志願者法律知識培訓資料

A. 百年校慶 志願者 培訓資料

培訓內容：基本禮儀、服務規范

具體內容：

1、儀容儀表：外在形象整潔大方，樸素得體，符合學生身份。校服穿著規范，干凈平整，無破損、缺扣現象；頭發要保持干凈、清潔、自然、簡便、整齊，不得披頭散發。男生發型要適合學生身份，長度適中，以短為主，做到前發不覆額，側發不遮耳，後發不及領，不留大鬢角。女生劉海不遮眉眼，頭發過肩者將頭發束起，不使用鮮艷耀眼的發飾；經常修剪和洗刷指甲，保持指甲的清潔，不留長指甲，不塗指甲油；勤洗澡，身上無異味，不吃刺激性氣味食物。

2、站姿、坐姿、行姿 ①站姿：正確的站姿是站得端正、穩重、親切、自然。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，男同學兩腳可略分開或靠攏，腳尖呈「v」字型，女同學兩腳並攏。

②坐姿：入座時要輕而緩，不易發出嘈雜的聲音，男同學可用雙手向上稍提褲中線，女同學可用手把裙子向前攏一下。入座後，上身應保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談對象。雙手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，雙腳平落地面。兩膝間的距離，男士以間隔一拳或兩拳為宜，女士則以並攏為好。女士如穿短裙，雙腿應側斜並攏，不應露出襯裙。

③行姿：最佳的行姿是上身挺直，頭正目平，收腹挺腰，擺臂自然，步態優美，步伐穩健，動作協調且走直線；遵守行路規則；為長者、老弱病殘者讓路，讓負重的人和孕婦、兒童先行；行走時目光自然前視，不宜東張西望，左右晃肩，不吃東西。兩人同行時，男士應走在左側或左後側，三人同行時，位尊者走在中間。

3、態度：主動、熱情、大方、平等、禮貌地對待每一位來客。看到來訪者，應主動問候，並點頭微笑。使用禮貌用語：您好，歡迎您，請，對不起，謝謝等；盡可能講普通話；交談時集中注意力，一般情況下應注視對方的眼睛。

4、泡茶：常言道「淺茶滿酒」，倒茶時掌握好量，將茶倒入杯中三分之二為佳。對有杯耳的杯子，通常用一隻手抓住杯耳，另一隻手托住杯底，把茶水送給客人，隨之說一聲「請喝茶」。切忌用手指捏住杯口邊緣，單手送往客人面前。

5、上下樓梯：應讓客人走在未設欄桿的一邊。，上樓梯讓客人走在前面，下樓梯自己走在前面，確保安全，避免站得比客人高。攙扶年長者、行動不便者。

補充：陪同來賓行走作為接待賓客的禮儀人員，須注重各種各樣的禮貌、禮節，使來訪的賓客步入校園就因受到禮遇和尊重而留下良好的印象。陪同來賓走路有個順序，一般是前右為上，應讓客人走在自己右側，以示尊重。若是三人行，中為上；如自己是主陪，應並排走在客人的左側，不能落後；如果自己是陪訪隨行人員，應走在客人和主陪人員後面，不能並排或走在前面。隨同領導外出，一般應走在領導的兩側偏後一點或後面。

1、 若行走距離較遠，可在客人允許的情況下幫助拿包或其它東西，並說一些比較得體的話。轉換行進方向時，應一邊說明一邊以手示意。

2、 為客人開門，若門是向外開的，應站在外面，讓客人先進；若門是向內開的，則應自己先進去，站在裡面。客人進出房門、校門時, 主動開門側立,讓他們先進或先出。

3、 客人離開時，送至門口，握手話別，目送客人遠去，再離去。

B. 志願者培訓都需要哪些方面的知識

我也是我們學校的志願者，但還沒經歷過這個培訓，是讓你講課一個半小時嗎！？

C. 志願者應該如何培訓

未來三年，北京奧運會的志願工作項目將被分成四個類別：迎奧運志願者服務項目、奧運會賽會志願者工作項目、殘疾人奧運會賽會志願者項目和奧運會籌備期間的奧組委前期工作項目。所有的志願者工作都囊括在這四個項目里。在具體工作運行中，北京奧組委提出了一系列運行計劃，包括宣傳、招募選拔、培訓以及在崗位上、賽會期間的服務和激勵計劃、賽會運行等7個運行計劃。

