旅遊基礎知識培訓

1. 學習旅遊，最基本的是什麼

最基本的是，服務態度。這個是最基礎但也是最重要的，

2. 導游的基礎知識

導游基礎知識，有兩部同名書籍。一本是《導游基礎知識（第4版）》，認真總結了我國導游工作的經驗，注重知識的全面性、權威性與實用性，既是導遊人員資格考試（全國部分）的培訓教材，也適用於各旅遊院校導游專業的師生使用。另一本《導游基礎》與浙江省級精品課程建設緊密結合，為「基於校企合作的『導游基礎』課程改革研究與實踐」浙江省教育廳課題成果之一。
目錄
1 簡介
2 內容簡介
3 圖書目錄
1 簡介
書 名: 導游基礎知識

作者：全國導遊人員資格考試教材編寫組

出版社： 旅遊教育出版社

出版時間： 2010年8月1日

ISBN: 978-7-563-70943-4

開本： 16開

2 內容簡介
《導游基礎知識(第4版)》貫徹了國家旅遊局的改革精神，充分考慮到我國目前導游培訓與考試工作的現狀，認真總結了我國導游工作的經驗，注重知識的全面性、權威性與實用性，既是導遊人員資格考試（全國部分）的培訓教材，也適用於各旅遊院校導游專業的師生使用。

全套教材由《導游基礎知識》、《旅遊法規常識》和《導游實務》三《導游基礎知識(第4版)》組成。《導游基礎知識》由呂龍根主編，呂龍根（第4章、第9章、第10章）、李曦（第l章、第7章）、蔡宗德（第3章、第8章）、李文芬（第5章、第6章）、龐規荃（第2章）、李洪波（第11章）等同志參加了編寫。

3 圖書目錄
第1章 中國歷史小常識

第2章 中國旅遊地理

第3章 中國的民族民俗

第4章 中國的四大宗教

第5章 中國的古代建築

第6章 中國的古代園林

第7章 中國烹飪主要菜系

第8章 中國的文物特產

第9章 中國台、港、奧地區概況

第10章 中國主要旅遊客源國概況

附錄：導游常用辨音

3. 旅遊管理學的學習內容有什麼

1 旅遊管理基礎

2 旅遊宏觀管理

3 旅遊微觀管理

4 旅遊綜合管理

4. 求旅遊業基礎知識和一些常識

自治區：

西藏自治區 簡稱西藏、藏
新疆維吾爾自治區 新疆、疆
廣西壯族自治區 桂
寧夏回族自治區 寧夏、寧
內蒙古自治區 內蒙古、蒙

省：
河北省（冀）
山西省（晉）
遼寧省（遼）
吉林省（吉）
黑龍江省（黑）
江蘇省（蘇）
浙江省（浙）
安徽省（皖)
福建省（閩）
江西省（贛）
山東省（魯）
河南省（豫）
湖北省（鄂）
湖南省（湘）
廣東省（粵）
海南省（瓊）
四川省（川、蜀）
貴州省（黔、貴）
雲南省（滇、雲）
陝西省（陝、秦）
甘肅省（甘、隴）
青海省（青）
台灣省（台）

特別行政區：

香港特別行政區 港
澳門特別行政區 澳

直轄市：
北京 京
上海 滬
天津 津
重慶 渝

根據《中華人民共和國憲法》規定，中華人民共和國的行政區域劃分如下：（一）全國分為省、自治區、直轄市；（二）省、自治區分為自治州、縣、自治縣、市；（三）縣、自治縣分為鄉、民族鄉、鎮。直轄市和較大的市分為區、縣。自治州分為縣、自治縣、市。自治區、自治州、自治縣都是民族自治地方。並規定「國家在必要時得設立特別行政區」：1997年7月1日，中國政府恢復對香港行使主權，設立香港特別行政區；1999年12月20日，中國政府恢復對澳門行使主權，設立澳門特別行政區。目前中國有34個省級行政區，即4個直轄市、23個省、5個自治區、2個特別行政區。
截至2004年12月31日，全國縣級以上行政區劃共有：23個省，5個自治區，4個直轄市，2個特別行政區；50個地區（州、盟）；661個市，其中：直轄市4個；地級市283個；縣級市374個；1636個縣（自治縣、旗、自治旗、特區和林區）；852個市轄區。總計：省級34個，地級333個，縣級2862個。
計調
旅行社中負責旅遊團隊所用車輛、導游、飯店、酒店、景點等相關旅遊要素協調調度的工作人員。

