otc培訓計劃書

⑴ OTC銷售流程有哪些

OTC銷售流程 A:銷售拜訪的5步！
第一步：打招呼。
銷售、拜訪要想達成既定目標首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點：熱情目光和笑容。
熱情：我們經常說的話就是要想別人怎麼對待你，那麼你首先就要怎麼對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的，對方肯定是冷漠的；我們是熱情的，對方的回應肯定也是熱情的.因為我們的情緒會影響到客戶的態度和反應。
目光：人們常說「眼睛是心靈的窗戶」。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼鏡注視對方的眼睛，首先就是對客戶的尊重。
笑容：真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因為笑容是人和人之間最好的溝通語言。
第二步：介紹自己。
無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶，介紹自己會加深客戶對自己的印象，強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點：簡單，清楚和自信。
簡單：簡單的介紹能讓客戶在最短的時間記住你，並為接下來的工作留下足夠的時間。
清楚：讓客戶在最短的時間內對你產生好感，並加深印象。自信：自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶，讓你控制拜訪的節奏，客戶才能記住你。
B:銷售拜訪的8點！
第一點：做好准備。
做好准備是成功的第一步。
做好准備是讓我們在銷售、拜訪過程中有備而來，不至於手忙腳亂，亂了陣腳。
比如在銷售、拜訪過程中的前期計劃：區域選擇、路線計劃、產品資料、樣品、輔助銷售工具、相關資料、情況的了解等。這些准備能讓自己在銷售、拜訪時成竹在胸。
第二點：守時。
守時應該包含兩個層面：一是對內：自己的領導、同事；一是對外：自己的客戶。
守時首先是一個良好的生活習慣和工作習慣。守時會讓別人覺得你是一個說話算話的人，一個誠信的人。守時包括准時開始和准時結束。
第三點：擁有良好的態度。
良好的態度是成功的先決條件。
中國前國足教練說：態度決定一切！我們只有用良好的態度去做每一件事情，才能事半功倍。無論是正確的做事，還是做正確的事都需要有良好的態度貫穿始終。
第四點：保持地區。
上級會給每一個人指定其負責區域，而保持地區其實就是保障一個有序運轉的整體體系。包括人員體系、價格體系、產品體系、服務體系、管理體系等。
第五點：保持態度。
因為行銷的性質決定了行銷是很單調很瑣碎的事情,90%的情況下是在重復同樣的過程。因此，一時的良好態度可能不是很難，難的是一直保持良好的態度。只有用你的激情和自信去打動客戶，才能感染自己。
第六點：做足8小時。
實際上在國內大部分一天的工作時間都是8小時，可是誰能說自己8小時都用在了工作上呢？做足8小時意味著事前的有效計劃，事中的有效控制，以及事後的有效總結；同時也意味著自己100%的身心投入到工作中來。也只有這樣，自己才能在成長中不斷進步。
第七點：控制局面。
實際上你只有控制了整個局面，你才能讓自己的銷售、拜訪按照自己的設想進展。我們在銷售、拜訪時場面不可能永遠像我們預想的那樣，而總是千變萬化，這就要求我們必須提高自身素質，善於處理、掌握、控制各種可能出現的局面.我們不能控制他人，但總可以把握自己；我們不能預知明天，但可以事事盡力；我們不能延伸生命的長度，但可以決定生命的寬度，我們不能選擇容貌，但可以展現笑容。
第八點：清楚自己在做什麼，為什麼？
要清楚的知道自己在做什麼，並且知道自己在做什麼！其實如果問大家在做什麼，問一百個人也許會有一百個答案。可是真正知道自己在做什麼，並清楚的知道自己的方向和目標的人並不多。我們也只有知道了自己的方向才能確定什麼是該做的，什麼是不該做的，什麼是對的，什麼是不對的。
如果回過頭來仔細想想，不難明白，實際上這5步8點不只是在行銷過程中的銷售、拜訪過程中的5步8點，同時也是貫穿我們一生，並帶給我們無窮受益的5步8點。
第三步：介紹產品。
無論是新產品還是老產品對於客戶來說，都是因為有需求才會對產品產生興趣。因此，介紹產品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產品時要注意4點：簡潔、參與、比較和價格。
簡潔：1、對於客戶來講，每天接觸到的信息可能很多，只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產生好的印象；2、客戶留給我們的時間是有限的；
參與：在介紹產品時，必須盡量讓客戶參與進來，1、滿足客戶的好奇心；2、滿足客戶的求知慾和佔有欲；3、為自己爭取更多的介紹產品的時間。
比較：現在的時代是同質化產品時代，客戶的可選擇性非常大，我們只有把我們的產品和同類產品
做比較才能在最短的時間內讓客戶記住產品。
價格：價格不是成交的關鍵因素，但客戶對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚，並做簡單的性價比評價。
第四步：成交。
如果說前面的三步進行的比較順利，成交只是時間的問題，而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質量和效率。在成交時要注意3點：專業化、解疑答惑以及造夢。
專業化：在成交過程中，專業化的言辭和動作會增加自己的信心，同時也會增加客戶選擇購買的決心，讓客戶堅信自己的選擇是正確的。
解疑答惑：對於顧客的問題，迅速、簡潔的予以回答，同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題，並迅速的作出解釋。
造夢：給客戶編織一個假設使用產品的美麗夢想，重點陳述客戶如果選擇我們的產品帶來的好處，簡單陳述同類客戶已經使用並帶來的好處，讓客戶感覺自己選擇的正確性。
第五步：擴大成交量。
作為成交的延續，要善於利用客戶的佔有欲和擁有感，盡可能的將成交最大化。另外，擴大成交量還有一層含義就是指積極的創造「積極消費」的氛圍，包括售後服務，讓客戶產生愉悅感，並為下一次成交打下基礎。
想別人怎麼對待你，那麼你首先就要怎麼對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的，對方肯定是冷漠的；我們是熱情的，對方的回應肯定也是熱情的.因為我們的情緒會影響到客戶的態度和反應。
目光：人們常說「眼睛是心靈的窗戶」。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼鏡注視對方的眼睛，首先就是對客戶的尊重。
笑容：真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因為笑容是人和人之間最好的溝通語言。

