Ⅰ 請各位指教一下,現在做LED怎麼樣
打工,做哪個行業都不是問題,問題是你自己想在從事的行業獲取什麼東西.關鍵要找一家准時發工資的公司,如果該公司還能提供完善的福利待遇和系統的培訓計劃,那就是非常不錯了.led行業是一個目前比較熱門的行業,所有的照明和戶外顯示領域都將被led影響,所以,客觀說該行業還是一個有前景的行業.
當然,剛才的是套話,落實到你的位置,是不是有機會,就很難判斷.這取決你的目標和今後的計劃,如果想了解更多這個行業的資訊,可以訪問:http://hi..com/ledservice
Ⅱ [急~!]酒店前台房態所有英文縮寫含義
酒店一般有18種客房房態 :
1、 VC(Vacant Clean )空房
2、 VD(Vacant Dirty)走客房
3、 OD(Occupied Dirty)未做住客
4、 OC(occupied clean)已做住客
5、 O.O.O (Out Of Order)待修房
6、 ECO (Estemated Check Out)預計退房
7、 NS(No Smoking)無煙房
8、 S/O (Slept Out)外睡房
9、 D/L (Double Lock)雙鎖房
10、 DND (Do Not Disturb)請勿打擾
11、 MUR(Make Up Room)請即打掃
12、 RS (Refuse Service)拒絕服務
13、 N/B (No Baggage)無行李
14、 L/B (Light Baggage)少行李
15、 VIP(Very Important People)重要客人
16、 LSG(Long Staying Guest)長住客
17、 C/O (Check Out) 結帳
18、 C/I (Check In)入住
19、NO SHOW 預訂了客房,但客人沒有來
1、客房房態也就是客房的一個情況,為了隨時掌握酒店客房房態的變化,因此在酒店客房管理中,設計了一個客房的情況圖。
2、O代表住客,V代表空房,C代表干凈,D代表臟,倆個字母組合在一起就是一種房態。
Ⅲ 習題是練習一那些嗎
習題是提供給學生課余練習做的。溫習而達到鞏固課堂知識而提供的練習的作業。
Ⅳ 新手如何學習plc
不要聽那些人亂說,plc根本就沒有那麼難,想當初,我一點不會,都不知道什麼是plc,只是出於好奇自學,到現在做了10幾年了,只要肯動手,就沒難事
一:什麼人可以學PLC
PLC是一門應用的學問,不是很高深的科學,普通人都可以學,相對來說,學問越高越容易,如果只是小學文憑的話,學起來確實有點費勁,裡面很多名詞都不能理解,需要花費更多的時間學習,但是也不是某些人說的,沒大學文憑就學不了,完全不是這樣。學PLC最主要的就是動手,不願意動手的人,或者只看指令視頻的人,就沒辦法入門了,當你有了一定基礎後,才可以拋開硬體只看視頻。
二:學習PLC階段
第一階段:熟悉硬體,了解plc系統常用零配件及其配線
第二階段:學習plc指令
第三階段:學做項目(做設備整套流程包括零件選型,工程程序,設備調試,及交接等)
如果時間比較充足可以按這個順序做,如果時間不充裕,第一第二可以一起學,邊學指令邊熟悉硬體,第一第二階段學得差不多了,就可以學第三階段
三:學習方法
最好能進非標自動化工廠學習,工廠裡面有實際的設備,又有師傅,學起來又快又好,1年內就可以單獨做項目,但是實際情況是工廠裡面很少招生手,小公司師傅又比較保守,不願意教人,大公司根本進不去。
如果進不了工廠,時間又很充足的話,可以進培訓班學習,但是培訓班要選好,現在很多濫竽充數的,很多老師自己都不怎麼會,就出來忽悠學員,講課基本上就是照書本讀,選培訓班不要聽老師吹,你直接問他們做個啥設備,零配件怎麼選型,元件電流怎麼計算,線材怎麼選,工程程序怎麼寫,機器怎麼調試,隨便問幾個,如果沒有做個的就會給你亂吹。
如果需要上班時間不夠,就可以在網上買學習機學習,網上也是很多吹牛皮的,一樣先問幾個項目問題,亂說的話基本上就是不太懂的,我見個很多都沒做個項目就出來教學的,不要迷信網上的,越吹得凶的越不靠譜,說什麼從零到精通的都是胡說八道,可以直接跳個,就算做了10幾年工控的都不敢說自己精通,何況只是買個機器學呢,自己想想是不是。
