年度培訓計劃計量

1. 求有關熱量表生產的計量管理制度與質量管理制度的內部員工培訓的考核試題

《計量管理制度》
一、計量管理總則
二、計量器具的流轉制度
三、計量器具的周期檢定製度
四、計量器具的使用、維護、保養制度
五、計量監督制度
六、計量技術檔案、原始記錄及資料的管理制度
七、計量工作考核、獎懲、賠償制度
八、計量人員崗位責任制
九、能源計量管理制度

一 計量管理總則

一、機構體制：
1、集團公司安全機務部是主管全公司計量工作的職能部門，在總經理的領導下，統一全公司的計量工作。
2、安全機務部主任主持全公司的計量工作，安全機務部計量管理員負責具體工作，各單位及有關職能部門指派計量分管領導和兼職計量員各一名，全公司由此組成一個完整的計量管理體系，在業務上受省、市政府計量部門領導，參加計量學會的有關活動。

二、計量機構的職能
1、貫徹國家計量法令、政策和有關規定，制定本公司計量管理制度和發
展規劃，組建公司計量管理體系。
2、逐步建立本公司所需的計量標准，保證量值傳遞准確、可靠。負責計
量技術工作。
3、統一管理計量器具和設施。
4、組織開展計量檢測，提供計量保證。
5、統一管理計量人員的考核和培訓。
6、在本公司內部執行計量監督，具有計量執法職能，處理公司內計量糾
紛。

三、 計量器具配備率及計量檢測率
1、各部門應根據自己的工作特點和計量要求，提出合理配備計量器具的
方案報安全機務部，以逐步完善計量器具的配備。
2、用於能源、工藝過程式控制制，質量管理及經營管理，計量器具的配備率
均應達到98%以上。
3、控制工藝質量的計量檢測率，物料進出的計量檢測率均應達到95%以上。

四、計量器具的管理對象
1、各類標准計量器具。
2、長度、溫度、力學、電磁學、聲學、現代計量器具和電子儀表，分析檢驗儀等各類在用計量器具。
二 計量器具的流轉制度

一、申購屬固定資產的檢測設備，應由需用部門向集團公司安全機務部提出計劃，安全機務部按生產需要審核，並編制申購報告報請總經理批准後，委託供應部門購買。
二、任何部門及個人，不得隨意購買檢測設備。
三、采購檢測設備和計量器具應保證質量，並必須有產品合格證、說明書等技術資料和齊全的零配件，嚴禁采購非標准計量器具。
四、各部門所需增添計劃外的檢測設備和計量器具，要提出書面申請，經部門主管領導審批，按批號登卡，記賬後發放。
五、凡調離本部門或換工種的職工，計量器具必須按原編號交回，不得私自轉讓或無故不交，否則按賠償制度處理。計量器具交回的同時，注銷登記卡，並立即安排檢修入庫。
六、因操作不當或保管不善造成計量器具的損壞、丟失，責任人應按賠償制度賠償。
七、正常磨損後無法修復或無修理價值的計量器具，使用部門可進行降級使用或報廢處理，及時記錄在《計量器具周期檢定情況月報表》，並經部門主管領導審批。報廢後的計量器具應從各類賬冊中註明。
三 計量器具的周期檢定製度

一、在用檢測設備必須按周檢計劃定期進行周檢，其周檢率達到98%以上。使用部門每年12月將第二年度周檢計劃報安全機務部，使用部門負責具體實施，集團公司安全機務部進行監督。
二、在用檢測設備經檢定不合格或超周期的一律停止使用，提出處理意見及時上報集團公司安全機務部備案。否則，造成一切後果，由責任人負責。
三、檢定檢測設備，必須填寫檢定記錄並妥善保存。
四、新啟用的檢測設備，經檢定合格，需編號、填寫賬卡、確定檢定周期方可使用。
五、在周期內發生故障或因其它原因檢測設備，不能使用，應由所在單位查明原因報安全機務部，經檢修合格後可以使用。
六、使用部門對在用檢測設備，檢測設備，按10%的比例，每月抽檢一次，並認真做好檢定記錄。對不符合精度要求的，應及時送修。
四 計量器具的使用、維修、保養制度

一、各單位的計量器具要定人保管，建立賬卡，保持賬、卡、物、號相符。
二、由單位和個人保管的計量器具，要經常檢查、加油、防銹、保持計量器具的整潔完好。
三、要愛護計量器具，不亂丟亂放，嚴禁機器運轉時測量，防止磨損表面，重物壓放，用後及時保養。
四、量具使用後，應松開緊固螺絲，擦凈上油放入盒內。
五、保養表面量具時，除測頭面可塗油防銹外，其它處不能塗油，用布擦凈後即可。
六、計量器具操作人員，必須熟悉其性能、結構原理，按規程操作。
七、計量器具在使用過程中，如發現異常，嚴禁私自拆卸、亂調，因此而造成的損壞，視情節追究責任。
八、 儀器光學鏡面，嚴禁手指觸摸，保養時按規定程序進行。
五 計量監督制度

一、總則：
1、實行計量監督制度，是保證企業生產實現最佳經濟效益和社會效益的先決條件。因此，企業生產的全過程，必須加強計量管理和監督工作。
2、 計量監督工作由集團公司安全機務部負責。

二、內容
1、各種計量器具必須按期送檢。
2、對各種計量檢測數據必須通過抽檢進行認證。對不負責或弄虛作假者，要追究責任，嚴肅處理。
3、正確和使用計量器具，周檢期內的在用計量器具，如有不合格者，應及時上報，一當查出，責任人按有關制度處理。
4、 認真做好各種原始記錄，並妥善保管，不得任意塗改和遺失。
六 技術檔案、原始記錄及資料的管理制度

一、計量技術資料、原始記錄、統計報表、證書、標志是考核計量水平，加強計量管理的重要基礎，必須做到項目齊全，數據可靠，專人保管。
二、計量技術檔案和記錄的內容是：計量人員清冊；計量器具賬冊（總帳、分帳）；周檢計劃表；各類標准器及配套儀的技術說明；歷史記錄卡；各類計量器具事故和報廢記錄；計量檢定修理原始記錄；檢定抄表記錄；車輛保修工藝、質量主要參考數檢測記錄等。
三、上述資料應按年或月裝訂成冊由專人統一保管。如有遺失，按獎懲制度辦理。原始記錄的保管期，原則上不少於一年。
四、產品合格證、校驗合格證、檢定合格證是計量器具正常使用的依據。在用計量器具必須有醒目的檢定合格標志，使用部門及單位應妥善保管，不得塗畫覆蓋。對於損壞標志的行為，應給予批評或處罰。
七 計量工作的考核、獎懲、賠償制度

一、總則
根據《中華人民共和國計量法》、《全國廠礦企業計量管理實施辦法》等有關規定，為進一步加強計量管理，特製定本制度，以此作為我公司經濟責任制的補充，單獨考核。

