葯房管理知識培訓

Ⅰ 葯店的葯品分類管理知識

葯店葯品根據安全系數分二大類：OTC；處方葯品。根據我國的實情還要增加中葯飲片。實際上是三類。
處方葯品要在櫃台內擺放，分為抗生素、心腦血管、胃腸道、小針劑、感冒葯、清熱解毒、抗腫瘤、抗過敏、五官及其它，婦科、兒科、肝炎等類型。處方葯的銷售必須憑醫師的處方。
OTC葯品可以開架銷售與擺放，分類與上面近似。
中葯飲片可分為普通飲片、精製飲片、貴細葯材。

Ⅱ 葯店營業員必學葯品知識有哪些

葯店營業員必學葯品知識如下：

「一」職業法規:醫葯行業職業守則,葯品管理法知識,葯品經營質量管理規范,產品質量法知識。

「二」醫學基礎知識。包括人體構成,醫學微生物學,免疫學基礎。

「三」葯物基礎知識。包括葯物的分類成劑型特點,葯物的作用及影響葯物作用的因素。

「四」接待顧客的禮儀與技巧。

「五」常用葯物介紹。

「六」葯品的銷售流程與記錄。

「七」葯品的陳列與保管。

崗位職責：

一、門店營業員應認真學習葯品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優質的服務。

二、嚴格按葯品分類管理原則陳列葯品，擺放整潔，標識清晰，准確標明品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。

三、銷售和調配葯品要正確介紹葯品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不誇大和誤導顧客。

Ⅲ 如何做好葯房管理與溝通

葯房工作繁瑣零亂，包羅萬象，加強葯房的管理要從兩方面入手，一是硬體設備，二是軟體管理與實施。

1．硬體設備

1．1葯房設計要合理葯房最傳統、最重要的職能就是供應葯品，包括向患者及臨床醫生提供所需葯品。開放式的大窗El是現代葯房比較提倡的，它方便患者與醫護人員的溝通，拉近彼此心靈的距離，有利於提高患者對醫院的信任度及治療的依從性。
整潔、統一、充足的葯櫃及合理的布局既方便葯劑人員的調劑，又對樹立葯房良好的形象起到一定的作用。擺放葯品要分類定位，處方葯與非處方葯分開，分類標識要清晰醒目。我們在實際工作中將葯櫃分配到每人，實施專人負責，以明確每個人對葯品管理的責任。

1．2合理利用計算機計算機的應用給葯房的工作帶來很大的方便。計算機網路技術在葯品管理中應用的優點主要有：1)計價准確。葯品價格及價格變化統一由計算機輸入、修改，實行網路共享，保證計價的准確性。2)堵塞了漏洞。基本上杜絕他人隨意拿葯、換葯、借葯的現象，增強了葯劑人員的工作責任心。3)增加了用葯透明度。使用網路技術後，患者在葯房取葯的同時可得到該患者所取葯品的清單，使得患者對自己的用葯情況比較清楚，增加了透明度。4)提高了工作效率，減少了差錯率。5)合理利用葯品資源。通過網路技術，採用數據查詢可及時了解各葯品的應用情況，避免了超大庫存及葯房應急用葯供應不足的問題。為葯品購銷等各方面提供了科學准確的數據。

1．3其他設備葯房還應配備保證葯品質量的冷藏設備f冰箱及溫濕度計，配備保證麻醉葯品、精神葯品安全的設施保險櫃。

2．軟體管理與實施

硬體設施的齊備保證了葯房日常工作的正常進行，軟體部分的完善與實施則確保了葯房技術服務型功能的更好發揮。

2．1建立健全各項管理制度保證有效實施無規矩不成方圓。葯房要建立健全各項管理制度並保證其正常有效實施，主要包括《葯房調劑制度》、《麻醉葯品、一類精神葯品管理制度》、《醫療器械管理制度》等。同時應根據法規及科室具體情況制定明確的崗位責任制、工作制度和各種操作規程，使每項工作有法可依、有章可循。成立以業務院長為組長的工作檢查小組，定期或不定期檢查葯房對各項制度及操作規程的執行情況，並做好詳細記錄，以便在科務會議上通報，總結經驗，吸取教訓，改進工作。

