ka知識培訓

❶ 什麼是KA運營

負責大客戶的維護管理。「KA的全稱是Key Account，字面意思是關鍵賬戶，我們俗稱重點商家或大客戶。

崗位職責：

1、負責銷售部門的銷售行政支持工作；

2、協調銷售部門內部及與其他各部門間有關銷售方面的溝通與合作；

3、負責銷售數據的統計和匯總工作，並對銷售數據進行分析，分析客戶情況，做出產品分析，整理數據，製作方案；

4、協助制定銷售預算在各地區的分配計劃，並對銷售達成進行監督和分析；

5、負責目標客戶的相關信息的收集與管理；

6、負責對銷售行政工作進行指導與監督；

7、協助銷售行政的培訓工作，拓展行政隊伍的知識與技能。

KA運營需要具備的能力：

1、關注平台規則走向

眾所周知，行有行規，電商作為一個行業也有屬於自己的一套完整的規則規范。就拿你玩一款游戲來說，你都要遵守裡面的規則才能玩得持久。而電商的「游戲規則」，做運營的不僅要遵守以避免踩雷，而且還要時刻關注它的變化。

2、數據分析能力

要成長為一名成熟的運營，數據分析能力也是必不可少的。產品本身是不會說話的，但是數據它是可以反映出我們產品的狀態的，所以運營不可避免地每天要與數據打交道。主要是要學會數據的收集，分析與總結。具體而言，一名成熟的運營要學會行業的，競品的，店鋪的，產品的數據分析。

3、流量獲取能力

做電商的都知道，京東站內的流量主要分為免費流量和付費流量。在這個「流量為王」的時代，如何去獲取流量也是一名成熟運營必須學會的技能。對於一些中小賣家的運營來說，主要優化快車和海投就夠了，如果是一些品牌店鋪，還要學會品牌聚效和購物觸點這些推廣工具等。

❷ 醫葯公司KA代表具體工作做什麼

首先你要明白，KAkeyaccount, 就是重點客戶代表，許多企業把占銷售額大的客戶都叫KA是不確切的，應該特指零售的.

❸ KA業務員主要的工作是什麼

KA業務員主要的工作包括:新品進場談判,陳列位置談判,給產品下定單,送貨,對帳,結帳,促銷活動的開展,促銷員的管理培訓,與買手的客情關系維護,陳列的優化,費用的談判等等內容.

❹ KA經理培訓資料有嗎

[編輯本段]KA經理必須具備的基本素質
1、得體的外在形象
窈窕淑女，君子好逑；儒雅紳士，淑女也好逑！每個人對美好的事物總會有天然的好感。當然並不是說KA經理一定要美若天仙貌似潘安，那是造化不是必然。大多數人的容貌是平凡普通的，但是你可以讓自己有禮貌、有涵養、有氣質、有風度，在淺薄的美與得體的舉止之間，我們更接納後者。KA經理代表著一個大公司的形象，你必須時時注意自己的言行舉止。一個受歡迎的KA經理是一個衣著得體、舉止文雅、談吐不俗的人，並以清爽干練、成熟穩重的形象向KA賣場的采購和管理者傳遞著公司的光芒。
2、良好的內在涵養
內外兼修方為得道之理，除了有得體的外在形象，KA經理還必須有一定的內在涵養，讓人格魅力散發出來。這包括一定的知識水平，正直誠實的品德，機智穩重的處事作風、責任心和創造力等等。知識水平不僅指你所受的教育擁有的文憑，更重要的是你豐富的職業經歷和專業知識，這是你的含金量所在。同時，良好的品德涵養能為你贏得更多的尊重與好感，沒有人願意與自私狹隘、惟利是圖的人交往，所謂「以德服人」正在於此。在與大賣場交往的過程中，你機智穩重的處事作風能夠掌控局面常會化險為夷。總之，你的涵養越豐富自然越有人格魅力，人格魅力越大當然更能受到尊重與歡迎，自然你的工作開展會順手得多。
[編輯本段]KA經理必須具備的能力
1、溝通能力。
KA經理每天要與賣場的相關人員打交道，處理各類問題，怎樣跟不同的人打交道解決問題，都要靠溝通。沒有溝通不了的人，也沒有解決不了的問題。 「溝通無極限」，就看你有沒有溝通的能力了。不光對外部賣場溝通重要。同時，在公司內部，各個部門的平行溝通，上下級的溝通也很重要，因為KA經理必須依賴公司內部各個團隊的支持才能更好的開展工作。所以溝通非常非常重要！！
2. 協調能力。
這是一個關於balance的問題，平衡是一種至高的境界。廠方與賣場是緊密的合作者、戰略聯盟及利益共同體，但從另一個角度來看又是矛盾的對立方。因為雙方都希望付出得最少而獲得更多。這中間的協調者就是KA經理，他既要滿足客戶的需求又要顧及公司的利益並且讓它們合理化。這根指揮棒就在KA經理的手中，指揮得當，就是和諧的天籟之音，不然就是不中聽的噪音。給KA經理一個建議就是，多聽聽賣場和公司內部的聲音，敏感的找到接近的音符，將它靈活組合運用，一定會有收獲。
3.談判能力。
不管是溝通還是協調，事實上就是形形色色、大大小小的談判，你必須具備相應的談判能力，因為不管是合同談判、促銷協議、問題解決還是新品陳列等等，你都必須要爭取到公司需要的。因為你代表公司，所以你必須要贏，最起碼不輸底線。同樣的，在公司內部，你必須透過跟老闆、上司、同事的談判獲得你要給予賣場的資源。KA經理隨時都在經受談判能力的考驗，這是你必須具備的起碼能力。一個談判能力差，老是輸在談判上，不能為公司爭取支持的KA經理，幾乎是沒有出路的。
4.管理能力。
包括了對客戶管理、團隊人員的管理、工作程序的管理、數據信息的管理、目標考核的管理等諸多方面，具備良好的管理能力才能使團隊高效的運轉，資源得到合理調配，事務有條不紊的進行。在對客戶的管理中要注意的是注重系統性、條理性，在合適的時間，找合適的人處理具體的事，面對不斷發生的新的變化和需求，KA經理必須合理安排和調配人員，分清輕重緩急，提高管理能力，讓一切盡在掌控之中。

