珠寶陳列培訓課程

Ⅰ 珠寶店長培訓都包含有什麼內容

一、元實店主課程介紹

第一部分：店長角色認知
1、店長應具備的素質與條件
2、店長的角色和責任
3、店長的工作內容

第二部分：高效的門店的運作和管理
1、門店管理的要項
2、門店的銷售運作管理
3、門店的貨品管理與規劃
4、珠寶首飾陳列展示與維護
5、門店的導購員管理
6、珠寶首飾銷售技巧的提升

第三部分:門店服務管理
1、全面顧客滿意的真正涵義
2、顧客服務意識建立的基本要點
3、超越顧客期望---顧客需求滿足狀態評核
4、如何達成顧客滿意？
5、怎樣保留老顧客？

第四部分：有效處理顧客投訴
1、有投訴好不好---對顧客投訴的認知
2、顧客投訴產生的原因分析
3、如何有效減少顧客投訴？
4、有效處理顧客投訴的技巧
5、處理顧客投訴的「宜」與「忌」

第五部分：員工輔導
1、員工達不到標準的原因是什麼？
2、哪些員工需要重點輔導？
3、員工接受輔導時的心態
4、輔導前的准備
5、員工輔導的步驟
6、OJT的核心方法
7、如何做輔導後的跟進？

第六部分：怎樣保留店鋪員工？
1、員工為什麼離職？
2、「激勵因素」與「保健因素」的作用
3、你的員工需要什麼？
4、員工達不到工作標準的原因是什麼？
5、留住員工的「三大法寶」
6、角色演練

第七部分、店長的自我管理
1、為自己設定有效目標
2、有效目標的特徵
3、如何設定有效目標？
4、學會「挑挑揀揀」地工作---合理安排時間的方法
5、時間管理表單分享
6、店長的心態管理
7、實戰案例分析

第八部分、產品專業知識教學（和田白玉、翡翠、鑽石）

Ⅱ 有知道 珠寶陳列師 需要具備哪些條件么 還有 是不是需要資格證 和專業的培訓呢

那裡還有成復人教育本科和專科,如果你是制中專生或是已經工作的可以抱這個.無論是統招還是成人教育都學的是珠寶鑒定(另還有首飾設計專業),都可以考GIC證書.
2.如果你不想再上學,那你就乾脆學GIC珠寶鑒定師資格證書.地大珠寶學院每年都有證書培訓班,你可以參加培訓然後考GIC.
GIC是中國地質大學珠寶學院頒發的珠寶鑒定師資格證書.分為:鑽石分級師,寶石鑒定師,和珠寶鑒定師.如果你報考這個,首先你要學的是初級課程,然後參加初級課程考試.然後學鑽石和寶石.當你這三個都考完了,不僅頒發你鑽石和寶石的證書,還有珠寶鑒定師證書,一共三個(初級沒證書).我和你說,GIC在國內是很受認可的,考這個相當不錯哦,
還有,青島的經濟職業學院也有珠寶鑒定專業,忘了說了,地質大學本校在武漢,分校在北京,都有珠寶專業.
至於FGA GIA,我和你說,很難,相當難,對於初學者是不行的,而且很花銀子的,至於CGC,是國家注冊的質檢師,也相當難,而且要工作經驗,所以你沒發考.
強烈建議你考GIC!以後等你考出來之後,你想出國或是想多個證而你又有銀子的話,就可以去考英國的FGA,美國的GIA等等,但新手是根本考不出來的.

Ⅲ 想找個好的陳列培訓機構學學，去哪好

零售經驗

我覺得

1您要有零售經驗，如果你沒有服裝陳列的工作經驗，但是有過服裝行業的工作經驗，是可以直接來學習服飾陳列課程的；如果你完全沒有基礎，可以先學習中赫時尚的設計師公共基礎課程。可以看看藝術設計、色彩構成、平面構成、立體構成之類的書籍，另外需要多了解一些建築風格與品牌信息，有利於後面的專業學習。

