① 2015年急診科護士培訓計劃表
1、協助醫生做好抄對病人及其家襲屬的咨詢、輔導、接診和治療工作。對病人要有高度的同情心，體貼愛護、主動熱情，表情親切，說話溫和，工作耐心細致，有問必答，不與病人爭吵。
2、執行醫囑及護理技術操作；注意巡視、觀察病情及輸液情況，發現異常及時報告醫師；協助新入、手術、急、危重病人的處理；負責備血、取血，護送危重病人外出檢查。
3、經常性地深入病房和病人交流，以獲得有關病人病情的信息，了解病人的疑慮，及時解決病人存在的問題，給予心理支持和人文關懷，向家屬和病人解釋病症的原因、治療原則、注意事項並進行飲食生活指導、健康教育指導。
4、加強醫學及護理新知識的學習，重點學習本科室的相關知識，比如，本科常見病的發病原因、病理、生理機制，治療、預防護理，多看本科室每個病人的病歷、治療經過、療效及各項化驗指標，對本科室每個病人的病情用葯治療了如指掌，在進行治療護理查對時，做到心中有數。
② 進修院外急診科急救技能培訓學習計劃怎樣寫
一、培訓目標培養護士具有良好的職業態度，濃厚的專業興趣，高昂的工作熱情，激發護理人員熱愛崗位，熱愛本職工作。掌握各項常規護理和部分專科疾病護理知識，逐步提高護士的專業素質。規范各項護理操作規程，提高護士的操作技能。能正確、規范、清晰地書寫護理病歷。掌握護理工作規章制度，做好安全護理，嚴格三查七對，防止差錯事故的發生。基本掌握危重病人的搶救配合工作。逐步培養護士的臨床觀察能力和評判性思維能力，及在解決臨床實際問題時的工作能力。二、培訓方法集中講小課，業務學習和疾病查房。示範培訓。臨床實踐中討論交流互動形式。書面資料發給自學形式。早會提問形式。三、培訓內容基本理論科室相關制度及規定、各班職責(見分冊)掌握各項護理管理制度的具體內容及在臨床工作中的應用。如交接班制度、查對制度、輸血制度、搶救制度等。講解護理病歷書寫的規范要求。基本知識掌握科室各種疾病的護理要點。基本技能靜脈穿刺；鋪床法；呼吸皮囊的使用；心肺復甦；床邊心電監護儀的使用；吸氧、吸痰；無菌技術、輸液；各種標本採集法；進出入院病人的處理；背部護理(預防壓瘡護理)；卧床病人更換床單；骨折病人的搬運，軸線翻身；備皮、導尿具體做法:1．護理部培訓1.1崗前專業思想教育為減輕上崗前緊張情緒，熟悉環境，指導做一名合格護士，護理部協同醫院人事部門及相關科室安排一周左右的崗前教育。主要內容包括院史、專業思想及醫學道德教育，醫院的創業宗旨，各組織部門的情況介紹，護士行為規范，崗位紀律及工作制度，基本操作要求，明確質量標准，醫院內、外環境特點和市場競爭的壓力等。使她們對醫院的經營活動和服務目標有一個明確的了解，從而激發護士們的主人翁責任感和在市場經濟浪潮沖擊下獻身護理事業的決心。1.2護理安全教育首先要教育她們學會尊重病人，學會處理各種紛繁復雜的人際關系，始終以理智的態度抑制非理性的沖動，以良好的服務態度和同情心，接待每位病人。學習《醫療事故處理條例》以及相關的醫療規范，以增強法制觀念，掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，正確認識和處理護患糾紛，學習病歷書寫標准，使每一位護士都知曉護理記錄單在醫療糾紛舉證中的重要作用。認真執行護理技術操作常規，學會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己，從細微之處做起，力求服務於病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。1.3禮教愛心教育組織安排外出參加禮儀學習的護士長對合同護士的進行禮教愛心教育，進行日常禮儀、電話禮儀、上崗禮儀、交接班規范等嚴格訓練，並將這些行為融入各項護理工作中，納入護理質控標准，使護士的形象工程、愛心意識得到了強化，護士的人文素質得以不斷提高。1.4護理部按照全院護理人員培訓計劃把合同護士納入初級職稱護理人員培訓中，每2個月組織一次業務學習，每季度組織一次護理大查房，要求合同護士人人參加，並根據學習內容定期抽查學習筆記，考核檢查學習效果，真正做到學以致用，並把考核成績記入護士技術檔案，作為年終考核、末位淘汰的依據。2．科室培訓2.1崗位職責培訓合同護士分配到具體科室後，由科護士長安排年資最高的護師根據個人特點進行1~2個月的帶教指導，首先讓她們熟悉科室環境及各類物品的放置，講解科室的發展及特色，各種規章制度，專科護理技術操作，護理質量標准等，並培養她們與其他醫護人員之間的協同服務精神，循序漸進地適應護士角色的轉變。