旅遊標准化培訓計劃並按期實施

㈠ 簡述旅遊標准化的作用

（一）旅遊業標准化是旅遊行業各項工作的技術支撐
旅遊業包含食、宿、行、游、購、娛六大要素， 旅遊產業覆蓋行業眾多，涉及面廣。標准化作為一項技術性基礎工作，滲透於旅遊行業宏觀管理、服務質量、基礎設施設備要求，以及旅遊創新等諸多方面。標准化為旅遊涉及的相關行業設立了規范和標准，這種標準是行業發展的技術指標，是行業規范化管理的依據。這些標准為保持行業增長、規范市場、提高管理水平、服務各類型遊客提供的科學技術依據。有了這些標準的引領，旅遊各行業才能不斷走向規范化，才能和國際旅遊規范接軌。這些標準是我們評選中國優秀旅遊城市、中國旅遊強縣等旅遊目的地的評價方法，也是引領行業發展的技術支撐，是我們做好旅遊業各項工作的技術保障。
（二）旅遊業標准化是旅遊科學管理的手段
旅遊業標准化是一個體系，它包括國家標准、行業標准、地方標准還有企業標准。另一方面，隨著國際旅遊業的發展，旅遊業標准化逐步形成了一個相對完善的體系，形成了含旅遊業基礎標准、旅遊業要素系統標准，旅遊業支持系統標准，旅遊業工作標准四個業務領域的系統。旅遊要素標又把食、宿、行、游、購、娛六大要素都涵括其中，使得旅遊管理在方方面面都有規可循，有紀可查，在旅遊業的方方面面都有標准，有依據，且這些標准很多又結合地方的實際，既有針對性，又有適用性，為旅遊管理更加規范化、更加標准化、更加國際化提供了依據，從這個方面來說，旅遊業標准化是提高旅遊業整體效能，實現規范管理、科學管理的重要手段。
（三）旅遊業標准化有利於增加旅遊競爭力
旅遊業標准化實際上就是一種服務的標准化，我國旅遊服務業的發展迅速，旅遊業標准化逐漸成為規范旅遊行業行為、加強行業管理、提高經營服務水平的重要手段。旅遊業標准化可以減少質量信息上的供求不對稱，通過星級標准，特許權識等使旅遊者在旅遊之前就對旅遊產品質量和服務有了預期，通過國家標准、行業標准等對旅遊服務質量進行衡定，使得旅遊活動更放心。旅遊業標准化使旅遊從最初的價格競爭轉向更高層次的非價格競爭，使得旅遊企業不得不通過服務和管理創新來贏得市場，這進一步促進了旅遊服務質量和水平的提高。由於旅遊業標准化使得旅遊服務價格下降，消費者要求高品質的旅遊服務，這就使得旅遊產品趨向無差別化，行業利潤平均化，但這也為個性化服務提供推動力，進而推動了產業結構的優化升級。正是由於這些涵蓋各個旅遊領域的旅遊服務標准，促進了旅遊產業結構的優化調整，促進了旅遊產業的轉型升級。同時，旅遊業標准化促進旅遊質量提升，有利於規范旅遊服務企業行為，優化服務產品，從而提高旅遊產品競爭力，促進旅遊服務業健康、公平、有序競爭和發展；有利於形成規模經濟，塑造知名品牌，促進旅遊服務業向產業化、品牌化、特色化方向發展。旅遊服務質量的提升，服務的產業化、品牌化、特色化也大大提升了旅遊產品的市場競爭力。
（四）旅遊業標准化建設有利於帶來良好的社會效益和經濟效益