2．2加強業務知識學習與積累為了更好的發揮葯房技術服務型功能，葯學工作者就要不斷地加強自身的業務知識學習與積累。一名合格的葯師必須具備四個條件：1)具有豐富的葯劑學知識和相關專業技能。2)具有較強的責任感和事業進取心。3)有合作精神，能夠與患者及其他相關專業人員f如醫生和護士1建立良好合作關系。4)具有一定管理能力，能夠集中並管理必需的各種資源。
葯房要定期或不定期地組織學習葯品知識，鼓勵葯師們多看書、多學習，在書報購買方面醫院要多給予經濟支持。每年要參加繼續教育培訓，學習本專業現代的、前沿的知識，使自己的知識結構水平能跟上時代前進的步伐。

2．3以身作法、加強管理，嚴守調配操作規程制度是僵硬的、呆板的，而管理與服務要做到是人性化的。和諧的工作氛圍容易產生團結的集體，而團結的集體又會形成和諧的工作氛圍。同事之間要經常溝通，互相理解。葯房負責人首先要以身作責，勇於承擔責任。工作中要給同事們做出表率，做到思想上服務意識強，工作上認真負責，知識掌握全面、深入。
葯房工作人員應牢固樹立病人第一、質量第一、服務第一的事業心和責任感，嚴守調配操作規程。具體操作要求：1)發葯時應做好窗VI交代、解釋工作，做到有問必答、解說耐心。2)做好麻醉葯品、精神葯品、毒性葯品的保管使用工作，嚴格照章辦事。3)做好在房葯品的養護工作，按月養護，做好記錄。4)加強有效期葯品的管理使用，堅持先進先出，效期先者先發出的原則，以減少不必要的損失。5)做好處方逐日統計登記工作，封面內容應完整，每日裝訂成冊，保存備查。葯房不僅要做好本科室的管理工作還要加強與其他科室的溝通。溝通能促進信息的交流，溝通能加強彼此間的合作。

2．4賬物相符，避免浪費說葯房的工作繁瑣零亂是因為它涉及很多領域，做好葯房的管理工作還要有財務方面的知識。收支情況要明晰、清楚，做到賬實相符。葯品是一種特殊的商品，因此它也具有商品流通中的一些特性，既要保證臨床葯品的充足供應，又不能使葯品積壓過多造成過期浪費。這就要求我們在工作中多觀察、多實踐、多積累經驗，要有葯品銷售的前瞻性和葯品使用的可預見性。

2．5開展臨床葯學工作臨床葯學工作是醫院葯劑科科技含量較高，能體現葯學專業水平的重要內容，可提高葯房在醫療工作中的作用和地位，更是葯學服務發展的方向。臨床葯學工作的開展使葯師走出葯房、參與臨床，與醫師共同制定給葯方案，促進臨床用葯個體化。使葯品發揮其最大的功效，盡量降低和減少不良反應的發生。
葯房的工作繁雜，但要做到雜而有序。要立足本職、努力創新，為醫院和患者提供更優質的服務。

Ⅳ 對葯店營業員培訓的方法有哪些

對葯店營業員培訓的方法：

1.理念培訓

理念培訓是使組織成員在思維方式和觀念上發生轉變，樹立與外界環境相適應的新觀念和思維方式、培養從新角度看問題的能力。

2.心態培訓

心態培訓應該作為培訓的中心和重心，卻最容易被忽略。心態培訓旨在建立個人或員工（或其他社會關系）的心態，從而為完成某項任務創造心理條件。

3.能力培訓

能力培訓是培訓的基礎，建立個人或員工（或其他社會關系）的能力基礎。應包含對完成任務的理解（內容掌握和控制）與支持（技術、管理、協調、輔助等）。

拓展資料：

培訓目的

1.導入和定向

即引導新進員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作環境和工作條件，並適應企業外部環境的發展變化。

