家電產品知識培訓

1. 美的小家電的商品知識

美的小家電產品有飲水機、電飯煲、電磁爐、電壓力鍋、微波爐、烤箱、風扇、取暖器、空氣清新機、洗碗機、消毒櫃、抽油煙機、熱水器、吸塵器、豆漿機、電水壺等家電產品。

2. 如何學習電器基礎知識

以扎實的基礎理論為先導 對於初學者來講，交流電、直流電的特性，二極體、三極體、電阻、電容的工作原理，以及它們在不同場合下的應用等電工學基本常識，當屬必修課程。這一點尤為重要，筆者深有體會。筆者初學電子技術時，苦於無人指點，便經常跑到距家四五里以外的家電維修部，看別人如何操作，偶爾問上三言兩語，但始終不得要領。自1993年起，筆者購買、訂閱了《電子報》等多種電子書籍和雜志，開始自學。在學習過程中要做到深、嚴、細、實。深，即對基本概念、定義、定理、計算公式、典型電路，既要知其然，更要知其所以然，不要小成即滿，一定要深入到底；嚴，即嚴格要求自己，冰凍三尺非一『日之寒，學習電子技術，也絕非一朝一夕之事，只有持之以恆，才能學有所成；細，就是要認真細致，不可走馬觀花，一帶而過；實，就是對基礎知識一定要學扎實，絕不可急功近利，急於求成。學習電子技術，沒有捷徑可走，只有腳踏實地，通過自己不懈的努力，牢固掌握基礎理論知識，才能為今後的實際操作奠定堅實的基礎。 二、敢於動手，大膽實踐，以實踐促進技術水平的不斷提高 筆者身邊有不少同事和朋友是從技校畢業的，談起電子技術方面的知識，他們知道的還真不少，但實際操作時，卻無從下手。這也是許多初學者所要面對的問題。要解決這個問題其實並不難，那就是要敢於動手、大膽實踐。購置一些二極體、三極體、電阻、電容等常用電子元器件和萬用表、電烙鐵等必備工具，以及一些電子小製作方面的書籍，從小製作開始人手，大膽嘗試，以大量的實踐製作，來驗證所學的理論知識。在實際製作過程中，應注意以下幾點：一是要有理論依據，動手前一定要弄懂電路原理及各元件在電路中的作用，切忌盲目實踐。筆者在初學階段就吃過盲目實踐的虧，其中有一次，在為朋友修理一個擴音機時，因當時缺乏相應的理論知識，花了整整兩天的時間，不但擴音機沒修好，連花幾十元錢郵購來的二十多隻三極體和十幾只電阻也全都燒壞了。二是要對所需元件進行逐一測量，避免因使用劣質元件而導致製作失敗，從而影響學習興趣。三是要養成通電前進行檢查的好習慣，切忌急於求成，以免因焊接質量問題而損壞元器件。四是要在製作完後，對整個製作過程進行回顧總結，最好記錄下來，以進一步鞏固所學的知識。一次次製作的成功，不僅能激發學習電子技術的興趣，而且能使自己的技術水平在不知不覺中得到鞏固和提高。 三，由淺入深，循序漸進，溫故而知新許多初學者經過一段時間的刻苦學習後，大多都能對分立元件的電子電路故障進行正確分析與處理，但對於由集成電路內部損壞造成的故障，往往束手無策。因此，在熟練掌握基礎知識、基本技能的前提下，應將學習重點向集成電路轉移。從筆者自學電子技術的經歷和多年的維修經驗來看，只要弄懂了集成電路的內部結構和外部管腳功能，結合自己所學的基礎知識，學習和掌握一般常用集成電路的使用與維修並不難。況且，現在許多常用集成電路技術資料，在各類電子書籍、雜志上可以查到，·只要捨得投入，訂閱、購買一些電子書籍和雜志，就等於為自己請了一位無聲的老師，一旦需要，信手拈來，許多難題都可以迎刃而解。