賽會志願者需10萬大軍

根據往屆奧運會的經驗，志願者的服務對象主要包括奧林匹克大家庭成員、媒體記者、贊助商、觀眾和其他相關人員。服務內容則涵蓋禮賓接待、語言翻譯、交通運輸、安全保衛、醫療衛生、觀眾指引、物品分發、溝通聯絡、競賽組織支持、場館運行支持、新聞運行支持、文化活動組織支持、開閉幕式服務13個職能領域。

據北京奧運會志願者工作協調小組辦公室主任、共青團北京市委書記關成華介紹，2008年北京奧運會的賽會志願者大概需要7萬人，殘奧會志願者需要3萬人，兩大賽會共需約10萬名志願者。

志願者將接受三類培訓

奧運會志願者的培訓主要分為通用培訓、專業培訓和崗位培訓等三類。通用培訓的主要內容是介紹奧林匹克知識、國情市情、傳統文化和禮儀規范、志願者的權利義務、緊急情況應對等方面的知識。專業培訓以面授為主，主要內容是根據服務領域的具體要求，培訓志願者相關的專業知識和技能。

崗位培訓的主要內容則是介紹崗位的基本情況、工作任務、業務流程和工作場地的相關情況，緊急情況的處理措施和志願者團隊管理等方面的內容，培訓也以面授為主，主要在各個服務場所，由各個場所的主管負責人員來組織實施。

招募工作明年8月啟動

按照計劃安排，奧運會賽會志願者招募工作將於2006年8月份開始，整個招募工作將延續到2008年4月。志願者招募工作採取公開招募和定向招募相結合、集體報名與個人報名相結合、網路申請與書面申請相結合的方式進行。招募流程主要是：申請人報名、材料審核、工作預分配以及面試、初步確定崗位、發出錄用通知、志願者接受任務、背景核實等步驟。最終簽署承諾函的人員將正式成為奧運會志願者，在指定的崗位和時間為北京奧運會或者殘疾人奧運會提供志願服務。

2008年賽會志願者須年滿18歲

關成華介紹，如果想成為計劃中規定的志願者，不需要特別的要求。迎奧運志願者項目已於2004年啟動，所有想參與到志願者工作中來的人都可參與到這個項目，不分男女老幼和國別。

2008北京奧運會的賽會志願者的要求是：在2008年4月，也即招募工作截止時，報名者須年滿18歲，同時須遵守中國的法律法規，有一定外語基礎、可以進行交流。另外，像媒體運行等專業志願者必須有媒體運營從業經驗。從事志願工作必須是自覺、自願參加，不講報酬。有沒有志願者服務經驗或者是否參加過迎奧運志願者服務將被優先考慮。

在京大學生構成志願者主體

2008年北京奧運會志願者將以在京大學生為主體，包括大學生志願者、中學生志願者、社會志願者、各省市自治區志願者、奧運京外五城市志願者、港澳台志願者、海外華僑志願者、在京外國留學生志願者、國際志願者、專業人員志願者10個類別。其中，京外五城市的奧運會志願者工作，按照各城市與北京奧組委簽署的原則協議的相關規定，由各城市賽事組織部門協調地方政府機構，在北京奧組委的統一指導下組織實施。

賽會期間志願者可免費坐公交

賽會期間，北京奧組委將為志願者提供午餐，使用志願者證件還可免費乘坐公共交通工具。奧組委也正在考慮給志願者上保險，為志願者提供專用的服裝，以便上崗之後容易辨認。海外和外地誌願者參加志願服務，要求其自己承擔交通往返費用和北京住宿服務費用。賽會期間的志願者不會承擔應該是付薪僱用工人承擔的工作，比如掃地、勤雜工等，這些工作由北京奧組委專門僱用工人來做。

志願者項目面臨三大挑戰

關成華指出，首先，中國畢竟是第一次舉辦奧運會，在奧運會志願者工作方面，存在著相關經驗不足的問題。其次，跨地域、跨系統、跨部門的溝通協調是一個挑戰。奧運會志願者數量龐大，奧組委不能也沒有必要獨自承擔全部志願者的組織工作，必須動員社會各方面力量，包括政府機關、社會團體、行業協會、高等院校、合作單位、贊助商、供應商以及其他有關企事業單位，共同參與到志願者的工作中來；第三，項目持續時間長，如何保證一支數量龐大、相對穩定的志願者隊伍是一個挑戰。3年多時間里，志願者的流失在所難免，北京奧組委將通過激勵保留計劃，激發並保持志願者的熱情和工作積極性，確保奧運會志願者的數量規模和質量要求，為未來的工作積累經驗。

