1. 如何進入江西幹部管理學院網路學習
登錄江西幹部網路學院(網址為:www.jxgbwlxy.gov.cn)主頁,在學員登陸區登陸(用戶名為本人身份證號碼,初始密碼為888888,必須由當地組織人事部門預先將你的學員信息進行錄入),點擊「學習中心」,進入後點擊「選課中心」,選擇相應專題課程開展在線學習。
2. 如何做好企業內部的中層績效管理,如何做好企業中層幹部培訓,如何做好企業持續發展
談到績效管理,人們往往認為這是人力資源部門的工作,應由人力資源部門來唱主角。實際上,員工的績效關乎整個企業,績效管理應成為部門經理、員工個人、人力資源部共同承擔的工作,建立高績效企業文化是從公司高層到每位員工的不可推卸的責任,離開絕大部門管理人員及所有員工而僅靠人力資源部門推動的績效管理體系註定是要失敗的。
在績效管理中,正確的管理模式是部門經理對績效結果負責而人力資源部對流程負責。人力資源部的職責是建立整個企業的績效管理體系,包括政策、流程和工具。職能部門管理人員必須對其所管理的部門及員工的績效負最終責任。員工個人更不應成為績效管理的旁觀者。績效管理關乎員工的切身利益,員工應積極參與到績效管理的每一個步驟中。實踐證明,只有管理人員、員工和人力資源部共同積極參與的績效管理才能達到最大化的目標,實現多贏的結果。做績效管理應考慮企業自身的特點。本文圍繞小型民營企業的特點,重點探討了小型民營企業在做好績效管理應避免的十個問題。
績效管理如今在中國已成為一個熱門話題。跨國公司一直重視績效管理,自然不必多言。國內企業,不論是國有還是小型民營,都開始意識到績效管理的重要性。雖然部分企業還在「上績效,還是不上」這個問題上猶豫不決,但不少企業已通過各種方式開始引入績效管理的理念和實踐,建立績效管理體系,實施績效管理和衡量,而且部分企業已經獲得了初步成效。相對國有企業尤其是小型民營企業,有其自身的特殊性,概括表現在:關鍵職位家族化,決策權與經營權相對集中;工作效率低,員工工作主動性與積極性無法得到充分的發揮;企業用人標准也常因一時一事而頻繁變化,企業缺乏凝聚力;中層管理人員綜合素質偏低;員工缺乏安全感和對企業的認同感,勞資雙方互存有戒心。不重視小型民營企業這些差異性,績效管理是難以進行的和起到應有的作用,小型民營企業要做好績效管理,應重視以下問題:
統一認識明確目的
提起績效管理,人們往往會將它同「績效考核」相混淆,甚至將它們等同起來。而談到績效考核時,又以為就是打打分,然後進行獎罰(甚至只罰不獎),因而對之產生莫名的恐懼,由此引發不自覺的抵觸情緒。實際上,績效管理是一個管理體系,而績效考核僅僅是冰山一角。要使得績效管理變得真正有效,任何一個環節都不應忽視。整體來講,績效管理包含四個環節:績效計劃、績效考核、績效反饋和績效改進,四個環節組成一個循環流程,在績效改進之後又返回到績效計劃,以此形成績效管理的良性循環。而考核也不等同於打分,發獎金。當然,通過績效考核對員工的績效打分,然後把績效分數同薪酬,特別是員工的月度、季度、半年或年度獎金掛鉤,獎勤罰懶,以此進行激勵,的確是考核的重要目的。但是,績效考核的目標是多重的,除上述方式外,還可通過其他方式,如公開表揚、晉升,對績優員工進行激勵。考核的結果更可廣泛地運用在員工招聘、培訓和發展、晉升等人力資源管理系統中。通過績效考核,發現企業招聘的員工是否是企業實現戰略目標所真正需要的人才;通過績效考核,發現員工的知識和技能同企業為實現戰略目標所需要的知識和技能之間的差距,從而制定培訓和發展計劃。因此,做績效管理之前,要澄清認識,消除因概念不清、目的不明引起的恐懼心理,為下面的工作掃清障礙。[!--empirenews.page--]