2.2護理技術操作培訓科護士長根據具體情況，親自帶教或由帶教老師進行一對一的培訓，在日常工作實踐中，從身邊的每一件小事做起，逐步熟練掌握各項護理技術操作，3個月內試用期護士由護理部直接考核，試用期滿考核合格後，每月由科護士長考核，護理部不定時抽考，成績與績效工資掛鉤。2.3溝通能力培訓指派年資高有一定溝通經驗的護師，通過入院評估、住院期間的健康教育、護理操作、特殊治療、出院指導等環節，與病人交談，向病人解釋操作和疾病的相關知識以及培養良好的生活習慣和自我保健知識等通過實際訓練可提高與病人的交流能力，讓他們知道該與病人交談什麼，如何去與病人交談，最終達到交談時輕松自如和充滿自信。四、考核方法基本素質考核包括德、能、勤、績四項內容，結合病人的滿意滿意度調查結果，有無表揚，有無糾紛投訴等，由護士長記錄的平時成績。理論和操作考試護理部負責組織考核，理論和操作成績各佔50%。五、考核結果合格、不合格
③ 使用計劃的步驟制定一個急診科護士的招聘計劃
使用計劃的步驟制定一個急診護士的招聘計劃。那麼你是應招者還是說你是招聘者呢？如果說你是經常做，那麼就學習急診護士的一些基礎知識。
④ 如何提高急救培訓水平
學習應急救護常識 提高自救互救能力
近期一部《急診科醫生》的電視劇，每集片尾的急救小常識，填補了全民對急救常識的匱乏，再一次讓大眾意識到掌握和了解自救互救技能並付諸行動，就有可能挽救一條生命。為此，五台山社區於11月16日下午，邀請到江蘇省城市應急協會專業老師茆林鋒為社區30多名人防志願者開展了一場應急救護常識培訓。
茆老師著重演示講解了「心肺復甦」救護方法。茆老師說：救人也要保護好自身的安全，首先要評估環境，判斷傷病員的反應和呼吸，之後高聲呼救並撥打急救電話，接下來開展心肺復甦。茆老師邊講邊示範正確動作，之後請人防志願者們分別體驗，並對志願者進行現場的指導。此次培訓讓社區人防志願者們收益良多，提高了應對處置應急事件的能力和信心，表示會在今後的日常生活中加強練習，學以所用，共同護衛生命安全！
⑤ 2010年度急診科護士工作計劃
2009年的一年中，我院急診科護理方面所有的工作人員吃苦耐勞，堅守在急診的第一線，我們的付出取得了良好的成果，受到許多病人的擁護與認可。新年的來臨，我們都制定出了2010年護理工作計劃，時刻警示我們更是一刻也不能放鬆，因為2010年是我院『二甲』評審後重要的一年，也是我院急診科適應市場經濟持續發展十分關鍵的一年。這一年我們將全面落實科學發展觀，以急診發展作為第一要務，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，鞏固並壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發展。現將急診科護理工作計劃如下：
一、指導思想
在上級主管部門的正確領導下，以黨的十六大精神為指導，以做好新型農村合作醫療及城市居民醫保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。
二、主要措施
1．醫療質量
要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫院復審整改工作，圍繞「質量、安全、服務、價格」，狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業隊伍的設置，進行急診醫學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術「綠色通道」使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的規范。協調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人於24小時內診斷明確、病情穩定後安全入院。加強上級醫師急救指導，加強三級會診，加強與其他專科的協作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。
2．質量管理。
