衛浴銷售培訓知識點

① 衛浴銷售技巧

銷售技巧不是針對某種產品如何銷售，而是讓你更方便快捷的去銷售產品。
如果你回做衛浴銷售，那你就先答把自己當做客戶，：
1、看看自己的產品你自己會不會購買
2、你會購買那類產品
3、你會注意產品的那些特點
4,、你對產品有哪些額外要求
等等
針對你總結的可能的要求，特點，再深入了解一下你的產品，綜合起來就是你的推銷技巧了。

② 新手衛浴的專業知識

衛浴行業知識一、馬桶的發明與發展我國最早關於馬桶的記載見於北宋時期歐陽修的《歸田錄二》中的「木馬子」。《辭源》對此解釋為「木製的馬桶「。中國古代民間使用的馬桶是一種帶蓋的圓形木桶，用桐油或上好的防水漆加以塗飾。在歐洲，當年的英國女王伊麗莎白一世抱怨她的宮殿里未倒空的便器惡臭難聞。約翰哈林頓爵士1596年發明了一個有水箱和沖水閥的木製馬桶。成為現在馬桶的基本形式。1775年英國的鍾表師卡明又對哈林頓爵士的儲水器進行了改進，使儲水器里的水每次用完後能自動關住閥門，還能讓水自動灌滿水箱。1778年，倫敦工匠布拉開默把儲水改設在便池上方，還在便池上裝了蓋。18世紀後期，英國發明家約瑟夫?布拉開梅改進了抽水馬桶的設計，他採用了一些部件，如控制水箱里水流量的球閥，防止污水管逸出臭味的U形管等。19世紀後期，歐洲的城鎮用上了自來水，這樣抽水馬桶開始進入家庭。人類自從有了馬桶，它就成為一個功能性很強的產品，它最初的本意、最與現今人們的固有意識，追根究底，只是一個私密的、極度個人化的、是在任何地方都要被收藏到角落裡的，又是極度單調的、乏味的、沒有情趣的。然而隨著人們生活水平的不斷提高，馬桶成為衛生間里不可缺少的一個最重要的組成部分，由於它的存在、由於它的外形的不斷變化、由於它的不斷人性化、由於它的不斷個性化、更由於它的不斷智能化，為衛生間增添了不少的生活元素。更由於它與沐浴產品、湓洗產品、五金產品等完美的搭配，從而使衛生間不再是一個單一功能性產品，而是與人們的生活水平的提高成正比例在提高，大品牌的衛浴產品已然緊跟生活的風向標，日益奢華化、貴族化、智能化。常言道：客廳是你的面子，浴室才是你的品味。也許有人不理解，那是因為還沒有真正體會到浴室的享受方式，沒有嘗試過在浴室里享受的滋味。二、衛浴文化

