公務接待培訓課程

❶ 培訓班吃飯的費用算公務接待費嗎

對培訓費包含的費用每個公司會不一樣。
大部分的公司是「由於培訓產生的費用，比如：聚餐、差旅、住宿、印刷等」，都屬於培訓費。
但也有的公司對培訓費的范圍只是「內外部的講師課程費、E-learning單元采購費」，餐費可以經過申請劃為培訓費。要不的話可能就是接待費。

這主要還是要看公司具體情況。個人覺得「由於培訓產生的費用都劃入培訓費」比較合理。

❷ 什麼類型的公司發票可以開培訓費

教育培訓類公司可以開培訓費發票。

1、可以直接由培訓單位開具相關發票。

2、也可版以由個人到當地權稅務機關代開(需要身份證、合同)。

拓展資料：

嚴禁使用培訓費購置電腦、復印機、列印機、傳真機等固定資產以及開支與培訓無關的其他費用；嚴禁在培訓費中列支公務接待費、會議費；嚴禁套取培訓費設立「小金庫」。

報銷培訓費，綜合定額范圍內的，應當提供培訓計劃審批文件、培訓通知、實際參訓人員簽到表以及培訓機構出具的收款票據、費用明細等憑證；

師資費范圍內的，應當提供講課費簽收單或合同，異地授課的城市間交通費、住宿費、伙食費按照差旅費報銷辦法提供相關憑據；

執行中經單位主要負責同志批准臨時增加的培訓項目，還應提供單位主要負責同志審批材料。

參考資料：

網路--中央和國家機關培訓費管理辦法

❸ 三公經費指的是什麼

三公經費包括哪些內容？三公經費是指財政撥款支出安排的出國（境）費、車輛購置及運行費、公務接待費這三項經費。由於這三項費用的濫用涉及中華人民共和國黨政機關的公費旅遊、公車消費、公款吃喝等不良行為，故為社會普遍關注。
三公經費應怎樣做賬？
按照目前的預算科目分類，沒有完整的「三公」經費這一科目，各個部門行政經費的支出，一般分為「基本支出」和「項目支出」兩大類。通俗地講，基本支出是「養人」的費用，資金來源於各級財政的直接撥款;項目支出是各單位「做事」的費用，其資金支出用於各單位按照分工職能不同的日常政務和專項行政活動。

三公經費是基本支出還是項目支出？
部門預算支出，分為「基本支出」和「項目支出」，基本支出是「養人」的費用，項目支出是「做事」的費用，「三公經費」是基本支出。但，項目支出沒有具體的標准，部門隨意性支出很多，一些違規的「三公經費」支出就被轉移到項目支出里了。
三公經費是財政撥款開支的這句話對嗎？
這句話並不準確。三公經費，是指公款出國、公款接待、公務用車開支。這三部分開支來源，並非全部是財政撥款。一是像銀監會、保監會等部門，經費並非財政撥款；二是很多部門三公經費實際支出，遠遠超過財政撥款安排。
差旅費報銷在三公經費中嗎？
差旅費，包括個人和企業，主要是機票、酒店、會展會務以及相關的旅遊等產生的費用。
所以，對於不同的人、組織、機構單位，差旅費也是不一樣的。如飛航企業差旅就是以企業為主的差旅服務。
一般來說，三公經費是政府機構的稱呼。為了說明，差旅費是否是三公經費，我們需要知道「三公費」有哪些？根據政府數據，「三公費」是指用於因公出國（境）、公務用車購置及運行和公務接待等方面的支出。
其中，因公出國（境）費反映單位工作人員公務出國（境）的住宿費、旅費、伙食補助費、雜費、培訓費等支出；公務用車購置及運行費反映單位公務用車購置費及燃料費、維修費等支出；公務接待費反映單位按規定開支的各類公務接待（含外賓接待）支出。
所以，根據因公出國（境）費反映單位工作人員公務出國（境）的住宿費、旅費、伙食補助費、雜費、培訓費等支出，加上飛航企業差旅中對差旅的定義（出行商旅及公旅中產生的機票酒店旅遊等費用），我們可以看出，差旅費中部分是三公費。
也就是說，政府部門的差旅費，出國所用到的機票、酒店等費用，以及國內接待外賓、同僚等的費用，是屬於3公費用的。
所以，差旅費中因公出國和因公接待所產生的費用，是三公費。