很抓「三基三嚴」，加強病史詢問及規范查體、大病歷規范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據病情優先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環節管理、凝難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理意見要重點監控，促進基礎質量持續改進和提高。
3．設備管理
要強化對急診設備的定期維護、監測並專人管理，及時發現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復甦技能的訓練，使心肺復甦技能達到高級水平。
4．服務態度
要抓優質服務工作。堅持以病人為中心，深入開展創建「優質服務示範崗」活動，規范服務行為，創新服務內容，注重服務技巧，落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防範醫療事故發生。延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧醫患關系
5．培訓工作計劃
要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫葯繼續教育項目。加大對各級醫師培訓效果的考核。採取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業素質、業務素質、管理素質的培訓，強化全員職業責任意識。2009年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科，神經內科，ICU或CCU等相關專業，這樣才能更好地開展業務。同時，樹立一批醫、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發展。
6．中醫特色建設
要貫徹以「中醫為體，西醫為用」的方針，突出優勢目標，加強中醫特色建設。制定中醫、中西醫結合人員中醫葯理論、技術培訓計劃，加大中醫基礎知識培訓和繼續教育工作。按照二甲中醫院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規范與特色技術的操作規程，使本科規范性文件不少三種。提高中醫葯在急症救治中的使用率，急診專業醫護人員熟練掌握中西醫急救知識和技能，提高急危重症的中醫葯使用率，使中醫葯參與率在30%以上。
7．推進醫療保險改革
要搞好醫療保險改革順利推進，使新型農村合作醫療的各個環節更加明細化。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳，提高服務質量和水平，努力開創人民群眾得實惠、醫療事業得發展的雙贏局面。
8．重點研究課題
今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復甦及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無創和有創性正壓通氣治療、嚴重創傷與休克、急性呼吸窘迫綜合症、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個台階。
9．院前急救
增加院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車載心電監護除顫儀，呼吸機等。
2010年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設備參差不齊，醫護人員技術有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。
⑥ 提高急診質量管理的新舉措有哪些
眾所周知，急診科是接診危重病患的重要場所，也是醫院對外的重要窗口。急診科能否高效率、高質量地搶救各種危重病患，是醫院管理水平和醫療技術水平的一個重要標志。護理工作就相當於醫療工作的一雙眼睛，通過認真細致的觀察、分辨，排查、分診出危重的病人，並且做出適當的處理，為醫療組的進一步救治贏得寶貴的時間。而要讓護理人員真正地能夠成為醫生的一雙眼睛，從接診的一剎那就能清晰地判斷出來診患者病情的輕重緩急，果斷地做出決定，並立即通知醫師救治，這就需要科室不斷的培訓。急診科重視以下幾方面培訓：