標準的制定和實施歸根結底是為了促進最佳秩序和共同效益，這就要求我們不僅看到標准所包含的巨大經濟利益，同時還要關注其在改善人們生活質量、促進經濟社會全面發展、協調方面的重要作用。標準的制定和實施能夠促進人類對自然資源的合理利用，保持生態平衡，維護人類社會當前和長遠的利益，還可以改善人們的居住環境，提高人們的生活質量，帶來人和自然的協調發展以及人類社會代際延續的良性循環，從而滿足人們多樣化的需求，規范和促進經濟和社會的可持續發展。 正是由於旅遊業標准化的建設，旅遊市場的惡性價格競爭得到有效控制，旅遊活動中損壞消費者利益的事件得以減少，旅遊產品質量得到提升，這樣增強了消費者的可信度，增大旅遊產品的市場競爭力從而提高的旅遊企業的經濟效益。 另一方面，旅遊業標准化建設對旅遊景區、旅遊資源管理和保護就相應的措施和標准，這有利於科學地開發、利用和保護旅遊資源，為旅遊業發展創造良好的生態環境，再者旅遊業標准化建設，可以減少旅遊中信息不對稱，增強旅遊活動透明度，減少旅遊活動中坑、蒙、拐、騙的不良行為，有利社會環境的建設 ，促進旅遊行來良性循環，從而帶來良好社會、生態、經濟效益。作為旅遊大省，加強旅遊業標准化工作是雲南省旅遊產業發展的必然要求，旅遊業「二次創業」、「旅遊綜合改革試驗區」 和「橋頭堡」等重要發展戰略不僅對雲南省旅遊業標准化建設提出了更高要求，也為其提供了加快發展的平台和機遇。
（五）旅遊業標准化是國家層面的重要決策
2009年12月印發的《國務院關於加快發展旅遊業的意見》是黨中央、國務院是為新時期我國經濟社會發展全局做出的一項重要戰略決策，它從國家戰略的高度明確提出了「把旅遊業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業」、「健全服務標准體系，全面提升旅遊服務質量」。《意見》指出要以標准化為手段，健全旅遊標准體系，抓緊制定並實施旅遊環境衛生、旅遊安全、節能環保等標准，重點保障餐飲、住宿、廁所的衛生質量，把旅遊業培育成人民群眾更加滿意的現代服務業。 我國旅遊業正處在全方位提升發展，轉型升級，努力打造中國旅遊品牌，進一步參與國際競爭，建設世界旅遊強國的發展階段。在把旅遊業培育成「國民經濟的戰略性支柱產業」的過程中，旅遊業標准化是提高旅遊產品和服務質量，規范旅遊市場秩序，強化行業監督管理，推動旅遊產業轉型升級，提升旅遊產業總體素質和國際競爭力的重要手段，也是旅遊業落實科學發展觀，實現又好又快發展的必然要求。在旅遊業新一輪黃金發展的大背景下，充分發揮標准化對旅遊業科學發展的基礎性作用，為發展國民經濟戰略性支柱產業和培育人民群眾滿意的現代服務業提供技術支撐，是旅遊業標准化建設的重要任務。
（六）標准化是雲南省旅遊產業發展的要求和契機
旅遊二次創業是以實現雲南旅遊產業升級轉型、提質增效，由旅遊大省轉變為旅遊強省，實現雲南旅遊的二次崛起為目標。在這個過程中，旅遊標准化是提升雲南旅遊業發展綜合實力和競爭力的有力支撐，標准化為雲南旅遊業發展提供了動力，為雲南省旅遊「二次創業」提供了指導。另外，旅遊「二次創業」要求旅遊產業發展模式和發展方向進行革新，這也對雲南旅遊業標准化工作提出新的需求。國家發改委於2009年批准了《雲南省旅遊產業發展和改革規劃綱要（2008-2015）》，把雲南省當作中國旅遊產業改革發展的第一個試點省份，雲南旅遊產業改革發展上升到了國家層面，作為全國第一個旅遊試點省，既需要盡快制定相關標准來促進試點工作，又需要有一套具有示範和借鑒意義的旅遊標准體系以供其他地區借鑒。2009年7月，胡錦濤總書記考察雲南時，提出了「使雲南成為我國面向西南開放的重要橋頭堡」的重要指示，這對雲南旅遊產業的國際化發展來說是一個重要機遇。從旅遊角度來看，旅遊橋頭堡戰略實際上是旅遊國際化的發展方式，而旅遊業的國際化發展也要求標准化作為保障，標准化建設能促使雲南旅遊業全面與國際接軌，增強雲南省在國際旅遊市場上的話語權和競爭力。