2最好有大專或本科學歷，如果沒有最好是在進入前准備一下，因為在零售行業陳列最低級別也是中層管理

所以去報名考試一個成人教育類的，網路教育。

陳列不一定是設計崗位。

首先如果你運氣好，以上都有，可以試試，入門說白了就是進入行業。

但是我覺得我運氣不好，我也不相信運氣。

我在中赫這個培訓做簡歷輔導，就業輔導，13年了，以上具備了，加上有學習過系統的職業培訓。

什麼是職業培訓，就是有理論與職業能力培訓的體驗培訓。

以下是作為你可以了解一下的自我總結方法，可能這次寫不完，我在更新。

1自身管理職業能力總結法

2市場需求認知工具

3現有課程專業知識梳理工具

4現有課程專業能力提升工具

5需要市場切入點工具

6工作計劃梳理工具

7內部應該每期學員就業管理表格

8經典泡麵8法表格

找工作進入行業一定要有一個應聘能力。這個能力是和你會什麼或者能做什麼沒有關系。說話講結果，我覺得做事情，做培訓，做人都要負責任，我喜歡的是不斷問詢，不斷總結的。

面試也分為2-3次

作為職業輔導老師就是做這個

這個在課下會有職業輔導pbl教練協助你完成，針對每個職業就業工具的難點，就業輔導有的時候會留下來給予你專業的指導，讓您和眾多應聘者中脫穎而出。

自身管理職業能力總結法

這個應聘工具所總結的就是

之前服務公司主營業務，服務項目，消費人群之前的工作職能與工作流程

所以亮點之間直線最短，你不能說那會計的工作去面試陳列吧，所以前言說的如果沒有零售經驗，最好是做做。

比如以一個做過零售，銷售的同學為例：

作為任何工作職業都有不同崗位所以作為你一定要有經驗，這個經驗不一定是要面試的職位經驗，但是一定有關，基本都是上升職位，下降經驗，中間就是你所培訓的理論知識與專業。

所以執行

銷售

培訓

管理

設計

企劃

不難理解一個銷售人員的工作有哪些

是不是有銷售，其他的沒有就不用去總結。

那麼每個人首先要去面試或去做陳列是不是先自己了解一下自己。聽別人說不如信自己。

如果是做過銷售督導的人呢？

1新人培訓，2專業培訓，3技術培訓1營銷管理，

做過平面設計的同學呢

2平面設計設計管理，3文案方案項目，4渠道管理平面設計企劃

然後在總結自己所相關的工作流程，填寫，

你就很系統與客觀的了解了自己的工作能力。

在此說幾句，中赫時尚在這個行業16載，課程不是大學課程，都有系統的成人類職業培訓的培訓成功經驗。而且作為一個從咨詢到最終畢業，到工作的作為一個上市培訓公司一定比小培訓班要強得多。

首先陳列課程不是敲門磚

是什麼，你對於陳列的專業語言，去面試是要自己能夠通過語言表達對你入職的職位一個系統的描述和通過實際操作完成的，對於工作流程以及專業術語要了解能夠表達出來。針對自己學習後能夠掌握的專業知識繼續基本話術的輔導。

是方法，是專業。

那從銷售你運氣好，相貌佳，各方面素質優秀。我相信，2-3年大學畢業24歲可以也就是26歲進入。但是為什麼要學習，因為大部分人是花錢買的經驗，很系統，有人給你講，有人帶你完成。如果你在銷售職位也是比較好入手的職位，100%能做陳列嗎？

不可能，因為你不在陳列崗位。所以你沒法獲得你要的東西，天天就是銷售，庫存管理，銷售盤點。

所以學習也好培訓班也罷，我覺得最重要的是要有一個學習能力與學習方法。

你對於陳列職位了解嗎？

我也是平常工作比較忙，剛剛給大家寫一下的是方法。

首先這邊插播一句，陳列這個年齡段本身就是沒錢的時候，所以課程如果是1萬多確實很多人都不會學習，因為攢不下錢。在哪個國家學習都是大學專業，不是職業能力培訓，所以。國外學習完也不一定能勝任這個工作的原因是因為。

