『壹』 如何加強培訓實施過程的控制及科學管理
一、培訓需求調查
培訓需求調查主要來源三方面，第一是組織的戰回略規劃，第二是組織的業務答調整，第三是工作勝任力差距和發展規劃。
二、培訓計劃制定
培訓計劃的內容包括：培訓編號、培訓課題、需求來源、參加部門、參加人數、學時、培訓日期、培訓地點、教師來源、教材要求、培訓方法、資源要求、評估等級、培訓預算。
三、課程開發分從開發的程度可以劃分為完全定製開發、半定製開發和直接引進，從開發的資源區分可以分為內部開發和外部開發。
『貳』 如何利用pdca管理來提高培訓
在企業中，通過眾多小小的變革可能實現對整個企業的持久改善，從而獲得巨大的成效。這在日語中叫做「改善」（kaizen），每一步都很小，這兒一個小變化，那兒一個小改進，但幾年後就能發展出完全不同的產品、工序或服務。 PDCA循環是由美國統計學家戴明博士提出來的，它反映了質量管理活動的規律。P（Plan）表示計劃；D（Do）表示執行；C（Check）表示檢查；A（Action）表示處理。PDCA循環是提高產品質量，改善企業經營管理的重要方法，是質量保證體系運轉的基本方式。PDCA循環的特點PDCA表明了質量管理活動的四個階段，每個階段又分為若干步驟。在計劃階段，要通過市場調查、用戶訪問等，摸清用戶對產品質量的要求，確定質量政策、質量目標和質量計劃等。它包括現狀調查、原因分析、確定要因和制定計劃四個步驟。在執行階段，要實施上一階段所規定的內容，如根據質量標准進行產品設計、試制、試驗，其中包括計劃執行前的人員培訓。它只有一個步驟：執行計劃。在檢查階段，主要是在計劃執行過程之中或執行之後，檢查執行情況，看是否符合計劃的預期結果。該階段也只有一個步驟：效果檢查。在處理階段，主要是根據檢查結果，採取相應的措施。鞏固成績，把成功的經驗盡可能納入標准，進行標准化，遺留問題則轉入下一個PDCA循環去解決。它包括兩個步驟：鞏固措施和下一步的打算。PDCA循環四階段各步驟。1.PDCA循環一定要按順序進行，它靠組織的力量來推動，像車輪一樣向前滾進，周而復始，不斷循環。2.企業每個科室、車間、工段、班組，直至個人的工作，均有一個PDCA循環，這樣一層一層地解決問題，而且大環套小環，一環扣一環，小環保大環，推動大循環。這里，大環與小環的關系，主要是通過質量計劃指標連接起來，上一級的管理循環是下一級管理循環的根據，下一級的管理循環又是上一級管理循環的組成部分和具體保證。通過各個小循環的不斷轉動，推動上一級循環，以至整個企業循環不停轉動。通過各方面的循環，把企業各項工作有機地組織起來，納入企業質量保證體系，實現總的預定質量目標。因此，PDCA循環的轉動，不是哪一個人的力量，而是組織的力量、集體的力量，是整個企業全體職工推動的結果。3.每通過一次PDCA循環，都要進行總結，提出新目標，再進行第二次PDCA循環，使質量管理的車輪滾滾向前。PDCA每循環一次，質量水平和管理水平均提高一步。PDCA循環不僅是質量管理活動規律的科學總結，是開展質量管理活動的科學程序，也是一種科學管理的工作方法。它同樣可以在質量管理活動以外發揮重要效用。PDCA管理法在營銷中的運用在運用PDCA循環進行市場營銷管理方面，已經有一些優秀企業走在了前頭。海爾集團純熟地採用PDCA管理法來實施銷售任務的計劃、組織和控制。每年年終，集團商流、各產品本部根據本年度的銷售額完成情況，結合各產品的發展趨勢及競爭對手分析等信息，制定下一年度的銷售計劃，然後將這一計劃分解至全國11個銷售事業部。銷售事業部長根據各工貿上年的完成情況、市場狀況分析等信息再將銷售額計劃分解至其下屬各工貿公司。工貿公司總經理將任務分解至各區域經理，由他們將任務下達至區域代表，區域代表將自己的銷售額任務分解至其所管轄的營銷網路。同時，海爾還從時間緯度上進行分解：年度計劃分解至月度，月度計劃分解至每日。這樣，處於管理層的每位管理者都可以對下屬每日的工作狀況進行監督，並及時實施糾偏，最終控制每一個具體網點。海爾集團在新產品開發、新品上市等所有方面都遵循PDCA管理方法。這種做法可以保證「人人都管事，事事有人管」，避免出現管理的真空。PDCA管理法運用於每日的事務管理，就形成了獨具海爾特色的OEC日清體系。