1. 關於溝通技巧的培訓課程和講師推薦下吧。。。。。
找陳馨嫻老師啊，陳馨嫻老師溝通技巧培訓課程講的挺不錯的。陳馨嫻老師有多年的知名外企培訓經理從業經驗，現在專職做培訓師，對員工培訓有深入的了解和體會。你可以上網了解下。
是陳馨嫻老師的課程大綱，希望對你有幫助：
溝通對我們的日常生活以及人際關系，尤其是日常生活和人際關系的質量有著深遠的影響。
培訓講師：陳馨嫻
課程對象：公司中層管理人員
課程背景：
溝通是管理人員最重要的工作之一，管理人員在作出正確的決策之前，必須向他的上司、協作部門、下屬及同事全面准確地了解有關的一些信息。根據對有關管理人員工作時間分布的研究表明，在管理人員一天的工作時間里，有80%的時間用於溝通。在溝通的過程中，有45%的時間在傾聽，30%的時間在講話，16%的時間在閱讀文件，9%的時間在書寫報告，因此對於管理人員來講，溝通是一項重要的管理技能。要做好溝通工作，管理人員應能靈活運用各種溝通手段與溝通形式，克服溝通中的各種障礙，在管理實踐中不斷改進溝通技能。
課程大綱：
第一部分：溝通的概述
案例分析：小孫為什麼能夠獲得車間主任們的支持？
一、溝通的定義
二、溝通的意義
三、有效的信息發送
四：溝通的四大秘訣
第二部分：高效溝通的步驟
步驟一：事前准備
步驟二：確認需求
1、問題的類型
開放式問題
封閉式問題
2、問題舉例
自然賦予我們人類一張嘴，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。——蘇格拉底
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成協議
步驟六：共同實施
第三部分：影響溝通的障礙
一、信息溝通過程中的障礙
1、來自信息發送者的障礙
案例分析：秀才買柴
表達能力不佳
形象因素不良
從個人利益出發
2、來自信息傳遞過程中的障礙
案例分析：誰把貨弄錯了
沒有利用恰當的溝通渠道
傳遞環節過多
外界環境的干擾
3、來自信息接收者的障礙
選擇性知覺
解碼和理解偏差
拒絕傾聽
信息過量
案例分析：喬.吉拉德的一次經歷
二、信息溝通環境方面的障礙
案例分析：副總笑了
第四部分：溝通能力的培養
案例：病人面前頭別搖
一、有效溝通的原則
目的性原則
清晰性原則
簡明性原則
連續性原則
反饋性原則
二、口頭語言溝通的技巧
1、傾聽的技巧
案例分析：把手機關掉
2、說話的技巧
案例分析：孔子授徒
提問的技巧
案例分析：加雞蛋
三、書面語言溝通的技巧
書面溝通的原則
信函的寫作技巧
報告的寫作技巧
四、非語言溝通的技巧
1、身體語言溝通的技巧
案例分析：著裝壞了大事
副語言溝通的技巧
案例分析：表演
第五部分：情商與人際溝通
一、情商概述
二、自我認識與人際溝通
三、管理自我與人際溝通
四、自我激勵與人際溝通
五、識別他人情緒與人際溝通
六、處理人際關系的技巧與能力
第六部分：高效溝通技巧培訓總結
2. 職場溝通課程感悟
在學習這門課程以前，我把它想得太簡單和膚淺。當時的我看來，這門課就是掌握一些溝通的理論和技巧，課程枯燥乏味，又逼著我們給中國移動貢獻上網流量。期末之前老師劃重點，我們背一背就去考試，考完就什麼都忘記了。但是上完全部課程之後，我有說不出的感動和欣喜。不僅是掌握了與人溝通的實用技巧，而且在學習中，拉近我和其他同學的距離，
記得在第一節課的時候，老師就讓我們在課本上記下一句話：溝通，是意義的傳遞和理解。其實就是這么平淡的一句話，讓我突然間明白：溝通不是說話那麼簡單，而是把你想傳遞給別人的想法表達出來，更要讓對方能夠理解。所以當你想達到比較理想的溝通效果，一定要站在對方的角度來說話，比如說對方的性格、文化水平、理解能力等。
3. 學習商務溝通課的心得體會怎麼寫啊
溝通是一門藝術，商務溝通更是一門高級藝術。「只有具備高超的溝通技巧，才能增強職場競爭力，提升自身職業素養，在錯綜復雜的商務活動中游刃有餘。」《商務溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現了一個廣闊的「高級藝術」領域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術，技術服務智慧，含蓋職場溝通的各個方面，不僅如此，也對平時生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學有用的課程。以下為我的一點點學習心得感想。 商務溝通可分為「有聲溝通和「無聲溝通」兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時的溝通都是「有聲溝通」為主，「無聲溝通」為輔進行的。 有聲溝通中，有效的口頭表達是很重要的。它包含准確、清晰兩個要素，最終表現為說服力的效果。