㈡ 新人培訓計劃應怎樣安排、實施

培訓目的：讓新員工能夠全面、深入的了解公司組織架構、企業文化及規章制度，並快速內的融入到我們大家庭中容，盡快適應新的工作環境，迅速成長、不斷發展。
培訓對象：入職1-3個月的新員工。 培訓規模：根據會議室容量
培訓時間：控制在2個小時以內。 培訓准備：預約會議室、邀請主講嘉賓、發通知、簽到表、會場安排等。
培訓內容:
1、自我介紹、相互熟悉。
2、介紹企業文化、企業的發展史和公司組織架構。
3、講解公司規章制度；重點講解與員工切身利益相關的規章制度。
4、點評風險案例。
5、宣講安全消防知識。
6、員工提問與互動。
7、培訓結束。
培訓總結：針對培訓內容安排以及培訓效果，進行總結，不斷完善新員工培訓。

希望對你有所幫助。

㈢ 旅遊標准化工作管理暫行辦法的辦法內容

第一章總則
第一條為了加強對全國旅遊標准化工作的管理，促進旅遊標准化建設，全面提高旅遊服務質量和管理水平，根據《中華人民共和國標准化法》和《中華人民共和國標准化法實施條例》等有關規定，制定本辦法。
第二條旅遊標准化工作是旅遊行業各項工作的技術基礎，是提高旅遊業整體效能，實現科學管理的重要手段；旅遊標准化工作是國家標准化工作的重要組成部分，由國家旅遊局標准化主管部門組織實施，在業務上受國務院標准化行政主管部門指導。
第三條旅遊標准化工作的主要任務是在旅遊全行業范圍內組織制定有關旅遊國家標准和行業標准(以下簡稱標准)；貫徹實施標准，並進行監督檢查；指導和推動旅遊企業開展標准化工作；推動旅遊行業標准化各項工作的制度化和規范化建設，提高旅遊行業的安全保障能力、質量水平和管理水平。
第四條旅遊標准化工作是旅遊行業管理工作的重要組成部分，各級旅遊行政管理部門要加強管理，並納入行業管理范圍。
第五條積極採用國際標准和國外先進標准，特別是國際標准化組織、世界旅遊組織及旅遊發達國家和專門機構的標准，積極與國際接軌；積極參與國際標准化活動，參加有關國際標準的研究、制定工作，維護國家和旅遊行業的利益。
第二章組織管理
第六條旅遊標准化工作實行統一領導、分工負責的原則。各級旅遊行政管理部門、旅遊企業可設立旅遊標准化管理和工作機構，配備專兼職人員，加強組織管理。
第七條國家旅遊局標准化主管部門統一領導和管理全國旅遊標准化工作，其主要職責是：
(一)貫徹執行國家標准化法律、法規和方針、政策，制定在本行業貫徹的具體辦法，並組織實施；
(二)組織編制和實施全國旅遊標准化工作規劃、計劃；
(三)組織制定、修訂和復審有關旅遊業的國家標准和行業標准，負責組織管理標準的審批、編號、發布和備案工作；
(四)負責組織管理旅遊行業內的國家標准和行業標準的出版發行工作；
(五)組織實施或會同國家旅遊局有關業務管理部門共同實施相關標准，並對實施情況監督檢查；
(六)負責全國旅遊標准化技術委員會的日常工作；
(七)指導地方旅遊行政管理部門和旅遊企業的旅遊標准化管理和工作機構的工作；
(八)組織全國旅遊標准化人員的專業培訓、考核和資格認證工作；
(九)組織、參加全國專業標准化技術委員會的會議和活動；
(十)組織、參加有關國際組織的國際標准化會議和活動；
(十一)組織旅遊標准化成果的申報工作和旅遊標准化工作的表彰獎勵。
第八條國家旅遊局各業務管理部門分工負責管理本業務范圍內的標准項目的有關工作，其有關職責是：
(一)根據全國旅遊標委會的委託和標准項目計劃，組織制定、修訂有關標准；
(二)根據標准項目的實施計劃，組織有關標準的實施工作，並監督檢查。
第九條全國旅遊標准化技術委員會負責全國旅遊標准化工作的技術歸口管理和標准解釋工作，其主要職責是：
(一)開展旅遊標准化基礎理論研究，提出旅遊標准化工作的方針、政策的建議；
(二)協助組織旅遊業標準的制定、修訂和復審工作，負責組織制定旅遊業標准規劃體系；
(三)負責旅遊標準的審查工作，對標准中的技術內容負責；提出強制性標准或推薦性標準的建議；
