『壹』 酒店前台新人大家都是培訓幾天開始當班
我是一家五星級酒店的大堂副理,首先很高興為你解答:作為新員工來說首先進入新的環境要把心態調整好,儀容儀表達標,做到自律性,每個領導都不喜歡遲到早退的員工。其次就是關於學習酒店的應知應會!(3-4天)
關於上崗培訓:會有資深員工帶你學習詳細的前台系統操作流程,(每個酒店系統不一樣,有簡單的有難得)工作內容包括:預訂流程 開房流程 退房流程 賬務處理方法 會議團隊接待流程 旅行社團隊接待流程 外賓團隊散客接待流程和注意事項!(15天左右)業務能力需要掌握:1-預授權 識別信用卡和有效期 識別外卡信息與使用 2-熟記酒店常客信息 靈活售賣房間!3-有識別各種證件的能力(台胞證-港澳通行證-軍官證-士兵證-身份證-護照識別)4-能夠准確無誤的上傳核對外管系統的住客和退房!(1-2個月)5-遇到難纏的客人有很好的思維應變!6-普通話標准流利,有一定的英語口語交際能力!7-對客人提出的問題做到及時有效的回答和解決。(2~3年)
總結:酒店前台員工保持的原則:可以高效率,准確無誤的為客人辦理入住手續和退房手續!
希望新人可以有足夠的信心做好這份工作!
『貳』 培訓機構前台的工作職責和內容是什麼
前台工作職責
負責校內外學生和家長的咨詢和接待工作,負責學校文化、教育理念、課程特色及師資力量等方面的介紹工作,並根據學生和家長的具體需求為他們提供周到、細致的咨詢解答,及幫助新生完成報名等一系列入學手續。
通過和學生及家長溝通,了解他們的一些意見和需求,並及時的反饋給部門主管和校長;協助市場部主管完成學校形象宣傳等活動的組織、信息整理等其他相關工作。
內容
1、電話咨詢接待、來訪接待及登記記錄。
2、校區環境衛生監督和日常安全隱患排查。
3、校區日常費用的收取。
4、新生入學前的測試及評卷分析。
5、教師電話回訪抽查監督。
6、信息報表的製作與上報。
7、日常市場活動的配合及參與。
8、學校相關信息的整理與管理。
9、協助主管進行日常的管理工作。
10、配合學校老師完成學校各項工作。
(2)培訓機構前台上班時間擴展閱讀
常規工作標准
1、前台咨詢人員應熟知學校「課程種類、開課時間安排、收費標准、優惠政策等」能隨時解答家長提出的具體問題。
2、熟知本校制定的各項具體規章制度,規范工作流程。開始一天工作之前要檢查各類表格、資料和票據使用情況,並將以上各種表格依次放置在固定地點,以防咨詢學員過多時丟失或出現慌亂。
3、提前30分鍾到崗,首先檢查教學區教室的門是否打開,教室衛生是否打掃,是否存有安全隱患;電腦、電視及其他電器在上班前開機,保證正常運行;接著在告示板上填寫好當日課程表及教室安排;然後整理前台大廳區域衛生並開始接待咨詢工作。
4、日常工作中應堅持先外後內,先來先辦的原則,快速辦理。熟知發票、單據要素,能對發票、表格及聽課證等內容進行認真無誤填寫,避免工作差錯。
5、守時:約定時間接待客人,要嚴格守時,如遇到有急事難以准時,應事先通知對方並說明原因。
『叄』 教育機構的前台是什麼樣的工作時間
教育培訓機構前台的工作時間要根據具體情況來定。假期時一般是早8點到晚10點左右;非假期時一般是早9點到晚10點左右。
『肆』 一般的教育培訓機構有節假日嗎比如做前台的,是不是沒有休息啊
前台一般還是正常休息的,只有業務可能是串休。
『伍』 在教育機構做前台辛苦嗎
在教育機構做一個前台的話還是比較辛苦的一件工作嗎?因為在教育機構的話想做好一個前台,我要了解很多東西,而且要和不同的人進行一個交道,那個還是比較累的了。
『陸』 培訓機構前台和人事哪個工作好
這個問題說起來比較簡單。這要看你今後的發展動向。一般來說,還是人事是業務工作,應該說更有潛力。前台這是個。輔助工作。長不了多大本事。
『柒』 培訓機構行政前台有法定節假日嗎
雙方屬於勞動關系,是有節假日的。
全國年節及紀念日放假辦法
第二條全體公民放假的節日:內
(一)新容年,放假1天(1月1日);
(二)春節,放假3天(農歷正月初一、初二、初三);
(三)清明節,放假1天(農歷清明當日);
(四)勞動節,放假1天(5月1日);
(五)端午節,放假1天(農歷端午當日);
(六)中秋節,放假1天(農歷中秋當日);
(七)國慶節,放假3天(10月1日、2日、3日)。
第三條部分公民放假的節日及紀念日:
(一)婦女節(3月8日),婦女放假半天;
(二)青年節(5月4日),14周歲以上的青年放假半天;
(三)兒童節(6月1日),不滿14周歲的少年兒童放假1天;
(四)中國人民解放軍建軍紀念日(8月1日),現役軍人放假半天。
第四條少數民族習慣的節日,由各少數民族聚居地區的地方人民政府,按照各該民族習慣,規定放假日期。
第五條二七紀念日、五卅紀念日、七七抗戰紀念日、九三抗戰勝利紀念日、九一八紀念日、教師節、護士節、記者節、植樹節等其他節日、紀念日,均不放假。
第六條全體公民放假的假日,如果適逢星期六、星期日,應當在工作日補假。部分公民放假的假日,如果適逢星期六、星期日,則不補假。
『捌』 培訓機構前台工資大概多少一個月
你好!一般前台工資
按照當地的消費水平來計算的
我們這邊是1800-2500
消費高的城市有 3000左右吧
『玖』 在一家教育培訓機構做前台客服,要求是什麼、需要怎麼做
1、前台接待最首要的事要學會職場禮儀;
2、前台往往是第一個接觸到公司客戶的專人,不管是接待電屬話、還是客戶的拜訪,即代表著自己更代表公司的形象,所以著裝、儀容儀表、談吐、甚至說話的聲音、語句、語調等這些都很重要,特別是對於一些大的企業而言要求更為嚴格,每天要做來訪登記。除了這些以外,需要了解公司的企業文化、經營的各項內容,有的公司還需要前台整理一些客戶文檔並且進行客戶回訪等;
3、前台接待其實並不難,一般小企業的前台,要求都不怎麼嚴格,個人覺得前台沒什麼發展前途。是個吃青春飯的職位。如果可以可以選擇人力資源或者行政這塊房展可能更有發展前景。