加油站財務知識培訓

⑴ 加油站營業員的日常工作是怎樣的有經驗者進，急，謝謝！

加油站營業員

一、報考條件
1、具備下列條件之一的，可申請報考初級工：
（1）在同一職業（工種）連續工作二年以上或累計工作四年以上的；
（2）經過初級工培訓結業。
2、具備下列條件之一的，可申請報考中級工：
（1）取得所申報職業（工種）的初級工等級證書滿三年；
（2）取得所申報職業（工種）的初級工等級證書並經過中級工培訓結業；
（3）高等院校、中等專業學校畢業並從事與所學專業相應的職業（工種）工作。

二、考核大綱
（一）基本要求
1 職業道德
1.1 職業道德基本知識
1.2 職業守則
基本規范 基本要求
一、愛崗敬業、忠於職守 1、克服職業偏見，樹立正確的職業態度。
2、忠實履行崗位職責，認真做好本職工作。
3、自覺遵守勞動紀律，反對玩忽職守的瀆職行為。
4、遵守操作規程、注意安全。
二、鑽研業務、精益求精 1、 認真學習技術、文化知識，打好職業基礎。
2、 勤學苦練，在實踐中提高專業技能。
三、誠實守信、平等競爭 1、 要努力做到言行一致，表裡如一。
2、 以優良的服務質量參與市場競爭。
3、 嚴守企業商業秘密。
四、顧全大局、團結協作 1、 自覺維護集體和同事間的團結，共同完成工作任務。
2、 虛心學習別人的長處，熱忱關心他人疾苦。
五、講求質量、注重效益 1、 提倡誠實勞動，嚴把服務質量關。
2、 刻苦學習專業知識和技能，不斷提高服務質量。
六、舉止文明、禮貌待人 1、 要樹立正確的審美觀、榮辱觀。
2、 要學習禮貌用語與文明禮節，努力提高社會公德水平。
3、 耐心細致聽取顧客要求，虛心接受顧客批評和意見。
七、服務群眾、奉獻社會 1、 端正服務態度。
2、 全心全意為顧客服務，一切為顧客著想。
3、 注重社會效益。
2 基礎知識：
2.1油品基本知識。
2.2加油站安全、消防與環保知識。
2.3油站規范化服務基礎知識。
2.4油品計量與質量基礎知識。
2.5加油站工藝與設備管理相關知識。
2.6計算機基礎與初級操作。
2.7財務基礎知識。
2.8相關法律、法規知識。
2.8相關語言表達能力。
2.9良好的服務意識。

（二）工作要求
本標准對初級、中級加油工的技能要求依次遞進，中級包含初級的要求。
1初級
職業
功能 工作
內容 技能要求 相關知識
加油
業務 准備 1、能正確著裝及准備個人的勞動保護用品；
2、能對作業現場進行一般性的安全檢查；
3、能在標准位置、按照規定姿態迎接用戶到來，標准地做出車輛引導、定位等各項規定的動作，並用規定的服務用語與顧客交流； 1、 油站安全管理基礎
2、油站規范化服務規定

加油
及
收銀 1、能標准地做出開、關油箱蓋、加油機指示器回零、取槍加油等各項規定動作；
2、能按規定解答用戶提出的有關油品計量、價格、質量及涉及油站安全等方面的簡單問題；
3、能用標准動作、服務用語，按既定程序對車號、指引客人交款、開票；
4、具備辯識真偽鈔的能力； 1、加油站規范化服務相關規定；
2、成品油基礎知識；
3、油站安全管理基礎
4、加油機基本工作原理；
5、油品計量及質量基礎
告別 能用規范與動作與服務用語感謝客人的光顧並指引車輛離開油台； 加油站規范化服務相關規定
加油站設備
管理 加油站主要設備管理 1、熟悉加油站主要設備的使用條件和使用要求，正確使用加油站主要設備；
2、保持加油機的整潔；
3、了解加油機的常見故障及基本的應急處理措施； 1、加油站基本工藝流程
2、加油站主要設備的基本構造、工作原理及養護重點等方面知識
3、3、加油機常見故障的診斷
油品數量質量管理 油品質量管理 1、懂得簡易識別油品的方法；
2、能通過觀察，初步判斷油品質量有無太大問題；
3、能對顧客反饋的有關油品質量、數量的問題作一般性的解答； 油品質量基礎知識及油品分類方法
HSE 消防
安全

