新入職小區保安一周培訓計劃

『貳』 物業保安周計劃

（物業項目）保安服務計劃 地址:---------------號物業類型:酒店，辦公 ，商住的綜合型面積:--------平米（其中住宅----千多平米，商用----千多平米；住戶-----家，地下停車場一個，有----個車位，大門出口----個）管理單位:---------物業服務有限公司 一、------物業項目安全管理的內容:主要內容包括治安管理、消防管理以及車輛道路管理3個方面:1、治安管理
①對物業區域內違反《治安管理條例》的行為進行制止，並報公安機關處理。如非法攜 帶槍支彈葯、非法侵入他人住宅，偷盜他人財物等；
②對於物業區域內妨礙他人正常生活的行為進行禁止。如發出噪音、污染，亂扔雜物， 搭建各類違章建築、流動攤販擾民等。
2、消防管理
其內容主要是預防和控制火災的發生，如防火安全宣傳，及時撲滅火災，消防器材的保 養和維修等。
3、車輛交通管理
主要是搞好車輛停放和交通安全管理，保證車輛和行人的安全。二、定崗定員安排及費用:注:我公司提供的保安人員平均按----元/月.人收取服務費。該項目擬按排--人職守，月總費用為:06-----（-----------），分兩班。工作時間為每班8小時。於次月5日結算上月工資。1、需要保安人員--人:白班:--人，夜班---人；2、工作崗位安排:A、隊長:---人（上行政班或抵班）；B、大門值班崗:--人/班；C、、地下停車場:--人/班（指揮車輛停放）；D、監控室:--人/班；E、巡邏崗:---人/班。三、 保安部的主要職責是:
①貫徹執行國家公安部門關於安全保衛工作的方針、政策和有關規定，建立物業轄區內 的各項保安工作制度，對物業轄區安全工作全面負責；
②組織部門全體人員開展各項保安工作，提出崗位設置和人員安排的意見，制定崗位職 責和任務要求，主持安全工作例會；
③熟悉物業區域常住人員，及時掌握變動情況，了解本地區治安形勢，有預見地提出對 物業轄區保安工作的意見和措施；
④積極開展「五防」(防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災害)的宣傳教育工作，採取切實措施，防止各類事故發生，具有突發性事故的對策和妥善處理的能力；
⑤抓好對部門幹部和職工的安全教育、培訓工作，提出並落實教育培訓計劃。四、保安服務操作的基本要求
1、 保安服務操作應按照國家法律、法規、規章及政策規定進行，並遵守主管行政機關的有關管理規定。屬於保安服務職責范圍內的事項按本標准實施，不屬於保安服務職責范圍的事項，依法交有關部門處理。
2、保安服務公司應依照約定合同為客戶提供安全服務，維護客戶單位的安全和秩序，防止或減少客戶受到不法侵害或災害事故的發生，有效避免因服務提供方或保安員責任造成客戶損失，以滿足客戶的安全需求。
3、保安服務公司應向客戶單位提供服務的真實信息，包括公司的類別、資質、保安員的等級和素質狀況、提供服務的種類和效果以及所收取的費用等。對客戶提出或詢問的有關問題，應本著誠實信用的原則給予明確的答復。
4、保安服務公司根據客戶需要，可以提供保安服務種類中的一種或數種服務，如客戶有特殊需求，在不違背有關法律規定的前提下視情況另行約定。
5、 保安服務公司根據客戶要求或保安服務的需要，可分別或聯合採用人防、技防、物防和犬防等手段，維護客戶合法權益。五、 工作態度
1、服從領導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴於職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3、正直誠實——對上級領導、同事和業主要以誠相待，不得陽奉陰違。
4、團結協作——各部門之間、保安員之間要互相配合，同心協力的解決困難。
5、勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。
6、 認真學習——認真學習相關專業知識(包括但不限於:安防和消防等)，不斷地提高自身業務水平，努力提高服務質量。
7、 勤儉節約——具有良好的節約意識，勤儉為公，節約能源。六、 服務態度
1、 禮貌——這是保安員對業主和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，「請」字當頭、「謝」字不離口。 2、 真誠——以真誠的態度接待業主。
3、 友善——「微笑」是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接業主及與同事相處。
4、 熱情——盡可能為同事和業主提供方便，熱情服務。
5、 耐心——對業主的要求應認真、耐心地聆聽，並盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。
6、平等——一視同仁地對待所有業主，不應有貧富之分，厚此薄彼。七、 儀容儀表
1、保安員必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝，並將工作卡端正佩戴在胸前。
2、 任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。
4、 應每曰修剪胡須，發不蓋耳遮領，不得剃光頭。
5、 面部、手部必須保持乾爽清潔，不留長指甲（不長於指頭2毫米）。
6、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
7、不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。八、 行為舉止
1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。
2、遇上級領導或有客來訪，應即時起身相迎並問好，先請來訪人員入座後，自己方可坐下；來客告辭，應起身移步相送。
3、站立的正確姿勢是:雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4、 坐姿:上身挺直，雙肩放鬆，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯後仰，搖腿翹腳。
5、 注意走路姿勢:眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背；在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）
6、 進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，徵得同意後方可入內；進入後，不得隨意翻動室內物品；若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。
7、 進出辦公室，應主動上前一步先拉開門，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。
8、 乘電梯要禮讓，先出後進，禁止在電梯內大聲喧嘩、吵鬧。
9、在各種場合，見到同事或業主都要面帶微笑，主動問好。九、 電話接聽
1、 所有來電，務必在三響之內接答。
2、 拿起話筒先說「您好，***監控室，」，語氣平和。
3、 通話時，話筒的一邊置於唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。
4、 認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，並向對方復述一遍。
5、通話完畢後應說「再見」，不得用力擲話筒。
6、上班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鍾（禁止打聲訊電話）。十、儀表著裝1、按公司配發制服統一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規范。2、風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。3、上崗前、下崗後須到指定點更衣；不得將制服及佩戴物帶離大廈；服裝清洗不得影響正常上崗著裝。4、保安人員儀表須潔凈端正，不得留長發、胡須。十一、上崗姿態1、在崗時須精神飽滿，精力集中。2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、並腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健，雙臂前後自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。3、兩人巡崗時須並排，保持上崗姿態統一步伐行進；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態統一步伐行進。4、在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。十二、文明禮貌執勤1、對待住戶或來賓須態度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。2、禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成後皆須先敬禮，把「先生、女士、您好、、對不起、打擾了、感謝合作」等禮貌用語體現在實際工作中。3、禁止任何粗俗言談、污言穢語。4、回答住戶或來賓提問時應清楚扼要，並使用普通話。十三、門衛崗1、對出入大廈的人員必要時進行查詢，言語文明，並做好登記和引導工作，來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。2、勸阻無關人員及未經批準的商販進入大廈。3、根據大廈機動車輛管理規定，管理大廈交通秩序，無關車輛不得進入大廈。4、負責登記電視監控情況，發現問題及時用對講機聯系巡邏人員處理。5、負責大廈內郵件的收發登記管理。6、門衛崗須保持整潔美觀，無關人員不得進入門衛崗。十四、巡邏崗1、巡邏執勤人員根據每日排班表按規定的區域及路線實施巡邏執勤。2、巡邏崗執勤主要內容包括:大廈內陌生人員查詢，勸阻已進入大廈的無關閑雜人員，車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈及有關配套設施完好情況，及時發現不安全隱患，制止不法行為及違反大廈綜合管理制度的現象等。3、巡邏周期:60分鍾1次，每日將巡邏范圍內所有樓宇的樓道、天面巡查一遍。