❺ KA主管的工作職責和工作性質

我現在做的是K/A渠道經理，把你這個職位的職責簡單概括一下：
1、制定並執行公司特許經營渠道和K/A渠道的年、季、月的銷售計劃指標，並對銷售目標、市場佔有率、渠道滲透率的達成情況負責。
2、創建銷售團隊開拓特許經營渠道，負責團隊成員的招聘、培訓、評估與激勵工作。
3、協同財務部管控銷售回款及費用支出，對公司的資金安全負責。
4、制定並推行新的銷售流程，以維護良好的產銷連續關系。
5、配合市場部制定有效的促銷計劃和新產品上市計劃，並協同執行。

❻ KA培訓生是什麼

KA就是Key account關鍵客戶，說白了就是大客戶銷售培訓生

❼ 什麼叫ka管理培訓生

首先是做KA管理工作的崗位，其次屬於培訓生職位，其目的是將你培養成KA管理的專門人才。
KA的意思是重點客戶，KA管理是重點客戶管理，主要是針對於一些大客戶的專職管理，不同的行業的KA管理有不同的內容，KA的對象不一樣，其內容也不一樣。
我從事的KA是快速消費品的，面對大賣場的，主要工作是：合同談判，商品促銷，新品推廣，協調傳達等等。

❽ 化妝品CS渠道和KA渠道的培訓區別分別怎麼做

摘要

❾ KA理貨員培訓資料以及規章制度拜託各位了 3Q

超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現著超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立於不敗之地，因此員工的基礎知識培訓非常重要。 一、 理貨員的工作職責 1、 理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責 2、 對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責 3、 有對商品進行分類，並按商品陳列方法和原則進行商品陳列 （包括補貨）的工作職責。 4、 有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。 5、 有對超市內衛生進行保潔及商品防損管理的工作職責。 二、 日常完成本職工作的要點： 1、 熟練掌握本崗位所經營商品的性能、用途、使用方法 2、 經常性記錄所經營商品的缺貨情況，制定補貨計劃 3、 對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔，地面用具必須實行每天清潔一次。 4、 搞好市場調查，掌握消費者需求，及時上報主管，制定新產品購銷計劃。 5、 商品陳列必須根據季節性商品、促銷商品、暢銷商品、毛利率高低特性，採用有效合理 的陳列方法和根據多種商品陳列的原則進行陳列。 三、 理貨員與部門主管的關系 下級服從上級，全面完成上級主管交給的各項工作任務指標，上級主管發出的指令如果有損 公司的利益、形象或有違反法律法規的，在服從命令的同時，有權越級向上匯報。 四、 理貨員與前廳各部門的關系 理貨員與總台的關系：顧客所購商品發生退換情況，理貨員應主動積極配合，並辦理好退貨 或換貨有效手續，總台發放贈品或促銷商品時，如短缺或其他問題時理貨員應積極配合。 理貨員與收銀服務員關系：當收銀員在給顧客結算時發現商品標價錯誤，理貨員應積極協助 查找原因，在每天下班時，應到收銀處收起當天顧客未結算的商品並辦好有效手續。 理貨員與防損員的關系：應主動地積極配合保安和防損員做好本部門商品的防損工作。發現 偷竊人員應交保安處理，和保安搞好銷售以外的商品出入手續。 五、 理貨員在工作中應主動發現哪些問題並及時上報？ 