1. 秩序部門轉訓培訓計劃怎麼寫
摘要
2. 秩序維護部崗位標准動作隊列培訓如何應用到實際工作中
目的
通過隊列培訓，使秩序維護員的專業素質、體能和儀容儀表處於良好狀態，使員工具備滿足工作需要的專業技能。
適用范圍
適用於公司各物業服務中心秩序部全體秩序維護員隊列培訓。
職責
秩序部班長負責進行軍事技能的培訓；
秩序部主管負責組織培訓計劃的實施及抽查；
物業服務中心經理負責監督及抽查培訓實施情況；
其他部門負責相關內容的培訓；
物業服務中心負責培訓考核，品質保證部負責培訓結果的評估。
工作程序
隊列培訓時間
每周2次隊列操練，每周一次體能訓練，每次不少於1小時；
隊列培訓內容：
隊列操訓：立正、稍息、跨立、蹲下起立、齊步、正步、跑步、停止間轉法、步伐交換、敬禮、脫帽、戴帽等；
體能訓練：跑步、俯卧撐等。
培訓要求
培訓過程中按正規軍事化要求操作；
隊列訓練中按口令完成動作操作，動作要求利落、標准；
聽從指揮員口令，回答提問整齊統一、聲音洪亮、無拖音；
養成良好的隊列禮儀；
除特殊原因經秩序部主管批准外，任何人不得以任何理由不參加培訓。
動作要點及標准
序號 內容 號令 要求 1 著裝 穿戴整齊，服裝整潔，著統一制服； 2 儀容 儀容端莊，精神飽滿，頭發要整潔，不準留鬢角和胡須，蓄發不得露於帽檐外，帽檐下發長不得超過1.5厘米； 3 集合 成班橫隊（一列橫隊）－集合 正確、迅速，基準兵到指揮員左前方適當位置，成立正姿勢，其他人員以基準兵為准，依次向左排列自行看齊； 成班縱隊（一路縱隊）－集合 基準兵迅速到指揮員前方適當位置，成立正姿勢，其他人員以基準兵為准，依次向後排列，自行對正； 4 解散 解散 隊列人員迅速離開原列隊位置； 5 整
齊 向右（左）看齊 基準兵不動，其他隊員先右（左）轉頭，眼睛看右（左）領隊員腮部，前四名能通視基準兵，自第五名起，以能通視到本人以右（左）第三人為度； 以X同志為准，向中看齊 當指揮員指定以「以X同志為准（或以第X名為准）時」，基準兵答「到」，同時左手握拳高舉，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，拳心向右，聽到「向右中看－齊」的口令後，迅速將手放下，其他隊員迅速向右（左）看齊； 向前－看 迅速將頭轉正，恢復立正姿勢； 6 出列 X同志或第X名出列 出列隊員聽到呼點自己姓名或序號時答「到」，「出列」的口令下達後，應答「是」，然後進到指揮員右側前適當的位置或指定位置，面向指揮員成立正姿勢； 7 入列 入列 聽到「入列」口令後，應答「是」然後
3. 安保培訓計劃
保安培訓方案
培訓內容
1·廠紀廠規·
2·保安員素質與行為規范·
3·消防、保安守則與制度·
4·消防培訓與演習·
5·體能訓練·
目的
為了內強素質外樹形象，提高保安隊伍的整體素質與各種防範能力·
第一節、廠紀廠規（略）
第二節、保安員素質
一、保安員素質
（一）保安員的政治素質·
1. 熱愛本社會制度與祖國.
2. 堅持基本原則,熱愛保安事業.