這就要求表達者在確定好談話目的後展開技巧性的、吸引人的談話，動之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當地可三十六計全面貫徹到談話中。個人經驗之談，在口頭表達時自身的文化涵養和人格魅力是很重要的。語言藝術需要文化涵養支持，文化涵養能從人格魅力展現，人格魅力裝點語言藝術。這就要求我們要不斷豐富自身知識，提高道德修養，培養人格魅力，並把它們轉化為溝通中的有效工具，能運用自如。 口頭表達中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對著一個農民說孔子，那也是無濟於事的，反而會落下故意運用知識抬高自己貶低他人的嫌疑。 6W是有聲溝通和無聲溝通的基礎，凡事預則立不預則廢，是萬萬不能不準備的。好的開始是成功的一半，6W也利於更加順利地達到溝通目的。這應該是大家都掌握的，在此就不多展開了。 無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達的助手能使溝通目的更好地實現。要做一個好的談話主導者，傾聽是很關鍵的一點，傾聽能使人更好地掌握對方的思想及目的，及時根據傾聽到的信息調整談話方式或方法，使溝通順利進行。而在身體語言、禮儀，如手勢、站姿、著裝等方面，更強調的是細節。所謂細節決定成敗，若與人溝通時著西裝穿白襪子，主動與人碰杯時高過別人的杯子，講話時翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要創造輕松自由的談話氣氛，不僅需照顧到對方的習慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。 商務文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬於無聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬體，內容的專業性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對文字功底有一定要求，平時得多鍛煉，實在文字功底差的，可實行「外包」，但涉及一些商務吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也並不難，最簡單的無非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會十分方便。 現代大學生都倡導一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務溝通就包含了一口話和一手文章，側重前者，是一門很實用的學科。它與實際聯系緊密，我們將來踏入社會職場溝通提供了可靠的理論基礎，應大力推廣。不僅是營銷系，會計系有同學見到這門課程也希望能學，其它的系更不在話下。 就像普通話人人都要學 要說 一樣，在校大學生人人都是要跨入職場的，希望學校能考慮在全校范圍內開這門課程，這也是大大利於學校「成功素質教育」的發展的
4. 如何進行有效的師生溝通研修心得
現行教育體制下，教師教學的依據是沿用了幾十年的學科教學大綱。它不僅對教學目標和教學內容做出了明確的規定，大多數學科的教學大綱還規定了具體的教學順序及各部分內容所佔的課時數，教師使用教學大綱時，主要關心的是知識點、課時數的變化，及在規定的時間內能否完成教學任務和達到教學目標。為此，教學過程的主動權既不在教師，也不在學生。不僅學生沒有選擇的空間，教師本身對教學內容也沒有選擇權，只有被動、忠實地執行教學大綱，學生只能被動接受。 新課程的課程標准關心的是課程目標、課程改革的基本理念和課程設計思路，關注學生學習的過程和方法，及伴隨這一過程而產生的積極情感體驗和正確的價值觀，教師在使用課程標準的過程中，主要關注是如何利用各門學科所特有的優勢去促進每一個學生的健康發展。學科教育的本位不在學科而在教育。這就需要教師改變以往的教學活動方式，教師的活動不再是依據固有模式「灌輸」現成知識，而要應對學生活躍的思維和變化的情緒，不斷推出有創意、有針對性的教育策略。這就需要師生之間互相溝通、交流，教師要以平等的心態看待學生。而且，課程標准重視對某一學段學生所應達到的基本標准，同時對實施過程提出了建設性的意見，而對實現目標的手段與過程，特別是知識的前後順序，不做硬性規定。這就為教材的多樣性和教師教學的創造性提供了廣闊的空間，為體現並滿足學生發展的差異性創造了比較好的環境，更體現了課程是教師和學生共同建構的新理念。1、從「教師的教為主」到「以學生的學為主」，我覺得要求我們教師要確立三種意識（1）學生是學校、課堂、學習的主人。基礎教育必須要營造一個讓火把點燃、點亮，有利創新思維發展的環境，使火把在良好的環境中星火燎原。更新觀念就是要明確：教學就是要使學生獲得必要的基礎性學力，拓展性學力，創造性學力，教學的出發點和歸宿是學生的終身學習和可持續發展；教學就是要培育學生自主學習，自主發展的意識與能力。