不管是進培訓班的,還是網上買學習機的,都只能學到PLC的第一,第二階段,第三階段做項目的,培訓班也不會教,網上基本上沒有,我只在淘-寶上面發現個一家,教做項目的,大家可以去搜索看下「三菱PLC項目設計,全自動貼標機從選型,電路,程序設計到調試」,網上光賣指令視頻,什麼精通的那種就不要去看了,這些指令視頻到處都是,也就幾塊錢,花幾百幾千真的沒意義,完全浪費錢。
另外給大家推薦幾個學習機,大家可以參考下,對學習還是很有幫助,一樣在淘-寶上面搜索,祝大家早日學好PLC,成為一名合格的項目工程師
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Ⅳ 企業文書寫作規范與經典範本的目 錄
導讀企業文書概述
一、文書與企業文書2
二、企業文書的種類2
三、企業文書的樣式2
四、文書編制者3
五、誰負責審核4
第章企業行政管理類文書
第一節企業日常行政公文6
一、企業行政公函6
範本:××公司員工調動公函7
二、企業行政指示7
範本:××集團公司學習上級精神的指示8
三、企業行政請示8
範本一:××企業銷售部關於前方各處
人員獎勵辦法的請示9
範本二:××公司行政部關於購買辦公
桌椅的請示10
四、企業行政通知10
範本一:××公司放假通知11
範本二:××公司自來水用戶水費通知12
第二節企業會議管理文書12
一、企業會議通知12
範本:關於召開××××年安全生產
會議的通知13
二、企業會議記錄13
範本一:××公司項目會議記錄15
範本二:××公司貫徹《企業獎懲條例》
座談會記錄16
三、企業會議紀要16
範本一:××銷售公司會議紀要17
範本二:××公司會議紀要19
四、企業會議講話稿20
範本:××公司年度員工大會講話稿21
五、企業會議方案21
範本:××公司年上半年營銷
工作會議方案22
六、開幕詞24
範本:××有限公司×屆×次員工代表
大會開幕詞25
七、閉幕詞25
範本:××有限公司×屆×次員工代表
大會閉幕詞26
八、企業述職報告27
範本:××集團公司副總經理述職報告28
第三節企業禮儀接待文書29
一、歡迎辭29
範本:××公司歡迎董事長親臨指導的
歡迎詞30
二、歡送詞30
範本:××公司歡送詞31
三、請柬31
範本:××新產品發布的請帖32
四、邀請函32
範本:××公司的邀請函33
五、答謝詞34
範本:××企業答謝詞35
第章企業人力資源類文書
第一節企業招聘文書38
一、企業招聘方案38
範本:××有限公司招聘方案38
二、企業年度人力資源計劃40
範本:××公司人力資源部計劃40
三、企業人員招聘通知43
範本一:××企業招聘通知43
範本二:××有限公司招聘啟事44
四、企業員工聘用通知書45
範本:××有限公司聘用員工通知書45
五、企業員工試用協議46
範本一:新進員工試用協議(一)46
範本二:新進員工試用協議(二)47
第二節企業培訓文書48
一、企業員工培訓策劃方案48
範本:××公司新員工培訓策劃方案48
二、企業員工培訓協議50
範本:××企業員工培訓協議50
三、企業員工培訓計劃書52
範本:××企業員工培訓計劃書52
第三節企業員工管理文書54
一、勞動合同54
範本:××公司勞動合同書55
二、企業薪酬方案59
範本一:××企業集團薪酬體系方案59
範本二:××企業生產部薪資考核方案62
三、企業員工考核方案64
範本:××實業集團公司績效管理方案65
四、企業員工活動方案68
範本:××公司員工生日活動方案68
五、企業員工獎勵通報69
範本:關於公司對××、××新員工表揚
獎勵通知70
六、企業員工處罰通報70
範本:關於公司對××員工通報批評的
通知71
七、企業員工入職擔保書71
範本:入職擔保書72
八、企業員工滿意度調查問卷72
範本:員工滿意度調查問卷73第章企業生產經營類文書
第一節企業經營類文書78
一、企業經營目標78
範本:××公司年經營目標78
二、企業質量方針80
範本:××公司年質量方針81
三、企業質量目標81
範本:××公司年質量目標82
第二節企業生產類文案83
一、企業新產品開發計劃書83
範本:××公司新產品開發計劃書84
二、企業技術改造計劃書84
範本:××公司技術改造計劃書85
三、企業質量管理計劃書86
範本:××公司產品質量管理計劃86
第三節企業采購類文書87
一、企業采購合同87
範本:××公司××材料采購合同88
二、企業報價函91
範本:××公司的報價函91
第章企業市場營銷類文書
第一節企業市場調查和預測報告94
一、企業市場調查報告94