1、衛浴文的形成：

由於馬桶的功能不斷提高、外形不斷的改觀、配套不斷完善，從而使馬桶從單一的功能性產品過渡到在功能完善的前提下，對美觀、耐用、大氣、、舒適、實用、智能化、個性化和高檔化作為一種時尚在追求。衛浴消費中，對產品的功能、款式、品牌、質量、價位和藝術享受越來越重視，同時也對售後服務越來越重視。特別是優秀的設計師將衛浴間變成了現代人放鬆身心、享受生活和增添情趣的小天地。有的利用玻璃和多面鏡來增加空間虛擬感；有的乾脆將卧室、衛生間打通營造大空間效果；有的則將衛浴間設計成集化妝間、小書房、音樂室於一體，讓人在幾平方米或超大浴室里都能得到超前的享受。人們可以舒服地躺在浴缸里沐浴，衛生間里除了洗臉池、馬桶等，功能方面也日趨完善，可以桑拿、看書、聽音樂、化妝、更衣，一件件精緻典雅、閃耀著剔透光澤的潔具，仿如一件藝術品，讓柔婉美妙的水，在其上靈動，在人的肌膚上起舞。衛浴已經走向一種享受、風雅、品味、文化，成為高格調品質生活的例證。衛生間從過去「來也匆匆，去也沖沖」的空間，變成了如今令人流連忘返的地方，從而使衛浴文化由此而形成。2、衛浴文化的發展：由於衛浴文化的形成，出現了世界十大獨一無二衛生間：最通透衛生間、瑞士M——1高速公路上最好的休息站、芝加哥PASHA最佳女士衛浴間、加利福尼亞的太平洋海岸公路的聖母瑪利亞最佳男士衛浴間、TOTO最好的智能化衛浴間、英國皇氏家族使用過的最輕便的衛浴間（有劍橋式和牛津式）、西海岸甜心俱樂部最輕浮的衛生間、最像藝術品的衛生間、最男女皆宜的衛生間、林世榮的珠寶衛生間（黃金衛生間，花了400萬美金）、法國的最佳風景套房（躺在浴缸里能看到華盛頓紀念碑的全景）。由於衛浴文化的形成，故出現了世界上最頂級的十種沐浴方式：① 夏威夷毛里島皇宮酒店世界沐浴大全：有半封閉的特爾梅浴，有海澡浴、鹽浴、椰子歡樂浴。椰子歡樂浴是在全身塗上椰子和糖，在新鮮的椰奶和波蘿汁的浴缸里泡。② 日本的沙浴：沙灘桑拿，用砂子蓋滿全身，埋在沙灘里15——20分鍾，可治療風濕等病。③ 土爾其浴：有當地的名叫坎尬勒魚、幾幾歪歪魚等幫助人們治療皮膚病。④ 情愛浴場：新奧爾良的伏都教，用花浴⑤ 冰島藍色瀉湖有世界上最熱的浴場：冰島有一地熱溫泉，由地熱帶來的硅土、海澡等礦物質，即便是在冬天也是一樣熱。⑥ 義大利的阿巴諾鎮的泥巴溫泉浴場：躺在泥巴床上，全身裹滿泥巴，可治療關節炎、肌肉痛等病。⑦ 瑞士格斯塔迪的浮清浴：牛奶中取出乳酪後即為浮清，將浮清倒入浴缸中，即為浮清冰爽浴。⑧ 葡萄酒浴：將葡萄酒倒入浴缸中，在酒中浸泡。⑨ 德克薩斯洲的瑪格麗塔酒浴和烤肉醬汁浴⑩ 巧克力浴

③ 衛浴銷售技巧和話術

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針對「衛浴銷售技巧和話術」這個問題，老菜鳥在此談談一些老菜鳥的銷售技巧經驗。

老菜鳥認為：「一個好的終端銷售人員， 要學會如何說話 ，人家都說說話是一門學問 ，一點都不假 ， 在推銷的時候，我們不能很直接詢問客戶要不要我們的產品 ， 我們其實可以先從客戶最需要的入手， 比如說節約時間和金錢 。我推銷產品的時候盡量要圍繞這個話題 ，這個也是我們產品對於客戶需要的存在的價值；當然說的時候要向我前者說的 ，讓客戶說他們對產品所需要的需求 ，從而我們切入主題去一一對應 ，而不是一味的推銷這樣會讓客戶覺得反感 」。
好了，老菜鳥就說這么多，想知道更多相關服裝導購員銷售技巧，可以網路搜索「yunsheng」。

④ 從事衛浴導購員需要了解哪些知識呢

需要了解的知識主要有幾個方面：
1、你們專賣店或者公司的基本規范和話術都有哪些？要熟練背誦，基本的待客禮儀和規范要做到心中有數，讓客人滿意而來，順意而歸。
2、關於衛浴系統，你們公司產品的主要特點是哪些？總結出幾個重要的優點。其次是你們公司的產品和其他類型的產品有什麼區別？質量怎麼樣？使用的都是哪些最先進的技術和人性化的設計？這些需要你去和老同事或者上級進行學習和思考的。另外把產品說明書，包括技術說明要仔細閱讀和記憶，給客戶很專業的印象。
3、定期對客戶進行回訪，包括電話回訪或者簡訊，郵件回訪等等，了解客戶的意見和建議，如果客戶投訴，要積極處理，如果你無法處理，及時告知你的上級領導。
4、銷售過程中，要能夠及時發現客戶的需求並且快速和你的產品特點進行有機結合，幫助客戶解決疑問和存在的實際問題，使客戶認同你的產品，達成成交。