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❹ 組織部公務員局組織的調訓適用什麼管理辦法

1、機關培訓費管理辦法

2、第一條
為進一步規范中央和國家機關培訓工作，保證培訓工作需要，加強培訓經費管理，依據《中華人民共和國公務員法》《幹部教育培訓工作條例》和其他有關法律法規，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱培訓，是指中央和國家機關及其所屬機構使用財政資金在境內舉辦的三個月以內的各類培訓。

第三條
本辦法所稱中央和國家機關，是指黨中央各部門，國務院各部委、各直屬機構，全國人大常委會辦公廳，全國政協辦公廳，最高人民法院，最高人民檢察院，各人民團體，各民主黨派中央和全國工商聯
(以下簡稱各單位)。

第四條
各單位舉辦培訓應當堅持厲行節約、反對浪費的原則，實行單位內部統一管理，增強培訓計劃的科學性和嚴肅性，增強培訓項目的針對性和實效性，保證培訓質量，節約培訓資源，提高培訓經費使用效益。

第二章 計劃和備案管理

第五條
建立培訓計劃編報和審批制度。各單位培訓主管部門制訂的本單位年度培訓計劃(包括培訓名稱、目的、對象、內容、時間、地點、參訓人數、所需經費及列支渠道等)，經單位財務部門審核後，報單位領導辦公會議或黨組(黨委)會議批准後施行。

第六條 年度培訓計劃一經批准，原則上不得調整。因工作需要確需臨時增加培訓項目的，報單位主要負責同志審批。

第七條 各單位年度培訓計劃於每年3月31日前同時報中央組織部、財政部、國家公務員局備案。

第三章 開支范圍和標准

第八條 本辦法所稱培訓費，是指各單位開展培訓直接發生的各項費用支出，包括師資費、住宿費、伙食費、培訓場地費、培訓資料費、交通費以及其他費用。

(一)師資費是指聘請師資授課發生的費用，包括授課老師講課費、住宿費、伙食費、城市間交通費等。

(二)住宿費是指參訓人員及工作人員培訓期間發生的租住房間的費用。

(三)伙食費是指參訓人員及工作人員培訓期間發生的用餐費用。

(四)培訓場地費是指用於培訓的會議室或教室租金。

(五)培訓資料費是指培訓期間必要的資料及辦公用品費。

(六)交通費是指用於培訓所需的人員接送以及與培訓有關的考察、調研等發生的交通支出。

(七)其他費用是指現場教學費、設備租賃費、文體活動費、醫葯費等與培訓有關的其他支出。

參訓人員參加培訓往返及異地教學發生的城市間交通費，按照中央和國家機關差旅費有關規定回單位報銷。

第九條 除師資費外，培訓費實行分類綜合定額標准，分項核定、總額控制，各項費用之間可以調劑使用。綜合定額標准如下：

一類培訓是指參訓人員主要為省部級及相應人員的培訓項目。

二類培訓是指參訓人員主要為司局級人員的培訓項目。

三類培訓是指參訓人員主要為處級及以下人員的培訓項目。

以其他人員為主的培訓項目參照上述標准分類執行。

綜合定額標準是相關費用開支的上限。各單位應在綜合定額標准以內結算報銷。

30天以內的培訓按照綜合定額標准控制;超過30天的培訓，超過天數按照綜合定額標準的70%控制。上述天數含報到撤離時間，報到和撤離時間分別不得超過1天。

第十條 師資費在綜合定額標准外單獨核算。

(一)講課費(稅後)執行以下標准：副高級技術職稱專業人員每學時最高不超過500元，正高級技術職稱專業人員每學時最高不超過1000元，院士、全國知名專家每學時一般不超過1500元。