範本:汽車電器市場調查報告95
二、企業市場調研計劃書96
範本:××新品牌手機消費市場調研
計劃書96
三、企業新產品營銷策劃書99
範本:××有限公司新產品營銷策劃書99
四、企業可行性研究報告101
範本:外商獨資××公司可行性研究報告102
五、企業產品上市建議書106
範本:××公司的××產品上市建議書107
六、企業現場促銷策劃方案108
範本:××公司的××產品現場促銷
策劃方案109
七、企業廣告宣傳活動策劃書110
範本:××公司××地板廣告宣傳活動
策劃書111
八、企業廣告活動調整方案113
範本:××公司廣告活動調整方案113
九、企業廣告策劃書115
範本:××公司廣告策劃書116
十、企業消費者調查問卷118
範本:××公司消費者調查問卷118
十一、企業客戶滿意度調查統計報告119
範本:××公司客戶滿意度調查統計
報告120
十二、企業客戶資信報告123
範本:××公司客戶資信報告124
第二節企業營銷常用文書127
一、企業銷售管理方案127
範本:××公司銷售管理方案128
二、企業商務談判方案130
範本:××公司商務談判方案130
三、企業商務談判備忘錄132
範本:××公司商務談判備忘錄133
四、企業招商說明書133
範本:××公司××產品招商說明書134
五、企業招標書135
範本:設備采購及設備安裝招標書136
六、企業投標書138
範本:××公司LED燈具投標書139
七、企業中標通知書140
範本:中標通知書140第章企業財務管理類文書
第一節企業資產管理類文書142
一、企業債務清償或債務擔保的說明書142
範本:××公司債務清償或債務擔保的
說明書142
二、企業清算報告143
範本:××公司的清算報告144
三、企業買賣賒賬合同145
範本:××公司買賣賒賬合同145
四、企業專項資金借款合同146
範本:××公司專項資金借款合同147
第二節企業財務審計類文書148
一、企業審計業務約定書148
範本:××公司審計業務約定書149
二、企業內部審計計劃書151
範本:××公司內部審計計劃書152
三、企業財務審計整改報告153
範本:××公司財務審計整改報告154
第三節企業預算決算類文書155
一、企業財務預算報告155
範本:××公司財務預算報告156
二、企業財務決算報告158
範本:××公司財務決算報告158
第四節企業成本控制類文書160
一、企業成本管理建議書160
範本:××公司關於加強日常成本
管理的建議書161
二、企業財務成本分析報告162
範本:××公司財務成本分析報告163
第五節企業會計業務類文書166
一、企業會計人員工作交接書166
範本一:××公司會計人員工作交接書167
範本二:××公司出納員工作交接書168
二、企業會計工作總結169
範本:××公司會計工作總結170
三、銀行承兌匯票書寫錯誤的證明171
範本:××公司的交與銀行承兌匯票
書寫錯誤的證明172
四、企業會計代理協議書172
範本一:××公司會計代理協議書173
範本二:××公司會計代理協議書174
第六節企業收益分配類文書175
一、企業利潤分配請示175
範本:××公司關於利潤分配請示176
二、企業分紅派息公告176
範本:××公司年分紅派息公告177
三、企業利潤分配報告178
範本:××公司一年利潤分配報告179
四、企業利潤分配計劃書180
範本:××公司利潤分配計劃書181
五、企業利潤增長情況報告182
範本:××企業××××年利潤增長情況
報告182
六、企業盈利狀況報告183
範本:××企業年盈利狀況報告184
第章企業工商稅務類文書
一、企業稅務、涉稅會計顧問協議書188
範本一:××公司涉稅會計顧問協議書188
範本二:××公司稅務會計顧問協議書190
二、企業注銷稅務登記申請書192
範本:××公司注銷稅務登記申請書193
三、企業減稅、免稅申請書193
範本:××公司減稅、免稅申請書194
四、企業納稅籌劃書194
範本:××公司企業所得稅納稅籌劃書195
五、企業發票領取協議197
範本:××公司發票領取協議198
參考文獻200
Ⅵ 燈具3CCC認證品質需要什麼文件
程序文件 涉及的文件表格 部門
1 文件控製程序 文件修訂廢止申請單,文件發放回收記錄表,文件補發申請,文件資料一覽表(程序),外來文件一覽表,受控文件一覽表,受控文件一覽表,外來文件 管代
