外包保潔項目培訓計劃

㈠ 保潔服務禮儀培訓總結及行動計劃

強調服務與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。

㈡ 保潔項目管理人員培訓資料

信息內容
物業清潔公司管理保潔項目管理培訓聽課不是物業清潔公司要的結果，保潔項目管理培訓的真正目的是要讓物業清潔公司利潤最大化，上課只是過程，增值才是結果。所以，教室並不是學習的地方，離開教室後的行動才是學習真正的開始。無論是保潔項目管理培訓師還是學員都必須以保潔項目管理培訓產生價值為前提，所講的內容與所學的知識都必須圍繞幫助公司產生最大價值為宗旨，離開這一宗旨講得再好，學得再好也是沒有價值的。言外之意，沒有產生價值的保潔項目管理培訓物業清潔公司不應該為此買單，像這樣沒有效果的保潔項目管理培訓應該由保潔項目管理培訓師、學員、保潔項目管理培訓組織者承擔責任，沒有產生價值的保潔項目管理培訓就是物業清潔公司人力、物力、財力的浪費，不是嗎？
保潔項目管理培訓師在物業清潔公司內訓課程前應大量了解保潔項目管理培訓對象的實際情況和保潔項目管理培訓的真正需求，否則，許多的內容和時間都是浪費的，甚至還會誤人子弟，因為保潔項目管理培訓需共識、共鳴、共振。保潔項目管理培訓的理念應與公司倡導的價值觀和現行的管理制度一致，否則，難以實現共識、共鳴、共振的效果，反而會帶來內部團隊更多的置疑與反對聲。就這一點，保潔項目管理培訓師盡可能與公司高層達成共識，有必要多聽聽高層的需求，包括公司高層的戰略思維及行事作風。保潔項目管理培訓組織者更應在保潔項目管理培訓前對保潔項目管理培訓師的理念、方法及保潔項目管理培訓風格全面評估了解，可以透過保潔項目管理培訓視頻、書籍、博客等實現。當然，保潔項目管理培訓對象的安排是不可忽略的問題，不是學習就多多益善的問題了，更不是越多的人來保潔項目管理培訓投資越劃算的問題了，否則，保潔項目管理培訓的越多問題會越大。
另外，要加強課後跟進的工作。每次課程結束後，應有專人督導人力資源保潔項目管理培訓效果，即執行情況（視個人學習心得與實踐計劃），並將改進的結果上報公司。保潔項目管理培訓當中好的理念與建議應知會公司高層領導，在公司領導的大力支持下落到實處，真正讓保潔項目管理培訓產生價值。同時，建立專門的研發團隊，根據公司文化和管理現狀研發符合自己的保潔項目管理培訓課程，可以採取內部老師與外部老師結合的方式。當然，這需要人力資源部強大的支持。總之，實現文化理念與管理方法的一致性，否則，保潔項目管理培訓老師越多，理念越多，情況反而會越糟糕。
那麼，根據保潔函授教程——《保潔管理幫幫幫》豪華版介紹到受訓者更要重視保潔項目管理培訓的價值。參加一次有價值的保潔項目管理培訓應遵循以下9要素：
認真聽：關掉手機，活在當下，此時只有學生，沒有領導與職員。
重點記：牢牢記下與現狀特別關聯的，重點不要太多，否則就沒有重點。
常反思：帶著問題與疑惑進行學習，在銷售保潔項目管理培訓中提及的問題與案例要反思。
多參與：光聽課，印象不會深刻，要及時互動，大膽說出自己的判斷。
必傳承：分享就是學習，將學習的心得及時分享給別人，讓更多的人受益。
定方案：知道不是學習，關鍵是做出行動方案，做到了才是真正的學習。
抓落實：有方案而不去落實依然沒用，落實到位並創造價值才是好的學習。
勤跟蹤：沒有檢查跟蹤就沒有真正的執行，不檢查就等於不重視。
做考核：不實現人人有利，就不會有人人責，更不會有人人有為。(清洗114培訓網觀點）