5. 外出旅遊應具備的基礎知識和基本裝備

外出旅遊注意事項：
1、要有周密的旅遊計劃。
即事先要制定時間、路線、膳宿的具體計劃和帶好導游圖、有關地圖及車、船時間表及必需的行裝( 衣衫、衛生用品等)，出發前要反復確認所帶的物品，以免發生不必要的麻煩。
2、注意旅途安全。
旅遊有時會經過一些危險區域景點，如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深洞等，在這些危險區域，要盡量結伴而行，千萬不要獨自冒險前往。
3、講文明禮貌。
任何時候、任何場合，對人都要有禮貌，事事謙遜忍讓，自覺遵守公共秩序。
4、愛護文物古跡。
旅遊者每到一地都應自覺愛護文物古跡和景區的花草樹木，不任意在景區、古跡上亂刻亂塗。
5、注意衛生與健康。
旅遊在外，品嘗當地名菜、名點，無疑是一種"飲食文化"的享受，但一定要注意飲食飲水衛生，切忌暴飲暴食。
6、警惕上當受騙。
目前社會上存在著一小部分偷、詐、搶的壞人，因此，"萍水相逢"時，切忌輕易深交，勿泄"機密"，以防上當受騙造成自己經濟、財物上的損失
必須注意的小細節：
1、帶個小葯包。
外出旅遊要帶上一些常用葯，因為旅行難免會碰上一些意外情況，如果隨身帶上個小葯包，做到有備無患。
2、景點快照注意
到一些名勝游覽時都會有景點快照的服務，照片效果要比一般家用相機好，成像快，而且保存持久。在拍照時一定要問一下商家使用的是不是原裝的墨盒，因為只有列印機廠商原裝的墨盒才能讓照片在長時間保存後仍然不褪色，否則沒兩年照片就範黃了。
3、尊重當地的習俗。
我國是一個多民族的國家，許多少數民族有不同的宗教信仰和習俗忌諱。俗話說："入鄉隨俗"。在進入少數民族聚居區旅遊時，要尊重他們的傳統習俗和生活中的禁忌，切不可忽視禮俗或由於行動上的不慎而傷害他們的民族自尊心。