做好績效管理的基礎工作
職務說明書是績效管理的基本點,是組織設計的成果之一,它是績效考核指標設定的重要依據,離開了職務說明書,一些績效管理都只能是空談乏味,蒼白無力。然而,小型民營企業由於受自身特點的影響,往往忽略這個基礎工作,每個崗位的職責只限於口頭的約定,靠習慣來維護,缺乏明確的界定。如果這個基礎性工作不做扎實就做績效考核,就會感到無所適從,最終還是要返工的。因此,做之前要對每個崗位進行科學認真的調查分析,獲得科學可靠盡可能量化的數據,形成職務分析說明書。整個職務分析本身就是一個科學的體系,一個系統,既可以用來進行績效管理,也可以用來進行職務變動,員工招聘、培訓,還可以提供薪酬管理有關的信息,是進行職務評價確定崗位價值的重要依據。
不可面面但要抓住關鍵績效指標
相對國企和小型民營企業不具備人才、管理優勢,企業基礎管理工作也很不扎實,因此,選取績效考核指標一定要特別慎重。可以用來考核的指標非常多,企業要找出能驅動價值創造的績效目標,判斷其對企業的影響。面面俱到、細枝末節的衡量指標不僅會加大管理成本、分散管理人員和員工的注意力,而且因其繁雜會使用員工感到困惑。這對於小型民營企業來說,又是一個需要注意的地方。沒做考核時,企業處於一種無指標狀態,一說要做考核,恨不能把能想到的方面都考慮進來,不如此就唯恐不「全面」。KPI是衡量企業戰略實施效果的關鍵業績指標,其目的是建立一種機制,將企業戰略轉化為企業的內部過程和活動,以不斷增強企業的核心競爭力和持續取得高效益。KPI有效地將企業戰略轉化成可以考核的標准和業績體系,通過業績體系牽引、推動員工,將員工的行為和企業的戰略緊密結合在一起。
注重指標關聯性和一致性
無論是小型民營企業還是國企,在制定考核指標時,往往將各個崗位單獨拿出來考慮,做完之後也不做整體平衡,結果執行時就發現考核指標及標准並不統一,甚至矛盾,根本做不下去。事實上,不同職務的考核指標因其在組織結構中的關聯性而也會表現出較強的關聯性,如果方向不一致,就會在各指標間會出現對立和矛盾。例如,在對培訓員進行考核時,企業受訓員工的實際表現就會成為培訓員的考核指標之一,因為受訓員工的工作績效能夠反映培訓員的工作績效,因此,企業受訓員工和培訓員的考核指標就應該有一致的方向,使他們因指標的關聯性而產生利益的共同性。
不片面追求指標量化
現在搞績效考核,人們都有一個普遍趨勢:一味追求指標的量化,認為只有量化才能保證公平,避免了主觀臆斷帶來的偏差。實際上,並非一切績效衡量指標都需量化,而且也不可能做到都量化。管理既是科學,又是藝術,一切皆要量化的想法最多隻是一種不切實際的想法。要根據不同的崗位、職務,選擇最能反映出工作業績的指標,能量化最好量化,不適宜量化的就不必硬性量化,如工作態度就不好量化,但在員工的考核中又是不可缺少的,不能因其不可量化就不予考核。我們完全可以通過多角度的方式進行衡量,通過與其有工作聯系的上級、同事和下屬共同考核來實現。
充分溝通避免指標硬性下放
績效指標的設定是從上至下,層層分解的,從公司的整體目標到事業部的目標,再分解到部門、崗位。在自上而下的分解過程中,需要每一層次的管理者將指標和目標通過「溝通」的方式,傳遞給下一層面。而被考核的一方,需要根據分解的指標和目標,結合實際的情況,提出意見和建議。這些意見和建議有時是對指標和目標提出異議,有時是對完成所分解的指標提出所需資源上的支持和要求。然而,績效指標設定過程中的「溝通」說起來簡單明了,但80%的公司在進行這一環節時,並不能真正做到考核方與被考核方面對面的溝通、交流信息和解決問題,而是將這一過程變成硬性下放指標,被考核的一方沒有發言的權利,即使對指標存在疑義,仍然必須承接下來。沒有達成共識的指標是不具備激勵作用的,由於缺乏被考核方面的積極主動支持,操作性是要大打折扣的。在小型民營企業,由於員工對企業的認同感低,績效指標設定過程的「溝通」就顯得尤為重要。
