培訓機構遇到的家長問題

Ⅰ 家長去輔導班咨詢一般會問哪些問題

小學的話會問學費，班裡人數，用什麼資料輔助教學，一節課多長時間等；
中學會問老師的教學經驗和時長，會問之前帶的學生有沒有考到重點學校，能不能清楚地了解當地的教學重點和考點，然後才是學費和上課時長等。

Ⅱ 培訓學校如何預防以及正確對待家長的投訴問題

培訓機構面臨家長的投訴，主要包括兩個方面。一是課程質量本身的問題，二是課程服務的問題。所以，要想解決學員和家長投訴的問題，就要從這兩個方面入手。

課程質量的問題必須通過機構不斷的自主研發，根據最新的教育培訓的形式，開發最適合市場，適合接受培訓人員的課程產品。並且還要能夠真正解決受訓人員的問題，才能讓受訓人員對課程感到滿意，避免投訴事件的發生。

而課程服務的問題就比較靈活，因為不同的機構對於不同的人群，不同的課程都會開發不同的服務項目。但是核心的內容和出發點都應該是本著為學員提供服務，真正能夠讓這種服務成為一個課程產品的補足和口碑宣傳的手段。說白了，服務是一個用心溝通的過程。需要機構真正的站在消費者的立場上，本著為消費者解決問題，提供更好的課程體驗，提高課程授課效果的目的設定。這樣才能真正將服務做到消費者的心裡去，避免投訴。

如果真的發生投訴事件了，也沒有必要當成多麼了不得的大事。有的時候不僅不是壞事，還可以變成好事。如果培訓機構在面對投訴的時候，能夠很好的解決投訴，讓投訴人感到滿意，這樣就會成為一個非常好的口碑宣傳。也能讓消費者看到機構面對問題，解決問題的態度。從而擴大機構的品牌影響力。

所以，面對投訴其實和做服務是一樣的道理。需要真正站在對方的角度思考問題，本著解決問題的態度出發，才能處理好。

Ⅲ 作為培訓機構的教師，如果遇到不講理的家長怎麼辦，如是學生很調皮，用什麼方法繞過他聽你話

培訓機構的教師，更應該像個教練，才可能適應為了調皮孩子家長的挑剔。

首先:你應該做為一面「鏡子」，要學會發問。通過發問，像「鏡子」一樣，讓家長或孩子自己說出想要達到的目標，這是需求了解階段。

其次：你要成為一個「指南針」，你對家長和孩子的回答應該要學會區分，確認你所能幫到他們的，正是他們自己想要的。

再次，你要成為「催化劑」，通過你們的培訓，要能使學生能在預期之內或提前達到最初約定的結果，他們會很滿意；甚至超出他們的期望，他們將會感動！

效益（雙方各取所需，雙贏交換的基礎上）=效率*目標

效率將取決於培訓機構輔導老師的扎實基本功，才能將各自立場的要求轉化為師生共同努力的目標。過程做好了，效益也就來了！

Ⅳ 培訓機構里，遇到無理取鬧的家長怎麼辦

第一步，順毛摸。在還不知道什麼原因致使家鄉瘋癲的情況下，請先安撫他們的情回緒，順著他們的話說答，不要家長說你一句，你就急著解釋一句，人在氣憤的時候，是根本聽不進去任何勸解話，他需要的是你能站在他的立場角度上來看待這件事，理解他為何到了這個無理取鬧的地步。將他暴躁的情緒安撫下來，等他冷靜之後再慢慢談。

第二步，深入了解原因。家長是不會無緣無故的發脾氣的，肯定是與其孩子有關系，有的孩子膽小出現問題不敢告訴老師，只能跟爸爸媽媽說，然而表達的又不完整，家長擔心孩子不管三七二十一找上門再說。那麼老師，根據家長所說，完整了解前因後果之後給家長一個合理解釋。