3. 遵紀守法，廉潔奉公·
4. 忠於職守，竭誠服務·
5. 不畏艱險,文明執勤·
（二）保安人員業務素質
1. 精通保安服務業務·
2. 熟悉法律政策·
3. 具有良好的觀察力、思維力和分析判斷力·
4. 會做群眾工作·
5. 沉著機智，多講述謀善斷·
6. 體魄健全，武藝高強·
二、儀容儀表（體態）·
1·上班時間必須著裝整潔，穿好制服·戴好帽子，扣好紐扣，上崗證戴於左胸·嚴禁上班著便服。
2·上班必須，做到站如松，坐如鍾，行如風·即上班時必,需做到：站時應有站姿，坐有時要有坐象，行走時，要有雷厲風行·
3·體能、隊列訓練·
第三節、消防、保安守則
一、消防保安人員職責·
為保障公司范圍內人員的生命與財產安全，維護其正常工作生活秩序·做好公司內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等的防範工作，做到職責分明·公司針對保安員與消防人員的職責特作如下規定：
1·在負責人的領導下，做好全廠的安全保衛工作，做好廠領導在安全保衛工作上的助手與參謀·
2·認真貫徹政府和公司有關安全生產的方針政策、規程與標准，做好安全無形生產和宣傳教育工作·
3·組織、協調各部門制訂和完善安全生產責任制，並監督執行。
4·認真做好各類人員與貨物進出檢查，認真做好消防通道、消防設施與器材的檢查，並做好相關之記錄·
5·及時向領導匯報工作，對出現的重大問題或存在的隱患即時匯報·
6·加強能源使用與利用的監督工作·
7·負責協調與召集安全例會和組織各種安全生產，文明生產檢查評比活動，做到獎懲分明，整改及時·
8·協助公司執行廠紀廠規等規章制度與行政命令·
9·對本公司人員有3次違紀行為者，有權進行直接開處罰單交予行政部簽字認可·
10.擔當義務消防隊員·
二、保安人員十一要與十一不準
1·要加強政治業務學習，不準做違法違紀的事·
2·要服從領導聽從安排，不準搞自由主義·
3·要加強組織紀律性，不準遲到早退無故曠工請假·
4·要堅守工作崗位，不準擅離職守·
5·要敢於同壞人壞事做斗爭，不要做老好人·
6·要遵紀守法，不準參與嫖娼、賭博、吸毒·
7·要秉公執勤，不準徇私舞弊和收受禮物·
8·要保守機密，不準泄漏公司機密和他人隱私·
9·要加強團結，不準搞反派性活動·
10.要嚴格執行廠規制度，不準違章辦事和酗酒·
11.要文明管理，不準打罵、刁難員工·
三、保安消防人員崗位職責
（一）安全主任職責：
1·在公司行政部經理與消防總指揮的領導下，全面負責公司的整體工業安全方面的消防工作·
2·在行政部經理與總指揮不在時全面行使最高指揮職能·並認真貫徹落實政府與公司的消防政策與措施·
3·進行整體性的工業安全規劃，提出相應的整改措施·
4·代表公司獨立行使相關之權力，開展相應之工作·
5·配合公司的要求，作好公司的整體安全培訓與宣傳工作·
6·認真作好每日工業安全(如：整體規劃、安全生產、安裝、消防通道等)監督工作與記錄，以及月總結報告·同時有權直接責令違規部門與個人即時修正·
7·協調公司各部門之間的安全工作，並協助上司召開工業安全會議·
8·加強整體性的公共安全檢查·針對公司所出現的不合格項，根據公司的實際情況提出合理化的整改建議。
9·對多次違反相關之規定者，有權直接進行查處並呈報總指揮與行政部給予處罰·同時自覺接受其他同事的監督·
10·加強能源使用與利用的監督工作·
（二）保安隊長職責·
1·在其行政部的領導下，正確地貫徹執行公司的各項政策·指導下屬工作起到上下溝通橋梁的作用·
2·做好上司的好幫手，全面負責實施公司的保安工作包括事故的處理·
3·在直接上司的領司下，獨立地行使對各種規章制度的監管權力·
4·對本部門工作進行安排與協調,並協調同他部門的相關工作。
5·通過不同的方式，不斷加強保安隊伍的思想建設與業務素質的提高·
6·正確反映保安隊伍與各部門所出現的安全工作問題，並提供合理化的建議·
7·有權對多次違反公司各項規定者有權給予一定的處罰，同時自覺接受其他同事的監督·
8·認真作好保安工作的統計工作報告與總結，並協助上司召開保安工作會議·
9·協助上司，配合安全主任處理工傷事故與指揮消防工作·
（三）督察員工作職責
1·協助上司作好保安消防的宣傳、檢查與防範工作，做好幫手。