2 質量記錄控製程序 質量記錄一覽表 品質
3 不合格品控製程序 品質異常停產通知單,糾正預防措施報告,不合格品控製程序,來料檢驗記錄,IPQC巡檢記錄表,品質異常通知單,報廢申請單,各成品檢驗規范 品質
4 采購控製程序 采購合同(采購訂單),合格供應商名單,購物申請單,供應商評估表,物料認可書 采購
5 產品標識和追溯性管理程序 品質
6 包裝、搬運、儲存控製程序 入庫單,出貨單 物控
7 方針、目標控製程序 部門目標分解表,糾正預防措施報告,質量目標統計表 管代
8 顧客溝通及訂單評審控製程序 合同評審單(內部訂單),客戶滿意度調查表,訂單評審跟蹤表(訂單一覽表),客戶一覽表,顧客滿意度統計分析表,客戶投訴登記表 銷售
9 管理評審控製程序 管理評審計劃,管理評審總結報告,管理評審報告,會議記錄,糾正預防措施報告 管代
10 檢測設備控製程序 檢測設備一覽表,報廢申請的,儀器履歷表(校正計劃表),儀器作業指導書 品質
11 檢驗控製程序 首件確認記錄,成品檢驗記錄 品質
12 糾正及預防措施控製程序 糾正預防措施報告 品質
13 內部審核控製程序 年度內審計劃,糾正預防措施報告,內部審核總結報告,內部質量審核計劃表 管代
14 人力資源控製程序 年度培訓計劃表,培訓會議記錄表,培訓申請單,人員需求申請表,特殊崗位人員名單 行政
15 設備、設施控製程序 運行檢查記錄,機器設備履歷表,機器設備維修申請,機器設備一覽表,設備日常保養記錄表 生產部
16 設計開發控製程序 項目建議書,設計開發方案,設計開發計劃書,設計開發輸入清單,產品試產評審單,設計開發驗證報告,設計開發輸出清單,試產申請報告,試產總結報告,產品定義書 研發部
17 生產過程式控制製程序 生產日報表,生產通知單,糾正預防措施報告,作業指導書 生產部
18 生產計劃控製程序 合同評審單,標准產能表,生產排期表, 生產部
19 設計開發更改控製程序 設計更改通知書,文件更改申請 研發部
20 產品認證管理程序 CQC標志管理辦法,認證證書和認證標志管理辦法 品質部
21 認證產品的一致性及變更程序 認證產品一致性檢查表 品質部
22 例行檢驗和確認檢驗控製程序 例行檢驗記錄表,確認檢驗記錄表,燈具例行檢驗標准 品質部
23 來料檢驗控製程序 材料讓步的相關規定,輔料檢驗規范,關於緊急放行的相關規定,免檢物料規范,來料檢驗抽樣規范,IPQC作業指導書,LED投光燈檢驗規范,各部品檢驗規范 品質部
24 關鍵元器件和材料的檢驗或確認控製程序 關鍵零部件清單 品質部
25 認證證書和標志使用控製程序 認證標志使用記錄表,CQC標志管理辦法,認證證書和認證標志管理辦法 品質部
26 供應商管理控製程序 合格供應商名單,供應商評估表,質量問題改進聯絡單,供應商年度評價管理記錄 采購部
27 倉庫管理控製程序 材料入庫單,材料出庫單,退貨單,領料單,庫存報表 物控部
包括但不限於這些文件,可能文件名稱各個公司叫法會有區別。
Ⅶ LED電燈公司如何通過CE ISO9001認證
首先回答如何內審:內審主要是找相關的認證機構培訓就可以了,內審員協助相關的內審工作;
外審需要准備的工作:企業認證之前應具備的材料
一、文件和記錄的管理:
1. 辦公室要有全部文件和記錄空白表格清單;
2. 外來文件(質量管理方面、與產品質量有關的標准、技術文件、資料等)清單特別是國家強制性的法律法規的文件及控制發放的記錄;
3. 文件發放記錄(各部門都要有)
4. 各部門受控文件清單。含:質量手冊、程序文件、各部門的支持性文件、外來文件(國家、行業、等標准;對產品質量有影響的資料等);
5. 各部門質量記錄清單;
6. 技術文件清單(圖紙、工藝規程、檢驗規程及發放記錄);
7. 各種類文件的都要進行審核批准及日期;
8. 各種質量記錄簽字要齊全;
二、管理評審:
9. 管理評審計劃;
10. 管理評審會議的「簽到表」;
11. 管理評審記錄(管理者代表的報告、與會者的討論發言或書面的材料);
12. 管理評審報告(其中的內容見《程序文件》);
13. 管理評審後的整改計劃和措施;糾正、預防和改進措施記錄。
14. 跟蹤驗證記錄。
三、內審方面:
15. 年度內審計劃;
16. 內審計劃及日程安排
17. 內審小組長的任命書;
18. 內審成員資格證書復印件;
19. 首次會議記錄;
20. 內審檢查表(記錄);