志願服務應吸納各類人群

今天上午，「志願服務與人文奧運」國際論壇在北京飯店舉行。北京體育大學體育傳媒系副主任易劍東上午建議，2008年北京奧運會志願者的選拔要高度重視中老年以上人群，因為從年齡上，大學生志願者社會經驗畢竟少，對一些突發事件的處理可能不當，大學所設立的專業也不一定能夠滿足所有志願服務工作的需要，奧運會應展示全社會各個人群的風貌，因此應該廣泛發動更多的人群參與進來；同時，女性在志願服務工作中也應得到重視，因為女性的愛心要比男性高。

「中國心」演繹快樂奉獻

用中國書法寫出的兩顆心扣在一起，三個快樂的人手拉著手翩翩起舞，2008年，這一歡快的「中國心」圖形將被製成一枚枚徽章佩戴在10萬名北京奧運會志願者的胸前。這一標志的畫面中心是兩個火紅的相扣心形，象徵著志願者以誠摯的熱情與運動員、奧林匹克大家庭及所有賓客心連著心、用心服務、奉獻愛心,為奧林匹克運動增添光彩。心形下方是3個歡快舞動的人形，展現了志願者奉獻為樂的志願精神。

「志願者就是快樂和奉獻，在奉獻中尋找快樂，並在快樂中奉獻。」北京奧運會志願者標志的設計者之一、北京始創國際企劃有限公司董事長張武在介紹創作過程時說，這個標志的核心概念集中在三個方面：第一是要有人，要強調人性，選擇三個人是出於「三人為眾」之意；第二是要有心，中國傳統文化的「心」最早是從象形文字中演化而來的，心心相印表現志願者和運動員的一種溝通；第三是要有快樂，通過歡快舞動的人形來表現志願者以奉獻為樂的志願精神。最終，他從中國傳統文化中找到了靈感，選擇了最具代表性的書法藝術，用毛筆寫下了「心心相印」，並用書畫印的風格來構築奧運會的整體景觀，與北京奧運會會徽「中國印·舞動的北京」一脈相承、相互映襯

D. 志願者的基本知識

★認識世界★傳承文明 ★創新理論★ 咨政育人 ★服務社會

來源：青島市志願服務總隊

一、 什麼是志願者組織?

聯合國將志願者定義為「不以利益、金錢、揚名為目的，而是為了近鄰乃至世界進行貢獻活動者」，指在不為任何物質報酬的情況下，能夠主動承擔社會責任而不關心報酬奉獻個人的時間及精神的人。根據中國的具體情況來說，志願者是這樣定義的「自願參加相關團體組織，在自身條件許可的情況下，在不謀求任何物質、金錢及相關利益回報的前提下，合理運用社會現有的資源，志願奉獻個人可以奉獻的東西，為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實際的，具一定專業性、技能性、長期性服務活動的人」。

二、志願者精神是什麼?

奉獻--「奉獻」原指恭敬地交付、呈獻，即不求回報地付出。奉獻精神是高尚的，是志願服務精神的精髓。志願者在不計報酬、不求名利、不要特權的情況下參與推動人類發展、促進社會進步的活動，這些都體現著高尚的奉獻精神。比如1938年，白求恩大夫放棄優越的物質條件，不遠萬里從加拿大來到中國，為八路軍提供醫療救治服務，幫助創辦了軍區衛生學校，親自編寫各種教材並講課。1939年秋，他在搶救傷員時因不幸感染病毒而犧牲。白求恩大夫將自己的生命奉獻給了中國，這種國際主義精神也是奉獻精神的重要體現。

友愛--志願服務精神提倡志願者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神。志願者之愛跨越了國界、職業和貧富差距，是沒有文化差異，沒有民族之分，不論高低貴賤的平等之愛，它讓社會充滿陽光般的溫暖。如無國界醫生，他們不分種族、政治及宗教信仰，為受天災、人禍及戰火影響的受害者提供人道援助，他們奉獻的是超國界之愛。1999年10月15日，無國界醫生組織因「一直堅持使災難受害者享有獲得迅速而有效的專業援助的權利」而獲得當年的諾貝爾和平獎。

