㈠ 開業禮儀一般包括哪些方面
開業的禮儀,一般是指在開幕式預備動作的過程中,應遵循的禮儀習俗。通常情況下,它包括兩個基本要素。首先,開幕式的准備工作。二,開幕式的行動。
首先,它是必要的輿論准備和宣傳工作。由於單位舉辦的開幕式,塑造了良好的形象,那麼他們將是必不可少的輿論宣傳,以吸引社會關注,爭取公眾承認自己或接受的主要目的。
第二位嘉賓邀請工作要做。影響大小的開幕式,事實上,往往取決於多少的身份,他們的客人數的水平。無論在什麼情況下,我們將努力邀請一些嘉賓出席了開幕式。地方領導人,上級主管部門和地方的職能管理部門的領導,合作與他們的同齡人,單位的領導,人的社會團體,社區領袖,媒體人員,負責邀請是一個優先考慮的重點。送達對方的手特邀嘉賓邀請作為一項預防措施,應精心編寫的,並應裝入精美的信封的手,讓對方早做安排。
第三,有必要准備的站點布局。主要是在開幕式現場場地舉行開幕式,可以是廣場的正門,正門大廳外。按照慣例,主機和客人們在開幕式上的地位,它一般不安排講台上或座位。顯示盛大的敬客,是VIP客人鋪設在紅地毯周圍的場地,橫幅,氣球,綵帶,燈籠和橫幅的立場。
第四,它是必要的接待服務。在現場舉行開幕典禮,必須有專人負責接待客人。此外,教育單位的所有員工在客人面前,每個人都必須擁有熱情好客的身份,響應,並主動幫助解決問題,更重要的是要分擔責任,做好自己的工作。貴賓接待處,由單位主要負責人親自。在接待其他客人,可以通過空姐單位負責此事。如果客人需要准備為客人提供良好的專用停車場,一間休息室,並安排飲食。學習生活禮儀,幫助您在未來能夠贏得在舉手投足間。
㈡ 禮儀培訓方案
禮貌禮節禮儀強化培訓—微笑、形體強化培訓方案
一、培訓目的:灌輸服務從業人員的禮貌禮儀、行為規范、服務意識思想,培養良好的
精神面貌,樹立良好的儀容儀表形象,使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求,以達到優化服務質量為目的,美化提升企業整體形象。在員工懂得如何「禮貌待人」前提下,強化員工的「禮貌意識」
二、 培訓內容:以實際練習為主,綜合禮貌用語,規范儀容、儀表、儀態,分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容,按照「迎賓、微笑、問候、讓路」四步曲為基礎,讓員工體現「主動、熱情、禮貌、周到」的服務風格(採取如員工排成幾隊,對面站,相互問好[禮貌用語]、點頭、鞠躬,面帶微笑,重復訓練;配合音樂進行微笑表情訓練等方式)。重點講授下列幾項內容:
(一)微笑表情訓練:
1、笑容練習操;
2、笑容保持操;
3、誘導法表情姿態訓練;
4、誘導動作配合練習;
5、音樂誘導練習;
6、憶情誘導練習;
7、 服務員的神姿標准如何?切忌什麼神態?
(二)服務綜合動作:
1、站姿; 2、坐姿; 3、行姿; 4、走姿;5、請姿; 6、讓路及指引方向; 7、服務手勢等。
(三)期間擬穿插安排進行的理論培訓根據時間涉及下列內容:
1、服務員的主要職責是什麼?
2、什麼是禮節?什麼是禮儀?什麼是禮貌?
3、西裝禮儀。
4、頂尖銷售代表的儀容(女性職業淡裝示範)。
5、社交禮儀中的細節提示。
6、禮貌語言在營銷中的應用。
7、培訓良好的工作習慣。
8、行為舉止的禮儀。
9、施鞠躬禮的正確方法?
10、介紹的方法及注意事項?
11、 握手禮的方法是什麼(是怎樣產生的?)