外出自助旅遊基本裝備大全
有人說裝備不是萬能的，但對於背包客來說，有些裝備會在你關鍵的時刻起到關鍵的作用。網上有很多關於裝備的討論，但太多太雜反而讓人眼花繚亂。我收集整理了一些，並根據自己經驗，提供一個簡單的裝備大全。但都是新驢入門的基本裝備，不包括一些專業登山、攀岩等資料。
1.背包：
背包客的第一裝備，否則何來背包客(hiker)的說法。背包的大小視路程遠近而定，一般在深圳周邊25升左右即可。長線旅行的話，MM需45-55升，GG需55升以上，負重能力一定要強；另購買背包時一定要試好，要向店員請教背包的正確用法，否則上路時可能不能起到減輕負重，均勻負擔的作用。有關背包的選購及使用資料很多，如果有需要，以後再整理一些資料上傳。
2.鞋子：
鞋子的重要性其實應該大於背包了，因為它最直接關繫到你的人身安全。一定要是防滑鞋或登山鞋，普通運動鞋不考慮。登山鞋最好還是要高腰的，可以保護踝骨，人在長時間徒步時踝骨很容易受傷。
一雙好的靴子會在野外給你的雙腳提供多年可靠舒適的服務.如果你常去野外，花在選擇如意靴子的時間，精力和費用是非常值得的投資。有關登山鞋的資料簡直可以著一本書了。以後再做討論。
3.外衣褲：
一定要長衣長褲，無論季節。在山上亂草中行走時會很好的保護身體，最好是防水。推薦有條件的穿沖鋒衣褲或快乾衣褲。長途徒步登山千萬不可穿牛仔褲，嚴重影響兩腿的活動，而且一旦打濕就會成為你的很大的負擔；
4.內衣褲：
貼身衣服建議不要穿全棉的，在國外登山界，全棉內衣被稱為「死人穿的衣服」，原因是在高寒地帶運動後，全棉內衣的吸汗性會凍死你的，當然對於我們不去高寒地帶的話，沒這么恐怖；
5.護膝和護踝：
對於任何長距離的徒步都應帶上一對護膝和護踝。膝蓋的損傷很難恢復，其損害可能是終生性的；
6.帽子：
寬檐帽比較好，不僅僅是為了遮陽，有時在山間行走時，也是為了擋避齊人高的亂草，下雨時也很管用；在高寒地帶，帽子還能夠減少你頭部的散熱；人體的熱量有相當大的比例都是從頭部散發掉的,氣溫低的時候尤其如此。
7.手套：
在亂草中和山石中行走時有很大的保護作用，但要注意一點的是，手套會帶來的一個危險就是，會降低手的敏感度；
8.墨鏡：
遮陽需要。但肯定會帶來視覺誤差，所以在危險路段時慎用；
9.貼身防潮袋：
這個好像沒看到哪個功略里提到過，但個人認為是必需品。你可以選擇將錢包、證件、手機等重要物品裝入其中。這樣即使在溯溪摔進水裡也不用擔心有損失了。
10.毛巾：
擦汗用的。你會感覺很方便，在灰塵多的地方可打濕蒙在口鼻處，抵擋灰塵。
11.洗漱用品：
長線行程時可將洗漱用品適當帶上。
12.拖鞋或涼鞋：
如果裝備不特別多且重可帶上，休息時可用。當一天行程下來時，換上拖鞋是一件很FB的事情啊；
13.防曬霜、唇膏：
戶外日光強、風大，可少量攜帶，以防烈日與口唇乾燥；；
14.帳篷：
防水指數要好，建議在1500左右或以上。不登高山的話，從實用角度來看，防風性能可不著重考慮。其實根據我的經驗，一般露營地會選擇在避風的地方，所以很多攻略上介紹要怎樣怎樣的性能，可能都用不上。
注意重量。3kg以上不予以考慮，現在都是玻璃纖維撐桿的，一般在2.5kg左右；
建議不要買單人的，因為雙人帳篷重不了多少，且集體活動時可幫助同組人減輕負擔，更何況，兩個人的時候還可不時去大小梅沙浪漫一把，月色海濱啊……；
15.睡袋、防潮墊：
有帳篷就當然就需要睡袋和防潮墊了。如果以後在深圳周邊活動較多的話，適用溫度不用太低；經常去較寒冷的地方的話，適用溫度應在零度以下。如果長線有地方住的話，帶上睡袋也會有干凈衛生的作用。
16.頭燈或手電筒：
我們不能總是精確地計算自己的行程，當延誤行程時，我們就一定需要；十一在三峽登神女峰時，我們有幾十人(還有國內其它驢友)下山時已經天黑，頭燈起了救命的作用。
如果有露營活動，頭燈或手電筒也會用上的。露營燈可以暫不考慮。
17.雨衣：
不管長短線，我們途中碰上下雨的可能性較大，所以有一件雨衣會讓我們免去淋雨之苦。當然一次性白色塑料雨披也行(FB時可做桌布鋪在地上)。
18.火種：
最好是防風的；
19.刀具：
鋒利的多功能軍刀應該是你的首選，它的鋸子和刀有可能是你在戶外使用頻率最高；而且刀有時可能會與葯品配合使用，比如遇到了被蛇咬的情況，所以一定鋒利。
如有可能，再配置一把大點的匕首會讓人比較安心些。我曾在一潛水用品店看到一把潛水匕首，心動不已，只可惜近2K的價格讓我……
20.指南針：
在野外活動必備，具體作用就不必說了吧？但前提是你必須知道怎麼使用它。
21.口哨：
集體出遊時，是與同伴聯系的有效工具，獨行時，緊急情況下有救命的作用。但一定要懂得正確使用，懂得一些必要溝通的方式，如求救、詢問情況等，比如說兩聲長音表示緊急情況。至少全隊要有統一的哨音規定。否則亂吹一氣不如不吹。
口哨還有一個作用就是：可以發泄你的自豪感與成就感，因為你的嗓子很容易就喊啞的。我用這個用途好像還多些，呵呵。
22.葯品：
單獨出遊適量攜帶，集體出遊時可公共購買，以免增加背包負重。主要有以下常備葯品：
藿香正氣水、活絡油/紅花油、清涼油/風油精、雲南白葯(粉劑、噴劑)、息斯敏、酒精、紅黴素軟膏、綳帶+紗布、創可貼、蛇葯、感冒葯；
23.繩索：
對於繩索，我感覺團隊出行時的必要性大過獨行。但你一定要熟悉各種結繩法。帶上30米登山繩應該足夠應該大多事情。我好像一次也沒用過它。
24.爐頭、氣罐、灶具等.
它們的好處是能讓你有口熱的吃，尤其在長線和天氣寒冷的環境下時。這樣對補充能量會有好處。
但我不建議配置此類用具。原因是負重過多會讓你徒步的樂趣大大減少。當然這是見仁見智的問題了。
25.攝影器材：
長距離行走不建議帶三角架，膠卷最好備足；
26.通訊器材：
以備聯系；
27.干糧和飲水：
少量攜帶，延誤行程時可用上；
28.證件：
身份證，其它證件