㈢ 公共區域保潔員的培訓計劃

公共區域保潔員培訓計劃（初級）
一、 說明
本培訓計劃大綱按勞動部頒布的公共區域保潔員等級標准編制，並參考上海市環衛所的培訓要求。
二、培訓目標
通過培訓，使學員具有本工種初級工理論知識與操作技能，達到勞動部頒布的初級公共區域保潔員的等級標准。
具體要求：有基本的職業道德，了解國家勞動法的規定和公共區域保潔員的職業標准。了解公共區域保潔員的意義和工作內容，熱愛工作崗位。了解道路清掃和公共區域保潔的操作規程和規范。認識常見清掃保潔工具，並能正確使用。按操作規程初步掌握公共區域保潔員作是主要環節。在中、高級技工指導下完成捆紮掃把、按照不同風向和地點維護公共環境衛生。能夠熟練操作和保養常用的清掃保潔工具。工作質量、進度達到規范要求。
三、課程設置與培訓要求
1．城市市容管理基礎：從理論開始，由淺至深的了解公共區域保潔的工作范圍和內容。
2．清掃保潔基礎：從最基本的操作技能開始，熟悉公共區域保潔的操作規程和要求。
3．實際操作技能基礎：能夠熟悉掌握公共區域管理的技能操作要求，維護環境的衛生。
四、課程與課時分配表 序號 課時設置 課時 1 勞動法基礎知識 32 2 城市市容管理基礎知識 32 3 道路等級分化基礎知識 32 4 保潔知識概論 16 6 技能操作 24 總課時 136 技能培訓大綱（初級）
一、本課程培訓的基本要求
在公共區域保潔員初級應知培訓的基本上，對需掌握的應會操作項目進行輔導、示範。規范操作要求，提高操作水平。
二、培訓要求與內容
三、課時分配 序號 課時設置 課時 1 認識常用保潔工具 8 2 熟練操作一般保潔工具 6 3 按操作規程掌握保潔工作的主要環節 10 總課時 24 公共區域保潔員培訓計劃（中級）
一、說明
本培訓計劃大綱按勞動部頒布的公共區域保潔員等級標准編制，並參考上海市環衛所的培訓要求。
二、培訓目標
通過培訓，使學員具有本工種中級理論知識與操作技能，達到勞動部頒中級公共區域保潔員的標准。
具體要求：理論知識上既有較系統的市容、職業道德等方面的專業知識，又有環境保潔、道路清掃及道路養護方面的應用技術知識。操作技能上能熟練進行並安排公共區域保潔員作，達到一定工藝要求，並能帶領初級工工作。
三、課程設置與培訓要求
1. 掌握公共區域保潔管理規程。了解公共區域保潔管理配置的一般知識。
2. 掌握針對不同氣候和不同環境中公共區域保潔員作的操作規程和質量標准。
3. 能夠解決常見的公共區域保潔員作中遇到的工藝難題。
4. 掌握捆紮大掃帚的操作規程和質量標准，要求技術嫻熟。
5. 基本了解掃路機的工作原理。
四、課程與課時分配表 序號 課程設置 課時 1 公共區域保潔管理規程 36 2 捆紮掃帚 36 3 道路維護與淤泥清理 36 4 疑難解答 40 總課時 148 技能操作大綱（中級）
一、本課程培訓的基本要求
在公共區域保潔員中級知識培訓的基礎上，進一步掌握技能操作項目的正確方法，通過講解、示範或實踐，規范操作順序。
二、培訓要求與內容
了解城市市容管理以及公共區域保潔具體的等級劃分。對公共區域環境衛生有一定認識，並能提出看法以及解決實際操作中的問題。按技術操作規程正確、順利完成捆紮掃帚。高級工指導下能夠正確使用掃路機。按照不同風向和地點維護公共環境衛生。
三、課時分配表 序號 技能操作項目 課時 1 公共區域保潔的等級 24 2 了解氣候與環境保護的關系 14 3 能夠完成捆紮掃帚 14 5 掃路機的簡單運用 14 總課時 66 公共區域保潔員培訓計劃（高級）
一、說明
本培訓計劃大綱按勞動部頒布的公共區域保潔員等級標准編制，並參考上海環衛所的培訓要求。
二、培養目標
通過培訓，使學員具有高級工理論知識和操作技能。
具體要求：掌握高級工技術理論知識，能熟練操作和維護掃路機，進行先進科學的運用和管理，並引進外國先進技術。
三、課程設置與要求
了解人工清掃操作規范。了解道路保潔的等級及其詳細內容分化。能夠熟練使用掃路機，熟悉其性能及操作規程。了解一般原理及排除故障辦法。掌握各類氣候下公共環境區域保潔的具體技術規程、規范。了解國內外先進的公共區域保潔技術。
四、課程與課時分配
（一）理論教學計劃 序號 課程設置 課時 1 公共環境常見問題分析 40 2 公共環境管理和維護 40 3 掃路機的運用與維護 40 4 講座 20 5 初步了解外國先進技術 6 合計課時 152 （二）技能教學計劃 序號 課程設置 課時 1 公共環境的維護 10 2 常見保潔工具的運用與維護 16 3 掃路機的實際運用與維護 20 合計課時 46