⑵ otc的相關知識

非處方葯在國外稱之為「可在櫃台上買到的葯物」（Over The Counter），簡稱OTC，此已成為全球通用的俗稱。 處方葯和非處方葯不是葯品本質的屬性，而是管理上的界定。無論是處方葯，還是非處方葯都是經過國家葯品監督管理部門批準的，其安全性和有效性是有保障的。其中非處方葯主要是用於治療各種消費者容易自我診斷、自我治療的常見輕微疾病。
甲乙類非處方葯

非處方葯由處方葯轉變而來，是經過長期應用、確認有療效、質量穩定、非醫療專業人員也能安全使用的葯物。不過在非處方葯中，還有更細的分類，紅底白字的是甲類，綠底白字的是乙類。甲乙兩類OTC雖然都可以在葯店購買，但乙類非處方葯安全性更高。乙類非處方葯除了可以在葯店出售外，還可以在超市、賓館、百貨商店等處銷售。
怎樣識別非處方葯
（1）根據《處方葯與非處方葯分類管理辦法（試行）》的規定，非處方葯的包裝必須印有國家指定的非處方葯專有標識（OTC）。甲類非處方葯標識為紅色，乙類非處方葯標識為綠色。
（2）根據《處方葯與非處方葯流通管理暫行規定（試行）》的規定，進入葯品流通領域的非處方葯，其相應的忠告語應由企業醒目地印製在葯品包裝或葯品使用說明書上。具體內容為：請仔細閱讀葯品說明書並按說明書使用或在葯師指導下購買和使用。
不良反應特點
任何葯物都有毒副作用，只是程度不同而已。非處方葯物較為安全，也是相對而言的。如果病因不明，病情不清，則以不用非處方葯物為好。若用葯後不見效或有病情加重跡象，甚至出現皮疹、瘙癢、高熱、哮喘以及其他異常現象，應立即停葯，去醫院診治。
我國第一批非處方葯西葯為23類165個品種，中成葯有160個品種，但每個品種的葯物都含有不同的劑型。
廣告宣傳
世界上的所有實行處方葯和非處方葯分類管理制度的國家均嚴格規定處方葯不得對公眾做廣告宣傳，但允許其產品信息在醫學工業學術雜志上傳播。我國規定：「處方葯只准在專業性醫葯報刊進行廣告宣傳，非處方葯經審批可以在大眾傳播媒介進行廣告宣傳。」而其他國家對非處方葯面向公眾做廣告的限制也各有不同，如美國、英國、德國、紐西蘭等國允許非處方葯廣告，而義大利、西班牙、法國等對可報銷的非處方葯及使用處方葯品牌的非處方葯不允許做廣告，除此以外的非處方葯則需有認可證書方可做廣告。美國食品與葯品監督管理局允許處方葯做電視廣告，但必須有"該葯在醫生或葯師指導下"的用語。
關注非處方葯目錄變化
非處方葯規定實施後並非是一成不變的，每隔3～5年還要進行一次再評價，推陳出新，優勝劣汰，確保OTC的有效性和安全性。隨著醫葯科技的發展，新葯大量上市，對每一種OTC的認識也在不斷深入，有的處方葯不太可能成為非處方葯，但經過改變劑型或減小規格劑量後也可能變成 OTC，也就是說把那些性能更優良，更安全有效的非處方葯增補進去，淘汰一部分過時的非處方葯，如世界OTC的主要類別有以下6種：解熱鎮痛葯、鎮咳抗感冒葯、消化系統葯、皮膚病用葯、滋補葯、維生素、微量元素及添加劑。而下列幾類葯物可能經轉換後上市成為OTC：止喘葯，口服避孕葯，肌肉鬆弛葯，心血管葯（不包括鈣拮抗劑）和抗感染葯。 每年的7月24日是「國際自我保健日」。為了面向公眾普及「自我保健」、「負責任的自我葯療」的理念、知識和技能，教育公眾正確認知、科學使用OTC葯品，增進公眾健康，經世界自我葯療產業協會（WSMI）倡議，中國非處方葯物協會、中國醫葯衛生事業發展基金會、中國葯學會和北京市健康促進工作委員會率先於2011年7月24日在中國發起設立「國際自我保健日」。7月24日寓意每周七天，每天24小時，人們時時刻刻都要關注自己和家人的健康。
2012年7月24日，為了紀念中國2011年國際自我保健日的成功舉辦，WSMI決定於2012年7月24日在上海舉辦面向全球的國際自我保健日。2012年的主題是「自我保健：善待自己」表達了通過自我保健來關愛身體對個人自身益處的兩個方面。自我保健是一種「雙贏」行為，有利於公眾的公共健康、節約公共醫療保健預算，提高醫療保健專員有效利用時間的效率，並鼓勵高效和有競爭力的產業供應自我保健產品。滇虹葯業也一直以來的努力行動，被評為自我葯療教育工作先進單位，同時也成為了大健康領域的楷模。