你缺乏零售經驗 +面試的應聘能力。

培訓的意義就是在於教育與職業，所以一定要選擇一個正規的培訓機構。不是沒有營業執照的。沒有自己場地的。

第二點就是市場需求你了不了解？

中赫時尚市場需求認知工具總結法

前文提到了，職業都分為執行，管理培訓，銷售，設計，企劃

這個方法主要是讓你客觀的陳列工作與環境，自己羅列，自己歸納。

很簡單的方法，很直觀很有效

執行：

設計：

管理：

培訓：

整個國內市場上也分為了，高級時尚休閑品牌，快消品牌， 國內品牌有招聘。

自己根據現有的大類型招聘網站自己進行搜索關鍵詞，去了解一下的內容

國內

招聘要求

所需技能

快銷：

招聘要求

所需技能

第三點就是你不懂得，

一個專業能力，就是你會什麼，主要現在沒辦法然你可以系統的了解，以下是陳列設計職位需要會的。c o h i m 中 赤 赤

服裝陳列設計概論

了解什麼是陳列設計以及陳列設計的目的、意義。

讓我對陳列設計有了基礎的認知和了解。

了解陳列設計的起源以及陳列設計在中國的發展趨勢。

讓我更加清晰未來努力的方向和目標。

按照陳列類別劃分，認識陳列設計在不同領域的應用。

明白陳列設計不僅存在於服裝行業，而是存在於生活的方方面面

服裝服飾類基礎認知，讓我了解更多服裝品牌

品

牌的國家、主副線等。

加深對品牌的理解和認知。

學習公司架構、部門架構。加深對服裝服飾類公司的內部了解。

陳列相關職位職能

明確自己適合的職位方向及了解行業內的市場需求。

實操中的工作內容劃分

了解陳列師應當具備的實操能力

及需要具備的職業素養。

陳列設計師職業規劃與發展

做好職業規劃，明確未來的發展方向。

陳列設計師必備的素質，（美學、藝術、市場、個人素質）

對個人綜合素質的要求極高，需要不斷努力和完善自己。

陳列設計的流程

要綜合考慮各種因素的存在，設計合理，步驟清晰，思路明確。

陳列設計實務

賣場傢具認知

清晰每種傢具的專業名稱、特點及使用方法。

不同類型品牌的陳列要點

學會幾種基礎的陳列方式，並且能夠合理運用。

店鋪陳列更換流程及注意事項

系統了解陳列更換前、中、後期所有操作 流程和步驟。

賣場服裝陳列基本方法

系統、深入地了解多種陳列方法。

店鋪分區及貨品規劃

清晰每個區域的功能作用。

貨品陳列標准及注意細節

加強動手實操，明確陳列細節

鞋、包類牆面陳列技巧

圍巾、領帶、眼鏡陳列技巧

陳列設計專業識別

店鋪類型

了解不同店鋪的

店鋪的特點及店鋪之間的差異性。

店內空間設計

學習了解店內空間的合理規劃和劃分。

貨品類型分析

明確貨品類型，從而合理陳列貨品。

陳列空間

明確各個位置的特點及優勢所在，學會合理運用

店鋪動線設計

學習了動線設計的原則以及影響動線的客觀因素。

服飾品陳列形式

了解掛裝、疊裝、人體模型道具的運用。

數據分析

明確陳列數據的應用，清晰陳列與銷售的關系

服飾陳列與搭配

商品陳列色彩搭配

了解色彩的基礎知識、色彩的關系（同類色、鄰近色、對比色、互補色）

色彩性格

色彩冷暖、明暗、以及不同的色綵帶給人的不同的感覺

色彩搭配技巧

了解陳列色彩設計方法搭配與原則，（色彩面積對比、色彩純度對比、色彩明度對比、色彩色相對比）

服裝面料

基礎面料的識別、春夏、秋冬的面料組合 以及面料色彩搭配 芬

服裝風格發展史

了解不同年代、不同歷史背景下人們穿衣風格的特點及品位。

服飾模特的功能與搭配使用方法

了解不同模特的特徵及運用方法，了解幾個模特搭配的關系所在

整身模特的運用

了解模特的正確穿衣步驟和擺放形式

半身模特的運用

正確的穿衣步驟、半身模特的功用以及正確的擺放和組合形式

模特的運用

模特與牆面、流水台結合的用法以及幾個模特組合擺放的站位

陳列燈光設計

陳列燈光設計的目的

明確燈光在陳列方面的用途及意義所在，了解燈光運用的重要性

基礎燈光常用照明種類

分為基礎照明和重點照明

常用陳列照明用光方式

主光、輔光、背景光、環境光

常用陳列照明燈具

筒燈（嵌入式、明裝）、日光燈、射燈

陳列燈光設計的目的 設計的要點

明確了陳列燈光設計的方法、注意事項、商業意義等等

不同商品、不同區域陳列對照明的要求

櫥窗陳列設計

櫥窗設計的商業定義

了解什麼是櫥窗設計以及櫥窗設計的意義所在

櫥窗陳列的歷史

了解櫥窗陳列的發展歷史，不同店鋪、不同商圈、不同品牌的櫥窗陳列特徵

櫥窗設計的元素

包括顏色、燈光、空間、商品信息、感官感受（嗅覺、觸覺、聽覺)以及一些技術手段

櫥窗設計的目的

以便於更好的理解櫥窗設計存在的意義以及其商業價值