4、巡邏規律:不制定固定路線，但不留「死角」、「偏角」。
5、先從天面起，自上而下，從每層樓依次巡邏到地下室，最後到大廈周邊所屬范圍。6、認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。7、巡邏情況及時記錄。十五、停車場管理1、長期停放車輛須辦理月票停車繳費手續，持物業公司發放的車輛通行證。2、無車輛通行證的車進入大廈停車，一律按臨停車輛收取停車費。3、本停車場只能停放轎車、微型車，禁止任何貨車進入停車場。4、車輛須服從值班保安人員的指揮，不得亂停亂放或騎跨車位，佔用公共通道或消防通道停放車輛。5、為杜絕安全隱患，保證大廈安全，嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒、有害及腐蝕性物品進入大廈停車場。6、車輛駛入大廈不得鳴號，減速慢行，不得損壞停車場設施或其他車輛，否則照價賠償。7、進入大廈辦事或大廈內工作人員的自行車、電動車、摩托車等非機動車，一律停放在制定地點，並登記辦理車牌，憑車牌取車。十六、工作時間安排
1、值班崗保安實行24小時值班制。
2、早班:8:00~24:00，晚班:24:00－8:OO，早、晚三班每十天依次輪換一次。
十七、保安員門崗服務1、在指定位置、指定方向立崗，嚴禁脫崗。2、立崗姿勢端正，身體挺直，雙手背後，兩腿呈跨立狀，不準稍息呈依倚狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領導敬禮。3、物業管理區域實行全天24小時保安服務。4、大廈大門24小時（分時段）開啟服務；00:00~次日5:00關閉時，如有車輛出入，當班保安人員應及時提供開門、關門服務。5、不準拾荒、小攤販、推銷人員進入物業管理區域。6、雨天為業戶提供方便傘或傘套等便民服務。7、對進出物業管理區域的機動車輛實行出入證制度、登記制度和停車收費制度（收費標准按所在地物價局規定執行）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進入物業管理區域。
8、阻止貨車進入大廈區域（特種車輛和搬家車輛除外）。9、交接崗時按規范操作。10、在指定處休息，對備用鑰匙使用進行登記，做好休息處清潔工作。11、上崗期間必須滿腔熱情地回答業戶提出的各種問題，彬彬有禮、有理有節。12、大件物品出門必須憑《物品出門證》，經核對無誤後簽字放行。夜間嚴格控制裝潢施工人員攜大件物品出門。13、特重物、特長物不得從電梯上樓，必須向業戶或裝潢人員講解清楚。14、當物業的電梯、設備有故障時，立即通知設備部門，夜間發生重大事件時立即通知班長，按應急預案執行。15、當物業的設備、設施被損壞時，應將當事人帶至管理處處理。16、每日配合監控室人員做好崗亭的清潔衛生工作。17、各班班長依據檢驗標准對本班工作進行一次班檢，填寫《保安工作班檢表》。19、日檢
1）保安隊長根據保安工作檢驗標准和各班班長填寫的《班檢表》的情況對保安隊所有工作及保安員進行檢查，填寫《保安員考核表》。
2）巡視檢查:分管保安工作的管理處主管，根據標准對各保安工作進行檢查。20、周檢、月檢。管理處的主管及物業管理經理根據標准對管理部門進行周檢、月檢，其中對保安工作一項單獨進行全面檢查，並分別填寫周檢表、月檢表。十八、保安員職業道德規范1、熱愛本職工作，忠於職守，以高度的敬業精神，滿腔熱忱地投入服務，認真履行職責，任勞任怨，出色地完成保衛任務。2、遵紀守法，勇於護法，切實做到學法、守法、用法，以優質服務贏得社會的認可和業主（住戶）的信任。3、不計個人得失，樂於奉獻。4、文明執勤，禮貌待人。5、廉潔奉公，不牟私利。保安員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不給違法違紀分子任何可乘之機。6、尊老愛幼，樂於助人，拾金不昧，樹立社會主義精神文明新風尚。十九、保安服務紀律1、保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規，認真執行公司規定的質量方針和質量目標，堅持安全第一、優質服務，努力完成公司下達的各項保安任務。2、保安人員在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門規定的各項規章制度和操作規程。服從領導，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。3、保安人員必須嚴格遵守16個不準:
1）不準酒後值勤和在上班時飲酒。
2）不準在崗位上與他人發生爭吵或打架。
3）不準在值勤時間吸煙、吃零食。
4）不準在夜間值勤時打瞌睡。
5)不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。
6)不準在上崗時攜帶手機、耳機、BP機。
7)不準擅離崗位、脫崗、串崗。
8)不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。
9)不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊。
10)不準留鬢角、長頭發、長指甲、小鬍子。
11)不準向業戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。
12)不準帶親友到崗位上「陪崗」。
13)不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現金。
14）不準打人、罵人及違反「七不」規定。
15）不準知情不報或包庇壞人。
16）不準當班保安員下班後進入工作場所。二十、保安服務的准備
1、制定保安執勤方案和應急預案
根據合同要求，組織有關人員策劃、制定保安執勤方案和應急預案，在徵得客戶單位確認後實施。重大保安執勤方案和應急預案須經上級主管部門批准後，方可實施。應急預案應定期演練和補充修改。
2建立聯系
1）建立保安服務公司與客戶單位的聯系。
2） 建立保安隊與客戶單位主管部門的聯系。
3） 建立保安隊與當地公安、消防等部門的聯系。
4）建立保安服務公司與派駐到客戶單位保安隊的聯系。
5）確定向客戶單位徵求意見的聯系方法。
3、裝備的配備
根據保安服務合同和執勤方案，在不違反國家有關規定的情況下配備必需的被裝、生活用品、防護用具及交通、通訊設備。
4、保安員的選用
根據合同，選派符合崗位需要的保安員。保安員的培訓應以國家有關規定為前提，結合地方行政管理對保安培訓機構的培訓要求進行，經考核合格後，方可派其上崗。對從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關知識和專業技能。二一、保安服務質量的檢查與改進1、獨立駐勤保安隊自查。
2、大、中隊對獨立駐勤保安隊的檢查。
3、保安服務公司對大、中隊的檢查和對獨立駐勤保安隊的抽查，受理客戶投訴。
4、保安糾察隊對所屬的保安隊伍進行糾察和檢查。
5、保安員對保安管理提出意見和建議。6、客戶評價
1）保安服務公司定期向客戶單位徵求意見。
2）定期發放徵求意見表。
3）公布保安服務質量監督電話。
4）駐勤保安隊經常向客戶單位匯報工作，徵求意見。
7、做好投訴接待工作。1）以上方式的檢查，均應有詳細檢查的記錄。
2）服務質量的改進與提高
3）對檢查中發現的問題和客戶、群眾的意見、
建議，認真進行匯總、分析和研究，有針對性地制定具體的改進方案和措施。
4） 對改進方案和措施的落實情況及改進的效果，進行復查和評價，使服務質量得到改進和提高。將改進的方案、措施及效果主動向客戶、群眾反饋。二二、不合格服務的糾正措施
1、對不合格服務的識別和報告是每個保安員的義務和責任。 2、 發現不合格服務時，應進行記錄，同時報保安服務公司有關部門，並立即採取措施加以糾正，減少由此產生的不良影響。
3、保安服務公司應對出現不合格服務的原因進行分析、評價，以強化監控力度，完善管理制度，不斷提高服務水平，防止問題再度發生。