企業的發展是內外因共同起作用的結果。一方面，企業要充分利用外部環境所給予的各種機會和條件，抓住時機；另一方面，企業也要通過自身的變革去適應外部環境的變化。企業作為一種動態系統，作為企業主體的人也應當是動態的，即企業必須不斷培訓員工，才能讓他們跟上時代，適應技術及經濟發展的需要。

2.提高員工素質

培訓的最終目的可以歸結為一條：即通過提高員工工作績效而提高企業效率，促進企業員工個人全面發展與企業可持續發展。現代企業對人力資源總體素質提出了新的要求，要求人力資源具有競爭性、學習性、創新性、團隊精神等特徵。從個體來說，員工要滿足現代企業人力資源的要求，必須參加培訓接受繼續教育。企業員工通過科學合理的培訓在知識、技能、效果和態度四個方面得到提高，以提高員工適應性，為其進一步發展和擔負更大的職責創造條件，從而滿足員工自我成長的需要，擴展員工價值。

3.提高績效

員工通過培訓，可在工作中降低因失誤造成的損失。同時，通過培訓獲得新方法、新技術、新規則，提高員工的技能，使其工作質量和工作效率不斷提高，從而提高企業效益。

4.提高企業素質

員工通過培訓，知識和技能都得到提高，這僅僅是培訓的目的之一。培訓的另一個重要目的是使具有不同價值觀、信念，不同工作作風及習慣的人，按照時代及企業經營要求，進行文化養成教育，以便形成統一、和諧的工作集體，使勞動生產率得到提高，員工的工作及生活質量得到改善。

5.提高高層領導素質

通過培訓高層次管理人員的思想素質和管理水平，使之更新觀念，改善知識結構，適應組織變革和發展的重要。

培訓-網路

Ⅳ 葯店需要培訓什麼課程

葯店的培訓主要還是看你注重哪一方面，哪一方面薄弱；員工的培訓還是葯師的培訓。

Ⅵ 如何做好葯店管理

要在細節上做好葯店經營，對每一項措施一定要思考其目的所在，並圍繞此目的去完善細化，而非偏離目的去追求表面的相似。
再以會員管理為此。圍繞「低價吸引顧客以收集會員信息，以便進行數據分析，找到顧客真實需求」這一目的，優秀葯店在非常重視會員資料整理、會員分類、會員管理到人、會員購買記錄分析等，並據此制定下次會員活動的POP宣傳商品、疾病預防知識、促銷標准話術等，以及會員日前的一分鍾點對點電話宣傳。
門店POP、弔旗、海報等形式和內容，在不同位置均不應該相同。如大門口的海報，目的是吊起匆匆忙忙往來顧客的興趣，字體和顏色要與周邊整體環境產生強烈的反差，內容也要有轟動性，如：重點突出「直降60%」等字眼，要佔到整個篇幅的70%以上，然後用走進方可正常閱讀的字體進行補充闡述。
在店內處方葯區域的弔旗或者POP，可以書寫一些：「葯事管理法規定：處方葯憑處方購買，甲類OTC要在葯師指導下使用」，或者主要虧本銷售競品副作用的闡述，如：「國家葯監局特別提示：珍菊降壓片具有嚴重副作用」等，主要是為葯師的銷售推薦做鋪墊。而收銀台促銷的品種，除高毛利的創口貼、安全套等不需要進行關聯銷售或替換銷售的商品外，主要適合於可以一句話進行銷售的商品，並需要明確關聯銷售的觸動點，設計好促銷話語，如含片等，主要用於顧客購買的商品里有感冒咳嗽葯品時，詢問一句：「需要帶點含片不服葯時用嗎？那樣舒服點！」不會影響其正常收銀工作的。