㈣ 保潔員的學習計劃和學習目標

保潔員工作計劃
為配合「綠色幼兒園」的創建，把環保教育深入日常生活中，同時針對托班幼兒年齡特點，我制訂了本學期的環保教育計劃。
主題：幼兒環保意識的培養
目標：
1.激發幼兒熱愛自然，有初步好奇心和環境責任感，並有初步的環境保護的意識。
2.明確要動手動腦去探究身邊的環保。
3.能在教師帶領下，通過變廢為寶的活動增強環抱意識，體驗環保活動的樂趣。
具體內容：
主題：幼兒環保意識的培養
每月主題具體內容
三月「環保」意識的形成
1.安排環保課，讓幼兒接受「環抱」概念。
2.利用家長園地，向家長宣傳本班環保計劃和進行內容。
3.請家長配合，在日常生活中幫助幼兒鞏固「環保「概念。
四月收集廢舊物品
1.開展「廢舊物的收集」活動，教師准備：環保箱。
2.教師幫助幼兒對收集的物品進行一下篩選和分類。
3.繼續進行環保教育課的學習。
五月廢物變寶活動(一)
1.紙板畫——鼓勵幼兒在收集來的硬紙板上進行作畫，教師幫助幼兒完善紙板的形狀、邊框等。
2.牛奶盒的妙用——將收集的牛奶盒進行裝飾，做成：房子、提琴等。
3.塑料袋娃娃——教師提供娃娃的五官，幼兒負責裝飾，將塑料袋變成有趣的娃娃臉。
六月廢物變寶活動(二)
1.空鐵桶變寶——將空的牛奶桶、肉鬆桶通過裝飾做成裝飾物、高蹺、打擊樂器等。
2.快餐盒的功用——將快餐盒製作成動物臉，舉行一個動物化裝會。
3.酸奶瓶啞鈴——將空的酸奶瓶灌上紅豆，教師幫助封口，做成啞鈴。
一是認真落實市區政府關於「綠滿西安、花映古城，三年植綠大行動」第二輪大植綠活動的部署，抓住明年春季的有力時機，挖掘一批有立體綠化潛力的建築，實施橋體、牆面、屋頂垂直綠化。積極創建園林化單位（居住區），開展社會認建認養活動，形成全社會愛綠、護綠、增綠的良好風氣。組織專業隊伍，栽植胸徑20—30共分的大樹200株，在友誼東路增加綠量10000平方米，設置1000餘米的護欄。
二是努力提高背街小巷保潔質量。目前，全區主幹道已普遍實施兩班制輪替清掃保潔，背街小巷仍是一班制，保潔員勞動強度較大。加之背街小巷外來人口多，居住密度大，硬體設施跟不上，造成垃圾亂堆積、亂拋灑等問題難以治理，成為市容保潔「頑疾」。2010年，我局將採取5個辦法，重點整治背街小巷市容衛生環境：
1、加強保潔工具配備。對在問題較多背街小巷作業的保潔員，配備裝載容量更大、機動性更強的三輪車作為垃圾清運工具，減輕保潔員的勞動強度，促進垃圾轉運速度加快。
2、適當增加保潔員人數，減少人均作業面積，改全天一班製作業為2塊責任區3人輪換作業，實現對背街小巷的精掃細保。
3、針對背街小巷獨特的地域環境，開展技術比武活動，提高保潔員的工作效率。
4、加強溝通協調，與執法部門聯合起來，全力清理佔道經營、馬路攤點，從源頭上減少衛生問題出現。
5、利用背街小巷所處城中村拆遷改造的機會，就近新建垃圾壓縮站。縮短垃圾轉運距離，減輕垃圾轉運強度，緩解垃圾轉運壓力。
三是做好保潔員隊伍的穩定工作。隨著我區城中村、棚戶區拆遷改造的完成，保潔員租房壓力和生活成本逐漸加大，人員流失嚴重。部分較為年富力強的保潔員轉從其它行業。剩下的保潔員，或流向生活成本較低的郊區從事保潔工作，或流向轄區駐地單位從事強度較小的樓內作業保潔。留下多為年老體弱的保潔員，也因為在郊區租房，睡眠得不到保障而影響了保潔質量。這些問題已經對我區市容工作造成嚴重影響，形勢嚴峻且有進一步惡化趨勢。2010年，我局將加強與區勞動部門溝通協調，爭取將剩餘的1200名保潔員轉為公益性崗位，變一種途徑來提高他們的工資待遇，並在區政府已經批准同意進行保潔員公寓建設資金補貼的情況下，鼓勵街辦見縫插針式的建設保潔員公寓，以此作為穩定保潔員隊伍的有效手段，吸進更多較為年富力強的人員參加到保潔隊伍中來。
四是全面提高綠化管護能力和作業水平。前幾年，由於實施多頭管理，綠籬、綠化帶和綠化小廣場衛生搞的不徹底，缺株斷壟現象得不到有效解決，2009年，我局理順管護機制，將全區36座綠化小廣場中，除9座駐地單位自管外的27座，統一收歸區綠化隊管理，管護經費已經由區政府納入10年財政預算。2010年，我們將加強對14萬平方米綠籬和9萬平方米的綠化小廣場管護，最大化消滅衛生死角和缺株斷壟現象，在苗木定型修剪和品種搭配上做文章，打造一批造型獨特、富有美感、品位較強的園藝精品，創作出具有碑林的特色的園林綠化景觀。
五是努力提高免費公廁衛生質量。近幾年，由於全市、全區實施環衛設施大建設，使我局走入了工作誤區，片面強調硬體設施，趕進度趕質量，而忽視了公廁衛生檢查。此外，歷年公廁建設歷史遺留問題較多，也牽扯了一些精力，導致公廁衛生跟不上，群眾投訴時有發生。2010年，我局將全面修訂完善公廁管理制度，對照公廁管理「四凈三無」標准，加強巡查，落實獎懲，做到小問題現場解決，一般問題不過夜，大問題不隔天，切實提高公廁管理水平，爭取優異成績。