第三步，給出承諾。如果說家長所說的問題確有其事，那麼你們就需要進行相關處理了，是老師的問題，就直接找到個人。是同學之前的問題，就找到負責老師，向家長承諾以後不會發生這樣的事情。如果是家長沒有理，你也不要打他的臉，再次給他承諾，我們是專業機構不會發生你所擔心的問題，給他一個台階下。這樣完美的解決問題，也不會流失客戶還留下美名。

Ⅳ 我最近才到一個少兒藝術培訓機構做前台，有時候會遇到家長反應問題，噴的我沒話說，這樣的情況我該怎麼辦

要以樂觀的心態去對待
要以熱情的態度去接待
要以誠懇的話語去招待

Ⅵ 教育培訓機構怎樣應對家長的提問

作為教育培訓機構，你應該很了解家長的需求，至少這方面的類似的需求你知道
你如果是家長，你有怎樣的希望，你有怎麼樣的需求，希望得到什麼樣的幫助
然後做出理性、合理並且是真實的回答。即可

Ⅶ 培訓機構卷錢跑路問題讓家長苦惱，該如何解決這一問題

我認為最好的方式就是對教育機構進行監管，而且必須要繳納一定的保證金，即便是公司跑路了，依然是能夠退還給家長費用的。

培訓機構卷錢跑路的問題，在這個社會當中其實是比較嚴重的，給多家長都經歷過這樣的問題，既然這已經成為了比較大的問題，那麼相關方面就必須要對這個行業加強監管。教育培訓行業已經遭到了嚴厲的打擊，很多公司其實都已經出現了問題。

我認為國家應該加強監管的力度，而且是非常有必要的，國家的執行能力非常強，而且對於那些沒有任何資質的教育培訓機構應該取締。只有建立健全更大的監管保證制度，就能夠讓這個行業的發展變得更完善的，而且也讓家長更加的放心。

很多家長所繳納的錢，其實都是為了能夠讓自己的孩子學習成績獲得提高，家長在面臨這種問題的情況之下應該把證據提交給相關部門，通過法律的途徑解決自己所面臨的問題。

Ⅷ 培訓機構遇到高冷家長解決

摘要 1、就事論事，與家長談起來有理有據，每次教育其學生的過程，都做適當的記錄。

Ⅸ 多家教培機構停課，家長面臨退費難，你認為家長們該如何維權

隨著國家教育部政策的實施多家教培機構停課，但是家長卻面臨著退費難，我認為家長們應該通過法律途徑來維權。

一、維護自己的正當權益

家長在給孩子報培訓班的時候，肯定是簽了協議和合同的，作為培訓機構已經無法立足，那麼就應該退回屬於家長的那部分錢，作為家長應該維護自己的正當權益，不能讓之受到侵犯。既然能夠開培訓機構，那麼就應該對自己的行為負責，不能侵吞不屬於自己的那部分錢，這是不負責任的表現。

培訓機構既然已經停課，那麼孩子沒有享受到課程就應該退費，不能讓家長的錢白出了。當自己的合法權益受到侵犯的時候，任何人都可以通過法律的途徑來維護自己的權益，這樣也是自作為守法公民的做法，不能讓壞人有機可乘。

Ⅹ 我是一培訓中心老師，現遇到一難題：就是一家長才上了一次課就要退費。不知道什麼原因。

很多的時候,家長們都不知道孩子們到底適合什麼樣的一個家教輔導班.所以這就造成了家長們花了錢不說,還沒有收到滿意的效果.甚至嚴重的會讓孩子們的退步.所以我們在這里,現在就為大家提供一下如何選擇家教輔導班兒.希望給家長們帶來一些幫助吧.

埋頭做題

2、是否有考試測試

只要是正規的輔導班兒,就不會一上來就要錢.然後就招呼學生去上課了,而是會對學生先進行.是了解學生的基本水平,然後再去教他適合的學習方案.

以上就是如何選擇家教輔導班兒的一些內容.希望家長們也要清楚地了解孩子的學習情況,並進行相應的調整,從而找到一個真正適合自己家孩子的輔導班.