❶ 今天培訓國際標准化禮議禮節儀容儀表要怎樣總結
國際禮儀在人際交往中的作用與尊重他人的作用及重要性同等。
社交禮儀是一門學問,又是一門藝術。
它是學問因為它具有專業性、系統性和科學性,專業性表現在它是研究人際關系和人們進行社會交流形式的專門知識;系統性體現在它已形成一整套的形為規范;科學性反映在它是人們實踐經驗和社會習慣的總結。同時,社交禮儀又是一門藝術,它是研究人們在交際場合中如何依據一定的行為准則,正確施展和發揮因人而異的個人技巧。
當今世界已成為一個開放的世界,國際合作與貿易交流日趨頻繁,一個企業只有在國內外貿易往來中才能夠求得生存和發展。在市場經濟的大潮中,交際是一種參與競爭的手段,也是人們適應對外開放、開拓局面的一種本領。現代化的社會、現代化的生產方式、頻繁的對外交往要求我們不僅具有良好的業務素質,而且還要具有豐富的交際禮節常識。
企業形象的表現形式有三種:產品形象、員工形象和企業環境形象。企業形象對內具有增強凝聚力、對外增加吸引力的巨大功能。員工是企業最重要的因素和資源,一個員工在對外交往中他的儀容儀表、言談舉止不僅表現出他個人的氣質和風度,也代表了企業形象,所以,員工形象是企業精神最重要的體現。員工形象包括內在、外在形象。外在形象指穿著打扮,內在形象包括言談舉止、待人接物、人際溝通,這就涉及到禮儀的內容。
禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。
從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
如果分類,可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的學科,所謂的幾大分支,又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的。
禮儀的主要功能,從個人的角度來看,一是有助於提高人們的自身修養;二是有助於美化自身、美化生活;有助於促進人們的社會交往,改善人們的人際關系;還有助於凈化社會風氣。從單位的角度來說,可以塑造單位形象,提高顧客滿意度和美譽度,並最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。
從團體的角度來看,禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業,對於禮儀都有高標準的要求,都把禮儀作為企業文化的重要內容,同時也是獲得國際認證的重要軟體。
所以,學習禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的現實所需。
下面我們來說說拜訪的基本禮儀
中華民族大都熱情好客。「有朋自遠方來,不亦樂乎」。對來客,不管是預約好的,還首先是拜訪做客的基本禮儀。
做客有不同情況:初次登門拜訪,老朋友串串門,應邀赴約聚會,有事求助於人等等,因而禮節也稍有不同,不過無論何種情況,作為客人的身份一樣,都要為主人著想,客隨主便,少給主人帶來不便,也就有些需遵循的大致相同的禮節。(1)注意時間的選擇。一般來說,訪問某人,應事先選擇好時間,不宜選擇對方較忙或三餐時間,晚上不宜太遲。節假日和周末,本是訪問的好時機,但如果沒有預約,也不要貿然前往,這些時間主人往往另有安排。預先約定時間,最符合禮貌。盡量不做不速之客,不請自到。預約好的拜訪,賓主都要守時、守約、守信。客人應准時或稍提前一點兒到達,因特殊情況不能赴約,應想辦法通知對方,無聲無息地取消預約是極不禮貌的。(2)注意服裝的選擇。一般的訪問,整潔、樸素、大方即可,不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對主人的不敬。去慶賀喜事,就須講究些。(3)進門時先敲門或按門鈴。敲門要有節奏感,不輕不重,不急不慢,敲兩三下為宜。虛掩著或開著的門也不可破門而入,給主人一個措手不及則很失禮,進室後最好等要拜訪的人來後才落座。如果需要較長時間等候,可先落座與接待者交談或看些報紙書刊雜志之類的讀物,要拜訪的人來後應起立寒暄。對於約好的正式拜訪,無論事情多急,拜訪的時間很緊,在門口也只能寒暄問候,不要談正題,入室落座後再談,否則會給對方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換好,見到其家人應問好致意,不打招呼是失禮的。(4)對主人的熱情款待表示感謝。主人敬茶或糖果等小食品時,應起身或欠身雙手接過,並說聲「謝謝」,若敬煙,作為學生應婉言謝絕。(5)交談過程中,要注意交談的禮儀和技巧,談話要簡要,少說消極、沉悶的話。善於傾聽,作出積極反應,不要隨意中斷別人的談話。客人在主人家不宜東張西望。不要隨便走進主人的卧室,除非主人主動邀請。(6)掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪,時間不宜太長,也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪,則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間,最好是與主人的一個交談高潮之後,或者是在又有新客人來時,交談中主人若有疲勞感或有家人來提示有什麼急事要辦等情況時,適時告辭較為得體。告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩,應向長輩告辭。綜上所述,作為客人應遵守的基本禮節概括為:事先預約,不做不速之客;如期而至,不做失約之客;彬彬有禮,不做冒失之客;衣冠整潔,不做邋遢之客;舉止端莊,談吐文雅,不做粗俗之客;適時告辭,不做難辭之客。