1、能夠按照防火管理有關規定對油站內的主要設備設施進行一般性的檢查；
2、 在作業過程中能夠嚴格按照有關防火要求進行操作；
3、 對已經發生的油蒸汽外泄、錯發油及跑、冒、混油事
故能夠採取積極有效的補救措施；
4、對油站內配備的消防器材可進行定期保養維護；
5、在油站日常運營過程中，能夠按要求做好防靜電措施；
7、平時注意用電安全，當發生電器火災時，會按有關操作要求及時進行撲救；
8、做到「三懂三會」 1、油品的危險特性
2、燃燒與爆炸的機理
3、滅火器材的構造、工作
原理、具體使用及保養方法油內主要的安全標志及含義
4、油站內主要設備設施的防火要求
5、油站內用火管理制度
6、油蒸汽外泄、跑、冒、錯發油的防範措施及出現事故時的緊急處理方法
7、油站常見火災的撲救方法
8、安全用電常識
其他
安全 1、加強防範意識，當在站內遇到盜搶、交通事故時，能夠採取相應的措施，妥善進行處理；
2、「三防」 1、加油站防盜竊措施
2、加油站安全防衛措施
3、三防常識
防毒防污及勞保 1、作業時嚴格按有關規定進行，並使用配發的個人勞動保護用品
2、加油站常見環保措施 1加油站防毒；
2、加油站勞動保護的原則，防範及具體措施；

2中級
職業功能 工作
內容 技能要求 相關知識
現場管理 營銷服務 1、能檢查營業前的各項准備工作；
2、能編制油品進、銷、存計劃；
3、能熟練使用計算機建立營銷檔案進行管理；
4、了解汽車用油的基本常識；
5、處理一般性業務糾紛； 1、 促銷技巧知識
2、企業品牌的含義與品牌的維護3、消費心理學
4、油品應用技術
5、油品添加劑基礎知識
6、了解汽車用油常識
油品接卸 1、 能對現場器具及儲油設備進行安全檢查；
2、能正確著裝，准備勞動保護用品；
3、能正確引導油罐車停靠；
4、能正確連接防雷、防靜電導線；
5、能完成啟動卸液泵及壓縮機的各項准備；
6、能對油品外觀進行檢查；
7、能按操作程序開通接卸流程；
8、能協助油罐車司機進行卸油作業；
12、能排除收發過程中的簡單設備故障；
13、能妥善處理收油過程中的一般事故；
14、能正確判斷油罐的儲油高度；
15、能判斷相關閥門的正確狀態；
16、清理作業現場及回收作業工具； 1、 加油站油品收發安全操作規
程；
2、油品的儲存方式及儲油設備的基本知識；
3、泵、閥門、壓縮機的結構、工作流程、性能參數、操作方法及維護常識；
4、測量儀表的構造及測量原理；
5、各種發油器具的使用要求；
6、加油站油品接卸過程中緊急事故處理方法；