21. 末次會議記錄;
22. 內審報告;
23. 不符合報告及糾正措施驗證記錄;
24. 數據分析的有關記錄;
四、銷售方面:
25. 合同評審記錄;
26. 顧客台帳;
27. 市場調查結果、顧客滿意程度調查結果、顧客投訴、抱怨及反饋的信息,台帳,記錄,並進行統計分析,是否完成質量目標;
28. 售後服務記錄;
五、采購方面:
29. 合格供方評定記錄(包括外協代方的評定記錄);以及對供貨的業績評價的材料;
30. 合格供方評質量台帳(在某個供方采購了多少材料,是否合格),采購質量統計分析,是否完成質量目標;
31. 采購台賬(包括外協產品台帳)
32. 采購清單(應有審批手續);
33. 合同(應經部門負責人批准);
六、庫房:
34. 原材料、半成品、成品名細台帳;
35. 工具名細台帳;
36. 量具明細台帳(應包括量具檢定狀態、檢定日期、復檢日期)及檢定的證書的保存;
37. 不合格量具、工具的控制(報廢手續);
38. 量具檢定記錄;
39. 原材料、半成品、成品標識(包括產品標識和狀態標識);
40. 入、出庫手續;
七、設備方面:
41. 設備清單;
42. 檢修計劃;
43. 設備維護保養記錄;
44. 特殊過程設備認可記錄;
45. 標識(包括設備標識和設備完好狀態標識);
八、生產方面:
46. 年度生產計劃;及生產、服務過程實現的策劃(會議)記錄;
47. 完成生產計劃的項目清單(台帳);
48. 不合格品台賬;
49. 不合格品的處理記錄;
50. 半成品、成品的檢驗記錄及統計分析(合格率是否達到質量目標);
51. 產品的防護、倉儲的各項規章制度、標識、安全等;
52. 各部門的培訓(業務技術培訓、質量意識培訓等)計劃、記錄;
53. 作業文件(圖紙、工藝規程、檢驗規程、操作規程到現場);
54. 關鍵過程一定要有工藝規程;
55. 現場標識(產品標識、狀態標識、設備標識);
56. 生產現場不能出現未經檢定的量具;
57. 各部門的每一類工作記錄要裝訂成冊,便於檢索;
九、產品交付:
58. 發貨計劃;
59. 發貨清單;
60. 對運輸方的評定記錄(也屬於合格供方的評定);
61. 顧客收到貨物的記錄;
十、人力資源:
62. 崗位人員任職要求;
63. 各部門培訓需求;
64. 年度培訓計劃;
65. 培訓記錄(包括:內審員培訓記錄、質量方針和目標培訓記錄、質量意識培訓記錄、質量管理體系文件培訓記錄、技能培訓記錄、檢驗員上崗培訓記錄,均應有相應的考核評價結果)
66. 特殊工種名單(經有關負責人批准上崗的、及有關證件);
67. 檢驗員名單(經有關負責人任命,並規定職責和許可權);
十一、 安全管理:
68. 安全方面的各項規章制度(有關國家、行業及本企業的法規等);
69. 消防設備、設施清單;
說明:
1. 以上內容必須准備完善;
2. 強調各個部門的質量記錄一定要完備;
3. 各個部門的負責人一定掌握本部門的質量職責;
4. 質量方針、質量目標及各部門的分解目標要掌握;
5. 崗位責任要求每一員工都要掌握。
6. 以上內容,按各個專項負責人/班組的職責分工准備好材料
「CE」標志是一種安全認證標志,被視為製造商打開並進入歐洲市場的護照。CE代表歐洲統一(CONFORMITE EUROPEENNE)。凡是貼有「CE」標志的產品就可在歐盟各成員國內銷售,無須符合每個成員國的要求,從而實現了商品在歐盟成員國范圍內的自由流通。
可以找相關權威機構去認證
Ⅷ 工程投標書
製作投標文件應當對投標文件給予足夠的重視,力求內容上完整、實質上響應、價格上有競爭力、製作上精美。
由於你的提問還不太明確,故只能泛泛而談.
一份完整的投標文件應包括下述部分(列出的是幾乎所有可能的項目,根據具體項目的不同會有增刪):
(1)投標書
(2)營業執照
(3)投標一覽表
(4)投標分項報價表
(5)貨物說明一覽表
(6)技術規格偏離表
(7)商務條款偏離表
(8)投標保證金
(9)法人代表授權書
(10)資格聲明
(ll)銀行資信證明
(12)製造商資格聲明
(13)貿易公司資格聲明
(14)製造商出具的授權函
(15)證書
(16)售後服務說明
(17)備品備件清單
(18)隨機備件、易損件、專用工具清單
(19)選購件清單
(20)培訓計劃
(21)製造/銷售記錄
(22)各種注冊證、許可證、認證
(23)產品樣本資料
範文請參考以下鏈接地址!