⑤ 衛浴導購員銷售技巧

衛浴產品介紹 （洗浴類） 衛浴產品介紹 （洗浴類）洗浴類
主要包括各種洗面盆、潔身器、浴缸、蒸氣淋浴房以及其它輔助配件等
☆洗面盆類 面盆按照外觀形式可分為柱盆、台盆、掛盆、碗盆、櫃盆等。柱盆是由面盆與下面的裝飾柱組成；台盆是由面盆與一個檯面組成，根據台盆邊在檯面的上下位置可分為台上盆與台下盆；掛盆的由面盆與一付簡易支架（有鑄鐵的、有直接使用膨脹螺栓固定）組成的；碗盆的形狀象一個大大的碗，櫃盆是最大的洗面器具，碗盆和櫃盆都是櫃子（有玻璃與不銹鋼支架、有木質櫃子等）來支撐的。目前市場上流行的玻璃洗手盆，是很時尚的洗面產品，其材質主要有普通玻璃、強化玻璃、鋼化玻璃三種，以鋼化玻璃為最好，其強度是普通玻璃的三倍以上，按厚度主要有12mm/15mm/19mm三種，厚度越厚，強度愈高。象木質的浴室櫃底櫃從材質上分為烤漆的、吸塑的、水晶貼面、PVC材質等。以PVC為好，不怕水泡，其它都有較好的防潮性能。
☆潔身器類 潔身器也叫婦洗器，是婦女專用潔身產品，與其配套的產品主要有婦洗龍頭，婦洗龍頭的特點是龍頭嘴可以自由擺動，便於控制方向。
☆浴缸類 按功能劃分為：
普通浴缸 按製造材質分為亞克力浴缸、鋼板浴缸、鑄鐵浴缸；按其造型分為含裙浴缸和不含裙浴缸；含裙浴缸又分為：左裙和右裙。○1亞克力浴缸是缸內部採用真空吸塑，外部噴施玻璃纖維而成。其特點是：表面光潔度高，保溫性較好，不生銹款式造型多。但由於其材質硬度較差，所以不抗劃傷，耐磨性較差，使用壽命較短；○2鋼板浴缸是也叫搪瓷浴缸，由鋼板壓制，外部噴塗釉面，再經高溫燒制而成。其特點是：表面光潔度高，抗劃傷，耐磨性較好，價格較為便宜，使用壽命較長，但其造型較少，保溫性較差。○3鑄鐵浴缸是由鑄鐵澆鑄而成，結實耐用，使用壽命長，表面光潔，抗劃傷，保溫性好，但其價格較貴。按浴抽缸的長度分可分為：1M、1.2M、1.5M、1.7M等，以不同大小的衛生間使用。
按摩浴缸 ○1又稱沖浪浴缸，是通過按摩水泵將浴缸內的水形成循環，最後經過噴嘴噴出有一定壓力的水柱，從而起到對人體的按摩作用。在衛生間各類設備中按摩缸屬於高檔奢侈消費品。○2從材質上主要有壓克力、鑄鐵兩種，目前絕大多數廠家使用的是亞克力材質。因為壓克力加熱時能夠軟化，比較容易作成各種款式。質量好的亞克力板材光澤度高，抗劃力強，具有很好的抗沖擊性能，不易老化。通常是美國的杜邦板和英國的ICI板質量好。○3按摩水泵 又稱按摩電機，它是按摩浴缸的心臟，水泵質量的優劣直接關繫到按摩浴缸的使用效果。水泵的功率通常為750W（恆溫泵為1500W），使用時要求噪音不高於50分貝，具備減振墊。○4形狀：按摩浴缸的形狀可分為長方形、半圓形、三角形，由於受衛生間尺寸的影響，使長方形的按摩浴缸銷售量較多，一般為1500MM*750MM（780MM）。