⑶ 葯品銷售計劃書的格式誰有怎麼寫 謝謝~OTC品種

醫葯企業促銷案例策劃案1：
河南輔仁葯業集團是國家大型企業，擁有近百個中西成葯和針劑系列品種。在公司發展階段的四年中，主要依託於經銷商網路開辟市場。隨著醫葯市場日趨規范和公司的快速發展，原有經銷商網路已不能滿足公司發展需求。2003年度，經研究，公司組建了一支強有力的執行隊伍，意欲自主開發一級市場，並首先選擇安徽太和醫葯批發市場做為試點。

安徽省太和醫葯批發市場是國內較早興起批市場之一，曾經是偽、劣葯的集中地。國家幾次大規模的整頓後，現在已經成熟規范起來。由當地政府組織、民間投資組建的安徽仁濟醫葯股份公司，已發展成為集批發、調撥、配送、服務一條龍的專業商業公司，所下轄的五個分公司：新特葯公司、葯材公司、工業公司、西葯公司、葯品公司，雖名稱不同，但經營范圍都一樣，在安徽仁濟母品牌的統領下，相互競爭與合作的獨立經營。

基於對公司的了解和對批發市場的認識，市場策劃小組對太和批發市場進行了深入調研，希望找出強勢介入該市場的突破點。

市場調研

1、 市場格局形成：

由於太和批發市場基本是民間自發組織而成，包括仁濟醫葯公司也是政府調控民間投資形成，因此，整體市場的進貨渠道十分通暢。全部由個體經營者代理產品，再交由仁濟的各個分公司統一銷售，僅有為數不多的個體經營者憑借十數年的行業積淀，有穩定的二批客戶，憑借價格優勢，進行地下銷售。

全國往太和批發市場供貨的醫葯生產企業近四千家，競爭極為激烈，個體經營商選擇廠家主要考慮品牌因素和是否通過GMP認證，所經營的產品為醫院、診所和消費者最常用的普通品種，對價格因素較敏感。

2、 分銷商組成：

前往太和采購的分銷商，集中在華北、華中和東三省，基本上為各地市級的醫葯公司，附近的縣級醫葯公司也會直接前往采購。葯品的最終銷售點大多為縣鄉級醫院，城市的三級醫院和個體診所、葯店。分銷商采購對品牌敏感程度不高，主要考慮價格因素，受醫葯大廳開票員介紹影響較大，習慣於在各個分公司調查價格一遍後，選擇同一產品價格最低的公司采購，每個二級分銷都有完善和固定的銷售網路，所購回的產品分銷很容易。

3、 宣傳、促銷調查

由於競爭的激烈，各醫葯廠家想盡各種辦法在該市場進行宣傳和促銷，在五個醫葯分公司開票大廳聚集的一條街道上，各廠家的廣告牌林立，公交車、人力三輪車、托運部、開票大廳能使用的廣告資源大多已「積多成患」。在促銷上，眾廠家除了用價格刺激、設立專職促銷人員外，並對采購商進行累積進貨獎勵。

4、分析

系列的調研後發現，不管是分銷商還是采購商，對產品價格因素極為敏感；大眾媒體宣傳方式影響力不大；針對采購商的常規促銷方式同質化現象嚴重；而對采購商影響較大的醫葯公司開票員宣傳和促銷方式基本沒有。

思路形成

最好的策劃方案往往是用腳「走」出來的。通過深入的調研後，市場的突破點被找了出來———醫葯大廳開票員。抓住終端的「臨門一腳」，比在大眾媒體投放巨額廣告更有效。一個系列的策劃方案漸漸在策劃人員的頭腦中浮現出來：