Ⅶ 醫院葯房管理制度

醫院葯房管理制度

（1）統一管理：將醫院的所有葯品和從葯人員均納入葯劑科的管理，保證規范葯房制度在醫院的全面實施，使得葯房工作能全面配合醫院的整體工作，全面體現葯房在整個醫院工作中的重要性。

（2）專人負責：盡管葯事管理委員會要全面負責，但是仍應直接明確葯品質量管理的責任人並制訂各類人員崗位職責，主要有：葯劑科主任、葯房組長、葯庫采購人員、葯庫保管員、葯品調劑人員崗位職責等，以使葯房所有人員均明確各自職責，保證各項工作的順利開展。

（3）規范質量管理制度：主要有：葯品的購進驗收、儲存與養護、出庫復核制度；特殊葯品和貴重葯品管理制度；服務質量管理制度，質量事故及差錯處理和報告制度，葯品質量信息收集制度，處方管理制度，退貨葯品管理制度，不合格葯品管理制度；葯房獎懲制度等。從制度上保證醫院葯房的規范化和患者用葯的安全、有效，並定期對操作和記錄規范化情況進行重點抽查和考核。

一、人員管理

1、從事葯品質量管理、購進、驗收、保管、調配工作的人員應接受葯事法律、法規及專業知識培訓，並建立個人檔案。直接接觸葯品的工作人員，每年應當在葯品監督管理部門指定的醫療機構或者疾病預防控制機構進行健康查體，並建立健康檔案。

2、學習制度

從事葯品質量管理、購進、驗收、養護、保管、調配工作的人員應當接受葯事法律、法規及專業知識培訓，每周集中學習時間不少於1小時。

二、 葯品管理

1、葯品的購進與驗收

購進葯品應當以保證質量為前提，從具有合法資格葯品生產、葯品批發企業采購葯品，嚴格審核供貨單位、購進葯品及銷售人員的資質，建立供貨單位檔案。

建立並執行進貨檢查驗收制度，驗收人員要逐批驗明葯品的包裝、規格、標簽、說明書、合格證明和其他標識；不符合規定要求的，不得購進。

建立真實、完整的葯品購進驗收記錄，做到票、帳、物相符。購進驗收記錄保存至超過葯品有效期1年，但不得少於3年。

2、葯品的保管

設置與診療范圍和用葯規模相適應的、與診療區和治療區分開的葯房、葯庫。葯房、葯庫的內牆壁、頂棚和地面應光潔、平整，門窗應嚴密。

在常溫（溫度為0—30℃）、陰涼（溫度不高於20℃）、冷藏（溫度為2—10℃）條件下儲存葯品，相對濕度保持在45—75%之間。

對儲存有特殊要求的葯品應當按照葯品說明書或包裝上標注的條件及有關規定儲存。做好溫濕度的監測和管理，溫濕度超出規定范圍的，應及時調控並予以記錄。

葯品養護人員應當定期進行檢查和養護，並做好記錄，庫存葯品每季度養護一次，陳列葯品每月養護一次，重點品種每半月養護一次。

對影響葯品質量的隱患應當及時排除；對過期、污染或變質等不合格產品，應當按照有關規定及時予以處理。

3、葯品的調配

進行葯品調配的人員必須具備葯學專業技術相關資格。

調配的葯品應當與診療范圍相適應，必須憑注冊的執業醫師、執業助理醫師或者鄉村醫生開具的處方或醫囑進行，非經醫師開具處方不得調配葯品。

葯品發放應當遵循「先產先出」、 「近效期先出」和按批號發放的原則。

調配、拆零葯品，應當根據臨床需要設立獨立調配、拆零場所或者專用操作台並定期清潔消毒，保持工作環境衛生整潔。

使用的容器和工具應定期清洗、消毒，防止污染葯品；拆零時不得裸手直接接工作制度管理。

（1）統一管理：將醫院的所有葯品和從葯人員均納入葯劑科的管理，保證規范葯房制度在醫院的全面實施，使得葯房工作能全面配合醫院的整體工作，全面體現葯房在整個醫院工作中的重要性。