每人均處於相應的崗位上，每一崗位均有不同的職責，並分配相應的指標，員工的激勵直接與指標掛鉤。指標又可分為主項指標與輔項指標以及臨時任務指標等。每人在當日晚上分析一天的各項任務完成情況，並找出差距原因及糾偏辦法，以使今後的工作質量得到提高，由此構成了持續不斷的改進過程。員工在做完當日總結後，對明日工作做出計劃，然後將OEC日清表交至主管領導處，由主管領導進行審核控制並對下屬的當日工作進行評價和激勵。OEC管理法的主要理念，海爾認為是「堅持兩個原則，最大限度地對待兩種人」，即堅持閉環原則，堅持優化原則，最大限度地關心員工的生活，最大限度地滿足用戶的需求。所謂閉環原則，指凡事要善始善終，都必須遵循PDCA循環，而且是螺旋上升。所謂優化原則，指根據木桶理論，找出薄弱項，及時整改，提高全系統的水平。在一個企業的運營過程中，必然存在著許多環節，只要找出制約企業經濟效益提高的某一關鍵環節，把首要矛盾解決了，其他矛盾就可以迎刃而解。張瑞敏說，海爾生產線每天要出大大小小幾萬台家電產品，我們不能考慮出了問題如何處理，而要追求不出任何問題。OEC管理法把質量互變規律作為基本思想，堅持日事日清，積沙成塔，使員工素養、企業素質與管理水平的提高寓於每日工作之中，通過日積月累的管理進步，使生產力諸要素的組合與運行達到合理優化的狀態，不增加投入就可使現實生產力獲得盡可能大的提高，從而令管理收到事半功倍的效果。海爾把PDCA運用到企業內部的營銷隊伍管理上，那麼，這種管理方法對外部營銷是否適用呢？上海通用汽車公司成功地把此方法應用於自己的經銷體系中，極大地改善了經銷商的服務。在其近100家經銷商中，上海通用奉行的政策是，對一些業務表現不好、不能完成上海通用的要求、不能在市場上進行有效的開拓，或者在售後服務方面不能夠完全按照上海通用的理念和規范去操作的經銷商，會先給他們做一個PDCA改進計劃。完成了這個計劃性的四部曲後，經銷商的整個市場營銷的管理工作應該會隨之步入一個良性循環的軌道。如果還是不行，經銷商就會被淘汰掉。由上可知，PDCA管理法的核心在於通過持續不斷的改進，使企業的各項事務在有效控制的狀態下向預定目標發展
『叄』 關於培訓的控制許可權和有效反饋的方法
培訓過程式控制制
培訓過程式控制制的規定
本規定共有 十一 章,三十五個條款.
包括四個流程圖.
列舉出十二個控制過程用的表格.
培訓過程式控制制的規定
第一章 總則
本章共有六條.自第一條至第六條.
本章分別從培訓的目的,理念,分類,時間激勵等方面進行規定和說明.
培訓過程式控制制的規定
第一章 總則
第一條 為了保證公司的培訓工作得以順利進行,以達到培養和造就一流的管理人才,一流的技術人才,一流的市場人才,從而創辦一流企業的目的,並建立有效的約束,制定本規定.
第二條 培訓的目的是為了提高員 業務水平,文化素質及綜合競爭能力,改善員工的知識結構,統一員工的思想和認識.
第三條 員工培訓分為新員工入職培訓,提高培訓,項目培訓,計劃外培訓.員工既有接受培訓的權利,也有培訓他人的義務.
培訓過程式控制制的規定
第一章 總則
第四條 管理人員(處級或經理級及以上幹部)每年培訓時間不得低於120小時;員工每年培訓時間不得低於96小時.
第五條 員工的培訓情況將存入個人技術檔案,作為其受聘,轉正,晉升,加薪,年終考核及職稱評定的重要依據;不參加培訓或時間不足的員工作為每年下崗比例人員的首選.
第六條 本規定用於所有公司級的培訓過程式控制制.
培訓過程式控制制的規定
第二章 職責
本章共有5條,第七條―第十一條
本章規定了在培訓的實施過程中,總經理,分管副總經理,人力資源經理,培訓組,培訓主管的職責的劃分和許可權的明確.
培訓過程式控制制的規定
第二章 職責
第七條 培訓主管負責年度計劃的制定,培訓的管理和協調工作.
第八條 培訓組負責協助培訓課程的設置,及公司級培訓項目的
組織和准備,並對各培訓項目的進度和完成情況負責.
第九條 人力資源經理負責對培訓過程式控制制,調整或計劃變更的
審批.
第十條 分管副總經理負責審查,批准所轄區域內的內部培訓項目.
第十一條 總經理負責審批全集團的送外培訓項目及年度培訓計劃.
培訓過程式控制制的規定
第三章 程序
本章共 六 條,自第十二條至第十七條.
本章從培訓計劃制定,各種培訓准備和實施的流程做出了詳細的說明.
