學管師和課程顧問培訓資料

1. 學管師的工作職責

學管師的崗位職責是：

1、做好學生全程管理，建立校區與學生、家長、教師之間的良好關系起到核心組帶、橋梁的作用；

2、 負責學員學習過程中的課時、任課老師及上課時間的協調分配和管理工作；

3、妥善實施學生檔案的維護， 做好學員課前的學籍登記，督促授課實施情況，督促各科教師根據學生情況做好備課工作和定期上交教學計劃；

4、在第一時間對學生家長進行回訪，提供必要客服服務， 能處理各種突發事件，協調好節假日前後課程的變動和家長、學員的安撫工作，接待學生投訴並及時處理；

5、實施課時消耗、續費實收、退費控制等經營指標的統計，協助教務和財務進行老師課時統計或其他管理活動。

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對學管師的要求

1.、必需具備足夠的親和力，跟學生家長老師溝通過程中要始終保持微笑，注意禮貌用語，回訪工作要准備充足，注意溝通的立場和技巧。

2、對學生的上課情況要及時的跟蹤到位，每周學生來上課下課必需要跟學生進行充分的溝通，了解學生的輔導感受和動向。

3、與授課老師的溝通要及時，了解學生的學習情況，並根據易學的輔導特色建議給授課老師，引導老師完成對學生的整個輔導過程。

4、對家長的想法和溝通要注意，了解家長的想法和動向，充分做好回訪准備後再跟家長聯系，認真記錄家長的要求和建議，及時的進行調整，調整好必需跟家長回訪確認。

5、學生個人的請假、調課和調整要求，一定要跟家長回訪確認後再進行調整。

6、發生任何特殊情況，必需先向部門主管匯報後根據要求再做調整。

2. 學管師的介紹

學管師，是當下與教育咨詢師同時發展起來的新型行業，主要在民辦學校和各類型培訓班、輔導班。是伴隨著個性化教育而產生的，由公立學校的班主任演變而來。它主要在教師、家長、學生三者之間扮演通訊員的角色，並對教育和心理教育有一定的研究。在溝通之外，對個性化教育模式下的學生進行必要的管理和監督，並對學生的學習與生活進行指導。

3. 課程顧問，教育咨詢師，學習管理師。三者分別做什麼的分別需要什麼能力

1、課程顧問，教育咨詢師是一類工作，只是工作名稱不一樣而已，都是銷售之類的崗位，說白了，就是為輔導機構招生，具體工作就是打陌生拜訪電話，或戶外發傳單宣傳，邀約學生家長，進而談判簽單。需要你熟悉你所在機構的工作流程，熟悉教育工作，以及各年齡段孩子的學習基礎，以及心理學的相關知識。性格要有外向的一面，因為要跟陌生人面對面無障礙溝通交流，准確分析孩子存在問題，以及改進的計劃，使家長能夠信服你，相信你這個機構真正能幫到他的孩子。
2、學習管理師，也有叫班主任或者教務的，但是不同於我們上學的班主任，這個只負責匹配教師，為學生安排課程，跟家長溝通，以及其他與學生有關的雜七雜八的事務。這個需要有耐心，有一定的溝通能力就夠了。
這些都不用教課，教課有專門的老師。只不過都需要跟生人打交道。建議你鍛煉一下自己，進入社會，你幾乎每天都要跟生人打交道，畢竟人都有新手的階段，不要怕出錯，把自己姿態放低，多學點東西以及為人處世的能力。

4. 做學管師好還是咨詢顧問好

看年齡啦，你還年輕的話做學管師好點，至於咨詢顧問那是有一定閱歷和社會經驗的人做的事，不太適合年輕人的。

5. 一名合格的學管師應該具備什麼樣的素質及能力

第一：自身修養
學管師給人的形象是老師，所以必須要有高尚的人格和豐富的知識。如果學管師不僅在學習上能幫助學生，在生活中，在心理上也能點出他們的問題之所在，並且分享自己的感悟，讓學生和你交流如同與一位智者對話。那麼學生一定對你充滿敬服。你在工作中就能起到「不令而行」的效果。要加強自身修養不是一朝一夕的功夫，而是需要長期的堅持。看書是最好的方法。什麼書都可以看，文史哲類更好。
第二：對學生
學生是學管師的工作對象，學生的學習成績又是一切的關鍵。能影響學生學習成績的有主要兩方面：課本知識和學生心理。課本知識有我們的代課老師。所以，學管師對學生的工作重點就是：學生生活中和心理上的問題。由於學生所處的特殊年齡段，躁動、叛逆、情緒化、易走極端等。這也是避免不了的。老師要有一顆善於觀察而又敏感細致的心，能感受到每一位學生發生的微妙變化，並及時與其溝通。讓學生相對平和的度過這一階段。
第三：對家長
家長是對學生最放心不下的。學管師要做的就是不等家長詢問就能夠把孩子的相關情況反映到他們那裡去。其中最關鍵的是「及時」。要定期向家長反映他的孩子有了怎樣的進步，起了哪些變化，我們採取了什麼樣的措施，達到了什麼樣的效果。讓家長知道，我們無時不在關注著他的孩子，讓家長放心