二、獎勵
完成下列六項指標的部門可得計量獎：
1、 圓滿完成公司下達的各項計量工作；
2、 在用計量器具無損壞、無丟失、定人定點負責保管；
3、 工作現場無報廢、超周期及無編號的計量器具；
4、按周檢計劃表送檢，送檢率達100%，周檢合格率達98%，在用計量器具抽檢合格率達98%，計量檢測率達95%。
2、 計量器具賬、卡、物、號相符。
6、各種計量報表填報及時、准確。

三、懲罰
1、凡沒有按獎勵條件完成計量工作的，扣部門當月提成，其中一條未完成的扣部門當月提成總額的1%，以此類推。
2、未作編號、建帳的量具稱為黑量具（一次性檢定的量具除外），在工作現場不允許出現和使用黑量具，一經發現，除沒收量具外，另處以10元罰款。

四、計量器具賠償制度
1、凡領用計量器具的單位或個人，因遺失、損壞，由單位計量員填寫計量器具賠償通知單，根據計量器具使用年限，剩餘價值提出賠償額，交所在單位核實，經主管經理批示，辦公室備案、消賬，最後交財務部辦理扣款。
2、因保管不善，亂丟、亂拋跌壞、損壞及好奇而私自拆裝致廢的計量器具應作賠償。
3、保管不善而遺失量具者，應予賠償。
4、對於偷竊、盜賣量器具者，除加倍賠償外，還視情節給予相應的行政處理。

5、對於亂拿量具者，發現一次，扣除本人當月獎金20%，多次者按上條處理。

6、賠償視情節輕重、量具新舊、使用年限、價格高低分別按原價的比例進行賠償。丟失的量具賠償比例分別是：啟用一年以內為80%，二~四年為50%，五年以上為30%。無故損壞者，視其認識態度、檢查程度給予賠償、賠償、行政處分。

7、對量具原配有的存放盒具損壞或遺失者，視其價值賠償，暫定為1-10元。
八 計量人員崗位責任制

一、公司分管經理：
1、 熟悉和貫徹計量法令、法規，檢查督促全公司計量管理的執行情況。
2、 審定計量工作計劃和發展規劃。
3、審批全公司計量器具配備計劃和計量經費計劃，不斷完善計量檢測手段。
4、領導全公司計量管理網路的活動，把計量工作提到生產和經營的日程上。定期召開計量工作會議，研究布置全公司的計量工作。
5、審定全公司計量人員培訓計劃，採取切實措施，不斷提高全公司計量人員的業務和技術素質。
6、審批計量方面的獎懲決定。

二、計量管理員：
1、熟悉國家計量法和本公司的計量管理制度，在工作中認真執行。
2、掌握常用計量器具的結構原理和技術要求，定期抽查計量器具的准確和完好狀態。發現問題及時協助處理。
3、制定全公司的計量器具配備計劃。
4、負責新購計量器具和強檢計量器具的送檢工作，對原有達不到技術要求的計量器具提出降級或報廢意見。
5、建立計量技術檔案，管理計量技術資料。
6、承擔計量器具總帳，做好分類建卡工作，管好帳卡，做到總帳卡與各分帳卡相符。
7、承擔外購計量器具入庫檢定編號工作。
8、在公司建立最高標准以後，負責檢修長度和表類方面的計量器具。
9、做好上級交辦的其他工作。

三、部門計量工作分管領導：
1、組織本部門職工認真學習貫徹《國家計量法》及有關計量工作的法規、文件，提高職工的計量意識。
2、圍繞公司年度計量工作目標，負責制定本部門的年度計量工作計劃，根據計量器具配備率不得低於98%的指標，實事求是地編制本單位的計量器具配備計劃。
3、按計量檢測不得低於95%的指標，認真督促做好計量檢測點的檢測工作，並指定專人做好各檢測點檢測數據的記錄，並妥善保管，作為驗收依據。
4、對違反計量管理規章行為，負責查明原因，分清責任，提出處理意見報安全機務部。

四、兼職計量管理員：
1、宣傳和貫徹執行國家的計量法規、命令和計量管理制度，嚴格執行檢定系統的量值傳遞規定和檢定規程。在安機部的領導下，分別負責本部門的計量管理工作。
2、負責本部門本單位計量器具的管理，建立計量器具台帳，統一編號，分類建卡。做到帳、卡、物相符。
3、制定本部門本單位計量器具的周檢計劃，並負責送檢。對超周期未檢檢定不和格的計量器具而又使用的，提出處理意見，報本部門領導批准後執行。
4、負責填寫計量器具周檢表（包括受檢率、周檢合格率、抽檢合格率）作為考核依據。
5、制定本部門本單位的計量管理制度，並認真執行。
6、根據需要，提出補充、更新計量器具的意見，報部門計量分管領導，由部門分管領導編制計量器具配備計劃審定購置。
九 能源計量管理制度

一、能源計量的管理范圍：
1、水、電、煤、油的在用計量器具。
2、能源計量器具的配備審核。
1、 能源計量檢測點的檢測率。

二、能源計量指標：
水、電、煤、油等能源計量器具配備率不得低於98%，能源計量檢測點的檢測率不得低於95%。

三、具體要求：
1、水、電的計量，生產和生活分開，廠內和廠外分開。
2、各級水、電表的安裝，必須符合公司能源管理制度。
3、能源計量器具的安裝，根據計量網路確定清理，物業公司負責安裝。

四、能源計量器具的周期檢定：
1、能源計量器具的周檢由使用部門具體實施。
2、水、電表的周檢聽從有關方面統一安排。
3、以上各項的檢定記錄由使用部門按月統計，裝訂成冊（台帳）妥善保存。