注:以上「--------保安服務方案」由於時間關系，可能存在不足之處，敬請領導提出寶貴意見或建議。真誠希望能夠與--------物業服務有限公司進行合作，我們將認真按照貴方的要求，做好大廈的安全保衛工作，在具體實施中，我們將根據實際情況對方案進行改進，為--------號物業提供優質的保安服務。

『叄』 物業保安班長周工作計劃

一、遵守國家法律和各項規章制度，全面負責園區的安全，消防工作。

二、組織處理園區內發生的重大治安案件和事故。

三、負責制定本部員工的各項制度及業務培訓計劃，定期開展保安業務知識培訓、及保安技能訓練。

四、負責指導、監督、檢查本部各項工作，定期對本部員工進行考核。

五、開展經常性的法制教育，搞好治安聯防工作。

六、負責與地方政府溝通與協調，協助公安機關偵破各類案件。

七、提出園區人防、物防、技防的計劃方案。

八、定期向主管領導匯報工作。

九、完成公司領導交辦的其他工作。

『肆』 物業保安培訓計劃，高手請進！！

第一節 崗 位 職 責
一、物業處職責

一、根據所簽物業管理合同，對所負責的物業項目制定物業管理方案，定期向公司匯報管理情況。
二、制定所屬物業處的年度計劃、經費預算上報公司批准後組織實施。
三、監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
四、根據公司相關管理制度和物業處具體情況，制定本物業處的質量保證體系、管理細則。
五、完成公司交辦的其它工作。

二、物業處主任崗位職責

一、在總經理的領導下，帶領物業處全體人員對轄區的物業進行全面管理。
二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。
三、通曉物業管理的有關規定，組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。
四、根據統一管理與專業分工的原則，領導全處人員對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。
五、針對區內的物業分布、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施，定期向公司領導匯報管理情況。
六、完成公司領導交給的其他工作。