一、 培養護士高度責任感
急診工作具有接受任務的隨機性、突發性，任務執行的緊急性、機動性，人員工作的協作性和社會性的特點。針對急診工作特點，急診把培養護士的責任心作為入科後培訓的第一課。
新護士入科後要牢記四條標准：(1)不知道的事情一定要問。(2)不能解決的問題要及時匯報。(3)要給病人滿意的答復。(4)每一次搶救後都要總結經驗。
由高年資護士統一帶教，指導新護士工作，不足之處立即給予指正。培訓內容也包括：搶救流程、特護記錄的書寫、搶救儀器的操作等。護士長在實際工作中監督檢查。2012年，急診科成立了護理搶救小組，每組設組長一名，分管幾名低年資護士，負責夜間護理質控工作，對每次的搶救工作負首要責任，對處理不了的事情上報解決。同時，加強對分診護士資質的要求，分診護士由高年資護士擔任，規定分診護士必須對來診所有病人的病情瞭然於心。通過一年的運行，護士的責任心明顯提高。多次的成功搶救表明，高度的責任心是醫務工作者必須具備的基本素質。
二、加強學習，培養高素質的隊伍
急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業務知識學習，開展急救專業培訓，選送優秀護士到天壇醫院進修學習，接收新技術、新業務。進修返回後向大家介紹經驗，將先進的工作模式、技術應用到我科的工作中。向麻醉科學習氣管插管技術，要求工作一年以上的護士必須熟練掌握氣管插管技術。到呼吸科學習「優質護理」，將呼吸科先進的護理經驗應用到留觀病人的護理。嘗試開展了一個7張床位的「優護」留觀病房，通過一段時間的探索和努力，留觀病人的護理有了很大的改觀，得到了病人和家屬的認可。在工作中，與醫生一同學習心肺復甦新進展、急性冠狀綜合症的急診處置、創傷急救，提高急診急救水平和搶救反應速度。根據年初制訂的方案，定期對護士進行理論和搶救技術操作考核，要求每位護士必須掌握所有儀器的使用常見故障的排除，以及常見病突發病的救治護理。
三、更新觀念，改善服務意識
快速反應觀念，是急診急救護理質量控制的關鍵內容，也是急診科的主要工作特點。不能快速反應就不能適應急診科的工作性質，不能適應急診急救患者的需要，反應快，行動迅速，操作準確，挽救成功率高，這是快速反應觀念的四要素。
院前急救觀念：要具有現代的院前急救知識與技能。
現代監護觀念：「工欲善其事，必先利其器」！只有充分掌握危重症監護技術，急診醫護人員才能在救治過程中處於主動地位，在千變萬化的病情面前臨危不變，從容不迫，從而挽救更多的生命，並更好地改善患者的預後。
還有現代服務觀念、現代效益觀念。急診科將這些最新的急診護理觀念引入，並組織護士從多個角度進行學習。
四，規范服務流程，保障措施到位
制訂並執行負責人員崗位責任制：落實急、危重症患者搶救制度，落實各工作單元工作制度，急診交接班制度，急診醫療護理糾紛和投訴處理制度等。並有相應的記錄。
建立緊急醫療護理救治預案：要求護士熟悉成批傷員搶救預案，突發公共衛生事件處理預案，定期演練。經過培訓，護士多次在搶救成批傷員時能夠做到搶救有序，忙而不亂。
制定製度保障患者安全：對無家屬陪伴人員實施全程護理，對危重患者在檢查過程中實行特別護理，並備好急救葯品和搶救用物，嚴密觀察病情變化，同時要求患者使用平車時必須使用床檔，有效地防止了意外發生。
五、實施風險管理，嚴格質量管理
急救物品、器材時刻處於備用狀態，隨時可用。搶救葯品、物品齊全充足。完善管理制度，急救物品做到「四定一保持」。班班交接，及時補充本班消耗的物品、器材。對急診所有搶救物品、器材均設專人管理，定期檢查，有效保證搶救工作的正常運行。
⑦ 急診科優質服務有哪些金點子
急診科是醫院面向社會的重要窗口，是醫護質量和服務質量的縮影。眾卓醫院咨詢結合科室特點將「以人為本，以病人為中心」的服務理念和「一切
為了病人，為了病人的一切」的宗旨融入到對患者的護理服務中，倡導服務理念，在做好規定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理、無障礙服務，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
一 、實施特色服務，突出「挽救生命、珍愛生命，維護健康」的主題，將「只要有百分之一的希望，我們將付出百分之百的努力」