(四)負責旅遊標准化工作成果的分析研究，對標準的實施情況進行調查和分析；
(五)組織開展旅遊標准化工作信息交流和咨詢服務工作；
(六)開展旅遊標准化國際交流與合作，承擔國際標准化有關工作。
第十條各省、自治區、直轄市旅遊行政管理部門負責領導和管理本行政區域內的旅遊標准化工作，其主要職責是：
(一)貫徹執行國家標准化法律、法規和旅遊標准化管理規定，制定本地區旅遊標准化管理辦法，並組織實施；
(二)制定本地區旅遊標准化工作規劃、計劃，並組織實施；
(三)承擔國家旅遊局下達的標准項目的制定、修訂任務；
(四)根據標准實施計劃，在本地區組織實施，並監督檢查；
(五)指導本地區企業標准化工作，受理本地區企業標準的備案；
(六)承辦國家旅遊局交辦的其他標准化工作。
第十一條旅遊企業標准化管理或工作機構負責管理本企業的標准化工作，應做好如下工作：
(一)貫徹執行國家和旅遊行業有關標准化的法律、法規和方針、政策；
(二)實施有關的旅遊國家標准和行業標准；
(三)制定和實施嚴於國家標准和行業標準的企業標准；
(四)對標準的實施進行監督檢查；
(五)開展標准化宣傳培訓活動，組織對本企業標准成果和標准化工作的表彰獎勵。
第三章標準的制定、審查和發布
第十二條旅遊業制定、修訂的標准分為國家標准、行業標准和企業標准，不設地方標准。
第十三條旅遊標準的制定、修訂依據下列原則：
(一)有利於保障旅遊安全、提高服務質量和管理水平，維護旅遊企業和旅遊者的合法權益；
(二)有利於合理利用旅遊資源、保護環境、達到可持續發展；推廣科學技術成果，提高經濟效益，滿足經營和管理的需要，做到技術先進，經濟合理，安全可靠，操作可行；
(三)有利於促進對外合作與國際交往；
(四)行業標准、企業標准不得與國家標准相抵觸，企業標准不得與行業標准相抵觸，各相關標准之間應統一、協調、配套；
(五)鼓勵直接採用國家標准和國外先進標准，積極參與制定國際標准；
(六)符合國家和旅遊業的有關政策，支持和配合有關法律、法規的貫徹實施；
(七)積極發揮科研機構、高等院校、行業協會和學術團體的作用。
第十四條根據國務院標准化行政主管部門批準的旅遊行業標准管理范圍，對需要在全國或旅遊行業范圍內統一規范的下列技術要求，應制定國家標准或行業標准：
(一)旅遊業基礎、信息、通用標准；
(二)旅遊標志、術語標准；
(三)旅遊基礎設施和項目設施標准；
(四)旅遊服務質量標准；
(五)旅遊規劃和資源普查標准；
(六)旅遊專門產品和質量標准；
(七)旅遊安全、衛生、環境保護和勞動保護標准；
(八)旅遊業標准規劃體系所規定的其他標准。
第十五條鼓勵旅遊企業在其經營、管理和工作中，對需要協調、統一的技術要求、管理要求和工作要求，制定企業標准。
企業標準是企業組織生產、經營和管理的技術基礎，貫穿於生產、經營和管理活動的全過程，是推動企業技術進步和加強現代化管理的重要依據。
企業標准由企業批准、編號和發布，並按有關規定備案。
第十六條旅遊業國家標准和行業標准分為強制性標准和推薦性標准。
保障人體健康和人身、財產安全的標准和法律、法規規定為強制執行的標準是強制性標准，其中包括：
(一)保障旅遊生產、經營、管理和勞動安全的標准；
(二)旅遊規劃建設標准；
(三)公共場所衛生、旅遊餐飲衛生、環境保護標准；
(四)重要的旅遊通用術語、符號、代號、標志和文本格式標准。
其他旅遊業標准均為推薦性標准。
第十七條國家標准和行業標準的編寫應符合《標准化工作導則》國家標准(GB/T 1)和《旅遊標准化工作導則》行業標准，企業標準的編寫也可參照上述標准執行。
第十八條國家標准和行業標準的制、修訂項目計劃，由全國旅遊標准化技術委員會每年定期向國家旅遊局標准化主管部門提出下一年度標准制、修訂項目計劃建議；經國家旅遊局標准化主管部門進行統一匯總、統籌協調後，國家標准計劃項目報國務院標准化行政主管部門批准立項，行業標准計劃項目報國家旅遊局批准立項，正式下達年度國家標准和行業標准制修訂項目計劃任務。