2. 培訓管理過程包括哪6個階段

培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標准傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。
途徑一：明確培訓目的
企業在進行培訓之前一定要明確自己的培訓目的，它是指導培訓工作的基礎，也是衡量培訓工作效果的標准。企業培訓的直接目的是提高員工的知識、提高員工的技能、改變員工的態度；企業培訓的間接目的是使企業與員工形成共同目標以維持企業的持續發展。一般而言企業培訓有以下幾個主要的目的： 1．優化人崗匹配。以崗擇人、人崗相適是企業發揮員工積極性的重要途徑。隨著企業的發展，大部分員工都不同程度地存在達不到崗位要求的情況，企業需要通過培訓使員工更好地勝任自己的本職工作，以在自己的崗位上發揮更大的作用。 2．提高員工的能力和技術水平。企業的發展對員工的能力和技術水平提出了新的要求，只有通過培訓才能使員工的能力和技術水平的提高與企業的發展同步。 3．提高員工的綜合素質。員工的素質包括思想素質、知識素質、能力素質、心理素質等。員工的綜合素質如何直接關繫到公司的發展。通過企業培訓提高員工的綜合素質是企業培訓的重要目的。 4．有效溝通、團結合作。通過培訓使得企業各部門之間及員工之間能夠有效地進行思想、觀念、信息、情感的交流以促進彼此間的了解，形成企業內部和諧的人際關系、高效的工作團隊，團結合作完成企業的目標。
途徑二：確定培訓原則
培訓原則是指導企業培訓的綱領性文件。只有確定企業培訓的原則，才能更好地組織和實施企業的培訓。企業培訓的主要原則有： 1．前瞻性原則。企業應根據自己的戰略及同行業發展的趨勢安排員工的培訓工作，從企業的實際出發，因人而異、因崗而異、因部門而異地進行培訓。 2．長期性原則。企業對員工的培訓應具有長期性，只有長期性的培訓才能使員工的綜合素質得到提高。 3．系統性原則。企業對員工應進行有系統、有計劃、有步驟地培訓。 4．實用性原則。企業對員工的培訓應強調針對性、實踐性，企業發展需要什麼，員工缺少什麼理論和技術，企業就應及時地安排培訓。 5、效益性原則。企業應注意培訓的成本，作好培訓預算。通過對員工的培訓不但要能提高公司的經濟效益，而且能夠使公司形成良好的學習氛圍，為公司形成學習型組織打下良好的基礎。
途徑三：加強培訓組織
良好的培訓組織是企業提高培訓效果的關鍵，也是其實施培訓工作的保證。企業加強培訓組織主要表現為： 1．組成培訓領導小組負責整個企業的培訓組織領導工作。培訓領導小組可由總經理、人力資源部經理(總經理助理)、兩位員工代表組成，由總經理負責。培訓領導小組負責制定公司的長、中、短期培訓計劃。 2．保證培訓經費。公司每年劃撥相當於參訓人員上一年度收入的1．5％ 一2％的資金或企業上一年度利潤的x％ (比例可根據各企業的不同確定)作為員工培訓的經費。培訓資金應專款專用。 3．規定培訓時間。企業應保證每一位員工一年應參加培訓的時間。時間長短應根據企業的實際狀況而定。 4．加強培訓的監督與管理。對培訓經費的劃撥和使用、培訓計劃的編制及實施進行監督與管理。
途徑四：制定培訓計劃
企業培訓計劃是實現企業培訓目的的具體途徑、步驟、方法。培訓計劃應由培訓領導小組根據企業培訓的目的在進行培訓需求調查分析的基礎上制定。其主要包括： 1．培訓需求分析。培訓需求分析主要包括組織分析、任務分析、人員分析。組織分析要分析公司的發展戰略、技術革新、機構重組、規模縮減、權力下放、團隊合作等。任務分析包括核查崗位說明書及要求，了解從事某項工作的具體內容，分析完成該工作所需的各種技能和能力。通過任務分析確定參訓人員培訓的內容。人員分析是分析那些人員需要參加培訓，那些不需要參加培訓，此項可通過績效評估完成。 2．制定員工培訓計劃。員工的培訓計劃應包括培訓目的、培訓對象、培訓內容、培訓時間、培訓地點、培訓方法、培訓費用。
途徑五：設計培訓內容
企業內不同層次、不同部門的員工需要接受的培訓內容各不相同。即使是同層次、同部門、同一個員工不同的時間、不同的工作性質，其所需接受的培訓也不相同，因此針對企業的實際情況及員工的具體需求設計培訓內容是十分重要的。不同層次的管理人員需要培訓的內容不同，一般而言，高層管理者需要培訓的內容是：(1)新的企業觀念；(2)企業經營理念；(3)適應及改造環境的能力；(4)領導控制能力。中層管理者需要培訓的內容是：(1)人際關系；(2)管理基礎知識；(3)領導控制能力；(4)作業管理。基層管理者需要培訓的內容是：(1)人際關系；(2)培養下屬；(3)指導工作。企業內不同部門所需培訓的內容也不相同。企業經營活動的主要部門是生產、營銷、財務、人力資源管理等。生產部門的培訓內容除與生產作業直接有關的專門培訓外，主要還有生產計劃、生產組織、生產管理、製造管理、作業研究、設備管理、機械管理、工具管理、圖表管理、運輸管理、采購管理、計量管理、品質管理、庫存管理、物料管理等。營銷部門的培訓內容主要有市場調查、營銷分析、營銷、銷售折扣、產品價格、營銷組織、促銷、廣告、宣傳、產品知識、銷售技巧等。財務部門的培訓內容主要有財務預算、資金籌措與管理、股利分配、經濟學、成本原理、成本分析、計量管理、管理數學等。人力資源管理部門的培訓內容主要有任用、調配、升遷、績效考核、薪酬福利設計、安全衛生、人際關系、溝通勞資關系等。企業培訓最好能分層次、分部門進行，這樣有助於培訓內容的設計。培訓的內容是否有針對性直接影響到企業培訓的效果。
途徑六：組織培訓實施
企業員工的培訓具體實施原則上應由企業人力資源管理部門負責，其主要的工作應包括： 1．培訓內容的設計。根據對企業培訓需求分析，設計每一次培訓的內容。培訓內容要具有針對性、實用性。 2．培訓師的選擇及聘請。培訓師可來自於公司內部、咨詢公司、大專院校、同行業公司。培訓師的選擇可根據培訓的內容和培訓師的特長而定。培訓師的選擇直接影響到培訓的效果。培訓師的聘請應簽訂工作合同。 3．培訓課程描述。課程描述是有關培訓項目的總體信息，主要包括課程名稱、目標學員、目的陳述、課程目標、地點、時間、預先准備的培訓設備及培訓教師名單。培訓前應列印成表，發給每一位學員。 4．培訓時間的安排。每個培訓項目都要制定一個課程時間安排表，它包括培訓項目的主要內容、相應的時間安排以及時間間隔的計劃。 5．培訓場所的安排。培訓場地舒適、安靜、獨立，不受干擾且有足夠大的空間，能夠在培訓中使用範例(如錄像、產品樣品、圖表、幻燈機)。應根據培訓的要求安排座位。座位安排有扇形、教室形、會議形、馬蹄形。 6．培訓資料及器材的准備。每一培訓項目都應准備培訓資料，主要包括培訓教材、培訓課程描述書、培訓時間的安排表、培訓記錄表等。准備培訓所需的器材(如，板書用品、錄像機、幻燈機、電腦、多媒體教學設備)。 7．培訓資料的保存。為每一位參訓人員建立個人培訓檔案，記錄每一次培訓的基本情況和培訓的考核結果。對每一項目的培訓教材、培訓課程描述書、培訓時間的安排表、培訓記錄表都應保存。
途徑七：選擇培訓形式
一般而言，企業培訓的形式主要有在職培訓(on job training)、脫產培訓(0ff job training)、自我培訓(self—develop．ment training)等三種形式，每種形式各具優缺點。企業應根據不同的目的、不同的對象、不同的內容、不同的要求採用不同的培訓形式。 1．在職培訓。在職培訓是指員工在不脫離現有崗位的情況下，接受企業的培訓。其主要優點是比脫產培訓更容易實施，可一邊工作一邊培訓，費用較低，培訓是實際而非抽象的，可因材施教。其主要的缺點是很難做到工作培訓兩不誤，培訓內容無法統一，不利於傳授專門的高程度的知識，培訓員工的數量少。 2．脫產培訓。脫產培訓是指員工離開現任的工作崗位去接受培訓。其主要優點是可對大量的員工同時進行培訓。員工可在專家指導下專心接受培訓並學習高度專業化的知識和技能，參訓者可相互學習提高培訓效果，容易培養參訓者團隊意識。其主要的缺點是培訓費用較高，培訓成果無法及時運用，培訓會影響工作進度。 3．自我培訓。自我培訓是指員工具有強烈的上進心、嚴格要求自己，根據自己的特點不斷地進行自我學習。它是一種主動地行為。 途徑八：優化培訓方法 培訓的方法有很多種，企業應根據不同的培訓對象、不同的培訓方式、不同的培訓內容選擇不同的培訓方法。培訓方法選擇正確與否直接影響到企業培訓的效果。一般而言。我們可依據培訓對象、培訓方式、培訓內容的不同採用如下的培訓方法： 1．按培訓對象的不同。對一般的員工的培訓方法有：演講法、會議討論法、學徒法、角色扮演法、案例分析法、工作實踐法、專題研討法等。對管理人員的培訓方法有：工作輪換法、敏感性訓練法、會議討論法、工作內培訓法即T．W．I(Training within ins．try)、M．T．P(Management training program)管理培訓項目法、A．T．P(Administration training program)行政培訓項目法、崗位競爭法、案例分析法、角色扮演法、模擬實驗法、團體討論法、職權分析訓練法、頭腦風暴法、商業游戲法等。 2．按培訓方式的不同。在職培訓的方法有：上級指導法、工作分析法、問題分析法、工作輪換法、工作實習法等。脫產培訓的方法有：講授法、會議討論法、案例分析法、角色扮演法、敏感性訓練法、商業游戲法、T．w．I法、M．T．P法、A．T．P法等。 3．按培訓內容的不同。技能培訓採用工作實習法、改變員工態度培訓使用員工參與法、知識培訓採取講授法。 訓練營
途徑九：評估培訓效果 為了提高培訓效果，需要對參訓人員的每一個培訓項目進行評估，通過評估可以反饋信息、診斷問題、改進工作。評估可作為控制培訓的手段，貫穿於培訓的始終，使培訓達到預期的目的。 培訓評估主要包括以下幾個部分： 培訓過程中——評估培訓項目包括那些內容?參訓人員對此是否感興趣? 培訓後——評估參訓人員學到了什麼? 培訓後——評估參訓人員對經營管理是否有促進? 參訓人員回到崗位後評估培訓的內容是否在工作中有用? 培訓效果的評估可採用問卷調查、訪談、對比分析等方式。 途徑十：運用培訓結果 培訓結果運用與否及如何運用直接關繫到企業培訓的效果。一般來說，員工培訓的結果可用於以下幾個方面： 1．為後續培訓提供參考依據。企業可根據培訓的結果調整或改變培訓的內容、方法、時間及培訓師等，以提高培訓的效果。 2．作為績效考核的一個指標。培訓是提高員工綜合素質的一條重要途徑。把培訓結果作為員工績效考核的一個指標有助於提高他們參與培訓的積極性，從而提高培訓效率。 3．作為提拔任用的部分依據。參訓人員培訓的結果從某種程度上來說都反映了他們對待培訓的態度及他們的學習能力及未來的發展潛力，把培訓的結果作為企業內部提拔任用的部分依據有助於培養企業濃厚的學習氛圍，從而提高企業的培訓效率。 總之，以上每一步都影響到企業培訓的效果，企業要想提高培訓的效果就必須對上述問題進行綜合的、系統的考慮，認真實施這些措施。

