文明知識培訓總結

① 文明禮儀學習心得

文明禮儀學習心得體會：
通過學習和開展文明禮儀，使我意識到，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標准、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。社會的全面進步不僅體現在物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經濟強國的同時，也成為新世紀的「禮儀之邦」!
生命短促，只有美德能將它流傳到遙遠的後世。 讓我們行動起來吧!把文明禮儀深深地刻在心中，爭做一個合格的文明人，成為一個新世紀的公民。利用自己短暫的生命，創建一個美好的社會。

② 求一篇員工文明禮儀培訓總結

哈哈，聽了楊子的嗎，24號那場？
把我的給你看看，不要嫌丑哦~~

參加《商務禮儀培訓》的心得

7月24日,我們參加了由楊子老師主講的禮儀培訓的講座，楊子老師的演講課題是「魅力社交——商務禮儀與修養提升」，從商務形象、商務舉止、商務語言、商務公務、商務餐飲等方面詳細闡述。感謝公司組織了這么好的活動，讓我獲益匪淺。
在培訓的過程中,楊子老師給我們詳細講解了很多的禮儀要求和技巧，也給我們列舉了很多的商務禮儀案例，使我們對商務禮儀有了一個確切的認識，也讓我們深刻的認識到以前待人接物的不足之處。
楊子老師的講演幽默風趣，引起場內聽眾的陣陣掌聲。當講到著裝禮儀的時候，全場不停地響起贊同的聲音。很多人都想不到穿衣都還有那麼多講究。大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色，在職場公務場合也是有很多要注意的問題的。如男人的第一套西裝應該是藏藍色，女士絕對不能穿黑色皮裙，皮帶與皮鞋、公文包需要同色等等。在餐桌禮儀這一節時，更是得到大家的共鳴。很多人並不清楚請客到底要怎麼請、在哪請、吃什麼，座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓，大家都覺得學到了很多實用的知識。
通過這次的培訓，我明白到商務場合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細節就影響到他人對自己的評價與印象。作為一家蓬勃發展的企業，不僅要具有先進的設施，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務。應該說,我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節,但在具體的接待服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。
在這次培訓中，我們學會了通過塑造個人的職業形象,提升公司公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

③ 文明禮儀培訓學習心得

在這次文明禮儀學習後，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標准、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加註意。

通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什麼的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什麼呢？—「享受高速，感受真誠」，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎？如果我們自己是車方，誰又願意見到這樣一位收費人員呢？

所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到「注重細節、追求完美」，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！

④ 關於文明用語的心得體會

2009年是湖北交通質量效益年，也是吉祥、喜慶的中國奧運年，我們武黃公司為推進「節約型、環保型」公司相應地制定出了可行性的實施方案。我作為一名高路上的收費員，就要認真執行公司制定的方針政策。

四月上旬，公司營運部出台了二十條文明用語和二十條服務忌語，其主要目的是讓我們熟練掌握二十條文明用語的重要意義，以及二十條服務忌語的危害性，更主要的是讓每位收費人員牢固樹立良好的企業形象，營造一個「團結拼搏、開拓創新」的氛圍，努力學習王靜「工作法」，將王靜的「六個一點」運用到收費工作中去。

通過學習「二十條文明用語」，我深深地領會到文明用語之重要，是我們工作中的重點，特別是在我們高速公路收費窗口行業，更應該在自己的工作崗位上說好普通話，堅持使用文明，讓司機朋友提供優質的服務環境。要不然是很容易造成矛盾的激化，收費員與司機發生口角之類的事情等等，影響了公司的形象不說，個人的心情也不舒暢。尤其是外地過往的司乘朋友在與我們進行語言交流的時候，我們更要注重實效，更好地發揮自己的特長，堅持使用文明用語，這樣一來，彼此之間就有一種親切感，達到了「賓至如歸」的效果，同時也提升了我的服務項目質量，從而更進一步地闡明了「二十條文明用語」的重要作用。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的司機，每個司機的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的司機只需一聲"您好"就足夠了，而有的司機則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創新與突破，在保持原有風格的基礎上靈活地講好文明用語，收費人員在端正工作態度的同時，還需要進一步地升華，只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。