三、物業處副主任崗位職責

一、在總經理的領導下，協助物業處主任對轄區的物業進行全面管理。
二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。
三、通曉物業管理的有關規定，協助組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。
四、根據統一管理與專業分工的原則，協助對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。
五、針對區內的物業分布、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施。
六、完成上級交給的其他工作。

第二節 制度規定
一、社區文化制度

一、各物業處主任全面負責所管物業項目社區活動工作，做好小區（大廈）精神文明建設的宣傳工作。
二、擬訂小區（大廈）社區活動的月工作計劃和年工作計劃，並上報公司審核。
三、策劃社區活動，並填寫「社區活動計劃申報表」，根據審批要求，組織實施，並做好「社區活動記錄」。
四、組織開展聯誼活動和體育競賽，豐富社區活動。
五、每季度進行一次業主座談會或走訪業主活動，廣泛收集信息，做好有關記錄。
六、對外聯系和協調，對社區重大活動及小區的新事和新氣象，通過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社區形象。
八、對文體場所及其設施設備進行管理，落實各項管理規定和員工崗位職責，組織工作人員進行專業培訓。

二、房屋管理制度

一、各物業處對所管物業項目房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
二 、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修范圍的，及時組織修復；屬於大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。
三 、每日巡查 1 次小區（大廈）房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。
四 、各物業處按照裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立所管物業項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查 1 次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。
五 、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和有關主管部門。

三、公用設施設備管理制度

為搞好小區公共配套設施設備管理，更好地方便業主（住戶）的工作與生活，特製訂本制度：
一、小區內公共配套設施設備為全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式佔有或佔用。
二、小區內公共配套設施設備分有償和無償兩類,使用有償設施時，應按價交費，並自覺遵守有關管理規定。
三、要自覺維護公共配套設施內的各種設施，遵循各種設施的使用、操作規程或有關規定，不得損害、破壞，因使用不當而損壞的應照價賠償。
四、公共場所內只能進行健康、合法的活動，不得進行任何形式的違法、違紀行為。
五、在使用有關公共配套設施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧嘩。
六、公共配套設施內要講究衛生，不得亂丟、亂吐、亂塗、亂劃，違者除負責清理、恢復原貌外，還處以一定的罰款。
七、由專人對小區的公用設施設備進行定期檢查，保證公用設施設備能正常的使用。

四、車輛管理制度

一、各物業處對所管物業項目區內車輛依法循章開展管理工作。
二、需要收取車輛保管費的，負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。
三、各物業處應熟悉掌握小區（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優先保證業主使用車位。
四、負責指揮區內車輛行駛和停放，維持小區（大廈）交通、停車秩序。
五、負責對小區（大廈）內道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進入小區。
七、機動車輛在區內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
八、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
九、對小區（大廈）車輛管理情況定期向公司匯報。

五、大廈停車場管理制度

一、停車場護管員負責指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監護，並在《停車庫車輛進出登記表》上做好記錄。
二、應確保停車場內的設備、設施和停放車輛的安全，保證車場內整齊有序。
三、大廈內所有客戶的機動車輛必須登記備案。
四、當有車輛駛入地下車庫時，值班人員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，並提醒司機關鎖好車門、窗,並將車內貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。
五、每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發現漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現象及時處理並通知車主。
六、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，並報告班長及時處理，避免交通意外事故發生。
七、車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
八、當停車庫發現可疑人員時，保安崗應急時前往對可疑人員進行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標志，車輛有無損傷，車門窗、後備箱有無撬痕。

六、小區停車場管理制度

一、 指揮進入車輛慢行，按規定行駛方向行駛，停放車輛位置適當，使車場車輛停放整齊。
二、指揮開出車輛按規定方向行駛，慢行開出停車場。
三、 隨時巡檢地面車輛情況，發現門、窗未關好,有漏油、漏水,刮蹭現象應及時通知車主，並做好記錄。
四、夜間應對停放在大廈停車場內的車輛進行登記，以保證車輛的安全狀況。
五、 留意進入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進入車場。
六、如有特殊情況及時上報。

七、小區裝修管理制度

一、各小區管理處負責本小區內具體裝修管理事宜。
二、各管理處應履行職責，認真審核裝修項目、范圍和施工隊伍，加強督促檢查，同時將裝修申請表、施工圖等資料歸樓保存。
三、各管理處應當經常巡視本小區內有無違規、自行裝修現象，如有應立即制止。
四、在業主裝修期間，各管理處應注意公用設施、設備不被裝修損壞，如果發現有損壞部位，應立即責令恢復並按照《裝修管理辦法》處理。
五、各管理處應注意在業主裝修期間，其裝修行為應盡量不能影響其它業主的生活、工作活動。
六、各管理處應制定有效措施對裝修施工隊進行管理。

八、 打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理

一、報警程序
1．報警：一旦發現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合並報警。
2．報案人要講明發案地點、人數、鬧事人員是否攜帶凶器，並報告自己的姓名。
二、處理程序
1．護管員接到命令後立即趕到出事現場，將斗毆雙方或肇事者分開，把肇事者帶到保安部辦公室處理；
2．保安人員檢查現場是否有遺留物，公共設施是否遭受損壞、損壞程度、數量；
3．如事態嚴重，有傷害事故發生，保安部應及時與當地派出所或公安機關聯系；
4．在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；
5．夜間值班經理：接到報告後，立即到達出事現場，發出控制事態發展的指令，負責弄清雙方當事人的身份、居住地點，並進行必要的處理；