就筆者而言，月收入在700元左右，但每年訂閱、購買電子書籍和雜志的花費都在400--500元左右，常年訂閱的雜志、報紙有《電子報)等五種。《電子報》已陪伴我走過了八個年頭，為我的工作和學習提供了莫大的幫助，成為我生活和工作不可或缺的良師益友 5.學習電子技術可從身邊的「小東西」著手 我是在70年代初(上中學時)從裝收音機開始愛上電子技術的。下鄉當知青時，憑著掌握的一點技術，當上了大隊廣播員，並把那台公社廣播站淘汰下來的老掉牙的150W擴音機和一台電唱機玩得服服貼貼，我們站是當啞吧時間最少的，我因此被公社評為先進廣播員。上大學後我 雖然學的是物理，畢業後也教了幾年物理，但我一直沒有放棄自己的愛好，不斷地學習電子技術的新知識，最終成為一名職高電子專業的優秀教師。由於多年來積，累了較豐富的實踐經驗，能理論聯系實際，也受到學生的好評。(電子報)開展「如何學習電子技術」的討論，這也是我多年來一直在思考的問題，在此談談自己的看法。 一、不擇途徑 就近上路現代電子技術的特點就是應用廣泛，電子產品充滿生活的各個領域，我認為現代電子技術入門的途徑很多，真是「條條道路通羅馬」，沒有必要去找專門的入門途徑。你可先從小製作開始，也可從修電視機動手，或從修電話機入門等，最好能結合自己的愛好和生活、工作「就近'上路。筆者接觸過的不少電子愛好者，就是從某方面的專業維修開始而輻射到其他領域的。 二、邊學邊干 循序漸進當今電子產品大量採用集成電路，新器件不斷涌現，技術含量高，這就使得學習電子技術的起點高了。現在要動手修理任何大一點的家電產品，都需要有一定的理論知識。如果在我們動手之前都要先啃上一大堆書，學習大量枯燥乏味的理論。這無疑對初學者的 毅力和自信心都是一個嚴峻的考驗，興趣也許在這個過程中就逐漸消失了。據筆者觀察，在校生中，那些理論掌握得好的學生往往是技能較強的學生，他們喜歡動手，勇於實踐，不論是對理論學習還是對技能訓練均有濃厚的興趣。這部分學生一般能解決一些實際問題，他們學能所用，嘗到了掌握這門技術的甜頭，產生了學習的動力，有提高理論水平的慾望和學習的自覺性，理論知識的學習和掌握反過來又使其用武之地得以拓展，因而進入了一個良性循環。所以，我認為初學者應邊學邊干，先從身邊的一些小應用著手，進行一些簡單的製作，如把自己的普通烙 鐵改裝成調溫烙鐵，為自己的維修工作製作一台穩壓電源，把工作台燈改為調光燈等等。—定要循序漸進，克服急於求成的浮躁心理，每製作—樣東西都要盡力做成功，切忌半途而廢，只要堅持下去，就一定能入門、 三、積累資料 廣閱博覽如今的青少年學習電子技術時接觸的東西多，因而遇到的問題也多，如果得不到及時解決，就可能產生厭學情緒，所以，初學者一定要注意積累資料，訂閱一些電子報刊，隨時將看到的器件手冊、產品圖紙收集起來，有問題，多翻書多查資料，這樣可能會起到事半功倍的成效。現在很多家用電子產品的故障都能在《電子報}之類的報刊雜志上找到維修方法，我們不妨按圖索驥地動一動手，修理一些機器，這不失為一種「短、平、快」的入門方法。當修好機器後，再來看書學理論，總結檢修思路，搞清楚為什麼。