1、產品定位：選擇公司大眾產品，通過巧妙宣傳促銷強勢進入批發市場，形成市場佔有率，並加速公司貨物流的快速周轉；

2、價格定位：選擇公司六個最普通針劑產品，以低於同類產品市場均價進入，其它產品以市場均價進入；

3、宣傳定位：品牌型企業，產品價格同類最低，產品質量可與任何企業相比，通過對開票員的宣傳，形成口碑效應；

4、促銷定位：針對醫葯公司開票員實施利益刺激，市場啟動期放棄對分銷商促銷。

方案確定

一、「答問題，拿大獎」活動

活動對象：五個醫葯分公司營業大廳人員，20名主管人員，120名開票人員

活動時間：2003年4月3日——6日

3日：向各公司開票員發送問卷，隨同企業簡介、產品簡介、抽獎卷一同發出

4、5日：執行組人員單獨對各個公司進行口碑宣傳，並協同開票員填答問卷

6日：租當地最豪華的賓館會議室，舉行抽獎活動

活動內容：答卷抽獎，產品展示，企業展示，互動娛樂節目

獎品設置：一等獎兩名，名牌全自動洗衣機各一台

二等獎十名，名牌自行車各一輛

三等獎40名，名牌洗發水一瓶

參與獎若干，簽字筆，化妝鏡等

記念獎：所有參會人員記事本各一本

二、系列宣傳

宣傳是策劃人員最為頭痛的環節，因為大眾媒體的資源已被其它廠家挖掘的淋漓盡致，而如何在有限的費用下，達到最好的宣傳效果，著實讓人頭痛。策劃人員再次走向市場，去用獨特的眼光尋找媒體資源。再次調研中，忽然發現，各個醫葯開票大廳都是臨街的門面房，而各公司在一排門面房中，只開一個或兩個門，其它的門都是卷簾門緊閉，並且臟兮兮的，這一排多則十幾個，少則三五個的卷簾門，如果按燈箱媒體來利用，視覺沖擊效果絕對大於任何一塊廣告牌！好，就它了！與各醫葯公司協商後，全部大力支持，並且由於是新開發的媒體資源，發布價格極其優惠。

單項媒體確定下來，但對於力圖打造該市場主流品牌，強勢介入市場的公司來說，這樣的宣傳還遠遠不夠，如何尋找更富沖擊力的造勢宣傳，製造市場熱點，又成了擺在策劃人員面前的難題。恰在此時，一個消息傳了過來：上海華源生物工程公司全資收購安徽華源醫葯公司，並將在2003年4月8日舉行掛牌儀式！這與我們的策劃的促銷活動不謀而合。如果能借祝賀上海華源掛牌之機巧妙宣傳，不但能有效展現企業實力，而且對以後銷售工作開展大有益處。對，就從慶賀上海華源安徽公司成立入手！

宣傳主題確定下來，發布媒體呢？條幅？彩虹門？氣球？布幕？樂隊…….這些媒介好象都過於平凡，4000多個廠家每家做一項，我們不也就淹沒其中了嗎？如何才能與眾不同的表現出喜慶氣氛呢？喜慶，喜慶，有了！中國傳統的燈籠不正是傳達喜慶的最好媒體嗎？好，就這樣定下來，400個印有企業標識燈籠一夜之間趕制了出來。

三、方案執行

緊張的前期策劃完成，執行人員全部到位。首先對租用的會議室進行了全方位包裝，燈籠、展板、條幅、水果、獎品等一次到位，力圖打造大氣的品牌形象。4月6日晚7時，各公司人員在經理的組織下陸續進入會場，開始時，到場人數近100人。

一片祥和的氣氛中，活動開始，各種新科技組合的企業介紹首先令所有到場人員眼前一亮，緊跟著是主持人幽默搞笑的抽獎活動，時不時穿插一些有獎提問，娛樂表演等，台上台下其樂融融。活動進行到一半時，醫葯公司的物流人員、個體經銷商、托運部等人員也紛至沓來，把會議室圍的水泄不通。預計一個半小時的抽獎、娛樂活動，一再延長到近三個小時，所有獎品全部送出，參加人員盡興面歸。

活動結束第二天，各醫葯公司打來電話，要求懸掛所有燈籠（原來有三個公司不願懸掛），400個燈籠將五個醫葯公司所在的一條街裝點的紅火異常。其它廠家的幾千條橫幅也淹沒在一片燈籠海洋中…….

投入費用

獎品：兩台洗衣機2000元，十輛自行車1000元，40瓶洗發水680元，記事本等500元

燈籠：400個*12元計4800元

展板：10塊*100元計1000元

條幅、水果：計500元

卷簾門：16個，全年共計14000元

餐費、交通：計500元

總計：24980元。

商業策劃書樣本
http://www.1128.org/node86/node117/200601/con103568.shtml

營銷策劃書格式
1.封面

策劃書的封面可提供以下信息：①策劃書的名稱；②被策劃的客戶；③策劃機構或策劃人的名稱；④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定時間性，不同時間段上市場的狀況不同，營銷執行效果也不一樣。

2.正文

(1)策劃目的
要對本營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點，作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協調行動，共同努力保證策劃高質量地完成。
企業營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非六個方面：
·企業開張伊始，尚無一套系統營銷方略，因而需要根據市場特點策劃出一套行銷計劃。
·企業發展壯大，原有的營銷方案已不適應新的形勢，因而需要重新設計新的營銷方案。
·企業改革經營方向，需要相應地調整行銷策略。
·企業原營銷方案嚴重失誤，不能再作為企業的行銷計劃。
·市場行情發生變化，原經銷方案已不適應變化後的市場。
·企業在總的營銷方案下，需在不同的時段，根據市場的特徵和行情變化，設計新的階段性方案。
如《長城計算機市場營銷企劃書》一文案中，對企劃書的目的說明得非常具體。首先強調「9000B的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產品的市場營銷」，然後說明9000B營銷成敗對公司長遠、近期利益對長城系列的影響的重要性，要求公司各級領導及各環節部門達成共識，完成好任務，這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。