2·協同組長加強本組人員的思想教育與各種素質的提高·
3·在公司范圍內行使其獨立的督察權，對任何違紀及時指正與跟進·
4·檢查與監督各個保安點工作與工場紀律·
5·協助上司，嚴肅處理各種違紀行為，以糾正各種不正之風·
6·認真做好日常工作中工作記錄，及時反饋實際情況，並提出合理化的建議·
7·在隊長的領導下，同班、組長一道搞好團隊建設。
8·協助上司，配合隊長、組長處理工傷事故與指揮消防工作·
9·加強能源使用與利用的監督工作·
（四）班長職責：
1·協助上司作好保安消防工作，做好幫手·
2·在隊長的領導下，安排與調配本班人員工作，同時必須加強本班人員的思想素質教育與體能訓練·
3·在公司范圍內行使其獨立的督察權，對任何違紀及時指正·
4·檢查與監督各個保安點的工作·
5·配合上司秉公執法，嚴肅查處各種違紀行為，以糾正不正之風·
6·認真做好日常工作記錄·
7·在督察員的協助下，搞好本班的團隊建設，包括體能與業務素質訓練，提高保安隊伍士氣·
8·在督察的配合下，協助上司，處理工傷事故與指揮消防工作。
（五）前門保安員職責：
1·在班長的領導下，聽從工作安俳·
2·做好外來人員、車輛與貨物的進出記錄·
3·做好外來人員的咨詢、及同前台人員聯絡工作·
4·做好內部人員及其物品的記錄·
5·上下班時間負責維持打卡紀律·
6·協助上司，對本崗所發現的違紀人員進行查處·
7·有何異常情況，必須機靈地處理，並向上級匯報·
8·對公司高層與來賓的到訪，以禮相待，必須敬禮問好。
9·必要時，協助來賓與其物品的臨時接送·
10·保安人員必須按單位的實際情況輪流跨列站崗，非站崗時間可坐著·
11·協助上司，處理工傷事故與急救工作並承擔義務消防與疏散人員工作·
（六）非大門保安員職責：
1·在班長的領導下，聽從工作安俳·
2·做好外來人員物品的進出記錄·
3·做好咨詢與聯絡工作·
4·做好內部人員及其物品記錄·
5·上下班時負責維持打卡紀律·
6·愶助上司，對本崗所發現的違紀人員進行查處·
7·有何異常情況，必須靈活處理，並向上級匯報·
8·對公司高層與來賓的到訪，應致禮相待，敬禮問好·
9·必要時，愶助來賓與物品的臨時接送·
10. 協助上司，處理工傷事故與急救工作並承擔義務消防與
疏散隊員工作·
四、保安制度
1·保安員要文明、嚴紀、服從、為已任，帶頭遵守廠規公正廉明·
2·當值保安員要穿戴整齊，非當值保安不得穿著制服·
3·上班巡邏時嚴禁吸煙、吃零食、嘻戲、睡覺·（包括值班室）
4·編排崗位責任制，保安員要有警覺、自律地執行崗位中的任務，誰負責的范圍發生事故（失竊、賭博等），被隊長或公司負責人發現，此負責人將處以10－300人民幣以內的罰款·
5·在本廠范圍內發生的事情，如保安本身認為不夠力量處理，應即刻報告保安室或行政部或公安機關·
6·發生違反廠規者，要嚴格執行公司規定並進行處罰，嚴禁私放或收受利益，不得罰款與沒收。
7·身為保安要勇敢地維護公司利益，不得欺善怕惡·
8·嚴禁私自為放外人入廠或不按正常程式登記·
9·上班時嚴禁離開工作崗位，所有已編排崗位的保安員要嚴守自已的崗位，不得做與本工作無關的事情·
10.保安室內平常不得超過4人，非當值保安不得在值班室逗留其餘時間一律禁止入內·（除匯報情況／緊急情況／上下班報到外）
11.每天由保安隊長、督察、組長執行巡更制度，每天情況由隊長或督察負責向廠長與行政部匯報·
12.所有保安員必須遵守其他相關之管理制度與規定·
13.對公司高層及所有來賓進出廠門時行禮致敬，並提供必要的服務·
14.對供應商的來賓違紀行為，不得有任何打罵行為·應寫成報告交由行政部處理·
備註：上述守則由行政部、廠長直接負責，由安全主任、保安隊長、督察、班長執行·望各位保安人員嚴格遵守，若有違者將從嚴處罰·若有更改將另行通知·
第四節、消防培訓與演習·（略）
1． 消防工作的原則：依法管理。
2． 消防工作的方針：預防為主，防消結合。
3． 滅火的基本方法：冷卻法、窒熄法、隔離法、抑製法。
4． 滅火器的種類：水型滅火器、泡沫滅火器、乾粉滅火器
二氧化碳滅火器、1211滅火器。
5、消防水帶的使用方法。
6、正確的接報火警？
第五節、體能訓練，隊列訓練
1·體能訓練·（由組長指導，隊長督導）
2·進行完整的擒拿、格鬥訓練·（由組長指導，隊長督導）