重視績效反饋分析和改進
績效管理的最根本目標是不斷提高員工和企業的績效,在競爭日趨激烈的環境中建立持久的競爭優勢。只做考核而不反饋結果,考核優秀的不清楚好在哪裡,如何繼續提高;考核差的更是莫名其妙,也不知道到底差在哪裡。這樣,考核便失去其重要的激勵、獎懲與培訓的功能。這是很多企業容易忽視的地方。反饋的方式主要是績效面談。對於績效差的員工,因為談話具有批評性,且與隨後的獎懲措施相聯系,所以很敏感。因此,績效面談應做到對事不對人,將集中點放在績效結果上,先不要責怪和追究員工的責任與過錯,盡量不帶威脅性。其次是談具體,不要做泛泛的、抽象的評價,要拿出具體結果來支持結論,援引數據,列舉實例。最後通過雙向溝通,找出績效較差的原因,共同商量制定相應的改進計劃。
將考核結果落實到獎酬上
企業出於種種考慮,盡管「轟轟烈烈」的績效考核結束了,可往往在獎酬上不能兌現或不能完全兌現,很多企業都存在這樣的問題。這樣做,別說績效管理了,就連績效考核這個層面都談不上。但僅僅兌現獎酬還遠遠不夠,相當多管理者會認為我已經發獎金了,員工應該知道怎麼去做,可事實上,他們期望看到的在下一考核期員工實際工作業績的變化並不會自動出現。因此,兌現獎酬就可發揮雙重功效,一是對員工過去的績效予以肯定,激發其成就感,二是明確下一考核期績效改進的方向和重點,並給予建議。
將績效管理工作普遍化
談到績效管理,人們往往認為這是人力資源部門的工作,應由人力資源部門來唱主角,實際上,員工的績效關乎整個企業,績效管理應成為部門經理、員工個人、人力資源部共同承擔的工作,建立高績效企業文化是從公司高層到每位員工的不可推卸的責任,離開絕大部門管理人員及所有員工而僅靠人力資源部門推動的績效管理體系註定是要失敗的。在績效管理中,正確的管理模式是部門經理對績效結果負責而人力資源部對流程負責。人力資源部的職責是建立整個企業的績效管理體系,包括政策、流程和工具。職能部門管理人員必須對其所管理的部門及員工的績效負最終責任。員工個人更不應成為績效管理的旁觀者。績效管理關乎員工的切身利益,員工應積極參與到績效管理的每一個步驟中。實踐證明,只有管理人員、員工和人力資源部共同積極參與的績效管理才能達到最大化的目標,實現多贏的結果。
適當調整組織結構優化管理流程
要得到了管理者和員工的認可,一個績效管理方案出台後,這個方案卻並不能很好地推行下去,甚至是推行失敗,原因就在於企業內的一些知識性的、保障性的東西並沒有建立起來,例如:崗位設置不合理,流程不清晰。這些沒有得到精簡的崗位和繁瑣的流程,都會對績效目標的實現產生障礙。有時甚至在制定績效考核體系時,就會因組織結構不合理,管理流程不暢通而使考核體系無法建立,這時就有必要先做調整優化工作,進一步掃清障礙。最後,我認為績效管理實施的效果好壞體現的是企業的一種精神。「管事靠計劃,管人憑考核」,管理做到最後就只有二個字:賞與罰,而賞與罰效果的好壞取決於一線管理者的管理技巧和領導力。
作為一個聚焦於中層管理幹部培訓的講師,長松咨詢發現企業在中層培訓上容易出現一些問題:
首先是重課程輕體系。在國內,很少有企業建立了一套完整的中層幹部培養體系。有的企業從表面上看,的確建立了初級、中級、高級經理人的培養體系,但仔細一看其課程體系,基本是市面上一些課程的堆砌:有錢的請中歐、長江商學院,錢不多的請北大、清華,講究實惠的請培訓行業的老師。在整個培養計劃,看不出公司的特色,把這個培訓計劃放到本行業的其他公司,都能適用。
第二是重技巧輕戰略。筆者在培訓中發現,各個企業針對中層的培訓基本上是集中封閉式,會持續5天左右,一般都有幾個老師上課,但遺憾的是,基本上沒有企業內部的老師授課,即使有,也只是給中層們講講公司的企業文化。這帶來兩個結果:第一,隨著培訓的增多,中層管理者掌握的管理概念越來越多,但這些概念未必成體系。而且前一個概念還沒在腦子里消化掉,後一個概念又來了,最後中層們掌握的只是概念的堆砌,卻並不知道如何在工作中去運用。
另一個結果是:培訓過程中缺少高層管對企業戰略的輸灌,中層學到的只是管理技能,無法從企業的戰略目標出發,系統地思考問題和進行技術革新、管理創新。如此一來,培訓僅僅是提高了中層經理們的管理能力和管理技巧,卻沒有幫助他們與公司戰略緊密結合,全局觀和整體意識大打折扣。
第三是重培養輕淘汰。企業的內部流動機制和淘汰機制較少,一般來說,企業的管理崗位無錯既是功,幹部能上、能混,就是不能下,中層管理崗位多平穩使用,沒有相關的降級和淘汰機制。這樣一來,每年參加中層培訓的人基本上就是那幾個人,存在的問題也總是那麼一些,培養的課程當然就不會有新變化,中層管理者沒有培訓的激情,同時也看不到下台的可能性,學習的壓力自然就少了,培訓效果可想而知。這也是導致中層培訓難做的一個重要原因。
3. 小型公司基層幹部培訓,要培訓哪方面的內容
樓主,你好!
我建議你的培訓最好結合你們公司的業務、環境等等。
如:"中層修煉 從技術骨幹到管理者的蛻變 王燕飛"
這些基層幹部中,業務能力應該是沒有問題的。我建議你,從領導能力、管理能力上面做相應的培訓。你可以參考上面的課程。
《從技術骨幹到管理者的蛻變》
課程目標:
一、打造企業管理系統模型
二、提升公司團隊領導力
三、從技術型管理到領導者的角色轉變
課 時: 7課時(理論+互動體驗)
課程對象: 技術骨幹、管理幹部
課程地點: 企業內部或會場
課程大綱:
序號 主題 課程部分內容
第一部分 如何把學習轉化成生產力
1、學習的指導思想和方法。
2、個人蛻變模型。
3、團隊關系蛻變模型。
4、企業領導四階層蛻變模型。
5、企業管理成長蛻變模型。
第二部分 管理定位
1、定位--團隊有效協作的起點。
2、管理六字訣:明、象、位、立、德、業。
3、我是誰?---團隊定位落實。
第三部分 領導素養
1、管理的源頭。
2、能力100分不如態度1分。
3、以身作則---團隊凝聚的根基。
4、反求諸己---我是一切的根源。
5、領導就是員工的服務員。
第四部分 四項基本功
1、聽---了解他人的最有效途徑,聽出員工的心聲。
2、說---團隊執行的潤滑劑,激發員工工作是基本責任。
3、教---團隊提升的根本途徑,管理是過程,執行是結果。
4、想---觀念決定一切,注意力就是生產力。
第五部分 有效激勵
1、文化激勵--文化是企業的魂、企業團隊生存發展的根本。
2、情感激勵--感情是員工合作、互助的基礎。
3、參與激勵--帶動員工是高效執行的助推器。
4、壓力激勵--壓力是企業成長、員工努力的原動力。
5、榜樣激勵--榜樣是團隊學習的標桿。
6、榮譽激勵--除了利益剩下的就是榮譽。
第六部分 忠誠
1、忠誠與自己、忠誠於自己的企業!
2、從現在開始我要怎樣做好自己和自己的工作!