要從思想上確認和在教學中落實學生的主體地位。在我們的具體教學中可以讓學生來替老師完成一些問題的解答過程，讓他們有一種動手操作的沖動，讓學生真正的成為學習的主人，課堂的主人。（2）學生是發展、成長中的人，需要引導、提升；但也有潛能，要。讓全體學生去追求那種十全十的「聖人」模式是不現實也是不可能的。允許這樣那樣的中缺點存在。因為學校教育是一個過程，是他成為社會人的萬里長征的一個小隊，人是處在一個不斷完善的過程中。發展又具有非同步性。傳統教育在統一的教學大綱、統一的教材、統一的計劃指導下，用一個統一模型鑄就出千篇一律的產品。要愛護學生的個性，同時，學生間的差異也是一種可供利用的資源。教學中，具體的教師可以設立幾個學習小組，分別設立組長，讓成績較好的學生來教學習較差的學生，使不同層次的學生得到不同層次的發展，讓不同的學生學到不同層次的數學，隨著學生的成長，我們也要隨著他們的生活環境，來改變我們的教學方法，不再一味的用同一種方法，使學生真正的學到有用的數學。教師要全面關注人的發展，不僅要關注在現實情況下在認知領域達到的水準，而且更要關注對他們的未來發展產生深刻影響的素質和能力，如學習興趣、探索精神、合作態度、感受和欣賞能力、科學的態度和思維品質等。（3）學生的發展只能在學生的有意義的實踐中才能實現。教育作為一種人類生存與發展的環境，其能力是有限的，無論是最聰明的教學法還是最愚蠢的教學法，學習，歸根結底是自學。教育不過是提供了學生發展中促進自主學習的一個外在環境。新基礎教育課程改革倡導學生主動參與，樂於探究，勤於動手，培養學生搜集處理信息的能力，獲取新知識的能力，和解決問題的能力以及交流合作的能力。在數學教學中，要樹立「以人為本」、「以學生的發展為本」「讓學生學有用的數學」等現代教育觀，引導學生經歷學習過程，用自己的方式去探求問題，去發現問題，使學生真有所獲，確有所得。教師應該更新教育理念，讓學生動起來，主動參與教學活動，讓不同的學生學不同層次的數學，讓課堂活起來，促進學生的全面發展。應該改變以往以教師的教為主轉變為以學生的學為主的教學思想。 一、貼近實際，感悟數學在生活中的作用。 新《數學課程標准》指出：「要重視從學生的生活實踐經驗和已有的知識中學習數學和理解數學」。在教學中，我盡可能地把數學問題與實際生活緊密起來，讓學生體會到數學從生活中來，又到生活中去，感受到數學就在身邊，生活離不開數學。利用有力的方法和手段及時導入新課，把主動探究的「迷」拋給了學生，學生結合課前觀察的信息和教師提出的問題積極投入到探究知識的過程中。當教學與學生現實生活密切時，數學才是鮮活的富有生命力的，使學生對數學產生了親切感，提高了探索問題的積極性，從而感受到數學的巨大魅力，培養了學生的數學應用意識和實踐能力。 二、主動探索，學生的創新個性。 教師在課堂上如何點燃這發現之火、研究之火、探索之火十分重要。要充分調動學生的積極性，適度增強開放性，啟動學生思維，要尊重學生的人格和個性，給學生創設廣闊的思維空間，讓學生自主探索，要善於發現學生問答中富有價值的和個性的東西。盡可能給學生多一些思考的時間，多一些嘗試的餘地，多一些表現自我的機會，多一些成功的愉快，多一些發揮的空間，讓學生在寬暢的思維空間中展開多角度思維，使各方面的能力、技能都得到發展，使學生的創新天性得到和培育，真正成為知識的發現者、探索者。在具體教學中，不要直接暗示演算法，而是可以同學們看著書本，對書本的理解，進行動手操作，思考，讓學生在開放的時空中主動去探索和思考多種個性化的方法，學生都能夠在自己的天空中的發揮，經過課堂的擺弄，學生對一些運演算法則理解很快。這就是教師尊重學生，在給學生思考、相互討論的時間和空間的基礎上，學生主動探索，同時鼓勵學生多方位的、多角度的聯想、多層次的猜測、多方面的實驗，用不同的解題策略改變問題情境，開拓解題思路。教師在關注學生共性的同時，也促進了學生個性的發展。三、走出課堂，促進學生全面發展。 數學源於現實，寓於現實，用於現實。把所學的知識運用到生活中去，是學習數學的最終目的，正如《數學課程標准》中指出：教師應該充分利用學生已有的生活經驗，引導學生把所學的數學知識應用到現實中去，以體會數學在現實生活中的應用價值。教師應根據學生的認知規律，從他們的生活實際出發，在數學與生活之間架起橋梁。數學問題生活化與生活問題數學化是現代數學教學的改革方向，教師可以將生活中的一些題材，編製成有意義的練習題，讓學生理論實際，學會解決問題。讓學生走進社會，接觸社會中的各種事情，學生從小課堂走向大社會，在搜集、整理、統計、的活動中學到的將不僅僅是數學知識本身，也培養了學生的實踐能力，使學生從中感悟到數學的應用和實際價值，更重要的是綜合素質得到了培養和提高，同時從中還可以讓學生真實地了解一些時事信息，增長見識，讓學生從小關心國家大事，從小有獲取新聞信息的意識，確立正確的人生觀、價值觀。 數學教學是數學活動的教學，是師生交往、互動和共同發展的過程。教師要更新教育理念，在具體的教學中真正的做到「以學生為本」，把學習的主動權交給學生，結合學生的認知規律、生活經驗對教材進行再創造，選取密切學生現實生活和生動有趣的數學素材，為學生提供充分的數學活動和交流的空間，真正把創造還給學生，讓學生動起來，讓課堂煥發生命活力，才能更有效地使學生學會學習，學會發展，學會創造。