講課費按實際發生的學時計算，每半天最多按4學時計算。

其他人員講課費參照上述標准執行。

同時為多班次一並授課的，不重復計算講課費。

(二)授課老師的城市間交通費按照中央和國家機關差旅費有關規定和標准執行，住宿費、伙食費按照本辦法標准執行，原則上由培訓舉辦單位承擔。

(三)培訓工作確有需要從異地(含境外)邀請授課老師，路途時間較長的，經單位主要負責同志書面批准，講課費可以適當增加。

第四章 培訓組織

第十一條 培訓實行中央和地方分級管理，各單位舉辦培訓，原則上不得下延至市、縣及以下。

第十二條 各單位開展培訓，應當在開支范圍和標准內優先選擇黨校、行政學院、幹部學院以及組織人事部門認可的其他培訓機構承辦。

第十三條 組織培訓的工作人員控制在參訓人員數量的10%以內，最多不超過10人。

第十四條
嚴禁借培訓名義安排公款旅遊;嚴禁借培訓名義組織會餐或安排宴請;嚴禁組織高消費娛樂健身活動;嚴禁使用培訓費購置電腦、復印機、列印機、傳真機等固定資產以及開支與培訓無關的其他費用;嚴禁在培訓費中列支公務接待費、會議費;嚴禁套取培訓費設立「小金庫」。

培訓住宿不得安排高檔套房，不得額外配發洗漱用品;培訓用餐不得上高檔菜餚，不得提供煙酒;除必要的現場教學外，7日以內的培訓不得組織調研、考察、參觀。

第十五條 邀請境外師資講課，須嚴格按照有關外事管理規定，履行審批手續。境內師資能夠滿足培訓需要的，不得邀請境外師資。

第十六條
培訓舉辦單位應當注重教學設計和質量評估，通過需求調研、課程設計和開發、專家論證、評估反饋等環節，推進培訓工作科學化、精準化;注重運用大數據、「互聯網+」等現代信息技術手段開展培訓和管理。所需費用納入部門預算予以保障。

第五章 報銷結算

第十七條
報銷培訓費，綜合定額范圍內的，應當提供培訓計劃審批文件、培訓通知、實際參訓人員簽到表以及培訓機構出具的收款票據、費用明細等憑證;師資費范圍內的，應當提供講課費簽收單或合同，異地授課的城市間交通費、住宿費、伙食費按照差旅費報銷辦法提供相關憑據;執行中經單位主要負責同志批准臨時增加的培訓項目，還應提供單位主要負責同志審批材料。

各單位財務部門應當嚴格按照規定審核培訓費開支，對未履行審批備案程序的培訓，以及超范圍、超標准開支的費用不予報銷。

第十八條 培訓費的資金支付應當執行國庫集中支付和公務卡管理有關制度規定。

第十九條 培訓費由培訓舉辦單位承擔，不得向參訓人員收取任何費用。

第六章 監督檢查

第二十條 各單位應當將非涉密培訓的項目、內容、人數、經費等情況，以適當方式公開。

第二十一條
各單位應當於每年3月31日前將上年度培訓計劃執行情況(包括培訓名稱、對象、內容、時間、地點、參訓人數、工作人員數、經費開支及列支渠道、培訓成效、問題建議等)報送中央組織部、財政部、國家公務員局。

第二十二條 中央組織部、財政部、國家公務員局等有關部門對各單位培訓活動和培訓費管理使用情況進行監督檢查。主要內容包括：

(一) 培訓計劃的編報是否符合規定;

(二) 臨時增加培訓計劃是否報單位主要負責同志審批;

(三) 培訓費開支范圍和開支標準是否符合規定;

(四) 培訓費報銷和支付是否符合規定;

(五) 是否存在虛報培訓費用的行為;

(六) 是否存在轉嫁、攤派培訓費用的行為;

(七) 是否存在向參訓人員收費的行為;

(八) 是否存在奢侈浪費現象;

