㈠ 物業員工培訓內容
物業員工的培訓內容,主要是對物業員工進行基礎的培訓,包括務工作的內容以及如何跟業主打交道等等,這些都是培訓的主要內容。
㈡ 物業管理基礎知識培訓內容
既然是物業管理基礎知識的培訓,那麼應該讓你們的物業員工熟悉物業管理條例,同時對自己的本職工作有清楚的了解,同時要努力提高自己的業務水平,更好的服務小區業主。
物業管理條例,是這樣的內容。
物業管理條例全國統一正式實行。以北京為例,《北京市物業管理辦法》出台10年後,新物業管理法規《北京物業管理條例》(以下簡稱:《條例》)將從明日開始正式實行,此《條例》包含了業主大會、公共設施、物業費、停車位、小區管理等多項與業主密切相關的內容,細則共104條。
《條例》針對小區業主委員會成立難的現狀,引入了物業管理委員會組織形式,符合不具備成立業主大會條件的、具有成立業主大會條件但確有困難無法成立業主大會的、成立業主大會但無法選舉業主委員會的,等相關情形,可由小區所在街道辦事處、鄉鎮人民政府、業主、物業代表人組成物業管理委員會,推動成立業主大會。
物業管理委員會的任期一般不超過三年。期滿仍未成立業主大會、選舉產生業主委員會的,由街道辦事處、鄉鎮人民政府重新組建物業管理委員會。物業管理委員會組建的具體辦法,由市住房和城鄉建設主管部門制定。
除了推動成立業主大會的職能外,物業管理委員會還會承擔起協商物業管理費、車位使用、公共設施管理等責任。
以物業服務費為例,《條例》規定,物業服務收費實行市場調節價,由業主和物業管理人進行協商,並適時調整。同時,要求市住房和城鄉建設行政主管部門發布物業服務項目清單,明確服務標准和內容,行業協會發布物業服務項目成本信息和計價規則,供協商物業服務費時參考。這意味著物業服務企業和業主擁有了相對自由的議價空間,服務品質將成為物業費高低的決定因素。
小區居民較為關注的停車難的問題有望得到解決,物業服務人應當在物業管理區域內顯著位置設置公示欄,如實公示、及時更新物業服務內容和標准、收費標准和方式,以及物業管理區域內車位、車庫的出售和出租情況等信息。
此外,對於對於前期物業,《條例》明確了建設單位承擔前期物業服務責任。建設單位銷售房屋前,應當選聘前期物業服務人,簽訂前期物業服務合同,前期物業服務合同期限最長不超過二年,具體期限在前期物業服務合同中約定。
前期物業期限屆滿前三個月,由業主共同決定是否繼續使用前期物業服務人,期限屆滿,業主與新物業服務人簽訂的物業服務合同生效之前,前期物業服務人繼續提供服務。限未滿或者未約定前期物業服務期限,業主與新物業服務人簽訂的物業服務合同生效的,前期物業服務合同終止。
㈢ 物業管理的基本知識
(一)物業管理的基本概念
所謂物業管理,是指經營人受物業產權人和使用人的委託,按照國家法律和合同契約的規定,對被委託的物業行使管理權,以經濟手段管理物業,並運用現代管理科學,先進的維護養護技術和先進的服務手段,為物業所有人或使用者提供綜合的、優質的有償服務,以滿足使用者不同層次的需求,使物業發揮最大的使用效益和經濟效益。
(二)物業管理的基本原則
權力界定原則
業主至上原則
統一管理原則
經濟合理原則
專業化服務原則
權責明確原則
超前管理原則
公平競爭原則
(三)物業管理的目標
對物業實行企業化、經營化管理,就是為了克服舊體制的弊端,最大限度地實現物業的社會效益、經濟效益和環境效益的統一。具體來說,是為了實現下述目標:
創造安全、舒適、和諧的居住環境;
發揮物業最大的使用價值;
使物業盡可能保值、增值。
(四)物業管理涉及的組織
1.業主大會
業主是指物業內房屋和相關設施的所有權人。業主大會則是由物業內的業主所組成的。