這個課程是我在網上找到的,他通過基本功、激勵、領導能力等方面開始講課。
4. 企業員工培訓課程有哪些
企業培訓的課程常用的有:人力資源培訓、戰略管理培訓、采購培訓、生產內培訓、物流容培訓、股權激勵培訓、企業文化培訓、商務禮儀培訓、市場營銷培訓、銷售培訓、員工職業化培訓、責任體系培訓、財務管理體系培訓等

企業培訓的目標就在於使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高,從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績,推動組織和個人的不斷進步,實現組織和個人的雙重發展。
培訓課程設置是建立在培訓需求分析基礎之上,根據培訓課程的普及型、基礎型和提高型將培訓課程分為員工入職培訓課程、固定課程和動態課程三類。
5. 中國幹部培訓課程有哪些
實踐拓展.現代工程.衛生管理.地方發展.人文科學.危機管理.教育管理.
領導科學.公共服務.人文素養.經濟金融.法律.農業管理.公共管理等。
6. 求推薦領導幹部必讀的企業管理的書籍和課程!
《資治通鑒》是必讀的企業管理書籍之一,現代很多領袖人物善於從此書中版中汲取經驗教訓,五權千年來歷朝歷代的興衰得失,留下豐富了管理經驗。
而近期武漢大學要開一個歷史文化與領導韜略高級研修班,對於政府機關、企業高層領導幹部而言,值得去進修進修!這門課就是圍繞《資治通鑒》展開精講的,其中涉及大量管理知識與人生智慧。
7. 關於企業中層、基層管理幹部系列培訓課程的心得體會怎麼寫麻煩大家幫忙想一下!
就是把聽到的和自己感悟到的東西寫出來就好了,關鍵是要自己悟到的,並能在實際工作中運用,別人不知道你學的具體知識,怎麼幫你呢
8. 杭州企業幹部的培訓內容一般有什麼
一、政治素質
通過政治素質培訓,提高企業幹部人員的政治鑒別能力。
培訓的主要內容有:戰略思維、忠誠意識、必備的政治修養和理論素質、國家經濟政策、集團公司及企業內部的發展戰略。
二、專業知識
通過對專業知識的培訓提高企業幹部專業才幹能力,知識的不斷更新,信息的快速傳遞。
培訓內容以浙大城院繼續教育為例,是根據不同的崗位對基礎知識、專業知識、專業管理技能等進行系統的培訓。
三、管理能力
①自我管理類:提高管理水平
企業幹部人員角色分析:現代企業對企業幹部人員的要求;企業幹部人員的角色認知和定位。
時間管理:管理者時間資源與利用率分析;常見的時間管理問題以及對策。
高效溝通技巧:如何建立暢通溝通渠道;與上級溝通;與下級溝通;如何進行有效溝通。
職業素養:職業意識;職業行為;商務禮儀;社交禮儀;涉外禮儀。
②績效管理類:提高績效管理水平
目標管理 :SMART原則;如何與下屬設定目標;如何與上級設定目標;目標對話;工作追蹤。
激勵:掌握下屬需求;雙因素激勵方法;激勵的原則與激勵環境的建立。
績效評估:績效評估的要素;企業幹部人員在績效評估中的角色與作用;績效考核;績效面談技巧。
③團隊管理類:提高團隊管理水平
有效授權:授權類型;授權原則;授權技巧。
領導藝術:領導者個人營銷的建設重點;領導風格;如何構建有凝聚力的企業文化。
團隊建設:員工正確選擇與任用的關鍵;如何培養和維護員工的團隊警示;如何調動員工的工作熱情和自信。
9. 北京市經濟管理幹部學院的培訓課程
北京市經濟管理幹部學院主要承擔著國家1000戶重點企業和北京市103家大型企業經營管理人員培訓工作。為幫助從事人力資源管理工作的在職人員在原有基礎上進一步提高業務水平,掌握堅實的理論基礎、系統的專業知識和實際操作技能。北京市經濟管理幹部學院以「從問題出發,從對象出發,從實際出發」為原則,針對性地設置系列培訓課程,全面講解現代人力資源管理知識。 1、針對性強:適合國內各行業人力資源管理方面的需求.
2、專業性強:由國內研究人力資源的著名專家、學者授課.
3、實用性強:採用先進的將理論、經濟現狀與大量案例相結合的教學方法.
