知識管理與培訓管理

⑴ 培訓管理者應掌握的知識管理有哪些

一方面，雖然培訓項目的內容會不斷地發生變化，但是培訓管理者的工作卻總是在重復著同樣的內容：制訂計劃、爭取預算、需求調查、跨部門協調、供應商甄選、談判、簽署合同、組織培訓、效果評估與匯報。
另一方面，培訓管理者總在工作中不得不面臨各種問題的挑戰，或預算不足、或需求不清晰、或領導不重視、或學員不配合、或供應商不給力等。值得注意的是，這些困擾也似乎總是會在每個培訓項目中反復出現，呼之即來，卻揮之不去。
「一個人不能兩次踏入同一條河」!作為一個培訓管理者，如果我們的目光只是局限於當前具體的培訓活動，「就事論事」地處理問題，不是從更高的視角去探詢解決問題的手段，那麼，即使我們的工作再有效率，這種效率也無法帶來良好的效果。
對於知識管理中所產生的組織過程資產(知識、技術、方法、經驗、教訓等)進行有效管理，知識管理即通過培訓業務的知識管理，有助於培訓管理者將重復的工作簡單化、流程化、標准化，從而逐步實現知識管理培訓管理規范化的最佳實踐。
哪些培訓工作內容可以納入知識管理的范圍呢?
1、培訓工作的知識管理
任何企業的培訓工作大致都會遵循一定的流程來進行。這一流程有其普遍性一面，即所有的培訓基本都包括培訓項目立項(或發起)、需求調查、供應商聯系、培訓方案溝通與確認、合同談判、培訓執行、培訓評估。
另一方面，由於企業受到各自內部環境的影響，知識管理培訓工作流程的細節不盡相同。有的企業客戶可能更為簡潔，而另一些企業可能更為細致。不論是簡潔的流程，還是細致的流程，其好壞的評價標准只能是它是否適合本企業的實際狀況，並使培訓管理行之有效。
同時，任何培訓工作流程都有持續優化的空間。這就需要培訓管理者在培訓實踐中，不斷地總結經驗教訓，並將所能改進之處，體現於流程設計中。
建立一個企業的培訓工作的流程圖，通過知識管理知識管理培訓工作流程的可視化管理，能夠幫助培訓管理者直觀地發現問題所在，有利於整合資源和優化流程設計。
2、培訓文檔知識管理
在培訓管理中，各種標准化的文檔模板不可或缺。標准化文檔模板的運用，不但可以提升工作效率，便於對相同性質的信息進行比較與分析，更有利於建立企業培訓管理的規范化操作行為。
培訓文檔模板種類繁多，包括企業培訓制度、需求調查表、需求確認書、供應商記錄表、講師記錄表、培訓協議、培訓通知、培訓評估表、培訓結案報告、年度培訓規劃表、年度培訓執行跟蹤表，問題管理清單、企業案例匯編，等等。
將培訓工作中能夠通過標准化文檔模板進行管理的部分盡量模板化，能夠使培訓管理的效率事半功倍。這個標准化的過程也是循序漸進的，模板從無到有，內容從繁簡到適度。模板的評價標准只有一個，是否有助於提高管理效率，達成最好的工作效果。
3、知識管理培訓檔案管理
將培訓管理工作過程中所形成的文檔分類整理後歸檔，是將組織過程資產沉澱下來的一種形式。盡量做到，每一個培訓項目都有據可查(可是紙質文檔，也可是電子版文檔，或是兩者都有)，包括項目的培訓需求報告、培訓建議書、供應商與師資信息、培訓合同、培訓教材、培訓評估表、培訓結案報告，等等。要把培訓當成系統工作來做，不可「打一槍換一個地方」，那樣做，培訓管理者永遠都將停留在基礎性運營的重復中。對於培訓工作的認識，很多程度上決定一個培訓管理者能走到什麼樣的高度。
4、知識管理問題管理
在培訓管理工作中，會遇到各類的問題。這些問題，不論是培訓管理者在自身工作中所面對的，還是學員在培訓中所提及的或是其在訓後實踐中所遇到的，都可以統一分為兩大類。
5、知識管理內部案例整理歸檔
為了是培訓工作與企業實踐更好地結合，培訓管理者應該有意識地搜集和整理企業經營管理中發生的典型案例。這種搜集和整理工作可以依託每一個具體培訓項目的實施來進行，比如在某一主題培訓的前期，要求有關人員按照標准化的格式提供出相關的工作場景(背景)或問題，知識管理作為企業案例供講師用於教學。也可以是由學員提供案例的信息，而由培訓管理者按照標准化的格式重新編寫。
這些案例累積下來，並分門別類地加以整理和歸檔，就能逐步形成企業工作實踐所涉及各個方面的真實資料了。這些案例的運用，不僅僅能夠使培訓更接近於企業實踐本身，而且還可以作為企業管理者的參考資料，可以使培訓工作為管理帶來增值。