(2)分析當前的營銷環境狀況
對同類產品市場狀況，競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略，採取正確的營銷手段提供依據的。「知己知彼方能百戰不殆」，因此這一部分需要策劃者對市場比較了解，這部分主要分析：
A、當前市場狀況及市場前景分析：
①產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況，產品目前處於市場生命周期的哪一階段上。對於不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何，相應營銷策略效果怎樣，需求變化對產品市場的影響。
③消費者的接受性，這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展前景。
如台灣一品牌的漱口水《「德恩耐」行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析，產品市場的判斷頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出：
①以同類產品「李施德林」的良好業績說明「德」進入市場風險小。
②另一同類產品「速可凈」上市受普遍接受說明「李施德林」有缺陷。
③漱口水屬家庭成員使用品，市場大。
④生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來市場成長。

B、對產品市場影響因素進行分析
主要是對影響產品的不可控因素進行分析：如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件，如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等，對一些受科技發展影響較大的產品如：計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發展趨勢方向的影響。

(3)市場機會與問題分析
營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了營銷策劃的關鍵。只是找准了市場機會，策劃就成功了一半。
A、針對產品目前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現為多方面：
·企業知名度不高，形象不佳影響產品銷售。
·產品質量不過關，功能不全，被消費者冷落。
·產品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。
·產品價格定位不當。
·銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。
·促銷方式不務，消費者不了解企業產品。
·服務質量太差，令消費者不滿。
·售後保證缺乏，消費者購後顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
B、針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優勢中找機會，發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。

(4)營銷目標。

⑷ OTC醫葯代表的周計劃怎麼寫 急 在線等

供你參考：
�我一直就想寫個東西來告訴那些做醫葯代表的朋友，如何做一個有發展前途的醫葯代表。現在人們一提起醫葯代表，印象就是提個公文包，到醫院賄賂醫生的銷售。以至於各個醫葯對醫葯代表採取了非常過激的做法，禁止醫葯代表接觸醫生。而且現在包括醫葯代表自己就不知道，到底醫葯代表應該是什麼樣子，如何可以做一個真正的醫葯代表。

我曾經做過醫生，接觸過醫葯代表，也做過醫葯代表，而且成績優秀，我就想從醫生的角度和醫葯代表的角度來和各位醫葯代表探討一下，也讓朋友們分享我的經驗，給同行提過一種銷售方法。

我先從我做醫生的時候，是喜歡和什麼樣的醫葯代表交流，和討厭什麼樣的醫葯代表說起。人都是注重外表的，特別是做銷售的一定要記住這點。

首先我喜歡外表干凈利索，健康靚麗的醫葯代表。因為我每天接觸的都是哪些愁容滿面的病人，而且大部分都是普通的人，所以當一個衣著光鮮的健康形象出現在我的面前，我會立刻產生好感並且心情愉快。畢竟，人都是感官動物。所以醫葯代表的外表對給人的第一印象非常重要。

其次，我喜歡談吐優雅幽默，有知識有教養的醫葯代表。因為我可以從他的嘴裡知道很多我不知道的知識，而且我會不自覺地羨慕他的談吐，和修養，也希望自己成為他那樣的人，那麼這樣的人我會希望對於他交流。因此作為一個醫葯代表自身的知識和修養非常重要。

再其次，我喜歡能夠察言觀色的醫葯代表。比如我很忙的時候，他不會出現，他永遠出現在我不忙的時候。而且她對我的關心，永遠恰到好處。因此有敏銳的洞察力是一個優秀的醫葯代表必須具備的素質。

總的來說，我比較喜歡接待外企的醫葯代表。因為他們給我的印象都是非常專業的，而且他們的產品都是非常可靠的。比如他們可以非常清楚的解答副作用，及發生副作用以後如何處理。這樣使我在給病人用葯的時候，心裡有底。

再說說，我討厭的醫葯代表。
第一， 我最討厭衣著邋遢，頭發臟亂的醫葯代表。這樣的代表往往是國內一些小葯廠的代表。我會認為這樣的代表，怎麼能相信他的產品有好的質量？
第二， 我最討厭醫葯代表說他的產品沒有副作用。這樣的話，只能騙老百姓，對於一個醫學院畢業的醫生來說，說一個葯沒有副作用，和說這樣葯沒有任何作用道理一樣。我會認為，要不是就是這個葯無效，要不就是這個代表或者葯廠自己都不了解自己的產品，那麼他再說什麼都是浪費我的時間，這樣的葯，給我回扣，我也不開。我怕毀我名譽。
第三， 我最討厭沒有「眼力見」的醫葯代表。比如，我診室里有很多病人等著候診，他也站在旁邊，我看到這樣的人就會心裡起煩。如果他要在我給病人解釋病情的時候，插嘴。我就從心裡把這個人拒絕了。我還特別討厭醫葯代表坐在我對面的座位。除非是我同意的，否則我會覺得心裡特別不舒服。因為我的心理，認為那個位置是醫生，我的同事座位。
第四， 我討厭過分套近乎的異性醫葯代表。這樣的代表我絕對不會處方他的葯，因為我怕他再次出現。
第五， 我討厭說話轉大圈，表達不清楚的醫葯代表。我會覺得他說了半天，我也沒有聽懂，浪費我的時間。