第十九條國家標准和行業標准制修訂項目計劃任務下達後，由全國旅遊標准化技術委員會組織確定標准起草單位，並負責督促標准起草單位按照計劃按時完成；重大標准制修訂工作，由國家旅遊局標准化主管部門統一組織，監督完成。
第二十條國家標准和行業標準的審查，由國家旅遊局標准化主管部門統一組織，具體工作由全國旅遊標准化技術委員會承擔；國家標准和行業標準的審批、發布按國務院標准化行政主管部門制定的《國家標准管理辦法》和《行業標准管理辦法》的有關規定辦理。
第二十一條標准實施後要適時復審，由國家旅遊局標准化主管部門委託全國旅遊標准化技術委員會按有關規定組織落實。標準的確認、更改、修訂或廢止，由國家旅遊局標准化主管部門按有關規定審批、發布。
第四章標準的實施和監督
第二十二條強制性標准一經批准發布，各旅遊企業必須貫徹執行。凡在旅遊生產、經營活動中提供的產品和服務，都必須符合標准要求。不符合安全、衛生、環境保護要求的產品和服務，禁止生產、銷售和提供。
第二十三條推薦性標準是國家推行的建議性和政策性標准，鼓勵各方積極採用。推薦性標准被國家旅遊局規定強制執行，或被作為合同依據時，則推薦性標准在其有效范圍內也應強制執行。
第二十四條對提供的產品和服務必須制定標准，無國家標准和行業標準的，應制定企業標准。開發新產品和服務必須充分考慮標准化的要求，不準向社會提供不符合標准化要求的產品和服務。
第二十五條在貫徹標准過程中所須具備的物質、技術條件，應納入本單位建設、培訓、技術改造計劃。
第二十六條對標准實施過程中發現的問題，應及時向標准解釋單位咨詢，重大問題要及時向國家旅遊局標准化主管部門和有關業務管理部門報告。
第二十七條國家標准和行業標準的貫徹實施，由國家旅遊局批准施行。各省、自治區、直轄市旅遊行政主管部門應根據國家旅遊局的統一部署，結合當地實際情況制定具體實施辦法。對重要標準的實施情況，須及時向國家旅遊局報告。
第二十八條各級旅遊標准化管理機構按照分工管理職責，對標準的貫徹實施進行監督檢查。全國旅遊標准化技術委員會接受委託，協助有關主管部門進行標准貫徹實施的監督檢查。
第五章標准化經費
第二十九條國家旅遊局設立標准化專項經費，專款專用，由國家旅遊局財務主管部門和標准化主管部門共同管理。專項經費用於下列方面：
(一)對旅遊業國家標准和行業標準的制定、修訂工作提供補助；
(二)標准審查的會議開支和勞務開支；
(三)全國旅遊標准化技術委員會年會及相關活動開支；
(四)開展標准化調研、專題會議和國際交流等活動開支。
第三十條國家標準的制定、修訂經費，按國家標准經費管理規定，由國務院標准化行政主管部門撥付，不足部分由國家旅遊局補足或與標准起草單位協商解決。
第三十一條行業標準的制定、修訂經費，從國家旅遊局標准化專項經費中撥付，不足部分由標准計劃建議提出部門自籌解決。
第三十二條企業標準的制定、修訂經費，由企業自行解決，可計入經營、管理成本。
第三十三條省級以下旅遊標准化管理機構工作經費由本單位有關行政費、事業費列支。
第三十四條全國旅遊標准化技術委員會工作經費，按《全國旅遊標准化技術委員會章程》籌集、開支，不足部分由國家旅遊局標准化專項經費撥付。
第六章獎勵和處罰
第三十五條旅遊業各類標准均屬科技成果，對技術水平高並取得顯著成效的標准，將向有關部門推薦、申報科技成果獎勵。
第三十六條各級旅遊行政主管部門和旅遊企業要對在標准化工作中作出重要貢獻的集體或個人，以及長期從事標准化工作並作出成就的人員進行表彰獎勵。
第三十七條企業因違反標准或無標准運作造成不良後果以致重大事故的，應追究相應的行政責任、經濟責任和法律責任。
第三十八條標准化工作人員因失職、瀆職造成不良後果和重大損失者，應追究相應的行政責任、經濟責任和法律責任。
第七章附則
第三十九條本辦法由國家旅遊局負責解釋。
第四十條本辦法自發布之日起施行。

