站姿坐姿走姿禮儀培訓計劃

❶ 禮儀培訓方案

禮貌禮節禮儀強化培訓—微笑、形體強化培訓方案

一、培訓目的：灌輸服務從業人員的禮貌禮儀、行為規范、服務意識思想，培養良好的

精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達到優化服務質量為目的，美化提升企業整體形象。在員工懂得如何「禮貌待人」前提下，強化員工的「禮貌意識」

二、 培訓內容：以實際練習為主，綜合禮貌用語，規范儀容、儀表、儀態，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容，按照「迎賓、微笑、問候、讓路」四步曲為基礎，讓員工體現「主動、熱情、禮貌、周到」的服務風格（採取如員工排成幾隊，對面站，相互問好[禮貌用語]、點頭、鞠躬，面帶微笑，重復訓練；配合音樂進行微笑表情訓練等方式）。重點講授下列幾項內容：

（一）微笑表情訓練：
1、笑容練習操；
2、笑容保持操；
3、誘導法表情姿態訓練；
4、誘導動作配合練習；
5、音樂誘導練習；
6、憶情誘導練習；
7、 服務員的神姿標准如何？切忌什麼神態？

（二）服務綜合動作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、請姿； 6、讓路及指引方向； 7、服務手勢等。

（三）期間擬穿插安排進行的理論培訓根據時間涉及下列內容：

1、服務員的主要職責是什麼？
2、什麼是禮節？什麼是禮儀？什麼是禮貌？
3、西裝禮儀。
4、頂尖銷售代表的儀容（女性職業淡裝示範）。
5、社交禮儀中的細節提示。
6、禮貌語言在營銷中的應用。
7、培訓良好的工作習慣。
8、行為舉止的禮儀。
9、施鞠躬禮的正確方法？
10、介紹的方法及注意事項？
11、 握手禮的方法是什麼（是怎樣產生的？）
12、握手一般情況下應由誰先伸手？
13、握手時應注意哪些問題？
14、握手主要有哪幾種禮節表現形式？
15、名片、筆紙遞送方法。
16、電話接聽規范，如何打好銷售電話。
17、上下樓梯規范
18、服務員的工作準則是什麼？
19、禮貌服務主要表現在哪些方面？
20、禮貌服務的基本要求是什麼？
21、待客服務「主動」要求標準是什麼？
22、待客服務「熱情」要求標準是什麼？
23、待客服務「耐心」要求標準是什麼？
24、待客服務「周到」要求標準是什麼？
25、服務員應具備什麼樣的精神面貌？
26、服務員應具備什麼樣的道德感？
27、怎樣做到對顧客一視同仁？
28、怎樣做到對顧客誠信無欺？
29、商業服務業人員14字禮貌用語是什麼？
30、服務人員應具備什麼樣的儀表舉止？
31、禮貌待客服務應做到哪「五聲」？
32、禮貌待客應做到哪幾個一樣？
33、禮貌服務的「五先」原則是什麼？
34、對不同類型的顧客服務員應做到哪「五心」？
35、語言文明的「八要、八不要」內容是什麼？
36、服務員應該做到哪幾勤？這幾勤的基本要求是什麼？
37、與客人交談時應注意什麼？
38、迎送賓客服務員應掌握哪些禮貌規矩？
39、服務員為什麼要「迎客走在前，送客走在後」？
40、服務員應怎樣禮貌回答客人問話？
41、接待、洽淡時注意事項？
42、賓客對服務的十二種不滿意？
43、賓客的十二種忌諱？
44、服務語言的「六要」與「六不要」？
45、服務行業的十把金鑰匙。
46、服務「SERVICE」的含義。

適合對象及收獲：

1、 使自己的舉手投足更具魅力；從容應對各種社交場合；
2、 學會著裝莊重，舉止優雅、言談得體，彰顯高貴品味；
3、 通過塑造個人的專業形象，提升公司公眾形象；
4、 掌握必備的個人基本禮儀規范，增強自信；
5、 了解交際心理要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失生意；
6、 提升職業公眾度，贏得客戶的信賴，增加生意；
7、通過個人的專業形象與風度，加之周到服務提升客戶感知的公司形象。