3、隊列訓練主要內容：稍息、立正、跨列、敬禮等。
4、交通指揮手勢訓練。
5·在訓練方式上可靈活多變，但絕不能長期僅以打球的方式代替。
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操作規程
園區門崗警衛崗位標准
1、 負責監控人員、車輛和物品的進出情況，大型貨車、送貨三輪車一律指引按路線出入。對危險物品和可疑人員的進入要進行有效控制並報告。
2、 注意疏散門前三包區的閑雜人員及無照攤販，勸阻破壞和污染環境衛生的行為。
3、 疏散在門前長時間停留的各種車輛，保持交通暢通，勸阻在行車道存放物品的行為。
4、 回答賓客的問題，但不得泄漏公司的機密和涉及業主的情況。發現有拍照、攝像的人員，應問明原因，並告知其聯系部門。未經批准，不得繼續。
5、 制止精神病人、乞丐、閑雜、流竄人員進入，勸阻衣冠不整的人員進入園區。對強行闖入園區的人員，應立即通知巡邏警衛跟進監控。
6、 負責門前車輛、交通秩序，保證車輛安全進出。農用三輪車禁止進入園區。
7、 維持計程車候車區的秩序，控制計程車數量。
8、 執行禮儀服務職責，向賓客行禮、問候。
9、 檢查出入園區車輛的車證，向無證及訪客車輛指引停車地點，協助車位使用人持卡出入園區。運送沙子的貨車，進入園區前，必須將沙子裝袋。空駛計程車無特殊情況不得進入。
10、 值勤時表情自然，使用禮貌用語。控制進入園區的人員，區分業主及訪客，隨時與監控中心及巡視警衛保持聯系，防止無關人員隨意游動，保證區域安全。
11、 主動向每一位業主和客人表示問候，指引訪客履行會客登記手續，並積極為客人提供優質服務，方便客人進出順利，體現出良好的服務意識。
12、 注意觀察進入園區的人員情況及周圍環境，嚴禁小商小販進入園區兜售商品及發放各類宣傳品。
13、 工作中注意發現公安機關通緝對象，如遇公安部門人員來園區執行公務時，應先通知安保部領導，不得擅自未經請示就配合工作。
14、 隨時聽從安保部辦公室的調遣安排，完成臨時交給的任務。
15、 熟悉業主及物業使用人的情況（包括所在公司，樓號、房號等）。遇有業主家中安裝空調時，要及時通知工程部。
16、 制止衣冠不整、精神異常人員進入園區，禁止外來人員帶寵物進入園區內。
17、 遇有業主需運送大件物品，應主動幫助提攜，由業主本人簽字後，方可放行。陌生人持物外出，應查驗、核對《出門許可證》，《出門許可證》需由物業服務部蓋章方為有效。
18、當班期間發生重大事件，應及時通知上級領導到現場解決處理。
巡邏警衛崗位標准
1、 各巡邏警衛員接崗後、換崗前及完成一個巡視過程後，要集體對園區進行一次整體巡邏。巡邏時注意保持隊列整齊，步伐不宜太快。熟悉園區內重點要害部位。在樓內巡邏期間，可乘電梯到樓宇頂層，然後步行向下巡視。在園區內巡視，必須三人列隊行進。
2、 熟知滅火器及消防栓的位置、數量及使用方法，熟悉安全通道位置。發生火情或緊急情況，除立即向上級報告外，還需負責客人的安撫、疏導工作，保障消防通道暢通。
3、 在樓層或非開放區域巡邏時，遇陌生人要進行盤問，禁止無關人員進入樓層或其它非開放區域。發現可疑情況，要立即向上級報告，並注意可疑人動向。緊急情況須在1—2分鍾內趕到現場。
4、 監督並協助各部門員工認真執行公司規定和各部門安全制度。嚴禁在崗位上與任何人員閑談。
5、 維護園區內公共場所的正常營業秩序，做好防火、防盜、防破壞、防爆炸工作。發現扒手或其它可疑情況，應及時向上級報告，並阻止非法行為，勸阻不受歡迎的人員離開園區。
6、 監護園區內物品，發現損壞及時上報。維護園區內的正常秩序及良好環境（如：制止隨地吐痰、亂扔廢棄物、踐踏草坪、亂倒垃圾等），對嚴重擾亂秩序的且態度惡略的人員，交安保部處理。
7、 嚴格按要求巡查各部位，及時發現各種不安全隱患，如：業主房門未鎖、異常響動、異味、易燃物的堆放、公共設施損壞等，要做好異常情況記錄並當場妥善處理。
8、 夜間加強園區周邊區域（四周圍欄、巡視盲區）的巡視，要做到階段布防，點、面結合。每結束巡視一周，要在固定位置定崗、定人。主動向區域警衛人員了解本崗安全情況。
9、 注意發現攜帶易燃、易爆物品的人員，如有發現要及時向上級報告。節假日期間，要密切注意業主在園區或樓內燃放煙花爆竹、燒著紙張的情況，及時制止，作好記錄。