⑵ 哪裡有好的個人知識管理培訓，對象為知識員工

中國知識管理中心的「智慧的員工：個人知識管理培訓」應該是培訓最多的吧!也應該是最成熟的，都升級過好幾個版本了。

培訓概況

【培訓名稱】：智慧的員工：個人知識管理培訓體系
【培訓對象】 ：以處理信息和知識為主要工作內容的人，包括各類機構的管理者、研究開發人員、市場銷售人員、技術人員、服務人員、信息和知識傳遞人員等
【主辦機構】

知識管理中心（Knowledge Management Center）
北京知行易科技有限公司

【培訓分類】：職業素養、個人技能、職業發展、自我管理、個人成長、個人發展、個人知識管理、個人知識管理工具、個人知識管理方法、PKM
【培訓時間】：13小時（可根據需要設計2天、1天的課程內容）
【培訓證書】：KMCenter PKM課程證書

【課程收益】

1、 建立個人知識管理體系，為個人成長、發展建立知識基礎和提供動力支持；

2、 掌握個人信息和知識獲取、保存、傳遞、利用和創新的方法和工具；能分析自己存在的主要知識問題，確定個人提升方法和計劃；

3、 為組織知識管理實施打下基礎：員工理解知識管理，明晰知識管理對於個人和企業的價值，知道如何參與知識管理從而更易推動知識管理實施；

4、 通過個人知識管理理念、方法、工具、技巧的使用提高個人和組織績效。

培訓內容提綱

模塊
內容
目的

模塊一：理解個人知識管理
你可以依靠誰

有了互聯網照樣無知

區分信息和知識，理解個人知識管理

個人知識管理的6個誤區

個人的5個知識問題，案例分析

練習：個人知識管理現狀分析
掌握什麼是信息和知識，什麼是個人知識管理、個人知識管理能做什麼，並能通過練習初步明確個人存在的主要知識問題。

模塊二：個人知識管理實施過程
步驟一：知識學習

不學習當然不行，但學習也不一定行

個人知識學習模型

個人學習方法模型

現代人學習工具列表

練習：多維度學習方法
分析出個人應該學習什麼知識、學到什麼程度和應該利用何種工具提高學習的效率，使信息獲取和知識學習事半功倍。通過練習掌握多維度學習知識的理念、方法和工具。

步驟二：知識保存

家藏萬G書，該保存那些知識？

你的文件分類方法和文件命名體系

電腦中最混亂的地方：六招清爽你的電腦

我的知識在網上，有價值東西永不消失

對「人」的保存：保存「人」的工具

常用知識保存工具介紹

練習：建立你的知識分類體系
解決個人應保存什麼信息和知識、如何保存從而能夠方便的使用，避免出現自己「有」卻在需要的時候找不到或者不知道如何找的問題，以及個人信息和知識過多，造成混亂的問題。

第三步：知識傳遞

為什麼覺得不得志：讓別人知道你知道

講故事的人從故事裡學到的最多

知識傳遞讓你的組織不是一個人在戰斗

傳遞知識的捷徑

傳遞知識的渠道和工具

練習：傳遞你的知識
解決「自己不知道自己知道」、「別人不知道自己知道」從而阻礙個人成長的問題。學會知識傳遞的方法和相應工具的使用，善於通過知識傳遞為個人發現機會，樹立個人品牌。