3. 如何寫年度計劃書

酒店工程部2010年度工作計劃
新的一年已經到來，面對××酒店業競爭越來越激烈的現實，以及酒店經營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰，程部要全力結合酒店現有設備設施做好全年維護保養工作。
一、工程部今年的總體工作
工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修

保養，設備巡檢，保證好熱泵，電梯，配電，中央空調，供水系統，廚房設施等正常運行，特別要提高客房，餐廳，娛樂部設施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數，實施末位淘汰，改善服務，改善後台形象，促使工作質量更上台階。
二、工程部重點抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化。對工程部技工實行優勝劣汰，技能比武考核。留用優秀骨幹員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上採取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部後勤員工都以滿懷熱情，去創建舒適的硬體環境，為客人提供舒適的服務產品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使後台服務也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進工作服務程序，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間特別前後台部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強對設本文來源：公務員在線 http://www.gwy101.com施的日常巡檢，按標准路線巡查，責任分區，責任到人。並且由維修班組定期對前線使用人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修保養，做好電梯、中央空調、熱泵、配電、供水系統的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、風櫃的清洗保養，精心調試，確保中央空調順利運轉安全度夏。加強對客房、卡拉ok包房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養巡檢。保養必須經使用部門確認到位與否，作為對各班組考核的依據。
4、樹立成本經濟概念，發揮利潤中心作用，健全並按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比，降低萬元收入物耗比。
（1）把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用於裝修改造的裝飾工程材料的價格調查控制。
（2）修舊利廢加強考核統計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優秀者可給予適當獎勵，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。
（3）合理調控設備經濟運行，杜絕跑冒滴漏現象。
（4）貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每天抄水電表並進行對比，水電表計量的使用量每月通報各使用部門，便於使用部門成本控制。
（5）加強材料，設備配件定置管理。建立好設備備件台帳，詳細各配件材料價格，便於控制。
（6）嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委，盡量控制維修成本。
5、工程部員工要增強美學美感意識，學習掌握星級新標准，為酒店創建和諧的美麗環境。
總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業充滿激情，對工作充滿熱情，對企業傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。

4. 如何作公司的培訓計劃

這是國內某公司的一個培訓計劃！看看有沒有幫助！

按照業之峰成都公司「一年二年樹品牌，三年四年練內功」的戰略規劃，為提高公司員工隊伍的素質及專業技能，增加企業在市場中的競爭能力，眾訓策劃公司與業之峰成都公司協商，特製定業之峰成都公司2004年度培訓計劃如下：

一、參加培訓人員

業之峰各部門人員，包括：

行政與客戶服務部、財務部、人力資源部、工程部、設計部、材料配送中心、市場部、企劃部。

二、培訓計劃

大型培訓課程計劃

（1） 公關禮儀：包括接待禮儀、業務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。
（2） 部門協調、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業凝聚力。
（3）員工對企業的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業生涯規劃。
（4） 裝飾業職業經理人的十項修煉
（5） 如何打造高績效、學習型團隊
（6） 人力資源管理實務
（7） 內部培訓師培訓
（8） 設計師談單技巧培訓
（9） 裝飾業超級業務人員培訓
（10）卓越工長的現場管理
（11）客戶關系管理及金牌服務
（12）創新思維的培訓
（13）裝飾潮流及趨勢：了解裝飾行業的流行趨勢、風格變化，把握裝飾脈搏及動態。
（14）政令法規合同：包括裝修、住房、貨款方面政令及合同規范。
（15）電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬體軟體基礎知識，對常用軟體進行專業培訓。

外拓訓練計劃

按每個季度一次

全年四次

1. 以提升團隊理念、團隊協作為主的戶外訓練
2. 以提升溝通交流為主的戶外訓練
3. 以提升創新思維為主的戶外訓練
4. 以提升經營管理力為主的戶外訓練

公司內部培訓：

（1） 企業文化：公司背景、創建過程、公司現狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技
（2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度。