以上文本來自<<中華文本庫>>之<<禮儀培訓>>專欄.如要尋找更多相關文本,請自己去該專欄查找.
http://www.wenben114.com/DownDir.asp?ClassID=254

❷ 總結坐姿走姿站姿和進出房間的禮儀要領有哪些

行如松，做如鍾

❸ 禮儀隊女生如何訓練站姿坐姿跪姿

站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。雙腳並攏呈V字形，雙手交叉放於腹前。
坐姿：保持上身直立，雙腿自然並攏，切忌抖動腿腳。入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然並攏，頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。

蹲姿：
1.下蹲拾物時,應自然、得體、大方,不遮遮掩掩。
2.下蹲時,兩腿合力支撐身體,避免滑倒。

❹ 站姿坐姿走姿禮儀

手臂位置：1、放在兩條大腿上，雙手各自扶平2、放在一條大腿上，側身與人交談，雙手疊放或相握自己所側身的那條腿上3、放在身前桌子上，雙手平扶，相握疊放於桌上，或放在身旁的扶手上，側身應雙手相握，疊放在側身一側的扶手上；4、放在皮包文件上，短裙女士面對男士而坐，將皮包、文件放在並攏的大腿上，雙手或扶、疊、握在其上。走姿（給人的感覺：愉悅）行走時，上體要正直，身體重心略向前傾，頭部要端正、頸要梗、雙目平視前方、肩部放鬆、挺胸立腰，腹部略微上提，兩臂自然前後擺動（擺動幅度為35厘米）左右，雙臂外開不要超過30度，走時步伐要輕穩、雄健，女子要行如和風。兩腳行走線跡應是正對前方成直線，不要兩腳尖向內形成「內八字」或是「外八字」，步幅均勻、步速不要過快，行進間不能將手插在口袋裡，也不能扒肩搭背、拉手摟腰。不跑動，相對而行，應主道讓道，盡量走右邊；相向而行，不搶道；穿行時，賓客之間在地方狹小的通道、過道或樓梯間談話時，不能從中間穿行，應先道一聲：「對不起，請讓一下」，待對方挪動後再從側面或背面通過。如果無意中碰撞了賓客，應主動表示道歉，說聲：「對不起」方可離開，行走時不要碰撞酒店陳設或花木，超越客人時，要禮貌致歉。說聲對不起；引領客人時，讓客人、上級走在自己的右側； 3人同行時，中間為上賓；在人行道讓女士走在內側，以便使她們有安全感；與上級、賓客相遇時，要點頭示禮致意。

❺ 服務禮儀的站姿、坐姿、走姿以及邀請禮儀，哪些有這樣的培訓資料或者PPT謝謝了……

你可以上網路看看，
這個一個人和一個人講的不一樣，
就算是專家教授也只是他個人的看法可以，
標准在每個人的心裡
新年快樂。

❻ 標准場合站姿,坐姿,走姿,蹲姿的具體要求

標准站姿的動作要領：

1、身體舒展直立，重心線穿過脊柱，落在兩腿中間，足弓稍偏前處，並盡量上提。

2、精神飽滿，面帶微笑，雙目平視，目光柔和有神，自然親切。

3、脖子伸直，頭向上頂，下鄂略回收。

好的站姿，可以讓身體各個關節的受力比較平均，不會特別彎曲、讓某些特定的關節承擔大部分的重量。而且當你抬頭挺胸時，胸口會變得開闊，呼吸也會順暢，身體得到足夠的氧氣，精神、注意力都會比較容易集中。所以好的體態，不是只為了美觀而已，對於健康也是非常重要。