12、握手一般情況下應由誰先伸手?
13、握手時應注意哪些問題?
14、握手主要有哪幾種禮節表現形式?
15、名片、筆紙遞送方法。
16、電話接聽規范,如何打好銷售電話。
17、上下樓梯規范
18、服務員的工作準則是什麼?
19、禮貌服務主要表現在哪些方面?
20、禮貌服務的基本要求是什麼?
21、待客服務「主動」要求標準是什麼?
22、待客服務「熱情」要求標準是什麼?
23、待客服務「耐心」要求標準是什麼?
24、待客服務「周到」要求標準是什麼?
25、服務員應具備什麼樣的精神面貌?
26、服務員應具備什麼樣的道德感?
27、怎樣做到對顧客一視同仁?
28、怎樣做到對顧客誠信無欺?
29、商業服務業人員14字禮貌用語是什麼?
30、服務人員應具備什麼樣的儀表舉止?
31、禮貌待客服務應做到哪「五聲」?
32、禮貌待客應做到哪幾個一樣?
33、禮貌服務的「五先」原則是什麼?
34、對不同類型的顧客服務員應做到哪「五心」?
35、語言文明的「八要、八不要」內容是什麼?
36、服務員應該做到哪幾勤?這幾勤的基本要求是什麼?
37、與客人交談時應注意什麼?
38、迎送賓客服務員應掌握哪些禮貌規矩?
39、服務員為什麼要「迎客走在前,送客走在後」?
40、服務員應怎樣禮貌回答客人問話?
41、接待、洽淡時注意事項?
42、賓客對服務的十二種不滿意?
43、賓客的十二種忌諱?
44、服務語言的「六要」與「六不要」?
45、服務行業的十把金鑰匙。
46、服務「SERVICE」的含義。
適合對象及收獲:
1、 使自己的舉手投足更具魅力;從容應對各種社交場合;
2、 學會著裝莊重,舉止優雅、言談得體,彰顯高貴品味;
3、 通過塑造個人的專業形象,提升公司公眾形象;
4、 掌握必備的個人基本禮儀規范,增強自信;
5、 了解交際心理要點,提高交際能力,把握每一個機會,不錯失生意;
6、 提升職業公眾度,贏得客戶的信賴,增加生意;
7、通過個人的專業形象與風度,加之周到服務提升客戶感知的公司形象。
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㈢ 開業慶典策劃方案
你木有寫是什麼開業典禮,開業典禮有很多種類型的,我找了個樣本PPT,我發到你QQ了,這是我自己寫的
㈣ 開業典禮需要做的禮儀准備有哪些
開張是要講究喜慶的
寓意以後生意興隆
那就准備幾只花籃,一些禮炮,一個或兩個音響放點音樂
要熱鬧
最後祝閣下生意興隆,財源廣進
㈤ 商務禮儀培訓的課程內容
一、握手禮儀
握手是一種禮儀,但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來,握手往往表示友好,是一種交流,可以溝通原本隔膜的情感,可以加深雙方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵,也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象徵著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清,印象深刻的可能只有幾次:第一次見面的激動,離別之際的不舍,久別重逢的欣喜,誤會消除、恩怨化解的釋然等等。
二、儀表禮儀
儀表禮儀包括4點:化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節、白領女士的禁忌。
三、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。
(3)在顧客面前的行為舉止。
四、談吐禮儀
在商務活動中,談吐禮儀主要表現在善用交際用語,不用令人討厭的行為,不犯損害個人魅力的錯誤,切記社交十不要。