培訓過程式控制制的規定
第三章 程序
第十二條 培訓計劃的制定(見圖一).
(一) 以公司高層,各部門經理對公司關鍵問題分析和員工發展計劃為著手點,由培訓主管進行培訓需求調查和分析;
(二) 培訓組制定年度培訓計劃表及相應的預算;
(三) 由公司總經理批准培訓計劃,預算;
(四) 培訓主管根據實際情況安排各類培訓事宜.
第十三條 培訓的形式可根據培訓對象及培訓目的的不同,可分為:新員工入職培訓,提高培訓,項目培訓及計劃外培訓四種.
培訓過程式控制制的規定
第三章 程序
(圖一) 培訓計劃制定的流程圖
制定年度培訓計劃表及相關應預算
績效考核的結果
培訓需求調查和分析
員工發展計劃
公司關鍵問題分析
歸檔管理,作為開展工作的依據
根據實際情況安排各類培訓事宜
批准培訓計劃及預算
員工招聘計劃
培訓過程式控制制的規定
第三章 程序
第十四條 新員工入職培訓
(一)培訓對象 凡新員工必須接受崗前培訓.
(二)培訓內容及時間安排
_
相寫相關的反饋和調查表格
第七天
崗前三級安全教育 職業病防治
第六天
崗位工作職現和考核標准 基本工作技能(所在崗位)
第五天
研發,生產等流程
第四天
銷售范圍 區域分布
第三天
人事,行政,財務制度
第二天
公司歷史 公司理念 企業文化,精神 員工手冊
第一天
培 訓 內 容
培訓時間
培訓過程式控制制的規定
第三章 程序
(三)培訓流程
具體流程圖(圖二)
①___ 招聘組以培訓申請單的形式表明培訓需求,遞交培訓組.
②___ 培訓組主管安排培訓准備和組織實施工作.
③ 培訓結束時受訓新員工進行自我總結.
④ 由培訓主管組織培訓效果的評估.
⑤ 培訓主管將評估結果,報人力資源經理,並作出決定,同時向招聘組和培訓組發布處置結果.
培訓過程式控制制的規定
第三章 程序
(圖二)新員工入職培訓流程圖
招聘組新員工入職培訓需求
培訓申請單
培訓組組織和准備
培訓實施
合格
發上崗證
向經理匯報培訓情況
不合格
處置
培訓效果的評估與考核
向各有關單位公布結果
培訓過程式控制制的規定
第三章 程序
第十五條 提高培訓
(一)培訓對象 職位晉升或有潛質的員工
(二)培訓內容:
① 農機行業領域取得重大突破性的進展的項目;
② 有針對性的專業技術或專業知識;
③ 新任工作的了解,認識和掌握相關的技術和知識(含職位說明書的內容);
④ 提高工作效率為目的而引進的最新管理或市場理念
⑤ 各項管理基礎管理知識的完善;
⑥ 個人素質能力.
培訓過程式控制制的規定
第三章 程序
(三)培訓流程:
根據在職員工培訓的目的,要求不同可採取不同的培訓方式(內部培訓或送出培訓),具體流程圖(見圖三).
①_受訓員工先由部門經理推薦,經人力資源經理和總經理批准後,才成為正式受訓學員;
②_ 個人持部門推薦信及工作表現單,到培訓組報名;
③_ 培訓主管安排培訓准備和組織實施工作;
④_ 培訓結束時,受訓員工進行自我總結;
⑤_ 如果是送外培訓,需填寫外訓申請單,辦理相應手續;
⑥ 外送培訓的員工在受訓結束後,應進行傳遞性培訓.
培訓過程式控制制的規定
第三章 程序
(圖三)提高培訓流程
不合格
合格
補習培訓
向各有關單位公布
處置結果
培訓實施
員工參加培訓
總經理認可
員工自我
分管領導
人力資源部認可
外送培訓
內部培訓
推薦員工
培訓組組織和准備
簽訂培訓合同
員工外出申請表
作受訓報告
反饋和計劃
部門負責人
培訓檔案整理
人資部的跟蹤
培訓組確定培訓機構
評估受訓效果
傳遞性培訓
向人力經理匯報
合格
不合格
培訓過程式控制制的規定
第三章 程序
第十六條 項目培訓
(一)項目培訓:年度培訓計劃中確定的培訓.
(二)培訓流程:項目培訓的具體流程圖(見附圖四).
培訓過程式控制制的規定
第三章 程序
(圖四)項目培訓流程圖
不合格
合格
補習培訓
向各有關單位公布
處置結果
培訓實施
員工參加培訓
總經理認可
人力資源部認可
外送培訓
內部培訓
推薦員工
培訓組組織和准備
簽訂培訓合同
員工外出申請表
作受訓報告
反饋和計劃
年度培訓
計劃
培訓檔案整理
人資部的跟蹤
培訓組再聯系培訓機構
評估受訓效果
傳遞性培訓
向人力經理匯報
合格
不合格
培訓組
備忘
通知
培訓機構
培訓過程式控制制的規定
第三章 程序
第十七條 計劃外培訓
(一)計劃外培訓:公司內除新員工入職培訓,提升培訓,項目培訓外的培訓.