互助--志願服務包含著深刻的互助精神，它提倡「互相幫助、助人自助」。志願者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志願服務活動，幫助那些處於困難和危機中的人們。志願服務者以「互助」精神喚醒了許多人內心的仁愛和慈善，使他們付出所余，持之以恆地真心奉獻。「助人自助」幫助人們走出困境，自強自立，重返生活舞台。受助者獲得生活的能力後，也會投入到關心他人、幫助他人、為社會做貢獻的志願活動中，這些志願活動都涵蓋著深刻的「互助」精神。

進步--進步精神是志願服務精神的重要組成部分，志願者通過參與志願服務，使自己的能力得到提高，同時促進了社會的進步。在志願活動中無處不體現著「進步」的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會和諧之境的實現。

三、 志願者應具備哪些素質 ?

1、遵守道德規范，具有奉獻精神、團隊精神、愛國主義精神，誠實守信，工作負責。

2、具有親和力，身體和心理健康。

3、具有一定的關於文明創建、生活常識、社交禮儀、志願者服務等方面的知識。

4、具有一定的組織協調能力、口頭和文字表達能力和應變能力。

5、要虛心聽取組織的意見，要始終保持與組織的聯系;

6、積極提供建議改善服務。

7、有責任心、恆心，認真履行服務承諾，盡力完成工作;

8、主動學習和發揮自己的特長去參與服務;

四、志願服務過程中應注意些什麼?

1、著裝整潔

著裝應注意干凈清潔，衣服的款式要盡量合身，領口開得太低，太緊身的衣服應該盡量避免。在公共場合應注意，內衣不能外露更不能外穿。

2、面容潔凈

頭發要勤於梳洗，女士發型發式應該樸素美觀，佩戴的發卡、發帶式樣應該莊重大方。面部注意清潔與適當的修飾。男士應剃凈胡須、刮齊鬢腳，不留小鬍子和大鬢角。女士可適當化妝，但以淺妝、淡妝為宜，不可濃妝艷抹，並避免使用氣味濃烈的化妝品。做到勤洗澡、勤換衣襪、勤剪指甲、勤漱口，內衣、外衣經常保持整潔，特別是衣領袖口要干凈。工作前忌吃有異味的食物。

3、交談文明有禮

不使用粗話，臟話、黑話、氣話，要說文明語言。交談中要經常使用的禮貌用語是：您好，請，謝謝，對不起，再見。在交談中，語言必須准確，包括發音標准、清晰、音量要適中，語速要適度，口氣要謙和，講話的口氣一定要平等待人，不要隨便教訓、指責別人。交談中還要注意"四有四避"，即有分寸、有禮節、有教養、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。交談時要神態專注，要用詞委婉，禮讓對方。在交談中，應該注視對方的雙眉到鼻尖的三角區域內，聽話者要表現得神態專注，是對說話者的尊重。

五、 志願者在文明創建中應做些什麼?

1、 帶頭管好自己的嘴，自覺遵守市民文明公約，不講粗話，臟話，不隨地吐痰,不在公共場所吸煙喧嘩;

2、 帶頭管好自己的手，自覺愛惜公共財物，保護公共環境，不亂堆亂放，不亂倒亂潑，不亂扔亂畫;

3、 帶頭管好自己的腿，自覺遵守交通規則，不闖紅綠燈，不亂穿行，不踐踏草坪;

4、 我們要爭當文明使者，以文明的方式影響他人，以自己的模範作用帶動他人;

5、 上路糾察勸導，對不文明行為舉止及時制止、勸導，幫助改正，

如亂吐亂扔、亂貼亂畫、亂倒亂潑、亂停亂靠、闖紅綠燈、不走斑馬線等不文明行為;

6、 上路清掃保潔，集中對成年垃圾、建築垃圾、城市「牛皮癬」、衛生死角進行清運清洗清掃;

7、 上門扶貧幫困，對「三無」人員、「五保」人員、低保人員等困難群體給予關注，了解困難，解決困難;

8、 入戶宣傳勸導，對城區居民、店鋪業主以及街頭行人進行長期宣傳，力求城市文明創建達到「人人知曉，人人參與」的效果。

9、 不斷學習進取，增強道德觀念，法律意識，遵做遵紀守法的文明市民。

編 輯：劉堅

刊發：山東省社科聯科普部

投稿郵箱：[email protected]

