培訓課程開發實務手冊

㈠ 如何設計公司的培訓體系

轉載以下資料供參考

培訓體系概述企業培訓體系 是指在企業內部建立一個系統的、與企業的發展以及人力資源管理相配套的培訓管理體系、培訓課程體系以及培訓實施體系。
培訓管理體系包括培訓制度、培訓政策、管理人員培訓職責管理、培訓信息搜集反饋與管理、培訓評估體系、培訓預算及費用管理、培訓與績效考核管理等一系列與培訓相關的制度。
培訓課程體系是指建立並完善包括企業文化培訓、入職培訓、崗位培訓、專業知識和專業技術培訓、營銷培訓、管理和領導技能培訓等一系列具有本企業特色的培訓課程。
培訓實施體系則包含了確保企業培訓制度實施，並通過培訓活動的有效組織和落實、跟蹤和評估、改善和提高，體現培訓價值的一整套控制流程。

培訓體系的建立（一）良好的軟環境是企業培訓體系建設獲得有效進展的前提
培訓業內流傳著這樣一句話：培訓是說起來重要，忙起來次要，急起來不要。這句話真實地反映了目前培訓工作在絕大多數企業中的地位。在很多企業，高層領導表面上看起來很重視培訓，大會小會強調培訓的重要性，但真正操作起來，遇到時間上、經費上與經營管理工作發生沖突，往往最先讓步的還是培訓。所以，要進行完善的培訓體系建設，首先必須有高層領導的高度重視和關心，最好由一把手親自抓，這樣才能在人力、財力和物力上獲得足夠的保障。
美國通用電氣公司（GE）的人才培養機制一直為世界所稱道。GE之所以能有今天，是與公司高層對培訓和人才培養的重視分不開的。GE董事長兼首席執行官傑克·韋爾奇，在GE全球前500名經理人員大會上講到：GE成功的最重要的原因是用人。他認為，他最大的成就是關心和培養人才。韋爾奇不僅要求人事部門對最高層的 500名主管進行嚴格的審查，逼迫這些部門的經營者識別出未來的領導者，制定出所有關鍵職務的繼任培養計劃，決定哪些有潛質的經理應送到克羅頓（GE的培訓中心）接受領導才能培訓，而且每年韋爾奇本人都要親自走上講台，為他們授課。
（二）企業各部門要承擔起在培訓體系建設工作中各自相應的職責
培訓體系建設是一項系統工程。公司相關的管理層要承擔起相應的職責。高層領導主要是從宏觀上加以把握和調控，根據公司發展需要，確定人員培訓政策和相應的制度條例，把人員培訓納入公司用人體制。在培訓需求分析和訓後實施、評估等工作上，則要充分發揮各部門中層和基層管理者的作用。
培訓部門作為培訓管理的職能部門，擔負著培訓體系運營和完善的主要職能，培訓部門要在充分了解公司發展戰略和培訓政策、方向的基礎上，從專業的角度將公司的培訓工作有效的推進到公司的每一個角落。
（三）要有具備自身特色的高質量的課程系列
課程是企業培訓的「產品」，產品的質量如何，關繫到「顧客」的滿意度高低，也決定著培訓的質量。企業課程體系中應包含哪些內容，這取決於企業賦予培訓部門的任務和職責。一般來說，培訓的任務可分為三個方面：1、豐富專業知識2、提高業務技能3、改善工作態度。通過培訓使職工的素質水準和工作能力進一步符合企業期望的要求，為提高企業的管理水平、產品質量和經營效益服務；幫助解決企業經營管理業務中的實際問題, 促進企業的生產發展和服務升級。
課程的項目組合和培訓方式的選擇要豐富多樣，既要有專門培養高層管理人才的類似於「接班人計劃」的「核心管理團隊」項目，也要有為企業未來中層管理崗位提供候選人的「後備青年人才」項目；既要有用來幫助新進廣大學生順利完成從學生向合格員工轉變的「入職輔導」項目，也要有用來幫助員工盡快掌握新技能的「崗位業務培訓」項目。
（四）要建立一支穩定的、專業或兼職講師隊伍
企業內部工種多，人員多，特別是零售企業，涉及的產品、業務種類繁多，企業培訓部門不可能承擔所有培訓授課，所以培訓中心應主要起組織管理作用。不同的工種、不同的技術崗位應配備相應的兼職教師，主要以教授新技術、新知識為主，同時在班組建設中進行常規輔導。
企業內部兼職講師在公司培訓工作中具有多方面的優勢：他們有豐富的實務經驗，熟悉公司文化，培訓安排的協調性好、時間靈活，熟悉公司內部的專用溝通語言，容易與學員進行交流，培訓成本低，而且，培養內部講師，有助於公司形成學習型組織的氛圍。
培訓管理部門和相關職能部門應共同承擔起企業兼職講師隊伍建設的任務，發現和培訓企業內的優秀骨幹充當兼職培訓師。在內部兼職講師隊伍建設方面，應注意下面幾個問題：
1、組織定期的教研活動，提升講師的授課水平； 2、督促講師做好授課內容的整理，形成系列教材，提煉並整合經營管理和操作技能方面的知識和經驗，推動企業內部知識整合； 3、建立激勵機制，將培訓職責與工作職能、晉升機制相結合，激發兼職講師對培訓工作的熱情和參與課程開發的積極性； 4、慎選人員，保持隊伍的相對穩定。

培訓體系的建立步驟[2]首先進行培訓需求分析――即企業要不要做培訓的決策問題，主要從組織、人員和工作任務三個方面進行分析；作為開展企業培訓工作的第一步，首先清楚的是：企業是否需要進行培訓――即培訓什麼的問題。企業的培訓需求來源於兩個方面，一是組織的需求，二是員工的需求。組織需求表現在組織戰略的變化、業務的調整，以及應對不斷變化的經營環境提出的要求。員工的需求表現在員工是否勝任崗位工作任務、員工是否達到業績目標要求，以及員工個人的發展等。需求分析包括組織分析、人員分析和任務分析三項內容：
組織分析――考慮的是培訓是在怎樣的一種背景下發生的。通過組織分析來決定在公司的經營戰略、可用的培訓資源以及員工的上級和同事對培訓活動的支持一定的情況下，培訓是否符合需要；
人員分析――確定那些人需要培訓。包括分析：查找原因――判斷業績不佳到底是什麼原因引起的，是知識、技能或能力不足。還是由於工作動力不夠，或者是工作崗位設計本身有問題。確定誰需要培訓。確定員工是否作好培訓准備。
工作分析――首先需要確定員工需要完成那些方面的重要任務，然後確定為了幫助員工完成他們的這些任務，應當在培訓培訓中強調那些知識、技能以及行為。
在實踐中，組織、人員、任務這些分析並不是按照某一特定的順序進行的，不過由於組織分析關注的是培訓是否與公司戰略目標相符，以及是否與公司願意在培訓上花費時間和資金保持一致，因此對組織分析是最先做的。而人員與任務分析通常是同時進行的，因為如果不了解任務與環境，也很難知道業績不佳的到底是不是一個培訓的問題。
其次，依據培訓需求制定企業的培訓計劃和相關預算；
在明確了培訓需求以後，就可以確定培訓的目的和計劃了。培訓計劃的制定則可以使培訓目標變為現實。培訓計劃主要包括培訓目標和課程名稱、培訓對象、實施日期、實施時數、場地、培訓方法，以及培訓預算等。在年度開始前，制訂該年度預定舉辦的培訓課程的日程，培訓實施日期要慎重決定，應使培訓對象都能參加；計劃課程時，除預先決定的固定課程之外，也應檢討其必要性；除培訓課程外的其他輔助學習，可一並提出檢討；講師費、會場租金及其他各項開支要做出預算並進行審核，講師費的預算最好能有一定寬裕。
第三，進行培訓課程的設計，包括四大部分：培訓課程規劃、選擇相關資源、教學設計和學員手冊編制。
課程規劃包括：明確課程目標、培訓教案提出、考慮各種培訓方法、選擇培訓方法、培訓內容深化、課程測試與評估。
資源選擇包括：教材教具、課程選擇、場地、講師。課程選擇主要來自兩個方面，一個是企業內部，一個是企業外部，外部選擇主要來自高校、研究機構、咨詢培訓公司等，應綜合地進行評估選擇。與課程選擇一脈相承的講師選擇也來源於兩個方面，企業內部或外部，選擇講師應依據課程目的與目標出發，參照以下標准進行――專業能力、教學能力、教學熱情、工作量：是否會因為太忙碌以至於降低教學質量。接著是對培訓場地的選擇――場地人數容納量、光線明暗度、設備齊全度、桌椅排列方式是否合乎所需、是否可彈性運用、是否安靜不受干擾等。最後選擇教材和教具的選擇。
教學設計與學員手冊編制：既設計培訓計劃表、培訓進度表、培訓評估表、培訓匯總表，以及學員手冊、教案印刷和培訓效果跟蹤方式等。
第四，培訓實施，包括培訓信息發布、培訓組織、教材編印等；
第五，培訓成果轉化與評估――培訓成果轉化方式、過程監測和效果評估等。
成果的轉化是培訓最為關鍵也是最容易被忽視的環節，正如大多數企業培訓「轟轟烈烈」開始「無聲無息」結束一樣。效果轉化應從塑造轉氛圍、高層同時支持、給予運用所學技能的機會等方面考慮，並且受訓者的上級應從任務提示、反饋結果、不斷強化等方面對培訓成果轉化進行監測。
培訓進行評估也是必須的，它可以達到衡量培訓管理質量、評估學員參與程度、評估培訓效果等目的，而且有利於開展改進培訓管理質量、建立培訓教材檔案、培訓需求鑒定等方面工作。培訓評估一般分為四個層次，學員反應――授課滿意度；學員收獲――授課吸收程度；學員應用――實際應用程度；成果與影響――對個人與組織的成果。