關於社交禮儀還有很多我們需要學習的地方,我們應該不斷的完善自己、充實自己。
❷ 剛剛參加完公務員軍事禮儀訓練一周,求訓練總結大約1000字
公務員禮儀知識培訓心得體會(範文一)
通過參加××年和××縣××科級幹部培訓班公務員禮儀知識專題講座,使我對政府公共管理知識、公務員具備的基本禮儀有了一定了解,通過此次培訓,對照自身工作實際,我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性,也增強了自我學習的緊迫性和自覺性,現就此次參加公務員禮儀講座的心得體會與大家共同交流、互通有無。
現代政務禮儀是國家公務員素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范,熟悉和掌握政務禮儀文化,既是公務員職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求,也是新時期建設新型機關、樹立公務員良好形象的目標要求。做為一名派出所所長,更應當自覺地恪盡職守,勤於政務,廉潔奉公,忠於國家,忠於人民,以民為本,從自己做起,從小事做起,從而提高我所工作人員素質和工作效率以及維護行政機關的外界形象。
隨著社會進步,國家公務人員行為日趨規范,成為新時代文明的表率和先鋒。物質文明不斷發展,社會環境逐步改善,人民生活水平日益提升,不僅僅囿於「倉廩實而知禮節」,更為了適應、推動社會進步,尤其是社會主義市場經濟的建立與發展,重視和遵守政務禮儀對擴大交往,有效聯系,促進交流,最終推進社會主義現代化建設事業,其重 要意義不言自明。經驗與教訓一再提醒我們:禮儀不僅僅是一種標志,絕非可有可無。
學習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發展同在,與進步共生,已成為人們的共識。
隨著現代信息社會飛速發展的傳播,溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通,從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通,從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下,實現有禮節的交往,去實現創造「人和」的境界,這是學習禮儀的意義。
我們生活在社會主義大家庭中,人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個公民均應爭做「四有」新人,即做一個有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做「四有」新人,那麼學習必要的禮儀知識也是其中的一個方面。
通過這次學習,讓我認識到自己在有關方面所存在的不足,讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識,讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性,也讓我掌握了在日常工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習,我懂得了在以後的人大工作活動中應該如何改正自身的不足,學會了科學運用禮儀,遵守禮儀,更好地開展人大工作。
在今後的工作和生活中,我將結合社會主義榮辱觀,自覺地學習禮儀,應用禮儀,全方位地規范言行。
一、加強學習,不斷積累禮儀知識
在社會交往和交流過程中,禮儀是人類文明修養的標志,不僅反映了人們的外在交流形態,更反映出人們內心世界和內心情感,是一個人道德標准高低的外部表現,是教養水平高低的表現。只有不斷加強學習,努力提高個人修養,做到內外兼修,才能更好的運用禮儀知識,規范 自身的禮儀行為。
二、從點滴做起,規范辦公室禮儀
公務人員作為政府形象的代表,不僅行為舉止、言談話語要適當得體,服裝服飾、儀容儀表也應符合身份。總體講包括三點:與國家的要求相一致;與所擔當的公務角色相一致;與自己的工作環境相一致。辦公室的工作人員更應該注重自己的儀表、舉止與言談,基本做到著裝要整潔嚴肅,配飾要大方得體,舉止要順勢自然,交流要文明禮貌。
❸ 金正昆談禮儀心得體會
縣委組織部在縣鄉機關幹部中開展「學禮儀、講文明、樹新風」系列活動,我於11月22日在沭中報告廳聽了金正昆教授的談禮儀講座,並網路下載了《金正昆談禮儀》觀看。學習禮儀知識,運用禮儀規范,對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
文明禮儀是中華民族的傳統美德,古人雲:「人無禮不立,事無禮不成,國無禮不寧」。講禮儀揭示了人的內涵與外延的辨證關系。我國素有「禮儀之邦」的美譽。自古以來,講「禮」重「儀」在華夏子孫的社會生活中,就一直處於至關重要的地位。隨著時代的發展、社會的進步以及與人交往的日益頻繁,禮儀成為現代社會中人們生活不可缺乏的重要部分。不管你意不意識到禮儀,懂不懂禮儀,重不重視禮儀,禮儀,無處不在!