(九) 是否存在其他違反本辦法的行為。

第二十三條
對於檢查中發現的違反本辦法的行為，由中央組織部、財政部、國家公務員局等有關部門責令改正，追回資金，並予以通報。對相關責任人員，按規定予以黨紀政紀處分;涉嫌違法的，移交司法機關處理。

第七章 附則

第二十四條 各單位可以按照本辦法，結合本單位業務特點和工作實際，制定培訓費管理具體規定。

第二十五條 中央組織部、國家公務員局組織的調訓和統一培訓，有關部門組織的援外培訓，不適用本辦法，按有關規定執行。

第二十六條 中央事業單位培訓費管理參照本辦法執行。

第二十七條 本辦法由財政部會同中央組織部、國家公務員局負責解釋。

第二十八條 本辦法自2017年1月1日起施行。《中央和國家機關培訓費管理辦法》(財行〔2013〕523號)同時廢止。
記得採納謝謝！

❺ 服務禮儀的內容有哪些

篇一：服務禮儀培訓內容
服務禮儀培訓內容
課程適應對象：酒店、商場、銀行、醫院、房地產等服務職場人員。
服務禮儀培訓課程設置
一、服務禮儀概述
什麼是禮儀，如何從內心改變自已，交談的禮儀通則，交談的技巧，談話禮儀四不準，涉交活動六不談，個人隱私五不問。
二、服務意識
1、為什麼要為顧客服務；2、顧客需要什麼樣的服務；3、營銷服務的內容；
三、建立良好的服務態度
1、樹立良好的心態，2、以正確的態度看待顧客、服務顧客。
服務人員儀表修煉
一、黃金印象之儀容，服務行業著裝規范
1、女士儀容要求：化妝；2、男士儀容要求；3、儀表修飾三部位：面部、發部（頭發）、手部。
二、黃金印象之儀表
1、工作服穿著規矩四忌諱和六方面好處；2、男士西裝要求；3、女士穿著要求：套裙穿著注意事項、鞋襪的選擇；4、首飾佩戴要求；5、以形象檢查圖自我檢查。
三、工作用品的佩戴
1、身份牌；2、書寫筆；3、記事薄。
文明用語規范
一、服務心態塑造
1、客戶方面；2、單位方面；3、自我方面。
二、如何培養語言能力
三、文明用語的要求
1、聲音優美；2、表達恰當；3、儀態配合。
四、文明用語的使用
1、常見文明用語；2、恰當的稱呼。五、具體行業性文明規范用語
1、窗口服務用語規范；2、店鋪和櫃台用語；3、醫療服務用語；4、外出服務用語；5、祝賀用語；6、電話文明用語；7、語言魅力訓練；8、稱呼禮儀；9、營銷禮儀文明用語；10、營銷禮儀規范用語23條。
六、服務忌語
1、服務忌語的類型；2、常見忌語；
七、書面文明用語規范（選修內容）
1、正確的格式；2、正確的理解；3、正確的書寫；4、簡明扼要；5、場景恰當。
服務禮儀之專業舉止
一、站姿訓練
1、規范站姿訓練：訓練方法、營銷服務時的站姿、櫃台待客時的站姿、恭候顧客的站姿；2、不受歡迎的站勢。
二、坐姿訓練
1、規范坐姿訓練；2、幾種不受歡迎的坐姿。
三、走姿訓練
1、規范走姿訓練；2、幾種場景的走姿規范：陪同引導、上下樓梯，進出電梯、出入房門；3、七種不受歡迎的走姿。
四、手勢訓練
1、常用手勢：垂放、自然搭放、遞物接物、展示物品、揮手致意、指引指示、與人握手；2、手勢運用的注意六個要點。
五、微笑的訓練
1、微笑的作用；2、微笑訓練法：空姐般的微笑、微笑三結合；
六、身體語言的使用原則，點頭、微笑、問您好綜合訓練。
七、握手訓練。
八、鞠躬訓練。
電話服務禮儀
一、打電話的禮儀
1、打電話測試；2、打電話的時間；3、內容簡練；4、舉止文明。
二、接電話禮儀
1、接電話測試；2親自接聽；3、轉接電話；4、接聽電話避免用語。
三、手機禮儀
1、怎麼接、打電話；2、不宜使用手機的場合；3、手機鈴聲、簡訊。
正確處理顧客的異議
1、正確看待異議；2、處理顧客的反對意見；3、處理顧客的不滿情緒；4、處理顧客的生氣發怒；5、處理顧客的電話和書面投訴。
沖突的處理原則
1、妥協的原則；2體諒原則；3、隔離原則；4控制原則。
怎樣克服客戶服務綜合症
1、客戶服務綜合症；2、服務綜合症對身體的影響；3、客戶服務綜合症的四種療法。
零度干攏
在服務過中對客人三個無干擾；
距離有度
在服務現場為客人提供服務時，應保持的四個距離；
自我激勵
1、原一平的故事；2、怎樣塑造自我；3、拍掌游戲。
商務禮儀
1、與下屬相處;2、和同事關系;3、和領導相處；4、握手禮儀、5、名片禮儀、6、辦公室接待禮儀：倒茶、遞物接物等；7、電話禮儀、8、商務交往技巧、9、辦公室的位次、10、公務接待乘坐轎車禮儀、11、會客位次的禮儀、12、介紹禮儀、13、乘坐電梯、14、方向引導。15、公文包的選擇與使用。