這樣，我們可以經常享受到 成功的喜悅，不斷地獲得學習的動力。有條件的青少年最好是進學校學習電子技術，因為學校可以提供一個較好的學習環境以及實踐場所，特別是當遇到問題時可以得到老師和同學的指點和幫助，入門也就快些。 四、緊跟時代 不斷學習在我們強調實踐的必要性時，也應該清醒地認識到理論的重要性。電子技術飛速發展，電子電器產品日新月異，其技術含量不斷提高，我們的知識需要不斷更新。沒有堅實的理論基礎，就不可能跟上電子技術發展的步伐。 學習電子技術入門難，但入門後也並不輕松，因為要想跟上電子技術發展的步伐，就必須不斷地努力，學習新的知識。在學習和實踐中，你會發現有一輩子做不完的事在等著你，一旦你步入電子技術的殿堂，你將生活在非常充實的境界中。 6.自學電子技術的；幾個「要」 學習電子技術，基礎構築一定要牢靠。就說讀圖，不能出錯，還要速度快，要習慣成自然。檢測元器件，要堅持理論指導實踐，如測三極體，理解了輸入特性曲線及不同工作點在輸出特性曲線上形成的信號投影，無論是用普通電表，還是用圖示儀，都能准確地作出結論。有的人焊了拆，拆了焊，大量的操作積累了經驗，自然熟能生巧，基本技能完善，才能失誤少，效率高。要養成積累經驗的習慣，在書報上看到對自己有益的東西，應該抄在練習本上，典型數據要摘錄下來。學習電子技術，要盡可能地建立一個獨立工作間(無論在工廠、在自己家或在修理門市部)，以避免別人隨意干擾，使修理保持連續性，減少失誤和事故。多種形式兼學可以加深理解，但一定要以一種學習方式為主，這樣才能保持系統性。學到的知識，要勤於實踐驗證，真正理解，把它變成自己的東西。學習電子技術，要把不斷地自我完善和永無止境地探索當作畢生奮斗的事業。收藏二手儀表儀器，對掌握專業知識是有益的。走二手市場的門道，購置從測試儀器到信號系統，直到分析系統的全套電子工程設備，你就為自己成為高級技術人才鋪墊了一些物質基礎，還可以做出一些發明創造。 要學好電子技術，業余製作是必不可少的。失敗了不氣餒，隔段時間再接著干，要經得住失敗和挫折，要有必勝的信心；成功了，不要停頓，下一個製作接著進行。相關技術也要會一些，如機箱金加工，塑料加工等。元器件、工具的保管要分門別類，有條不紊，這也是水平和人品的象徵。要結交幾個朋友，進行技術協作和經驗交流，技術上不能怕難，也不能保守。打麻將、喝酒：成癮的人，難以學好任何技術，唯有投入畢生精力進行大量製作、開發、維修，為成百上千台機 器做過手術的人，才可能進入技術的自由世界。年輕入學習電子技術，對待技術進步要有科學的態度.面對新技術，要積極迎戰，要凝心沉氣，把別人發表在報刊上的文章看懂，實在看不懂的，也要堅持看個大概，並有所記憶，說不定，換個場合，就茅塞頓開，恍然大悟，派上用場。要掌握電子技術，為人要厚道，特別不能看到別人急缺什麼零件，乘機哄抬價格，這樣會失去人氣，技術也會枯竭。大家你幫我助，能形成一種熱烈的氛圍，猶如加進了技術長進的催化劑。面對級別比你高的同事，既要有謙讓精神又要實事求是。電子愛好者之間的競爭，主觀意向、和環境的引導監督，都應該朝著合理的方向發展。 學技術的人，每天進步是一樣的，每天進步多少卻大不一樣。電子愛好者也應該有一個較為客觀的自我定位，把握住理想與現實的距離。
麻煩採納，謝謝!