培訓體系建設的技巧1、按月召開培訓座談會，將統計的培訓成績及問題進行發布，加深各級主管、內部講師對培訓體系的認識，診斷運行過程存在問題，融洽內部氣氛，尋找解決思路。
2、設計「內部講師榮譽榜」，將內部講師頭像及優秀講師介紹、主要課程等資料依次在廠報或牆報上進行大力宣傳、介紹，為培訓體系順利運行宣傳「造勢」。
3、定期舉辦培訓徵文活動：規定主題如「我眼中的員工培訓」、「我的成長經歷」等，在全體員工中公開徵集文章，號召全員參與，提升全員培訓理念，然後公開評選，選出前三名進行表彰。
4、舉辦「心得報告評選」：將優秀的學員「培訓心得報告」推薦上內部刊物或在公司宣傳欄公開公布，也可適當地可以組織員工進行學習討論。
5、實施「月度優秀講師」獎勵：對培訓流程規范、培訓目標順利完成、培訓課件教材完整、學員評價高的講師進行公開獎勵。
6、實施「月度優秀部門」評選：對培訓目標順利達成、培訓組織到位、支持配合度高的部門進行榮譽獎勵(如流動紅旗)，
7、實施「月度優秀學員」評選獎勵：對遵章守紀、參與度高、培訓考試成績合格、有心得報告及感想深刻而發表見報的優秀學員進行獎勵。
8、制定「行動計劃」：要求培訓對象根據培訓內容，制定自己的改善行動計劃，並選定目標進行全程跟進，對行動及時、改進效果明顯的學員進行獎勵。
9、與外部培訓機構合作，定期舉辦或參與一些專題培訓沙龍、論壇等，指派內部講師作為主講嘉賓參與，一方面提升企業形象，一方面培養內部講師的榮譽感和成就感。
10、結合培訓工作的實際，組織內部培訓知識或技能競賽，將培訓理念、知識和方法融入公司的日常運作流程，使其慢慢地成為企業的一種習慣，從而可以自動運行。

㈡ 企業培訓體系的建立

（一）良好的軟環境是企業培訓體系建設獲得有效進展的前提
培訓業內流傳著這樣一句話：培訓是說起來重要，忙起來次要，急起來不要。這句話真實地反映了培訓工作在絕大多數企業中的地位。在很多企業，高層領導表面上看起來很重視培訓，大會小會強調培訓的重要性，但真正操作起來，遇到時間上、經費上與經營管理工作發生沖突，往往最先讓步的還是培訓。所以，要進行完善的培訓體系建設，首先必須有高層領導的高度重視和關心，最好由一把手親自抓，這樣才能在人力、財力和物力上獲得足夠的保障。
美國通用電氣公司（GE）的人才培養機制一直為世界所稱道。GE之所以能有今天，是與公司高層對培訓和人才培養的重視分不開的。GE董事長兼首席執行官傑克·韋爾奇，在GE全球前500名經理人員大會上講到：GE成功的最重要的原因是用人。他認為，他最大的成就是關心和培養人才。韋爾奇不僅要求人事部門對最高層的 500名主管進行嚴格的審查，逼迫這些部門的經營者識別出未來的領導者，制定出所有關鍵職務的繼任培養計劃，決定哪些有潛質的經理應送到克羅頓（GE的培訓中心）接受領導才能培訓，而且每年韋爾奇本人都要親自走上講台，為他們授課。
（二）企業各部門要承擔起在培訓體系建設工作中各自相應的職責
培訓體系建設是一項系統工程。公司相關的管理層要承擔起相應的職責。高層領導主要是從宏觀上加以把握和調控，根據公司發展需要，確定人員培訓政策和相應的制度條例，把人員培訓納入公司用人體制。在培訓需求分析和訓後實施、評估等工作上，則要充分發揮各部門中層和基層管理者的作用。
培訓部門作為培訓管理的職能部門，擔負著培訓體系運營和完善的主要職能，培訓部門要在充分了解公司發展戰略和培訓政策、方向的基礎上，從專業的角度將公司的培訓工作有效的推進到公司的每一個角落。
（三）要有具備自身特色的高質量的課程系列
課程是企業培訓的「產品」，產品的質量如何，關繫到「顧客」的滿意度高低，也決定著培訓的質量。企業課程體系中應包含哪些內容，這取決於企業賦予培訓部門的任務和職責。一般來說，培訓的任務可分為三個方面：1、豐富專業知識2、提高業務技能3、改善工作態度。通過培訓使職工的素質水準和工作能力進一步符合企業期望的要求，為提高企業的管理水平、產品質量和經營效益服務；幫助解決企業經營管理業務中的實際問題, 促進企業的生產發展和服務升級。
課程的項目組合和培訓方式的選擇要豐富多樣，既要有專門培養高層管理人才的類似於「接班人計劃」的「核心管理團隊」項目，也要有為企業未來中層管理崗位提供候選人的「後備青年人才」項目；既要有用來幫助新進廣大學生順利完成從學生向合格員工轉變的「入職輔導」項目，也要有用來幫助員工盡快掌握新技能的「崗位業務培訓」項目。
（四）要建立一支穩定的、專業或兼職講師隊伍
企業內部工種多，人員多，特別是零售企業，涉及的產品、業務種類繁多，企業培訓部門不可能承擔所有培訓授課，所以培訓中心應主要起組織管理作用。不同的工種、不同的技術崗位應配備相應的兼職教師，主要以教授新技術、新知識為主，同時在班組建設中進行常規輔導。
企業內部兼職講師在公司培訓工作中具有多方面的優勢：他們有豐富的實務經驗，熟悉公司文化，培訓安排的協調性好、時間靈活，熟悉公司內部的專用溝通語言，容易與學員進行交流，培訓成本低，而且，培養內部講師，有助於公司形成學習型組織的氛圍。
培訓管理部門和相關職能部門應共同承擔起企業兼職講師隊伍建設的任務，發現和培訓企業內的優秀骨幹充當兼職培訓師。在內部兼職講師隊伍建設方面，應注意下面幾個問題：
1、組織定期的教研活動，提升講師的授課水平； 2、督促講師做好授課內容的整理，形成系列教材，提煉並整合經營管理和操作技能方面的知識和經驗，推動企業內部知識整合； 3、建立激勵機制，將培訓職責與工作職能、晉升機制相結合，激發兼職講師對培訓工作的熱情和參與課程開發的積極性； 4、慎選人員，保持隊伍的相對穩定。