5. 培訓心得體會怎麼寫
心得體會怎麼寫 1、什麼是「心得體會" 在參與社會生活與社會實踐中，人們往往會產生有關某項工作的許多感受和體會，這些感受和體會不一定經過嚴密的分析和思考，可能只是對這項工作的感性認識和簡單的理論分析。
用文字的形式把這些感受和體會表達出來，就是「心得體會」
。「心得體會」是一種日常應用文體，屬於議論文的范疇。一般篇幅可長可短，結構比較簡單。 2、心得體會怎麼寫?
心得體會的基本格式大致由以下幾個部分組成 I、標題 心得體會的標題可以採用以下幾種形式： 1)、在XX活動(或XX工作)中的心得體會 2)、關於XX活動(或XX工作)心得體會(或心得) 3)、心得體會 如果文章的內容比較豐富，篇幅較長，也可以採用雙行標題的形式，大標題用一句精練的語言總結自己的主要心得，小標題是「在XX活動(或X X工作)中的心得體會」，例如： 從小處著眼，推陳出新 ——參加班組長培訓的心得 II、正文 這是心得體會的中心部分 (1)開頭 簡述所參加的工作(或活動)的基本情況，包括參加活動的原因、時間、地點、所從事的具體工作的過程及結果。
(2)主體 由於心得體會比較多地傾向於個人的主觀感受和體會，而人的認識往往有一個逐漸發展和演變的過程，因此，在心得體會的主體部分的結構安排上，常常以作者對客觀事物的主觀感受和認識發展、情感變化為中心線索，組織材料，安排層次。具體的安排方
法主要有兩種：並列式結構和遞進式結構。 A．從不同角度將自己的感受和體會總結成幾個不同的方面，分別加以介紹，層次之間是並列關系。即： 體會(一) 體會(二) 體會(三) ………. 在每一部分內部，可以採用先從理論上總述，再列舉事實加以證明的方法，使文章有理有據，不流於空談。 B．遞進式結構比較適合於表現前後思想的變化過程，尤其是針對以前曾有錯誤認識，經過活動(或工作)有所改變的情況。 在層次安排上，遞進式結構應先簡述以前的錯誤認識，再敘述參加活動的原因、時間、地點、簡單經過，然後集中筆墨介紹經過活動所產生的新的認識和感受，重點放在過去的錯誤與今天的認識之間的反差，以此證明活動的重要意義。 (3)結尾 心得體會的結尾一般可以再次總結並深化主題，也可以提出未來繼續努力的方向，也可以自然結尾，不專門作結。 (4)署名 心得體會一般應在文章結尾的右下方寫上姓名，也可以
在文章標題下署名，寫作日期放在文章最後。
3
、寫作心得體會應注意的問題
(1)
避免混同心得體會和總結的界限。一般來說，總結是單位或個
人在一項工作、一個題結束以後對該工作、該問題所做的全面回顧、
分析和研究，
力求在一項工作結束後找出有關該工作的經驗教訓，
引
出規律性的認識，
用以指導今後的工作，
它注重認識的客觀性、
全面
性、
系統性和深刻性。
在表現手法上，
在簡單敘述事實的基礎上較多
的採用分析、推理、議論的方式，注重語言的嚴謹和簡潔。
心得體會相對來說比較注重在工作、
學習、
生活以及其他各個方
面的主觀認識和感受，
往往緊抓一兩點，
充分調動和運用敘述、
描寫、
議論和說明甚至抒情的表達方式，
在敘述工作經歷的同時，
著重介紹
自己在工作中的體會和感受。
它追求感受的生動性和獨特性，
而不追
求其是否全面和嚴謹，甚至在有些情況下，可以「只論一點，不計其
余」
。
(2)
實事求是，不虛誇，不作假，不無病呻吟。心得體會應是在實
際工作和活動中真實感受的反映，
不能扭捏作態，
故作高深，
更不能
虛假浮誇，造成內容的失實。
(3)
語言簡潔，生動。心得體會在運用簡潔的語言進行敘述、議論
的基礎上，
可以適當地採用描寫、
抒情及各種修辭手法，
以增強文章
的感染力。
6. 試述學習了《人際溝通》這一門課程的心得體會
學習《人際溝通》心得體會
現在的人越來越把自己孤立起來,鄰居之間互不認識,同事朋友之間也沒有過多的交流,朋友之間只是在一起吃喝玩樂,同事之間只是為了工作而工作,人的心靈越來越孤單,人人都把自己的心靈封閉起來,人們的心靈得不到釋放,行為越來越盲目,很多互補的資源得不到充分的利用,先不說心靈閉塞對人的危害,就是資源的利用也讓我們現代人喪失了很多的成功與機會.我們說,在人與人之間，模糊有利於審美，而清晰則有利於合作。客觀地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標都是合作，商務往來是合作，工作中的目標實現也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如願以償。