E. 志願者培訓內容有哪些

1、志願服務者精神、服務理念的認識，志願者精神一一奉獻、友愛、互助、進步，志願服務理念——學習雷鋒，奉獻他人，提升自己。

2、志願者組織的定義，聯合國將志願者定義為「不以利益、金錢、揚名為目的，而是為了近鄰乃至世界進行貢獻活動者」。

3、志願者標志認識。

4、志願者應具備的素質，具有親和力，身體和心理健康。

5、志願者在文明創建中應做的事情規范，比如：以文明的方式影響他人，以自己的模範作用帶動他人。

F. 志願者的基本常識

志願服務工作基礎知識

第一部分志願服務工作基礎知識：

志願服務、義務工作、志願者

志願服務或義務工作都來源於英文的Volunteer service，在本質上說都是一樣的，都是指任何人自願貢獻個人的時間和精力，在不為物質報酬的前提下，為推動人類發展、社會進步和社會福利而提供的服務。

志願服務泛指利用自己的時間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區、社會提供非盈利、無償、非職業化援助的行為。志願者是基於道義、信念、良知、同情心和責任，貢獻個人的時間、精力及精神，在不謀求任何物質報酬的情況下，從事社會公益與社會服務事業，為改進社會和推動社會進步而提供服務的人。在香港，志願者被稱為「義工」，志願者行動叫做義務工作。在台灣，志願者稱為「志工」。

在西方較為普遍的觀點是：志願者是職業之外的「不受私人利益或強製法律驅使的人們的努力」，其目的在於改進社會，提供福利。

二、公益、公益活動

公益：公益從字面的意思來看是公眾的利益，多指衛生、救濟等群眾福利事業。它的實質應該說是社會財富的再次分配。

公益活動：是指一定的組織或個人向社會捐贈財物，時間，精力和知識等活動。公益活動的內容包括社區服務，環境保護，知識傳播，公共福利，幫助他人，社會援助，社會治安，緊急援助，青年服務，慈善，社團活動，專業服務，文化藝術活動，國際合作，等等。

三、慈善、慈善組機構

慈善：對人關懷，側重指對人關懷而富有同情心。

慈善機構：民間非營利性組織，由捐贈人提供財產並由它自己的職員進行管理，以其收入服務於對社會有益的目的。

四、公益和慈善的區別與聯系公益事業受益面廣;慈善事業受益面小,只限於特定群體的人。

公益事業的特點主要有：①外在性。屬於公益事業的部門和企業及其活動一般處在直接生產過程、個別經營活動和居民的日常生活之外，獨立存在、並行運轉，並構成相對獨立的系統。②社會性。大部分公益事業主要依靠社會投資和建設，資金依靠國家財政解決，投資主要表現為社會效益和環境效益。③共享性。公益事業的服務是為許多單位和居民共享的。④無形性。公益事業所提供的產品大多是無形的服務，而不是有形的物質產品。⑤福利性。公益事業所提供的產品帶有很大成分的社會服務和社會福利性質。

慈善事業:私人或社會團體基於慈悲、同情、救助等觀念，為災民、貧民及其他生活困難者舉辦的施捨、救助活動的統稱。其活動對象、范圍、標准和項目，由施善者確定。慈善事業常常採用一定的組織機構來進行，這類從事慈善事業的社會團體和工作機構統稱為慈善團體，社會福利院、國際SOS兒童村、各種志願者服務隊等。

大致來說，「公益」是一個大的概念，泛指為社會大眾謀利益的所有活動，其中也函蓋了「慈善事業」和「志願服務」。而廣義的「慈善」概念中既包括對受助對象的物質、經濟幫助，也包括義工的義務勞動。

五、志願服務工作的五個特性：

自願性、無償性、業余性、公益性、組織性。

六、志願服務工作的類別

（一）

任何一項有利於改善社會的公益服務，都屬於志願工作的范疇。

（二）志願工作的服務范圍：直接服務、間接服務。

（三）現在常見的服務內容：幫困助殘、助學助弱、支教支教、科技推廣、義務獻血，環境保護，心理咨詢、法律維權等。

七、志願服務工作的特徵。

（一）自願。即主觀自覺選擇，沒有強制性。

（二）不圖物質報酬。即動機上不追求物質報酬，但不否定開展志願服務需要一定的物質條件。

（三）服務於社會公益事業。即服務的內容應是社會公眾的公共利益和困難群體的利益，不是社會非困難群體的小團體利益；同時屬於政府職責范圍內的事情、能夠通過正常的市場交換獲得的服務(困難群體除外)，一般不能作為志願者服務的內容。