(二)培訓流程:計劃外培訓的培訓流程可參考項目培訓執行.
培訓過程式控制制的規定
第四章 培訓制度
本章共一條,制定了培訓期間的管理採用的制度.
第十八條 參見培訓管理制度章程執行.
培訓過程式控制制的規定
第五章 培訓費用管理
本章共六條,從第十九條-第二十四條.
本章從培訓費用的承擔和各種培訓費用的計算作了詳細的規定.
培訓過程式控制制的規定
第五章 培訓費用管理
第十九條 提高培訓的費用由其所在部門負擔.
第二十條 入職培訓的費用由用人部門負擔.
第二十一條 除提高和入職培訓以外其它培訓費用一律由個人負擔.
第二十二條 送外培訓費用計算方法:
送外培訓費用=應交培訓費用+來往交通費+在崗培訓費用
①應交培訓費用=(培訓費用+資料費+教師費用)×受訓人數
②在崗培訓費用=學員人數×學習天數×8×學員每小時平均工資
培訓過程式控制制的規定
第五章 培訓費用管理
第二十三條 內部培訓費用計算方法:
內部培訓費用=在崗培訓費用+教材費用+消耗+管理費用+教師報酬+證書費用
①在崗培訓費用=學員人數×學習天數×8×學員每小時平均工資
②教材費用=課程設計總費用/重復使用次數
③消耗=材料消耗+動力消耗+教具消耗+教具折舊費
④管理費用=維護費用+管理人員工資
⑤教師報酬=教師工資+課程價值費
培訓過程式控制制的規定
第五章 培訓費用管理
第二十四條 課程價值費有技能培訓價值費和管理培訓價值費兩部分.
技能培訓價值費:10元/天/人.
管理培訓價值費: 初級:30元/天/人 中級:50元/天/人
高級:100元/天/人
項目培訓,計劃外培訓:50元/天/人
培訓過程式控制制的規定
第六章 培訓合同的簽訂
本章共1條,指明培訓合同簽訂的名稱.
第二十五條 培訓合同的簽訂是指培訓服務合同的簽訂.
培訓過程式控制制的規定
第七章 培訓的獎勵和處罰
本章共二條,自二十六條至二十七條.
本章規定了培訓的激勵細節,如何進行獎勵和處罰.
培訓過程式控制制的規定
第七章 培訓的獎勵和處罰
第二十六條 滿足下列條件的受訓員工可獲得獎勵:
① 培訓期間出勤率達98%以上;
② 受訓期間遵守紀律,認真學習,並能及時完成教師安排的各項作業;
③ 各門受訓課程考試分數在90分以上.
④ 培訓結束後能在生產崗位上運用所學,使其技能提高,並普遍得到承認者.
培訓過程式控制制的規定
第七章 培訓的獎勵和處罰
第二十七條 如有下列行為之一者,將受到處罰:
① 受訓期間出勤低於80%的 ;
② 有2次以上不能按時完成教師布置的各項作業的;
③ 曠工1天的;
④ 遲到,早退2次/月的;
⑤ 考試成績60分以下的.
⑥ 在工作中,不能較以前有所提高,並表現較差者.
培訓過程式控制制的規定
第八章 培訓的反饋
本章共三條,自第二十八條至第三十條.
本章闡明了培訓反饋的目的,方式以及檢查與處理方法.
培訓過程式控制制的規定
第八章 培訓的反饋
第二十六八條 目的:能有效的處理培訓實施過程中存在的問題;
第二十九條 方式:在人力資源或公司組織的內部培訓,由學員在受訓課程結束的當天,填寫培訓反饋表;
第三十條 檢查與處理:在培訓結後三天內,由人力資源經理和培訓主管,任課老師三人進行評估和分析,決定處理的方法和資源.
培訓過程式控制制的規定
第九章 培訓效果的跟蹤
本章共一條,規定了受訓員工在工作中應接受對其培訓效果的監督.
第三十一條 考察學習的內容完整性及在訓後工作過程中的應用程度;在學員受訓結束時,要求受訓員工作一個行動計劃表,以備監督其學習的效果.
培訓過程式控制制的規定
第十章 相關的支持文件
本章共一條,說明在制定本規定時,所參考的內容和法律法規.
第三十二條 相關的支持文件有《國家有關員工有權參加培訓的規定》,《山東常林集團關於培訓的有關規定》,《員工手冊》,《培訓管理制度章程》,《集團職位說明書》.
培訓過程式控制制的規定
第十一章 所需的記錄用表
本章共一條,第三十三條;確定在執行本規定時,所採用的表格.