㈢ 徵集培訓手冊的前言（讓人看了就鼻子冒火充滿鬥志的那種）

MBA的

在當今這個經濟利益高於一切的時代，成為主宰市場的企業家是很多人的夢想。但要成為一名真正的企業家並不是一件容易的事。人們常常這樣問：企業家是 「生」出來的還是「學」出來的？不同的人有不同的看法。世界上有很多著名的企業家如比爾·蓋茨、卡耐基都沒有真正系統的學習過管理，但這並不妨礙他們成為一流的成功
的企業家。企業家有很多類型，有先天型企

業家，有後天型企業家。前者如我們列舉的企業家我們可以稱為天才企業家，後者叫英才企業家。英才企業家是可以通過學習培養而產生的，這一點得到了越來越多的認同。而通過在大學的工商管理學院接受正規的系統培訓從而獲得工商管理碩士學位——MBA，已經被公認為產生「英才企業家」的最佳途徑。

MBA是工商管理碩士（Master of Business Administration）的英文縮寫，它是一個具有國際可比性的專業學位，一個非常有價值的、富有生命力的國際性學位，其目標是培養高層次務實型管理人才，目前是全世界最為知名和被廣泛認可的學位。

MBA是市場經濟的產物，其招生來源可以是各種本科（或以上學歷）專業背景、在企事業或其主管部門工作過三年以上、有實際經驗的現職人員，培養的是高質量的、處於領導地位的職業工商管理人才。MBA教育結合學員的實際經驗並通過多門管理課程的學習，使他們形成廣博知識與較強能力的綜合優勢。MBA比較注重復合型、綜合型人才培養，重視能力培養，傳授的是面對實戰的「管理知識和管理經驗」，而不是側重理論研究的「管理學」，正是這一點使它與普通的管理學碩士區別開來。在近百年的歷史上，MBA教育為世界各國的經濟騰飛和發展做出了巨大的貢獻。

目前，我國的企業正由傳統型企業向現代化企業成長和過渡，這首先需要一大批企業家的涌現。工商管理碩士就是新一代企業家的苗子，工商管理學院就是造就現代企業家的搖籃。中國企業的持續成長和競爭力的增強不但需要「天才企業家」，更需要「英才企業家」，不但需要學術型、思辨型、知識型和分析問題型的學者或管理碩士，而且需要技術型、行動型、能力型和解決問題型的MBA。MBA教育追求的目標就是培養和造就綜合型的高級管理人才.

企業文化培訓
如果說把企業文化比作企業的靈魂，那麼企業文化培訓即是凈化靈魂的洗禮，而在企業內持之以恆地貫徹落實企業文化培訓，並在企業內部將企業文化培訓工作體系化、流程化、制度化則是企業文化建設的最高境界--企業信仰或者說企業宗教。

一般而言，要在企業內部形成一種企業信仰或者是企業宗教是比較困難的一項工程，因為信仰與宗教是人類超脫於物質生活之上的精神層面的追求與渴望。因此企業文化培訓也不同於一般的其他類型的企業培訓，它更傾向於從思維方式、精神追求上的訓導，是一種啟迪思想、重塑心靈的過程。

那麼企業文化培訓不同於企業的其它各類型培訓原因主要有哪些呢？

首先，企業文化培訓更注重結合成功案例。

企業文化培訓的目的是要讓企業員工統一認識，理解企業文化滲透並影響著企業經營管理過程中的每一個細節，而不是可要可不要。目前人人都說企業文化重要，實際工作中卻給了企業文化一個"尷尬的身份"：說起來重要，做起來可要可不要，忙起來就不再要。因此企業文化成了束之高閣的奢侈品，這是由於企業文化理論與實踐形成與發展的時間不長，前期在進入我國企業時形成了企業文化建設的一些誤區，使企業文化成了貼在牆上的宣傳標語，或僅僅是豐富員工生活的文體活動等等，形成了很多人對於企業文化的認識停留在形式主義的概念上。所以唯有以大量的企業文化成功實操案例結合企業文化的基礎理論才能扭轉人們對企業文化的片面認識。

因此，企業文化培訓不同於企業的其它專業知識技能培訓，只需將一般的理論知識講通講透讓企業員工理解並懂得掌握即可，企業文化培訓更需要以"樣板工程"為典範來加深員工對企業文化的理解與認識。

其次，企業文化培訓更注重切合企業實際。

企業文化對於任何企業而言都是個性的，放之四海而皆準的企業文化是沒有個性的企業文化，即是落實到具體實際中去，也變成了"形而上學"的模式。例如，個個企業都講求"以人為本"，但體現在不同的用人方式時，不同的企業文化傾向就立刻顯現出來：創業初期的中小型企業，在招聘時會考慮人員技能才幹強的人，恨不得是一專多能的superstar型人才；而成功的大中型企業，在招聘時更考慮到個人團隊協作性與執行力，正如松下公司的用人標准--只要70分的人才。

因此，企業文化培訓也不同於管理技能培訓等培訓課程，它一定要結合企業實際情況，針對性地擬定培訓計劃與選擇培訓案例。

鑒於企業文化培訓的特點，本書分為知識點介紹和培訓實施指導兩大部分，並通過以培訓要點結合成功案例的理論聯系實際方法，強調以書本內容的實操性和指導性、形式的靈活性和多樣化。本書不僅精選了大量經典優秀企業文化案例，收錄了相關企業文化內容的名人說解、管理寓言，啟發讀者思考的事件回放、思考問題、啟示錄，有助於知識點接受與強化記憶的核心知識點、每篇小結與模型圖形表格，而且還結合企業開展企業文化培訓的實際所需的工具表格、培訓游戲等實際培訓工具。

本書是第一本針對企業文化培訓實務的實操手冊，其目的是使關注企業文化的企業管理者和需要在實施企業文化培訓的人力資源或企業文化工作者在分析案例的同時，輕松掌握與領會企業文化培訓的理論內容與方法技巧；並且由於其貼近現代企業內部培訓的實際所需，因此也可以作為企業開展內訓的基本教材之一；也可以為研究企業文化的在校學生和指導教師提供參考。

SMS培訓

安全是人類生存和進步的基本要求，是社會文明發展的重要標志。安全工作已成為經濟建設和和諧社會發展繁榮的主題。

上海浦遠船舶有限公司十分重視對員工的培訓，作為公司，應遵守國際公約和國家的法律、法規，嚴格遵守強制性規定及規則，充分考慮IMO、主管機關、船級社和海運行業組織所建議的規則、指南和標准；承諾為船舶營運提供安全做法和安全工作環境，制訂措施防範已認定的所有風險，不斷提高船岸員工的安全管理技能，正確維護和保持船舶及其設備的可靠運行，包括對各種緊急情況的應急准備和處理。我們本著這個目標，要求每一名員工都能認真、積極地參加各類專業培訓。按照《國際安全管理規則》(ISM)的要求，公司將對全體雇員的工作能力進行評估和考核。