10、 遇有老人、小孩上下台階或業主提攜大件物品，應主動幫忙。門前隨意停放的自行車，應立即搬入存車處指定位置，並做好記錄。
11、 巡視記錄真實填寫，巡視過程中發現的問題認真落實。
消防中控值機員崗位標准
1、 中控室值班員應認真遵守中控室崗位職責和工作紀律，服從消防主管的直接領導。
2、 中控室必須24小時堅守值班崗位，值班員工作中必須集中精力、頭腦清醒、反映敏捷、快速認真地確認和處理每個報警。
3、 嚴格遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。
4、 當班人應盡職盡責，工作期間認真遵守公司勞動紀律，不得脫崗、睡覺，不得做與本職工作無關的事。
5、 認真學習業務知識，熟練掌握設備的正確操作方法。
6、 認真完成上級領導交辦的各項工作任務。
7、 熟悉園區建築結構和布局，檢查報警要准確、迅速，不能憑經驗辦事。
8、 熟悉掌握滅火器材的使用方法，能夠有效的組織現場人員撲救初起火災。
9、 如實填寫工作日誌及各種記錄。
10、 配合工程維修人員檢修，維護園區內消防設施。
11、 接班人員未到，交班人員不得離開。檢查設備工作狀況，交接班人員應如實交、詳盡地對崗位工作情況進行交接。
12、 值班人員不得拆改機房內任何設施、設備，機房配器材要愛護使用。非值班人員不得隨意進入機房，操作機器設備。
13、 保持設備清潔和室內衛生。
監控室值機員崗位標准
1、 值班人員必須嚴格執行交、接班制度，各班人員應提前10分鍾到崗進行工作交接。
2、 值班人員須全神貫注地觀看監視器屏幕，切實掌握園區內的動態。並將觀察到的異常情況及時通知有關崗位，在有關崗位人員進行現場盤查處理時將監視器對准現場進行監視，並做好記錄。
3、 除正常的錄像時間外，遇到緊急突發情況或各種可疑情況時，立即進行跟蹤視頻，並請示上級是否保存。
4、 正常情況下，各攝像頭定點觀看園區不同位置，特殊情況下，根據監控工作需要隨時選定攝像點進行觀察。
5、 監控設備出現故障，應及時通知有關人員維修。
6、 值班期間不得脫崗、睡覺。
消防控制中心管理規定
1、 所有值班人員應提前十分鍾到崗。換好工作服、佩帶胸卡按時進入工作崗位。
2、 如接班人員因故不能及時到崗時，當班人員應主動順延工作時間，直到接班人員到崗或請示主管安排替班，消防控制中心任何時間不得脫崗。
3、 值班員因故不能准時到崗時（包括倒休），需事先向主管及負責人講明，經批准後方可執行。任何人不得私自倒班，調換班次應經主管批准。
4、 為保持良好的工作環境，不得在操作台堆放個人物品，公用物品要存放整齊，每班進行擦塵。
5、 要愛護機器設備，嚴禁私自拆卸和不按程序操作，嚴禁磕碰、損壞設備。
6、 消防控制中心內嚴禁吸煙。
7、 消防中心電話為火警應急之用，必須保持暢通，任何人不得佔用和撥打私人電話。
8、 接警、傳警、應急廣播、接受故障電梯內客人的求救、解答他人提出的問題及與其他部門溝通情況時，做到文明禮貌、反應敏捷、語言精煉、准確無誤。
9、 除安保部主管同意外，不得在消防控制中心接待、容留任何與工作無關的人員。
10、 消防中心內一切有關情況和文字材料屬公司保密范圍，值班人員無權向他人傳遞和外借。要負責維護室內的消防器材和用具。
11、 值班員在崗期間不得睡覺，嚴禁以任何理由串崗或做與工作無關的事情，不得接受任何人委託或擅自動用室內一切與消防有關的設備，否則後果自負。
12、 遵守員工守則及部門工作手冊中規定的各項制度和要求。
13、 嚴格遵守交接班制度，認真填寫工作記錄，並負責轉達上級的各項指示要求。
消防中心報警電話使用規定
1、消防控制中心值班員在接到火警電話後，要做好如下記錄：
a)報警的准確區域、部位、時間。
b)燃燒物質、火勢大小、有無傷人。
c)報警人的姓名、職務、所在部門。
2、 消防中心火警電話嚴禁以任何借口打私人電話，嚴禁長時間佔用電話。
3、 每日交接班應檢查火警電話的狀態，如有問題及時上報解決，保證線路的暢通。
4、 接火警電話用語：「您好，消防控制中心」
電、氣焊作業防火規定
1、 電、氣焊工應經過專業培訓，持證上崗。