按照有關規定,業主大會必須有超過半數以上投票權的業主出席方能進行。業主可以委託代理人出席業主大會,不滿18周歲的業主由其法定代理人出席。
業主大會的職權包括:
選舉、罷免管委會的組成人員。
監督管委會的工作。
聽取和審查管委會的工作報告。
決定物業內關於業主利益的重大事項。
修改業主公約。
改變和撤銷管委會不適當的決定。
批准管委會章程。
2.管委會
管委會是物業管理委員會的簡稱,是在房地產行政主管部門指導下,由物業內的業主和使用人選舉的代表組成,代表和維護物業內業主和使用人的合法權益。
3.物業管理企業
物業管理企業受物業管理委員會及房地產產權人的委託,承擔居住小區的物業管理。
㈣ 物業公司組織考試通知怎麼寫
就是把那個部門需參加考試的人員,在什麼時間、什麼地方、進行那方面的考試,落款是那個部門發出的通知加發出通知的日期就可以了。
㈤ 物業培訓內容有哪些
物業培訓內容主要包括:小區情況介紹、物業公司介紹、員工基本應知應會、物業基本知識、服務禮儀、入伙流程及主要工作內容、公司規章制度、員工手冊、突發事件處理、收費項目及標准、開發商/建築商及銷售公司基本情況、房屋質保承諾情況、專項基金繳納情況等等,還有一些業主可能遇到、問道的情況,根據各地各項目的具體情況而論。
㈥ 物業安全培訓及突發事件應急處理培訓的通知怎麼寫
為加強XX區域安全管理,提高員工應急能力,經研究決定,舉辦XX物業公司2017年安全培專訓。現將培訓有關屬事項通知如下:
1、培訓時間:2017年9月x日 xx-xx時。
2、授課教師:XX安全培訓機構 XXX
3、參訓人員:公司所屬全體員工
4、培訓地點:公司XX會議室
5、培訓內容:
(1)安全生產法、職業病防治法等法律法規
(2)安全管理基本知識
(3)突發事件應急救援知識
....
6、相關要求
(1)所有參訓人員應按時參訓。如因工作原因不能到場,需經分管領導同意後與9月X日參加補訓。
(2)參訓人員應自帶紙筆,認真聽見並做好筆記,學有所獲。
(3)本次培訓以閉卷形式進行考試,考試時間為9月X日 XX時。考試成績納入年終績效考核。
(4)參訓人員應於培訓時間前10分鍾到達培訓地點,並將手機設置與靜音狀態。培訓期間不得隨意走動。如因工作原因需接聽電話,應出培訓地點進行接聽。
.....
㈦ 物業管理員培訓內容
物業管理員培訓內容主要包括一下幾個方面:
第一部分 基礎知識與職業道德要求
1、職業道德
掌握職業道德基本知識;信守職業守則—遵紀守法,愛崗敬業;工作認真,盡職盡責;誠實守信,熱情服務。
2、物業管理基礎知識
2.1物業管理基本概念
要求掌握物業和物業管理概念;了解物業的特徵和物業管理的特點;了解物業管理工作的任務和目的;掌握物業管理的主要內容和基本原則;了解物業管理員的素質和職業道德要求。
2.2物業管理機構
要求了解物業管理企業的概念、主要職能和分類方法;掌握物業管理企業資質等級的劃分方法和物業管理公司的內部組織結構;熟悉物業管理企業的組建程序;了解業主代表大
會和業主委員會的組織、作用和工作內容;能夠在實際工作中協調好物業管理企業與相關機構的關系。
2.3住宅小區的物業管理
掌握住宅小區的定義、構成及特點;了解共有房屋的特徵;掌握住宅小區物業管理的涵義、內容與過程,能夠按照住宅小區物業管理的原則和特點,達到住宅小區物業管理的目標與要求。
2.4寫字樓的物業管理
了解寫字樓的定義、類型與特點;了解寫字樓物業管理的方式與目標;掌握寫字樓物業管理和租賃管理的內容。
2.5商業場所的物業管理
了解商業場所的涵義、特點和類型;掌握對商業場所進行物業管理的要求;掌握對商業場所進行租賃管理的工作內容。
2.6工業區的物業管理
了解工業區物業管理的涵義、職能,掌握工業區物業管理的內容。
3、物業管理的有關法律與法規