3. 家電知識普及「什麼是白電、黑電」分別包括哪些電器

白色家電指可以替代人們家務勞動的電器產品，主要包括洗衣機、部分廚房電器和改善生活環境提高物質生活水平（如空調、電冰箱等）。早期這些家電大多是白色的外觀，因此得名。

黑電指可提供娛樂的產品，比如DVD播放機、彩電、音響、游戲機、攝像機、照相機、電視游戲機、家庭影院、電話、電話應答機等。

名稱由來

黑色家電的起源最早來源於採用瓏管顯示屏的電視機，最外面有一圈黑色的邊緣，黑褐色的外殼最不容易讓消費者產生視覺反差，同時採用黑色的機身更容易散發熱量，之後電視及其周邊設備如家用游戲機、錄像機等也由於散熱以及與電視產品搭配等原因往往也被設計成黑色。

與黑色家電不同，白色家電是通過電機將電能轉換為熱能、動能進行工作的，他們的出現把人們從繁重的體力勞動中解放出來。各類家電產品也出現了互相滲透交融的現象，比如網路家電，帶液晶顯視的冰箱等。

4. 家電產品有哪些生活小常識

家電是我們生活中的小能手，也是我們生活中必不可少的一部分。但是，很多人都不太了解家電的生活小常識。所以，今天小編給大家分享幾款常見的家用電器以及它們的生活小常識。

家用電器

家用電器有很多，比如:微波爐、洗衣機、電飯煲、電冰箱等，這里小編就不一一舉例子了。

家用電器之微波爐

微波爐是廚房必不可少的廚房電器，但是可能很多家庭主婦會有同感，就是微波爐在使用帶有油漬的食物過後，就會變的很難清洗。所以，這里就有一個小竅門，微波爐清洗切記不要用鋼絲球清洗，可以用去油劑按比例與水混合，再用尼龍布，進行清洗，那油漬就自然而來就掉下來了，而且也方便簡單。

家用電器之洗衣機

家用洗衣機方便了我們的生活，特別是對生活節奏比較快的人。但是往往由於這樣快的生活節奏，大多數人都會忽視洗衣機的污垢。要做到去污垢，還得做好以下幾點。

首先，要將洗衣機的排水管放到空水桶里，關閉進水閥門和前門，然後把按比例配好的除垢劑倒入洗滌添加盒裡(這里要注意，不要濺到皮膚)隨後，按下洗衣機的開關，操作流程和洗衣服的流程一樣，不過要多重復幾次。(注意:不要為了加快速度，而用熱水進行沖洗)其次，將洗衣機的進水閥打開，排水管會恢復原位，重新選擇洗衣機的程序，直到污垢去除。最後，除污垢結束後，可能會使滾筒呈暗烏色，但是不影響衣服的清洗。

家用電器之電飯煲

電飯煲幾乎是家家戶戶都有的一樣電飯煲，但同時也有很多人不會注意怎樣使用電飯煲才是最好的。電飯煲在使用的時候，要注意煮帶酸性或者鹼性的食物。因為，電飯煲的內膽是金屬做的，學過化學的人都明白，這二者是會發生反應的，所以，大家在使用的時候要注意電飯煲的使用范圍。另外，使用電飯煲煮飯的時候，也要注意把電飯煲的內膽和手，用干抹布擦乾，再插上插頭，以防觸電。

以上就是小編給大家分享的家用電器，只不過，這些家用電器是我們平時比較常用的。其實，還有很多家用電器的生活小常識，大家可以多了解下，這對我們的生活帶來的好處，數不盡數。

5. 家電的銷售技巧

深度分銷是家電廠商對銷售產品的零售終端和批發商通路各環節的作業方式。隨著家電渠道的扁平化發展以及家電連鎖賣場的瘋狂擴張，深度分銷越來越成為家電生產企業所重視的一種市場手段。

深度分銷的意義不僅僅在於加強終端網路管理，及時了解市場需求，了解競爭動態。深度分銷還促使品牌和分銷成員之間建立起良好的溝通環境，建立起相對封閉的市場通路。深度分銷有助於家電企業掌握物流信息，及時安排貨源，有效控制貨物流向，預防串貨；有助於控制回款，控制現金流量。

作為深度分銷政策是否有效運用的關鍵環節——家電業務員，就肩負了把深度分銷政策准確、深入地進行到底的重任。那麼，家電業務員如何開展深度分銷呢？

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一、知識儲備

產品知識。深度分銷業務員的工作職責主要是把公司的產品推銷給終端賣場，只有具備了豐富的產品知識，才能說服經銷商進貨。一般家電企業對產品知識的培訓已經達到了相當的高度。

銷售技巧。業務員把家電推銷給終端賣場並沒有達到目的，還要幫助終端把產品賣給消費者。而終端的導購人員大多數不具備專業的銷售技巧，因此需要我們的業務員能夠在拜訪終端時，能夠把專業的銷售技巧傳授給導購人員，增加本產品的銷售。