櫥窗的類型

櫥窗的不同類型以及每種類型的特徵

陳列設計的各個組成部分

布局（空間、構思、實際櫥窗）、視覺方案（風格）、陳列（趣味性、個性）、平面（促進銷售）

道具分類

功能型、裝飾型、結構型

櫥窗布局

背景、中景、前景的劃分及陳列安排的方式

櫥窗設計的成功元素

潮流、標識、燈光、銷售、手冊、產品海報、色彩、形狀材質、包裝、標簽、呈現、驚喜

店面陳列實戰

產品風格

高檔女裝店、男裝服飾店、休閑時尚店、童裝店

店鋪類型

旗艦店、店中店（邊廳店、中島店）、概念店、形象店、買手集合店、專賣店

不同時期賣場陳列規劃

新店開業及正常情況下的陳列規劃

賣場分區

功能性分區（導入區域、營業區域、服務區域）

陳列巡店與陳列工作流程

檢查（櫥窗形象、賣場形象、收銀台與試衣間、店鋪音樂與倉庫）、陳列調整、拍照存檔、溝通傳達

店鋪宣傳用品

POP、易拉寶、燈箱

以上做陳列小幫手，是學習不到的， 因為你還是在銷售職位不是陳列。

Ⅳ 哪裡有飾品陳列培訓求介紹

飾品店陳列三大手法
一般飾品店的特點：飾品 種類雜、款式多、數量多、體積小、色彩豐富。只要我們對症下葯，選擇適合飾品的陳列手法，你就會發現飾品陳列其實不難。
飾品陳列一、科學分類
飾品種類繁多，在將它們安置到各自的位子上之前，應該要先把它們科學分類一下，方便後續的陳列工作。
我們可以仔細觀察每件飾品的特點和賣點，按它的風格進行分區之後，便可以從材質、色彩、圖案和花型去分成一個個小組，來組成一個大的類別，這樣會讓人感覺非常清晰明朗，有規律可循。
飾品陳列二、合理陳列
飾品合理陳列1櫥櫃陳列
櫥櫃陳列就是將飾品放入玻璃板陳列櫃里，這個陳列手法主要是用來展示較貴重的高級飾品，店員需要按顧客的要求，從玻璃櫃中將商品取出來給顧客看。例如，店員需要將珠寶飾品或手錶置於黑色托盤上，以此演繹出商品的高級感和大氣穩重的形象。
一般情況下，商品都是放置在陳列櫃中，灰塵較少，在防盜的同時商品也不易污損。
飾品合理陳列2平台陳列
大眾品牌的飾品通常都會採用開放式的格局，將飾品陳列在展台或流水台上，這樣各種飾品才能整齊地擺放出來，不僅可以凸顯氣勢，還可以讓顧客更直觀地瀏覽、更自由地挑選自己想要的商品。
飾品合理陳列3牆面陳列
當商品數量過多時，可以採取牆面陳列。利用各種道具將商品陳列在牆上，但一定要製造高低落差，營造一種節奏感和韻律感。牆面陳列的優勢就是可以減少佔地面積，同時使飾品表現更具立體感。
飾品合理陳列4存儲式陳列
飾品店一般款式多、種類雜，商品流動速度快，一旦售出就要立刻補貨，因此可以採用存儲式陳列，加快補貨速度，提高效率和銷售額。可以結合平台陳列，將貨架置於平台下並用布遮掩，或者使用抽屜，這樣就不會顯得雜亂無章，也省下了從倉庫運送這道工序。
飾品合理陳列5飾品陳列需要注意的三個地方
飾品畢竟體積小，單個出現很容易沒有存在感，所以在陳列飾品時要保證一定的量感，凸顯氣勢，強調風格，增加吸引力。但如果盲目地大量堆積商品，便容易導致反效果，讓飾品顯得非常低檔廉價，沒有引導性，顧客喪失決策，放棄購買。所以在追求量感的同時，要保證商品之間保持距離，還要主次分明，有重點推薦的商品。
那如果店鋪空間有限，沒有辦法一次性將所有商品陳列出來該腫么辦呢?這個時候二哥建議大家定期更換陳列主題，變換陳列手法，在不同的時間段里推薦不同風格的商品，輪番展示，讓所有商品都有在舞台綻放魅力的機會。
飾品這類商品本就是顧客經常拿來試戴的，所以易拿、易取、易還原就顯得非常重要，通常情況下，70cm~130cm的位置是黃金陳列區，這個高度是顧客最容易看到和拿到的高度，在這個區域里，可以陳列一些新品，或利潤高的飾品。
飾品陳列三、利用道具和照明為飾品加分
配飾品畢竟也是以人為本，以搭配服裝來實現最終價值，所以模特就可以很好利用起來，可以作為店鋪的一組磁石點利用。可以將多種產品的搭配方式直觀地傳遞給消費者，既吸引顧客眼球，引領搭配潮流，又豐富賣場陳列形式，豐富店面陳列形態。
好的商品也需要燈光和道具的襯托才能體現出來，重點燈光的照射是突出商品質感的法寶，也是指引顧客目光的路牌。而飾品本身就有很強折射光線的能力，燈光的照射讓它更加璀璨奪目。
一切飾品店陳列問題的答案都在鍾曉瑩老師的主打課程里!
PS擺放飾品時，會常用到玻璃容器，因為玻璃的質感，通透感和折射燈光的效果，都能更好的襯托飾品。
道具的選擇也是有要求的，通常是按著飾品來選擇道具的，如果飾品顏色較為豐富，那麼就要選擇用顏色較素的道具，來襯托飾品色彩的豐富。如果飾品是白色時，道具就要選擇黑色或深色來襯托飾品的白色。總之，道具都是起襯托的作用，千萬別喧賓奪主!