五、交談禮儀
交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中,遵守交談禮儀佔十分重要的作用。
六、會面禮儀
商務交往中,見面時的禮儀是要講究的,前面講過首輪效應,第一印象非常重要,說一個日常生活中的事,一個年輕的小姐與一位先生握手,有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌,相反表現的卻是不懂禮貌,沒有見過世面、不夠落落大方。
七、電話禮儀
電話禮儀包括五個方面,首先是及時接電話;其次,確認對方;接著,講究藝術;然後,調整心態;最後,用左手接聽電話,右手邊准備紙筆,便於隨時記錄有用信息。
㈥ 學校禮儀隊培訓計劃書怎麼寫
一般分化妝和形體培訓。可以寫個具體的計劃,哪個階段培訓哪一方面。
形體可以請舞蹈老師,不行的話教健美操的體育老師也行。
化妝可以請外面專業的機構,也可以請上屆學生。
㈦ 開業慶典的准備流程及禮儀標准
一 開業典禮的准備
(1)做好輿論宣傳工作。企業(公司)或店鋪可運用傳媒廣泛發布廣告,或在告示欄中張貼開業告示,以引起公眾的注意。這些廣告或告示內一般包括開業典禮舉行的日期、地點、企業的經營范圍及特色、開業的優惠情況等。
(2)精心擬定出典禮的賓客名單。邀請的賓客一般應包括政府有關部門負責人、社區負責人、知名人士、同行業代表、新聞記者、員工代表及公眾代表等。對邀請出席典禮的賓客要提前將請柬送達其手中。(森皇機構總監上海市青年企業家協會會員Cindy 擁有良好的商界、政界知名人士、機構的人脈關系 )
(3)確定典禮的規模和時間。
(4)確定致賀、答詞人名單,並為本單位負責人擬寫答詞。
(5)確定剪綵人員,並准備用具。參加剪綵的除本單位負責人外,還應請來賓中位較高、有一定聲望的人共同剪綵。
(6)安排各項接事宜。應事先確定簽到、接待、剪綵、攝影、錄像等有關服務人員,這些人員要在典禮前到達指定崗位。
(7)布置環境。開業典禮一般在單位門口舉行。為了烘托出熱烈、隆重、喜慶的氣氛,可在現場懸掛「XXX開業典禮」或「XXX隆重開業」的橫幅,兩側布置一些來賓的賀匾、花籃,會場周圍還可張燈結綵,懸掛彩燈、氣球等。
二、開業典禮的程序
典禮程序是指典禮活動的進程。一般情況下,典禮程序由以下幾項組成:
(1)典禮開始。主持人宣布開業典禮正式開始,全體起立,鳴放鞭炮,奏樂。
(2)宣讀重要來賓名單。
(3)致賀詞。由上級領導或來賓代表致賀詞,主要表達對開業單位的祝賀,並寄予厚望。
(4)致答詞。由本單位負責人致答詞,其主要內容是向來賓及祝賀單位表示感謝,並簡要介紹本單位的經營特色和經營目標等。
(5)揭幕或剪綵。揭幕就是由本單位負責人和上級領導或嘉賓揭去蓋在牌匾上的紅布。剪綵的綵帶通常是用紅綢製作的,剪綵前應事先准備好剪刀、托盤和綵帶。剪綵時,由禮儀小姐拉好綵帶,端好托盤,剪綵者用剪刀將綵帶上的花朵剪下,放在托盤內。這時,場內應以掌聲表示祝賀。
(6)參觀座談。
(7)歡迎首批顧客光臨。
(8)舉行招待酒會或文藝演出等。
以上程序可視具體情況有所增減,無須生搬硬套。總之,開業典禮的整個過程要緊湊、簡潔。
三、參加開業典禮的禮儀要求
(1)參加人員要注意儀容儀表,並准時參加典禮,為主辦方捧場。
(2)賓客可在典禮前或典禮進行時,送些賀禮,並寫上賀詞。
(3)賓客見到主人應向其表示祝賀,並說一些祝興旺、發財等吉利話語。
(4)賓客在致賀詞時,要簡短精練,注意文明用語,少用含義不明的手勢。
(5)在典禮進行過程中,參加人員應做一些禮節性的附和,如鼓掌、跟隨參觀、寫留言等。
(6)典禮結束後,賓客離開時應與主辦單位領導、主持人、服務人員等握手告別,並致謝意。