九、電梯困人的處理程序

一、接到電梯應急電話或巡查時發現電梯困人，立即報告當值領班和組長，組織保安員、維修員到現場協助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部。
二、當發生停電時要首先檢查電梯內是否困人，若困人按照第一條處理。
三、解救時應先使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。
四、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
五、組長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。

十、大廈停電事故的處理程序

（1）接到大廈將要停電的通知，應在停電前通知業戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理處應派管理員提前10分鍾到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
（2）未預知的情況下大廈突然發生停電，立即聯系工程組，檢查停電原因並通知相應部門。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。
（5）應加強巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機製造治安問題。

『伍』 寫一份小區~保安領班工作一周匯報計劃

一、發揮優勢管理，狠抓基層建設

1、優質服務、贏得信賴。

公司通過引進新昌品牌管理，強化管理准則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了園區業主好評，贏得了業主的信賴，受業主委託物業安全管理部協助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領導3次，知名企業合作會6次，由於接待工作完成出色，安全管理部獲得業主優質服務的贊譽。

2、預防為主、重點布控

在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等「六防」措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排幹部員工勤於巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區萬無一失。針對特別區域實行重點監控，在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防，抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接損失數千元。由於完美時空園區安全管理的出色，因此被海淀區評為社會治安綜合治理先進單位。

3、完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現場指導，安保部將園區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區3656個光電探測器，進行了專業性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護並落實到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區業主進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了國家相關部門及廣大業主的好評。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理，

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業規范對保安員進行32次專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完]成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，並感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現出多個拾金不昧的好保安，受到了業主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還創作出「物業保安員應知應會」的規范准則並上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他兄弟項目受益。

『陸』 關於小區保安培訓計劃

法律知識了，防盜意識，救火能力啦，軍事化管理的那套還有就是儀容儀表

『柒』 求詳細物業保安培訓計劃

這種情況下，你就要營造一種氛圍，一種開心工作，開心玩耍的氛圍，因為本身物業公司的保安是很累的，同時對於有些優秀人才的話，就要多給機會啊，讓他的能力得到體現
除了以上管理措施，企業還要有完善的人才選拔機制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環，說實話沒有一個保安願意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報的，這樣才能形成一個積極向上的團隊，才能建設好保安隊伍。
希望我的回答可以幫到您

『捌』 請提供公司保安的培訓內容和培訓計劃

保安培訓內容

一、保安員的守則
1 遵守國家政策法令、法規，遵守市民行為道德規范，遵守本酒店一切規章制度。
2 辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。
3 按照本酒店《培訓制度》的要求，接受業務指導、各類培訓及考核。
4 服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。
5 嚴格遵守勞動紀律，按質量標准要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。
6 講究社會公德和職業道德，嚴守酒店機密，廉潔奉公，維護集體利益和酒店聲譽。
7 愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。
8 勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。
9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

二、保安工作態度
1 服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2 嚴於職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3 正直誠實――對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
4 團結協作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。
5 勤勉高效――發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

三、服務態度
1. 禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，「請」字當頭、「謝」字不離口。
2. 樂觀――以樂觀的態度接待客戶。
3. 友善――「微笑」是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來迎
接客戶及與同事相處。
4. 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。
5. 耐心――對客戶的要求應認真、耐心地聆聽。
6. 平等――視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。

四、儀容儀表
（一） 著裝
1、 上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，捲起褲腳、衣袖，領帶必須結正。
2、 制服外衣衣袖、衣領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大過厚物品。
3、 除因工作或經批准外，不準穿著或攜帶制服離開轄區，下班後不得穿制服。
（二） 儀容儀表
1 精神振作、姿態端正，不準留長發、大鬢角，胡須
2 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，捲袖挽褲腿，內衣不得外露，手機、鎖匙扣
3 物品不得露於衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。
4 執勤時要佩戴好工作證和執勤器具。
（三） 行為舉止
1 舉止文明、大方、端莊、穩健。
2 用語文明，談話自然。
3 精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾後靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或將手插入衣袋內，執勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。
4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。
5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6 注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。
7 不得將任何物品夾於腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
（四） 安員有下列行為之一的堅決予以辭退
1. 違法亂紀受過公安機關處罰的；
2. 以權謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；
3. 利用工作之便，監守自盜的；
4. 值班時間喝酒的；
5. 多次違反保安員各項規章制度，屢教不改的；
6. 目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的

五、保安員交接班管理標准作業規程
（一） 職責
1 當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。
2 當值保安組長負責所管班組的交接班工作。
3 當值保安員負責具體工作的交接。
（二） 保安員交接班管理
1、 當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。
2、 當值保安組長負責所管班組的交接班工作。
3、 當值保安員負責具體的工作交接。
4、 交接班前十五分鍾，接班隊員到達指定地點集合，並注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、 接班組長要組織全班隊員整隊、點名並統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。
6、 接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，並報主管領
導查明原因，以做出相應處罰。並注意交代當班注意事項。
7、 按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。
8、 交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，並做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備後查。
9、 接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理並做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。
10、 出現下列情況不準交接班
A) 上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整；
B) 上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；
C) 發現各項記錄、登記本上有亂塗亂寫現象，及工作台、工作室不清潔的不予交接；
D) 在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助。
11、 交接班時，交接雙方要相互敬禮。

六、保安員值班制度
1 恪盡職守、堅守崗位。在執勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。
2 儀表端正、文明執勤。嚴格按規定著裝上崗，並做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到
3 遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規和酒店的規章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
4 認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區內的安全。
5 嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發現問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防範工作。
6. 值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