Ⅳ 珠寶培訓課程

元實珠寶學院珠寶課程緒論

寶石的基本概念、寶石的分類、寶石的命名
第一篇寶石學基礎
第一章結晶學基礎
晶體與非晶體、晶體的分類、晶體的規則連生、實際晶體的形態與晶面條紋、寶石礦床的原因

第二章寶石礦物的化學成分
寶石礦物化學成分的特點、類質同象對寶石化學成分的影響、寶石中的包體

第三章光的基本知識及寶石的光學性質
光的本質、自然光與偏振光、光的折射與反射、光的干涉與衍射、光庫體與寶石的光性方位、寶石的多色性、寶石的光澤、寶石的透明度、寶石的發光性、寶石的特殊光學效應

第四章寶石的顏色
寶石顏色的概念、寶石顏色的表徵方法、寶石顏色的成因、寶石的力學性質、寶石的熱學、電學性質

第二篇寶石鑒定儀器
第一章 常規寶石鑒定儀器
鑷子和放大鏡、顯微鏡、折射儀、紫外燈、偏光鏡、二色鏡、分光鏡、濾色鏡、天平、重液、鑽石鑒定相關儀器

第二章 常見大型儀器在寶石學中的應用
X射線熒光光譜儀、電子探針、傅立葉變換紅外光譜儀、激光拉曼光譜儀、紫外-可見分光光度計、陰極發光儀

第三篇 寶石各論
第一章 常見寶石
鑽石、剛玉(紅寶石、藍寶石)、祖母綠、金綠寶石、水晶、石榴子石、尖晶石、綠柱石、長石、碧璽(電氣石)、鋯石、托帕石、橄欖石、磷灰石、堇青石、紅柱石、方柱石、輝石、坦桑石(黝簾石)、矽線石

第二章 常見玉石
翡翠、軟玉、石英質玉石、歐泊、蛇紋石玉、綠松石、青金岩、方鈉石、孔雀石、螢石、碳酸鹽類玉石、天然玻璃、獨山玉、薔薇輝石、查羅石、鈉長石玉、硯石、雞血石、壽山石、青田石

第三章 稀少寶石

第四章 有機寶石，
珍珠、琥珀、珊瑚、象牙、煤精、龜甲、貝殼、硅化木

第四篇 人工寶石及寶石的優化處理
第一章 人工寶石
焰熔法生長寶石晶體、冷坩堝法生長合成立方氧化鋯晶體、提拉法和導模法生長寶石晶體、助熔劑法生長寶石晶體、水熱法生長寶石晶體、高溫超高壓法合成鑽石、化學氣相沉澱法合成寶石、人工寶石的鑒別特徵、拼合寶石和再造寶石、仿寶石玻璃、陶瓷、塑料。

第二章 寶石的優化處理
優化處理的概念及常見寶石的優化處理方法、寶石的常見優化處理的方法和特徵

第五篇寶石加工與玉石的加工
第一章寶石加工
鑽石加工工藝、彩色寶石加工工藝

第二章玉石加工工藝
玉器的分類、玉石加工設備和輔料、玉石的選擇、處理和設計、玉器加工工藝

Ⅵ 有沒有關於店鋪陳列的陳列培訓課程在哪裡

店鋪陳列技巧：
1、成交的5個步驟：注意→興趣→欲求→記憶→行動。
這就是「」法則，翻譯成中文就是「愛德瑪」法則，可以很好的解釋顧客的消費心理，在推出一件商品，首先要做到引起消費者的注意，然後激發消費者的興趣，並產生出一種需求，進一步刺激消費者的購買慾望，加強其記憶，最後促成消費者的購買行為。
2、推廣新品時
在推廣新品期間，保證新品佔1/3的陳列空間，擺在同類最暢銷的產品旁邊「借光」。
3、櫥窗燈光要高於店鋪燈光的20%
櫥窗區域是吸引顧客入店的重點功能區域，那櫥窗區域就應該比店鋪內的燈光亮度要更強，才能吸引到顧客（人都有著很強的趨光性。）
所以，櫥窗區域的照明設計要和店鋪內的基礎亮度有所區別，一般要比店鋪的整體亮度高出20%。由於臨街店鋪在白天自然光的照射，櫥窗的外部亮度會較高，因此要考慮玻璃的會反射特點，要保證櫥窗里的展示還能清晰可見。
4、櫥窗要有四季的更換
一年四個季節，每個季節都不同，而且每個季節都有各自的鮮明特點，而且每季都有主打商品。 如果店鋪在換季的時候，能夠在櫥窗上、店面布置上展現出季節的特點，可以給人眼前一亮、煥然一新的感覺，還可以有效地宣傳新品上市信息，讓顧客一目瞭然。
5、櫥窗的「七秒營銷定律」
顧客在購物時在觀察一家店鋪或商品時注意力只能停留七秒，在這七秒中他可能會決定是否對店鋪或商品感興趣；這就是著名的「七秒營銷定律」；
對於服裝品牌如何通過這短短的七秒鍾抓住顧客的眼球是至關重要的，它決定了店鋪的進店率與購買率，如何實現這一點呢？毋庸置疑，櫥窗展示是實現「七秒營銷」最佳的利器！
6、賣場的入口主客流動通道為：2.4~3.6米
在設計店鋪賣場的通道時，應注意通道要有一定的寬度。一般來講，營業面積在600平方米以上的店鋪，賣場入口主客流通道的寬度要在2.4~3.6米之間，可允許3名顧客並排進入，店鋪的開口一定要大，顧客常規的心理是不想走入過於狹窄擁擠的地方購物。