第四步：知識利用

僅有顯性知識是不夠的

膽識：無知才能無畏

協作與文人相輕

三種知識利用的方式，讓你發展步步高

個人價值提升模型

練習：提升個人價值的方法
解決「有知識卻沒價值」的問題，掌握個人知識利用的三種方式，找到提升個人價值的路徑和方法。通過練習找到提升個人價值的路徑和方法。

第五步：創造知識

擺脫慣性思維，知識創新很簡單

知識創新的發動機

知識創新的「三心二欲」

人類最大的浪費

知識創新工具介紹

創新練習：將不相干內容建立關連
解決「從來都是跟隨別人，而不知道如何創新」的問題，輕松掌握知識創新的方法和工具。通過練習增強創新的意識和信心，做到主動創新。

模塊三：個人知識管理方法、工具和常見問題
個人知識管理常用方法分析

個人知識管理常用工具分析（現場贈送常用個人知識管理工具軟體包）

練習：個人知識管理提升方法和計劃制定

問答：個人知識管理常見問題
現場練習個人知識管理的方法和工具使用，制定個人知識管理問題的解決方法和初步計劃，老師回答個人知識管理中常見問題和解決辦法。

模塊四（可選）：企業常見知識管理問題及其對策
中國企業常見的8個知識管理問題及其對策

企業知識管理實施框架

企業知識管理實施工具
讓員工理解如何參與企業的知識管理活動，並知曉其利益和價值。

⑶ 你對知識與知識管理了解多少

我對知識管理的認知和趨勢有略知一二。

互聯網的飛速發展給予一個人無限的可能性，讓個人力量和價值得到釋放。

信息化爆炸時代也使得越來越多的人產生焦慮感，這種焦慮感來源於學得越多，知道的越少的感受，當你通過閱讀或聽線上課程時你只是收獲了信息，是知道的狀態。

只有當你對知道的信息付諸行動，才是稱得上內化為你的知識，因此，知識管理就是改變你行動的信息。

正如物理學中所說的臨界點，知識也有臨界知識，當知識發生裂變對我們生活方方面面進行指導時，臨界知識就會產生巨大的力量。

004知識管理也要懂取捨

網路上有個熱詞叫「斜杠青年」，很多人為了給自己貼上各種各樣的標簽，不斷地買課程，不斷地努力學習，有在傳媒業工作業余學插畫、寫作、心理咨詢培訓課等。這個群體中很大一部分人依然處於知識管理第一階段，即獲取信息。

看似好好學習其實是還是處於「知道」階段，並沒有內化為你的知識。什麼都想要，反而顧此失彼。

最近上映的電影《七十七》天，網上影評好評如潮，但我認為這是一部不成熟的電影。

導演想要呈現的東西太多了，攝影，搞笑點，大製作，紀實，夢想等。看完後的第一感觸就是一個字：亂。

知識管理也一樣，要懂得取捨。一個人也可以活成一支隊伍，認知深度的結果，不是追求多元的結果，而是對底層思維的延伸。比如你對歷史感興趣，那麼你會要研究到地理和文化；研究文化，就一定要看傳播學和心理學書籍。

就像廚師拿著菜刀，看所有的問題都是菜品，因為熟悉了一個領域，所以解決方案都來自他熟悉的領域。

圖片來源網路|微信公眾號：剝果仁

⑷ 什麼是知識管理

知識管理是知識經濟時代涌現出來的一種最新管理思想與方法，它融合了現代信息技術、知識經濟理論、企業管理思想和現代管理理念，知識管理是對知識、知識創造過程和知識的應用進行規劃和管理的活動，知識管理是基於「戰略與理念」、「內容」、「系統」、「管理」四維度順利因素基礎上，用工作流引擎和知識文檔引擎將知識、流程、項目、客戶、員工、供應商、費用等信息以非結構化的方式關聯協同。

⑸ 什麼是知識管理

知識管理（英語：knowledge management，縮寫為KM）包括一系列企業內部定義、創建、傳播、採用新的知識和經驗的戰略和實踐。這些知識和經驗包括認識，可以是個人知識，以及組織中商業流程或實踐。

知識管理是一項在1990年代中期開始在全球崛起的學術與商業應用主題，針對個人及社群所擁有的顯性知識和隱性知識的確認、創造、掌握、使用、分享及傳播進行積極及有效的管理。其主要涵蓋的固有理論及應用層麵包括學習型組織、企業文化、資訊科技應用，及人事管理等。而由於知識管理的概念通常與企業的各種改善願景扯上關系，知識管理在現今企業上的實踐愈來愈受到重視，亦因此為顧問和科技公司帶來了不少商機。知識管理在非商業上的應用亦很廣泛，其中維基網路經常被指為網際網路上其中一個最成功的知識管理系統。

根據1991年的學術規則列表（參考Nonaka 1991），知識管理應用於商業管理、信息系統、管理學和圖書館、信息科學（Alavi & Leidner 1999）等領域。最近，其他領域也開始應用知識管理，包括信息和媒體、計算機科學、公共衛生和公共政策等。

很多大型企業都有內部知識管理憑條，作為其戰略管理、信息科技、人力資源管理等部門組成部分。（Addicott，McGivern & Ferlie 2006）很多諮詢公司也有關於知識管理的建議。

知識管理一般重視以改進效果、競爭優勢、創新、分享知識學習、整合知識和持續改進為企業目標。知識管理與組織學習類似，但也有區別，更注重對知識作為戰略資源的管理，鼓勵分享知識，是企業學習的一種好方法。

⑹ 什麼是知識管理知識管理的方法

企業知識管理是知識管理作為知識經濟時代出現的管理思想，並不孤立於企業經營管理體系之外。它本身就是從其他管理領域中提取有關「知識」的管理理念，經過抽象和綜合分析，才逐漸形成的一種戰略思想。

會博通綜合知識管理系統，為企業提供知識文檔全生命周期管理

能為組織增值的想法、信息和知識，從而增加組織的智力資本以及提升組織績效

⑺ 知識管理有哪些作用呢

會博通知識管理系統

四大核心價值

成本

● 促進知識顯性化，沉澱企業知識資產。● 避免人員流失產生的知識流失，保護組織核心競爭力。● 減少紙質文件及其處理成本，大大提高了知識利用效率。● 規范化知識文檔變更，避免了錯誤版本產生的損失。● 重復的工作更為簡單與便捷，減少人力成本。

