⑴ 如何做好化妝品導購
可是我們在逛超市的時候，特別是走入洗化用品的貨架前時，是否遇到過這樣的情況？
情景展示（顧客逛進洗發水區）
導購員主動與顧客打招呼：
「您好，歡迎光臨！您想要買點什麼（希望顧客點名買她銷售的產品）?」
有的顧客是一臉茫然，而反應快一點的顧客則以「我隨便看看」來拒絕導購員的推銷。
有經驗的導購員不為所動，繼續問顧客：「您買洗發水嗎？看看××品牌吧。」
這時有些顧客顯得不耐煩，生硬地回應：
「我不買！」
到這里，導購員的銷售進程已經被顧客堵死，這顯然是一次很失敗的銷售。所以，對於大多數無目標性閑逛的顧客來說，導購一開口就問顧客想買點什麼，無疑是在向顧客施加壓力，讓顧客產生一種抗拒的情緒，以致產生快速離開的行為。
筆者也是一位女性，因為工作的關系經常走訪賣場，也是最怕導購員沖過來問我要買什麼，因為這樣的詢問方式會給被詢問者造成一種錯覺：如果你不買東西，請立刻走人吧。
那導購員要如何做才能成功銷售呢？什麼樣的培訓最能提升導購貫的銷售能力？什麼樣的培訓最能達到統一的銷售標准？下面就說說筆者在導購培訓時的一些經驗。
培訓流程
我們可以將日化產品分為兩大類：一類為洗滌、日化用品類；一類為護膚品類。這兩大類產品的培訓課程有相似之處，又有很大的不同。本期我們一起來探討洗滌、日化用品類的培訓流程：
1、行業背景：簡單地介紹行業的大背景（如國際背景、國內背景、行業背景、消費需求、產品底蘊），幫助導購理解行業發展的趨勢，提升導購員的自信心；
2、賣點介紹：介紹每款產品的主要特點，需要主題鮮明地列出具體的幾項優勢（為方便導購記憶，重要特點不要超過4點）；
3、竟品對比：分析市面上是否有相應的競爭對手，與競爭對手的差異化（從公司、銷售現場、網路了解、整合資訊等來對比）；
4、現場感受：讓導購員現場觸摸、使用產品，感受產品質地，加深印象；
5、筆試：針對培訓的內容准備一份問卷，讓導購員在以上幾個環節培訓結束後立即考試，考試結束後立即改卷，成績優秀的導購員給予相應的物質獎勵，提高導購員學習的積極性。其目的是幫助導購員理清培訓重點，快速記憶，完成考試後，考卷發回給導購員，做好復習和攻固。
6、實操：實操是培訓的核心環節，在課堂上讓每名導購實際操練在賣場里的一言一行，直到熟練掌握。
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⑵ 化妝品前期培訓內容
化妝品基礎知識
一、 皮膚的結構
由外向內皮膚分為:表皮、真皮、皮下組織 三層
1、 表皮：眼睛能見到的最表面的部分,與護膚品、化妝品關系最深,最易受到修飾影響的部分.
2、 皮:分乳頭層和網狀層,有汗腺和皮脂腺.
3、 下組織:位於真皮層下,主要由大量的脂肪細胞組織而成,能夠保存能量,緩和沖擊,保溫防寒,保護血管和神經.
*眼部皮膚很薄,只有約面部的2/3,它儲存水份量較低,極易受外在及內在因素而產生缺水現象.
*身體皮膚較面部厚.
*皮膚的生理功能:分泌,排泄,角質化,吸收,保護,感覺,調節體溫,呼吸.
二、 皮膚類型的判斷及護理
皮膚主要類類型有:乾性皮膚、油性皮膚、混合性皮膚、
中性皮膚、敏感性皮膚
1、 乾性皮膚
特徵:細嫩較薄,毛細孔不明顯,臉部乾燥黯淡,缺乏光澤,有時還有脫皮及過敏現象,最令人不舒服的是,很容易出現細紋.
表皮水分容易散失,也容易有較深的紋路,產生小皺紋,因為肌膚乾燥,沒有光澤,容易使色素沉澱,造成斑點.