Ⅶ 珠寶首飾培訓知識

.1職業名稱：珠寶首飾營業員

1.2職業定義：在營業場所從事珠寶首飾銷售的人員。

1.3職業等級：本職業共設三個等級，分為初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資料四級）、

高級（國家職業資格三級）。

1.4職業環境：室內、常溫

1.5職業能力特徵：具有較強的語言表達能力、一定的人際交往能力、一定的形體知覺能力及較敏銳

的色覺。

1.6基本文化程度：初中畢業。

1.7培訓要求：

1.7.1培訓期限：全日制職業學校教育根據其培養目標和教學計劃確定；晉級培訓期限，初級不少於

80學時、中級不少於80學時、高級不少於100學時。

1.7.2培訓教師：具有本職業高級職業資格證書並有本職業（專業）兩年以上培訓教學經驗，或具有

本專業中級以上技術職稱。

1.8鑒定要求

1.8.1適用對象：從事或准備從事本職業的人員。

1.8.2申報條件

--初級（具備以下條件之一者）

（1）經本職業初級正規培訓達規定標准學時數，並取得畢（結）業證書。

（2）在本職業連續見習工作2年以上。

--中級（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業初級資格證書，並經本職業中級正規培訓達規定標准學時數，取得畢（結）業證書，

且連續從事本職業工作2年以上。

（2）取得本職業初級資格證書，並連續從事本職業工作3年以上。

（3）連續從事本職業4年以上。

（4）取得經勞動保障部門審核認定的，以中級技能為培訓目標的中等以上職業學校本職業畢業證書。

--高級（具備以下條件之一者）

（1）取得中級職業資格證書後，並經本職業高級正規培訓達規定標准學時數，並取得畢（結）業證書，

且連續從事本職業工作2年以上。

（2）取得中級職業資格證書後，並連續從事本職業工作3年以上。

（3）取得高級技工學校或經勞動保障部門審核認定的，以高級技能為培養目標的高等職業學校本職業

畢業證書，並連續從事本職業工作1年以上。

（4）取得本專業或相關專業大專畢業證書，並連續從事本職業工作1年以上。

1.8.3鑒定方式：分為理論知識考試和技能考核。理論知識考試採取閉卷筆試方式。技能操作考核採取

實際操作、現場問答、模擬演示等方式。由2-3名考評員組成考評小組，考評員按照技能考核規定各自

分別打分，取平均分為考核得分。理論知識考試和技能操作考核均彩百分制，兩門皆達60分以上為合格。

1.8.4考評人員與考生配務比例：理論知識考試考評員與考生配比為1：15，技能操作考核考評員與考生

配比為1：10。

1.8.5鑒定時間：各等級理論知識考試時間不超過120分鍾。各等級技能操作考核不超過50分鍾，每超過

5分鍾，從總得分中扣除2分。

1.8.6鑒定場所設備

--場所：（1）標准教室（2）模擬櫃台 --設備：（1）小型鑒定儀器及工具（2）寶

玉石標本（3）首飾標本（4）常用計量器具等。

2.基本要求

2.1職業道德

2.1.1職業道德基本知識

2.1.2職業守則

（1）熱愛本職、忠於職守（2）遵紀守法、廉潔奉公（3）公平買賣、文明經商（4）禮貌

待客、熱情服務（5）真誠守信、兢兢業業（6）刻苦學習、鑽研業務

2.2基礎知識

2.2.1計量知識

（1） 法定計量單位及其換算 長度：厘米、毫米、微米、納米 質量：千克、毫克

（2）行業用計量單位的使用知識 克拉、格令、盎司

（3）常用計量器具的使用知識

2.2.2儀器知識

（1） 寶石鑒定儀器的使用知識 放大鏡、鑷子、二色鏡、濾色鏡、熱導儀、偏光儀、摩氏硬度計、分光

鏡、熒光燈、折射儀、顯微鏡、密度儀、紅外光譜、X熒光光譜、拉曼光譜

（2） 珠寶首飾清洗儀器的使用知識 超聲波清洗儀

2.2.3法律法規

（1）《合同法》常識（2）《消費者權益保護法》常識（3）《產品質量法》常識（4）《反不正當競

爭法》常識（5）《商標法》常識（6）《廣告法》常識（7）《票據法》常識。

3.工作要求

3.1初級

職業功能
工作內容
技能要求
相關知識

一、

接

待
（一）接待准備
1. 能夠做好營業環境准備 2. 能夠做好營業用具准備3. 能夠做好個人儀容儀表儀准備
1. 環境美常識 2. 營業用具准備的注意事項 3. 儀容、儀表、儀態常識 4. 語言應用基本常識 5. 櫃台服務常識