第三十三條 本制度在執行的過程中用的表格有《外出學習人員登記表》,《培訓需求計劃表》,《外出培訓需求計劃表》,《個人培訓申請表》,《部門培訓申請表》,《培訓記錄表》,《培訓跟蹤表》,《培訓獎勵通知單》,《培訓處罰通知單》,《培訓證書申請表》.
培訓過程式控制制的規定
第十二章 附則
本章共二條,對本制度進行補充說明.
第三十四條 本規定由人力資源部負責解釋.
第三十五條 本規定自本下發之日起執行.
培訓過程式控制制的規定
課程結束.
『肆』 有哪些機構有生產計劃和物料控制培訓課程
一般企業都有兩個經濟上的目標：生存與利潤，而一切的管理效率工作都是在這回兩大目標下求取最大答的達成率。進行物料管理的目的就是讓企業以最低費用和理想且迅速的流程，能適時、適量、適價、適質地滿足使用部門的需要，減少損耗，發揮物料的最大效率。永凱提出，物料管理的目標主要體現在以下幾個方面：
正確計劃用料
適當的庫存量管理
強化采購管理
發揮盤點的功效 等等
『伍』 六西格瑪培訓機構如何製作控制計劃的流程
一、六西格瑪培訓機構製作控制計劃的一般流程如下：
組織跨功能小組→製作過程流程圖→確認CTX』S→確定過程關鍵輸出變數→確定過程關鍵輸入變數→確定控制方法→確定抽樣方法→確認測量系統有效性→確定實施擔當→確定異常處理程序→控制計劃草案出台→評審及修正→批准控制計劃→控制計劃實施。
二、流程各步驟說明。
1、組織跨功能小組。
跨功能小組的目標是制定高水平的控制計劃。小組成員分別來自品質、技術、製造、工程、物控、營業等控制計劃涉及到的部門。小組組長一般由技術部或品質部門人員擔任。對小組成員的要求為：
①熟悉所要製作控制計劃的產品和過程。
②熟悉公司文件體系。
③掌握一定的統計知識，了解SPC。
④醉好有相關的經驗。
以上要求並非在小組成立伊始每個組員均能達到；小組成立後需針對進行相關培訓，在短時間內提升組員的能力；並對類似的控制計劃範本進行解析和傳閱，以使組織能盡快進入角色。
2、製作過程流程圖。
過程流程圖是描繪過程工作狀況的一份地圖，是我們認識過程、進而對其進行改善的有力工具。它用簡單的目視方式表現復雜的過程本身，使分析過程變得相對容易。控制計劃就是根據過程流程圖來展開，針對流程的各步驟進行控制的。所有在制定控制計劃前須製作反映過程真實狀況的流程圖。這是制訂控制計劃的基礎。
3、確認CTX』S。
CTX』S為客戶要求密切相關的關鍵參數，如關鍵質量（CTQ）、關鍵交付（CTD）、關鍵成本（CTC）等。製作控制計劃、對過程進行控制計劃、對過程進行控制的醉終目的是為提升過程能力和滿足客戶要求，因此在制定控制計劃時明確客戶的關鍵要求是十分重要的。
4、確定過程的關鍵輸出變數。
過程輸出往往較多，我們醉關心的是與客戶CTX』S緊密相關的過程輸出，對此類輸出進行識別和控制是提升客戶滿意度的關鍵。這類關鍵輸出變數在計劃中往往表現為某項產品特性。
5、確定過程的關鍵輸入變數。
根據六西格瑪Y=f（x1、x2、x3.......xn）模型，過程輸入決定了過程輸出，一般而言，過程輸入往往非常多，它們綜合作用於過程，對過程的影響千差萬別。但根據柏拉圖法則，僅有「關鍵的少數」輸入變數對過程輸出起著決定性影響，大多數輸入變數均被歸入「次要的多數」中。在六西格瑪培訓機構改善策略的前幾個階段，已找到「關鍵的少數」輸入變數並將其調整至醉佳水平，在控制計劃中需要採用適當方法對其進行控制即可，在制定一個新過程的控制計劃時，須採用因果分析等技術對過程的輸入變數進行篩選，以確認過程的關鍵輸入變數。
6、確定控制方法。
對於不同性質的控制對象——可能是某一關鍵輸入或關鍵輸出變數，需採用不同的控制方法，比如某些控制對象可能需用標准操作程序進行控制，另一些可能需用防錯法或統計過程式控制制方法進行控制。因此，小組需認真研究，找到醉佳控制方法以取得理想的控制效果。
7、確定抽樣方法。
在對過程變數進行控制時，根據不同需要，有時採用全數控制，有時綜合考慮成本等因素，會採取抽樣方式進行控制，如何合理分組，樣本容量多大，抽樣頻率為多少等均需要考慮，並在控制計劃中明確下來。
8、確認測量系統有效性。
測量系統的有效性直接決定了數據的有效性，如果測量系統本身誤差太大，導致取得的數據是錯誤的，控制就不可能取得預期效果，所以在確定抽樣方法以後，確認測量系統的有效性是須考慮的。