⑶ 化妝品銷售技巧和話術視頻，化妝品銷售技巧和話術視頻有那些
我以前銷售化妝品，這方面的知識真的很重要，學好了能賺不少錢。現在都自己開化妝品店了，呵呵，雖然只有我自己一個人，不過生意還是不錯的，不過前提要學好銷售技巧，不瞞你說，我現在還在學。
⑷ 微商怎樣入門，全套微商賣化妝品培訓課程
有心都不難的。你想看中了那個品牌，入貨之後，公司都會自動培訓你的。我家都是這樣。
⑸ 從事護膚品培訓老師工作，想在工作上有提高，有什麼培訓機構有這樣的學習課程或是看些什麼書對我有幫助
一是改變從自身開始，首先產品需在你的身上有體現
二是提升下演講水平，最好的教材莫過於身邊成功的素材
培訓機構的課程只能給你方向不能給你實戰經驗哦
⑹ 怎麼銷售護膚品，和專業知識
一、銷售就是推銷自己
1、銷售人員應具備的素質：
心態：發自內心的真誠待客
技巧：令顧客樂於接受你的推銷
知識：表現專業銷售能力，表現專業形象
2、形象禮儀：
個人儀表，良好的行為語言；
專業得體的語言表達，專業但不要過深，
轉化為自己的話說出來。
建議在銷售中，設當運用。
3個以內的專業名詞，讓顧客感覺你很專業，
顧客的感覺是很重要的，不要過多，過多顧客聽不懂，易失去興趣。
表達要得體，不要過分誇大，朴實誠懇。
二、銷售的准備工作
1、讓自己成為專家：
美容專業知識、廠家實力了解及產品的賣點、每款產品的成分及功效、行業其他產品的了解及對比。
2、保持最佳狀態
充滿自信的人總是能保持最佳狀態，人的自信來源於什麼?
來源於全面的知識、形象氣質、以及自我價值的體現、學會自我控制情緒，不因環境而
影響自己、學會保持開朗的性格。
3、將產品銷售給自己
A、首先愛上自己的產品。怎樣對自己銷售的產品有強烈自信心，表現出正確態度，最
好的方法將自己當成第一個顧客，立即購買使用。
B、換位思考：要把產品銷售給顧客，首先要有把產品銷售給自己的理由，自己聽了這
樣的講解會買，店員互相之間模擬銷售，互相指出問題，共同提升。
C、銷售目的：為顧客解決問題。對產品有強烈的信心，銷售絕非求人，顧客願意花錢
購買我們產品和服務，不是因為你求他，而是我們的產品服務能給他們帶來利益，或是滿足一種需要，因此，銷售和對自己銷售產品及服務必須從內心肯定其價值，充滿十足的信心。明確產品可以為顧客有步驟的解決什麼皮膚問題。
當自己銷售的產品為顧客解決了皮膚問題，會有一種成就感。
⑺ 化妝品人員的培訓資料
服務禮儀 (二)儀容： 制服要完整清潔及稱身，不得穿臟或有皺折的衣服。 頭發——男：頭發不得油膩和有頭皮，而且不得過長(留酒店規定的長度)。 女：頭發梳洗整齊,長發要捆綁好，不得戴太誇張的發飾，只宜輕巧大方的發飾,頭發不得掩蓋眼部或臉部。 臉部——男：不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。 女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕塗口紅，輕抹胭脂便可。 手部——男：不得留指甲、指甲要清潔，指甲內不得藏污垢。 女：不得留太長指甲，不宜塗鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色的。 腳部——男：清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。 女：清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿酒店規定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。 氣味——男：保持身體氣味清新，不得有異味。 女：不得用強烈香料(香水)。 (三)禮貌： 1.在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現出和藹可親的態度，能令客人覺得容易接近。 2. 不得故作小動作(永遠是成熟、穩重），打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。 3. 工作時不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西。 4. 不得嫌客人嚕蘇，應耐心地為客人服務。 5. 在處理櫃台文件工作時，還要不時留意周圍環境，以免客人站在櫃台片刻，員工還蒙然不知。 6. 客人來到櫃台前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現出曾受過專業訓練的風采，稱職及有能力為客人服務。 7. 