通過了解掌握「二十條服務忌語」，其內容是極不雅緻的，我們要是把它運用到實際工資中的話，那不知是什麼樣的現象，比如說我們在收費工作中遇見了刁難的司機時，我們應該把握火候，一定不能說：「要死不活的，還不快點掏錢！」那樣不但解決不了問題，反而還會把矛盾激化，對自己對公司都不利。因此，我終於明白了一個道理：任何事物的發展，都存在著矛盾的兩重性，即主要矛盾和次要矛盾，它們既是對立的，又是統一的。這說明了你在使用文明用語的時候，不可避免產生了一些不雅的服務忌語，這個時候，我們應該很好地到頭把握分寸，不然的話就會導致矛盾的激化，司機朋友們就會對我們的服務態度產生反感，原因是他們過路交錢就不應該受我們個別收費員的氣，與此同時，我也不要用「服務忌語」作為「武器」，那是行不通的，也是要不得。因此，我們要領會領導的指示精神，讓文明之花在收費崗位上綻放，並把王靜「工作法」轉換成自己的工作理念。

大家一定看過《細節決定成敗》這本書，它既教會我們做事，又教會我們做人。大多數人都過平凡的生活，做著平凡的事，在生活中、工作中，人與人之間有著千絲萬縷的關系，所以我們要想擁有一個溫馨、和諧的生活和工作環境，必須處理好身邊的每一件小事，真誠地對待身邊的每一個人，這樣我們才會每天活得塌實，活得舒心。二十條文明用語不正是告訴我們如果去做人嗎？而那二十條服務忌語又是告誡我們細節決定成敗的必然規律，所以說，我們學習和領會兩個二十條是重之重，它也是我們爭做王靜式標兵的法寶。

上帝給予每個人的機會是一樣的，關鍵是你如何去把握機遇，只要你把握住了機會，富貴之門是會向你敞開的，我們要為打造「資源節約型、環境友好型」站所而拼搏.

⑤ 文明禮儀的感受與收獲

學習文明禮儀心得體會

隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有「禮儀之邦」的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。 通過這次對文明禮儀的學習，使我意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個沒有目標，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風格，讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應該把「文明禮儀」這四個字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中；我們不僅要自己學習運用，還要讓你身邊更多的人也學習運用。

篇二：文明禮儀伴我行心得體會

文明禮儀伴我行心得體會

李奧贏 第一完全小學67班 指導老師：

自古以來，我國就被世界人民稱為「禮儀之邦」。注重禮儀，把禮儀作為國家習俗民情的本色，是中國傳統文化的最大特點。

對於一個人來說，禮儀是一個人思想的道德水平，文化修養以及實際能力的外在的表現；對於一個社會來說，禮儀是這個社會的文明程度，道德風尚和生活習慣的反映；而對於一個國家來說，禮儀則更是這個國家的靈魂，也是世人對這個國家好壞、文明辨別的一個重要依據！

《禮儀之美》這本書主要有三大部分：1、家庭禮儀。家庭禮儀這一大部分主要讓我們孩子與父母之前建立起一個心靈的橋梁，讓我們打開心靈之門，學會與長輩溝通，同時讓我們學會自己照顧自己。