Ⅸ 求一份led顯示屏公司銷售管理制度!希望能有細致點的!
事管理制度:
總則
第一條? ********有限公司(以下簡稱本公司)所屬員工的管理,除法令另有規定外,悉依本規則辦理。
總公司員工的管理,比照辦理。
第二條?
本規則所稱員工,以在本公司核定之員工編制名額內僱用的無定期工作契約職員為限,其區別標准如下:
(一)職員:從事管理工作的員工。
(二)技工:具備初中畢業以上程度,並有下列技術工作三年以上工作經驗,經技工轉類考試及格或甄選提升的工人:
1.有關生產各項設備的操作,運轉、製造及裝修等工作。
2.原物料或產品的製造、檢驗、加工、整理及包裝等工作。
3.其他與生產有關的專業性工作。
(三)管理工:具備高中畢業以上程度,並有本業二年以上的工作經驗方可勝任的事務工作,或其他程度相當的非技術性工作經管理工考試及格或甄選提升的工人。
(四)服務生:從事迎賓、托盤、擦抹等對客人直接服務的員工。
(五)普通工:擔任搬運,事務或簡易事務等無需特殊技能或知識的工人。
第三條? 工人編制名額依據實際需要擬訂,呈報本公司核定。
第四條? 為配合工作及人事調度的需要,遇有臨時性、短期性、季節性或特定性工作時,得依實際需要僱用定期契約工人(以下簡稱定期工)。其僱用及管理辦法另定之。
第二章 僱用及解僱
第五條 僱用員工應由所屬主管單位填具員工採用申請書,送由主管單位簽請負責人核定。
第六條 僱用員工以考試方式錄用為原則。
第七條 僱用員工應先行試用,但試用期間不得超過40日,在試用期間內,由所屬主管單位負責考核,期滿後依據試用成績,簽請正式僱用或解僱。
第八條 僱用工人,得就在崗位工作三個月以上工作成績優良的定期工中選用。前項選用的員工,得不經考試及試用。
第九條 僱用工人,以身家清白、身體健壯、年滿18歲以上35歲以下,並具有初中畢業或以上學歷者為合格,但僱用特殊性技能的工人不在此限。
第十條 不得錄用有下列情事之一者為員工:
1.曾受刑事處分或宣告禁治產者。
2.患有傳染病或痼疾者。
3.曾服務於本公司及所屬單位因案開革
銷售管理制度:
一、業務流程
(一)、准備:
1、當值員工必須在正式上班前將衛生做好,檢查茶、水、杯、空調。
2、銷售經理需做的准備:准備當天的工作計劃,布置下屬人員的工作內容;
3、銷售人員需做的准備:准備相關銷售資料;整理當天需要聯系的客戶材料以備跟蹤聯系;收集潛在客戶信息以備進一步接觸;
4、接待人員需做的准備:檢查電話線路,保證各條線路暢通;准備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。
(二)、現場接待
(1)客戶接待制度(前台秘書)
為了避免銷售過程中因客戶歸屬產生的爭執,由前台秘書來首先接待客戶。秘書應首先上前問候:「你好,歡迎參觀。」然後詢問客戶是否曾與銷售人員聯系過,分以下幾種情況:
1) 客戶說與某位業務員有過聯系,則秘書應及時通知該業務員。由該業務員進行接待。
2) 若客戶說沒有聯系過或以前聯系過但已忘記業務員姓名,則該客戶應視為新客戶,由秘書通知當天接待客戶的小組出人接待。對於新客戶,負責接待的業務員應設法問知客戶信息獲取渠道,並在客戶確認單內填寫。
3) 若業務員在與客戶接觸過程中發現該客戶是來做市場調查的,可向秘書提出,並由秘書向總監申請給該業務員補客戶,但前提是必須由業務員與客戶一起向前台秘書證明客戶來意。
(2)電話接聽與登記制度
一、客戶來電:秘書在接聽電話時應首先致問候語,報項目名稱,並詢問客戶以前是否聯系過,新客戶由秘書接聽(判別方法同接待客戶),如果客戶來過售樓部,則請曾接待他的業務員接聽。接聽熱線人員首先致問候語,並盡可能在三、四分鍾內對項目做一簡單介紹,了解客戶的需求,邀請他來銷售現場進行面談。最後應有禮貌地留下其有效聯系方式並道別。(由於接聽熱線的目的是讓客戶來現場,因此,接聽電話時間不宜過長,談的不宜過深)。前台秘書每天還應將上門客戶總量(新客戶量),電話接聽量填表匯報報給銷售助理,作為銷售方案及廣告宣傳方案調整的依據、指標。考慮到前台秘書工作的特殊性,若出現人為的故意漏分,錯分客戶現象,則予以除名處理。前台秘書除此工作外,還由其他工作范圍,詳見崗位工作制。
二、 非客戶來電:秘書必須登記所有非客戶來電,包括來電時間,來電人,接電人,電話內容等,都要詳細登記。