☆蒸氣淋浴類
1．淋浴房 ○1淋浴房是由淋浴房體及淋浴底盆組合而成的衛生間淋浴設備，主要起到防濺、衛浴間干濕分開及一定保溫作用。淋浴房是目前市場上時尚的淋浴設備，相對於浴缸來說有很好的裝飾性、方便性。○2淋浴房的材質均是安全鋼化玻璃，厚度為4-6MM其成本高抗沖擊力強，安全性高。但是市場上有些低價位的淋浴房採用強化玻璃，其成本低，抗沖擊力弱，安全性低，極易對人體造成傷害。玻璃表面處理分為光片（透明）、噴砂、圖案、條紋等幾種，消費者根據自已的喜好來選擇。淋浴盆大多採用玻璃鋼、亞克力板材，經過加熱吸塑而成，再在其低部噴塗玻璃鋼增強纖維，以加強浴盆的承重能力。此外，目前尚有陶瓷人造石淋浴盆。淋浴房的邊框基本採用鋁合金型材厚度一般為0.8—1.2MM，表面處理通常有烤漆、電鍍，顏色多種多樣，供選擇的范圍廣。目前有少數廠家採用不銹鋼邊框，直接在表面拋光。○3淋浴房的形狀分為長方形、圓弧形、鑽石形、方形及坐泡式，標准規格為800*800mm、900*900mm、1000*1000mm、800*1000mm、800*1200mm等幾種。開門的方式有推拉門、單開門、雙開門。推拉門、圓弧形的淋浴房適用於空間較小的衛生間使用。單開門、鑽石形的淋浴房檔次較高，占空間較大，只能在面積較大的衛生間使用。○4一字形淋浴屏風是根據衛生間尺寸而訂做的產品，一般不含淋浴底盆。其作用與淋浴房相同。另外，還有一種安裝在浴缸上面的屏風，相對於浴簾而言，防止淋浴時貼身、濺水、裝飾效果好，其弱點是價格比浴簾高得多，目前尚未被消費者普遍接受。
2．電腦蒸汽房○1電腦蒸汽房是通過電腦控制板來控制蒸汽、淋浴及針刺按摩頭等各項功能，達到蒸汽、淋浴合為一體的衛生間設備。屬於高檔奢侈性消費品。主要功能分為蒸汽浴、淋浴、針刺按摩、葯浴、足底按摩等五項。○2材質 電腦蒸汽房房體的板材均是亞克力，同時配以安全鋼化玻璃，框架分別使用鑄鐵架表面烤漆，不銹鋼框架，鋁合金框架。○3蒸汽發生器 蒸汽房的蒸汽是自來水通過冷水管進入蒸汽發生器通過電熱棒產生出來的，發生器的功率通常為2000W-3000W之間，功率越大的產生時間越短。目前市場上的知名品牌蒸汽房最高溫度可達到80攝氏度左右，可以用電腦板來隨意設定。一般情況下，自起動發生器打開後3-5分鍾後便能產生蒸汽，10-15分鍾房內就能達到最高溫度。○4形狀 蒸汽房的形狀有：圓弧形、方形、坐泡缸式、扇形，開門方式大致有推拉門、平開門等。另外，目前已有按摩浴缸同電腦蒸汽房合二為一的衛生設備。
☆1.洗面盆配套的產品
面盆龍頭 下水口 下水線（管） 編織管 角閥
2.潔身器配套的產品
婦洗器龍頭 編織管 角閥
3.浴缸配套的產品
浴缸龍頭 花灑 編織管 角閥 浴缸下水
4.蒸汽淋浴房配套的產品
淋浴龍頭或淋浴柱 編織管 角閥