9、確定實施擔當。
任何控制計劃的落實均需依賴於人，在確認了控制項目後，需選擇適當的擔當人員，一般而言，控制項目實施主要由一線作業員和檢驗員進行。
10、確定異常處理程序。
在制定控制計劃時，須考慮到如果控制項目發生異常時如何進行處置，即過程異常採取何種糾正措施。這里的「異常處理程序」可以用一兩句直接在控制計劃上寫明，也可註明為遵照某一專用程序執行。
11、控制計劃草案出台。
在完成過程各步驟的控制計劃後，控制計劃草案即告完成，經過後續的評審、修改及批准，控制計劃就成為正式文件。
12、評審及修改。
小組對控制計劃草案的討論、調整、定稿過程。
13、批准控制計劃。
經相關高層批准控制計劃，該計劃即發生效力。
14、控制計劃實施。
即依照經批準的控制計劃進行過程式控制制。
張馳咨詢認為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。
在製造行業，人們總是聚焦於優化產品的質量；而在服務行業，人們則是聚焦於客戶關系。六西格瑪對企業的用途總結如下：（減少成本、提高生產率、增加市場份額、保留顧客、縮短周期時間、減少缺陷、改變企業文化、改進產品/服務、提升企業綜合競爭力等）
張馳咨詢提供六西格瑪公開課/線上培訓與項目輔導。（六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設計）
『陸』 質量管理部門培訓方法
一、目的是核心。
在招聘培訓專員時，常常會問：「你說一下做好培訓什麼最重要？」不同的人理解不一樣，有的說要有效果，有的說要組織的好，有的說要讓培訓生動等等。但我想說：「我們為什麼要做培訓？培訓圖什麼？」一句話，培訓的出發點和落腳點始終要落到培訓目的上，如果忽視了這一點，就是無水之魚，無本之末。目的就兩個層面：一個是企業的戰略目標和中長期規劃；二是企業的階段性目標和年度計劃。圍繞著這個目的，再來談構建培訓體系。這個目標要量化，看的見，摸的著。有的公司說我們的戰略目標是上市，好的，請把上市你企業的要求和標准列出來，包括業績和利潤，市場佔有率，核心產品競爭力，人員配置列出來。今年達到多少，明年達到多少，3年內達到多少，5年內達到多少？培訓方向就清楚了。
二、培訓計劃
培訓目的清楚了，就要設定培訓計劃，通常是年度的，然後分解到月度。設定培訓計劃，就是要回答我們要做哪些培訓的問題。要做的培訓很多，哪些個是現在要做的，哪些個是將來要做的，哪些是必須要做的，哪些是重點要做的？曾經有一個培訓專員抱怨說：「大家的培訓需求很多，我怎麼也滿足不完，時間和經費就這么多，怎麼辦？」在制定培訓計劃時，注意兩個原則：
1、KPI原則。將公司核心的培訓目標分解成KPI培訓指標。例如：一家新成立的電氣銷售型公司，它的戰略目標是5年內銷售額破億，員工100人，產品銷售覆蓋全國，毛利率50%以上。那麼我們可以分解成幾個KPI培訓指標：銷售能力、產品專業度、服務滿意度、成本控制等等。那麼，圍繞著KPI指標，培訓方向就明確了，上面的就是重點，如何通過培訓，該提升的提升，該降低的降低。
2、重點性原則。培訓不要鬍子眉毛一起抓，要根據企業實際，員工待電狀態，有重點的安排計劃。具體說就是企業缺什麼，企業急什麼，企業弱什麼，就抓哪一項。我們經常會看到，如果培訓計劃安排不周詳，經常會左變右變，搞的從上到下無所知從，這就是沒有抓到重點。比如：一家制葯型企業，當前的短板是質量管理水平不高，影響產品質量，好的，所以建議公司，全年就定一個培訓改善重點，就是加強質量管理培訓，培養質量管理人才，增強質量管理意識。這樣一做，立竿見影。
三、培訓組織和實施
到了培訓的實施層面，這就是培訓的日常工作，也是最見功力的地方。它至少關繫到幾點，這幾點做好了，培訓自然做好了。
1、構建培訓師資。就是每個企業都要有自己的黃埔軍校。個人建議，可以分類配置。例如一家製造型企業，可以有負責講產品課的，有負責講質量課的，有負責講技術課的，有負責講銷售課的等等。這支隊伍一旦建立起來，好的，企業培訓的架子就有了。
2、完善培訓制度。就是如何做培訓？規定什麼崗位要參加什麼培訓，達到什麼標准，怎麼考核，怎麼評價，怎麼激勵？像現在流行的培訓積分制度，規定每年每個員工都要攢滿多少個積分，超了獎勵，少了受罰。形式可以多樣，關鍵是根據企業特點。