客戶接待:銷售人員首先致以問侯,再配合沙盤模型做項目簡單講解(如朝向、配置、環境、周遍狀況等),使客戶對項目形成一個大致概念。在模型講解過程中,可探詢客戶需求(如面積、樓層、購買意圖等),做到心中有數,以便隨後推薦。做完模型講解後,可邀請客戶參觀樣板間。在參觀樣板間過程中,銷售人員應對項目的優勢做重點介紹,並迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹。同時,銷售人員也有維護樣板間陳設物品完好,樣板間清潔整齊的責任。樣板間參觀完畢後,可引客戶至洽談區,給客戶資料及名片,同時詢問客戶需要茶水或純凈水,並提供給客戶。此時,銷售人員應對客戶所關心的問題做解答並詳細告知項目的價格及付款方式,按揭還款等細則,並根據客戶喜好做強力推薦。最後,送客戶出門並與之道別,表達項目銷售速度很快,希望客戶能盡快做決定(但表達方式切忌過於直白)。
2、客戶跟蹤
准備好需要聯系的客戶的相關資料:姓名、電話、客戶購房的樓層、戶型、面積、價格等以便電話聯系。
每周至少給客戶通話2次,盡量將客戶再約過來,可以通過一系列優惠政策和活動打動客戶的心。一般客戶如果二次看房,該客戶的購買性會很大,銷售員在通過自身能力留住客戶的同時,還可以讓請有經驗的同事或銷售經理出面抓住客戶。
在客戶猶豫不決的時候,可以告訴客戶:您可以交封號費500元,給客戶三天考慮時間,在考慮期內,如果有別的客戶看上該房子,該客戶有優先購買權,考慮期過後,如該客戶不想購買,封號費如數退還。
客戶有意購買,先收下優先認購金5000--10000元,上不封頂,並立刻簽內部認購協議。並根據合同付款時間及時催促客戶將餘款付清。
(三)、工作總結
每天下午6點以後,所有銷售部人員在銷售經理的組織下開例會,各自匯報當天的工作情況,將當天所接的客戶情況分析歸類匯報,列出重點客戶,並安排第二天工作計劃。
在例會上,必須將當天遇到的各種困難反映出來,及時在會上解決,如遇到不能解決的困難,當天必須向公司高層領導反映。
秘書必須做好當天的會議記錄,並及時整理好當天的電話記錄表、客戶登記表、客戶回訪表。
各銷售人員在例會結束後必須寫下當天的工作總結(客戶洽談記錄)並交於銷售經理。
銷售經理需將每周周報填寫完畢交銷售總監。
二、業務制度
1、客戶登記制度
每位銷售人員在接待完客戶或接聽完熱線後,應及時記錄客戶的聯系方式,填寫客戶洽談記錄表或客戶跟蹤表,以便作為日後評判業績歸屬的依據,為公司積累客戶資料。客戶確認的時間以客戶登記表為准,如業務員未進行客戶登記,發生與其他業務員撞單事件,其業績和傭金歸屬登記該客戶的業務員
2、工作日記制度
工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格,也是衡量銷售人員工作態度及工作效率的標准,還可以幫助領導找出銷售人員業績不佳的原因。在發現與其他業務人員撞單時,銷售經理可以根據工作日記判別客戶的歸屬,故要求每個業務員在每天工作結束前做好工作日記。內容包括:接待來電,來訪記錄,客戶追蹤記錄,客戶信息反饋,業務員在工作中遇到的問題及銷售經理的批復。工作日報表於每日下午17點之前交前台秘書。未交或遲交工作日報表的業務員第一次罰款10元,第二次罰款20元,依次類推。
3、客戶追蹤制度
業務員在初次接待客戶後應為該客戶建立客戶檔案,填寫一份客戶跟蹤表,並依實際情況定期進行跟蹤(時間間隔不得超過7天)
4、輪值制度
基於公平、公正、機會均等的原則,所有銷售人員均按順序輪流接待客戶,若輪到某業務員而其因私事外出,則失去本班輪值機會,若因公事外出,累計到下次輪值。如業務員對行政秘書業務安排有異議,可上報銷售經理,由其裁定。
5、首問負責制
一個或一撥客戶由首次接待的業務員負責到底(直到簽協議收款),但未成交前於客戶聯系時間間隔不得超過7天,連續7天以上沒有進行跟蹤的則視為新客戶,由當值業務員接待。來客超過4人而又不是一家或其它情況由銷售經理酌情安排。
6、例會、培訓及考核制度
銷售部每周一固定為例會日,由銷售經理向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時銷售人員可將在銷售過程中出現的一些情況,需要哪些部門給於配合向銷售經理反映,由銷售經理整理集中處理。銷售部人員必須按時出席例會,不得缺勤。如遇特殊情況須經銷售經理批准方可缺席。