2、 使用電、氣焊噴燈要選擇安全地點，作業前要仔細檢查上、下、左、右情況，周圍的可燃物必須清除干凈。如不能清除應採取澆濕，設接火盤，隔離或其它安全可靠的措施加以保護。用電、氣焊在高空進行焊割作業時，除採取上述安全措施外，不得將乙炔發生器、氧氣瓶放在焊割部位的下面，要保持足夠的水平距離。
3、 在焊割前要對焊割工具進行全面檢查，嚴禁使用有故障、安全保護裝置不健全或失靈的焊割工具。乙炔發生器的器頭裝置或膠管遇冷凍結時，只能用熱水或蒸汽解凍，嚴禁使用明火烘烤或用金屬物敲打。
4、 焊割作業要嚴格遵守操作程序，焊條頭、熱噴嘴要放在安全地點。在重點部位、場所焊割，要在操作完畢半小時內反復檢查，以防遺留火種發生問題。
5、 電焊機的各種導線不得殘破裸露，更不準與氣焊軟管、氣體的導管及有氣體的氣瓶接觸。氣焊軟管也不得從使用易燃、易爆物品的場所或部位穿過。油脂或沾油的物品禁止與氧氣瓶接觸。
6、 電焊機地線不準接在建築物、機械設備各種管道金屬架上，必須設立專用地線，不得借路。
7、 嚴禁在有可燃蒸汽、氣體和爆炸危險品的場所進行焊割。
8、 焊割作業不得與油漆、噴漆、木工以及其它危險操作同方位，同時間交叉作業。
9、 焊割現場必須由動火方自備滅火器材。
會客安全管理規定
1、內部員工在工作時間內原則上不允許會見親友，接待來訪，特殊情況下，須經部門領導批准，可在指定地點接待會面，無特殊情況，不得將來者帶入園區．
2、 外單位人員聯系工作及有特殊情況要求進樓的，須向門衛交驗介紹信或有關證件，經與有關部門取得聯系並徵得同意後，填寫會客登記單。來訪或聯系工作完畢，由接待人在會客單上簽字，將會客證交門衛後方可離開。
3、 外單位人員來訪，接待人員應向其說明園區和公司的各項規定，來訪者要自覺遵守規定，並維護秩序。
4、 服務人員或警衛對自己所轄區域的來訪情況，要心中有數，交接班時要講清情況並按規定時間提醒來訪者離開，並認真做好記錄。
5、 來訪會客人員要遵守園區規定，不能影響園區內業主的生活和單位的正常經營辦公秩序，並要求做到衣裝整潔，言行適當。在公共區域污言穢語、隨地吐痰、丟棄廢物等、是不文明的行為。
推銷人員管理制度
1、園區內拒絕任何形式的推銷活動。拒絕任何單位，任何商品推銷人員進入。
2、對無視園區管理規定，擅自進入園區的推銷人員視情況進行相應處理。
3、被查獲的推銷人員應出示身份證、工作證等有效證件。
4、對推銷非法出版物、淫穢物品的將移交公安機關處理。
5、如與業主及物業使用人有業務關系的，應到值班警衛處辦理登記手續，直接到其住所或所在公司，不允許到其它區域遊走。否則將視為推銷。
6、 任何人、任何時間均不得進入園區內推銷商品，發放廣告、實物或張貼宣傳品，一經發現，將送交政府有關部門進行處理。
7、 對拒不服從處理，無理取鬧，造成損失或惡劣影響的，移交司法機關，追究責任。
撿拾客人遺失物品的管理規定
1、所有內部工作人員，撿拾到客人遺失物品後，應立即交送到安保部。
2、安保部設有專人負責撿拾遺失物品的收取和保管工作。
3、撿拾到的遺失物品，應由當事人或有關負責人與安保部專職人員共同清點。
4、對可聯繫到失主的物品，應立即與失主進行聯絡，並在核實無誤後辦理發還手續，將物品歸還失主。
5、 安保部對於撿、拾客人遺失的物品應予妥善保管，需要交接時辦理交接手續，防止流失。
6、 對一年以上仍無人認領的錢物，應上報中心處領導處理。
7、 撿、拾和發還客人遺失物品的情況，應每月列入工作月報，上報部門領導。
8、 對種類不明，情況異常的撿拾物品，應立即找有關技術人員，或報公安機關查驗處理。
9、 客人遺失物品中，如涉及到邪教組織、反動、淫穢等內容的刊物、畫報時應上報部門領導處置。
安保部交接班制度
1、提前10分鍾集合，由班長檢查儀容儀表及警衛著裝，安排崗位，布置任務，講解臨時工作安排，然後列隊前往接班地點。
2、 接班警衛應提前5分鍾到達指定交接崗位，與當班警衛交接班，交接班雙方應立正敬禮。
3、 交班者應將本班情況向接班者詳細說明，對未完成事宜或新發現問題要與接班者共同檢查、巡視一遍，並交接清楚。
4、 接班者應主動向交班者詢問上一班工作情況，是否有未完成事宜或新發現問題。
5、 交接班人員應共同檢查需交接的物品（如：對講機、電話、手電筒、鑰匙、各類辦公設備、各類機器設備，記錄本、表格等），必須做到齊全完好。