而合作的基礎是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不 要指望對方會積極，持久地對待你，其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。前不久, 公司組織學習《人際溝通》,有些心得體會與大家分享. 作為班組中的交流與溝通也是這樣,首先你應該在大的原則范圍內努力形成一個班組行為准則的小原則,在這個小原則下進行有效的溝通,要讓溝通與交流不超出原則范圍.這里我們說每個人都有自己的資源,在班組成員中,每個成員的資源如果都可以為其他成員所用,那就形成了一個互補團結的集體,資源包括（財物、權勢、美貌、才華、個性、善良等等）.那麼班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應該從「體、威、激、和」去考慮與操作.一、我們來看「體」,古人說:「知己知彼,百戰百勝」,知道自己的能力和處在什麼樣的位置,找准自己的位置;知道同事的長處與短處,安排下屬做什麼樣的工作,以發揮最大的效力,這樣才會「百戰百勝」.我們來看「體」有什麼含義呢? 「體」代表體察、體悟、體會、體諒等等.我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,要做到了解對方,成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中,我們要善於總結,不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關系,做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識,體諒他人的難處.把握「體」字,就是要知道和了解同事的需要, 我們來看《鬼穀子》十四篇的精闢講解,《揣情》第七講「人有喜欲、憂患，則其內心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣」。鬼穀子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內在的實際心理, 《摩意》第八 講「既揣其情，可順其情摩其意而驅使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術也」。這里主要是說根據需求用各種方法達到目的. 同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,從需求出發,用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平. 二、威,我主要指「威信、威嚴」,威就要讓人害怕和畏懼,信就是要有信用和使人信服,班組長要在班組中樹立自己的威信,就必須要嚴於律己,寬以待人.在執行紀律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰,更不要循私和顧私情.「將不立威,有令不行」,而班組長如果不能立威,必將使紀律一片鬆散,從而導致無管理現象,對待下屬必須要剛柔並濟,這樣才能使下屬信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊,才能更有戰鬥力.還要做到信,誠信---正在我們現代社會逐漸缺失,但作為一級管理者,一定要做好誠信,只有做好了誠信,才能讓人真心信服,才能有號召力.另外在班組中要形成誠信的風氣,降低勾心鬥角的作風,有助於班組的團結.我們攀鋼在很多班組中勾心鬥角的壞習氣不少,這直接與一個班組長的威信與帶頭效應有關,班組長一頂要樹立好威信,這是很重要的一點.班組長也一定要起好帶頭作用,對待同事要以誠相待,創造誠信務實,高效的團體.三、再看「激」字,激這里指激情和激勵,首先自己心中要對事業充滿激情,以自己的激情去帶動同事們的激情,沒有激情的企業就沒有創造力,沒有創造力的企業只有死路一條.所以我們要在工作中充滿激情,有了激情,團隊才能做更好的溝通,才能更融洽.激勵是指要充分利用手中的權力和資源做好班組的賞罰,做好班組工作的目標管理.激勵還可以激發員工的工作激情,但在激勵中一定要掌握好原則,要科學的運用,要有效果,要合理.我們要善於運用各種技巧做好激勵工作,有賦予工作使命感、給予自主權、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻、關懷激勵、榜樣激勵、數據激勵、帶頭行為激勵等等方法.四、再說「和」字,和就是和諧,天生萬物、和諧共處才能共生,只有和諧相處才能共同進步,這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思.我們社會要和諧,我們企業要和諧,我們班組更要和諧.