優秀廚師主管技能培訓
沒有良好的烹飪技術，難以烹飪好食物；沒有良好的組織管理技巧，難以發揮團隊合作的力量，難以讓廚房部門高效營運。試想，廚師個個精於烹飪，但合在一起則一盤散沙，企業怎能在激烈的競爭中取勝?如今餐廳之間的競爭決不僅僅是比拼菜品和環境，企業要在激烈的競爭中獨占鰲頭，獲得持久的競爭力，靠的是勝人一籌的管理能力。.
現代廚房需要很多既懂烹飪又懂管理，同時善經營、會理財、愛崗敬業的優秀廚房主管，帶領廚房同仁，將廚房的工作質量、工作效率提升至新的高度。本書將廚房主管能力要求與職責，廚房員工管理，廚房出品生產流程管理，廚房財產與成本管理，廚房營銷等實操性內容融為一體，並將廚房制度實務及成功的廚房管理、營銷實例有機結合，希望給廚房主管及有志於廚房管理的同仁帶來有益的幫助!.
信用管理認證培訓前言
我國已頒布實施的《職業教育法》明確指出：國家發展職業教育，推進職業教育改革，建立健全適應我國社會主義市場經濟和社會進步需要的職業教育制度。
中共中央辦公廳、國務院辦公廳去年6月印發了《2002-2005年全國人才隊伍建設規劃綱要》指出"要繼續推進專業人才管理體制改革，建立社會化的專業技術人才評價體制，完善專業技術職務聘任制度，落實用人自主權。注意發揮技術群眾團體，在專業技術人才隊伍建設中的作用，構建終身教育體系"。
從發達國家的經驗看，職業培訓和資格認證大都有全國性的專業協會等中介機構自主組織開發，許多專業組織和機構的職業資格認證項目，已成為本國及至國際企業招募、聘用人員的重要依據，甚至成為司法界認可的標准。如美國市場營銷協會(AMA)、英國注冊會計師協會(ACCA)、加拿大工程師協會(CCPE) 等。
隨著我國加入世貿組織，教育培訓作為服務產業已被列入WTO條款。這就意味著我國教育、培訓體系要逐步與國際接軌。世貿組織的一個主要特點是規范和約束成員國政府行為。在WTO的23個協議中只有2項條款涉及企業，其餘均與政府有關。所以"入世"首先是"政府入世"，政府要改變現在習慣的行政管理經濟的觀念，把經濟調節、社會管理、公共服務作為其主要職能，把企業的生產經營權和投資決策權真正交給企業，把社會可以自我調節和管理的職能交給中介組織，把"權力"和"利益"徹底脫鉤。因此社會化職業培訓認證服務主體將是在有關部門指導下的中介組織。行業性中介組織將在職業開發、職業教育、職業鑒定和資格認證等方面發揮越來越大的作用。
產權知識培訓
如果說，經濟體制改革是革命，那產權制度的改革則是這場革命的核心和關鍵。只有通過產權制度的改革（產權重組和產權交易）才能建立產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的現代企業制度；才能按照市場經濟規律實現資源與產權的優化配置，把企業造成真正的市場經濟主體，使企業的管理技術和方法全面現代化。

今天，全所未有的產權重組和產權交易的浪潮已席捲了中國大地，生與死、優勝劣汰的洗禮，一大批從產權制度改革戰略高度來保護、規劃和管理企業的企業家涌現。在網上學習和探討產權及產權改革方面的知識，點評有關案例，為產權改革推波助瀾是我們的宗旨，並以此獻給產權改革的企業家們。

房地產開發與金融總裁國際研修班

項目前言：
隨著經濟全球化的加快發展，越來越多的國際資本瞄準中國市場，尤其是近年來，國際地產大亨正以年增30多億美元的速度湧向中國地產業，隨著國內外地產基金的擴張壯大，房地產的產業鏈結構將發生巨大改變。房地產開發商、地產基金、其他金融產品服務商共同演繹著房地產開發金融時代。從政策因素方面看，中央和地方政府出台的一系列調控政策，對房地產商的資金鏈造成很大壓力，在一定程度上，資金的充足與否直接決定著房地產商未來的發展。
在這樣的國際、國內形式以及行業發展趨勢下，聰明的房地產商知道，如果再不開始埋頭苦練內功，還用房地產主要靠「關系競爭」的老觀念，必將被市場淘汰。而努力尋求新的融資渠道，消除資金「瓶頸」，把握住時代脈搏才是當務之急。
古語說：「工欲善其事，必先利其器」。用前瞻的意識看待市場，用金融的頭腦武裝自己，借培訓的平台搭建人脈，如此，才能將金融工具熟練運用於地產市場中，而房地產高級管理者具備相應的金融知識與運作能力則尤為重要。
清華大學充分發揮EMBA和建築領域教育優勢，闡釋當今國際、國內行業巨擎在房地產開發與金融方面的先進方法與手段，真實歷練企業家的管理能力與控制能力，以洞悉規律、創新實踐為原則，適時

* 培訓前言

明明公司天天賺錢，為什麼卻常常出現財務危機，資金周轉不靈？
明明有利於公司發展的舉措，財會經理卻堅決反對？ 明明嚴格控制預算支出，卻產生如此大的差異？ 明明是踏實、忠厚的員工為什麽貪污公款，造成企業巨大損失

人力資源管理師(助理師) 認證培訓

前言：
在近年來的招聘會上，「人力資源」這個職位頻頻出現在眾多求職者面前。據有關專家介紹，人力資源管理師是少數幾個行情持續看漲的職業之一。而業內人士認為，企業如何更好地「引才」、「用才」、「留才」等課題已成為決定企業成敗的關鍵，而這些課題正是人力資源管理師的職業范圍。因此，人力資源管理師的證書成為了從業者身份和資格的象徵，自然也就跟著「水漲船高」了。
認證學習更加註重案例教學，短期內就可提升自我職業發展的能力，比如

培訓前言：引導(12號更新）
成功與失敗的差異就是所具備心態的差異，人與人之間的差異往往是自我了解程度的差異。。。
這是一篇調節人的感情，天性，情緒，思想和行為習慣的寶典，這是一套教得你力爭上游，開發心理潛能，以達到人生目標的科學操作術。。。
忘廣大讀者能夠認真閱讀。。

人，都應當有夢；
人，都應到實現美夢；
人，都應當掌握這種實現美夢的工具。

往往萬事開頭難，能否堅持下去便是成功的關鍵。。我

嬰兒游泳師培訓班
前言

「新生兒游泳」是一項全新的健康保健活動，在嚴謹的科學設計，專家研討、臨床驗證後而生產銷售的專用游泳池、保護頸部的特製泳圈、保護臍部的防水護臍貼等專業及專人保護措施的嚴格安全保護下進行，目前已在全國上千家醫院進行了數十萬人次的臨床操作，未出現一例臍部感染和其它並發症，深受醫患家屬的歡迎。

「嬰兒游泳」的定義：「 嬰兒游泳」是12個月內嬰兒（尤其是一個月內的新生兒）在專用安全保護措施特製安全的游泳圈保護下，由經過專門培訓的人員操作和看護，在出生後即可進行的一項特定的階段性的人類水中早期健康保健活動，分為有次序、有部位、有技巧的新生兒被動游泳操和自主游動兩部分。

「嬰兒游泳」的特點：「嬰兒游泳與水中按摩（游泳操）」同為嬰兒早期的健康保健活動。游泳和被動游泳操運動(著重於以水為介質的皮膚接觸及大動作、大關節的自主活動)，兩者互為補充,同時可以溫柔而自然的刺激嬰兒的視、溫、嗅、觸覺，尤其是平衡覺的刺激與適應,對嬰兒特定部位皮膚、肢體、關節、骨骼進行主動和被動的活動與刺激，並間接地作用到五臟六腑及各神經系統。
Java軟體工程師就業課程培訓

前言：
作為在全球開發群體擁有450萬人之多的Java技術，已經成為當今天企業級應用開發的中流坻柱，而其中的J2EE成為發展最為迅速和最為活躍的分支，新技術，新思想，新方法，滾滾而來。如此龐大的Java技術體系，層出不窮的開源框架，眾多的應用伺服器甚至開發工具，如何游刃有餘應對？由業界精英和培訓專家共同努力打造經過優化的課程體系，為您降底學習曲線，使您輕松跨入Java企業級應用開發的行列。
本課程包括Web網頁開發、Java編程和高級應用開發、J2EE體系結構與企業應用開發、項目設計與項目開發等四個部分，共260個課時。課程完全模擬企業項目開發的流程，以實際項目為中心，深入講解各種技術的實現原理，讓學員置身在實際的軟體開發場景中，並由此得到鍛煉和提高，同時積累項目開發經驗。通過參加本次培訓，可以幫助您縮短一到兩年的學習時間，從而更快地成長為Java企業級應用開發專家。