七、停車場管理標准作業規程
（一）車輛進、出場
1 所有車輛進、出車場時應向車主敬禮，必要時說「謝謝」或點頭致禮。
2 當有車輛進場時，應迅速指引車輛慢行，並提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。
3 必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗，並將車內的貴重物品隨身帶走。
4 當有車輛進、出場時而其後又有車輛緊跟時應示意後面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。
5 值班員應文明執勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，剋制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告隊長、值班經理處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。
（二） 交通督察
1 交通督察員在巡查時發現車輛有損壞和漏水漏油等現象，應及時告知車主。
2 遇有人在車輛旁邊窺視，應及時過去盤問，如對方神色驚慌或身上藏有作案工具，應將其帶到安保部或扭送公安機關處理。
3 愛護值班器材、公物。閑雜人員不得進入車管崗亭。
4 遇場內車輛堵塞時應及時疏導車輛，對違章停放的車主應耐心地勸其按位停放。
（三） 車管員服務用語
1 當車輛進場必要時應說：「請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內。
2 對違章停車者應說：「對不起消防通道禁止停車，請您將車停在車位上好嗎？
3 對場內閑雜人員應說：「您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍」。「多謝合作」。
4 遇老人或他人提重物「先生（小姐），需要幫助嗎？」別人感謝時應說「不用謝，這是我應該做的」。

八、禮貌服務用語
（一）禮貌服務用語
請！ 您好！ 歡迎。 請問？請進、再見！對不起。很抱歉！請原諒。沒關系！！不用謝！
請稍等。請當心！請走好。這邊請。您先請。您請講。您請放心！請跟我來。歡迎光臨！歡迎再來！請不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您做什麼？很高興為您服務！請問您有什麼事？請問您是否捉找人？ 這是我應該做的。您的需求就是我的職責。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內停放。多謝合作。(糾正違章先敬禮)
（二） 禮節與文明用語
1、顧客問路，必須敬禮，用禮貌的語氣簡捷向對方說明地點。
2、值崗時遇主管以上領導、部門經理、總經理、酒店其他部門經理查崗或經過值班崗位時，應立正敬禮。
3、保安部辦公室或公司辦公室應按規定著保安制服，不得穿拖鞋，進門前應先敲門喊「報告」。
4、未經同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。
5、遇酒店客人經過崗位時，應面帶微笑，起身問好；如因事與酒店顧客交流，應事先要敬禮。
6、因事需進酒店客人房內，應事先敲門，須徵得業主、顧客同意後方可進入室內。
7、當酒店員工和施工人員攜帶提包出管轄區需檢查時，應客氣地說：「先生（小姐）您好，請打開您的提包接受檢查」檢查完畢說「多謝合作」。
8、 對方沒有出貨物資放行條或發票，要求對方返回開具時，應禮貌地說：「真對不起，麻煩您再返回一趟，將物資放行條開來」，「我們這樣做，是為了保護酒店的財物不受損失」「如果我們不這樣，就不稱職，領導知道了會處分我們的，請先生（小姐）諒解」，對方開來放行條後應說「多謝合作」。
9、 輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面（前側）向司機敬禮後，禮貌地說：「先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作」。如對方不聽指揮勸告，又說：「先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責任，」，「如果您的車停在這里，我們領導看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處」同時應多敬禮。
（三）敬禮
適用對象：
a) 公司部門經理以上領導；
b) 公司領導陪同人員；
c) 上級公安機關有關人員；
d) 安保部領導、分隊長、保安督察員到崗上查崗查哨時；
e) 糾正違紀違章或檢查時；
要求：
a) 保持良好的站姿，敬禮一般在立正基礎上。
b) 敬禮要標准，對領導陪同人員、視察工作的領導到距崗位前5-10米遠時敬禮，等到受禮的人員過後方可禮畢；
顧客問路時因距離較近，可以後退一步向顧客敬禮。

九、保安員許可權
1、對治安、刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲並扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力。
2、 發生在管理服務區域內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據，維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的權力。
3、 出入酒店的工作人員其所攜帶的物品，按照酒店的制度、規定進行驗證、驗物，但無人身檢查權。
4、 管理服務區域內進行安全防範檢查，提出整改意見和合理化建議。
5、 勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行凶報復的，可採取正當防衛，但不得波及無辜人員或防衛過當
6、 對單位員工進行法制宣傳，做好「四防」工作（防火、防盜、防破壞、防自然災害事故），落實各項安全防範措施，發現隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關部門。
7、 非法攜帶槍支、彈葯和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視，並報告安保部及當地公安機關處理。
8、 有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力。
9、 違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力。無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議。
10、 對有違法犯罪的嫌疑人，可以監視，並向公安機關或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。

十、保安九不準
1. 不準超越法定職權從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務等行為；
2. 不準故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權利；
3. 不準毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權益；
4. 不準為違法犯罪活動通風報信，充當保護傘；
5. 不準妨礙國家工作人員依法執行公務；
6. 不準私自為他人提供有償服務；
7. 不準非法限制他人人身自由；
8. 不準私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；
9. 不準參與審訊違法犯罪嫌疑人、製作筆錄、製作法律文書等執法活動。違者依法予以辭退甚至追究法律責任。

十一、保安員辨別盤查可疑人員
a) 執勤時要集中精力，注意觀察。
b) 當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。
c) 觀察對方行為是否詭秘，是否藏有凶器。
d) 盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。
e) 衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。
f) 所攜帶的物品是否與身份相符。
g) 檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。

十二、保安員執勤時與對方發生糾紛的處理
a) 由於按規定執勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。
b) 對方態度蠻橫、不講理的，執勤保安要剋制，避免和對方發生沖突、防止矛盾激化。
c) 耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。
d) 對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知組長、分隊長，制止矛盾激化，不得與對方打架，並將肇事者抓獲扭送公安機關。