什麼叫禮儀?禮儀是在與人交往過程中,體現對交往對象尊重的具體手段和過程:微笑、鞠躬、握手、拜訪、接待、宴請、得體的儀容、融洽的交談、座次的安排……
再從現實的角度看,我們從小就學習「見到老師要問好」、「別人說『謝謝』要回答『不用謝』」,其實這就屬於禮儀的范疇。工作了以後的一些什麼「工作標准」、「行為規范」也是一種禮儀的要求,是一種更專業、更規范的禮儀。可以說,縱向的,人的一生種種行為和經歷都和禮儀密不可分。橫向上看,人幾乎每天都有在家、上街、工作或上學等等的地點轉移,而這每個地方也都會有各自的禮儀要求和規范。所以橫向的生活也是和禮儀息息相關的。
禮儀其實是一個包羅萬象的概念。從大的角度看,可以分為生活中的禮儀、職場中的禮儀和一些特殊領域的禮儀。具體地看,生活中的禮儀又可分為:家庭禮儀、校園禮儀、社交禮儀等;職場中的禮儀就更為豐富:商界人士有商務禮儀,政界人士有政務禮儀,求職、日常工作、接聽電話、洽談業務都有其具體的、規范的禮儀要求。
對個人而言,禮儀體現了人的教養、風度和魅力,還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。社會的飛速發展和文明程度的不斷提高,以及與世界交流的日益頻繁,如何體現自己有禮、有節、有度的修養和風度,已成為越來越多的人的思考。
當你在跟人問了路之後,省略了「謝謝」一臉不屑地揚長而去的之後,或許會聽到你問過路的大媽嘟囔出了一句:「沒家教!」其實,你真是沒家教嗎?只是一時忽略了禮儀罷了。
其實,現在社會的快節奏,人與人的交往大都只是流於表面的、一兩次的,這就往往會根據第一印象對一個人進行定論。待人接物大方得體,以行動來營造一個友好和諧的社交氛圍,讓自己如魚得水,事業一帆風順。所以,得體的禮儀還是舉足輕重的。
對於國家而言,禮儀就更是關繫到國計民生、睦鄰友好、國體國格的大事情了。古今中外,什麼「禮儀之邦」、「文明之都」往往都是經濟發達、社會穩定的;而「蠻夷之地」、「荒僻之壤」向來都是國弱民衰、混沌不堪的。再說國與國之間的禮儀棗外交更是充滿玄機、變幻莫測。建國初期,周總理的風采、喬冠華的智慧在國際社會樹立了新中國的光輝形象。
隨著社會文明程度的逐步提高以及對外交流的日益頻繁,人們更會以自己的「受尊重程度」來定「感情傾向」,所以我們更應該注重禮儀的學習,以體現「個人素質」、「單位形象」。
禮儀無處不在!禮儀包羅萬象,禮儀意義重大。隨著時代的發展、社會的進步以及與人交往的日益頻繁,禮儀成為現代社會中人們生活不可缺乏的重要部分。作為21世紀的一員,擁有禮儀意識和掌握更多的禮儀知識是符合時代要求、順應潮流發展的