1、 商品質量方面的問題 2、 商品標價方面的問題 3、 新商品的擴銷問題 4、 安全防損和秩序衛生問題 5、 超市設備、用具、貨架等可能臨時發生的問題 6、 下面這些問題應上報主管：折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需采購大批量商品 7、 商品陳列需大面積調整變動，指促銷、換季、改變磁石點。 六、商品陳列 超市的顧客是附近的居民,如何使固定顧客從基本購買→一般購買→流行購買;然後從就近購 買→刺激購買→反復購買..就需做好商品陳列工作,使超市的商品陳列藝術,真正轉化成為藝術 銷售. （1） 落地整齊陳列法 （2） 落地托盤陳列法 （3） 平台陳列 ……（4-12略） 七、商品陳列管理規范 （一）商品陳列的定義 商品陳列是指將商品陳列出來直接或間接地讓顧客一目瞭然，其目的是為了銷售，是商 店以積極的態度，作為促進輔助手段，目的是使自己店裡擁有的商品表現出自我，更好的效果 ，刺激顧客購買，提高門店形象。 （二）陳列的原則 1、 顯而易見的原則 2、 讓顧客伸手可取的原則 3、 貨架要滿陳列的原則 ……（4-8略） （三）位置區分 貨架區分為上段、黃金段、中段、下段。 （四）商品陳列的配置 1、 商品陳列第一考慮要素——整齊，豐滿 2、 商品分類要明確 3、 欲增加銷售之商品，陳列於主通道空間 ……（4-12略） （五）商品陳列的方法及注意點 1、 集中陳列 2、 特殊陳列 （六）商品陳列的順序 1、 計算貨架之長度，將各類商品分別配置 2、 規定每一種商品的標准陳列量和最低陳列量 3、 規定理貨員商品陳列的時間 4、 決定商品陳列的方法 5、 決定POP廣告的陳列 統計決定重點銷售的商品 （七）商品陳列的檢查重點 1、 商品的價格標簽是否正面面向顧客 2、 商品有無被遮住，無法「顯而易見」 3、 商品之背面是否隱藏起來 4、 商品是否時常保持清潔 ……（5-16略） 八、補貨作業管理規范 1、 理貨員在進行賣場巡視時，如不要補貨可進行商品整理作業 2、 理貨員在補貨上架時的作業流程如下： 九、商品標價管理規范 1、 標價位置要一致，讓顧客容易看到，且方便收銀員計價，一般商品的標簽均打在商品的 正面右上角。 2、 幾種特殊商品標簽的打貼位置 ……（3-6略） 十、服務技巧規范化（略） 十一、理貨員工作要求（即生鮮理貨員的工作要求） [營業前] （1） 參加每日例會 （2） 櫃台當天銷售所需的原材料、半成品、成品及用品須由收貨部進入製作間。 ……（3-9略） [營業中] （1） 生產的商品必須確保製作工藝良好、保質保量。 （2） 加工過程中嚴禁生、熟工具混用、混放；食品與非食品，生食與熟食必須分類分開存 放。 ……（3-10略） [營業後] （1） 按照生鮮食品區衛生管理規定打掃區域內衛生，保證清潔、衛生、無異味。 （2） 每周必須進行一次全面清潔工作。 （3） 定期自查用電設備，發現隱患立即上報主管。 （4） 參加每日晚例會。 十二、非食品理貨員職責 [營業前] （1） 准時上班，參加例會。 （2） 清潔貨架、櫃台和商品衛生。 ……（3-8略） [營業中] （1） 銷售…… （2） 調撥…… （3） 調價、報損…… [營業後] （1） 開單銷售區： (a) 根據櫃組存貨情況及時到店內庫出貨，保證櫃組商品豐滿； (b) 按照當天購物單銷賬，將購物單整理交主管，並將櫃台上鎖後鑰匙交主管保存。 （2） 非開單銷售區： (a) 檢查商品是否豐滿，及時補貨並進行整理； (b) 商品不足時立即到商品暫存地將商品取出上架。