6. 旅遊管理綜合基礎知識

（一）旅行社管理
1、旅行社概述
旅行社的產生，旅行社的性質，旅行社的職能，旅行社的分工體系，旅行社的分類制度，旅行社在現代旅遊業中的作用。
重點：我國旅行社發展概況，旅行社職能，旅行社分類制度。
2、旅行社市場細分與定位
旅行社市場細分意義，市場細分的基本要求，市場細分的標准，目標市場選擇應考慮因素，目標市場經營策略，目標市場定位策略。
重點：市場細分意義，市場細分標准，差異性目標市場策略，密集性目標市場策略。 3、旅行社產品策略
旅行社產品概念，旅行社產品形態，影響旅行社產品開發因素，旅行社產品設計原則，旅行社產品設計過程，旅行社服務采購。
重點：全包價旅遊，小包價旅遊，確定旅遊產品開發方案的技術方法，旅遊服務采購任務，正確處理保證供應和降低成本、集中采購和分散采購、預訂和退訂的關系。
4、旅行社銷售策略
旅行社產品的定價，旅行社產品的銷售渠道，旅行社產品的銷售過程，促銷目標確定，促銷預算方法，促銷要素組合。
重點：影響旅行社產品價格的因素，產品定價策略，旅遊中間商與中間商考察旅行，包價旅遊的銷售方式，促銷預算方法。
5、旅行社接待管理
團體旅遊接待業務特點，團體旅遊接待運行，散客旅遊業務類別與特點，票和業務，行李業務。
重點：入境旅遊團體的接待特點，國內旅遊團體的接待特點，團體旅遊接待的管理，散客旅遊業務特點。
6、旅行社財務管理
旅行社流動資產管理，旅行社成本費用管理，旅行社營業收入管理，旅行社利潤管理，旅行社結算管理，旅行社財務分析。
重點：債權資產管理，旅行社成本費用分析，旅行社營業收入構成及管理，綜合服務費的結算。