⑥ 學期中學習習慣及文明習慣總結

學習習慣是在學習過程中經過反復練習形成並發展，成為一種個體需要的自動化學習行為方式。良好的學習習慣，有利於激發學生學習的積極性和主動性；有利於形成學習策略，提高學習效率；有利於培養自主學習能力；有利於培養學生的創新精神和創造能力，使學生終身受益。以下介紹一些良好的學習習慣，以供同學們參考：
1．主動學習的習慣
別人不督促能主動學習，一學習就要求自己立刻進入狀態，力求高效率的利用每一分鍾學習時間。要有意識地集中自己的注意力用於學習，並能堅持始終。
2．及時完成規定的學習任務的習慣
要在規定的時間完成規定的學習任務。把每個規定的學習時間分成若干時間段，根據學習內容，為每個時間段規定具體的學習任務，並要求自己必須在一個時間段內完成一個具體的學習任務。這樣做，可以減少乃至避免學習時走神或注意力渙散的情況，有效地提高學習效率。還可以在完成每個具體學習任務後，產生一種成功的喜悅，使自己愉快地投入到下一時間段的學習中去。
3．各學科全面發展，不偏科的習慣
現代社會迫切需要的是發展全面的復合型人才，所以要求中學生要全面發展，不能偏科。這就要求中學生對自己不喜歡的學科更要努力學習，在學習中不斷提高興趣。對不喜歡的學科或基礎比較薄弱的學科，可以適當降低標准，根據自己的實際情況，確立經過努力完全可以實現的初期目標、中期目標、遠期目標，然後要求自己去完成。這是克服偏科現象的有效方法。
4．預習的習慣
課前預習可以提高課上學習效率，有助於培養自學能力。預習時應對要學的內容，認真研讀，理解並應用預習提示、查閱工具書或有關資料進行學習，對有關問題加以認真思考，把不懂的問題做好標記，以便課上有重點地去聽、去學、去練。
5．認真聽課的習慣
上課時，老師不僅用語言傳遞信息，還會用動作、表情傳遞信息，用眼神與學生交流。因此，中學生上課必須盯著老師聽，跟著老師想，調動所有感覺器官參與學習。能否調動所有感覺器官學習，是學習效率高低的關鍵性因素。上課要做到情緒飽滿，精力集中；抓住重點，弄清關鍵；主動參與，思考分析；大膽發言，展示思維。
6．上課主動回答問題的習慣
中學生應該成為學習的主人，在課上要認真思考每一個問題，積極回答問題可以促進思考，加深理解，增強記憶，提高心理素質，促進創新意識的勃發。回答問題要主動，起立迅速，聲音宏亮，表述清楚。
7．上課主動回答問題的習慣
中學生應該成為學習的主人，在課上要認真思考每一個問題，積極回答問題可以促進思考，加深理解，增強記憶，提高心裡素質，促進創新意識的勃發。回答問題要主動，起立迅速，聲音宏亮，表述清楚。
8．多思、善問、大膽質疑的習慣
學習要嚴肅認真、多思善問。「多思」就是把知識要點、思路、方法、知識間的聯系、與生活實際的聯系等認真思考，形成體系。「善問」不僅要多問自己幾個為什麼，還要虛心向老師、同學及他人詢問，這樣才能提高自己。而且，還要在學習的過程中，注意發現問題，研究問題，有所創造，敢於合理質疑已有的結論、說法，在尊重科學的前提下，敢於挑戰權威，要做到決不輕易放過任何一個問題。要知道「最愚蠢的問題是不問問題」，應該養成向別人請教的習慣。
9．上課記筆記的習慣
在專心聽講的同時，要動筆做簡單記錄或記號。對重點內容、疑難問題、關鍵語句進行「圈、點、勾、畫」，把一些關鍵性的詞句記下來。有實驗表明：上課光聽不記，僅能掌握當堂內容的30％，一字不落的記也只能掌握50％，而上課時在書上勾畫重要內容，在書上記有關要點的關鍵的語句，課下再去整理，則能掌握所學內容的80％。
10．課後復習的習慣
課後不要急於做作業，一定要先對每一節課所學內容進行認真的復習，歸納知識要點，找出知識之間的聯系，明確新舊知識之間的聯系，形成知識結構或提要步驟式知識結構。主動詢問，補上沒有學好的內容。對不同的學習內容要注意進行交替復習。
11．及時完成作業的習慣
按時完成老師布置的作業和自己選做的作業，認真思考，認真書寫，一絲不苟，對作業中存在的問題，認真尋找解決的辦法。作業寫完後，要想一下它的主要特徵和要點，以收到舉一反三的效果。作業錯了，要及時改過來。
12．階段復習的習慣
經過一段時間的學習，要對所學的知識進行總結歸納，形成單元、章節知識結構，在大腦中勾畫圖式。這是使知識系統化，牢固掌握知識，形成學科能力的重要一環。
13．自覺培養創造性思維能力的習慣
創造性思維能力是人的智力高度發展的表現，是創新能力的內核，是實現未來發展的關鍵。中學生應該隨時注意運用如下步驟培養創造性思維能力：（1）界定自己所面臨的問題。（2）搜集相關問題的所有信息。（3）打破原有模式，從八個方面嘗試各種新的組合。包括改變方向，改變角度，改變起點，改變順序，改變數量，改變范圍，改變條件，改變環境等等。（4）調動所有感覺器官參與。（5）讓大腦放鬆，讓思維掠過盡可能多得領域，以引發靈感。（6）檢驗新成果。以上六步是解決作業難題的有效方法。
學無止境，同學們在學習過程中要善於總結自己的學習經驗，也要善於借鑒他們比較好的學習經驗為己所用。聰明的你一定能找出適合自己的一套學習方法，乘風破浪，早日達到勝利的彼岸！
希望能對你有一些幫助！嘻！