因為我們是一個團體,是一個團隊,我們處在同一個環境下,只有我們共同協作,共同努力才能共同進步、共享利益.但據我所知,攀鋼有部分班組內部卻進行分化,形成幾個小團體,為了一點小利益,斗來斗去,造成共同利益受損,影響了團體力量的發揮,當然這里的原因涉及各個方面.要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是「和為貴」. 在中國的處世哲學中，中庸之道被奉為經典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的夥伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應該是和解。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會又上一個台階，因為人際關系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。和諧的同事關系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。 但要想擁有和諧的同事關系，還必須記住一句話：「君子之交淡如水」。這也是我在這次學習中學到的刺蝟理論的另一種講法.意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,還是其他關系都要相隔一定的距離,不然就要造成傷害. 其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態度往往決定了別人對自己的態度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人. 再次，要盡量避免與同事產生矛盾。
同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發生，各人的性格、脾氣稟性、優點和缺點也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地裡的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發各種矛盾。有了矛盾,一要學會寬容,要仔細分析產生矛盾的原委,設法化解.也可以先擱置爭議,讓時間來化解. 最後，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在企業里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，採取不同的交際策略。《孫悟空是個好員工》這本書我想很多人都讀過,我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰勝佛，一個由個人奮斗失敗後轉向團隊成功，最終實現個人價值的經典案例受啟發,我們也要從團隊建設的角度去看西天取經的故事,以下摘錄成君憶的原句讓我們去感悟「《西遊記》不僅僅描寫了取經團隊如何戰勝一系列困難的過程，而且說明了造成這些困難的原因。所謂「心生則種種魔生，心滅則種種魔滅」，反觀諸己，原來所有的困難都源於我們的性格和觀念。戰勝困難的過程，是戰勝自我的過程。戰勝自我的過程，也就是生命成長的過程。當我們學會了做人，自然就會懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關系。這樣一來，我們就能夠最終實現個人與團隊的共同成功」。
7. 如何做一名好老師交流會學習反思
我和老師們一起參加了小學語文學科培訓研修。在這里，我們觀看課程視頻、聆聽專家、教師的講座，點擊著鍵盤，對學習內容進行著評論和發帖反思教學實踐、撰寫研修作業、交流心得體會，匆忙有序，受益匪淺。通過與教師們的討論、思維的交流，我深刻體會到自己了教學過程中存在的一些不足，不可否認也找到了許多解決問題的辦法。現將參加遠程研修的心得體會總結如下：
一、重新認識了自己的責任，樹立科學的教育觀。
教師是不斷充電的「長明燈」。在新一輪的課程改革中，利用現代教育資源的學習，擺正了新課程背景下的教師形象，教師不再只是課程的執行者，而且是課程的建設者、開發者、創造者，是課程實施中問題的協商者、解決者，改變了傳統的授業、解惑的角色，以適應新時代的挑戰。因為我知道教師要給學生一碗水，不能滿足於自己的一桶水，更要成為「長流水」，長流常新，永無止境，教師教書育人的過程是一個不斷追求新知的過程。在傳授知識的同時，教師的社會道德品質也在一並的傳授給學生。因此教師不僅是知識的傳播者，他還要為培養下一代可塑型人材做出貢獻。因此，作為一名教師要認清自己肩負的歷史使命，樹立崇高的職業信念，為祖國的未來打下良好的基礎。平時教師要用平等的眼光去看待學生，給予他們發揮創造的機會，讓他們在良好的環境中健康成長.