（二）飯店管理
飯店概述
飯店概念，世界飯店業發展歷史，中國飯店業發展歷史，飯店產品及其特點，飯店類型，飯店等級，現代飯店集團
重點：商業飯店時期，世界飯店業發展的主要特點，中國旅遊飯店，飯店產品特點，會議飯店，歐式計價飯店，飯店等級評定，飯店集團經營方式。
飯店組織與管理制度
飯店組織設計，飯店組織結構，飯店管理體制，飯店制度。
重點：飯店組織設計原則，員工手冊。
3、飯店營銷管理
飯店營銷特點，飯店營銷環節，飯店營銷組合策略，主題營銷，服務營銷，網路營銷，分時營銷。
重點：飯店傳統營銷組合策略，主題營銷，網路營銷。
4、飯店服務質量管理
飯店服務質量涵義，飯店服務質量特點，飯店服務質量管理。
重點：飯店服務質量特點，飯店服務規程，飯店服務質量管理體系，飯店全面質量管理。
5、飯店安全管理
飯店安全管理概述，飯店安全管理措施。
重點：飯店安全管理特點，飯店安全管理內容，飯店安全設施，飯店緊急事故的處理對策。
6、飯店人力資源管理
飯店人力資源管理概述，飯店人力資源管理內容，飯店人力資源的開發，飯店人力資源激勵。
重點：飯店人力資源管理特徵，飯店員工培訓意義及原則，飯店人力資源激勵方式，飯店薪酬體系。

（三）旅遊資源
旅遊資源概述
旅遊資源生成，旅遊資源分類，旅遊資源特徵。
重點：旅遊資源的基本屬性分類，旅遊資源特徵。
2、自然旅遊資源
地質旅遊資源，地貌旅遊資源，氣象氣候旅遊資源，水文旅遊資源，生物旅遊資源。
重點：岩石旅遊資源，冰川活動遺跡旅遊資源，火山遺跡旅遊資源，山嶽旅遊資源，花崗岩地貌，丹霞地貌，岩溶地貌，氣象氣候旅遊資源特點，江河旅遊資源，湖泊旅遊資源，海洋旅遊資源，泉水旅遊資源，瀑布旅遊資源，生物旅遊資源的旅遊功能，自然保護區。
3、人文旅遊資源
人文旅遊資源特點，歷史文化名城旅遊資源，古跡旅遊資源，宗教文化旅遊資源，交通旅遊資源，建築與園林旅遊資源，文學藝術旅遊資源。
重點：人文旅遊資源的特點，旅遊古跡，佛寺旅遊，古交通線路，建築旅遊資源類型。
4、社會旅遊資源
社會旅遊資源概念，民俗旅遊資源，購物旅遊資源、城市景觀資源，體育保健旅遊資源，娛樂旅遊資源。
重點：社會旅遊資源特點，民俗旅遊資源，社會旅遊資源開發。
5、旅遊資源分區
旅遊資源分區理論，中國旅遊資源分區
重點：旅遊資源分區意義和原則，華東區旅遊資源概況
6、旅遊資源調查與評價
旅遊資源調查目的、分類、內容，旅遊資源調查方法、程序，旅遊資源評價依據與因素，旅遊資源評價體系，旅遊資源定性、定量評價法。
重點：旅遊資源的環境質量調查內容，野外勘查，環境容量評價，定量評價法。

（四）旅遊規劃
1．旅遊規劃概述
旅遊規劃定義，旅遊規劃類型。
重點：旅遊規劃類型。
2、旅遊規劃內容體系
風景名勝區規劃內容，森林公園總體設計規范，旅遊總體規劃內容框架及各部分內容概要。
重點：風景名勝區規劃內容，旅遊總體規劃內容。
3、旅遊空間布局
空間布局原則，空間布局方法，空間布局模式
重點：空間布局方法，同心圓空間布局模式，遊憩區—保護區布局模式，雙核布局模式，核式環布局模式，環式山嶽景區布局模式，綜合式山嶽景區布局模式，海濱旅遊區空間布局模式。
4、旅遊項目設計
影響旅遊項目設計因素分析，項目創意。
重點：旅遊項目的主題構想，旅遊項目的建設方案設計。
5、旅遊環境保護規劃
旅遊環境保護規劃的目的與原則、步驟與方法，綠色技術在旅遊規劃中的應用，旅遊服務設施的綠色規劃。
重點：旅遊綠色規劃的目標及措施，綠色賓館，綠色旅遊交通。
6、旅遊保障體系規劃
規劃實施的組織與管理保障，人力資源保障，資金保障，法規保障。
重點：社區參與機制。
7、旅遊規劃方法與技術
旅遊規劃的技術路線，旅遊規劃的方法體系，旅遊規劃圖的設計和編制，旅遊規劃野外考察。
重點：旅遊市場分析法，RS技術，GIS技術，GPS技術，旅遊地圖的要素及類型，旅遊規劃圖的編制，野外考察和調查方法、步驟。