終端活化知識。在終端銷售量的大小，除了產品因素、導購人員銷售技巧因素外，還取決於終端活化是否能夠吸引顧客的注意，起到終端攔截顧客的作用。因此，業務員要掌握家電產品在終端擺放的最佳位置，POP、海報要掛在終端的什麼地方，怎麼擺能吸引顧客的注意，怎樣擺能夠讓自家的商品顯得與競爭對手與眾不同。

溝通技巧。深度分銷業務員是家電企業與經銷商溝通的橋梁，擁有良好的溝通能力，才能准確地把企業的政策傳達下去，才能說服經銷商按照企業的要求來賣貨。現今，以國美蘇寧為首的超大型家電賣場，頻頻拿家電企業開刀，強行以低於企業指導價甚至進價的「促銷價"沖擊市場，讓家電企業很無奈。這種情況下，如果具有高超的溝通說服技巧，也許還可能挽回一些劣勢。

回款技巧。把產品擺到終端的貨架上，只是完成了深度分銷的前半段工作，關鍵還是要控制銷售的進度，隨時把款收回來。家電賣場大量佔用生產廠家的貨款瘋狂開店，生產廠家一旦被佔用資金，將來就更難以脫身。

二、工具准備
掌握了上述的知識，下面就要准備相應的工具了。分別是分銷網路分布圖和《訪問手冊》。其次還應該帶計算器、簽字筆、雙面膠、名片、塗改液、戒刀和釘書機等文具。這些工具是分銷工作的好助手。

分銷網路分布圖，就是一張家電終端網點分布的區域地圖，包括大型家電賣場、百貨商場、大型超市、小家電賣場等，在地圖上用各種顏色的筆標明。包括各條大小路名，明顯標記等。並對賣場根據銷售貢獻大小進行ABC分級，累積銷量佔40%為大客戶、從大到小，20%為中客戶，不到5%小客戶。把80%的時間用在產生80%利潤的AB類客戶上。

《訪問手冊》，包括《每日客戶訪問計劃表》、《存貨補貨記錄》、《銷售介紹資料》、《訪問報告》、《產品價格表》，還有空白紙。《訪問報告》的內容是每次拜訪終端賣場的祥細資料，包括終端編號、等級、進銷存狀況，產品的店面陳列，存在問題，同類產品情況，回款情況等。以考核業務員的工作內容，掌握終端信息。終端信息是營銷策略實施的重要依據。

三、深度分銷流程

准備好了工具，下面我們就開始深度分銷業務員的一天吧。

8：30檢查工具是否帶齊備，並查看當天客戶訪問計劃表，准備出發。客戶訪問計劃要根據客戶的等級而不同。

大客戶：方針長期穩固佔有，每星期拜訪2次以上。產品陳列、整齊上架、POP招貼、銷售獎勵。

中客戶：穩固佔有、挖潛促銷、搶占貨架，不斷變換方式，提升銷量、每星期1次以上。

小客戶：少進貨，加快周轉、消化、保證產品展示、陳列、當宣傳產品窗口。

9：00進入第一家拜訪的家電賣場。找到自己的產品貨架，首先，業務員檢查一下貨架上本公司產品的品種規格，並把這些分銷情況記錄在《存貨補貨記錄》上。如果產品規格出現了斷檔，業務員就要根據情況，向終端的采購人員建議進貨的規格及數量。貨架或者貨品如果有灰塵，也要主動拿抹布擦乾凈。這雖然不是自己的份內之事，但常這樣做，就可以帶動賣自己產品的那些導購人員的勤快，還能增加顧客對自己產品的好感。
其次，業務員檢查一下這些品種規格的零售價，看看它們是否在本公司建議零售價格以內。如果零售價與廠家的政策相左，就需要與終端負責人進行溝通，詢問原因，並提出義正言辭的抗議，以糾正終端的價格混亂行為。如果自己不能協調，一定要第一時間通知上級，讓上級出馬解決問題。

第三，業務員檢查一下終端本產品的助銷情況，看看它們是否有宣傳資料和被放在引人注目的地方。如果有問題，可以親自選擇有利的地段，在終端負責人默許的情況下，張貼自己的海報，掛起自己的弔旗。最顯眼的地方就是最容易被消費者看見的地方。例如，商店的入門處或者收款處。終端的負責人一般是比較懶的。如果你辛辛苦苦把弔旗掛到屋頂，他們一般是不願意登高把它拿下來的，自然就為我們爭取了有利的展示空間和時間。如果是自己的宣傳品有了裂縫，我們可以立刻用自己帶的膠水、剪刀等工具把它粘連好，隨時保持品牌的形象。另外，可以大著膽子把競爭對手的宣傳資料挪個地方，一般終端的負責人是不會阻撓你的。