㈤ 保潔培訓內容

保潔培訓內容大全

保潔員工技能培訓三級跳Clean120為某保潔公司制定3個級別，目的在於提高員工的專業技術、技能，提高工作效率，保證工作質量特製定此考核方案，考核方式主要以實操為主鑒定技能水平，考核給別分初級、中級、高級三個級別。 初級保潔員所需要掌握的專業知識及技能有：《清潔的概念》、《常用清潔葯劑的使用識別》、《地面（硬表面）清潔工具的使用方法》、《衛生間的清潔規程》、《玻璃清潔規程》、《不銹鋼保養規程》、《辦公室清潔規程》。中級保潔員需掌握的知識及技能要求，在初級的基礎上增加《常用清潔機器的使用》、《常用清潔葯劑的使用》、《常用工具的使用》《地面打蠟（固體蠟）》、《晶面處理》、《沙發清洗》、《工程開荒》、《家庭保潔》。高級保潔員要求在以上的基礎上掌握《地毯清潔保養規程》、《石材打蠟（液體蠟）》、《石材翻新》、《高空作業》。考核標准：一、初級保潔員 （清潔技術函授培訓總在您身邊，詳細請咨詢）

1、《清潔的概念》保潔員能簡述出清潔工作的含義和清潔工作的意義。

2、《常用清潔葯劑的使用識別》要求員工能簡述出常用葯劑的分類方式及了解常用葯劑的用途。懂得從包裝桶上了解葯劑的性能用途。（中性清潔劑、玻璃水、塵推液、不銹鋼液、全能水、潔爾亮、酸性清潔劑、潔廁劑、天那水等的使用方法）。