油品計量質量管理 1、能正確選擇和使用量油尺、溫度計、密度計、標准罐；
2、能夠對油品進行取樣及外觀檢測；
3、能正確測量油高、水高；
4、能採得金屬油罐、油罐車內具有代表性的油品；
5、能正確使用溫度計、密度計、測量油品的密度，觀溫並能正確讀取和記錄有關數據；
6、 能用標准罐對加油機進行檢定
7、 能對一般油品數量、質量投訴或糾紛進行正確處理 1、 計量基礎知識及操作規程
2、 容積表及其使用
3、 油品計量和油量計算方法
HSE 1、 能夠對站內主要設備及作業現場進行安全檢查，發現
問題及時糾正處理；
2、對站內主要設備可按安全管理有關要求進行日常維護；
3、能夠指導初級工進行安全演習，加強安全防範意識；
4、當站內發生安全事故時，能夠按照預案做出積極反應，組織相關人員採取相應措施
5、按要求定期對站內的油水分離池進行檢查，發現問題，及時上報
6、能對加油站綠化、燈廂招牌等進行巡查，發現問題及時上報
7、了解市政管溝建設基本常識，指導初級工加強排污保護措施。
8、 了解噪音、空氣質量等環境保護相關知識。
9、 三防措施 1、 油站主要設備防火管理維護
要求；
2、油站內各種安全事故發生預案；
3、環境保護相關規定
4、加油站排污系統
5、加油站綠化、燈廂招牌管理規定
6、三防相關知識

加油站工藝、設備管理及備用發電系統的使用 1能掌握站內各類設備的使用周期及檢修內容，並對其常見故障進行診斷；
2、能指導初級工對站內設備進行保養；
3、能配合專業技術人員進行設備修理；
4、在油站停電時，會使用備用發電機提供電力維持油站正常運作；並在外電恢復供電後，能夠正確將電力供應由備用發電機供應恢復為外電供應；
5、能對備用發電系統進行安全檢測，並指導初級工安全用電；
6、對柴油機運作中一般故障進行排除；
7、可定期對油罐進行密封檢查，發現問題及時處理； 1、加油站設備管理知識；
2、加油站內各主要設備常見故障診斷及排除方法；
2、 電工基本常識
3、 安全用電常識
4、 柴油發電機的基本構造、工
作原理及常見故障的診斷
6、柴油發電機發電及恢復外電供應的安全操作規程
後台管理 收銀及核算業務 1、 能查購貨發票的真偽；
2、 能匯總核對油品銷售數量與金額；
3、 能編制當班銷售成品油及其他商品日報表；
4、能編制各類油品分罐保管帳的收、發、存日記帳；
5、對現金、支票、發票正確處理；
6、能組織完成月末盤點工作； 1、統計與分析基礎知識
2、計劃及各類報表的編制知識；
3、加油站財務管理知識；
油品數量質量管理 1、能及時、准確登統本單位各作業環節油品的發生數，做好油品分戶帳；
2、能及時，准確登統本單位同種油品收、發、存（銷）的發生數，做好商品保管帳；
3、能對本月（季）內發生的一切單據進行匯總並按工作環節、油品品種分類；
4、能按時、准確對各工作環節所發生的油品定額損耗進行考核； 1、統計與分析基礎知識；
2、加油站油品計量技術規范要求；
3、油品損耗及其管理；

鑒定要點及比重
1 初級
項目 鑒定范圍 鑒定內容 比重 總分
理論知識鑒定考核 1.職業道德與相關法律法規 1、職業道德與相關法律法規 10 100
2、相關法律法規
2.油品基本
知識 1、加油站銷售的各種油品最基本的組成成分、物理性質及化學性質。 15
2、油品的分類及各類油品的質量指標、使用要求
3、汽油、柴油、潤滑油牌號劃分、用途基本知識
4、油品的簡易識別知識
3.工藝及設備基本知識 1、加油站基本工藝流程 10
2、加油站主要設備使用條件、作用和使用常識
3、加油站主要設備的基本構造、工作原理及養護重點
4、加油站電氣設備的簡單工作原理和正確使用常識
5、加油站消防設施的作用及工作原理
4.安全環保知識 1、油品的危險特性 25
2、加油站危險區的劃分
3、加油站安全用電、用火常識
4、油站防火、防爆、防靜電、防毒的要點及防救措施
5、加油站環境保護的有關知識和規定
6、消防知識：「三懂」「三會」、常見火災的撲救方法
7、三防措施、加油站安全禁令
5.營銷知識 1、加油站銷售基本知識 20
2、加油站服務規范
3、消費心理學基本知識
4、加油站營銷常用英語
5、處理顧客投訴的常用方法
6.油站管理知識 1、加油站各崗位的工作責任制及操作規程 10
2、有關加油站的政策、法規、制度
7.其他相關知識 1、計算機應用的基本知識 10
2、假鈔鑒別的基本知識
實操能力鑒定考核

