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多維度培訓計劃

發布時間:2020-12-27 18:48:28

1. 精益六西格瑪綠帶/黑帶培訓的項目有哪些類型怎麼分類比較好

關於精益六西格瑪綠帶/黑帶培訓的項目的分類,從不同維度有不同答案,常見的分類依據有以下兩種:

(1)、按照項目研究的流程特點可分為3類

第一:六西格瑪改善(Six Sigma)項目,通常關注流程輸出品質的改進,這些流程包括產品生產製造流程、非製造事務流程和客戶服務流程等。通過項目改善可以優化流程輸出的品質指標,降低流程中的劣質成本(COPQ),提升客戶(流程服務對象)的滿意度。

第二:精益六西格瑪改善(LSS)項目,通常關注流程輸出的效率問題,如提升產品製造流程生產效率,改善設備總效率(OEE),降低設備故障停機損失,減少生產線換型時間,縮短客戶等待時間,消減庫存金額等課題均為常見的LSS項目課題。

第三:六西格瑪設計(DFSS)項目,通常關注新品研發的全過程,利用DFSS可以優化企業研發流程,跨越式提升新產品品質和可靠性,同時可有效縮短研發周期,顯著降低研發成本。

(2)、按照項目流程范圍及資源協調難度亦可分為3類

第一:六西格瑪綠帶(GB)項目,項目實施過程只涉及或界定在部門內的單一流程,需要協調的資源僅限於部門內,項目變數少,管理難度小,易掌控,適合六西格瑪方法論或項目管理初學者。

第二:六西格瑪黑帶(BB)項目,項目實施過程可能涉及多個流程或單一的跨部門流程,需要協調跨部門資源,方法論的運用較深入,項目價值也較綠帶項目高。

第三:六西格瑪倡導者(Champion)項目,項目實施過程同時涉及多個且跨部門流程,需要跨越多個部門協調資源,方法論的運用深度同黑帶項目,但項目價值通常數倍於黑帶項目。

(3)、一般說來,項目選擇需要經歷以下五個基本過程:

①、建立精益六西格瑪項目的「儀錶板」

②、識別改善區域和機會

③、整理改善機會並進行項目篩選

④、明確定義項目並完成項目計劃書

⑤、確認項目並批准

①、建立精益六西格瑪項目的「儀錶板」

基於選項的方式和經營企業的體系,來量化關鍵經營指標和關鍵顧客要求,創建精益六西格瑪(6sigma)項目的「儀錶板」。儀錶板上的數據反映出企業的各項關鍵經營指標和關鍵顧客要求達成情況,通過達成情況可清楚地發現有待改善的機會和問題,同時為後邊確定改善基線提供了參考依據。這時有人可能會產生疑問,如果不能建立起這個「儀錶板」就無法導入精益六西格瑪(6sigma)了嗎?一個企業或多或少的還是有自己一套考核、監控指標體系,只是粗與細之分罷了,因此,它不影響精益六西格瑪的導入。

隨著精益六西格瑪(6sigma)的推進,這個「儀錶板」會越來越完善。

如果不建立這個「儀錶板」又會怎樣呢?試想,當我們駕駛一輛汽車時沒有儀錶板,能及時知道什麼時候需要加汽油?什麼時候需要加機油?行駛速度是多少?等等,這些問題都是未知的,那這汽車肯定沒法開。同樣我們要選項就無法判斷問題的大區域在哪?基準到底如何?是多少?誰都說不清!我們這里說的儀錶板,通常更多關注的是戰略目標指標、財務指標、客戶需求指標、過程營運指標等。有了這些儀錶板上的指標,我們要選擇項目相對就容易多了。

②、識別項目的改善區域和機會

根據「儀錶板」指標並結合卓越模式評估,企業(或部門)經營指標、競爭對手分析及企業的SWOT、顧客心聲等,找出差距方面來確定項目的大方向。

也可充分用BSC(平衡計分卡)中的四個維度作為選項的方向,它可保證項目與組織的當期目標指標及未來發展一致。BSC中的第一個顧客維度有助於改善顧客的抱怨問題,廣泛使用的指標有:顧客滿意度、顧客忠誠度、顧客獲得率和市場佔有率等;第二個內部業務流程維度,可持續優化和改善關鍵流程,提高業務及管理效能;第三個學習與成長維度是其它三個維度的「助推器」,通過學習與成長的衡量來促進組合指標的提高與改善。它包含員工滿意度和信息的可用性等;第四個財務維度包含獲利能力,收益增長率等。

將以上指標有效結合起來,以識別和發掘項目可能存在的改善區域和機會。

③、整理改善機會並進行篩選項目

改善機會有大、有小,需要分類整理。在整理過程中可能會發現,有些改善機會用過去的常規方法便能快速解決,就沒必要納入精益六西格瑪項目;有些改善機會太小需要合並整合於其它項目;有些改善機會太大需要分解成若干個適合的項目群來解決;有些改善機會在現有技術或資源條件下,難以實現,風險較大時就需要斟酌或暫存入項目庫待時機成熟時解決。通過分類整理可將項目進行一次粗略的「海選」。

改善機會整理結束後,依據選項標准進行項目篩選,篩選標准結合選項的兩個基本原則進行評價,通常在選項前,選項標准已經確定(註:選項評價標準的制定要符合推行企業的實際,項目定位要得當。)

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