十三、電梯困人的處理程序
A .消防中心接到電梯應急電話或保安員巡查發現困梯，立即報告當值班長和值班領導，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部（通知維修部時必需詢問對方姓名及告知有人被困），組織保安員到現場協助維修人員協調控制電梯和解救被困人員。
B. 監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。
C. .如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
D. 被困者救出後，續詢問:
是否有不適，是否需要幫助等。
提供姓名、地址、聯系電話及到本大廈的原因。
如被困者不合作及自行離去，則記錄在案。

十四、 消防安全知識
1． 「一知」、「三能」、「三會」：一知消防工作的方針，「預防為主，消防結合」；三能是：「能檢查發現隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災」；三會是：「會使用消防器材，會維修保養器材及組織人員疏散逃生自救，會報警」。
2． 事故處理「四不放過」原則是：事故原因不查清不放過；幹部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責任人未受到處理不放過；沒有採取必要的防範措施也不能放過。
3． 火險隱患：是指生產，生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。
4． 電路火災最基本的原困是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。
5． 日光燈起火：主要是鎮清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區間短路，產生高溫或因接觸不良產生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。
6． 電視機起火：電視機放木箱（櫃）內或用布罩圍著收看，其熱量散發不出去，時間過長，溫度點逐漸升高而起火。
7． 煙頭的中心溫度一般在700-800度左右，蚊香的燃燒溫度也達700度，均屬於紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點。
8． 燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。
A. 可燃物按物理狀態分為：氣體、液體、和固體三種。
B. 助燃劑即能與可燃物發生氧化反應的物質，在分子結構中含有氧元素，鹵素，無機酸根及過氧化物等。
C. 著火源：明火、高溫物體、化學熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等。
9、著火源溫度：火柴焰：500-600；機械火星：1200；酒精燈焰：1180；煤油燈焰700-900；蠟燭焰：640-940；焊割火星：2000- 3000；汽車排氣管火星：600-800。
10、著火：可燃物質與空氣共存條件下，當達到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，並在火源離開後仍能繼續燃燒，這種持續燃燒叫著火。
11、燃氣：可燃物質開始持續燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點。
12、義務消防隊的任務（職責）
A、 貫徹執行國家和地方政府及本單位的消防法規制度，參加業務訓練演習；
B、 開展防火宣傳，制止和勸助違反消防安全制度的行為；
C、 進行消防安全檢查，督促整改火險隱患；
D、 保護火災現場，協助調查火災原因；
E、 熟悉本崗位的設備（物質）性能和生產過程中的火災危險性，掌握本崗位的滅火方 法，維護保養滅火器材和設備、設施；
F、 及時報警並積極參加火災撲救。
13、汽車發生火災的原因：
A、 燃油系統故障（如發動機啟動的同時，用容器直接向汽化器中灌注汽油時，會使空 氣與汽油的混合比失調，當混合比稀時，汽化器會放炮噴火，引燃灑落在汽化器內和容器內的汽油，甚至由於慌亂中撞倒容器引起火災）；
B、 用明火加溫發動機；
C、 車上裝有危險品、易燃品、或乘客攜帶危險品，由於發生泄漏或透明火發生爆炸或燃燒；
D、 電氣系統出現故障引起火災事故
E、 酒後開車或車輛故障發生沖撞引起火災；
F、 高溫天氣引燃車間易爆物品。
14、滅火器
A、 化學泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水溶液，使用時，兩種水溶液混合引起化學反應而產生泡沫，並在具壓力下噴射滅火。
一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類火災撲救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。
B、 二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳氣體，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳氣體，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。
該滅火器主要用於精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，――距離1.5-2m。
C、 乾粉滅火器
常用的有二種即：BC，碳酸氫鈉乾粉；ABC磷酸銨鹽乾粉。該滅火器主要用於初起電氣火災、可燃氣體、可燃液體，及固體火災等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。
15、火的燃燒階段：初起，發展，猛烈，熄滅。
16、滅火方法
A、 冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點以下。最好的冷卻法（劑）是水。
B、 隔離法：是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。
C、 窒息法：是採取適當措施，阻止空氣進入燃燒區，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。
D、 抑製法：將化學滅火劑噴入燃燒區，參與燃燒反應，中止鏈反應而使燃燒停止。如1211，1301等鹵代燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進入燃燒區域，同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。
17、撲救初起火災的要求：A、及時報警，組織撲救；B、集中滅火力量，控制火勢蔓延；C、 消滅飛火（下風一定要防範）；D、疏散物資，建立空間地帶，E、注意安全（滅火人員）；F、積極搶救被困人員。
18、原則：A、先控制後消滅；B、救人重於救火；C、先重點後一般。
19、火場義務消防隊的任務：
A、協助公安消防隊完成滅火、救人、疏散物資任務；
B、公安消防隊到達火場後，義務消防隊指揮應及時向公安消防隊火場指揮員報告火場情況，以便迅速、准確投入滅火戰斗。
20、火場義務消防員的作用：根據實際需要將義務消防隊分成若干小組配合公安消防隊：
A、滅火組：義務消防核心力量，擔任協同公安作戰滅火，破拆撲打飛火等任務；
B、搶救組：協同公安搶救人員，疏散重要物資；
C、供水組：供水任務包括消防車供水，維護水帶等；
D、後勤組：負責護理救治傷員，供應戰斗物資、器材和飲食等；
E、警戒組：擔負安全警戒任務，維護火場秩序，保護火災現場，防止物資丟失。
21、疏散自救方法：
A、 熟悉環境，臨危不亂：每個人應對自己生活、工作的居住建築物結構及逃生出口熟悉， 平時應做到瞭然於胸，而當身處陌生環境也應養成留意通道及出口的方位等的習慣，便 於關鍵時刻逃離火場。
B、 保持鎮靜，明辨方向：突遇火災時應保持鎮定，不要盲目地跟從人流和相互擁護，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過陽台，氣窗等往室外逃生。
C、 不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。
D、 簡易防護，掩鼻匍匐：往過有煙霧的路線，可採用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。
E、 善用通道，莫入電梯：發生火情盡量使用樓梯，或利用陽台、窗檯、屋頂等攀到安 全地點，或利用下水管滑下樓脫險。
F、 避難場所，固守待援：如在房內側手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應關緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。
G、 傳遞信號，尋求援助：被煙火圍困時盡量在陽台、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，晚上可用手電筒等物閃動或敲擊物品發生聲音求救）。
H、 火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。
I、 緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火後可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等製成簡易繩並用水打濕後，從窗戶或陽台沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應在消防員准備好逃生氣墊或四層以下才考慮採取這一方式。還應注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應先丟下大量棉被，沙發墊或打開大雨傘跳下。
22、燃氣鋼瓶爆炸前火情判斷
A、 鋼瓶在火焰的直接作用下，持續燃燒三分鍾，就有爆炸危險；
B、 鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的徵兆；
C、 火焰顏色白亮刺眼，聲音變細，發出「嘶嘶」聲，如此持續5-10秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。
23、使用乾粉或1211滅火器撲救帶電火災應保持一定距離。
24、防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。
25、汽車應配：乾粉、泡沫及石棉被。
26 火警、火災應急處理程序
一、 崗亭值班、車管、巡邏保安員、物管及其相關人員發現火警、火災處理
發現火警：聽到警鈴或發現樓層、煙霧
1)、及時通知管理處，部門領導，同時通知相關人員現場確認；
2)、利用周圍的消防器材，配合義務消防員將火源撲滅；
27 發現火災：看到樓層著火或有火焰竄出窗外
1)、立即打「119」火警電話報警(報警時應講清著火的具體樓層、門牌號碼、有無重大危險源、什麼物質著火、報警人姓名及其報警電話號碼)，同時通知公司部門領導並安排相關人員去路口接消防車；
2)、利用身邊的消防應急器材及時趕到現場協助撲救火災；
3)、做好火場安全秩序維護，保護好火災現場；
28 發現停放車輛著火
1)、及時用乾粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅；
2)、向領導匯報，並通知車主前往相關部門處理；
3)、發現車輛漏油或油箱著火及時用沙土或乾粉、泡?滅火器將火源撲滅，並迅速撤離現場，同時遠距離現場監控。
29 中控室值班人員火災、火警處理
1) 值班人員在發現火警的情況下(顯示屏顯火災)應及時通知相關人員(保安員或消防檢修員)趕到現場(報警點)確認，如系統發生故障應及時通知檢修員排除(按程序文件規定時間)
2) 如發現明火應立即用樓層的消防設施器材將初起火源撲滅，並及時向部門管理處領導匯報情況；
30 火災事故處理
1)、當火災得到確認並迅速蔓延時，值班人員應立即打「119」電話報警，同時通知公司、管理處領導，並安排專人去路口迎接消防車；
2)、與此同時通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層，開啟消防泵和應急發電機，啟動排煙系統，確保消防給水正常。
31 停車場車管員注意事項：
停車場內嚴禁停放易燃、易爆車 輛；