4、綜合性強:從國家的宏觀政策到企業的微觀操作。 1.戰略制定
戰略性人力資源管理,人力資源現狀分.戰略管理體系的構建.人力資源現狀分析.
2.戰略實施
戰略人力資源整和.戰略性人力資源規劃.人力資源管理與企業戰略的聯系.
3.員工激勵
激勵工具的有效運用.預防性激勵技巧.績效評估的實操技巧.如何利用薪資激勵員工.
4.績效考核
績效管理系統的設計績效管理系統的有效運行.績效考核常用方法的比較與選擇.
5.員工目標
目標管理的重要性.目標考核的要點.壓力管理的有效方法.學會控制並認識自我情緒狀態.
6.壓力管理
員工關系管理.員工溝通.落後員工的處理辦法.
7.員工培訓
企業培訓體系的建立.培訓效果評估.培訓成果轉化.
8.職業規劃
如何設計職業生涯規劃.職業生涯與心態.組織職業生涯的目標與管理技巧.員工職業生涯規劃與職業發展.
9.崗位設置
人才選拔、測評、吸納與留用系統.工作分析與定崗定編設計.工作分析與崗位職責、評估.組織機構的設置與調整.
10.薪酬制度
崗位評價與薪酬福利設計.薪酬結構設計的框架.調薪時刻如何溝通.用福利計劃留住關鍵人才.
11.人才選拔
人才招聘的技能掌握.如何發現內部人才.如何做到知人善任.人才測評主要技術介紹.
12.留用系統
心理測評技術及其應用.人才選拔與測評系統.人才吸納與留用系統.
13.執行力
野外生存拓展訓練.領導力訓練.溝通管理.
14.團隊管理
發展組織能力.推動戰略實施.特約大型企業參觀.
15.專題討論
非人力資源經理的人力資源管理.領導力的提升與藝術.組織行為、企業文化與企業競爭力.

10. 中層管理培訓課程包括哪些內容
中層管理人員作為企業核心力量,直接影響企業正常運轉。因為中層管理者直接影響著企業日常經營,其中包括計劃、供應、技術、質量、設備、動力、財務、銷售、人事、教育、情報、計量、後勤等各種職能的具體計劃、組織、領導和控制工作。因此,對中層管理人員甄選、培養、培訓至關重要,今天我們就先來談談如何開展對中高層管理人員的培訓。
為什麼要對中層管理人員進行培訓?
在企業中,中層管理人員對下屬而言是管理者,對上級而言是被管理者,這種角色決定了中層管理者在組織中既要對上負責,又要對下發揮帶動作用。在整個組織體系中,起到承上啟下的作用。因此中層管理者是高層與基層之間的橋梁。一方面中層管理者肩負將高層決策向基層管理者進行推行的作用;另一方面,也具有在戰略實施過程中發現的問題向高層管理者進行反饋的職責。因此,企業的戰略目標能否順利實施,中層管理人員作為戰略執行者起到至關重要的作用。
但隨著企業經營規模的擴大,技術迅速發展,市場環境高度復雜化以及競爭的不斷加劇,迫使企業需要迅速、及時地實施和落實戰略決策。因此,中層管理人員不僅要嚴格的執行和組織實施高層的決策方案,還要發揮其作為領導的影響力,通過有效的戰術決策,提高戰略實施的效率和效果。也就對中層管理人員提出了更高的要求。
培訓目標是什麼,要達到什麼樣的效果
與對高層管理者的培訓相比,對中層管理人員主要應該側重進行業務上的培訓,同時也要向他們傳遞相關的管理知識理念,使他們更好地理解和執行企業經營層的決策方針,更高效地計劃、組織、領導和控制企業的日常經營職能,實現企業從理想的目標向現實的業務產出的順利轉換。
因此對中層管理人員培訓的主要目標有:為其提供勝任未來工作所必需的經驗、知識和技能,使他們能夠適應不斷變化環境中復雜的問題;使企業的宗旨、使命、信念、價值觀和企業文化得到順利傳達,並真正在企業上下員工中發揚光大;培養個別骨幹分子成為企業未來高層管理者的接班人。