二、對自己的教學水平和科研水平有了新的認識.。
通過研修學習，我真正體會到了課堂教學是一種藝術，它需要教師用心去澆灌，才能開出美好的藝術之花，同時也使我認識到了自己的教學水平距離名教師的差距還很大。研修培訓中，教育名家的講座為教育科學理論注入了源頭活水，給教師帶來了心靈和智慧的啟迪、研修讓我分享到了高規格的「文化大餐」。我雖然教過不同的年級，對所教教材有了一個初步的了解，但體會尚淺。因此在以後執教的過程中應該加強對教材的分析，利用研修所學理論去制定計劃、備課、去研究習題，逐步在課堂教學中取得好的效果，使學生在課堂40分鍾能充分接收新的信息，切實減輕學生的課業負擔，運用較多的時間去觀察學生。因此，就需要教師不斷地加強學習，更新教育理念，更好地發揮自己的教學價值，盡快地提高自己的專業知識和教學水平，從而真正成為一名優秀的教師，讓自己的教學生涯更加出色。
三、充分認識語文教學應重視師生、生生之間交流與溝通，主動學習、主動探索的重要性。
古語說得好：「學而無友，孤陋寡聞」。在學習過程中多方交流，互通有無也是一種很好的學習方式。遠程網路教育為學生提供了多種網上交流的方式，除了自學之外，盡可以與同學、教師自由溝通，探討與學習生活有關的各種問題。在學習過程中遇到一些困難和挫折是在所難免的，當你遇到自己難以解決的困難和問題時，應正確分析它們產生的原因，盡可能獲得家人、朋友和教師的關心、支持和鼓勵，多與同學交流學習心得和體會，互相鼓舞學習信心，學習他人的成功經驗，消除不良心理影響，有助於增強學生學習的自信心。
通過小學語文教師遠程教育研修，我不僅學到了語文知識，還了解語文教學的策略，對自己小學語文教學策略的改進起到了積極的促進作用。在這里，我得到的不僅僅是知識，更重要的是一種理念，一種帶著現代技術投身於教育事業的信念。今後，我將帶著收獲、帶著感悟、帶著滿腔的熱情，把研修學到的理論知識應用於自己的教學中去，在不斷的運用和總結中轉變教育觀念，發揮人格魅力，輕輕鬆鬆教語文，扎扎實實求發展，做快樂教師，教快樂學生。
四、反思：語文教師怎樣才能更好地向專業化方向發展呢？
遠程研修的實踐經驗告訴我：教學工作是一種培養人的工作，僅通曉一門學科不能成為一名好的教師。一個教師要成功地扮演好自己的角色，在所教學科知識的基礎上，更重要的是具有教育學科方面的知識，既知道教什麼，又知道怎麼教。教育學科知識，主要包括如下三個方面：
第一、教育學
語文教師首先應當學習教育的基本理論，比較系統地了解教育的本質、教育的方針、教育的目的、過程、內容和方式方法；從中外名家的教育思想中吸取有益的養料，受到良好的熏陶和感染；出此之外，還應關注教育和科學的發展，不斷更新自己的教育觀念，樹立科學的教育發展觀。
第二、心理學
了解學生的心理特點是從事教育工作的前提，語文教師要搞好語文教學就必須學習《心理學》、《實用心理學》和《教育心理學》的基本理論，了解教育過程中學生的心理特點和個性差異，了解學生心理品質的形成及發展的規律，了解培養學生良好的心理品質的途徑，努力用心理科學的規律指導語文教學，提高語文教育教學的質量，為培養學生良好的心理品質奠定基礎。
第三、學科教育學
學習語文教育學，懂得語文學科的性質，掌握語文教學的目的、要求、過程、原則、方法；熟悉語文教育的對象，研究他們的共性與個性，掌握在教學過程中根據語文教學的特點，實施德育教育和美育教育的規律。學習語文教育史，了解傳統語文教育的經驗與教訓，熟悉現代語文教育的演變與發展，把握語文教育的脈絡與實質。
總之，語文教師的專業知識素養，主要包括語文知識素養、普通文化知識素養和教育學科知識素養。但是就我個人而言，我認為：我今後更需要朝著教育學科知識素養的方向去努力。
如何在短暫的教育生涯中盡快尋得正確的方向，更多積蓄生長的力量，用心繪制精美的華章，這就需要教師不斷地加強學習、用心地研修、科學地運用、及時地糾正、反復地實踐。簡言之，用心研修，讓我們的生命更有價值。
8. 上完職業溝通課後的心得體會
在學習這門課程以前，我把它想得太簡單和膚淺。當時的我看來，這門課就是掌握一些溝通的理論和技巧，課程枯燥乏味，又逼著我們給中國移動貢獻上網流量。期末之前老師劃重點，我們背一背就去考試，考完就什麼都忘記了。但是上完全部課程之後，我有說不出的感動和欣喜。不僅是掌握了與人溝通的實用技巧，而且在學習中，拉近我和其他同學的距離，
記得在第一節課的時候，老師就讓我們在課本上記下一句話：溝通，是意義的傳遞和理解。其實就是這么平淡的一句話，讓我突然間明白：溝通不是說話那麼簡單，而是把你想傳遞給別人的想法表達出來，更要讓對方能夠理解。所以當你想達到比較理想的溝通效果，一定要站在對方的角度來說話，比如說對方的性格、文化水平、理解能力等。