就這些了 參考一下

作為企業的決策層，您是否為上述問題而困擾呢？

隨著市場競爭的空前加劇、國內企業將面臨著嚴峻的挑戰。作為職業經理人不但要有敏銳的市場洞察力，過硬的專業知識、優秀的管理水平，必備的財稅知識成為管理工具中不可或缺的一部分。財務管理歷來是一個企業中十分重要的一個環節，本課程將借鑒經典的財務管理理論體系，結合我國自身的特點,重點講述管理控制的原理、原則等，使學員能夠建立起財務管理的知識框架，更好的掌握在企業管理中利用財務工具控制工作的量與度的關系。

㈣ 企業給員工培訓的內容有哪些

恩，我就是企業內訓師，我告訴你我們系統的一些常識。員工培訓的內容，一般分為三大類：
第一類：心態、思想意識類，佔比10%；
第二類：技能類，有基本崗位技能和專業崗位技能。佔比60%；
第三類：知識類。有公司知識、行業知識、職業知識、專業崗位知識和邊緣知識。佔比30%。
——然後就是不同的員工分類，可以分成新進員工，正職員工，晉升員工，專業崗位員工四大類；如果按照工作性質我們會分成勤務性員工（體力勞動為主的員工）、科室員工（常規的文員，塞那個辦公室都適用的）、專業型員工（有專業技能的，譬如平面設計啊、企劃文案啊）、管理型員工（簡而言之就是「官」，准確的定義就是中層以上的幹部）。根據不同的員工或類型制定不同的培訓課程。
下面給你一份新員工入職的詳細表。這是我針對我們企業制定的內容，我刪掉了有關公司版權的東西，其他的你可以參考的：——

新進員工培養課程

一、培訓的四個階段：
第一階段：素質提升
第二階段：行業知識
第三階段：技能掌握
第四階段：匯報驗收
二、員工必備技能：3誦5歌8操16課
（一）誦讀（3誦）：公司企業文化類。
（二）歌曲（5歌）：公司企業文化歌。
（三）手語操（8操）：八個手語操。
（四）課程（16課）：
要點：傳授新人16堂課，建立「三心」（三心：對行業的信心；對公司的信心；對自己能否在公司平台上有所作為的信心；二意：服務意識；品牌意識）。
⑴定位——人生目標管理
⑵正心——心態教育
⑶明向——行業介紹
⑷知己——企業的沿革與發展
⑸入味——企業文化
⑹查勢——市場分析
⑺重塑——新兵管理
⑻識禮——職場禮儀
⑼推介——商品介紹
⑽自悉——園區導覽
⑾初發——客戶開發
⑿實務——了解崗位業務職能全過程
⒀晉升——了解晉升制度
⒁禮儀——了解商務禮儀服務
⒂售服——做好售後服務
⒃入伍——新人歡迎儀式
（五）心態考察（10%）：座談，筆試，現場觀察。
（六）技能考察（60%）：
（七）知識考察（40%）：
⑴行業知識
⑵公司知識
⑶產品專業知識
⑷作業技能專業知識

㈤ 員工培訓內容有哪些

新員工入職之初，往往對工作性質、工作職責等均不甚了解。因此，針對新員工開展一場有關工作職責、工作如何具體展開等等的培訓非常必要。新員工培訓應包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的內容。具體如下：
一、意志培訓
意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。
二、認知培訓

認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業，從而盡快找准自己的企業中的定位。認知培訓時間2天為好，建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，並安排座談交流。認知培訓結束後一定要進行認知性的測驗，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
三、職業培訓
職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能採用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以後的工作中運用自如。
四、技能培訓

技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，現在很多的企業的「師徒制」就是技能培訓的表現形式之。技能培訓有兩種培訓模式：一是集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節約培訓成本，但溝通難以深入，並且要達到一定的人數才適合集中培訓；一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，並確定指導責任制，一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過實際工作中，常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。
最後，新員工培訓一定要針對新員工的特點，設置培訓內容和培訓時間。在許多企業，尤其值得警示的是，許多企業開展的新員工培訓往往是在新員工一上崗就隨之結束了。可事實上，從新員工入職到之後1-2年，這個時間是新員工的快速適應期和成長期，需要企業從不同的角度給與支持與引導，從而使員工能夠更快的進步、更好的發展，也能為企業做出更大的效益貢獻。

㈥ 如何構建企業的培訓體系

培訓需求調查
在企業內部進行一次培訓需求調查，分為中高層和基層員工調查，其中中高層管理人員全員面談，基層員工抽樣調查，明確以下兩點：
1、 明確企業培訓的定位
在明確企業戰略管理、運營協調、組織機構職能定位的基礎上，建立規范的培訓管理體系。作為企業的人力資源部，在承擔企業人力資源管理職能的同時，還應承擔企業整體培訓職能，以整合培訓資源，並建立規范化、制度化、流程化的培訓管理體系。明確界定企業人力資源部對培訓的管理、監控及提供支持與服務的范圍。
2 、明確企業培訓的目標
◆ 明確企業各層尤其是高層對培訓工作的願景和期望值，確定短期內培訓工作的重點和突破點；
◆積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力；
◆初步建立學習型組織，培養和提升企業可持續發展的核心競爭力；
◆通過培訓體系的建立，從內部培養企業需要的各類管理人才和技術人才。
培訓體系建設
第一階段
1、 制訂並完善培訓管理制度
根據培訓調查結果和執行反饋的情況調整現有的管理制度和流程。明確人力資源部培訓機構、職能系統部門聯系人、培訓負責人的職責分工；明確培訓管理體系的基礎架構；建立企業基礎培訓管理平台；規范培訓工作的管理；為培訓工作的開展提供相應的管理依據。
2、 建設培訓管理團隊
成立培訓管理小組，開展對各管理團隊培訓負責人的相關培訓，加強培訓管理經驗的溝通與交流。提升團隊的培訓管理意識和水平。通過建立團隊間的管理機制，培養一支企業的專業培訓管理團隊。
3 、組建內部培訓師團隊
制訂《內部講師團隊管理辦法》選拔具有培訓授課能力的優秀管理人員組成內部講師團隊。包括培養一批具有較高素質的公共課程培訓師和產品專業培訓師；保證企業的每個部門有一名崗位技能培訓師；確定各部門新員工帶領人，並明確帶領人職能和獎懲措施。
第二階段
1 、完善培訓課程體系
重點開發一線員工的業務技能與服務意識培訓課程和中層以上員工職業素質培訓課程。內容主要是各專業職能部門制訂的標准化操作手冊、職位說明書、工作流程等專業或系統公共課教材。
引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有以下三種：派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程；直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團；外部購買光碟、書籍等形式。
2 、大力開展新員工培訓、系統專業培訓、營銷培訓、管理培訓、儲備人才培訓等相關培訓
3 、做好培訓項目的策劃和宣傳工作
任何一個培訓項目的開展，將通過精心的培訓項目策劃和宣傳工作，營造良好的培訓氛圍，提高培訓的有效性。針對不同的培訓課程採取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動、課堂講授、標桿人員／企業事跡介紹、拓展訓練等，精心策劃培訓的時間、地點和培訓過程的安排以及培訓後的考核評估和改進工作，同時最大限度的贏取公司高層的支持和參與，以提升培訓效果。
第三階段
做好培訓效果評估改進工作
為保證培訓工作的效果，將通過滿意度、知識層、行為層、業績層等四個層次的培訓效果評估結果，及時改進教材內容，講師與授課方式，培訓組織、培訓跟進等方面的工作，以改善培訓效果；從而使培訓體系更符合公司業務發展以及員工個人發展的需要。