第四，站在一邊，觀看自己產品的導購員是如何迎接顧客，如何與顧客介紹產品，如何與顧客溝通價格，又是如何促成，如何失敗。從中發現導購員銷售中的問題，對導購員一一講解。必要的時候要親身示範，讓導購員從自己的成功銷售案例中學習銷售知識，建立銷售自信。

第五，與導購人員攀談，了解消費者最近的喜好，什麼機型最暢銷，哪個特點最吸引人等等。不僅要與自己產品的導購人員攀談，還要與競爭對手產品的導購人員攀談，了解競爭對手的銷售狀態、熱銷機型的特點，以及對導購人員實行什麼樣的促銷獎勵政策等競爭情報。有一位老業務員，每次去一家賣場，總是帶些價格不高的小禮品，比如女孩經常穿的絲襪、扎的頭繩什麼的，不僅發給自己產品的導購人員，還發給競爭對手產品的導購人員。讓賣場的導購人員都非常喜歡他，他問的問題也樂意告訴他。因此他的市場情報總是最全面最翔實的。

以上步驟完成以後，業務員就要根據拜訪的情況完成訪問報告，這是非常重要的一步。因為這些數據和報告反映了深度分銷代表訪問的成績和結果。而且這些數據可以成為家電企業研究市場走向、抓住產品銷售機會的重要依據。

10:00——17：00依次按計劃拜訪。

17:30總結今天的拜訪成果及經驗，上報公司相關部門，然後制定明天的拜訪計劃。

總之，深度分銷使企業家電產品快速導入市場，快速滲透市場，並根據市場要求、消費者的需求，快速調整產品結構，使產品更加適合消費者。深度分銷是家電企業掌控市場的法寶。

6. 家電銷售人員培訓

一、 培訓目標

1、提高銷售效率：經過培訓可提高人均銷售額，同時降低銷售成本。

2、降低離職率：設計良好的培訓計劃為受訓者模擬真實的銷售生活，包括銷售早期可能遭遇的打擊與失望，能解決這些問題的受訓者失去信心和辭職的可能性很小。

3、增強士氣：目標不明是士氣低落的重要原因，因此，銷售培訓計劃必須要讓受訓者明確他們在企業和社會的目標。

4、促進溝通：培訓能使銷售人員明確為企業提供顧客和市場信息的重要性，並且了解這些信息是如何影響企業銷售業績的。

5、改善顧客關系：能幫助受訓者明確建立與保持良好顧客關系的重要性。

6、加強自我管理：銷售人員必須組織和分配時間以取得銷售的成功。

二、 培訓內容

銷售人員培訓計劃中的主要問題應隨銷售人員的構成、行業類型和相關的環

境因素而變化。針對一線銷售人員的培訓一般應集中在以下幾方面：

1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的准備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和後續工作、市場銷售預測等等。

2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對於高科技產品或高科技行業來說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

3、市場與產業知識：了解企業所屬行業與宏觀經濟的關系，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特徵，以及隨宏觀經濟環境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。

5、企業知識：通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：企業的歷史、規模和所取得的成就；企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的行為和企業禁止的行為；企業規定的廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。

6、 時間和銷售區域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。

三、 培訓方式

1、課堂培訓：應用最廣泛。對產品信息或行業知識能有效傳授一定類型的信息。

2、現場培訓：讓員工在工作現場邊工作、邊學習。內容主要有：企業概況（包括企業歷史和現狀）、企業文化、企業行為規范、企業規章制度、產品知識、從事銷售工作所應具備的技能、管理實務、思想道德等。

3、上崗培訓：在工作崗位中對銷售人員進行培訓。新招聘銷售人員在接受一定課堂培訓後，可安排其在工作崗位上有經驗的推銷人員帶幾周，然後再讓其獨立工作。此方式能使受訓者很快的熟悉業務，效果理想。但此方式一定要有實際經驗的人員直接參與和指導，否則容易流於形式。