（四）奉獻自己的力所能及。奉獻自己的時間、精力、智力、經驗的人是志願者外，出於自願的獻血、捐獻骨髓、捐款捐物的人，也是志願者。

（五）非本職職責范圍內。比如自來水公司修理水管的職工，如果他正在值班、正在崗位上，為用戶提供了優質的修理水管服務，那是本職工作，不是志願服務；如果他不在值班、不在崗位上，是利用業余時間自願且不取報酬地為他人提供了修理水管的服務，那他就是志願者了。 背景資料：熱心公益，樂善好施，是中華民族的傳統美德。孔子講「仁者愛人」，其精神要義便是要求人們將仁愛由己推人，由內推外，由近推遠。孟子說「窮則獨善其身，達則兼濟天下」，墨子主張「兼愛」，希望「天下之人皆相愛，強不執弱、眾不劫寡、富不侮貧、貴不敖賤、詐不欺愚」。與儒家思想一脈相通。「天下興亡，匹夫有責」的強烈愛國情結；「先天下之憂而憂，後天下之樂而樂」的積極奉獻精神；「疾惡如仇，見善若渴」的高貴品質；「四海之內皆兄弟」的廣闊胸懷和友善；「扶危濟困、助人為樂」的高風亮節，無不閃耀著真善美的光輝。但曾幾何時，社會價值觀發生混亂，是非不辯、善惡不分、明哲保身、見利忘義。甚至發生了救人者捨生取義，被救者漠然離去，救人者見義勇為反被污衊的令人痛心的事情。正因為如此，倡導奉獻、友愛、互助、進步，關注社會弱勢群體，提高市民文明素質，改善社會風氣才成為時代進步發展的迫切要求。「公德盛則其群必盛，公德衰則其群必衰」，讓我們攜起手來，高舉奉獻、友愛、互助、進步的旗幟，恪守公共道德，傳播社會文明，為社會物質文明和精神文明的進步發展做出貢獻。

G. 志願者知識

志願者知識

1. 志願者的定義是什麼？

何謂志願工作？志願工作是指任何人志願貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供的服務。

2. 志願服務(Volunteer Service)，也叫志願工作，是指任何自願貢獻個人時間和精力,在不為物質報酬的前提下,為推動人類發展、社會進步和社會福利事業而提供的服務。

志願服務具有志願性、無償性、公益性、組織性四大特徵。

每個人都有參與社會事務的權利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務及責任。

而參與志願工作是表達這種「權利」及「義務」的積極和有效的形式。志願服務個人化、人性化的特徵，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，對緩解社會矛盾，促進社會穩定有一定的積極作用。

3. 志願精神(Volunteerism)，是指一種自願的、不為報酬和收入而參與推動人類發展,促進社會進步的精神,是公民、公民組織和公民社會的精髓。

志願者精神：奉獻、友愛、互助、進步

青年志願者精神可擴展為：「無私奉獻、友愛互助、共同進步」三句話。

4. 志願者、志願活動和志願精神的三要素： 自願、非酬、利他

5.志願服務有全面的積極意義

-----個人：擴大生活圈子、肯定自我價值、學習新技能、得到滿足感。

機構：提升組織形象、凝聚團隊精神、促進組織工作高效率化。

-社會：幫助有需要的人，為他們希望、溫暖和方便；並且善用社會資源，加強人們的歸屬感。

6. 志願者權利

（1）、參加志願服務活動

（2）、接受與志願服務活動相關的培訓

（3）、對志願者組織的工作提出批評、建議和進行監督；對組織工作提出批評、建議和監督，是志願者個人實現自我價值的一種重要方式，有利於使組織的各項工作順利開展、全面運行，揚長避短，從而更加有效率的完成，樹立好良好的形象。

（4）、請求志願者組織幫助解決在志願服務中遇到的困難和問題

（5）、同等條件下，有獲得志願者組織幫助和服務的優先權

（6）、要求獲得從事志願服務工作所需的條件和必要保障;例如：工作需要的工作服裝、工作證、工作帽、培訓手冊，儀容儀表等條件。工作前會被培訓到相關工作注意事項以及一些工作應急情況處理措施；為志願者提供安全的工作條件和環境，購買保險；當工作中合法權益收到侵害時，有向組織要求獲得保障和賠償的權利等。