崗位聘訓：

行政部門：（行政人員培訓內容：）

（1） 行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。
（2） 企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。
（3） 公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規范性文字、禮貌用語。
（4） 計算機辦公軟體應用：包括辦公軟體word、Excel、point；硬體管理：電腦配置、構成、基礎維修。
（5） 法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關信息。
（6） 合同管理：包括租、售、承包、借貸、裝修合同的書寫規范、法律依據、糾紛處理。
（7） 突發事件應對：包括對突發事件的預見、計劃、調解、 處理。

行政人員培訓計劃表

註：部門每次培訓安排1-2小時

工程部：（工長的培訓內容）

（1） 工長管理制度：工長工資、提成、業績考核、管理方法。
（2） 規范工藝：包括施工規范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規范及標准。
（2） 安全文明施工：安全文明施工應注意的問題。
（3） 材料、新工藝：聘請材料商家介紹材料的特性、技術工作人員提供演示操作方法。
（4） 文明素質：爭做文明施工、爭當良好市民，加強素質教育。
（5） 與設計師配合：解決在施工過程中出現的問題。
（6） 現場問題處理方法：現場的工序、施工、管理方面的協調工作及處理突發事件的能力。

項 目 經 理 培 訓 計 劃 表(略）

註：部門每次培訓安排1-2小時

（質檢員培訓內容）

（1） 房屋質量檢驗標准：認真學習建築裝修工程質量驗收規范GB50210-2001 成都市家庭房屋裝修工程質量檢驗規定。
（2） 裝飾法規、標准：認真學習住宅裝飾裝修法規、標准匯編。
（3） 環保裝修：堅持技術創新和可持續性發展的原則，貫徹節能、節水、節材和環保方針，講解室內裝修材料有害物質，國家限量標准。
（4） 現場問題處理：現場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技
（5） 質量管理：學習如何提提高質量管理效率，使裝修監理實現有序化、條理化。

質 檢 人 員 培 訓 計 劃 表(略）

註：部門每次培訓安排1-2小時

市場部（業務人員培訓內容）

（1） 公司業務制度：包括薪金、提成、設計、工程質量、售後服務。
（2） 營銷基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作了訓練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨幹研習
（3） 客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.
（4） 成都市樓市:了解成都市樓盤位置、開發商、物管公司（裝修保證金、清運建渣費、樓道維護費等相關信息）開發戶型、數量、交房日期、裝修期限。掌握第一手資料。
（5）成都家裝：比較分析成都市各大家裝公司收費、質量、售後，著重了解本公司的的配套體系、設計力量、售後服務。
（6）用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由各部站總結出最合理的答案，為業務員的作答統一口徑。
（7）素養培訓：綜合素質、職為道德教育。

業 務 代 表 培 訓 計 劃 表(略）

註：部門每次培訓安排1-2小時

設計部（設計師培訓內容）

（1） 新材料及工藝：請材料廠家、商家介紹新材料產品特點、適用范圍、裝飾效果、施工工藝、價格等。
（2） 報價規范：公司制定的報價系統、報價原則、成本分析、價格組成、分解報價的技巧、巧妙填寫備注欄。
（3） 規范工藝：基層、水電、木作、油漆、防水等主體工程的規范施工工藝、步驟、驗收標准。
（4） 設計規范：包括圖紙、封面的線型、文字（字體、字型大小）、標注、尺寸統一標准及設計制度。
（5） 優秀作品賞析：對國內外的優秀作品定期舉辦學習會，交流色彩、燈光、造型、材質的運用及比例。
（6） 計算機應用：設計軟體每年升級、改新，及時對硬體的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。
（7） 裝飾潮流及趨勢：了解裝飾行業的流行趨勢、風格變化，把握裝飾脈搏及動態。

設 計 師 培 訓 計 劃 表(略）

註：部門每次培訓安排1-2小時

財務部（財務人員培訓內容）

（1） 財務人員每年繼續教育的培訓，培訓時間3天。
（2） 稅務收屬地化管理。
（3） 稅收政策學習。
（4） 財政方面新出台政策、制度的學習。
（5） 企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。
（6） 財務電算化：學習財務軟體應用。

財 務 人 員 培 訓 計 劃 表(略）

註：部門每次培訓安排1-2小時

材料部（材料部人員培訓內容）

（1） 成都材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產地、性能、性價比。
（2） 新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、施工工藝、性價比。
（3） 裝飾材料國家規范標准：認真學習關於裝飾裝修材料有物質的國家材料通知、加強材料監督檢查力度。

材 料 員 培 訓 計 劃 表(略）

註：部門每次培訓安排1-2小時

新進員工培訓

（1） 企業文化；包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。
（2） 崗位職責：崗位結構、崗們關系、崗位職責范圍、考核目標。
（3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。
（4） 公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。

新 進 人 員 培 訓 計 劃(略）

三、時間安排表

在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進和持續有效，並不斷修正和完善培訓效果。

1、專題培訓安排表

培訓時間 培訓內容 培訓地點 培訓時長 參訓人員 培訓師

2、外拓訓練安排

按每個季度一次，全年共四次

四、講師安排

1. 眾訓訓練機構將針對每次培訓的內容和要達成的效果精選最好的講師團隊為貴公司的培訓工作服務。我們將整合我們最優秀的講師資源和專業培訓場地資源按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。公司高級講師：

台灣知名行銷顧問、培訓界導師 林正財
台灣資深企業管理顧問、培訓師
世界華人成功學權威陳安之老師 中國總代表

在台灣管理顧問咨詢和培訓並取得突出績效的企業有保險公司、汽車公司、美容公司、房地產公司、社團組織等上百家公司；2001年起在中國輔導過的企業有各地企管顧問公司及其他企業上百家，取得了高度的評價和良好的經濟效益。

★ 特聘的高級講師

市場營銷與人力資源管理實戰派資深專家

終端之王、手機黑客王 中國白酒第一教官 舒國華

一、工作簡歷

95年考入武漢大學經濟管理專業，99年畢業。中國計量學院食品化學專業（第二專業）結業。
99年7月―00年7月，任成都神思電子公司業務員，片區經理、地區經理。
00年8月―01年12月，任四川超人實業有限公司技術開發部經理兼營銷部經理，在國內率先研發出了螺旋藻白酒、螺旋藻啤酒、螺旋藻飲料，負責西南四省營銷業務。
02年2月―02年7月，任四川天大科技系統有限公司人力資源部經理兼市場與營銷部經理。
02年7月－03年7月，任三星手機區域總監。管理和輔導西南四家國代公司，157個辦事處,1243家專賣店和賣場，400人的渠道隊伍，近1900人的終端隊伍。
03年7月―10月，任四川華達企業集團（成都八建）人力資源部經理。
03年10月―12月，四川眾訓訓練機構首席高級講師、企業教練、課程研發部經理。
03年12月，加盟五糧神，任五糧神培訓教官，全力協助公司實現5年五糧神總銷售額28億。第5年，五糧神銷售額10億，用3年時間, 將五糧神品牌樹立為中國白酒新秀的旗幟，打造中國白酒第一營銷團隊的宏偉目標。