6、 交接班人員應共同檢查所轄區域衛生情況，包括桌椅、地面，辦公設備及用品，必須干凈、整齊、完好。
7、 交接班記錄本要字跡工整清楚，內容詳細，包括時間、地點、人物、事件經過，處理結果等，特別是臨時規定及臨時工作安排必須交待清楚。
8、 將所有事宜及物品交接清楚後，交接班人員應在值班記錄本上簽字，對有問題之處應記錄在案，否則出現問題將追究交接班雙方責任。
9、 所有崗位在交接過程中，交接雙方應認真執行交接班制度，交接過程中發現問題應及時提出，相互包庇隱瞞或私自換班者，將嚴肅處理。
對講機使用管理規定
1、對講機是警衛人員重要的通訊工具，值班時必須攜帶，不許關機，保證正常通話使用，對使用對講機人員，在發放前，要進行必要的培訓及使用規則的教育。
2、 對講機的使用實行定崗、定機的方法。即每個崗位警衛人員固定使用同一部對講機，在各班人員之間交接。
3、 交接班時做好檢查和保管工作，發現損壞、故障，要及時弄清情況向班長匯報，備用電池的充電情況應做好記錄。崗位負責人定期對對講機的狀況進行檢查。
4、 對講機的使用必須是在發生緊急情況及工作需要時使用，不許使用對講機作與工作無關的通話。
5、 使用中要愛護對講機，不得在機身上刻、劃、做標記，或使用與規定無關的對講機功能，對講機各種配件注意避免損壞或丟失，人為損壞由個人負責賠償。
6、 使用對講機時，語言要規范、簡潔。
安保部獎懲條例
為了使我公司的警衛隊伍具有高度的組織性、紀律性，切實作到「有令必行、有禁即止、責任分明、獎懲適度」，充分調動警衛員的積極性，不斷提高我公司警衛隊伍的服務質量和管理素質，維護公司的聲譽，特製定以下獎懲條例。
獎懲條例
凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎勵。
1、熱愛本職工作，作風正派，思想覺悟高，工作能力強，盡職盡責，每次考核評比成績優異。
2、工作積極並能為本部門的工作出謀劃策，提出切實可行的合理化建議，效果顯著的。
3、防治安及突發事件中表現突出，維護了公司、業主及物業使用人的生命財產安全，提高了公司的聲譽:
①能夠勇敢地與不良行為和違法行為作斗爭，英勇頑強，機智果斷，不畏艱險，表現突出的。
②能夠及時查處或扭獲違法犯罪分子，為公司贏得了聲譽。
懲罰條例
1、當班時不佩帶員工卡，制服不整潔、不幹凈或著裝不整齊，不嚴肅的，第一次給予警告，再犯每次處罰100元。
2、不嚴格按規定交接班的，第一次警告，再犯每次處罰100元。
3、當班時行為散漫的（如聊天、嬉笑、大聲喧嘩、勾肩搭背，接、打私人電話及 舉止不雅等）第一次警告，再犯每次處罰300元。
4、出園區不走員工專用通道,擅自帶親友到公司或進入園區的，第一次警告，每次處罰100元。
5、違反備勤規定，不遵守考勤制度，擅自調換班次或倒休的，每次處罰200元。
6、違反住宿、用餐管理制度，擾亂正常秩序的，第一次給予200元處罰，再犯者予以500元.私自留宿親友，在宿舍內賭博（或帶有賭博性質）及酗酒的每次處罰300—500元，直至辭退。
7、 客戶不禮貌、不尊敬，造成不良影響的，視情節輕重給予處罰或辭退。
8、 到業主或物業使用人投訴，經查證屬實的，處以50元以上罰款，直至辭退。
9、不服從工作調度，頂撞上級。管理人員未有效安排工作，傳達上級精神的，視情節輕重給予處罰或辭退。
10、無故不參加集體會議、活動、訓練，每次考核、評比未達標的，一次處罰30元。
11、管理人員接受下級宴請、饋贈的，對管理人員給予200元的處罰。
12、當班時精神不振視情形給予處罰。在崗睡覺的，予以除名。
當班時看書、看報、吃東西、吸煙或做其它私事的，一次處罰200元。
13、 當班時擅自離崗的，視情形給予500元以上的處罰。
14、 值勤中不按規定處理貨物出入，照顧關系，使正常秩序陷入混亂的， 視情節給予處罰或辭退。不堅持原則，利用職務之便為違反管理規定的人員開綠燈的，視情形給予處罰或除名。
15、違反休假規定，未經批准無故超假的，視情形給予處罰或辭退。
16、因行為不檢（如工作時與他人爭吵、打架等），造成不良影響的，視情形給予處罰或辭退。
17、 思想意識差，不安心本職工作，拉幫結派、勾心鬥角的，一經發現，當事人一律除名。屢次違反公司、部門的管理制度，經教育、處罰後仍不悔改這者，予以辭退。