㈣ 如果培訓無法按照計劃實行,那麼記錄該怎麼寫

這時候勉強寫組織了哪些培訓活動，顯然是不靠譜的，就需要變通了，看能否專寫考慮各員工屬實際業務水平與技能要求，安排員工自己進行針對性的個人培訓，一般員工都會考些證，參加對應的培訓，你收集下再自己發揮寫下就行了，有的就詳細點，沒有的就一筆帶過。

㈤ 旅遊行業標准化體系的建立需要哪些東西

僅做參考！！！！！！！！！標准化管理體系的總體架構
在設計思路上把三體系運行與企業的安全質量標准化、生產經營、思想政治等各項管理工作有機結合起來,同時運用系統論原理把體系對組織要求的方針目標、過程式控制制、方法展開與持續改進的思想和企業管理中的戰略規劃、年度績效（月度）考核、機構職責劃分與落實有機結合起來,對企業的各項生產、經營和管理業務流程進行再造，在企業內建立和運行一個高度整合的、充分有效的、個性鮮明的綜合管理模式——企業標准化管理體系，保證日常工作的有序運行，不斷提升管理水平，追求卓越績效。
（1）確定目標。建立和運行企業標准化管理體系的終極目標是實現公司的願景和發展戰略目標。直接目標概括為「1231」（一個體系、兩個層次、三個減少和一個追求）。一個體系是指企業標准化管理體系。將企業生產經營、思想政治工作按照系統論和過程方法的基本原理進行統一策劃，設計標准體系表，涵蓋計劃、生產、質量、安全、資源、環保、銷售、保衛、政工等企業管理內容，建立並運行企業標准化管理體系。兩個層次指將公司和各二級單位的管理邊界確定為兩個層級，形成既相對獨立又緊密聯系的管理體系。職能邊界劃分清晰、控制標准全面明確，較好地增強了體系的完整性、操作性、適宜性。既能保證各二級單位（子體系）、職能系統（分體系）的完整和高效運作，又能保證公司管理的控制標准和程序的可執行性。三個減少指促進公司日常工作中的文件、會議、檢查的減少。一個追求指促進公司各級組織機構追求卓越績效。
（2）表現形式。公司和二級單位兩個層次的管理手冊是企業標准化管理體系的文件化表現形式，具體分為單位（公司、二級單位）手冊、職能部門手冊。在手冊內對組織宗旨、業務大綱、信息交流、資源配置、執行標准、監視與測量（考核）、形成的記錄等進行相應描述。重點統籌主要業務流程運行和實現的要求、三體系和卓越績效評價准則的要求以及其他法律法規、企業內部管理制度的要求。按照業務過程為主線，又考慮職能管理，建立管理體系結構表。
（3）主要內容。參照《企業標准體系 要求》（GB/T15496）、《企業標准體系 技術標准體系》（GB/T15497）、《企業標准體系 管理標准和工作標准體系》（GB/T15498）的要求，組織搜集整理、編寫審定、發布執行技術、管理、工作三大標准。其中，管理標准為一年以上的有效文件。技術、管理、工作三大標準是企業標准化管理體系的主要內容。
（4）運行考核。通過運行企業標准化管理體系可以檢閱其適宜性、充分性和有效性，促進每個員工上標准崗、干標准活，使管理人員自覺做到按章指揮、操作人員按章作業，從而用每個崗位的工作質量來保證產品（服務、工程）質量，全面促進企業經營質量上新台階。體系運行的效果、各項標准在現場的執行情況必須考核才能體現出來，沒有考核的管理是無效的管理。企業標准化管理體系運行的考核可以有多種方式，比如，與三體系運行考核相應的外審、內審，把量化指標和重點工作相結合的分時段的（目標管理）績效考核。也有的企業將其歸結為過程管理（質量標准化）與安全、經營績效作為分月績效工資要素切塊考核兌現的依據。