所以總結一下，外科，婦科醫生喜歡說話乾脆，清楚，直接的醫葯代表。內科，兒科可以接受說話轉大圈的醫葯代表，這個可能和工作性質有關。如果說從拿回扣的角度，我喜歡處方回扣不高，但是療效明確的進口葯。對於回扣高，但是療效不好的葯，我從來不開。偶爾開一些回扣比進口葯高，但是療效不好也不壞的國產葯。我給病人開葯的選擇是，朋友，我一般推薦我知道的療效明確的進口葯，只要他們能夠支付的起。對一般的人，經濟能力不能承受進口葯的，我就處方療效明確的國產葯。對於那些回扣再高，療效不明確的葯物，我從來不開。雖然便宜，但是無效，那麼就是讓病人花一分錢，都是冤枉錢。我想這是做醫生最起碼的醫德。對於目前國內一味強調葯物價格，而使很多雖然便宜但是沒有什麼明顯療效的葯物保留在報銷目錄內，我覺得其實是對病人的不公平。相反有很多非常便宜，療效非常肯定的葯物，卻在市場上消失了。比如吲哚鎂鋅擦劑。我記得當時也就幾塊錢。現在居然找不到了，也許換了個名字賣高價了。有很多傳統的，經過多年證實的葯，就沒有必要用進口的。比如APC等。（待續）

⑸ OTC醫葯代表工作總結及下階段工作計劃分哪幾部分去寫，要PPT的寫法

個人總結，工作總結 就說市場上遇到的問題，以及市場現在的現狀。和你現在哪裡有不足的地方，哪裡需要改進。以及改進的措施。最後就是提升銷量的問題了。。工作計劃嘛說白了就是你每天做什麼事，比如你明天要拜訪北京朝陽區的兩家醫院，那麼拜訪內容就是見科室主任，醫生，護士等... 拜訪的目的是什麼？ 你准備做哪些具體的工作以及動作來達到你的目的？那麼反過來就是說，你平均一天拜訪2家醫院，那麼一個月拜訪60家。那麼你一個月所做的所有事情就是圍繞著這60家醫院的人。接下來就是如何上量的問題了,上量核心動作就是做人的工作, 你該和誰做好客情?怎麼樣做客情?你要達到什麼樣的目的. 誰能直接影響你的銷量 給個最佳唄

⑹ 跪求OTC葯品營銷方案

以下是某葯代對XX皮膚類OTC產品的整體策劃方案，給你參考

一、皮膚類OTC產品醫葯企業現狀
我國的OTC產品按其種類可分為十四類，包括：皮膚用葯、消化系統用葯、眼科用葯、一般外用葯等。 由於皮膚類OTC產品常用品種繁多，消費者自主選擇的空間很大，品牌的知名度往往成了消費者購買該類葯品的標准，往往幾個知名領導品牌占據市場的大半江山，一些不知名的中小品牌只能憑借個性化優勢、靠特色填補市場空白，或憑借通路優勢佔領區域市場。
此外，2001年9月，國家葯監局規定製葯企業GMP認證最後期限為2004年6月30日，醫葯商業GSP認證最後期限為2004年12月31日，這意味著屆時一批不符合GMP、GSP要求的醫葯企業將被依法關閉，隨之產生的將是一批全新的或經二次創新的OTC產品企業、產品品牌在市場上亮相，市場格局將因此出現大的變化。
面對競爭，所有的企業都要將生存和發展擺到第一位，一方面，企業必須迅速調整、轉換經營思路、營銷戰略和營銷組織架構，進行廣泛的聯合；另一方面，必須大力提升現有的產品，培養、推廣和維護品牌，開拓新市場，實現經營目標。