❻ 你的禮儀價值百萬怎麼理解

你對待他人的禮儀如果用金錢來衡量的話是百萬

❼ 銀行有哪些禮儀培訓課題

服務禮儀 銀行櫃面服務禮儀規范訓練 唐小婉

《銀行櫃面服務禮儀規范訓練》
課程綜述：
專門為提高銀行面櫃人員的素質；提高一線工作人員的服務水平，進一步提高服務質量；更好地對服務對象表示尊重；提升銀行的整體形象；使銀行創造出更好的經濟效益和社會效益；樹立銀行的優秀品牌而設計。
課程通過服務意識與追求卓越服務培養，完美職業形象塑造，優質服務禮儀與服務技巧訓練，與銀行面櫃人員工作實際結合緊密、挖掘問題、形成共識並進行現場演練改善的實務性培訓。

培訓對象：營業廳一線服務人員及相關人員

培訓方式：
用語言來豐富、用姿態來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
培訓師在培訓過程中將引用案例，實戰與情景訓練為一體，知識性與操作性並重，引導學員發現自身在工作中的諸多盲點，快速激發潛能、提升整體人員素質。

培訓時間：2天

培訓大綱：
一、櫃面服務人員著裝禮儀
1、男士著裝禮儀
2、女士著裝禮儀
二、櫃面服務人員儀容禮儀
1、男士儀容禮儀
2、女士儀容禮儀
3、女士化妝技巧
三、櫃面服務人員舉止禮儀
1、女士站姿規范 男士站姿規范
2、工作中的坐姿
3、工作中的蹲姿
4、櫃面服務標准手姿訓練
四、櫃面服務人員儀態禮儀
1、合理運用目光交流的規范
2、情緒控制
3、表情禮儀
4、微笑人際交往的橋梁
5、櫃面服務眼神、表情、微笑訓練
五、櫃面服務人員的崗位服務
1、待客前的准備工作
2、服務稱呼禮儀
3、文明禮貌用語
4、櫃面服務接待的流程
六、櫃面服務現場服務技巧
1、櫃面四大服務意識
2、櫃面服務技巧----聲、情、意、動
3、櫃面服務常見錯誤方式
4、正確認識客戶投訴
5、處理投訴抱怨的重點
6、投訴處理六步舞曲
七、情景演練

唐小婉：
高級禮賓師
高級禮儀培訓師
個人形象管理咨詢顧問
禮儀知識競賽專家評委
黨校公務員禮儀特聘客座教授
北京禮儀學院學術委員會委員
清遠日報《小婉講禮儀》專欄作者
全國專業人才教育專家委員會禮儀委員