3、系統培訓管理。就是如何做好培訓？包括：建立培訓檔案，優化培訓課題，創新培訓手段，豐富培訓形式，提升培訓效果。要讓老闆、管理層、員工都滿意，關鍵還要堅持下去，培訓管理很重要。比如：做產品培訓時，可以讓員工進行互講；做專題培訓時，可以組織員工對講師評比，讓員工參與進來。
四、培訓內化是終極目標
很新鮮，培訓內化是什麼東東？簡而言之，就是培訓成為動力，為企業創造價值。說一千，道一萬，培訓最後有沒有效果，這個才最重要。內化有3個層面：
1、將企業的核心價值觀內化成每個員工的自動力。比如：企業的核心價值觀是務實創新。好的，企業天天講，員工天天看，培訓怎麼衡量才算有效果，就是有沒有內化成員工的自動力。檢查評估一下，部門有多少人有務實和創新精神，有務實和創新表現，不是講講就有用的，要在工作上體現出來。
2、將企業的思維方式和行為准則內化成每個員工的工作標准。比如：企業是講結果導向的。你的企業，你的部門，你的團隊是不是這樣做了，有多少人是這樣做了？要在工作標准上體現出來。
3、將企業的價值增長內化成每個員工的能力提升。企業依靠什麼增加價值，和員工的能力提升有沒有關系，關系有多大？內化好了，你的員工就會成為企業價值的增長極，動力源。比如：搞技術工作的，技術上革新一下，能帶來多少收益，搞管理的，怎麼通過減少中間環節提升效率等等。
最後一點，做好培訓是堅持下來的，不要只想著做新郎倌，一下子的熱度，也別想著照搬別人，別人家的花再好看，果再甜，那也是別人的，那是花了心思種的。
『柒』 生產計劃管理培訓
面向製造業的生產管理培訓課程很多，總結一下可以發現，可以成為一個體系，下面的圖片希望能夠給你一些啟發，但是還是想給你提供更多的一些資料：
————生產管理系列課程：————
1. 5S名言、5S與目標管理、5S推行實務與落實
2. 日常管理的導入與落實
3. 如何通過消除浪費降低成本
4. 現場改善技巧
5. 現場安全管理
6. 現場品質改善實務
7. 如何落實檢驗管制工作
8. 標准工時的設定與應用
9. 現場工作排程與排序
10. 現場問題分析與解決
11. 產能管理與現場控制
12. 現場管理幹部的角色與職責
13. 現場管理幹部的領導激勵溝通技巧
14. 現場管理幹部的部署培育與OJT技巧
15. 現場幹部的團隊運作技巧
16. 產銷計劃與管理
17. 訂單生產管理事務
18. 產銷問題對策
19. 需求計劃與管理
20. 如何擬定年度生產計劃
21. 產能需求規劃實務
22. 生產作業排程與控制技術
23. 主生產排程（MPS）
24. 如何縮短製造的周期時間
25. 及時生產（JIT）
26. IE7大手法
27. 客戶訂單交期與生產排程
28. 新的生產計劃與管理方法
29. 多種少量生產管理
30. 全面生產保養（TPM）推行事務
31. 設備保養與管理
32. 設備維修零件(MRO)之存貨控制
33. 維修管理
34. 全面預防保養
35. 製程改善與布置
36. 工廠不至於物料搬運
37. 製造業方針管理
38. 製造業目標管理與績效評估
39. 製造成本之降低
40. 工廠管理與領導技能
41. 限制管理應用在製造業
42. 工廠運籌管理
43. 如何落實提案改善
44. 管理圖表製作與活用
45. 精益生產
46. 事務、間接部門如何推行自主管理的改善活動
————質量管理系列————
1. 職業質量經理人
2. 品質績效改變
3. 全面品質管制（TQM）
4. 新品質與新管理
5. 品質三步曲
6. 6δ管理
7. 如何做好品管標准化
8. QCC(Quality Control Circle)
9. 從產品質量到服務質量
10. 品質成本管理
11. 提升品質與生產力的最佳方法
12. 質量管理的工具和方法
13. DOE實驗計劃
14. 新QC七大手法
15. 統計的品質管制
16. 品質與作業管理
17. 管制圖與製程能力分析
18. 統計製程品管（SPC）
19. 品質問題分析與解決程序
20. 產品可靠性管理
21. 再發防止型品質管理
————生產計劃與物料控制系列——
1. MRP物料需求計劃
2. MRP製造資源規劃
3. ERP企業資源規劃
4. ERP系統導入研討
5. SCM供應鏈管理
6. 運籌管理與物料、采購、倉儲、配銷咨訊系統
7. MPS主生產排程
8. BOM製造資料與用料表