（二）接待禮儀
1. 能夠正確使用商業服務用語 2. 能夠主動、熱情地接待顧客

二、

銷

售
（一）商品介紹與咨詢
1. 能夠正確應用珠寶玉石品種名稱2. 能夠正確介紹常見珠寶玉石的主要物理化學性質3. 能夠正確介紹首飾品種款式4. 能夠正確解釋寶石鑒定證書鑲嵌鑽石分級證書
1. 珠寶玉石定義、分類、品種、名稱知識2. 珠寶玉石的物理化學性質及鑒定知識3. 首飾定義、分類、品種知識4. 鑒定證書知識

（二）商品展示
1. 能夠用常規儀器展示珠寶首飾2. 能夠正確展示不同款式的珠寶首飾 3. 能夠用道具、自身佩戴、顧客佩戴方式展示珠寶首飾
1. 常規鑒定儀器應用知識 2. 不同款式首飾展示要求及注意事項 3. 道具展示及人員佩戴展示的注意事項

（三）商品推薦
能夠根據顧客性別、年齡、臉型、手型等身體特徵推薦相應的珠寶首飾
珠寶首飾佩戴的基本知識

（四）溝通與成交
1. 能夠適時介紹珠寶首飾文化、內涵、激發顧客購買慾望 2. 能夠揣摩顧客心理，適時抓住成交機會
1. 珠寶首飾人文知識 2. 適時成交的技巧

（五）商品交付
1. 能夠熟練完成禮品包裝2. 能夠准確填寫並辨別銷售憑據、發票 3. 能夠正確辨認傾貨幣、信用卡 4. 能夠正確辨認支票等票據
1. 包裝知識 2. 票據知識 3. 貨幣、信用卡知識4. 支票知識及使用注意事項

三

售 後 服 務
（一）保護客房關系
1. 能夠按照要求建立顧客檔案，並根據顧客要求進行相應服務 2. 能夠主動了解商品使用信息，並反饋到有關部門
1. 首飾保養與清潔知識2. 企業質量保修規定和理賠程序

（二）維護與質量保修
1. 能夠指導顧客清洗與保養珠寶首飾 2. 能根據有關規定受理顧客的商品保修要求
1. 商品編號知識 2. 珠寶首飾櫃台防火、防盜等知識

四

保 管 與 交 割
（一）保管
1. 能夠識別並正確進行珠寶首飾商品編號 2. 能夠正確進行櫃台樣品的保管工作
1. 商品編號知識 2. 珠寶首飾櫃台防火、防盜等知識

（二）交割
1. 能夠准確無誤地照單進行數量和質量驗收 2. 能夠正確記錄櫃台台帳 3. 能夠照章完成交接班的手續
1. 櫃台驗收知識 2. 櫃台台帳 3. 櫃台交接班規范

五

商 務 活 動
商品陳列
能夠按照要求合理擺放珠寶首飾，布置櫃台
珠寶首飾的櫃台陳列知識

3.2中級

職業

功能
工作內容
技能要求
相關知識

一、

接

待
（一）禮儀
1. 保持良好的儀容儀表 2. 具備良好的語言表達能力，熱情與顧客溝通
1. 儀容儀表知識

2. 商業禮儀中的語言表達藝術

3. 商業禮儀中的接待藝術

（二）接待
1.能夠根據顧客的特點，進行針對性的接待服務

二、 銷 售
（一）商品介紹與咨詢
1. 能夠正確應用珠寶玉石品種名稱 2. 能夠正確介紹常見珠寶玉石的主要物理化學性質 3. 能夠正確介紹首飾品種款式 4. 能夠正確解釋寶石鑒定證書、鑲嵌鑽石分級證書
1. 珠寶玉石定義、分類、品種、名稱知識 2. 珠寶玉石的物理化學性質及鑒定知識 3. 首飾定義、分類、品種知識 4. 鑒定證書知識

（二）商品推薦
1. 能夠根據顧客膚色、發型、服飾等特點，推薦合適的珠寶首飾 2. 能夠根據顧客氣質特點推薦合適的珠寶首飾 3. 能夠按顧客所需佩戴環境場合，推薦合適的珠寶首飾
1. 珠寶首飾與發型、服飾等搭配知識 2. 珠寶首飾與氣質搭配知識 3. 珠寶首飾的佩戴環境知識