⑥ 衛浴銷售話術900句

1、衛浴精品金喜抄鷺，飛入尋常百姓家。

2、金喜鷺衛浴，讓你「衛」所「浴」為。

3、它，不僅是衛浴龍頭，還是節水龍頭——金喜鷺衛浴。

4、有金喜，必有驚「洗」——金喜鷺衛浴。

5、金喜鷺衛浴，用服務立足市場，以節水回報社會。

6、鷺舞雲天，優雅靈動，點點滴滴，盡我所能——金喜鷺衛浴。

7、好衛浴總是讓人驚喜——金喜鷺衛浴。

8、金喜鷺衛浴，名家衛浴，節水耐用，黃金服務。

9、衛浴節水不算好，售後服務最周到。

10、金風喜鷺浴相逢，便勝卻人間無數。

11、要節水，不要省水；要服務，不要業務；要金喜鷺，就好滿足。

12、金玉良緣有喜鷺，生活始終有風度——金喜鷺衛浴，節省的不是水，而是一個碧藍的未來。

13、隨「浴」而安由我作主——金喜鷺衛浴。

14、時時刻刻的友愛，點點滴滴的關懷。

15、金誠所致，為浴而來——金喜鷺衛浴。

16、品質衛浴，愛家主張，缺心眼地只做節水精品，讓你「浴」望隨心享。

⑦ 賣衛浴銷售技巧和話術

一、客戶：我隨復便看看

【錯誤說法制】

1，好，沒關系，您隨便看看吧。

2，好的，那您隨便，看吧。

3，那好，您先看看，需要幫助的話叫我。

【建議做法】

1，導購：是的，裝房子可是件大事，一定要多了解、多比較。沒關系，您先多看看，可以先了解一下我們的品牌和產品。您的房子在哪個位置，說不定您的小區也有用我們產品的呢？

2，導購：沒關系，買東西是要多看看，現在賺錢也都不容易，尤其裝房子這么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您買不買，我們的服務都是一流的。不過，姐，我真的很想向您介紹我們最新開發的這款**系列，這款賣的非常好，您可以先了解一下，來，這邊請。

3，導購：您先隨便看看，現在買不買都沒關系，您可以先了解一下我們的產品。來，我先給您介紹一下我們的瓷磚，請問，您家的裝修是什麼風格？

⑧ 賣衛浴銷售技巧和話術有哪些

一、客戶：我隨便看看

【錯誤說法】

1，好，沒關系，您隨便看看吧。

2，好的，那專您隨便，看屬吧。

3，那好，您先看看，需要幫助的話叫我。

【建議做法】

1，導購：是的，裝房子可是件大事，一定要多了解、多比較。沒關系，您先多看看，可以先了解一下我們的品牌和產品。您的房子在哪個位置，說不定您的小區也有用我們產品的呢？

2，導購：沒關系，買東西是要多看看，現在賺錢也都不容易，尤其裝房子這么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您買不買，我們的服務都是一流的。不過，姐，我真的很想向您介紹我們最新開發的這款**系列，這款賣的非常好，您可以先了解一下，來，這邊請。

3，導購：您先隨便看看，現在買不買都沒關系，您可以先了解一下我們的產品。來，我先給您介紹一下我們的瓷磚，請問，您家的裝修是什麼風格？

⑨ 關於衛浴銷售技巧和話術，有哪些經驗

技巧：復
1、銷售員可以在剛制開始接待時,積極主動給顧客先做店面布局、產品分區、所關注單品等的講解,請注意,不是直接推銷產品,而且幫助顧客逛展廳、看樣品。
2、通過主動給顧客做店面行走路線、瀏覽區域、單品展示這三個方面的講解,讓顧客聽了後,自然得到幫助和收獲。
3、對於那些對衛浴有些認識,但是對於進店的本品牌產品沒有概念的顧客,他們一般是希望看到銷售員能夠把店面樣品進行有效分類講解和帶路指引,可以讓他省時省力,聽到他個人希望選購產品的優缺點、性價比和服務水平等等。
事例：
顧客李先生,一進店就說自己想買箭牌馬桶,普通款就好,購買意向非常明確。但是也表示,對型號完全不了解,不知道哪一個適合自己家。
在了解了他的需求後,介紹幾款普通馬桶,但還是強烈推薦了新款,因為新款在技術上更有優勢。更適合李先生這樣追求性價比的顧客,最後看了價格,李先生覺得可以接受,隨後下單購買。
提示：整個過程不能拖沓。

⑩ 賣衛浴的銷售技巧

首先你要對你所銷售的廠品,了其所市場定位,是中高還是中下,如果是中高知名品牌，第一，二年，一定要把服務放在第一，介格還是其次。