基本操作能力 1、能根據崗位規程和要求進行加油 40 100
3、能按規定對加油站現場進行巡迴檢查、監護
4、能正確使用加油站的電器設備
設備維護保養能力 1、能對加油站內加油設備進行日常維護、保養 15
2、能對加油站重要閥門、管線、罐進行維護、保養
事故判斷處理能力 1、能及時發現設備運行中的異常現象 30
2、能正確使用消防器材及設施
3、能按事故預正確處理油站的常見事故
4、能正確判斷加油機各類顯示數據是否正常運行
5、具備解決顧客投訴能力
技術管理能力 1、能正確填寫原始操作記錄 15
2、能正確填寫崗位統計報表
3、能參加班組經濟核算活動

2 中級
項目 鑒定范圍 鑒定內容 比重 總分
理論知識鑒定考核 1、職業道
德及相關法律法規 1、職業道德與相關法律法規 10 100
2、相關法律法規
2、油品基本知識 1、石油煉制的催化劑和添加劑 10
2、汽油、柴油的質量指標和使用要求
3、潤滑油、脂的作用及車用潤滑劑的選用
3、油品理論基礎及質量、計量知識 1、油品測量理論基礎 20
2、油站常用各類計量器具的機構、技術要求和使用方法
3、油品測量方法及計算
4、油品損耗及其管理
5、油品入庫、儲存的數質量管理
4、工藝及設備基本知識 1、加油站詳細工藝流程 20
2、主要設備設施規格型號及基本工作原理
3、加油站設備管理與維護
4、使用備用發電機發電、供電及恢復外線供電操作
5、加油機常見故障的診斷與處理
6、汽車發動機的工作原理及汽車油路系統基礎知識
5、安全環保知識 1、加油站常見事故類型及防範措施，突發事故處理 20
2、加油站安全檢查與隱患整改
3、加油站安全技術措施
4、火災原因分析及滅火的原理與方法
5、消防器材的配置與保養
6、加油站防毒、防污染及勞動保護
7、加油站環境衛生及綠化
8、加油站安全管理及相關法律法規、規章制度
6、營銷
知識 1、營銷學、消費心理學基礎知識 6
2、企業品牌知識及服務要求
3、客戶投訴與糾紛處理辦法
7、油站管理知識 1、加油站班組管理 6
2、加油站帳、表及財務管理
8、其他相關知識 1、加油站日常英語，加油站常用廣東話。 8
2、加油站計算機應用及一般電腦故障處理
實操能力鑒定考核 基本操作能力 1、能對油罐儲油量進行檢尺、計量，會使用標准罐檢定加油機 35 100
2、會操作電腦進行收款
3、能按規定對加油站現場進行巡迴檢查、監護
4、能按照操作規程收發油品
設備維護保養能力 1、加油機常見故障的診斷和處理 15
2、發電、供電及外電恢復供電的操作
事故判斷處理能力 1、油站意外事故的處理能力 25
2、顧客常見問題解答及糾紛的處理
3、能准確判斷加油站設備運轉是否正常
4、能即使發現並糾正初級工操作中的不規范現象
繪圖計算能力 1、能繪制加油站工藝流程圖 15
2、能計算加油站各類油品的體積、重量
3、能計算各類油品的損耗率
技術管理能力 1、加油站常用帳冊表單的填寫 10
2、能組織召開班組會議、安排班組工作