3、《地面（硬表面）清潔工具的使用方法》要求員工能正確使用地面清潔工具（掃把、拖把、吸水拖、塵推等）

4、《玻璃清潔規程》要求員工能實操清洗玻璃並口述出相關的步驟和注意事項及質量標准。

5、《不銹鋼保養規程》要求員工能實操清洗保養一不銹鋼表面並口述出相關步驟和質量標准及注意事項。

6、《衛生間的清潔規程》要求員工能實操出清洗的過和產口述相關步驟和質量標准及注意事項。

7、《辦公室清潔規程》要求員工能講述清潔流程及質量標准注意事項。

二、中級保潔員（clean120傳承清潔文化，追求品質生活，競爭應利用信息管理）

1、《常用清潔機器的使用》要求員工能實際掌握洗地機，吸塵吸水機、並了解機器輔助工具配件的使用方法。

2、《常用清潔葯劑的使用》要求員工能講述出地面清潔保養、地毯清潔保養及通用清潔葯劑的名稱和使用的方法。

3、《常用清潔工具的使用》要求員工掌握各種工具的正確使用方法。（伸縮桿、塵推、地板鏟刀、玻璃鏟刀、噴壺、玻璃刮、毛頭、老虎頭、雙面刮、洗地刷、地毯刷、各色墊子、機器輔助配件工具、榨水車等）

4、《地面打蠟（固體蠟）》要求員工能實操出打蠟過程，並口述步驟、質量標准和注意事項。

5、《晶面處理》要求員工能實操出晶面處理過程並口述出步驟、質量標准和注意事項。

6、《沙發處理》要求員工能實操出清洗的過程並口述出步驟、質量標准和注意事項。

7、《工程開荒》要求學員能簡述出工作的流程及注意事項。

8、《家庭保潔》要求學員能簡述出工作的流程及注意事項。

三、高級保潔員 （清潔技術函授培訓，果斷，魅力，展現當機立斷)。

1、《地毯清潔保養規程》要求學員能講述出地毯保養流程，並能實操出地毯清洗過程。

2、《石材打（液體）蠟》要求學員能實操出施工過程並能口述出步驟、標准及注意事項。

3、《石材翻新》由於考核場地有限，考核方式只要求學員們能口述出其工作的流程及標准和注意事項。

4、《高空作業》要求學員能掌握各種高空作業工具的正確使用方式，並能實操出下吊過程和講述出作業注意事項

參考資料：保潔培訓函授教材（清潔急救網）

㈥ 物業人員如何制定保安和保潔的培訓計劃

物業管理公司是屬於房屋服務機構，公司性質的，有償服務，在與業主簽訂合同時，規定了權利和義務，制定保安和保潔的培訓計劃是他們自己的服務工作，無需主業同意，做得不好，可以提意見。

㈦ 保潔部門員工培訓計劃

清潔工(保潔員)常規培訓項目有哪些？
（1）管理制度的培訓：由工地主管對新員工進行本工地規章制度、上下班時間、進餐時間，甲方的管理

規定的培訓；
（2）熟悉工地崗位情況：由主管安排其工作崗，並親自帶新員工到崗位，仔細講解其崗位工作程序，要

求；
（3）以師帶徒崗位實習培訓：安排1名老員工帶新員工進行實際操作，讓新員工更進一步熟悉崗位工作程

序，質理標准；
（4）專業知識、技能培訓：由工地主管親自教會新員工熟悉使用崗位清潔工具，清潔劑及清潔機械。
（5）培訓評估：由主管根據新員工的表現進行考核評估，確定是否留用，同時對「師傅」進行考核，對

優秀「師傅」進行適當的獎勵，並把培訓評估結果書面報公司人事部。
（6）安全生產知識培訓：根據本工地實際情況，結合本行業知識有針對性的對新到職員進行安全生產教

育培訓，包括安全崗位責任，安全檢查、安全獎懲、清潔工作安全注意事項、安全匯報。
（7）新到職員工的培訓期以2-3周為宜，培訓後進行1次的評估，並把評估結果工地存檔，有必要時書面

報公司人事部。
清潔工培訓內容與方法還要根據服務環境不同而有所區別.
針對保潔一線員工，文化程度不高，管理層應該選取一定的視聽材料來進行培訓教學，能讓課程生動，娛