6. 新東方學習規劃師、學習管理師、課程顧問區別

學習規劃管理都是學管，班主任，課程顧問是咨詢

7. 請問培訓機構的教育咨詢師和學習管理師有什麼區別哪個工資高

培訓機構的教育咨詢師和學習管理師的區別：

1、教育咨詢師是社會培訓機構的一個工作崗位，從事的是銷售工作，對沒有入學的學生做一個詳細的課程介紹，針對學生的在校學習時間做出一個詳細的分析，帶領新生到學校的每一個角落進行參觀介紹，幫助新生辦理入學前的相關手續，辦理入學後把學生轉交給班主任老師。

2、學習管理師也是培訓機構的一個崗位，相當於學校內部班主任的工作，主要和學員打交道，負責本班學生的日常管理工作，比如查房，晚自習，內務，請假制度等等，相當於大學內部的輔導員生活老師工作。待遇不是很高3000元左右。

同一個學校相比而言教育咨詢師的工資要高，教育咨詢師他們的工資待遇與招生的數量有很大關系，一般在4000元左右，高的1萬多。學習管理師待遇不是很高3000元左右。

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教育咨詢師工作內容

教育咨詢師職業主要涉及十二個方面的工作內容，分別是預防、咨詢、顧問、轉介、協調、信息、過渡、評價、推動、領導、合作、履職。以下是教育咨詢師部分的工作內容的說明。

（1）對咨詢者進行專業的學習診斷，檢測學生的學習類型、學習目標、記憶方法、學習心略、時間管理、應試技能、學習潛能等多項學習的內在因素；

（2）分析、診斷學生的學習狀況，制定輔導計劃與方案；

（3）調整咨詢者潛意識學習動機和學習信念，更新咨詢者的學習認知，增強咨詢者的學習熱情與積極性，幫助咨詢者掌握正確的學習方法，提高學習技能；

（4）幫助咨詢者提高心理素質，完善健全人格，開發潛能，增強自我調整、自我更新的能力；

（5）幫助咨詢者全面了解自我優勢智能和職業人格，發現自己志趣愛好，選擇適合發展方向，科學地制定生涯規劃；

（6）提供家庭教育指導服務，幫助家長改善親子關系、認識學習、認識教育，成為合格的「學習教練」，並為家長自我教育、自我發展提供學習咨詢。

8. 課程顧問工作內容是什麼有什麼技巧

課程顧問在一般意義上講是一些教育培訓機構的銷售，通過對教育產品的解答最終達到客戶專的關單，屬屬於銷售的一種。

工作內容主要是為學生和家長提供個生性的學習方案，制定學習規劃，全面提高學生的綜合能力和學習能力，幫助家長和學生解決遇到的問題。

技巧：

1、自我提升。

2、接觸客戶。

3、展示專業。

4、處理異議。

5、後續服務。

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注意事項：

1、做教育顧問一定要愛自己，愛孩子，真正的喜歡孩子才行。

2、教育顧問知識面一定要豐富，這樣才能為學員提供最好的服務。

3、教育顧問全為許多科目：小初高，藝術類等等。

9. 課程顧問和課程引導師有什麼區別嗎

就是個人與團隊的問題。
課程顧問就是課程銷售人員，向咨詢客戶提供專業的課程體系講解，根據客戶需求制定個性化，專業化的學習課程，最終達成課程銷售。
根據學員的實際情況合理安排課程，達到學員預期學習目標。學習顧問通過面對面及電話每周回訪一次，了解跟蹤學員上課情況，每周一次電話對話，為學員創造學習機會和學習督促。
引導師或引導者（Facilitator）是一個幫助團隊理解他們的共同目標，協助團隊擺脫各持己見的討論，共同做出行動計劃並實現計劃。引導師或引導者應用引導技術來協助團隊討論和處理會議中出現的各種不同意見，促成團隊共識，此共識將成為未來行動的基礎。