㈥ 怎樣制定與實施年度培訓計劃

隨著培訓工作的地位提升以及科學管理的出現，年度培訓計劃工作越來越受到企業的重視。但實踐中我們發現，眾多培訓管理者無法正確地認識年度培訓計劃工作，由此，有必要進行年度培訓計劃工作的定位與分析。 談到定位尤其重要，筆者提出結構化培訓管理體系後，提出了培訓計劃管理的幾個概念。這里，將結合培訓計劃體系來重點談談年度培訓計劃工作的定義定位、基本任務、制定基本策略以及制定基本流程等。

㈦ 中國旅遊標准化還存在哪些問題，對此有什麼建議

旅遊按照組織方式不同可粗略分為：團隊游和自由行。針對這兩種類型的旅遊標准化，肯定是有區別的。所謂的標准化就是某個行業或系統內的組織、制度、流程等方面的統一規范，供此行業不同參與者共同遵守。對於團隊旅遊的標准化，我認為主要核心是服務標準的標准化，包括旅遊路線中涉及到的吃、住、行等方面的硬體、軟體標准化。以及保險服務、合同服務等等方面。目前業界在標准化方面存在的最大問題就是：沒有一個規范的服務標准，並且存在對消費者不利的很多隱性「行規」，如購物推銷等。建議：需要政府層面梳理新的標准，並能夠保證在業界內嚴格執行。

㈧ 有培訓計劃,但未按計劃表實施全員培訓如何解釋

先了解全員各自應知應會的掌握程度，一切從實際出發，因材施教，確保培訓質量。

㈨ 培訓計劃的實施

培訓計劃制定後，如何實施無疑是最關鍵的。根據國內權威培訓機構中商國際管理研究院內專家團隊的長期研究和容實踐，總結出如何實施好培訓計劃涉及到的幾個方面：
1、確定培訓師。要尋找到一位合適的培訓師不是一件容易的事，企業要培養一位合格的培訓師成本很高，而培訓師的好壞直接影響到培訓的效果。一位優秀的培訓師既要有廣博的理論知識，又要有豐富的實踐經驗，既要有扎實的培訓技能，又要有吸引人的高尚人格。
2、確定教材。一般由培訓師確定教材，教材來源主要有四種：外面公開出售的教材、企業內部的教材、培訓公司開發的教材和培訓師編寫的教材。一套好的教材應該是圍繞目標，簡明扼要、圖文並茂、引人入勝。
3、確定培訓地點。培訓地點的優劣也會影響到培訓的效果。培訓地點一般有以下幾種：企業內部的會議室、企業外部的會議室、賓館內的會議室。要根據培訓的內容來布置培訓場所。
4、准備好培訓設備。例如：電視機、投影儀、屏幕等。
5、決定培訓時間。要考慮是在白天，還是晚上，工作日還是周末，旺季還是淡季，何時開始，何時結束等。
6、發通知。要確保每一個應該來的人都收到通知，因此最後有一次追蹤，使每一個人都確知時間、地點與培訓基本內容。