二、雙王加身

西南刑偵界、通訊界、媒體界稱為：手機黑客王破解和分析手機通話記錄，破解基站位置代碼、移動定位等手段進行破案， 提供了「張鐵林周璇緋聞案」有力通訊法律證據，破獲了「阿派克思員工黃某數省騙財騙色案」等數起大案，為省內多個刑偵大隊破案顧問,2003年12月27日，受到省公安廳領導接見。

《成都商報》2003/9/12 A1版（「直面成都手機黑客王」）

《成都商報》2003/9/12 B3整版（「成都手機黑客神秘現身」 ） 《成都商報》2003/9/16 A6版（「黑客王，簡訊害我」） A11版

《成都商報》2003/12/31 59版（「手機丟了，黑客能找嗎？」 ）

《華西都市報》2003/10/22 21版，

成都電視台15頻道2003/9/9今晚8:00均有報道。

西南通訊界、培訓界稱為：終端之王在三星手機任區域總監時，管理和輔導西南4家國代公司，157個辦事處，1243家專賣店和賣場，400人渠道隊伍，近1900人終端大軍，善打硬仗，解決了三星手機在西南的許多疑難問題，指揮了數次大型漂亮市場戰役，不僅如此，所到之處，終端銷售量立刻大幅強勢上揚，戰功卓著，被西南通訊業界、媒體界稱為「終端之王」 。

三、四項發明

1998年在國內率先研發出了螺旋藻白酒、螺旋藻啤酒、螺旋藻飲料

2002年研發出移動數碼港（彩信沖印系統及JAVA手機軟體非OTA載入系統）。

四、擅長：

1、各級實戰培訓:

A專業銷售技巧訓練
B營銷管理實務
C團隊合作意識（展能訓練)
D終端管理實務
E人力資源管理實務
F潛能開發

2、團隊管理，市場開拓與管理
3、產品全程策劃（
4、破案
5、企業營銷與管理診斷

五、輔導過的企業

輔導過：三星電子、中興通訊、索尼愛立信、熊貓移動、迅捷通訊、虎豹集團、大自然實木地板、達興葯業、豪運木業、千禧酒店、武陵山珍連鎖、玉龍連鎖、譚氏官府菜等上百家公司，在全國上海、北京、溫州、新疆等開課，培訓數萬人。

六、近期精彩案例：操刀哈慈「雙卡通」 新聞炒作

成都商報2003年8月13日頭版「雙網手機卡驚現太升南路」
成都商報2003年8月13日A18版「改裝手機卡，手機黑客驚現太升南路」，並開通市民熱線電話展開討論。
成都商報2003年8月15日A17版「雙網卡背後是哈慈」，該系列新聞在網上有近1200個頁面進行轉載。
用相同的手法，在2003年10月22日《華西都市報》操刀了千禧星公司的「手機休息站產品」的新聞炒作，《華西都市報》開通了熱線電話討論。
2003/10/22《華西都市報》21版整版《使用手機休息套合適嗎？》

參與和主筆策劃了《華西都市報》市場營銷計劃、成都小靈通市場營銷策劃等大型策劃

七、社會關系

與四川省內技術監督系統、公安刑偵系統、媒體（商報、華西、15頻道）關系融洽。

★ 公司推廣講師，機構最資深人員：四川首位成功學女講師 周 玉

成都眾訓訓練機構首席講師

主要資歷：

2001年進入眾訓訓練機構並全面學習成功學的系列課程，追隨庄曉春老師先後參加學習過「超級成功學」、「超級說服力」、「超級銷售訓練營」、「如何成為銷售冠軍」等頂尖課程。2002年9月在深圳接受陳安之老師親自培訓和輔導,並在日後的推廣中多次成為機構的第一名,並成為成都眾訓訓練機構首位女講師！從2002年開始在四川各地巡迴為超過200多家企業做培訓，幫助很多公司和個人提升銷售能力，從而創造更好的銷售業績。

★ 公司高級講師 快樂培訓法倡導者

金牌服務資深專家 馬若非

1. 1996年開始，先後在成都、北京、深圳、昆明、蘭州等地開展培訓工作幫助公司與個人提高形象和業績。

2. 2000年在深圳鳳凰策劃機構擔任培訓講師，主修情商學、成功學；並在培訓課程中首推「快樂培訓法」，深受學員喜愛，達到了理想培訓效果。

3. 曾於1998年至2002年參與多家酒店賓館的培訓，不斷的學習專業新知識與培訓技巧，任專職訓練師以來曾為川內外多家酒店、酒樓做過員工心態和專業培訓。2001年至2002年間曾為蘭州三洲佳潤酒店（四星）完成為期半年的新員工培訓，深獲酒店管理方與員工好評。

五、配合工作

培訓的最終效果是與貴公司的大力支持與配合分不開的。我們希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務的准備、培訓之後的督促執行等方面得到貴公司的協助和大力支持。

我司對貴企業的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關部門或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實戰培訓，收到實效。

六、執行建議

以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓主題與時間的安排請貴公司根據具體情況靈活處理，只是需要提前與我們協商相關的事項以便我們做好講師的行程安排。

我們還建議雙方各有一個負責本培訓合作項目的人員，來具體負責落實培訓的具體事宜。

我們建議貴公司在培訓之後的執行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產生效益的保證。最好是能夠形成制度，並落實到每個人。

七、其他事宜

其他未盡事宜，雙方再做溝通並協商處理。我們希望能夠與貴公司建立長期合作關系並希望通過雙方的共同努力把貴公司作為一個培訓產生績效的樣板企業。

5. 品管部員工培訓哪些內容

品管部員工培訓來內容如源下：
1、品質的重要性
2、高品質促使公司發展
3、品質好壞對公司的影響
4、品質對公司的發展
5、華普公司品質管理方法
6、堅持2000版八項質量管理為原則
7、建立一整套質量管理方法
8、不定期的對標准進行檢查
9、指定專職部門負責品質管理
10、品管部的職責
11、QA工作內容及作用
12、我公司品質提升的手段

品管部是組織內的重要部門，負責產品質量控制，質量體系建立和運行，生產質量監督，以及與上級質量監督檢驗局的接洽事宜。日常生產中，品管部監控工廠、車間生產運轉情況的方方面面。