參考資料：
1、廣州石化，加油站營業員，廣東高等教育出版社。
2、李再關、李銘鑫，油品終端銷售，中國石化出版社。
3、夏良康，成品油市場營銷，中國石化出版社。
4、廣東省安全生產監督管理局，危險化學品安全管理，廣州出版社
5、吳金林、畢港峰，加油站經營與管理，中國石化出版社
6、《中華人民共和國安全生產法》
7、《中華人民共和國消防法》
8、《危險化學品安全管理條條例》
9、《廣東省安全生產條例》
10、《廣東省重大完全事故行政責任追究規定》
11、《中國石化加油站安全禁令（十六條）》
12、《中華人民共和國勞動法》
13、《深圳經濟特區勞務工條例》
14、《中華人民共和國計量法》

⑵ 加油站 後備站長培訓心得體會

加油站經理管理經驗學習有感 隨著時間的飛逝，加油站經理培訓就要結束了，這幾天來我學到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知識，各位領導的指導對我以後的工作有著極大的幫助，最後聽到幾家「兄弟」加油站的管理經驗更是讓我感想頗多。我覺得，要想當好加油站經理，做好加油站經理的本
質工作，應從以下幾點著手：
一、良好油站文化的修養、牢固的基礎以及經理領導風格的塑造 1、擁有自信是事業成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保
持不驕不躁的作風，建立正確的態度，樹立正確的人生觀。 2、不斷充電，不斷學習，汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等，這些不僅
是一門技術，它更是一門藝術。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。 3、站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導，其言行、舉止將直接影響加油站經營、業績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養，提高自己即興講話的水
平。言簡意賅、聲文並茂，這很重要。 二、設備的維護 定期對加油站各設備進行檢查，比如油槍是否漏油、發電機是否運轉正常等等，如發現
隱患問題，及時解決，使之扼殺在萌芽狀態。 三、對服務區員工的管理
1、作為經理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們 有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經理一致，在某一領域的其它界面，有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應該
謙虛地接受員工的批評，並與員工一起討論改進工作中的問題。 2、管理者應討論和命令並重。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據自己的意願去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有採取命令強制執行。 3、要敢於批評，不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要
通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。 4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要，不
斷地改進，而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。 5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益，在證據各方面不足的情況下，要假設下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領導也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。對於員工管理，一方面要恰到好處勇於激勵員工，對於員工成績要給予
肯定，要認可。在員 工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待並弄清事情的原由，並及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片，經常與員工進行交流，打破員工與領導的隔閡。
四、提高服務水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量 1、要提高服務水平，首先對員工自身形象、態度的培養，遵守公司規章制度，認真履行服務規范各條款，是每個員工責任；其次是對員工市場意識的培養，要增強員工的危機意識，並逐漸提高員工的市場競爭意識，從「要我服務」向「我要服務」的轉變。員工服務意識提高了，以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓
至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。 2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊
的機會，加強宣傳，提高協和石油在顧客心中的地位。 五、加強財務、消防以及環境方面的管理 1、作為一個站經理，要具有財務管理方面的知識：這包括包括周報、日報以及月末潤滑
油、便利店、油品的盤存等等。 2、認真執行公司制定的加油站環衛標准，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛生。 3、經常開展安全教育，提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機，嚴禁煙火等等。 六、對外公共關系的協調 這包括工商營業執照、稅務登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務、消防、計量等政府機關的積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭
取最短時間內辦成，使之不影響加油站正常的運作。 俗話說的好「大材小用，基本沒用；小材大用，才能有用。」工作的壓力就是我干好工作的最大動力。我相信「沒有最好只有更好」才是我真正要做的。

