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4s店培訓課程表

發布時間:2022-03-02 12:44:31

A. 汽車銷售有哪些課程

汽車銷售培訓課程一般涉及商務禮儀、4S店經營管理、保險禮賠、汽車銷售、服務顧問等內容,具體學習課程每個學校設置有些差異

B. 4s店汽車銷售顧問培訓計劃,以及具體培訓內容。謝謝!才做這行,不太懂!

入職後的一周內,企業管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓。第一步、了解公司各方專面的情屬況作為入職的新人,必須要先了解公司歷史和經營目標、企業文化、公司的制度;組織機構設置和許可權情況;主要的負責人員,公司財務狀況,以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業績情況。第二步、企業的產品情況(詳細的考核)對新入職的汽車銷售顧問要進行企業產品的培訓,特別是所售產品的詳細情況。這可以說是銷售技巧的最基本培訓,也是一個非常核心的要點。因此,在培訓前要提出作業,並且對培訓進行相關的考核。在全過程的培訓完畢之後,還可以再進行一次全面的考核。其中,所售車型產品這個是重點。第三步、了解顧客的類型根據產品的培訓,引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客,特徵、以及相關的對策,另外,還要了解他們的購買動機、購買習慣。第四步、競爭對手的了解了解產品和顧客類型之後,接著要培訓的是競爭對手,俗話說「知己知彼,百戰百勝」。既要了解自己,還要了解公司的競爭對手的產品優點和缺點,以及對手的策略和政策。第五步、銷售流程的培訓銷售流程也是培訓的重點,屬銷售技巧中的大概工作流程。

C. 培訓課程表及價錢

看你在哪個城市培訓了,還得看你再哪個機構培訓,各個培訓機構根據自己培訓的內容以及培訓課時、培訓質量上的不同所收取的費用也是不一樣的,建議多看看培訓機構,可以去實地考察下,現場咨詢費用信息。

D. 汽車4s店客服部培訓有哪些

第一講 客戶滿意與用戶忠誠(上)1.經營模式的改變2.客戶滿意的重要性第二講 客戶滿意與用戶忠誠(下)1. 贏得客戶滿意的方法和途徑2. 客戶滿意標準的重要性第三講 維修接待員的作用與職責(上)1.什麼是服務流程2.優秀的服務流程3.維修預約階段的職責4..車制單階段的職責第四講 維修接待員的作用與職責(下)1. 維修作業階段的職責2. 質量檢查階段的職責3. 交流及交車階段的職責4.跟蹤回訪階段的職責第五講 如何在接待環節中提供優質服務(上)1.如何對待預約與非預約的客戶2.給客戶的第一印象3.客戶的心理狀態與一般的擔憂4.如何贏得客戶的信任5.處理緊急情況 第六講 如何在接待環節中提供優質服務 (下)1.委託書的重要性與處理程序2.委託書的主要部分和基本信息的填寫3.確認故障症狀與有效的詢問技巧第七講 如何在維修作業環節中提供優質服務1.維修工作的安排2.追加的維修服務第八講 如何在竣工交車環節中提供優質服務1. 確保維修質量2. 與客戶交流及交車3.向客戶提供相關信息4.交車服務第九講 接待禮儀1.身體語言及運用2.與客戶溝通的技巧3.電話禮儀第十講 客戶問題處理1. 跟蹤回訪2. 處理異議的技巧3.處理憤怒客戶的技巧

E. 4s店有哪些培訓

你好!
一、組織結構
單店單品牌經營的4S店,普遍採取董事會領導下的總經理負責制,職能部門包括銷售部、業務部、市場部、客服部、采購部、配件部、維修部、財務部、辦公室。組織結構圖如下:

總經理

銷售部 業務部 市場部 客服部 采購部 配件部 維修部 財務部 辦公室

二、部門職能分工
1、銷售部:負責品牌車輛的展示廳接待銷售工作,向客戶介紹車型、技術參數、購買手續等問題,協助客戶購買稱心的車輛。
2、業務部:負責老客戶管理與維護工作,使客戶得到最佳的服務質量,實現對客戶的承諾,維護公司信譽。業務部使售後服務的直接責任部門。
3、市場部:主要負責品牌車輛的市場調研、廣告、促銷活動策劃、形象推廣等營銷工作;負責潛在客戶的市場開發與管理工作。
4、客服部:主要負責辦理「一條龍」服務手續,為客戶提供售後驗車、領牌照等服務。負責管理客戶合同、車輛檔案等資料的管理,為客戶提供還款數據、資料查詢等服務。建立並維護聯盟體服務體系。
5、采購部:主要負責品牌車輛的采購,為客戶提供提車服務;負責配件的采購工作。
6、配件部:主要負責品牌車輛的配件經營和庫存管理工作,同時負責配件銷售網路的維護管理工作。
7、維修部:通常指維修服務站,主要負責品牌車輛的售後維修保養工作。同時負責加盟快修店的培訓與管理工作。
8、財務部:負責財務管理工作。
9、辦公室:主要負責行政、管理、人事等工作。
要從企業的經營理念、企業文化、服務意識、服務態度、服務專業水平、
專業技術等多方面對員工進行培訓,企業應建立服務培訓方面一套完整的體系及相關的教材
培養團隊中具有經驗分享和共同提高的氛圍,可分銷售、客服、維修、美容加裝等團隊小組進行成功案例分享會,要求大家對工作進行總結、交流和提升
要向顧客展現本店的服務、技術水平,維修站必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質量監控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經營活動中,使之成為維修站的行為習慣,這樣顧客才能感受到維修站井井有條、工作有節奏,心中自然放心。
行為規范
1、職業態度
1)、優質服務,讓客戶滿意,以信為本,實實在在承諾,誠心誠意服務,說到做到。
2)、客戶意識:要有強烈的客戶意識和主動為客戶著想的精神。
3)、有責任感:敢於承擔責任,對客戶負責,對公司負責,維護公司的聲譽和形象。
4)、善於溝通:樹立強烈的溝通意識,掌握有效的溝通方法。
5)、文明禮貌:對客戶,應面帶微笑,熱情主動。對同事亦應如此。
2、日常行為
1)、不利用工作之便謀取私利,不接受客戶的紅包、饋贈。
2)、對於公司和客戶的商業、財務、技術、服務及其他機密必須保密。不與外人談論客戶情況。
3)、面對客戶要做到禮貌、周到、誠懇、耐心。
4)、不使用非正規廠家配件。
3、處理投訴
遇到客戶投訴時,應先保持良好的心態。按以下三個步驟進行處理:
1)、努力與客戶溝通,平息客戶怨氣,給客戶一個滿意的答復。
2)、找到相關責任人或上級,分析原因,對責任人進行批評教育。
3)、觸類旁通,分析問題根源,提出改進意見,修改內部工作流程和規范,避免類似問題再次發生。
希望能對你有所幫助。謝謝!

F. 請問有人知道微商培訓課程表有什麼內容嗎

微商培訓課程表的內容還是有不少的,例如客戶管理,營銷渠道的拓展,活動策劃的推廣方案,團隊品牌打造等等,詳細的在優士圈也有哦

G. 汽車4S店如何對員工進行系統的培訓培訓哪些內容

首先做企業簡介,人員素質,禮節禮貌,行為規范,再者就是產品的培訓,其次是銷售技巧,客戶心裡的解析。最後團隊組成!

H. 汽車銷售學習哪些課程

推銷學,汽車營銷,汽車構造,電工電子,汽車電器,汽車發動機管理系統,底盤電控等汽車類。

I. 汽車4S店售後維修年度計劃,技術培訓計劃表。

你們4S店的技術總監需要做這么多東西的嗎?年度計劃要總經理級別最少服務經理級內別才需要做,技術容培訓計劃表就是你的工作了。具體你是做什麼品牌的汽車,有沒有相關的維修手冊,目前有多少維修工人,他們的維修水平在什麼檔次上,根據這些東西然後進行安排計劃,如果有興趣,可以探討一下。

J. 4s店車貸培訓的內容有哪些

汽車4s店人員培訓的內容有哪些?

第 一:了解公司各方面的情況

作為入職的新人,必須要先了解公司歷史和經營目標、企業文化、公司的制度;組織機構設置和許可權情況;主要的負責人員,公司財務狀況,以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業績情況。

第二:企業的產品情況(詳細的考核)

對新入職的汽車銷售顧問要進行企業產品的培訓,特別是所售產品的詳細情況。這可以說是銷售技巧的**基本培訓,也是一個非常核心的要點。因此,在培訓前要提出作業,並且對培訓進行相關的考核。在全過程的培訓完畢之後,還可以再進行一次全面的考核。其中,所售車型產品這個是重點。

第三:了解顧客的類型

根據產品的培訓,引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客,特徵、以及相關的對策,另外,還要了解他們的購買動機、購買習慣。

第四:競爭對手的了解

了解產品和顧客類型之後,接著要培訓的是競爭對手,俗話說「知己知彼,百戰百勝」。既要了解自己,還要了解公司的競爭對手的產品優點和缺點,以及對手的策略和政策。

第五:銷售流程的培訓

銷售流程也是培訓的重點,屬銷售技巧中的大概工作流程。

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