留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然後再清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時，應該說：「請稍等，待我查一查以便回答你的問題。」 8. 如遇客人對某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。 9. 櫃台員的工作效率要快且准。 10.不得表現懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍牆、櫃而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。 11.除了工作上應交待的事，不得互相攀談私事，不得爭論，不粗言穢語。 12.不得擅自用櫃台電話作私人之用，如遇急事可請求上司用後台的電話。 13.用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話。 14.不得在工作時，閱讀報章、書籍。 15.走路時，不可奔跑，應腳步輕快無聲，不要作怪動作。 16.盡量牢記客人的姓氏，在見面時能稱呼客人「Ｘ先生／小姐／女士，你好！」。 17. 若客人之問詢在自己職權或能力范圍以外，應主動替客人作出有關之聯系，而不得隨便以「不知道」回答甚至置之不理。 銷售技巧 門店銷售培訓大綱： 第一部分：門店銷售課程導入 1、導入：店鋪銷售技巧的重要性 2、門店營銷競爭白熱化 3、宏觀看待中國商品經濟發展現狀 4、商品市場發展的歷程、現狀與展望 案例：美菱冰箱門縫內夾入A4的列印紙卻無法抽動的促銷案例 第二部分：金牌導購銷售自我定位 1、導購在門店銷售中的角色 2、導購銷售的動力—愛 3、店面導購銷售真諦 4、導購銷售自我定位 第三部分：門店銷售人員激勵 一、門店銷售人員激勵之「天龍八部」 1、拜訪量是生命線 2、做銷售不要總是為了錢 3、打破常規,不要自我設限 4、心累比體力累更能累垮自己 5、永遠不要相信客戶說的「不」 6、銷售人員就是信心的傳遞者 7、金牌銷售員的六大信念系統 8、投入的精力比花費的時間更重要 9、銷售人員要有「狼性」、「血性」 二、實戰門店銷售訓練全過程： 把你的思想放進顧客腦袋， 把顧客的錢放在你的口袋。 第四部分：門店銷售心理學 一、不同顧客類型的銷售策略 1、了解顧客購買信號 2、找出顧客購買價值觀 3、顧客的八種類型及應對模式 4、符合顧客心理的銷售策略 二、如何與不同個性的客戶打交道？ 完美型、助人型、成就型 藝術型、理智型、疑惑型 活躍型、領袖型 三、制定需求鑒別路線圖 1、第一個問題——開啟交流的大門 2、第二層問題——找到銷售的方向 3、第三層問題——深入發掘客戶需求 來源：企業內部管理培訓網（ http://www.jointrain.com/）
⑻ 化妝品銷售技巧培訓有哪些
一、化妝品銷售技巧對產品的准備階段
作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、財務及運做模式、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。
完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎。清楚自己的產品有什麼特色，能拿什麼去吸引人——這也就是所謂的產品的賣點。
其次銷售人員更要真正熟悉公司產品規格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點，做到爛熟於胸。
二、化妝品銷售技巧對自己的准備階段
形象要求：給人一種專業、親切、柔和、端莊、整潔、優雅等美好感覺，整體上給人一種舒服並值得信賴的感覺。同時還應口齒清楚，語言委婉動聽。
自信：具有絕對的自信心，用行述言來表達就是「銷售等於銷售你的自信」。自信來源於哪裡？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業知識，對產品性能、使用方式等專業化妝品銷售技巧知識了如指掌。
真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。
主動：要主動為顧客服務，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的一切細節，來了解顧客需要什麼？
熱情：盡量保持親切大方的微笑，態度熱情，服務周到體貼。
一顆善解人意的心：銷售人員還要有一顆善解人意的心，銷售人員要做推銷原則的化身——「忘我」和「無我」。不管你的客戶要不要你的產品，你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做推銷的動作。銷售人員最要不得的兩個字就是「怕」和「懶」，出擊再出擊，一個銷售人員惟有不斷的向自己挑戰，鍥而不舍，才能獲得成功。