二、產品與品牌提升策略
由於一般消費者難於識別葯品質量的優劣，品牌因而成為消費者購買決策的一個重要依據。一個成功的皮膚類OTC產品品牌可以為企業帶來長期而豐厚的利潤，但同時也需要不斷的維護和宣傳推廣，關鍵是廣告投入的背後需要有雄厚的資金作後盾。因此，決定一個皮膚類OTC產品企業生存與發展的能力有三個，資本實力，科研創新能力，營銷能力，而營銷能力又集中體現在對品牌、通路的的運作。
皮膚類OTC產品作為一種特殊的商品，包含三個層次的內容：一是核心產品，指皮膚類OTC產品的療效和質量；二是形式產品，指皮膚類OTC產品的劑型、商標、品牌和包裝；三是延伸產品，指皮膚類OTC產品提供給病患者的附加價值和服務。由於皮膚類OTC產品在技術方面的特殊性，將促使更多的同質同類的產品出現。這也意味著，我們的工作只能圍繞第二層次和第三層次展開。在無差異性的市場條件下，任何賣點、營銷模式、技巧都可以克隆，唯有品牌才具有永恆的生命力。對於一個資本、科技實力一般，產品、市場、品牌已經基本存在但卻難見起色的企業，在現有的基礎上，通過一系列的營銷運作，實現產品與品牌的雙重提升，打開市場，顯得尤為迫切、現實和重要。
如何選准產品，提升品牌，實現銷售呢，我們歸納為：兩定兩廣、創新求異。

1、兩定兩廣
兩定：一是企業定位，一是產品市場定位。
通過企業定位明確發展思路，經營戰略，通過產品定位找准市場，有效切入。
兩廣：一是廣告傳播，一是廣建通路。
通過廣告傳播提升產品和品牌，通過通路運作促進銷售，鞏固市場和消費群。

2、創新求異

在皮膚類OTC產品企業，創新是市場發展最具價值的推動力，也是實現企業產品、品牌永續提升、發展的重要保證。創新過程應是產品創新和企業創新的有機結合。其關鍵在於充分了解市場信息的前提下，建立具備競爭優勢的產品體系和營銷體系，增強企業競爭優勢。

2.1創新的三種形式
進攻型。企業通過開發或引入新產品，全力以赴追求產品技術水平的先進性，搶先佔領市場，在競爭中力爭保持技術與市場強有力的領先地位。其特點是風險大、投入大、回報高，可獲得規模壟斷利潤，較適合大型的皮膚類OTC產品企業或新型科技企業採用。
防禦型。企業不搶先研究開發新產品，而是當市場上出現某種成功的新產品時，立即進行跟蹤研發，並迅速投入，佔領市場。即「一眼看市場，一眼看大廠」，這種以逸待勞的策略要求企業有高效的情報系統和吸收創新能力，其優點是規避了前期的投資風險和新產品最初形態的缺陷，而使企業能夠後來居上，適合科研能力較強的中型企業採用。
引進型。企業利用別人的科研力量，替代自身去開發新產品，收效快、成本低、風險小，但回報亦小，易受牽制。適合中小型企業採用。

2.2重視研發才能創新成功
研發是創新的基礎。世界各大著名葯企基本都以研究為導向，其研發的投入至少要佔年銷售利潤總額的10-15%，而我國制葯企業研發的費用投入一般不超過3%。以葛蘭素-威廉公司為例，其銷售額最近幾年在100億美元以上，每年拿出10多億美元用於研究開發新項目，每年公司都能開發出幾種新葯用化學結構和劑型，新產品儲備充足，使公司始終能保持科技優勢。

2.3差異求生存，特色求發展
消費需求永遠是有差異的，特別是今天的個性化時代。對皮膚類OTC產品市場而言，空隙和機會是同樣存在，關鍵在於企業能否發現、挖掘、滿足需求，把握機會。而創新的目的就是為了尋求差異，實現差異，樹立特色，最後轉化為目標消費者的購買，這既是整個營銷活動的實質，也是一種產品、一個企業生存和發展的真諦。

三、皮膚類OTC產品市場研究
無論是皮膚類OTC產品的新產品開發、賣點確立、市場進入，還是老產品二次開發、品牌提升，一切都必須以市場研究為基礎。唯有通過對市場全面的分析、了解、把握，才能知己知彼，有的放矢。除了對宏觀環境、行業動態、科研方向、供求信息等的把握之外，作為一個繼續提升產品、品牌的企業而言，更要做好前期的市場調研工作。

1、市場調研
在西安楊森等一批先進的外資或合資企業，稱調研為必做的home work，與國內常見的「某某葯廠大大超額完成計劃」之類的報道不同，楊森、史克等外企的戰略目標與實際結果之間的差距一般不會超過10%，其關鍵就在於對市場准確的把握。
市場調研一般分成產品研發調研、新產品上市測試調研、營銷策略調研三大類。主要內容包括消費者研究、市場需求研究、產品研究、競爭策略研究、廣告研究、價格研究、市場銷售研究、促銷組合研究等，每一項研究都要盡最大可能細化，以確保調研結果的科學性、精確性，貼近市場。同時注意調研的先後步驟。
企業做好市場調研關鍵在於兩方面，一是要樹立科學的市場調研意識，二是要建立一套系統、科學的市場營銷信息決策系統，包括內部報告系統、市場營銷情報系統、市場調查系統、市場營銷決策系統，從組織上給予保證，同時加強與相關的專業機構的密切合作。

2、皮膚類OTC產品消費的特徵
皮膚類OTC產品是一個特殊的產品類別。既有消費品的特徵，由消費者自主決策和購買，又有葯品的特徵，消費者高度理性決策，有高參與性和不安全感。除此之外，皮膚類OTC產品消費還具備如下特徵。