6. 如何提升年度培訓效果

作者：楊哲 陳偉誼本文從年度培訓效果現狀出發，分析了影響培訓效果的因素，並提出了提升年度培訓效果的大致思路和方法。一、年度培訓效果及現狀年度培訓效果即企業在財年中制定的培訓計劃的實施情況及所起到的培訓效果。 衡量年度培訓效果主要是從年度培訓計劃執行率、年度培訓目標達成情況兩方面考慮。年度培訓計劃執行率是企業培訓計劃的執行情況與總體培訓計劃的比例，可根據項目情況設置相關權重後進行計量；年度培訓目標達成情況則主要是考察年初所設置的培訓目標的達成情況。企業的培訓計劃原則上是不可調整的，除非公司內外部發生重大變化導致整體計劃的調整，否則應按照年初的計劃考察目標達成情況。如確實因重大變化導致培訓計劃調整的，應以調整後的培訓計劃為基準進行考察。 根據我們多年服務客戶的經驗總結，絕大多數的企業培訓效果不佳，主要表現在：培訓執行率不高，隨意變換時間甚至取消；年度培訓目標未能有效分解，不夠明確具體，培訓效果無法衡量；年度培訓目標未能與企業戰略及階段工作重點相結合，為培訓而培訓，花了大把錢培訓成效卻不明顯。但也有極少數企業培訓管理工作做的比較出色，能夠有效結合企業戰略規劃及階段工作重點，在培訓中實現年度有季季有主題、月月有重點，項目總結控制到位，在公司人才培養、推動內部管理改善及經營業績提升方面起到了良好的作用。二、影響年度培訓效果的因素（一） 影響年度培訓效果的關鍵因素1、領導的重視程度 領導對員工學習發展的重視程度直接決定了領導對培訓工作的支持程度，是影響年度培訓成效的最為核心關鍵的因素。如果領導不支持或口頭支持而無實際行動支持，其它部門領導及員工參與培訓的積極性將大打折扣，導致培訓管理部門很難開展工作。同時領導的支持度如果不夠的話，可供使用的培訓資源自然會少，巧婦難為無米之炊，在此種情況下培訓管理部門自然難以出成效。2、培訓管理部門的專業能力與服務心態在領導對員工學習發展和培訓工作均十分重視的情況下，培訓管理部門的專業能力與服務心態則成為制約年度培訓成效的又一關鍵因素。 要獲得領導的重視，首先要領導理解培訓對企業發展的重要作用從而從心底里支持培訓，其次要讓領導認識到培訓管理部門有能力有效利用培訓資源、做好培訓工作。無論哪一種情況，均需要培訓管理部門有相當專業的能力去說服領導，獲取領導的信任。另外，在培訓項目執行過程中，培訓管理部門也要有較強的能力把握公司的關鍵培訓需求，並通過過程式控制制實現培訓目標。 良好的服務心態是做好培訓工作的基礎，即使培訓管理部門擁有專業的能力，若無良好的服務心態，培訓管理部門難以獲得公司領導及其它業務部門的支持與配合，無法成為公司領導及其它業務部門的戰略夥伴，培訓效果不言而喻。（二） 影響年度培訓效果的具體因素1、企業的培訓理念不科學 由於培訓管理部門本身的專業能力不夠強，沒有引導企業內部構建正確的培訓理念，很多企業不夠科學的培訓理念嚴重影響了企業的培訓效果，主要表現有：培訓無用論：大多企業在培訓過程中，未能將培訓與企業戰略、經營計劃、人力資源規劃結合起來，為培訓而培訓，培訓未能起到推動公司內部管理改善和員工成長目標，導致公司領導和員工認為培訓對企業發展及個人成長意義不大，甚至部分企業認為培訓是一個累贅、影響企業日常業務的開展。培訓福利論：認為培訓是福利，培訓是員工的權利而非義務，員工可以不參與培訓，因此很難實現公司能力的系統打造。培訓求多論：部分企業盲目相信培訓的功效，在培訓上求多不求精，結果導致學員忙於趕場參加培訓，而沒有太多時間將所學知識應用到工作中去。現場效果論：很多企業還認為培訓主要是在課堂上，並且看重課堂的現場效果，認為現場能讓學員激動流淚的培訓效果最好，未能認識到工作中培訓的重要性，更沒有認識到培訓後將所學知識應用到培訓工作中的重要性……2、年度培訓計劃不科學 年度培訓計劃是對全年培訓工作的規劃，其科學性與否直接影響當年的培訓效果。很多企業難以擁有能夠把握公司經營管理方向且地位相對較高的專業培訓經理（總監），制訂的年度計劃差強人意。主要表現在：（1）年度計劃的制定程序不合理： 沒有培訓需求調查程序或培訓需求調查不到位。有的企業沒有進行正規的培訓需求調查，僅憑培訓部門的經驗出具年度培訓計劃。進行培訓需求調查的企業中，部分由於未能設計科學的問卷或者未在問卷調查的基礎上進行補充調查，難以把握關鍵培訓需求。另外，在培訓需求調查過程中，培訓管理部門沒有盡最大程度調動公司的大多數員工積極參與培訓需求調查工作，未能宣傳正確的培訓觀念。 未能開展培訓效果診斷方面的工作或者培訓效果診斷工作不到位。培訓效果診斷的方法及內容設計不夠科學，培訓效果診斷之後未能提交出相應的培訓工作改進方案有效提升培訓效果。（2）年度計劃方案設計欠科學： 培訓計劃方案不能有效支持企業戰略、經營計劃與人力資源戰略，方案未能結合企業戰略、階段工作重點、人力資源計劃、員工能力現狀等進行設計 培訓計劃方案中培訓目標不夠清晰重點不夠突出，有些企業甚至沒有培訓目標，為資源分配不合理及執行控制不力奠定伏筆 培訓計劃方案沒有層次感，培訓目標未能有效分解：全年培訓目標不能很好分解為系列培訓目標和系列專項培訓計劃，各專項計劃未能進一步分解單項計劃及培訓目標 培訓計劃中的資源配置不當，培訓費用相關資源未能按照年度培訓重點配置3、培訓體系未能良性運作 公司領導層對培訓的重視程度不夠，來自公司領導的培訓推動力不足 培訓管理部門專業度或服務心態欠缺，難以獲得其它部門的積極配合，導致推動後所能起到的作用有限 沒有一套較為系統的培訓體系，學習型組織未能建立，企業內部學習氛圍不強 培訓未能與人力資源其它模塊實現無縫銜接，無法充分發揮合力4、培訓執行不到位 缺乏一套行之有效的保障和提升培訓效果的培訓運作程序 培訓需求把握不夠，每次培訓目標針對性不強 培訓前的策劃與宣導（課程內部營銷）不夠，未能讓學員感受到學習的必要性和緊迫性 企業的培訓需求未能與講師的課程有效對接，講師標准化課程難以與企業現狀結合，課程針對性不強，學員興趣不高，效果不明顯 訓後沒有有效的培訓轉化跟進措施和方法，導致學員應用的效果不佳 培訓後的評估總結不夠合理和及時，未能形成一個通過評估總結不斷改進的良性循環機制三、1、加強培訓管理部門的專業能力 培訓管理部門的專業能力主要來源於培訓管理部門自身的專業能力和培訓資源整合能力。培訓管理部門可從加強自身的專業能力和培訓資源整合能力兩方面出發，進一步提升培訓管理部門的專業能力。2、以專業能力和積極服務心態爭取中高層領導的支持 培訓管理部門以自己的專業能力影響中高層領導，使公司中高層領導認識到培訓的重要作用，並以自己的專業能力和積極服務心態獲得中高層領導的信任，從而獲取中高層領導的大力支持，獲取更多的培訓資源。3、擬訂科學的年度培訓計劃 培訓管理部門站在戰略高度，在充分理解公司戰略規劃、當年的經營計劃和階段工作重點、公司的人力資源現狀及規劃的基礎上，把握關鍵培訓需求，明確培訓重點，合理配置培訓資源，擬訂系統高效的年度培訓計劃方案。4、診斷優化原有培訓體系 培訓管理部門對公司原有培訓管理情況進行診斷，診斷影響培訓效果的因素，並提出培訓工作改進方案後推動執行，優化原有培訓體系，以有效提升培訓效果。5、一絲不苟的執行，通過過程式控制制確保達到培訓目標 培訓管理部門在執行年度培訓計劃中的各專項培訓計劃和單項培訓計劃過程中，力求一絲不苟的執行，通過嚴格的過程式控制制確保達到各單項培訓目標及專項培訓目標，實現全年整體培訓目標，使培訓能夠推動企業業績的持續發展和企業的可持續發展。本文由共圖咨詢楊哲與陳偉誼所寫，版權所有，轉載請註明作者和出處，違者必究。謝謝！