化妝品銷售技巧實戰階段：
一、化妝品銷售技巧尋找客戶
客戶是銷售員最寶貴的財產，也是推銷事業得以延續的命脈所在。那麼，客戶究竟在哪裡呢？
客戶開發有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。
緣故法就是自己的熟悉人。緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應該明確，我們的產品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的，而不是「殺熟」。當你熱愛自己的產品，完全消化自己產品的購買點的時候，這點顧忌就會煙消雲散了。
介紹法是利用他人的影響力，或者是延續現有的客戶，建立口碑效應。銷售行業中有句名言「每個客戶的背後，都隱藏著49個客戶」。
陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質的。沒有被拒絕夠以前，你就不會是一個優秀的銷售人員。真正的TOP SALES，都來自於這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去拜訪！
二、化妝品銷售技巧實戰步驟
1、了解客戶需求
觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。
化妝品銷售技巧觀察要點：A. 看眼神 B. 掂量：竟品 C. 看皮膚的類型 D. 細心閱讀宣傳資料 E. 很認真的提問 F. 問價格和購買條件 G. 問促銷條件 H. 與同伴商量 I. 心情很好的樣子 J. 重新折回來看本公司產品 K. 問公司產品技術性的問題， L. 對公司產品表示出好感 M. 盯著公司產品思考
詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個方面呢？這樣就可以了解顧客的需求，然後針對性的進行講解。
傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求後才能對症下葯，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需採用的方式也不同，總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致、全面具體就OK。
化妝品銷售技巧滿足需求具體購買動機：
求實購買動機 -- 價格實惠
求廉購買動機 -- 有特價，有促銷
求便購買動機 -- 方便，省時
求安購買動機 -- 產品安全，健康保障
求美購買動機 -- 包裝漂亮
求名購買動機 -- 品牌嗜好
求舊購買動機 -- 習慣購買
顧客最關心的不是產品本身，而是產品使用之後帶給她的效果感受。
2、化妝品銷售技巧試用
A.滿足顧客需要
B.避免對顧客的皮膚說不是，可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果。(針對問題皮膚，而不是針對個人膚質)
3、化妝品銷售技巧進一步強調好處
A.使用好處(再次)
B.優惠形式：例如，特價、買贈、力度、時間段；利用協助銷售上升的工具：例如，POP、DM 價簽等促進成交機會.
C.贈品： 限量、時間段。要有贈品的展示特點。進一步介紹公司產品，連帶銷售，分析價值
化妝品銷售技巧成交三原則
主動：71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求；
自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產品有信心；
堅持：64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。（研究表明，行銷員在獲取顧客成交之前，至少出現有六次否定，4~5次提出成交時往往就能成交，在被拒絕時美容師要學會堅持。
4、促成成交
A. 取得顧客購買信息。
B. 假定同意，連帶行動。不需要等顧客決定購買，應該視同顧客完全購買決定。
技巧： 1).引領顧客交費 2).給您換只新的 3).我給您包紮起來 4).這是送給您的贈品。
三、化妝品銷售技巧售後服務
當產品銷售出去後，不要以為我們的銷售活動已經結束，而應該看作銷售服務的開始。回頭客的消費才是你長期穩定發展的基礎，因此應採用完善的表格式管理，將顧客檔案保存起來，定期給客人該信息打電話，詢問做完服務後的效果和使用產品的效果等，實行長期的跟蹤服務。
要留住顧客的腳步，首先要留住她的心。所以，對顧客後期的追蹤回訪顯得尤為重要。尤其是如果顧客在你這里購買的產品出現了皮膚過敏現象，就更應該在作了相應處理後進行回訪，並誠懇邀請顧客再次接受專業的診斷和護理。