（2）專人負責：盡管葯事管理委員會要全面負責，但是仍應直接明確葯品質量管理的責任人並制訂各類人員崗位職責。

主要有：葯劑科主任、葯房組長、葯庫采購人員、葯庫保管員、葯品調劑人員崗位職責等，以使葯房所有人員均明確各自職責，保證各項工作的順利開展。

（3）規范質量管理制度：主要有：葯品的購進驗收、儲存與養護、出庫復核制度；特殊葯品和貴重葯品管理制度。

服務質量管理制度，質量事故及差錯處理和報告制度，葯品質量信息收集制度，處方管理制度，退貨葯品管理制度，不合格葯品管理制度；葯房獎懲制度等。

從制度上保證醫院葯房的規范化和患者用葯的安全、有效，並定期對操作和記錄規范化情況進行重點抽查和考核。

(7)葯房管理知識培訓擴展閱讀：

葯品的調配管理

1、 葯師收方後，首先要細心審讀處方，主要審查處方中的葯品名

稱、用葯劑量、用法三個方面。如果有葯品名稱錯誤、用葯劑量方面不妥或用葯有配伍禁忌之處，應與開方醫師聯系，經原醫師重新審定更正後再行配方。

2、 嚴格處方與計算機核對，在葯品規格、數量、含量、金額總量

均正確無誤時方可調配。

3、 配方時按處方書寫的順序取葯，注意處方內容與配發葯品的一

致性，遇有葯品變色、霉變、過期、失效不得配發，對大輸液，

發出前要檢查瓶口有無松動及溶液是否澄明，如對葯品有疑問，需核實無誤再行調配。

4、 協作配方時，收方葯師在葯品配齊後與處方一起交給復核葯師。

5、 發葯是調配葯品的最後一關，葯師復核葯品無誤後，按處方稱

呼病人姓名，注意其性別年齡相符後，方可發給，並向病人說明用法和注意事項。

6、 需特別交待的用法（如疼痛時、發熱時用或一次性口服等）要

重點指點給病人。

7、 調配麻醉葯品時，要專冊登記日期、病人姓名、適應症、詳細

地址、所用葯品名稱、規格、數量、開方醫師、配方葯師等內容，以便跟蹤和反饋病人麻醉葯品的使用情況。

8、 調配時應注意處方的限量。處方一般不得超過7日用量；急診

處方一般不得超過3日用量；對於某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當延長，但醫師應當註明理由。其他詳見特殊葯品管理。