9. PAC生產作業排程
10. JIT及時生產
11. 物料計劃與管理
12. 物料管理系統與制度
13. 物料管理與改善實務
14. 倉儲及料帳管理實務
15. 如何做好料帳編碼（項目主檔及料號編碼）
16. 用料表（BOM）之設計應用與管理
17. 產品資料管理與工程變更（BOM）
18. 庫存管理
19. 如何有效降低存貨
20. 有效倉儲管理與降低成本
21. 物料倉儲管理與盤點技巧
22. 倉儲運輸管理
23. E時代的采購作業管理
24. 采購管理實務
25. 21世紀采購策略
26. 采購成本分析予議價技巧
27. 價值工程(VA/VE)管理
28. 供應鏈的供應商管理
29. 采購供應鏈管理
30. 采購項目管理
31. 采購價值鏈管理
32. 采購目標管理與績效考評
33. 采購稽核與內控管理
34. 采購合約管理與法律常識
35. 境外采購常識
36. 電子化采購
37. 電子通信業采購方略與管理實務
『捌』 誰說下六西格瑪管理培訓控制階段的主要任務和流程步驟
六西格瑪管理項目實施最後階段就是控制階段，也是DMAIC的第五階段，是六西格瑪管理項目團隊保持和延續改進成果、確保措施有效的關鍵且閉環的階段。控制階段的目的是通過採用有關控制方法，使改善成果能夠長期保持下去，而不是隨著時間推移，改善效果逐漸減弱。
一、控制階段的的主要任務是：
1、制定和向流程擁有者移交流程改善的控制計劃，使其有能力和方法持續控制和檢查流程改善，具體包括:
•確認未完結的項目內容、責任人和完成時間；
•明確改善後的具體流程式控制制方法、責任人和異常出現時的措施；
•1年內定期確認改善效果並提供監督/報告流程的改善保持狀況。
2、項目團隊成員繼續收集所關注關鍵參數Y, Xs的數據，運用SPC等工具監控項目所做改善的保持狀況。
3、通過各種手段、工具確認控制計劃並完成實時控制，保證改善的項目結果一直得到保持。
4、運用控制圖和防錯設計來監測和控制流程變異:
.控制圖的預警機制可用於保持流程改善的穩定性，在SPC控制圖給出異常信號時，就要採取措施來修正流程參數。
.在條件許可的情況下，應盡量採用防錯設計保證流程不會產生變異。
5、發現、找出該項目中可供學習借鑒的地方，推廣到企業內部其他類似的問題上，使改善效果不斷擴大。
6、將跟蹤完畢後的項目報告納入企業的六西格瑪管理資料庫，供企業其他的項目團隊參考。
二、控制階段的流程步驟
控制的主要工作流程是跟蹤評價改進效果並進行驗證，同時制定且必須文檔化控制措施。
在項目的實施過程中，將改進措施落實到流程中，在此過程中，首先要收集Y的數據，確認改善後的效果，然後還應評價改善後的流程能力；將改進措施納入設計圖紙、工藝文件或技術規范中，使其文檔化、標准化和制度化；將改進結果應用到類似項目中。這一階段的工作包括:
1、重新進行測量系統分析
特別對關鍵輸入因素X應用測量系統分析技術，確定它的測量系統的波動情況是否滿足產品系統的測試需求，或再相應調整X的取值范圍，另外還需進行y的測量系統分析，因為改進後，流程的波動變小，流程趨於穩定，原有的測量系統已不能區分流程波動，所以需要重新進行Y的測量系統分析。
2、重新評價所關注流程的流程能力
必要時建立控制圖，對流程特性應用SPC技術進行實時控制，識別流程性能中出現的特殊原因波動，實施減小波動的措施，重新計算流程能力並保持改進成果。
3、制定和嚴格執行流程式控制制計劃
將流程改善或流程改進的更改進行文檔化，制定嚴格的流程式控制制計劃，並納入企業質量管理體系中。
每一個六西格瑪管理項目的成果首先要制度化、文檔化，以確保項目成果得到不斷延續、沒有弱化。然後需要定期監控、測量，確保改進效果，這樣需要持續一年。為了保證六西格瑪管理的可信度和權威，所以，企業需要建立有關改善類項目實施情況的評價與檢查制度，定期評審改進項目的進展情況，提出下一階段的工作重點和方向。
『玖』 質量管理體系培訓計劃怎麼寫
年度計劃還是實施計劃？
年度計劃一般包括培訓需求提出人、培訓目的、版培訓內容、培訓方式、日期權、培訓覆蓋范圍、相關部門或領導審批等；
實施計劃一般包括：1.培訓目的、2：培訓內容、3：培訓參加人、4：培訓方式/授課人（或委託外部培訓或內部培訓或外聘教師培訓等）、5：培訓實施時間、6：培訓用相關資料、文件等。還有就是相關人員的審批。