化妝品銷售技巧案例分析
做一名化妝品銷售，首先最基本的就是要弄清楚你銷售的這個品牌的理念和性質，比如說有什麼產品，怎麼分類，每種分類又適合什麼樣的人，把產品目錄好好研究一下，有個好的開始。
然後就是銷售策略了，你們公司的彩妝肯定都是針對女性的，女性的消費心理和男性不同，看到什麼好的就會買，哪怕現在還用不著，女人都是愛虛榮和美麗的，只要在這方面下點功夫，多做廣告、 多介紹、 能說會道。 女性消費者自然就會被說服購買， 送點小樣， 打個折扣什麼的 ，也對女性很有吸引力。
最後，就是化妝品銷售人員自身了。男孩子賣化妝品比女孩子難點，要把自己的臉面，外表整理干凈，從外觀上給消費者一個好印象，然後才能有說服力 ，讓消費者來了解自己的產品！
山東濰坊某櫥櫃的的導購人員小李問：「陸老師，我覺得我對待客戶很熱情，客戶為什麼還是覺得好像很不舒服走掉了呢？
回答：小李！你好
其實在與人的交往當中，最重要是一種距離，尤其是面對初次見面的客戶。其實我們假設一下我們現在就是這個客戶，當我們進入一家店的時候，其實我們某種程度上立場是與賣主對立的，因為我買東西就意味著要拿錢出來，所以顧客多少是帶著一種防範心理進來的。那麼在接待客戶過程中我們應該注意一些什麼東西呢？以我多年的經驗，我這里可以跟大家分享幾點：
其實對於初次見面的客戶我們主要做到兩個字即可，那就是禮貌，不需要你過分熱情，也不需要過分冷淡。什麼叫過分熱情呢？比如我舉個例子，一次我去某服裝店買衣服，剛進去，就有三個阿姨圍了上來，正好把我圍在中間，然後給我非常熱情的推薦這個，推薦那個，我非常有禮貌的說：「我先自己看看，待會有需要我在喊你！」誰知道三個阿姨並沒有絲毫要走的意思，反而介紹的更熱情了，最後我實在受不了了，只好找個機會遛掉了，為什麼？因為她們的熱情侵犯了我個人心理上的舒適感。
還有的時候我們的銷售人員為了顯示自己的熱情，拚命的跟客戶套近乎。比如一次我在山東濰坊就看見一銷售人員，為了跟我套近乎，又是燦爛的笑容，又是不斷的問我諸如：「價在哪裡啊？」、「父母還好吧？」、「有弟弟妹妹吧？」、「有女朋友伐？」等，搞的我非常煩，畢竟我跟你不熟，問這么隱私的問題難免讓人不舒服。
還有比如有時在還不熟悉時肢體上過分接觸也會讓人不舒服，我曾經見過一個非常熱情從銷售人員，一次去他們店裡買瓷磚，可能為了顯示其他多麼喜歡我在乎我這個顧客，他不斷的一會拍拍我的肩膀，一會碰碰我的手臂，一會又稱我兄弟，搞的我非常不舒服。所以，不舒服的時候，肢體的語言是要慎用。什麼時候該用肢體預言增進彼此的感情有機會我會跟大家再交流。
相對於熱情，有時冷淡更讓人不舒服。其實這個在我多年的培訓調研過程中屢見不鮮了，我經常會碰到店裡人員愛理不理的情況，有時我懷疑說：「是不是他們已經修煉到具有一看就知道我是不是顧客的能力火眼金睛了？」但是一想又覺得不太可能，為啥？因為我見過的優秀的銷售人員不止100人，好像都不像他們那樣對待我。所以客戶有時非常敏感的，如果你的預言、語氣、神態、動作流露出過分的冷淡，顧客會在第一時間感受到。那麼他會覺得自己受到了一種輕視。沒有人願意受到輕視是嗎？所以他的抵抗方式就是不買你的東西，對嗎？
那麼怎麼才算比較到位的接待呢？我比較喜歡自然、禮貌的接待，比如客戶過來，那麼你一定要先以輕快的步伐邁出兩步，為什麼要邁出兩步呢？有孩子的想想當你累了一天回到家，兒子輕快撲過來你是什麼感覺，你就會明白那種感覺？然後，你應該在他目光觸及你的一瞬間展現你發自內心的微笑，然後你應該以輕松自然的聲音說：「歡迎你光臨×××專賣店！」原則就是禮貌、自然。
銷售實踐中，我們常常看到這樣的情況：一個銷售員的在客戶面前滔滔不絕、口似懸河地介紹自己的產品，幾乎讓顧客的思維都沒有迴旋的餘地，更沒有顧客插話、陳述自己看法觀點的機會。結果銷售員一離開，這樁買賣便告黃。
記住：銷售員不是強迫顧客按你說的去購買或消費，顧客也不樂意輕意被你牽著鼻子走，成為你的附庸。銷售員的目的在於通過落落大方的熱情、恰到好處的介紹與推薦，有效地影響顧客的購買決策。
你得讓別人拿主意、讓人有成就感。
⑼ 求 絲芙蘭培訓課程或者化妝品銷售課程
ba服務攻略1迎接客人；運用5米2米法則，開心表演每一天！2靠近了解；你會勝過諸葛亮！3咨詢客人；80後華佗新一代！4建議加量；我要讓冰山浮出水面！5贊美客人；贊美別人就是肯定自己！6體驗升級；為客人的購物之行畫上完美句號！
⑽ 去哪裡學習化妝品銷售技巧和話術
化妝品的銷售是需要技巧的，做為零基礎的化妝品銷售學員，需要系統的學習，那回什麼地方才有這個課程呢答，在成都巨美學校就有這個課程，你可以在網上咨詢一下，先跟學校的咨詢老師聊聊，覺得可以再去學校看也不遲，畢竟學習是一個長時間的過程，需要慎重考慮好才行