（三）溝通與成交

1. 能夠正確介紹珠寶首飾的設計風格、流行趨勢，並引導顧客的購買興趣 2. 能夠正確介紹珠寶首飾的價值特徵 3. 能夠協助初級珠寶首飾銷售人員處理銷售中出現的問題，活躍銷售氣氛，完成銷售任務

1. 珠寶首飾設計知識 2. 珠寶首飾的投資 3. 顧客提出的常見異議及其 處理辦法

三

保

管
保 管
1. 能夠按企業的有關規章制度完成樣品的盤點工作 2. 能夠根據組銷售情況，提出櫃台貨品調配建議
1. 商品損益知識 2. 櫃組貨品調配知識

四、

商

務

活

動

（一）商品陳列
1.能夠按要求進行櫥窗布置，強化商品陳列的宣傳效果
1. 市場調查基礎知識 2. 市場調查表格式與內容

（二）市場調 查
1. 能夠按企業市場調查要求統計櫃組珠寶首飾商品的銷售量等資料 2. 能夠准確解釋本企業制定的簡單的市場調查表，並能指導初級珠寶首飾營業員
1. 市場調查基礎知識 2. 市場調查表格式與內容

（三）櫃組核算
1. 能夠進行櫃組核算，初步確定和核算櫃組經濟 2. 能夠進行簡單的計算機輸入操作
1. 櫃組核算的基本概念及內容 2. 計算機輸入操作基本知識

（四）商業應用文
1. 能夠撰寫請假條、留言條、收條等條據 2. 能夠撰寫櫃組工作計劃 3. 能夠撰寫啟事、申請書、禮儀文書
1. 條據寫作要求 2. 工作計劃寫作要求 3. 啟事、申請書、禮儀文書寫作要求

3.3高級

職業

功能
工作內容
技能要求
相關知識

一、

接

待
（一）禮儀
具有一定的內在氣質修養，外在形象自然、適度、得體
1. 人體美學及交際原則基本知識 2. 外賓接待中的基本知識 3. 銷售中的常見矛盾解決辦法

（二）接待
1. 能夠用英語說出主要珠寶玉石品種的名稱，並能用英語與外賓進行簡單的對話 2. 能夠融洽氣氛，解決銷售過程中常見的矛盾

二 銷

售

（一）商品介紹與咨 詢
1. 能夠進行彩色寶石質量咨詢 2. 能夠進行裸鑽質量咨詢 3. 能夠進行玉雕工藝介紹及質量咨詢
1. 消費需求知識 2. 消費者購買行為知識 3. 消費者購買決策過程知識 4. 影響消費者行為因素知識

（二）溝通與成交
1. 能夠掌握珠寶首飾消費需求特點，適時營造和諧銷售氣氛 2. 能夠掌握珠寶首飾消費者的購買行為，正確引導顧客購買 3. 能夠掌握珠寶首飾消費者的購買決策過程，准確把握成交時機 4. 能夠掌握購買行為的影響因素，做到有針對性地開展服務
1. 珠寶首飾倉儲與保管要求 2. 儲存業務知識 3. 貨品調配知識

三、

保

管
（一）保管

1. 能夠制定珠寶首飾的保管制度 2. 能夠設法降低庫存和保管成本
1. 珠寶首飾倉儲與保管要求 2. 儲存業務知識 3. 貨品調配知識

（二）調配
1.能夠根據季節變化\節假日等活動制定珠寶首飾商品調配計劃

（一）商品陳列
1. 能夠根據企業要求參與或初步設計珠寶首飾的銷售場地能夠按照企業要求，參與或初步設計珠寶首飾商品的推銷、展示活動
1. 營業場所設計知識 2. 珠寶首飾的展銷活動

（二）市場調查
1. 能夠按企業要求，擬訂簡單的調查計劃、 調查提綱 2. 能夠總結調查結果，提出改進意見
1. 市場調查步驟 2. 市場預測基本知識

（三）商業應用
1. 能夠起草規章制度 2. 能夠起草購銷合同 3. 能夠起草商品介紹、商業廣告、市場調查 和預測報告
1. 規章制度寫作要求 2. 購銷合同寫作要求 3. 商品介紹、商業廣告、市場調查和預測報告寫作要求

業務指導
能夠對初、中級珠寶首飾營業員進行業務指導
業務培訓知識

Ⅷ 想學習陳列課程，有沒有好的推薦呢

陳列培訓機構的選擇很重要，建議您可以通過三個方面來挑選

【實地實操】：陳列是個「手藝活兒」，扎實的理論功底很重要，實地的實操聯系更加重要！

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