㈦ 新進與新任員工培訓方案設計的序言

企業人力資源管理的各項工作，在具體執行時，都需要實實在在地把問題落實到每一個部門、每一類人員和每一個具體的事項。只有這樣，人力資源管理工作才能有效地落到實處，才能真正地走向實務化。
弗布克人力資源管理操作實務系列圖書立足於企業人力資源管理的各項實踐工作，直接針對某一個部門或者某一類人員的管理問題，力爭尋求實務化、詳細化、工具化、方案化的解決方案。
詳細落實、解決問題、提供方案是本系列圖書的特色。
弗布克人力資源管理操作實務系列圖書針對人力資源管理的每一項工作，對工作分析、招聘與錄用、面試、人才測評、員工培訓、績效考核、薪酬管理、員工手冊的編寫等都進行了方案化的設計。對於這些方案和工作方法，讀者可以直接參照運用。
本系列圖書在修訂第l版《員工手冊編寫實務》、《工作分析與職位說明書編寫實務手冊》、《招聘與錄用管理實務手冊》、《培訓管理實務手冊》、《薪酬體系設計實務手冊》、《績效目標與考核實務手冊》、《人員測評實務手冊》的基礎上，增加了《培訓課程開發實務手冊》、《新進與新任員工培訓方案設計》、《員工關系管理實務手冊》、《職業生涯規劃管理實務手冊》、《人力資源管理工作案例》5本新書，每本書都體現了獨特的編寫特點。