基於這樣的培訓目標,對中層管理人員培訓的主要內容可以圍繞開發他們的任職能力,使他們具備關於企業內外形勢的認識和發展觀點,提高他們關於業務的決策能力、計劃能力,提高他們對人的判斷和評價能力以及人的溝通交流能力。因此,中層管理者培訓課程可以選擇管理者角色認知、領導力、戰術布置、人才培養、下屬指導、溝通、激勵、授權、團隊建設等核心管理課題展開。
可以採取哪些培訓方式
對中層管理人員的培訓方式可以採取更加靈活的方式進行。對企業組織的內部培訓可以採取以下幾個方式:
(1)列席高層會議
可以適當讓重點培養的中層管理人員列席高層的會議,讓其熟悉公司整體戰略發展思想,了解公司整體戰略目標制定的過程,便於在戰略執行過程中,能夠更加明確實施的方向和思路。
(2)崗位輪換
對於中層管理人員,不僅要熟悉自己部門的業務,最好能夠熟悉與其配合的其他業務知識,在崗位輪換過程中,中層管理者能夠了解配合部門的業務,對中層管理者在以後的工作中,能夠站在公司整體業務的角度上進行部門之間的配合和支持。
(3)多層次管理
讓中層管理人員集合,進行小組討論,讓他們就高層次管理問題,如組織結構、經營管理人員的獎酬機制、部門之間沖突的協調等提出自己的建議,供總經理參考。這種方法為中層管理人員提供分析和處理整個企業范圍內的高層決策問題的機會和經驗。
在大多數企業,對中層管理人員的培訓,企業都會選擇進行外部培訓,選取專門的培訓機構來進行中層管理人員的培訓。例如參加一些中歐商學院、長江學院組織的一些中層管理者的關於領導力開發、團隊管理、溝通技巧等課程。也可以由企業開發或者委託高校、社會培訓機構開發培訓課程,組織培訓;或由中層管理人員根據能力提高需要,申請參加社會教育機構開展的有關知識和技能培訓。外部培訓的好處是針對性強,能夠在短期內完成培訓。但內部培訓更能結合企業的實踐,培訓效果會更加明顯。
企業中層幹部培訓的5大要點
中層幹部團隊是企業管理體系中的關鍵一環,是企業實際意義上的管理和執行主體。既要關注企業戰略與目標,又要帶領團隊實現基於企業目標的團隊目標。因此,越來越多的企業更加關注中層幹部,並加大對中層的管理與培訓。
但是,不少企業的培訓尤其是中層幹部培訓工作,仍停留在「引進一兩個課,外出聽一兩個課程」這樣的鬆散形式上,對中層幹部的系統化、科學化培訓沒有多少認識。下面,我擬圍繞中層幹部究竟要怎麼培訓,培訓什麼,如何開展,如何與幹部管理聯結起來等問題談談我的看法,歸納起來即為做好中層幹部培訓要遵循五個要點:
1先要了解中層幹部培訓的特點
中層幹部不是一個單純的角色,在下屬面前他代表著企業,在下司面前他代表基層,在同事面前,他是管理協作某一環節或職責范疇的代表,而中層幹部自身還要面臨崗位本職的挑戰。這四個關鍵角色合為一體,要求中層幹部培訓具備充分的角色認知和管理意識,要能很好的權衡和理順各種關系,要善於接收與分配工作,並承擔應用的責任,更要懂得如何與企業中的各個利益群體形成良好共贏的格局。所有這些客觀要求,都為企業中層幹部培訓提供了內容依據和參考。
當然,依據行業、企業、部門、入職時間、個性、是否新晉升甚至年齡、學歷的不同,中層幹部在培訓上也有著差異,甚至是迥然不同。銷售企業中層幹部,較大一部分是銷售精英,銷售能力強,但團隊意識和管理能力不強;財務幹部,嚴謹細致但溝通與協調能力不足;管理職能幹部的溝通和管理意識強,但職業困惑大於專業部門幹部等;新晉升人員沖勁大幹勁足,但崗位實操不足,經驗欠缺……
了解了企業中層幹部的特點,就可以將依據特點對中層幹部進行分類。不同的特點反映不同的培訓內容需求,反映不同的培訓接受能力,也反映對培訓形式、培訓組織安排的具體要求。