針對每個階段及項目進展情況銷售經理應隨時依據需要對銷售人員進行臨時短期培訓,使得公司對產品、市場的一些想法及理念能及時傳達給每一位銷售人員,以便傳遞給客戶。
7、現場控制制度
一個或一撥客戶只能由一個業務員接待,其他任何人不得插話,但可以有無言的協助和配合,需要團隊協作時除外(倡導相互協作,打配合)。不是一撥的客戶不允許互相閑談。
8、周報月報統計制度
業務員應該在每周日下午5點之前將本周工作情況進行總結,填寫工作周報表。於每月底最後一天下午5點前將本月工作情況進行總結,填寫工作月報表。內容包括接待統計、業績統計兩部分。
三、業績歸屬
1、業務員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是判斷業績歸屬的唯一依據,客戶確認以中斷聯系不超過7天為限,中斷聯系超過7天的歸續登業務員.
2、在客戶確認期內的客戶在別的業務員處成交,此單業績和傭金歸有確認權的業務員(即登記該客戶的業務員)所有。
3、銷售人員所登記的客戶,如果在成交時使用的是其直系親屬(夫妻,父母和子女)的名字,均視為同一客戶對待.
4、業務員不在現場時,客戶由其他業務員代為接待,新成交客戶此單業績和傭金有確認權的業務員所有。銷售經理,行政秘書和其他業務員均有義務替休假業務員簽約收款。
5 兩個或以上客戶欲購買同一套房源,以先交定金或房款者為先。
6 老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記,否則一律按新客戶處理。
7 獎金分配的依據:只要客戶交納定金,該業務員即享有傭金分配權。如客戶要退定,不論是開發商或客戶自身原因、業務員均具有合同額的提成權。
第二部分 銷售部行政管理辦法 冷指月 2008-3-7 13:50
一、行政制度
(一)、員工守則:為維護公司利益和榮譽,保證銷售工作的順利進行特製定該守則
1、銷售人員必須遵守國家法規、法令,自覺維護公司利益,不謀求公司制度規定之外的個人利益。
2、銷售人員必須敬業愛崗、盡職盡責、勤奮進取,按質按量完成銷售工作任務。
3、銷售人員之間應團結協作、密切配合、發揚集體主義精神,建立良好的合作關系。
4、待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護良好的辦公環境,保持統一規范的辦公秩序。
5、嚴格保守公司機密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情。
6、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發生接待客戶沖突,不得爭搶,均按公司有關規章制度執行。
7、遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬及業績和傭金得分配。
8、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直,凡有疑難問題應向銷售經理請示,嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實的事宜。
9、銷售人員應時刻注意自身的素質修養,對項目的業務知識熟練掌握,對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產專業知識及銷售技巧,具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。
以上員工守則銷售部所有人員應嚴格執行,如有違背,視情節輕重以及給公司帶來的損失大小,按公司獎懲條例的有關規定進行處理。
Ⅹ 你知道新手如何開始練習寫作
新手練習寫作最大的問題有三個:寫什麼、怎麼寫、主題是什麼?首先要明確自己想寫什麼類型的文章,或者說今後主要走的方向是什麼。有了目標之後就要開始前期的素材積累工作。原創的開始是模仿,就和小學初學寫作文一樣,多看優秀作文,多模仿才能慢慢的找到自己擅長的風格和類型。當然在多看的過程中,也是在無形中擴充自己的素材庫。
其次,寫作之初,為了獲得成就感和動力。可以自己參與自媒體的內容創作和運營。因為現在自媒體幾乎沒有門檻,自主發揮的空間比較大,完全可以根據自己的喜好選擇內容方向。並且在此過程中,能夠比較自由的創作,也能夠分享自己的內容和觀點。要是能夠得到一定的反饋或者認可,對於新手深入的學習和創作是有很大激勵作用的。