從站姿看性格：

背脊挺直、胸部挺起、雙目平視的站立：說明有充分的自信，給人以「氣宇軒昂」、「心情樂觀愉快」的印象，屬開放型。

彎腰曲背、略現佝僂狀的站立：屬封閉型，表現出自我防衛、閉鎖、消沉的傾向，同時，也表明精神上處於劣勢，有惶惑不安或自我抑制的心情。

兩手插腰而立：是具有自信心和精神上優勢的表現，屬於開放型動作。對面臨的事物沒有充分心理准備時決不會採用這個動作的。

別腿交叉而立：表示一種保留態度或輕微拒絕的意思，也是感到拘束和缺乏自信心的表示。

以上內容參考：網路-站姿

❼ 試從站姿坐姿和走姿3方面闡述如何注重加強儀態禮儀方面的修養

在公共場合，一個人的儀態很重要。我自己歸納了我平常的做法 陌生人：認識或不認識的人都友好的打個招呼，遇到特 別不喜歡的人也不要擺出不耐煩地樣子。不要 高聲喧嘩，也不要慢聲細語。 2.坐姿：只坐凳子的前半部分，身體保持自然，不前傾 不靠後（切記不能駝背）。兩腿並攏，微微側 傾，手就自然的搭在腿上，不要蹺二郎腿。穿 裙子特別是短裙時尤其要注意，大腿一定要並 攏，坐的凳子高度要適中以免走光，給別人留 下不好的印象。 3. 用餐：關於吃飯就比較講究了，作為客人，不要第一 個落座搶位子，也不要最後一個讓別人等。要 主人或長輩先落座先夾菜，才可以動手。夾菜不要猛夾自己喜歡吃的，應該盡量以靠近自己 方向的為主。用餐過程要斯文，要細嚼慢咽， 碗筷不發出聲響。吃完後跟主人或是下廚者道謝。 總之，各方面都做到自然就是最好

❽ 儀態 站姿 走姿 坐姿的總結

走姿 走姿是人體所呈現出的一種動態，是站姿的延續。走姿是展現人的動態美的重要形式。走路是「有目共睹」的肢體語言。 （一）正確的走姿要求 （1）頭正。 （2）肩平。 （3）軀挺。 （4）步位直。 （5）步幅適度。（6）步速平穩。 正確的走恣 （二）變向時的行走規范 1．後退步 向他人告辭時，應先向後退兩三步，再轉身離去。退步時，腳要輕擦地面，不可高抬小腿，後退的步幅要小。轉體時要先轉身體，頭稍候再轉。 後退步 儀態禮儀訓練 ——站姿、坐姿、走姿的禮儀 一、站姿 站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。 站姿是人靜態的造型動作，優美、典雅的站姿是發展人的不同動態美的基礎和起點。優美的站姿能顯示個人的自信，襯托出美好的氣質和風度，並給他人留下美好的印象。 （1）頭正。（2）肩平。（3）臂垂。（4）軀挺。（5）腿並。 （6）身體重心主要支撐於腳掌、 腳弓上。 （7）從側面看，頭部肩部、上 體與下肢應在一條垂直線上。 （一）正確的站姿要求 （二）手位 站立時，雙手可取下列之一手位： （1）雙手置於身體兩側。 （2）右手搭在左手上疊放於體前。 （3）雙手疊放於體後。 （4）一手放於體前一手背在體後。 雙手置於身體兩側 右手搭在左手上疊放於體前 雙手疊放於體後 一手放於體前一手背在體後 （三）腳位 站立時可採取以下幾種腳位： （1）「V」型。 （2）雙腳平行分開不超過肩寬。 （3）小「丁」字型。 「V」型 雙腳平行分開不超過肩寬 小「丁」字型 1．男士的基本站姿 （1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直於身體兩側，雙膝並攏，兩腿綳直，腳跟靠緊，腳尖分開呈「V」字型。 （四）幾種基本站姿 （2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳間距離不超過肩寬，一般以20厘米為宜，雙手手指自然並攏，右手搭在左手上，輕貼於腹部，不要挺腹