需要幫助的人，所以，曾經小我的同事喜歡叫我教師。沒想到我竟然也如願以償地走上了教師這個工作崗位。
8月份，泰隆開業，我作為泰隆的老師被推上了講台，說實話，當初的壓力真的是蠻大的，我很明白當時的處境：附近有了太多的培訓機構，並且都是有了一定的歷史；而我又是個新手，我一要抵禦外部的壓力，二要征服我自己。所以，我前期整日如著了魔似地備課、備課。我堅信，有付出就有回報，不付出肯定是沒回報的，想發展就要不斷的提升自我，歷練自我。我在熟練我專業知識的同時，又在匯集著有關於整個公司的其他業務，我不但要做好老師的本分工作，還要做一個合格的前台，力爭去完善一個「全能人才」。我也很慶幸，我結交了泰隆的同事，幾個月來大家高昂的激情燃燒著泰隆分部，在一切的壓力之下，我們微笑著坦然處置。
我的主要任務就是服務好我的學員，我要付出百分之百的努力讓他們認可，我視他們為朋友和他們溝通、和他們交流，時不時讓他們對我提出一些要求。我盡可能地去滿足每一個學員，我要讓他們打消一切顧慮，在這里找到自信，找到學習的樂趣，找到下一步的目標。我知道我所做的還不夠完美，還需要更多的努力和付出，但我始終相信這個願望肯定可以實現，因為現在已經是進行時了，這是個過程。我，很有信心！
我在授課的同時，盡可能地完善自我，我利用我所有的休息時間去鞏固我的專業知識，鍛煉了我的膽識，平息了我的急躁，培養了我的溝通，增強了我的信心，規范了我的普通話，樹立了教師的形象，雖說還有太多的不足，但我真的很努力的向這個方向發展，我看好我自己！
即將翻去2010年的日歷，掀開2011年的前景，過去的一年，難免有或這或那的不足和缺陷，我會好好的審視自我；在新的一年我要重新規劃我的方向，竭盡全力地從各個方面上一個新台階，做一個合格優秀的員工。
2010年，我在領導的信任和同事的支持下蹣跚前行；
2011年我要在廣闊的大道上穩健我的步伐，踏出我的風采，為金凱元的明天，塗抹一縷朝霞！

⑺ 培訓機構前台的工作職責和內容是什麼

前台工作職責

負責校內外學生和家長的咨詢和接待工作，負責學校文化、教育理念、課程特色及師資力量等方面的介紹工作，並根據學生和家長的具體需求為他們提供周到、細致的咨詢解答，及幫助新生完成報名等一系列入學手續。

通過和學生及家長溝通，了解他們的一些意見和需求，並及時的反饋給部門主管和校長；協助市場部主管完成學校形象宣傳等活動的組織、信息整理等其他相關工作。

內容

1、電話咨詢接待、來訪接待及登記記錄。

2、校區環境衛生監督和日常安全隱患排查。

3、校區日常費用的收取。

4、新生入學前的測試及評卷分析。

5、教師電話回訪抽查監督。

6、信息報表的製作與上報。

7、日常市場活動的配合及參與。

8、學校相關信息的整理與管理。

9、協助主管進行日常的管理工作。

10、配合學校老師完成學校各項工作。

(7)培訓機構前台工作總結擴展閱讀

常規工作標准

1、前台咨詢人員應熟知學校「課程種類、開課時間安排、收費標准、優惠政策等」能隨時解答家長提出的具體問題。

2、熟知本校制定的各項具體規章制度，規范工作流程。開始一天工作之前要檢查各類表格、資料和票據使用情況，並將以上各種表格依次放置在固定地點，以防咨詢學員過多時丟失或出現慌亂。

3、提前30分鍾到崗，首先檢查教學區教室的門是否打開，教室衛生是否打掃，是否存有安全隱患；電腦、電視及其他電器在上班前開機，保證正常運行；接著在告示板上填寫好當日課程表及教室安排；然後整理前台大廳區域衛生並開始接待咨詢工作。

4、日常工作中應堅持先外後內，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發票、單據要素，能對發票、表格及聽課證等內容進行認真無誤填寫，避免工作差錯。

5、守時：約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇到有急事難以准時，應事先通知對方並說明原因。

⑻ 培訓機構業務活動總結和下年計劃

強調培訓與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。