（7）、可以要求志願者組織出具志願服務證明

7. 志願者的義務

（1）、履行志願服務承諾，聽從組織的領導。

切記，工作之前要清楚什麼是該做的，什麼是不該做的，工作時要堅守崗位，做好自己的工作，不能擅離職守，要服從組織的安排，才能使各方面工作有秩序的進行。

（2）、不得以志願者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動。

時刻記得自己不是一個人活動的，而是代表整個志願組織的形象來工作的，所以要慎重注意自己的一言一語、一舉一動。個體對整體有反作用，個體會促進整體，也會損害整體的利益。

（3）、不得損害服務對象的合法權益。

作為受志願組織安排參加服務活動，除志願服務組織與志願服務對象存在上述關系外，從個人服務的角度講，志願者與志願服務對象之間是一種自願、平等和互相尊重的服務與被服務關系。志願者在志願服務過程中應尊重志願服務對象的權利，保守志願服務對象的個人隱私和商業秘密；不得向志願服務對象收取或者變相收取報酬。 服務對象滿意了，我們價值才得到了肯定。

（4）、遵守志願者組織的章程和其他制度，維護志願者組織的聲譽和形象。

2010-3-13 11:15 回復
薰衣草
celestshakey
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6樓

要明白志願者的工作要求，多看服務小冊子，嚴格規范自己的各方面。

8. 禮 儀

禮儀的含義

旬子曰：「人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。」

v 禮：是表示敬意的通稱，是人們在社會生活中處理人際關系並約束自己行為以示尊重他人的准則。

v 禮貌：是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規范，它體現時代的風格與道德品質。

v 禮節：是人們在日常生活中，特別是在交際場合，相互問候、致意、祝願、慰問及給予必要的協助與照料的慣用形式，是禮貌的具體表現。

v 禮儀：通常是指在較大或較隆重的場合，為表示重視、尊重、敬意所舉行的合乎社交規范和道德規范的儀式。

志願者學習禮儀的重要意義:

v 有助於維護志願者的形象

v 有助於提高志願者的素質

v 有助於志願者人際溝通能力的改善

v 有助於促進志願者的交際

9. 1985年，第四十屆聯合國大會通過決議，從1986年起，每年的12月5日為「國際促進經濟和社會發展志願人員日」（簡稱：國際志願人員日）。其目的是敦促各國政府通過慶祝活動喚起更多的人以志願者的身份從事社會發展和經濟建設事業。聯合國志願人員組織成立於1970年12月，總部設在日內瓦。中國自1981年起同該組織合作。

10國際志願者年

為向世界人民展示志願者作出的卓越成就，並在全球范圍內倡導志願精神和推進志願服務事業，1997年11月召開的第52屆聯合國大會通過了關於將2001年定為國際志願者年（IYV 2001）的決議。

國際志願者年的四大目標是：充分認識志願貢獻、積極支持志願活動、建立志願網路體系和倡導弘揚志願精神。2001國際志願者年的揭幕儀式於2000年11月在聯合國總部紐約舉行。

11.志願者誓詞：

我願意成為一名光榮的志願者。我承諾：盡已所能，不計報酬，幫助他人，學會服務。踐行志願精神，傳播資源文化。為促進資源科學發展、建設資源節約型社會、普及資源科學知識貢獻力量！

12.青年志願者行動的宗旨是什麼？

服務社會，幫助他人，完善自己，弘揚新風。

13.青年志願者行動的口號是什麼？

愛心獻社會，真情暖人心。

14.青年志願者行動的標志是什麼？

中國青年志願者標志是在廣泛徵集、嚴格篩選的基礎上，由清華大學美術學院教師陳磊設計的。標志的整體構圖為心的造型，又是英文「志願者」的第一個字母「V」，為紅色。國案中央是手的造型，也是鴿子的造型，同時也是「青年」英文的第一個字母「Y」，為白色。標志寓意為中國青年志願者向社會上所有需要幫助的人們奉獻出一片愛心、伸出友愛之手，表達「愛心獻社會，真情暖人心」的志願者主題。

H. 志願者培訓課程內容有哪些

嗯 志願者培訓課程的話術 首先要讓大家了解什麼是志願者志願者的意義 志願者需要做哪些工作志願者對社會的意義