㈧ 黃健的榮譽成就

1. 主持「造就專業競爭優勢——專業人才持續專業發展研究」‚上海市浦江人才計劃資助項目‚2010-2013。
2. 主持「社區教育專職教師隊伍專業化建設研究」‚上海市教委委託資助項目‚2009-2011。
3. 主持「職業培訓師培訓能力發展研究」‚教育部人文社會科學項目‚2006-2010。
4. 負責「學習型社會建設研究」子課題——學習型政府的研究‚教育部重大課題‚2004-2008。
5. 主持「成人教育學專業建設研究」‚ 「十五」教育部重點項目‚2002-2007。
6. 主持「組織培訓和制度創新研究」‚上海市財政局委託項目‚2006-2007年。
7. 主持「上海市培訓師職業資格證書的開發與實施的研究」‚上海市勞動與社會保障局委託項目‚2004-2005。
8. 主持「成人教育課程理論與課程開發的研究」‚ 「九五」教育部青年專項課題‚1997-2001年。
9. 負責「面向21世紀中國成人教育發展戰略研究」子課題——終身學習立法的比較研究‚「九五」國家哲學社會科學重點項目‚1997-2002年。
10. 主持「成人教育課程開發的理論與實踐研究」‚ 上海市教委「九五」重點項目‚1997-2000年。
11. 主持「成人學校校長、管理幹部、教師崗位培訓和繼續教育課程的研究」‚上海市教委「九五」重點項目‚1997-1999年。
12. 主持「成人中等學校校長崗位培訓的研究」‚上海市成人教育科學研究指導委員會項目‚1995-1997年。
13. 主持「成人實務課程開發的原理和方法研究」‚上海市成人教育科學研究指導委員會項目‚1994-1995年。
14. 負責《中國崗位培訓制度研究》子課題「美國培訓制度的研究」‚ 「八五」 國家哲學社會科學重點課題‚1993-1995年。
15. 負責《企業教育綜合改革》子課題「美國企業人力資源開發研究」‚「八五」國家哲學社會科學重點課題‚1993-1995年。 1. 黃健（第一譯者、審校）. 成人期的學習綜合導引. 中國人民大學出版社. 2011.
2. 黃健（編委會委員、理論研究篇副主編）. 成人教育基礎理論研究. 中國成人教育改革發展三十年. 北京: 高等教育出版社. 2008.
3. 黃健（獨立作者）.成人教育課程開發的理論與實踐導讀. 教育新視野. 上海: 上海大學出版社. 2008.
4. 黃健（獨立作者）. 一種構建學習型社會的概念框架. 和諧社會的構建與成人教育的使命. 北京: 中國人民大學出版社.2008.
5. 黃健（主編）. 助理培訓師. 北京:中國勞動社會保障出版社. 2008.
6. 黃健（主編）.培訓師(講師). 北京:中國勞動社會保障出版社. 2008.
7. 黃健（主編）.培訓師(管理師) 北京:中國勞動社會保障出版社. 2007.
8. 黃健副(總主編). 中國成人教育研究進展報告2000-2005. 青島: 中國海洋大學出版社. 2007.
9. 黃健(主編). 衛生人員培訓管理指導手冊. 北京: 中國財政經濟出版社. 2006.
10. 黃健(副主編).社區青少年教育與就業工作研究.上海: 華東理工大學出版社.2006.
11. 黃健(第一作者). 學習型組織研究. 現代社區教育理論與實驗研究. 北京: 中國人民大學出版社. 2006.
12. 黃健(主譯). 成人學習理論的新進展. 北京: 中國人民大學出版社.2006.
13. 黃健(第一作者).員工培訓.人力資源開發與管理.北京: 高等教育出版社.2004.
14. 黃健(第一作者).造就組織學習力.上海: 上海三聯書店出版社.2003.
15. 黃健(獨立作者).學習型企業的興起與構建模型.成功的源泉.時代文藝出版社.2003.
16. 黃健(獨立作者).成人教育課程開發的理論與技術.上海:上海教育出版社.2002.
17. 黃健(副主編).面向21世紀中國成人教育法規建設研究.北京:高等教育出版社.2002.
18. 黃健(獨立作者).成人實務課程開發的原理與方法.上海成人教育研究文集（第1輯）.上海:上海教育出版社.1996.
19. 黃健著(獨立作者).美國培訓制度研究報告.中國崗位培訓制度研究.中國人事出版社.1995.
20. 黃健(獨立作者).戰後美國課程改革思潮與生物課程變革及啟示.國外課程改革透視.陝西人民出版社.1993年. 1. 黃健‚吳剛‚劉德恩.工作場所學習：學習型社會的重要基石.開放教育研究‚2011（17-1）：22-32.
2. 黃健.專業化：社區教育專職教師隊伍建設的研究.中國人民大學復印報刊資料‚成人教育學刊‚2010（12）：35-42.
3. 黃健.論終身教育的功能與目標.終身教育與學習‚2010（11A）：22.
4. 黃健.走出「黃昏」的陰霾.終身教育與學習‚2010（10A）：26.
5. Huang‚ J. & Henning S. Olesen (Editors‚ 2010). East and West: Explorations in Research on Work and Learning. Frontiers of Ecation in China‚ Vol.5(3): 310-408.
6. 黃健.論終身教育體系及其建構.終身教育與學習‚ 2010(9A):24.
7. 黃健.論大力加強繼續教育教師隊伍的建設.上海成人教育‚2010（9-10）:17-18.
8. 黃健.終身學習時代成人教育的「名」與「實」.終身教育與學習‚2010(6A):24.
9. 黃健.論加強教師隊伍建設——基於終身教育的視角.中國教師教育‚2010(4).
10. 黃健.終身教育時代的到來.終身教育與學習‚2010(5A):24.
11. 黃健.論大力加強繼續教育教師隊伍的建設.上海國際終身學習論壇中國專家論文匯編‚2010：78-81.
12. 黃健.專業化：社區教育專職教師隊伍專業化建設研究.遠程教育‚2010(4)：99-103
13. 馬頌歌‚歐陽忠明‚黃健.人力資源開發的經濟學拓展與反思.山東社會科學‚2010(3):117-121.
14. 黃健.工作本位學習:實現人力資源競爭優勢的利器.終身教育與學習‚2010(3A):32-33.
15. 馬頌歌‚黃健‚俞佳飛.我國成人教育學專業導師隊伍建設的思考.河北大學成人教育學院學報‚2010(1):21-24.
16. 黃健.我國發展人力資源開發學科的思考.蘭州學刊‚2009(9):96-99.
17. 黃健.從教育發展的邊緣走向舞台中心.終身教育（福建）‚2009(2)：6-17.
18. 黃健.社區人力資源開發-成人教育的新使命. 上海社區教育‚2009(3)：22-25.
19. 黃健.學分銀行:實現終身學習理想的重要途徑. 終身教育與學習(上海)‚ 2009(17):49-51
20. 黃健.學習型社會中成人教育的發展. 教育發展研究‚2009(9):34-35.
21. 黃健.成人學習——一個方興未艾的領域.教育發展研究‚2009(1):87.
22. 俞佳飛‚黃健. 我國成人教育學專業碩士學位建設的成就與問題. 河北大學成人教育學報‚2009（4）：20-23.
23. 黃健.在建設學習型社會中大力發展成人教育.上海成人教育‚2009（4）：10-11.
24. Huang‚ J. & Ma‚ S. (2009). Human Resource Development in China: Several Fundamental Issues. Bahrain: Proceedings of 8 International Conference of Academy of Human Resource Development-Asian Charpter.
25. Huang‚ J. & Shi‚ W. (2008). Policies and practices of lifelong learning in China. International Journal of Lifelong Ecation‚ Vol.27(5): 500-508.
26. Huang‚ J.(2008)Construction of New Rural Areas:Chinese Policies Process and Issues.Korea:The 2008 International Conference of the Korea Association for Saemaul Undong(New Community Movement)Studies.
27. 黃健.迫在眉睫:論建立和發展中國特色人力資源開發專業.成人高等教育研究‚2008(4)：1-4.
28. 黃健. 終身學習視域中的當代成人教育範式. 終身學習研究. 2008(2): 56-58.
29. 黃健. 多元、高效、優質、可持續發展——高校成人教育機構自主創新芻議. 高等函授學報(哲社版). 2007(1): 9-11‚ 19. 中國人大復印報刊資料成人教育學刊轉載. 2007(6): 30-33.
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31. 黃健. 社區教育課程問題的若幹探討‚《中國社區教育》2006年第3期
32. 黃健. 自主創新與成人高等教育的發展‚《成人高等教育》2006年第4期
33. 黃健. 車輪模型:一種構建學習型社會的概念框架‚《全球教育展望》2006年第12期
34. 黃健. 學習型組織真諦之探究‚《成人高等教育研究》2006年第6期
35. 黃健. 「成人教育變革與學習型社會建設」‚教育發展研究‚2005年第7期。
36. 黃健.企業需要什麼樣的人才-兼談當前學校人才培養中存在的問題.教育發展研究‚2005（5）：78-84.
37. 黃健. 「培訓師——21世紀的職業新寵」‚教育發展研究‚2005年第3期。
38. 黃健. 「寶鋼作業長培訓課程探密」‚職業技術教育‚2003年第24期。
39. 黃健. 「成人教育工作者能力建設的搖籃——來自丹麥的經驗」‚全球教育展望‚2003年第12期。
40. 黃健. 「變化、學習、發展——培訓領域發展展望趨勢」‚教育發展研究‚2003年第12期。
41. 黃健. 「新世紀企業人力資源開發展望」‚現代企業教育‚2003年第9期。
42. 黃健. 「成人教育最需要理論創新」‚中國教育報‚2002年11月24日。
43. 黃健. 「遠程教育課程本質及其開發研究」‚全球教育展望‚2002年第12期。
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58. 黃健. 「世紀之交發達國家和地區成人教育發展態勢」‚教育研究‚1999年第7期。
59. 黃健. 「數字化時代的成人教育」‚外國教育資料‚1998年第4期。
60. 黃健. 「企業培訓課程開發初探」北京成人教育1997年第7期。
61. 黃健. 「美國現代企業教育的特點與發展動向」‚中國成人教育‚1997年第5期。
62. 黃健. 「人力資源開發—企業興業之道」‚上海成人教育1997年第1期。
63. 黃健. 「美國工商界的職業資格培訓」‚新職教‚1996年第8期。
64. 黃健. 「學習型企業的興起和構建模型」‚外國教育資料‚1996年第3期
65. 黃健. 「人力資源開發的界定和實踐」‚成人教育研究‚1996年第2期。
66. 黃健. 「企業培訓課程的開發模式」‚工業職工教育‚1996年第2期。
67. 黃健. 「試論現代企業教育本質及改革方向」‚中國成人教育‚1995年第3期。
68. 黃健. 「繼續教育的一種模式——終身學習與穩定就業的一種聯系」（譯）‚成人教育研究‚1995年第2期。
69. 黃健. 「澳大利亞的能力培訓計劃」（譯）‚成人教育研究‚1994年第4期。
70. 黃健. 「在遠距離教育中發展成人學習者的評論性思維」（譯）‚成人教育研究‚1994年第3期。
71. 黃健. 「美國施樂公司的再培訓與穩定就業策略」公關信使報‚1994年12月20日。
72. 黃健. 「美國IBM公司的培訓對策」‚公關信使報‚1994年9月10日。
73. 黃健. 「美國愛倫-希瑞德雷公司的用戶培訓」‚公關信使報‚1994年8月12日。
74. 黃健. 「美國貝爾公司的技能銀行與生涯開發」‚ 公關信使報‚1995年7月18日。
75. 黃健. 「美國GE公司頗具特色的工程師培訓」‚公關信使報‚1994年7月12日。
76. 黃健. 「美國托馬斯公司的管理培訓對策」‚公關信使報‚1994年3月26日。
77. 黃健. 「美國科寧公司的全面質量培訓」‚公關信使報‚1994年3月10日。
78. 黃健. 「美國旅行保險公司的培訓對策」‚公關信使報‚1993年10月2日。
79. 黃健. 「論培訓需求的本質及其測評」‚上海成人教育‚1993年第9期。
80. 黃健. 「摩托羅拉公司的培訓對策」‚公關信使報‚1993年9月1日。
81. 黃健. 「學習是工作的一部分」‚公關信使報‚1993年7月31日。
82. 黃健. 「美國成功企業的培訓對策」‚公關信使報‚1993年6月16日。
83. 黃健.「企業培訓需求的測評研究」‚職工教育研究‚1993年第7-8期。 1. 獨立撰寫的專著《成人教育課程開發的理論和技術》獲教育部第三屆教育科學優秀成果三等獎（2006）。
2. 參與並負責子課題的「八五」國家哲社重點項目「中國崗位培訓制度研究」獲教育部第二屆教育科學優秀成果一等獎（2001）
3. 主持的上海市教委「九五」重點項目「成人學校校長、管理幹部、教師崗位培訓和繼續教育課程的研究」‚獲上海市第六屆教育科學優秀成果三等獎（1998）。
五、國際交流
1. 2010年11月‚作為大會中方執行主席主辦第九屆國際人力資源開發學會年會（亞洲分會）
2. 2010年5月‚組織中國成協成人高等教育理論研究委員會部分高校成人（繼續）教育學院院長赴台灣考察與交流
3. 2010年5月‚參加上海國際終身學習論壇‚並發表論文題為「論大力加強繼續教育教師隊伍的建設」的論文
4. 2009年6月‚參加在丹麥哥本哈根舉行的第六屆國際工作與學習研討會‚並受邀作為會議嘉賓在會上作了題為：Workplace learning: an Emerging Field in China的主題發言
5. 2008年11月‚參加在泰國曼谷舉行的國際人力資源開發研究會第七屆年會（亞洲分會）
6. 2008年11月‚參加在韓國首爾舉行的「全球化世界中的新農村運動」2008年國際研討會‚發表題為「新農村建設：中國的政策、進展與問題」的論文
7. 2008年5月‚參加在美國伊利諾伊大學香檳校區舉行的第四屆國際質性研究大會
8. 2008年3月‚參加在美國紐約舉行的全美教育大會2008年年會
9. 2008年2月‚參加在美國佛羅里達舉行的國際人力資源開發研究會2008年年會
10. 2007年9月-2008年8月：美國伊利諾伊大學香檳校區高級訪問學者
11. 2007年度美國富布賴特高級研究學者
12. 2005年11月‚赴韓國參加「知識社會中成人教育的發展」國際研討會‚並做主題發言及發表論文
13. 2005年10月‚參加在中國澳門舉行的兩岸四地「學習型社會」研討會‚並發表論文
14. 2004年8-9月‚丹麥羅斯基德大學短期訪問學者
15. 2003年8-9月‚丹麥羅斯基德大學短期訪問學者
16. 2003年8月5-14日‚參加在丹麥羅斯基德大學舉行的「終身學習與性別」國際研討會‚並發表論文
17. 1997年6月‚參加在中國台灣舉行的「海峽兩岸終身學習理論研討會」‚並發表論文