⑶ 加油站員工培訓內容有哪些麻煩告訴我

加油站培訓的最主要內容是，
1、員工技能培訓，包括：加油操作規程，比如石化的「八步法」；石油的「十三步法」，現在非油品為主導地位，還有一個銷售技巧的培訓。文明用語的使用。
2、安全應知應會知識培訓，加油站是一個危險的特殊性的行業，安全知識是必不可少的。其中包括：消防器材的使用方法，應各種應預案的演練及注意事項。
3、油品知識及車輛用油標準的培訓。包括：柴油、汽油、潤滑油的基本知識，及汽車壓縮比與汽油標號的關系。

⑷ 加油站員工培訓內容有哪些

加油站培訓的最主要內容是，1、員工技能培訓，包括：加油操作規程，比如石回化的「八答步法」；石油的「十三步法」，現在非油品為主導地位，還有一個銷售技巧的培訓。文明用語的使用。2、安全應知應會知識培訓，加油站是一個危險的特殊性的行業，安全知識是必不可少的。其中包括：消防器材的使用方法，應各種應預案的演練及注意事項。3、油品知識及車輛用油標準的培訓。包括：柴油、汽油、潤滑油的基本知識，及汽車壓縮比與汽油標號的關系。

⑸ 加油站財務如何做賬

大的加油站有記帳軟體,要是小加油站沒有條件你可以用本子來記,你要是有條件也可以在手機上記,庫存商品採用進價核算：實收資本、核算辦法：1、銀行存款、盈餘公積、固定資產。5、應收賬款、主營業務稅金及附加、應付職工薪酬、應繳稅費、所得稅，具體設置那些會計科目可根據實際需要、財務費用、負債類：現金。2、營業費用（管理費用可以單設也可以並入營業費用核算）、其它應收款、累計折舊、營業外支出、營業外收入：短期借款、本年利潤、應付賬款、其他業務支出、其他業務收入、主營業務成本、庫存商品：主營業務收入。3、損益類按小型企業會計制度核算並設置會計科目、資產類，一般可設置，月末按加權平均法結轉已銷商品成本、利潤分配4、周轉材料。以上設置的會計科目可根據需要增減、權益類、其它應付款企業會計制度或小企業會計制度都可以的。

⑹ 財務知識培訓都有哪些內容

財務人員的培訓包括入職培訓，崗位技能培訓，資格職稱證書培訓和最新科技、經版濟等
知識培訓（講權座））。
（1）入職培訓①入職培訓的內容包括公司簡介和企業發展戰略、企業文化介紹工作職責說明、各項管理制度和條例、勞動合同和福利薪資、及集團和所在公司組織架構說明等②入職培訓的時間為新財務人員報到當月進行，時間安排一般不超過一周，由聘用公司人事部施③新進財務人員集團統一會計核算制度、財務管理制度的培訓由集團財務部安排，所在公司已有財務經理的，由財務經理對其進行為期二月的帶教輔導。新開辦分公司新進財務人員統一到財務部培訓或由財務部指定相關分公司安排實習和帶教輔導。
（2）崗位培訓。①崗位培訓的對象為財務人員。②崗位培訓的內容包括基本技能培訓、專業技能培訓、管理技能培訓和創新技能培訓。
（3）資格和職稱證書教育培訓：①資格和職稱證書教育培訓的對象為尚未達到任職崗位必備的資格或相關等級職稱證書的財務人員。②資格和職稱證書教育培訓的內容主要包括資格考試、職稱考試等，由財務人員根據自身發展需要自行選擇。

⑺ 財務人員的培訓內容有哪些

主要有以下內容：1.資金管理2.納稅籌劃和稅費計算3.報表設計4.表單設計5.成本核算6.項目管理7.合同管理8.往來管理9.存貨統計10.會計科目設置這方面可以咨詢高頓財經培訓，業內領軍品牌。