2了解當前企業中層幹部的狀況
做中層幹部培訓必須有一個規劃,而規劃必須建立在對中層幹部現狀了解的基礎之上,因此,盤點和了解中層幹部現狀很重要。
盤點:就是了解中層幹部的客觀信息。要知道,企業的中層幹部群體包括哪些人,不同的企業規模大小行業不同都是不一樣的,關鍵是他們必須具備共同的特點,不具有決策職能,並有2-3個下屬或負責一定的管理職能,在職能下自己有決斷權並承擔責任。還要收集中層幹部的各種必要的客觀條件:學歷、經驗、是否晉升、崗位任職年限、年齡、績效表現、獎懲狀況、培訓的情況等等,以表格化的形式進行匯總。
分析:通常就是對主客觀信息的一個分析和掌握,說到底也就是一個主觀的綜合信息判斷。通過匯總分析,了解中層幹部團隊是否是稱職團隊,是否人員流失嚴重,是否有很好的梯隊,是否培訓充分,最大的問題在哪裡等等問題,這些可變數將為培訓提供價值依據,也是中層幹部培訓開展的依據和參考。
培訓通常是為了解決現有的問題並杜絕將發生的問題而存在的,不了解幹部現狀的幹部培訓通常很難。
3了解分析中層幹部培訓的需求
對所在企業的中層幹部現狀有了一個全面的了解,接下來就需要收集分析中層幹部的培訓需求。中層幹部培訓的需求,科學地說應歷經「分析——收集——再分析」的三個過程。
第一階段:分析。第一次分析是依照經過對中層幹部現狀的了解,針對性的進行需求收集的規劃,設計針對性的問卷和需求調查方法。
第二階段:收集。進行培訓需求收集的具體工作。
第三階段:再分析:對收集到的需求材料進行整理、分析。一般來說,收集到的需求數據是很多樣的:有反映不足和問題的,有期望培訓內容的,有對過去培訓提出批評和改正意見的……但無論如何,就是不能沒有接下來的培訓怎麼做,做什麼,為什麼這么做的建議和看法,因為,這時接下來培訓規劃的基礎。
需求數據多樣化,就必須進行細致分析,去偽存真,去末求本,去現象求真相。得到整體關於中層幹部的主客觀培訓需求,所謂主觀是指他們認為有什麼問題,認為該做什麼培訓,而客觀是指他們的實際培訓認知與現狀,公司、部門、崗位的管理要求管理問題和管理需求等。
當然,最後不得忽略的是,培訓需求必不可少的要考慮的企業經營發展的戰略和目標。
4確定幹部培訓的目標和關鍵點
培訓是個范圍很大內容很廣的用語,不同的時期由於中層幹部的狀況不同,企業處於不同的發展階段,因此,培訓的側重點必然有差異。
已經清楚的了解到企業中層幹部培訓當下的培訓需求,就應該確定當前幹部培訓的目標,有了目標,培訓工作就有了著眼點,就要分解成幾個關鍵的工作來突出完成。舉例,根據需求的整體調整與分析,確認今年年度目標是培養中層幹部梯隊,那麼相關的關鍵工作就出來(只針對培訓來說),一是制定中層幹部培訓的規劃和計劃,二是確定不同梯隊層級的培訓內容和培訓要求,三是如何評估培訓目標達成。
5中層幹部培訓須獲得多位高層支持及中層幹部認同
看似與培訓無關,其實這是很重要的工作。所有的管理工作都是這樣,有必要得到相關人的支持和理解,也許有些工作別人並不能夠接受,但是理解是必需的,如果他人不理解,工作就很難開展,這在現實的管理工作中不乏例證了。
得到直接上司的支持是肯定的,否則工作無法開始實施;其次,必須得到其他部門或領域高層的支持,這必須培訓管理者掌握好高超的主動溝通技巧,還是那句話,即使短時期於對方不利,你也要讓對方理解,你從全局考慮為公司考慮的用心,退而次之,即使不支持,也請不要反對;中層幹部們的理解和認可,這是顯然的,他們不情願的培訓工作會有什麼效用呢?