還有一個讓我印象深刻的溝通游戲是把兩個班的同學隨機組成幾個小組，從各自身邊的同學開始，通過聊天，訪談等方式，讓大家對彼此有一個新的認識。在和班裡一位男同學聊了十幾分鍾之後，他對我的認識有很大的改觀，在這之前，他認為我是個低調，務實，嚴謹的人，現在他又覺得我會適當表露自己的想法，說話詼諧幽默。還向全部的同學介紹一個「新」的我。其實，我很願意和班級里的每一位同學接觸，但是靠考慮到每個人的生活背景、生活習慣、人生閱歷等都不同，所以不知道從哪裡入手，拉近跟同學間的距離。上完這節課，我明白了：實際上我們生下來，都非常善於和人溝通的。小時候，我們可以和陌生的小朋友一起玩，不到五分鍾就變得很熟絡，把開心的事情，甚至是心愛的玩具拿出來與朋友分享。長大了倒變得不那麼善於溝通了。這是因為我們逐漸設了很多的界限，不允許自己隨便說話。另外也包括了一些學習、經驗方面的影響因素。比如說從小就接受老師、父母的一些指令，應該好好學習，學習成績可以代表一切。所以我們就一門心思就去學習課本的知識，不再重視和身邊的人溝通和交往。 其實我們應該打破自己設定的界限，拿出誠意與別人溝通，可以從日常生活的小事出發，咨詢一下對方對這些事情的看法。這樣既可以拉近與陌生人之間的距離，又能從細節慢慢去了解對方的性格特點。主動溝通與被動溝通是完全不一樣的，如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關系，在與他人的交流溝通中更能夠處於主導地位。當你處於主導地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態，並調節自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。
傾聽和反饋，是我最迫切想要學到的一章節。在日常生活，我經常有這樣的尷尬：朋友向我傾訴生活中的煩惱，對方說了一大堆，我基本上能了解大概意思，也理解對方的苦惱，但是往往言不由衷，或不著邊際、拐彎抹角，繞一大圈而終究無法切入重點不能夠給她很好的安慰，更加無法解決他的煩惱。既然別人那麼信任我，一碰到問題就來找我傾訴，那證明我在對方的心目中是很重要的，那我更要學會傾聽和反饋，即使不能出主意幫助他們解決問題，最起碼能通過傾聽，讓他們把煩心事說出來，分擔內心的焦慮，減少無助感。上了這結課後，我深刻地體會到所謂的聆聽，應該是用我們的眼、耳和心去聽對方的聲音，不急著立刻知道事情的前因後果。把自己代入對方現在的處境，設身處地地為對方考慮。在聆聽的同時，在腦海中不自覺進行的對話，包括動腦筋想著該說什麼、如何響應對方的話，或盤算著接下來的話題。聽完對方的傾訴之後，一昧地安慰是起不到明顯效果的。應該通過反問的方式，讓對方找出自身的原因，並提供一些意見讓對方參考。這些意見不一定有用，但是最起碼對方傾訴完之後，心態會轉好一些，加上你提供的意見會讓他們感覺心裡踏實了不少，處理問題的態度也會變得樂觀，積極。
最後說一點我認為老師應該在以後的課堂加強和深化的內容。現在無論是在學校還是將來出到社會，很多的時候都是和一個團隊一起學習，一起工作，難免會出現成員間意見不合的情況。這時候，團隊的溝通顯得尤為重要！當我們作為一個團隊的領導時，要如何計劃、組織、指揮、協調、控制整個團隊，合理分配任務，解決團隊成員間的矛盾，激勵每個成員發揮各自優勢，共同完成一個任務，都是要通過溝通來實現的。而當我們作為一個成員時，如果與其他成員意見不合，應該怎麼解決。當領導決策失誤或者分配任務不合理的時候，又應該怎麼向他提出來，才能得體大方。我覺得這些溝通技巧都是同學們需要的，而且對將來的工作會有很大的幫助。
這是我大學以來唯一一篇一氣呵成的論文，因為有太多話可以說，盡管思路有些亂。感謝老師把溝通管理這門課上得如此生動、實用。希望我提出的建議能被老師採納，讓以後上這門課的同學也和我一樣，受益匪淺。
9. 溝通技巧培訓心得怎樣寫
先寫客觀情況，也就是個「小帽」，說說此次培訓的基本情況，很短，兩三百字就可以了。
然後，寫培訓的內容，主要就是培訓包括哪些課程，各門課程有哪些知識點。這個地方，要多些點，一千字左右。
此後，寫培訓的心得。主要是您從培訓里獲得了那些體會。這些體會應該有別於實際課程內容，是指您對培訓內容消化理解後得到的東西。這個地方，也要寫多些。
最後，寫您今後的打算，即以後的努力方向，表個態，以後會把所學知識應用到工作中去，實現學以致用。