安全

● 嚴格管理文檔使用許可權與安全控制。

● 專業系統管理，各種備份措施防止文檔丟失。

● 記錄借閱與歸還狀況，避免文檔使用安全風險。

● 全面記錄操作日誌，配合各不影響的許可權機制，避免管理矛盾。

● 文檔均有閱讀水印，有效防止惡意擴散行為。

效率

● 秒級搜索平台，多種精準搜索方法解決查找耗費大量時間造成的損失。

● 完全實現文檔電子化管理，節能環保，提高辦事效率。

● 強大的批量處理能力，並提供業務一體化的歸檔編輯工具，工作事半功倍。

● 不限單一工具、單一地域的高效辦公平台。

協同

● 論壇、問答、微博以及知識匯編分享等功能促進知識共享社交化。

● 統一辦公門戶打通組織上、下游協同辦公的通道，使溝通與協作更為順暢。

● 貫穿整個系統的流程郵局，每個文檔均可發起流程，支撐業務高效審批。

● 靈活多變的流程管理，結合實際業務場景自定義流程與表單，搭建合規的組織管理環境。

⑻ 知識管理的重要性

會博通知識管理系統四大核心價值

協同

● 論壇、問答、微博以及知識匯編分享等功能促進知識共享社交化。
● 統一辦公門戶打通組織上、下游協同辦公的通道，使溝通與協作更為順暢。
● 貫穿整個系統的流程郵局，每個文檔均可發起流程，支撐業務高效審批。
● 靈活多變的流程管理，結合實際業務場景自定義流程與表單，搭建合規的組織管理環境。

⑼ 知識管理的流程

• 知識管理的流程：

1. 認知

   認知是企業實施知識管理的第一步，主要任務是統一企業對知識管理的認知，梳理知識管理對企業管理的意義，評估企業的知識管理現狀。幫助企業認識是否需要知識管理，並確定知識管理實施的正確方向。

   主要工作包括：全面完整的認識知識管理，對企業中高層進行知識管理認知培訓，特別是讓企業高層認識知識管理；利用知識管理成熟度模型等評價工具多方位評估企業知識管理現狀及通過調研分析企業管理的主要問題；評估知識管理為企業帶來的長、短期效果；從而為是否推進知識管理實踐提供決策支持；制定知識管理戰略和推進方向等。

2. 規劃

   知識管理的推進是一套系統工程，在充分認知企業需求的基礎上，詳細規劃也是確保知識管理實施效果的重要環節。這個環節主要是通過對知識管理現狀、知識類型的詳細分析，並結合業務流程等多角度，進行知識管理規劃。在規劃中，切記知識管理只是過程，而不能為了知識管理而進行知識管理，把知識管理充分溶入企業管理之中，才能充分發揮知識管理的實施效果。

   主要工作包括：從戰略、業務流程及崗位來進行知識管理規劃；企業管理現狀與知識管理發展的真實性分析；制訂知識管理相關戰略目標和實施策略，並對流程進行合理化改造；知識管理落地的需求分析及規劃；在企業全面建立知識管理的理論基礎。

3. 試點

   此階段是第二階段的延續和實踐，按照規劃選取適當的部門和流程依照規劃基礎進行知識管理實踐。並從短期效果來評估知識管理規劃，同時結合試點中出現的問題進行修正。

   主要工作內容：每個企業都有不同的業務體系，包括：生產、研發、銷售等，各不同業務體系的任務特性均不相同，其完成任務所需要的知識亦有不同，因此需要根據不同業務體系的任務特性和知識應用特點，擬訂最合適。

   可以說，本階段在知識管理系統實施中難度最大，需要建立強有力的項目保障團隊，做好業務部門、咨詢公司、系統開發商等多方面協調工作。

4. 推廣和支持

   在試點階段不斷修正知識管理規劃的基礎上，知識管理將大規模在企業推廣，以全面實現其價值。

   推廣內容：知識管理試點部門的實踐，在企業中其他部門的復制；知識管理全面的溶入企業業務流程和價值鏈；知識管理制度初步建立；知識管理系統的全面運用；實現社區，學習型組織、頭腦風暴等知識管理提升計劃的全面運行，並將其制度化。

5. 制度化

   制度化階段既是知識管理項目實施的結束，又是企業知識管理的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。要完成這一階段，企業必須重新定義戰略，並進行組織構架及業務流程的重組，准確評估知識管理在企業中實現的價值。

• 知識管理，在組織中構建一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助於企業做出正確的決策，以適應市場的變遷。