㈨ 2018年如何讀書

文／我家的牛

下面有一個書單，有些我讀過，有些買了很久但還沒讀，要消化庫存了。對我啟發大的，我決定在再讀一遍，不能像過去一樣，貪圖數量，看完就扔，得下慢功夫。

今年讀過的書，看完後，我會要求自己復述個123，這是在過去我想像不到的，甚至連這樣的意識都沒有。

前幾天看到幾年前閱讀的書籍，完全想不到裡面講什麼了，腦袋一片空白。所以在這點上，我還是稍有進步。

1）一些閱讀建議

看書記不住，看完立刻就忘，這是每個人都會遇到的問題，即使那些高手起初也是如此。你如果想改善這種情況，我結合自己的情況，給你幾點建議，這些都是我在實踐的方法。

1、先去看一些，如何提高閱讀能力、學習能力的書籍，知道怎樣才算高效學習。

2、閱讀的過程中，講到某個知識點，看看能否在現實中找到應用，用類別和聯想去記憶。

3、每次完成閱讀，拿張A4張，試著把脈絡講一遍，也就是費曼技巧，這技巧非常有效。

4、剛開始記不住，沒關系，繼續閱讀，隨著不同書籍的涉獵，你會發現它們背後的邏輯有共通性，並非孤立，慢慢散落的知識點開始連成線，結成網。

5、關於某個領域的書籍，閱讀幾本後，嘗試著把不同作者的知識與知識進行融合，替換、互補、擴展。

6、檢驗你在某個領域是否專業，就看你能列出多少關鍵詞或者概念，概念越多知識越扎實。

2）一份書單

思維類

1、《簡單邏輯學》

2、《批判性思維工具》

3、《結構思考力》

4、《透過結果看世界》

5、《避開錯誤決策的陷阱》

文案

1、《文案訓練手冊》

2、《那些讓文案絕望的文案》

3、《沖突》

寫作

1、《學會寫作》

2、《成為作家》

3、《文心》

4、《小說課》x 2本

5、《許榮哲故事課：教你打動人心》—音頻課

5、《當我談跑步的時，我在談些什麼》

6、《非暴力溝通》

7、《小顧聊神話》

金融

1、《香帥的北大金融學課》

2、《跟簡七學理財》—音頻課

3、《普通可執行的賺錢思路》——音頻課

生涯規劃成長

1、《精進》

2、《超級個體》

3、《人生效率手冊》

5、《躍遷》

6、《格局逆襲》

7、《把時間當作朋友》

8、《和秋葉一起學職場技能》

9、《朋友圈的尖子生》

學習類

1、《好好學習》

2、《刻意練習》

3、《學會學習》

4、《如何學習》

培訓管理

1、《世界500強資深培訓經理人教你做培訓管理》

2、《成為明星講師TTT培訓全案》

3、《員工培訓管理實務手冊》

4、《FAST高效課程開發》

培訓技術

1、《小白到演講高手的20堂課》—音頻課

2、《像TED一樣演講，打造你的魅力》—音頻課

這份書單你可以參考，未必適合你，尤其是後面兩個。

3）一些碎碎念

我在喜馬拉雅聽到的一句話，寫作、演講、理財，是現代人必備的3大技能。

很是贊同，任何一個領域的權威，之所以成為權威，TA一定擁有自己的作品。是作品支撐ta成為權威。

而作品的承載方式就只能是文字或者語言了。比如，資本論、國富論、進化論這些先進的思想，通過文字被記錄下來，至今依然在影響著這個世界。

不過這里有一個矛盾，一個畢業啥都不會的人，花大量時間去學演講，有沒有問題？

我認為是一個糟糕的選擇，演講是工具，你的專業度才是關鍵。

羅胖的跨年演講被人稱贊，是因為他對商業的理解，讓人腦洞大開，而非外在的演講技術。

先在某個領域求專求深，然後再學習說話技巧。可以同時進行，但主次一定得分清楚。

理財這件事，是我今年開始重視起來了，我發現很多工薪族的收入，在不高的情況下，竟然比贏了高收入人群，他們靠的就是投資理財，讓錢找到了最佳的去處。

建議你，先建立一個金融領域的框架，有一個全局視野，然後在慢慢實踐。

㈩ 針對銀行員工的培訓課程有哪些

銀行員工要掌握以下基本技能
（一）銀行工作人員儀態修養（互動訓練課程，課堂中穿插進行）
1、接待站姿(用規范站姿的方法引導從業觀念)
2、接待行禮（不同度數的鞠躬禮適用的不同場合）
3、指引手勢（改變員工手勢的方法）
4、待客坐姿（服務溝通中的基本坐姿，櫃面坐式服務基本要領）
5、銀行客服人員學會雙手遞送
6、窗口工作中必要的語言表達能力
7、窗口工作中必要的快速應變能力
（二）職業儀容儀表與精神面貌
1、銀行工作人員儀表對銀行工作的內涵和作用
2、營業廳內人員儀容禮儀（工作裝與工作妝）
3、營業廳內人員工作衣著的配飾
4、個人衛生對塑造工作形象的重要
5、領帶與絲巾的結系方法方式
6、個人品位與整體團隊的融合工作著裝與配飾
7、女性員工的工作服裝與配飾的注意事項
8、男性員工的工作服裝與配飾的注意事項
9、掌握自己的色彩與營業崗位的整體協調
10、女性員工必要的工作淡妝
二、銀行服務態度表情規范要求
1、應有的服務意識與服務態度
2、關於微笑服務的概念要求
3、職業與企業的關系
4、接待客戶的微笑要求
5、微笑的原則和微笑的練習
6、銀行工作人員表情的使用規范和禁忌
7、合理的處理微笑的方式方法
8、個人演講：微笑在銀行客服工作中的作用（運用個人體會）
9、學會在工作合理的處理自己的生活情感
三、銀行客服電話禮儀
1、銀行工作人員接聽電話禮儀
2、銀行員工電話禮儀實務
3、電話服務的聲音要求
4、電話服務注意事項
5、手機與手機簡訊的商務禁忌
6、電話營銷中的注意事項
7、待客規范中關於電話與手機的管理
8、電話跟訪的解決方案
四、接待禮儀中的細節：
1、迎賓工作的三步曲
2、引導客人至目的地
3、落座交談場景示範
4、展板產品展示與咨詢講解
5、客服溝通中的禁忌
6、處理客戶投訴中的責任人員應有的表示
7、每日環境細節整理
8、客戶陪同中的引領、握手、介紹、座次、名片……
9、商務會議與商務宴請
10、茶水服務、糖果服務與煙酒文化
五、語言表達與普通話訓練——工作語言的嚴格與嚴謹
1、注意工作語言的口吻和態度
2、敬語和雅語的使用
3、謙語和歉語的使用
4、調整自己穩定的工作情緒
5、服務口令的使用方法
6、銀行客服人員應該學會叮囑與商量
7、工作普通話的重要性
8、迅速快捷的掌握普通話的方式和方法
9、員工普通話的公眾發言與答疑（課堂表達）
10、簡單櫃面服務時必須掌握的普通話發音
11、分析那些可以讓對方接受的語言中有哪些動人之處
12、學習客服用語中的「彩虹語言」
13、「服務於管理」第一步就是要准確的表達你的出發點——關切
14、周到待客服務所必須的細致和細心
15、用一個服務人員的態度去表達你的語言
16、說出「不」（拒絕）的方法和方式
17、良好的溝通使你變成受歡迎的人，這是終身財富
18、溝通游戲：你畫我畫
六、處理投訴——妥善處理可以促進關系
1、抱怨形態與抱怨原因的分析
2、聽取抱怨處理前的心理准備
3、抱怨處理的步驟：1)保持冷靜2)積極傾聽3)答復顧慮4)正面話語5)轉移感受6)給予利益7)付諸行動8)隨時回饋。
4、抱怨處理辭令與應對關鍵點注意處理對方的態度，再者處理對方的聲調最後是處理對方的措詞。