9、 葯品調配完畢，配方及復核葯師都應在處方上簽字以示負責。

10、 處方一次有效。

Ⅷ 葯店人，需要什麼樣的培訓

�0�2�0�2�0�2�0�2說起葯店培訓，話題還真不少。葯店本是專業性非常強的一個行業，因此葯店人常常都要進行許許多多的培訓，但是，哪種培訓才是葯店人想要的呢？課堂式的培訓？以老帶新？自學後考試？戶外拓展？寓教於樂？這幾種培訓分別起的是什麼樣的效果？那種效果最好？究竟，葯店人需要什麼樣的培訓？要想找到答案，我們要從培訓的本質——學習開始說。我們這里說的學習不是學校里的學習，學校里的學習目的是通過最終的考試；我們這里學習的目的只有一個——學以致用，在實際工作中產生更大的效益。要達到這個目的，我們的培訓理念就要加一條：培訓不拘泥於形式，培訓形式是為結果服務的！所以，無論是課堂式的、還是以老帶新的、無論是拓展訓練、還是自學後考試，這些都不是最重要的，最重要的是要有效果。而要想達成效果，就需要針對不同的培訓內容採取不同的形式。葯店培訓都有哪些內容呢？大體可以分為以下幾種：一、�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2產品基本功培訓筆者從事培訓行業近十年時間，為上百家企業提供過管理咨詢服務。我們曾經做過統計，80%以上的企業業績不理想是因為同樣的一個原因：員工基本功不扎實。兵法曰：「凡戰者，以正合，以奇勝。」多元化經營、個性化服務、差異化營銷在筆者看來都屬於「奇勝」的范疇，而基本功卻屬於「正合」裡面的一部分。（關於奇勝正合的其他討論，請參照筆者文章《讓我們說說銷售和營銷吧》）什麼叫產品基本功？打個比方，作為店員，熟背熟記店裡所有首推產品、A類產品的說明書就是基本功的一項。一個產品的說明書中包含著這個產品所有的賣點，甚至包括聯合用葯、關聯銷售（例如，阿莫西林說明書第六條就有關於幽門及十二指腸螺旋桿菌三聯用葯的描述）。而這些都是在一線銷售過程當中時時刻刻要用到的。對於這些知識的學習，自學和課堂教學都可以起到開頭啟動的作用（在課堂上，培訓師只會是在PPT中列出一條，一帶而過，剩下的功夫全都要靠學員自己在課下去練），但是這些基本功練起來是枯燥的、是乏味的、是容易使人放棄的，所以要靠企業的監督和考核達成最終的效果。筆者曾為多家企業制定過《店員分級考核》體系。店員分為見習、一星、二星直至五星，每一個層級都有不同的考核標准，「見習店員升一星店員」考核中，占權重比很大的一項就是「熟知熟記首推產品說明書」，並且通過晨會、夕會、銷售淡場的分享加以落實。經過實踐檢測，體系運行效果還是非常理想的，為企業帶來了顯著的效益。這從一個側面也可以證明基本功對企業的重要性。所以，小結一下：對於產品基本功，老師的培訓傳授是一個方面，更重要的不斷的分享、背誦和考核是非常重要的。在這里，筆者和大家分享一個自己經常用的產品基本功訓練的好方法：大家聽說過《三大紀律八項注意》這首歌嗎？《三大紀律八項注意》被譽為「紅色經典第一歌」，多年來久唱不衰，在許多重大場合都可以聽到這首歌。然而鮮為人知的是，在這首軍歌還沒有誕生時，它的旋律就誕生了。並且早在國民革命時期，以它填詞的不同版本的歌曲就在中國廣為傳唱了。張作霖、馮玉祥、甚至張之洞、袁世凱的軍隊都唱過這樣的曲子，只不過歌詞內容不一樣。其曲源來自德國的《德皇威廉練兵曲》。有一個問題很奇怪，為什麼古今中外、新舊軍隊都用這樣的歌教育士兵？因為以前從軍的都是勞苦大眾、農民子弟，大家都不認識字，學習軍隊紀律很困難。於是有人把軍隊紀律編寫成歌，互相傳唱，加深記憶。其實這個方式可以融匯到店員基本功訓練當中：把產品的賣點和特點編寫成文——也就是常說的一句話營銷，合轍押韻朗朗上口，店員喜聞樂見，效果自然有保障。二、�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2醫學、葯學知識培訓作為專業葯店，醫學和葯學知識也是必不可少的。