醫院禮儀培訓機構

⑴ 醫院禮儀培訓哪裡好醫院禮儀培訓講師都有哪些求推薦

就是得先了解好你們那需要培訓什麼，才好找老師讓他們給你設計個培訓的方案，我們這請晏一丹老師講過兩天的課，提前做好了方案，有針對性的去講，講的不錯，你可以去問問

⑵ 禮儀培訓哪裡好

如果你想從復事禮儀培訓行業，制當一個禮儀培訓師，你需要找一家靠譜的培訓機構，學到實實在在的東西。在選擇的過程中，需要耐下心來仔細查找。
我們建議主要參考以下幾點：
1、禮儀培訓課程的實用性，落地性；這也是禮儀行業的重要痛點之一。
2、禮儀培訓課程的時代適應性，課程是否能跟上時代發展，特別要區分已經過時的課程。
3、授課老師不要僅僅看他的頭銜，是看他的禮儀實戰方面做大項目的真實案例與經驗。
4、有的機構誤導學員，過分誇大禮儀培訓師證書的作用，這個也要區分。
畢竟學出來做禮儀培訓沒有幾個企業是看你的證書，主要注重的還是你的能力。
5、要學到真正禮儀培訓的精髓，掌握禮儀培訓師實戰的從業能力，這才是選擇的重中之重。
國內大型的禮儀培訓機構上海比較多，上海是國內禮儀行業的重要發源地，要學習系統的禮儀培訓課，做禮儀培訓師還是要來上海學，可以了解下我們的禮儀培訓師職業能力系統課程！

⑶ 北京禮儀培訓機構的費用是多少

1、你首先要多了解，可以線上線上多看看，貨比三家，北京禮儀培訓機構專一共就那麼幾家。屬
2、比較好以後，應該著重看他們的課程表和課堂花絮，課程表內容是不是自己正好需要提升的。因為現在很多禮儀培訓機構都是直接從100期開始開設的，所以一定要仔細看。
3、師資情況一定要了解，是不是國內一線權威老師，他們的授課經驗是否豐富，教學方法是否經常更新。
4、費用的話應該都差不多，北京禮儀培訓機構只要是行業的，肯定是行業價格最低的，因為會有公益的性質在裡面。謝謝採納

⑷ 哪裡可以做醫院禮儀培訓可高提高服務質量

武漢安娜蘇可以做禮儀培訓，專業形象培訓
第一章、護士儀容儀表
一、護士基本儀容要求
二、護士服飾禮儀
三、護士配飾禮儀
示範指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第二章、護士服務語言禮儀
一、影響溝通效果的三大因素
(一)、 內容；
(二)、 聲音、肢體語言；
(三)、 態度、情緒信心
*聲音訓練、肢體語言訓練；
*態度訓練
*提高信心能力訓練
二、溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關心、聆聽、「三明治」
(一)、 微笑訓練（使用四級強度訓練微笑：A、針對友好的患者微笑； B、針對心情的不佳的患者微笑； C、針對批評我們的患者微笑； D、針對強勢指責投訴我們的患者微笑；）
(二)、 贊美訓練（贊美話術、贊美的十大內容、贊美禁忌、標簽贊美15句話）
(三)、 提問技巧訓練（開放式提問訓練；封閉提問訓練）
(四)、 關心技巧訓練（三類關心患者技巧訓練）

(五)、 聆聽技巧訓練（使用四級強度訓練聆聽：A、針對友好溝通的患者聆聽技巧； B、針對心情的不佳的患者聆聽技巧； C、針對批評我們的、語言過快
患者的聆聽技巧；D、針對語音不標准、說話不清晰的患者的聆聽技巧；E、針對強勢指責投訴我們的患者聆聽技巧）；
(六)、 「三明治」技巧訓練
護士：與患者溝通正反案例分析
三、深入對方情境
(一)、 對方最關心的是什麼
(二)、 如何站在對方立場進行溝通
(三)、 行為冰山模型
(四)、 釣魚理論
(五)、 說到患者心理舒適區
案例分析 ：護士：與壞心情患者溝通案例正反分析
示範指導與模擬演練
四、護士語言服務規范
（一）、護士語言服務規范總則
（二）、護士語言規范的基本規則
（三）、日常禮貌用語
（四）、病區護士日常用語
（五）、門診護士日常用語
（六）、手術室護士日常用語
示範指導及模擬演練
第三章、護士服務行為禮儀
一、護士院內行為禮儀
（一）、導醫工作禮儀
（二）、院內舉止行為禮儀
（三）、基本的坐、站、走、蹲、交談、導醫、目光交流、關懷患者等肢體語言訓練
二、護士基本工作行為禮儀
（一）、輸液巡視服務禮儀
（二）、夜間巡視服務禮儀
（三）、病區護理組交接班禮儀
（四）、接送手術病人禮儀
（五）、集會文明規范
第四章、患者關懷禮儀
一、患者滿意度 VS 患者忠誠度
1、何謂患者滿意度
2、何謂患者忠誠度
3、考察患者是否忠誠的10項指標
二、由患者滿意到患者忠誠的服務禮儀
（一）、全員動員服務患者
（二）、全方位的患者關懷
（三）、標准化VS 個性化
（四）、程序面VS個人面
（五）、形式比內容更重要
（六）、CRM的使用技巧
（七）、患者關懷工具的使用技巧
醫院常見對患者關懷不佳的表現
模擬演練、點評分析
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第五章、患者不滿抱怨投訴處理禮儀
一、患者抱怨投訴心理分析
（一）、產生不滿、抱怨、投訴的三大原因
（二）、患者抱怨產生的過程
（三）、患者抱怨投訴類型分析
（四）、患者抱怨投訴的心理分析
（五）、患者抱怨投訴目的與動機
二、患者抱怨投訴的處理技巧
（一）、處理投訴的要訣：先處理感情，再處理事情
（二）、8種錯誤處理患者抱怨的方式
（三）、影響處理患者不滿抱怨投訴效果的三大因素
（四）、患者抱怨及投訴處理的六步驟
（五）、患者抱怨投訴處理技巧：三明治法則+提問技巧
（六）、患者抱怨投訴處理細節
（七）、針對兩種患者投訴心理的處理技巧
（八）、針對頑固性患者抱怨及投訴處理的八對策