⑻ 我已是加油站的老員工，由於我站破舊改造。公司要求我去其它油站培訓，現已培訓結束。請幫忙寫篇心得體會

如何做一個優秀出色的站經理，我覺得應該做到下面六點：

一、良好油站文化的修養、牢固的基礎以及經理領導風格的塑造
1、擁有自信是事業成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風，建立正確的態度，樹立正確的人生觀。
2、不斷充電，不斷學習，汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術，它更是一門藝術。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。
3、站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導，其言行、舉止將直接影響加油站經營、業績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養，提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文並茂，這很重要。
4、經理職責以及牢固的基礎。知道其職責才能明確其所從事的工作內容，從而有的放矢；具有了牢固扎實的基礎，才能應付自如，比如發電機保養、加油機濾網的更換以及照明電路的短路等等。
5、多讀多學管理方面的書籍，利用節假日時間，參加一些經理人的培訓，塑造自己獨特的管理風格。
二、縮減加油站的日常開支，做到人人節約
1、用水、用電方面，經常檢查廁所、浴室、休息室、廚房，制定相關制度，派人巡檢。
2、采購方面：深化對內部客戶的交流、談判，爭取低價購入，如小商品、潤滑油等等，與內部客戶（主要指供應商）形成
良性互動，建造一個完整高效的采購鏈。因為低價的購入，這將意味著采購成本的降低，從而為加油站節約了一筆非常可觀的開支。
3、飲水機、辦公桌、熱水器等等方面，能盡量修要及時修好，以便快速投入使用。
三、設備的維護，定期對加油站各設備進行檢查，比如油槍是否漏油、發電機是否運轉正常等等，如發現隱患問題，及時解決，使之扼殺在萌芽狀態。
四、對員工的管理
1、作為經理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經理一致，在某一領域的其它界面，有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應該謙虛地接受員工的批評，並與員工一起討論改進工作中的問題。
2、管理者應討論和命令並重。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據自己的意願去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有採取命令強制執行。
3、要敢於批評，不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。對員工進行批評除了要有理有據以外，同時要注意表達三種意思：[1].你的工作做得不錯，但憑你的才能還可以做得更好；[2].我對你的要求和其他員工要求相同；[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。
4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要，不斷地改進，而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益，在證據各方面不足的情況下，要假設下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領導也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。對於員工管理，一方面要恰到好處勇於激勵員工，對於員工成績要給予肯定，要認可。在員工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待並弄清事情的原由，並及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片，經常與員工進行交流，打破員工與領導的隔閡。
五、提高服務水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量。
1、要提高服務水平，首先對員工自身形象、態度的培養，遵守公司規章制度，認真履行服務規范各條款，是每個員工責任；其次是對員工市場意識的培養，要增強員工的危機意識，並逐漸提高員工的市場競爭意識，從「要我服務」向「我要服務」的轉變。員工服務意識提高了，以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。
2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會，加強宣傳，提高協和石油在顧客心中的地位。
六、加強財務、消防以及環境方面的管理。
1、作為一個站經理，要具有財務管理方面的知識：這包括包括資產負債表、損益平衡表、原始憑證、周報、日報以及月末潤滑油、小商品、主油品的盤存等等。
2、為確保資金安全，必須嚴格執行公司資金管理的制度。比如對於一些賒銷客戶，要採取積極有效的措施，保證公司資金安全回籠。
3、對於大量金額增值稅發票的填開，必須請示上級。對於增值稅發票抵扣聯未拿的，不得擅自進行作廢。
4、認真執行公司制定的加油站環衛標准，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛生。
5、經常開展安全教育，提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機，嚴禁煙火等等。
七、對外公共關系的協調，這包括工商營業執照、稅務登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務、消防、
計量等政府機關的積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時間內辦成，使之不影響加油站正常的運作。
只要是塊鐵，肯定會煉成好鋼。「管理有路勤為徑，學海無涯苦作舟」，勤學善思，刻苦奮斗，我願意成為協和的一塊好鋼。

⑼ 財務基礎知識培訓(經典)

財務培訓有很多需要學習的知識了，比如支付寶上有跑政通，裡面有培訓，就可以學習很多的稅務知識。很多人都在看的