背景介紹：
工商管理碩士；在北京禮儀學院，系統接受過禮儀專業、公共關系專業、形象設計等相關領域專業化訓練；在西蔓色彩研究中心師從中國色彩第一人於西曼女士學習色彩和個人形象管理，擁有扎實的專業理論基礎和豐厚的實戰經驗。
唐小婉老師擁有十八年的教育教學經歷及八年的禮儀行業高層管理和禮儀培訓經歷，積累了豐富的管理經驗及禮儀教學經驗。

擅長課程：
《規范的公務員禮儀》、《高級商務禮儀與形象塑造》、《服務禮儀與職業形象塑造》、《會議服務與接待禮儀實操》、《公務車司機公務接待的禮儀》、《會展服務與慶典儀式接待實操訓練》、《營業廳服務禮儀與服務技巧》、《保安人員禮儀》、《銷售人員禮儀》、《化妝與完美發型》、《個人形象管理》、《色彩與服飾搭配》、《女性形象與氣質塑造》《高效溝通的技巧》、《員工職業素養訓練》

培訓特色：互動性、參與性、實操性強

❽ 禮儀考試要考什麼

中國形象設計協會 ，參加註冊禮儀培訓師訓練營， 考試合格頒發《注冊禮儀培訓師證書》。

禮儀培訓師：
二十一世紀的現代社會，禮儀是成功形象的詮釋，是為人處事、安邦定國的規范和制度，但凡文明的民族，都很注重形象及修養。隨著我國經濟的快速發展，國家影響力越來越高，在各行各業中出類拔萃的精英人士，都需要有全面的現代形象禮儀知識。我們每天都要面對形形色色的人,如何正確掌握場合禮儀規范，樹立良好的政府、企業及個人形象，保持強大的文化競爭力，在日常交往中事事合乎規范，處處表現得體，是每位現代人士事業成功的必修課之一。
盡管得體的形象不一定是成功的保證，但不得體的形象註定要失敗。
這是一個1分鍾的時代，前30秒向人們展示你是誰，後30秒讓別人決定是否接受你。在這短暫的1分鍾里，很少有人能夠洞察到你的內心和智慧，你的儀表形象決定一切。只有給人留下良好的第一印象，你才有可能開始第二步。相反，如果你的第一印象很糟糕，恢復形象是十分艱巨和漫長的。不是每個人都有美麗的外表，但每個人都有屬於自己獨特的魅力。在社會的大舞台上，美麗經不起太多的風吹雨打，只有魅力之花才能永遠盛開！

❾ 彭清清的彭清清

彭清清
全國專業人才庫禮儀專家委員會委員、教育部禮儀師資認證培訓專家組核心講師、中宣網特邀禮儀顧問、中國培訓聯盟陝培聯副秘書長、深圳市禮儀促進會副會長。 曾直接參與奧運會期間三個省級宣傳部、精神文明辦 「百萬市民學禮儀」項目傳播推廣工作、2012年北京大學、浙江大學EMBA班特邀政務禮儀講師。 西北大學研究生院、陝西省委黨校政務禮儀課程講師。 師從國內著名禮儀專家中國人民大學金正昆教授，並受著名素質教育專家演說家李燕傑教授，中央電視台、北京電影學院、中國戲劇學院著名整體造型藝術家霍啟娣教授的悉心指導。
曾為：中石油、中石化、中鐵集團、中航工業集團、中建集團、長安集團、雅居樂地產、天朗地產、金輝地產、中國銀行、工商銀行、建設銀行、廣發銀行、上海世博集團等多家政府機關、企業、高校進行禮儀講座及專業培訓。2012年—2014年，簽約商業課程每年平均約120天。成為國內政府機關、央企、國企《政務禮儀》《公務接待禮儀》《政務大廳服務禮儀》受邀頻率極高的禮儀課程講師。
授課風格：沉穩大氣、睿智幽默。課程邏輯嚴密、觀點清晰，既有理論深度，又注重實用效果。