⑸ 有針對醫院的服務禮儀培訓課程嗎

《患者為尊的醫護服務禮儀》李兵
課程背景：
近年來，在醫療服務中,患者不僅關注醫院的醫療質量，而且更加關注醫院的整體服務質量。這就要求醫院不斷更新服務理念，改善服務態度，「以病人為中心」的理念正在為廣大醫務人員所接受。但要真正做到「以病人為中心」不是停留在口號上，更主要的是體現在對病人的人文關懷上，貫穿在醫療服務的細節之中。

培訓目的：
1、灌輸「以客為尊」理念；
2、以培訓促服務，以服務要發展；
3、提高員工自身素質，塑造醫院良好形象

授課方式：講授，案例分析 ，視頻、小組討論，情景模擬、服務規范動作演練。

課程對象：醫生、護士

培訓時長：2天

課程內容：
案例引入課程
第一部分 理解患者為尊的服務
一、概述
1、體驗的心裡特徵
2、體驗的情緒分析
3、體驗的不同類型
二、患者為尊的服務理念
1、患者為尊服務的概念
聽音樂
講體驗
2、患者為尊的核心 ------以患者為中心
案例分享
以患者為中心的理念和表現
練習：區分何者為以患者為中心
3、患者為尊的回報 ------超值的服務
提升預判患者需求的先見能力
超值服務的無窮價值
案例分享：超值服務的回報

第二部分 患者為尊服務之溝通技巧
一、醫護服務語言的基本原則
1、規范性
2、保密性
3、情感性
4、分寸感
二、醫護工作者溝通的基本技巧
1、傾聽
案例分享：區分不同表現的聽的習慣
2、說
研討練習：客戶服務過程中十個常見場合下的應答
案例分析：說的口氣
3、問
案例分享：問的智慧
如何運用開放式問題與封閉式問題與客戶溝通
4、動
活動：身體語言的影響力
案例分享：客戶服務過程中如何提升感染力
三、醫務工作語言的禁忌

第三部分 患者為尊服務之形象塑造
一、醫護工作者的儀容禮儀
1、頭發
2、醫生、護士帽的正確佩戴
3、面容
4、工作淡妝三部曲
二、醫護工作者的儀表禮儀
1、醫生服的穿著規范
2、手術服的穿著規范
3、護士服的穿著規范
4、護士鞋種類的選擇
5、醫用口罩的正確佩戴
三、醫護工作者的儀態禮儀
1、恰當的眼神
2、親和的微笑
3、精神的站姿
4、干練的走姿
5、優雅的坐姿
6、文雅的蹲姿
7、專業的手勢
8、真誠的鞠躬
四、醫護工作者交往禮儀
1、見面禮儀
2、介紹禮儀
3、名片禮儀
4、電話禮儀
5、醫院工作場所禮儀細節

第四部分 患者為尊服務之服務技巧
一、接診醫生服務禮儀
二、手術醫生工作禮儀
三、查房醫生服務禮儀
四、門診護士服務禮儀
五、病房護士服務禮儀
六、導醫護士服務禮儀

第五部分 崗位服務標准模擬小結

⑹ 成人禮儀培訓機構哪個好

禮儀培訓機構的選擇一定要慎重。

首先成人禮儀培訓機構要求老師的專業水平更高，講解回的禮儀不能僅僅流於表答面，要有內涵。其次要看禮儀培訓機構的課堂花絮以及學員反饋，學生說的才是真實可靠的。

最後一定要考慮是不是行業認可度高的，畢竟以後是要有大背景做支撐，不然學完以後不被認可，就尷尬了。謝謝採納

⑺ 進行醫院禮儀培訓的核心是什麼系統的醫院禮儀培訓都有哪些內容

醫院等醫療衛生行業通過醫院禮儀培訓，可以提供醫院人員的自身素養和禮儀規范，塑造良好的個人及醫院公眾形象，更好的為醫院創造利潤。
中華禮儀培訓網有系統的醫院禮儀培訓方案，給很多醫院進行過這方面的培訓，效果都很不錯。
這里有一套醫院禮儀培訓的方案，可以參考下：
課程一：醫院全員系統禮儀培訓
課程二：醫院全員系統服務禮儀培訓
課程三：醫院職業形象塑造與禮儀培訓
課程四：醫院商務禮儀培訓
課程五：醫院護士服務禮儀培訓
課程六：醫院導醫禮儀培訓
課程七：醫院形象禮儀培訓
課程八：醫患溝通藝術與禮儀培訓
課程九：醫院服務意識與服務禮儀培訓
課程十：醫院新員工職業素養提升培訓
醫院可以結合自身實際情況，選擇合適的課程進行培訓。

⑻ 全國最權威的禮儀培訓機構有哪些

作為一個已經學習過的同學來說，其實你網路一下就看得出禮儀培訓機構都有哪些，選擇行業權威性高的機構，對你以後的就業或者創業都有好處。