7. 旅遊需要知道什麼基本常識，需要做什麼准備

其實我覺得旅遊之前要做的工作很多，比如說在到達某個地方之前，一定要為自己制定好路線，還有要了解當地的風俗習慣和風土人情，要清楚旅遊當中的注意事項，並且也一定要具有保護自己的措施。

所以我覺得出去旅行之前，一定要有詳細的計劃，這樣不至於到了那裡像無頭蒼蠅一樣。

當然一個地方的風土人情和風俗習慣也是一定要了解的，比如有些地方可能就有很多少數民族，每個少數民族都有自己的禁忌，如果你到了當地沒有做到入鄉隨俗的話，很有可能會得罪他們。

旅遊當中的注意事項，無非是一些保護自己的措施，還有注意被詐騙，雖然說社會已經很和諧了，但是不好的人到哪裡都有，尤其是到外地的時候，人生地不熟，可能自己心裡更沒底，但是不管到哪裡一定要提前了解好，並且有充足的自信心。

8. 旅遊基礎知識問答

選c。因為常駐我國的各國使,領館工作人員不是中國公民而是各國政府用簽證的方式向中國派駐的外交人員。

9. 旅遊基礎知識

想去哪裡可以先上網查查！

10. 旅遊的基本常識

旅途中盡量少帶現金，不要將錢放在行李中，要貼身保管。貴重物品不要放在房間內。最好到正規商店購物，買了東西要發票證明。在試衣試鞋時，最好請同團好友陪同和看管物品。

重要證件如護照、簽證、身份證、信用卡、機船車票要隨身攜帶、妥善保管。出發前最好各復印一件放在手提包中，原件放在貼身的內衣口袋中。遇到有人查證件時也不要輕易答應，應報告領隊處理。如領隊不在場，可要求對方出示身份證或工作證件，否則應予拒絕。若對方是警察，也應記下其證件號、胸牌號和車號。

在旅遊過程中，遊客應當保存好一切可能用得著的證明材料，如旅遊合同、旅遊發票、景點門票、醫療單據等，不要僅憑口頭承諾。必要時，消費者可將與旅行社進行商談交涉的過程以錄音的形式記錄下來，以備用。遇到侵權更要及時向旅行社、消費者協會、旅遊質量質監所等機構反映。

(10)旅遊基礎知識培訓擴展閱讀：

旅遊中的七忌

1、忌走馬觀花，出來旅行目的是愉悅身心，增長見識，如果每到一地而不去細心觀察鑒賞當地的風土，則失去了旅行的意義。

2、忌行李過多，旅行時帶過多的物品是沒意義的，它是我們旅行的累贅。帶在身邊，行動又不方便；放在旅館，又不安全。所以我提倡一包政策：所有行李只須一個大背囊。

3、忌惹事生非，旅行的地點始終不是自己「地頭」，蠻勁、霸氣還是收斂點好。

4、忌分散活動，如果是一夥人去旅遊，最好不要各有各的節目，至少保持兩、三人的人數才分散活動。切忌單獨外出！

5、忌錢人分離，多個心眼，小心為上的好。

6、忌帶小孩，小孩子時刻需要大人的關照，使大人不能全身心享受旅行所帶來的樂趣。

7、忌不明地理，每到一地請先買份當地地圖，一可作走失時應急之用；二可留為紀念。