2.1皮膚類OTC產品葯品直接面對消費者，以消費者為中心
皮膚類OTC產品與處方葯最大的區別在於，前者以消費者為中心，後者以醫生為中心。皮膚類OTC產品是一種必須通過市場營銷手段進行推廣的葯類商品，所以，消費者的意見具有至關重要的作用。

2.2皮膚類OTC產品多為常備葯，品牌眾多
皮膚類OTC產品多為治療一般疾病的常備葯，這些葯品一般在生產技術上都比較成熟，不具有專利技術方面的競爭優勢。而正因為如此，技術進入壁壘低，又使此類葯品的生產廠家眾多，市場上同一種皮膚類OTC產品往往有多個品牌，市場競爭異常激烈。

2.3專業人士仍具有左右皮膚類OTC產品市場的能力
盡管皮膚類OTC產品無需醫生處方即可購買，但是有些皮膚類OTC產品畢竟是用來治病救人，並且葯品知識的專業性較強，還不是一種普及性知識，所以消費者在購買和使用皮膚類OTC產品時，會十分關注專業人士如醫生、葯劑師等人的意見。

3、三種皮膚類OTC產品消費行為模式
消費者選擇葯品的自主權越來越大，針對消費者的營銷活動顯得更為重要。通過對消費者行為進行細分，尋找出自己產品的目標消費群體，分析其消費心理類型，並針對不同的消費類型採取更有針對性的定位、宣傳策略，將使整個營銷推廣更加有效，同時也將大大減少成本。

皮膚類OTC產品葯品消費存在三種消費行為模式，即：習慣型、邏輯型和需求型。
一、習慣型消費者。是指消費者在購買此類葯物時只認准自己常用的一個品牌，對其它品牌不關心、不留意。從習慣型消費者的品牌消費特徵看，要改變這些消費者的習慣是很困難的事，需要大量的市場工作和市場投入，才能從思想、習慣上改變這些消費者。一項數據顯示，消費者用某一個品牌成為習慣，其中66%的消費者是受醫生的影響，29%的消費者則是由於家人/朋友一直在使用，受此影響而形成的消費習慣，只有5%的消費者的習慣養成是由於其它因素的影響。
二、邏輯型消費者。是指消費者在購買過程中會注意收集信息，用自己的價值指標去衡量，從而指導購買的消費者。邏輯型的消費者在購買葯物時，關注的主要因素依次為療效、價格、品牌等。由於消費者購買時注重療效，而療效很大程度上來源於對品牌的認同度，因此樹立高品質品牌形象對影響這部份消費者的購買作用明顯。
三、需求型消費者。是指哪些有相關症狀，但還沒有意識到需要用葯治療的消費者，他們會根據接觸的信息進行判斷，進而收集更多的相關信息，最後決定購買。需求型的消費者根據症狀的突出、輕重不同，決定其需求的強烈與否。對需要型消費者，教育、培養和刺激其消費需求是關鍵。

根據統計分析，一般皮膚類OTC產品消費中以習慣型消費佔主導地位，和邏輯型消費者成為皮膚類OTC產品的主要消費群，但具體比例受葯品不同、區域不同都有相應變化。另外，部分針對新需求的新葯和部分醫療保健意識較差的區域往往以需求型消費者為主。邏輯型消費者較易改變，所需費用也較小，但容量不大，習慣型消費者市場容量大，但所需的營銷費用會較高，起效時間也長，企業應根據自身實力，選准自己的目標消費群，制定策略。

四、市場定位與經營定位
1、企業經營定位
企業參與皮膚類OTC產品市場的目的和動機不同，市場開發的方式也就不同。長線投資的產品一般通過建立品牌的優勢來帶動企業的發展，在短期投資的情況下，企業人為縮短產品生命周期，換來最大的利潤或皮膚類OTC產品市場的操作經驗。
作為一個皮膚類OTC產品企業為自己進行經營定位時，必須注意兩點，一是要准確把握行業市場的發展狀況，一是要清醒自己的資源、實力情況，同時又要充分認識到當前形勢的緊迫，果斷決策。在每推出一個產品、一個廣告之前，必須清楚自己是誰，想干什麼，在干什麼，要怎麼乾和達到什麼目的，否則，一片盲目，只能把自己逼上絕路。

⑺ 新人請求高人指點:怎麼寫一份OTC銷售管理計劃書

先確定你的區域有多少家連鎖葯店,都是什麼規模?幾家分店等等,有多少家商業,都是什麼配送渠道,然後根據當地情況確定2家一級分銷商,再確定4家二級分銷商,控制好價格,其他的小商業逐步歸攏到2級分銷上來。
至於otc的日常維護,自己上個招聘網站,很多公司招聘otc代表都寫出了要求,照著復制就行了。
市場價格維護:主要是商業公司,給一些1級商業,2級商業的采購返點,控制好價格,地下葯店如果有價格過低的,付出些代價,比如禮品,
返點,等等,把價格維護在同一的價格。
促銷,就是給商業公司開票員,業務員返點,小禮品,讓他們幫你促銷,或者給連鎖葯店做工作,做首推去銷售,再或者去做店員的暗促。等等。