7. 2012年計量管理工作思路

如何做好計量工作，規范稱重操作流程，把控企業采購銷售目標，對報表的准確性、迅速性等。謝謝

8. 計量檢定人員年度工作小結

你要寫報告啊!找我啊!你是要格式還是要範文?我先把格式給你,如果需要範文就得根據你們單位的具體情況來弄啦!為規范做好企業節能考核工作，現就省千家企業節能自查報告的內容及格式提出如下要求： 一、節能自查報告內容 企業節能自查報告正文必須涵蓋以下內容，未能涵蓋的，應視為報告不完整，建議進行修改。 （一）企業概況 1、企業基本情況 2、企業能源管理概況 3、企業用能管理概況 4、企業「十一五」節能目標 （二）年度節能目標完成情況 1、年度節能量完成情況 2、節能量計算說明 3、本項自評得分 （三）節能工作組織和領導情況 1、企業節能領導小組組成情況 2、企業節能領導小組研究部署節能工作情況 3、本項自評得分 （四）節能目標分解和落實情況 1、企業節能目標分解落實基本情況 2、企業開展節能目標考評情況 3、企業開展節能獎懲情況 4、本項自評得分 （五）節能技術進步和技改實施情況 1、企業主要產品單耗變動及排名情況 2、企業開展節能技術研發情況 3、企業開展節能技改情況 4、淘汰落後耗能工藝、設備和產品情況 5、本項自評得分 （六）節能法律法規執行情況 1、企業貫徹執行節能法律法規規章及政策情況 2、企業執行高耗能產品能耗限額標准情況 3、企業實施主要耗能設備能耗定額管理制度 4、新、改、擴建項目執行節能設計規范和用能標准情況 5、本項自評得分 （七）節能管理工作執行情況 1、企業實行能源審計和監測情況 2、企業開展能源統計情況 3、企業能源計量器具配備情況 4、節能宣傳培訓情況 5、本項自評得分 （八）企業自查情況小結 包括自評總分及自評等級。 （九）整改措施 對自查和計分過程中查找出的問題和不足，特別是未完成節能量目標的企業，應提出切實可行的整改和保障措施。 （十）2008年至2010年前企業在建或擬建的節能技改項目情況 詳細說明每個項目名稱、開工時間、竣工時間、預計投資總額、資金來源、預計節能量。 二、節能自查報告格式 國家及省監管重點耗能企業的節能自查報告必須按照以下要求提供，市監管重點耗能企業的節能自查報告可根據情況參照執行。一些證明材料涉及商業秘密或者頁數過多的，可附上文頭、目錄及文尾落款，原件備專家現場核查用。 （一）封面 1、題目：�0�3�0�9�0�3�0�9年�0�3�0�9企業節能自查報告 2、落款：�0�3�0�9企業（並蓋章） 3、時間：�0�3�0�9�0�3�0�9年�0�3�0�9月�0�3�0�9日 （二）封二 1、企業名稱（蓋章）： 2、報告編寫人員（名單）： 3、企業分管節能負責人（簽字）： 4、企業法定代表人（簽字）： （三）目錄 1、�0�3�0�9�0�3�0�9年�0�3�0�9企業企業節能自查報告 2、省千家業節能目標責任評價考核（自查）計分表 3、2006年�0�3�0�9企業節能量補充說明 4、企業節能目標責任書 5、2007年度P201表《工業企業能源購進、消費與庫存》及P201-1表 6、企業節能領導小組成立文件及開會部署工作的記錄 7、企業設立或指定節能機構的文件 8、年度節能目標分解方案或責任書 9、節能目標落實的考評方案及考評結果 10、企業節能獎懲制度文件及實施節能獎懲的具體文件 11、企業單耗排名證明材料 12、設立節能研發專項資金及逐年增加證明材料 13、實施並完成節能技改計劃的證明材料 14、貫徹執行法律法規規章相關證明材料 15、企業建立定額管理制度的證明材料 16、企業新、改、擴建項目符合用能標準的證明材料 17、企業已實行能源審計或監測並加以改進的證明材料 18、企業能源統計崗位制度、能源統計台賬制度等能源統計證明文件 19、企業配備的計量器具清單（包括型號、規格、精度、檢定校 准狀態、生產日期和廠家）及定期檢定、校準記錄； 20、企業節能宣傳制度文件及宣傳活動記錄 21、企業節能技術培訓制度文件及培訓計劃和實施記錄。 22、其他相關證明材料。總的來說這個東西還是得根據各個單位的具體情況自己寫的!這可不是大學生交論文呢!

9. 工作計劃怎麼寫

規劃的正文一般都比較長，大致有以下幾方面內容：

（1）前言，即有關的背景材料，也就是制定規劃的起因和緣由。這是制定規劃的依據，因此不能簡單地羅列事實，而應把諸多有關情況以過認真地綜合、分析，找出其有得因素和不得因素。這樣才會使人相信下面所提的規劃目標言之有據，有可靠性。

（2）指導方針和目標要求。這是規劃的綱領和原則，是在前言的基礎上提出的，因此既要寫得鼓舞人心，又要寫得堅定有力，要用精煉的語言，概要地闡述出來。

（3）主要任務和政策、措施。這是規劃的主體和核心，是解決「做什麼」和「怎樣做」的問題，因此任務要提得明確，措施要提得概括有力。這部分寫作通常有兩種結構：對於全面規劃或任務項目較多的規劃，因其各項任務比較獨立，沒有多少共同的完成措施，一般採用以任務為主線的「並列式結構」（措施都在各自的任務之後分別提出）；對於專題規劃或任務較單一的規劃，因其任務項目較少而其項目之間的聯系又較大，一般採用任務、措施分說的「分列式結構」。

（4）結尾，即遠景展望和號召。這部分要寫得簡短、有力、富有號召力。

擴展內容：

注意事項：應遵守的原則。

第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執行黨和國家的有關方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。

第二，切實可行的原則。要從實際情況出發定目標、定任務、定標准，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。

第三，集思廣益的原則。要深入調查研究，廣泛聽取群眾意見、博採眾長，反對主觀主義。

第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛鬍子一把抓。

第五，防患未然的原則。要預先想到實行中可能發生的偏差，可能出現的故障，有必要的防範措施或補充辦法。