4、會議培訓：由企業聘請專家針對某一專題進行演講，結束後專家和受訓者進行自由討論。此方式適合於學習過基本理論、需要對某些問題進行深入研究的受訓者。

5、模擬培訓：使受訓者親自參與並使之有一定實戰感受的培訓方式。具體有角色扮演法、業務模擬法、實例研究法。此法較直觀，培訓內容易被受訓者接受。

四、 培訓方法

1、演講法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。

2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。

4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，並從中修正自己的態度和行為。

5、行為模仿法：通過專家示範正確行為，並提供機會讓受訓人員通過角色扮演進行行為演練。適合於態度與行為（如人際關系技巧）方面的培訓課程。

6、模擬法：創造一個真實的情境讓受訓者做一些決策或表現出一些行為。可減少培訓成本。但要求受訓者不能抱有玩樂的心態。

7、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。

8、電子學習法：受訓者通過電腦、互聯網、光碟等信息技術分散學習。

最好找一些經驗豐富的作為講師，分析客戶的購買需求，希望對你有所幫組
然後你在上網路上搜索下別的培訓方案吧.

7. 家用電器安全常識有哪些

1.禁止用手去移動運轉的家用電器，如台扇、洗衣機、電視機等等。
2.禁止赤手赤腳去修理家中帶電的線路或設備。
3.禁止用濕手摸、濕布擦燈具、開關等電器用具。
4.禁止隨意將三眼插頭改成兩眼插頭。
5.禁止亂拉、亂接電線。
6.禁止私自在原有的線路上增加用電器具。
7.禁止使用不合格的用電設備。
8.禁止無人看管的情況下使用電熨斗、電吹風、電爐等電器。
9.禁止私設電網捕魚、防盜、狩獵等。
10.禁止用鉛線、銅線等替代熔線用作保險絲。等等。

8. 關於家電的常識

用電的基本原則就是用電的總功率不能超過提供供電原器件的最大帶負載能力。如你所說5000瓦的轉換插座，插頭插到2500瓦的牆壁插座上，那麼，後面的帶負載能力就只能以2500瓦為限了，所以你插在轉換插座上的總功率就不能超過2500瓦了，否則，雖然轉換插座沒問題，但牆壁插座會有危險。
後面不論你插什麼，總的原則就是：同時使用的電器功率之和不能超過2500瓦就行。

9. 小家電商品知識

主要了解什麼商品知識呀 能不能說得具體一點啊

10. 家電知識普及：什麼是白電 黑電分別包括哪些電器

接觸家電的人經常會聽到白電、黑電這兩個詞，心中不免產生疑問：什麼是白電黑電呢？顧名思義白電就是白色家電，黑電就是黑色家電。為什麼會這么稱呼呢？哪些家電時白電，哪些是黑電呢？今天環球家電網小編為大家普及這一知識：按功能區分白色家電指可以減輕人們的勞動強度（如洗衣機、部分廚房電器、改善生活環境提高物質生活水平（如空調器、電冰箱等）的產品；黑色家電可提供娛樂、休閑，像彩電、音響等。按外觀區分這是家電行業早期根據電器產品的外觀對空調、電視、冰箱的一種籠統分類，比如白電就是指空調、洗衣機、冰箱類產品，早期這些產品的外觀以白色為主，故稱為白電。黑電是指如電視機、影碟機、音響之類，早期外觀以黑色為主，稱之為黑電。功能+外觀一般家電界把傳統家電分為三類：黑色家電、白色家電、小家電。黑色家電主要包括電視機、錄像機、音響、VCD、DVD等，是可提供娛樂的；白色家電則以空調、電冰箱、洗衣機為主；小家電指的是電磁爐、電熱水壺、風扇等家電產品。按技術區分從其工作原理和核心零部件來區分黑白電也是可以的，黑電更多的是通過電子元器件、電路板等，而白電更多的是通過電機將電能轉換為熱能、動能進行工作的。延伸閱讀：常用家用電器功率一覽