第二部分 物業管理具體工作技能要求
1、物業的接管驗收和撤管
了解物業接管驗收工作的要求、標准和作用,掌握物業接管驗收的操作;掌握物業管理撤管的操作。
2、物業管理檔案的建立與管理
掌握產權備案工作和用戶檔案資料的建立;掌握建立物業檔案的基本步驟和物業檔案資料的管理方法;了解計算機在物業檔案管理中的應用。
3、物業管理常用文書
掌握通知、計劃和規章制度的擬寫;了解如何訂立物業管理委託合同。
4、物業管理費用的管理
了解物業管理費用的基本構成;掌握物業管理費用計算方法;掌握物業管理費用的收繳。
5、房屋維護與管理
掌握房屋日常養護的主要內容;掌握房屋維修與管理的主要程序和方法。
6、房屋附屬設備維護與管理
掌握房屋附屬設備的構成、分類、管理與日常性保養內容,房屋給排水系統和衛生設備及消防設施的維修管理內容與方法,房屋建築電氣設備的維護保養;了解房屋裝飾性設備、庫房設備、新型小型家用燃油燃氣鍋爐、集中空調系統等設備的種類、使用等基本知識。
7、安全管理
掌握治安管理內容、治安機構設置、治安工作程序和安全管理中常見問題的處理方法;掌握消防機構設置和消防設施建設及管理的基本環節;了解停車場(庫)建設的原則和方法、門衛管理制度和車輛保管規定。
8、環境管理
了解大氣污染、水體污染、固體廢棄物污染和雜訊污染產生的原因及危害性;掌握環境污染的防止途徑;掌握物業管理企業中保潔機構和綠化管理機構的設置及各崗位的職責;了解保潔管理和綠化養護管理的要求。
9、文體娛樂活動的組織與管理
掌握物業區域文體娛樂活動策劃的准備工作和活動項目涉及的內容與方法;制訂和實施文體娛樂活動方案的主要內容與步驟;制訂文體娛樂活動管理規章制度與實施管理的基本思路與方法;了解廣告宣傳的相關基礎知識。
㈧ 物業員工安全知識培訓內容
物業員工安全知識培訓內容
一、培養良好的操作行為: (1)操作前的常規檢查 必須始終保持機械設備在正常狀態下運行。每天工作前對機械設備進行常規檢查。發現不正常情況,勞動者應及時通知管理人員,經維修並確認安全之後方可工作。 (2)牢固掌握信號聯絡 兩人以上協作工作時,有時要規定聯絡信號,根據信號操作。具有聯絡信號的崗位,勞動者應當牢記所規定的信號,在確認、弄清信號意思之後再開始工作。 (3)嚴格遵守操作程序 因怕麻煩而簡化、省去規定的操作程序,往往會引發許多意外事故。因此,勞動者應嚴格遵守操作程序。 (4)非常規操作時應及時報告 當生產線中發生產品變形,或者遇到小故障時,需要進行一些操作程序中沒有規定的操作(即非常規操作)時,如調試機器、檢修、注油等,應及時向管理人員報告。
二、絕對禁止的不安全的操作行為: 1、機械設備操作、物品取放方法不正確,物體支撐不牢靠。 2、靠近或進入危險場所,如正在運轉的機器或起吊的貨物等。 3、對正在運轉、通電或加熱中的機械裝置進行清掃、加油或檢修。 4、突然啟動機器,未給信號或未確認安全便移動車輛、物體或者進行下一步操作。 5、機械裝置選擇不當,使用不當或者有缺陷。 6、離開正在運轉的機器,把機器或材料置於不安全的狀態下或場所中。 7、拆除安全裝置,或使安全裝置失效的行為。 8、從車輛或機器上跳上、跳下,或者用手代替規定的工具作業。 9、不使用個人防護用品,或選用不當,或佩戴不安全。 10、隨意觸摸未知化學品。 11、貿然進入密閉空間。 12、發生事故貿然相救。
㈨ 物業通知怎麼寫
尊敬的xxx各位業主:
xxx小區物業管理處收繳物業費的工作正在展開,物業費是小區維護正專常秩序、環境屬衛生、公共配套設施維護服務的根本保證。如果物業費不能按時繳納,將會對物業服務工作造成不利影響,同時也侵犯了已交費業主的利益。因此,請還未繳納物業費的業主盡快到物業處繳納。