樂於教中。 清潔急救網建議從業管理層對於涉及專業技術要領，培訓資料建議存檔，方便日後規模化發

展，或者進行新員工下一輪培訓。培訓不是一蹉而就，而應該有周期性地培訓，持續地，系統地經常性進

行培訓。這樣有目標，有計劃，有監控才能達到培訓目的。

㈧ 保潔培訓計劃怎麼寫

保潔員培訓方案
一、崗位職責
1、負責所轄區內(室內、室外)設施、設備日常清潔和愛護。
2、服從上級領導的工作安排並按時按量完成。
3、積極參加部門組織的培訓並按規范操作落實到實際工作中。
4、嚴格遵守《作業指導書》中的安全規定操作。
5、協助、配合保安、工程、客服工作問題的發現，立即匯報。
6、阻止、勸阻所負責轄區內發現的破壞行為。
7、完成上級交辦的其他工作任務。
二、一般作業的操作程序和原則
總原則是:從里至外,從上至下,從左至右,先易後難。
1、掃地、拖地的程序是:由內到外，從邊開始再中間清潔。
2、抹物的程序是:從上至下，由左到右，再清潔邊角。
3、垃圾袋的更換:室內、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現異味、較臟、破壞現象要及時更換垃圾袋。
4、推塵:沿地面直線成行操作。
三、保潔過程中應注意的事項
1、表情親切、熱情、永遠保持微笑;在公共區域清潔工作時應臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。
2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班時不可以用家鄉話話交流，講普通話，如碰到講家鄉話的業主，可以用家鄉話同業主交流，上班前不食用有異味的食物，無論是業主還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學會禮貌拒絕。
3、禮貌禮儀:上班時應與同事相互問候，工作時遇見業主、領導應及時問好或點頭微笑;走路要穩，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與顧客講一些與工作無關的話，與顧客同乘電梯時，應主動讓顧客先出先進。
4、 儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發梳理整齊，著裝應按照公司規定進行著裝，且必須著最新款式的工衣，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象;統一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發不能超出眉毛下，後腦勺頭發應盤起來，男性不留鬍子，頭發不得過長。
5、 室內清潔時，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品，如:電話、電腦、洗手間等，注意與顧客溝通內容，注意作業效率;室外清潔時，注意清潔的姿態、姿勢，

㈨ 保潔培訓項目有哪些

1、道德禮儀培訓：包括職業道德，文明禮貌用語，工作服務態度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質得到了提升，整個團隊才會更專業更和諧

2、保潔技能培訓：包括理論和實地操作培訓，使每個員工能正確地使用各種清潔設備用品，熟練地操作清潔設備。並且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養。

3、心理培訓：員工對公司的發展有著重要意義，公司關心每一位為企業付出的員工，為員工們提供心理輔導，擺正心態，讓每一位員工在工作中身心健康。

4、安全知識培訓：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環境下的作業，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應變，這也是保潔公司專業的表現，避免給物業單位帶來不必要的麻煩。

(9)外包保潔項目培訓計劃擴展閱讀：

保潔人員要克服世人的偏見，自尊、自愛、自強，靠自己絲辛勤勞動致富，遵紀守法，不為金錢所透惑。

具有吃苦耐勞的精神保潔員的工作非常辛苦，不僅勞動強度大、瑣碎，而且工作對象往往是不潔、臟亂或受到污染的環境或物品，僱主的要求一般也很高。這就要求保潔員要做好吃苦耐勞的的精神准備，在工作中不偷奸耍滑，踏踏實實地做好保潔工作。

練就嫻熟的保潔技能熟練和過硬的保潔技能是從事家庭保潔工作的重要條件如果只有做好工作的良好願望，而沒有過硬的技能，是不能勝任此項工作的。當然優秀的心理素質也是保潔員必備的品質。

㈩ 如何培訓保潔員工保潔人員都需要做哪些工作詳細的培訓內容

管理制度的培訓：由來工源地主管對新員工進行本工地規章制度、上下班時間、進餐時間，甲方的管理規定的培訓；熟悉工地崗位情況：由主管安排其工作崗，並親自帶新員工到崗位，仔細講解其崗位工作程序。

要求；以師帶徒崗位實習培訓：安排1名老員工帶新員工進行實際操作，讓新員工更進一步熟悉崗位工作程序，質理標准；專業知識、技能培訓：由工地主管親自教會新員工熟悉使用崗位清潔工具，清潔劑及清潔機械。

(10)外包保潔項目培訓計劃擴展閱讀：

分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試採用閉卷筆試方式，技能操作考核採用現場實際操作方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。

理論知識考試考評人員與考生配比為1：20，且每個標准教室不少於2名考評人員；技能操作考核考評員與考生配比為1：5，且每個考場不少於3名考評員。

理論知識考試時間不少於90 min，技能操作考核時間不少於45 min。理論知識考試在標准教室進行。技能操作考核在具有必備的設備、儀器儀表、工具、量具及設施且室內通風條件良好、光線充足和安全措施完善的場所進行。