這些也是葯店培訓內容中的主要組成部分。當今的葯店經營都在朝向「專業、服務、疼愛、管理（用專業顯示權威；用服務提供方便；用疼愛關懷顧客；用管理降低成本）」的方向發展。因此，專業能力是店員的必備能力之一。不過，醫學葯學畢竟是專業性很強的學科，上大學要學好幾年，還是分專業學習深造的。從這個方面來講，非醫學或者葯學經歷的店員朋友，學習起來會有難度，尤其是中醫辯證方面。因此，醫學、葯學培訓中對培訓師的選擇是一件非常重要的事情。培訓行業經常說「三流的老師把簡單的道理講復雜；一流的老師把復雜的道理講簡單」，「真傳一句話，假傳萬卷書」，把簡單事情搞復雜的有極大的可能是「大忽悠」。從這個方面講，選擇一個合適的老師就成了醫學、葯學知識培訓的關鍵。那怎麼選擇呢？給大家提個建議：培訓錢與培訓講師授課前的面談交流必不可少。給你講個故事。筆者曾和單位同仁一起到某門店與老闆商討培訓合作事宜。當時，老闆提出一個問題：「對於門店銷售的店員，風熱感冒和風寒感冒在症狀上簡單明了的判別點是什麼？」答曰：「嗓子疼不疼可做參考。」老闆大喜，合作遂成。什麼叫「真傳一句話，假傳萬卷書」？這就是。這里不是說其他的症狀表現不重要（那些同樣重要），關鍵在於這么多的症狀，又是清涕濃涕、又是舌苔色質、又是體感、又是寒熱、又是五行生剋、又是四診合參……沒有基礎的店員短時間內接受不了（早就聽暈了，打120送醫院）。一句話搞定，簡單明了，店員好記，也好用。如果有能力的多記住幾種症狀會更加提高診斷的准確程度；哪怕記不住這么多，也已經滿足實戰銷售的要求了。另外，還有一點，授課的內容也是不容忽視的。筆者曾經接觸過不少終端葯店。很多老闆和經理會從當地醫院或衛生院里請大夫來培訓。不是說這些大夫的專業能力不強，關鍵問題是：葯店和醫院、門店商品和臨床用葯是有區別的！曾經有企業重金聘請X院X科專家授課，半天的時間把美尼爾氏綜合症講解的絲絲入扣、跌宕起伏、口吐蓮花、燦若星辰，學員聽的如痴如醉、流連忘返、一往情深、不知肉味。可回到店裡，3年都碰不到一個這樣的顧客。這種內容的培訓，筆者認為「可休矣」。最後，小結一下，提出個建議：醫學、葯學培訓，重點要放在選擇講師上。對課件要提前審閱，對於用葯的講解，包括聯合用葯、關聯銷售等要完全貼合店內銷售的產品實際；對老師的講解要求簡潔清晰、深入淺出、一針見血。所以，訓前面談一定要做！有必要的話，提幾個問題或者當場讓他把課件講上十幾二十分鍾。不要感覺不好意思，或者對講師不尊重。真金不怕火煉，溜溜才知道是騾子是馬。畢竟店裡是花錢、花時間、花精力培訓的。如果讓一兩個不入流的老師把店員學習的胃口給倒了，以後都不喜歡培訓學習了，那企業虧的可就不光是那點培訓費了。（說句私房話，如果所有的老闆都這么做了，混江湖耍把式的講師也就都轉行了。行業凈化了，筆者的飯碗里也能多見到幾點油星。老話怎麼說的？「成人達己」，自己加上句新的「互惠共贏」。）三、�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2銷售技能培訓銷售技能培訓也是葯店培訓的重要部分。但是實話實講，如果打分數的話，能做到及格的企業很少。為什麼？因為銷售技能培訓「細、雜、煩、羞」。什麼叫銷售技能？先問個問題，我們掌握了葯品基礎知識、病理葯理醫學葯學知識，是不是就一定能把葯賣出去？答案當然是，不能！為什麼？因為——葯店店員要想做好，「三識」一個也不能少。哪「三識」？識人、識病、識葯。識人的問題不解決，想賣好葯，難！識人就是銷售技能的一部分。

Ⅸ 零售葯店營業員要學習哪些專業知識

你好，想要去葯店工作，首先要考技能證，上崗證 ，然後是健康證。一般單位有崗位培專訓屬，比如: 了解葯品放置位置，葯品主治功能，銷售技巧，崗位職責，不誇大葯性，有良好的職業道德。

Ⅹ 葯店培訓資料都有什麼

葯品知識，還有銷售知識，空間管理知識