18、 因工作失職，造成公司、業主或物業使用人財產損失的，視情節予以處罰直至辭退。故意損壞公、私財物，造成經濟損失和不良影響的，給予除名或移交司法機關處理。
19、 公司發生緊急突發事件，不願面對，逃避責任的，做辭退處理。
20、 利用職務之便以權謀私，徇私舞弊，向客戶索要錢物，造成不良影響和後果的，予以除名。
21、上級包庇下屬，對當事雙方處以500—1000元罰金。情節嚴重或形成集體包庇的，除對主要責任人處以罰金外，並予以除名。其他人員處以200—1000元不等的罰款。
22、違反國家法律、法規，觸犯刑律或被拘留的，予以除名。
23、根據警衛隊實施半軍事化管理的管理特徵，在勤務工作中凡輕微違反工作紀律、操作規程的，第一次給予口頭敬告，第二次開具《過失單》。《過失單》累計達到公司規定限制的人員，予以辭退。拒絕在《過失單》上簽字的違紀人員，涉及經濟處罰的，按兩倍的處罰金額自工資中扣除。
註： 其它未說明事項,按公司有關制度辦理。
安部儀容、儀表要求及語言規范
1、愛護工服，隨時保持衣冠干凈、整齊。
2、穿工服、制服必須扎領帶，領帶緊索在領下。
3、頭發保持干凈、美觀。不得蓋住耳朵，保證胡須每天刮凈。
4、穿著制服時必須系好衣扣，不得敞胸露懷。
5、皮鞋保持光亮不粘泥土，鞋帶要系緊，穿深色襪子。
6、襯衣保持領口乾凈，不得挽袖，將所有紐扣系好。
7、工作時不得倚靠物體，保持正確站姿。坐姿和行走姿勢。
8、在任何情況下不得將帽子歪帶，不得將手插在兜中。
使用規范、文明用語：「您好」、「早上（中午、下午、晚上）好」「再見」「對不起」、「沒關系」、「先生、小姐（女士），「請問，您到那裡」、「請您這邊（那邊）走」、「歡迎光臨***」、「您需要幫助嗎」、「我能為您做什麼」、「請您走好」、「歡迎再來」等。
安保部警衛人員守則
十要 十不要
1. 要忠於職守 要執行政策 不要擅離崗位 不要感情用事
2. 要服從命令 要舉止文明 不要我行我素 不要粗言穢語
3. 要辦事認真 要團結協作 不要敷衍了事 不要相互扯皮
4. 要實事求是 要積極工作 不要弄虛作假 不要消極怠工
5. 要調查研究 要保守機密 不要主觀臆斷 不要信口開河
三「不」規定：不賭氣、不罵人、不打人
匯報情況七要素：講明—人、地、時、事、歷、因、果
假勤規定
1、為保證園區安全，警衛隊必須具備足夠的機動力量，以應付突然事件，警衛人員無論是否值班，都不得擅自離開園區，因故離開時，必須請假，批准後方可離開園區，並在規定時間內歸隊銷假，否則將予以從嚴處理。請假須填寫《請假單》各級管理人員按管理許可權批准後警衛人員方可離隊。
請假1天以內由隊長（主管）批准，部門主管審核。2天以內由部門主管批准，
1、警衛人員在休假期期間，應保守公司秘密，遵守法紀，保證安全。
2、 歸隊後必須按時間規定到隊里銷假，有特殊情況必須提前通知，否則按曠工處理。
3、 對於未按時歸隊，未提前與部門聯系，超假三天（包括三天），按自動離職處理。
4、 凡超出批准假期，但確實存在客觀原因的情況，均為事假，按實際休假天數扣發當日工資。
6. 秩序部品質提升方案
秩序維護（保安）部品質提升計劃最重要的是將日常工作做深做細，負回責人一定要明白，適合自己項目答的才是最好的。
南門人行通道門製作引導自覺刷卡宣傳畫，引導出入人員自覺自行刷卡；
門崗外執勤平台處設置高腳椅，增加室外執勤時間；
客戶進出集中點，班長臨時固定在顯著位置，增加業主對門崗執勤感受，同時為業主提供便捷服務；
汽車應急啟動、充氣服務在主出入口做宣傳提示（管家推圈前提）；
中控室人員參加消防安全員培訓，具備消防員證；
藉助過節福利、低溫送溫暖等時機，為秩維員工配備統一杯具，門崗及中控室內杯具一致、擺放整齊，增加執勤點品質。
7. 物業前期秩序維護部都培訓那些內容
軍事訓練、禮節禮貌訓練、小區基本情況培訓、突發事件應急培訓、車輛指揮訓練等。
8. 秩序部門轉訓培訓計劃怎麼寫
9. 物業秩序維護部新進員工培訓計劃
1、（時間、培訓、考核方式自己定），公司基礎架構，公司工作職能回力，公司基本人員 ；2新員答工工作職責（按崗位分工進行、門崗、巡邏、中控）著裝禮儀要求、3、秩序維護部工作職責，人員分工；4、工作流程，記錄填寫要求；5、突發事件處理( 消防安全、機動車堵塞、可疑情況處理)。
6、獎懲規定。