『玖』 保安周計劃怎麼寫

保安一周計劃表

星期一

對來賓登記表、
幹部值班記錄、
信件收發表格、
夜班巡
邏記錄表格、值班記錄、車輛進出表格、一周的票據，
進行存檔編號後封入門位抽屜內，
以備查找；
由在班班
長負責，具體監督人徐文琪。

表格存檔的管
理

星期二

對每周上級會議精神的傳達，
讓班長匯報上周的工作情
況，
總結上周的工作情況，
指出不足；
宣布下周的工作
計劃，會議記錄由劉守明記錄。

保安的工作會議

星期三

貫徹
5S
的管理，保安的衛生區打掃干凈；服裝穿戴整
齊，標志明顯，室內的玻璃、物品、要求擺放整齊；後
門的物品要求統一擺放，玻璃干凈明亮。

保安的衛生區

星期四

每到這一天，
集合全體保安進行技能培訓，
項目包括軍
訓與消防，
軍訓由班長負責，
消防由消防員負責，
科長
負責全面監督實施，把每周的訓練情況上報。

訓練

星期五

對全廠的消防栓（廠區部分）進行檢查；
，對各個角落
違章的檢查
（隨地大小便，
在禁煙區吸煙的、
無牌自行
車亂放的、不戴防火罩的車在庫房亂停放的、
）等各種
違章隱患，由當班長組織，科長落實。

安全檢查

星期六

對來廠所有人員嚴格把關，
詳細記錄，
切實做好來賓登
記表格的工作；
對發現的不安全因素應及時上報並保護
好現場，提供有關資料。

內保工作

星期日

認真記錄每個隊員的崗位情況，
不講私情，
按公司制度
辦理。

科長查崗

『拾』 小區保安隊長培訓計劃書

培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什麼?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工「應當」感興趣的東西為基礎，那麼基本上可以有把握地預言，參加學習者的態度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那麼一定是個繁榮成功的計劃。 許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，「否則，有你好看的」！成人卻是「有」東西需要「學習」，以便能夠生存、就業、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自願學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內容和方法。 然而，許多培訓管理者總是忽視這一環節的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業的某些弱項，看到了培訓的必要性；然後，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內容，如課程、時間安排等等，並以自己的經驗和理解作為取捨的主要標准。這種過於急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。