⑦ 培訓總結100字左右

培訓總結公司有要求的，遵照執行，如果沒要求的，正文可以用小四、宋體，行距固定行距22，如果用PPT展示是更好的。

任何員工都應當要接受培訓，上至總經理，下到基層員工，都應當有適用於他們的培訓計劃，所以，培訓總結也不少。

另外，研發、生產、銷售、質量、財務、行政人事後勤、安全、消防、演練、質量環境管理體系等，甚至本省本街道辦要求的創建文明、衛生、先進單位的培訓內容一個都不能少，所以，必須總結全，不遺漏。公司層、部門級、班組級、事業部、分子公司都應當寫總結。

(7)文明知識培訓總結擴展閱讀

範文：

昨天下午，現場聆聽了王書記的開班講話，學習了大冶有色、中色東方關於基層黨建方面的經驗交流，聆聽了關於國有企業基層黨建方面的精彩講座。感覺收獲很大、觸動也很大，主要有以下三點體會：

一是樹立了信心。在昨天的開班動員上，王書記就抓好基層黨建工作為我們指明了方向，兩家兄弟單位的經驗交流讓我們看到了自身的差距所在，特別是黨校教授講授的精彩課程，為我們提供了做好黨建工作的方法論。

通過學習，讓我們就進一步做好基層黨建工作再次樹立了信心，我們也有理由相信能夠將黨建工作做實、做細、作出成效。

二是充滿了決心。通過整理筆記和會後的溫習，我在腦海中一直在反思和勾勒我們中色奧博特的黨建工作。

一直以來，我們在抓基層組織建設、黨員隊伍建設等方面做的功課不少，為什麼成效不明顯，通過對比大冶、東方的黨建工作做法，我感覺我們的黨建工作與生產經營融合的力度還不夠大、創新的思路和舉措還是不夠多，這是我們自身的短板，更是我們下一步工作的重點。

三是激發了初心。作為分管黨務工作的一名黨員幹部，就是要始終做到牢記初心和使命，心無旁騖地抓好黨建工作。

在吃透上級黨委的精神下，結合本企業實際，認真落實"兩個維護"、著力提升黨建質量、不斷推動黨建與改革發展深度融合，真正把基層黨建活力轉化為企業發展活力，把黨的政治優勢、思想優勢和組織優勢轉化為推動企業實現高質量發展的優勢。

集團組織的此次培訓，課程緊湊、內容詳盡，在接下來的時間里，我不僅要努力學好規定內容，更會向大家多學習、多請教，力爭通過此次培訓，推動我們公司的黨建工作再上一個新台階。

⑧ 關於文明禮儀的知識

一、稱謂禮儀1、對父母長輩不能直呼其名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用准確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。2、他人取綽號。二、問候禮儀向父母長輩問候致意，要按時間、場合、節慶不同，採用不同的問候。1、早起後問爸爸、媽媽早上好。2、睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。3、父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。4、過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。5、過新年：祝長輩、親友新年愉快。6、當爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。
7、當爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。8、自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。如果離家時間較長，就要寫信或打電話問候家人。9、自己回家時，應向父母、長輩打招呼。三、餐桌禮儀（一）在家時：1、請長輩先入座。2、等長輩先拿碗筷後，自己再拿碗筷。3、吃東喝湯時要小口天咽，閉嘴咀嚼，要細嚼慢咽，盡量不發出響聲。4、吃飯時，一手拿筷，一手扶住碗。5、不敲碗，不翻撒尿揀菜餚。6、別人給自己添飯菜，要說「謝謝」