的服務理念落實到優質服務的每一個環節之中。接診病人：「快」、「准」、「好，急救要求病情判斷迅速，採取急救措施果斷，用最快、最好的方式將病人的病情控制在穩定的范圍內。
二、做到四個堅持：堅持「生命第一」原則。先搶救，後收費，對急救傷病員不管貧富，一視同仁，不因費用問題延誤救治、轉運。堅持公示制度向社會公開服務承諾、收費標准、護送原則、監督電話，主動接受社會監督，做到「有求必應，有應必到」。堅持「三明白」、「三到位」服務標准。在急救服務中做到讓病人明白病情、明白診療、明白收費;護送陪伴到位、救治措施做到位、溝通告知說到位。堅持規范收費標准：做到合理用葯、合理檢查、合理收費。
急診科優質服務培訓：孟老師(I8537IOIO29)
三、綠色通道，暢通無阻：急診科是生命急救的接力站，在這里，雄厚的技術力量、及時有效的急救措施、優質的服務水平是保障急救工作順利進行的前提，為此，我科制定了一系列措施，加強員工的技能培訓、素質教育，並規定急危重病人先搶救後掛號，就地搶救，綠色通道24小時開通;實行接診—搶救—住院一條龍服務
。強化急診急救管理，搶救危重症病人尤其是無親人在、無錢、無身份證明的「三無人員」，做到先檢查、先診斷、先搶救治療，後辦入院手續及交費，病人檢查過程實行全程陪伴，保證危重症患者在第一時間得到搶救治療。
四.提供全程化、無縫隙護理、無障礙服務
1.強化細節護理
關愛生命從細節做起，維護患者尊嚴，將患者清清爽爽送出急診科。急診病人就診時常因外傷造成面部及身體其他部位血漬斑斑，或因嘔吐物及分泌物污染身體，我科護理人員在對患者緊急搶救、處置的同時，將患者身上、臉上的血液、污物擦洗干凈，衣物清理整潔，讓病人乾乾凈凈做檢查，清清爽爽收入院。
2.強調主動服務意識 急診科是醫院的窗口科室
，護士們經常會遇到陌生人詢問各種事宜。為了適應新的服務模式，我們推出主動化服務模式-即看到有人走來，就主動前迎，細心聽取疑問，並耐心解答問題，使病人從茫然中走出，輸液前，詳細詢問病人有無過敏史，需不需要方便等等，輸液中，我們會不時地詢問病人有無不適感，對特殊用葯的病人，主動為其送上一杯開水，對需要上廁所的患者，我們有護工陪同，同時也獻上了我們的一片愛心。
3.倡導親情化護理，就是把「視病人如親人」、「急病人所急，想病人所想」的口號，一點一滴的做到實處，盡早為病人解決各種問題。提供特色護理服務：
(1)主動迎接病人，引導病人就診，做到「首問首接負責」、有問必答，和藹可親，主動為患者排憂解難。
(2) 提供多種便民措施， 如開水、一次性杯、衛生紙等。
(3) 為病人提供全程陪伴服務，需要可提供代交費、代取葯、代訂午飯，代買報紙等，減少病人的顧慮最大限度地給予關懷。
病人從掛號、就診、做各項檢查、交費、取葯到輸液室注射，往往要經過一段的「長途旅行」，常因急躁和不耐煩容易與護士發生沖突，故護士必須理解病人的心理，開展親情化「八聲」服務護理服務禮儀規范化，把親情融入到護理程序的每個細節中。使用眼神、微笑等副語言及身體語言去用心為病人服務。
(4)不斷提高技術能力
我科年輕護士多，如果護理人員穿刺技術不過關，容易導致病人家屬與護患之間的矛盾，而且會影響輸液的工作效率，造成惡性循環，針對這些問題，開展相關的技術培訓，根據不同年齡、血管的特性和葯物的性質，精心選擇注射部位，合理選用輸液針頭，確保穿刺的一次成功率;操作時態度要親切溫和，動作輕柔，並將健康教育融入操作過程中，提高穿刺技術的同時強調人文關懷。同時排班時做到年資高低合理搭配，對各種原因致穿刺失敗者，我們深表歉意，並請技術較好的護士協助完成，以減少護患之間矛盾。在輸液護理過程中向病人講解輸液的注意事項，病人所用的葯物，疾病的治療情況。
4.實行一站式服務
將坐等處置轉變為主動為病人提供服務的整體護理，邊救治邊通知有關科室前往急診科，如心電圖室、B超室等，使各種術前檢查盡量在急診科做完，提供「一站式」服務。使手術室、麻醉科有充分的准備，保證病人進入時不受任何的阻礙，使搶救節奏加快。
5.提倡奉獻式服務
急診科護理人員少，工作大且無規律，突發事故多等，我們在護理人員中大力倡導奉獻式服務：醫護人員在完成日常工作的同時承擔「二線班」職責，工作需要時隨叫隨到。用自己的愛心、耐心、細心、責任心，為病人提供全方位的優質服務我們的宗旨是：只要對優質服務有益，對患者有好處的建議，我們都將採納，並形成條文，陸續推出。我們的目的在於提高服務質量，提升病人滿意度，做到「病人急救在二院，服務滿意在急診」。