1. 一個完整的培訓課程開發都包括哪些步驟
一、明確課程目的
進行課程開發的目的是說明員工為什麼要進行培訓。因為只有明確培訓課程的目的，才能確定課程的目標、范圍、對象和內容。
二、進行培訓需求分析
培訓需求分析是課程設計者開發培訓課程的第一步。進行培訓需求分析的目的是以滿足組織和組織成員的需要為出發點，從組織環境、個人和職務各個層面上進行調也和分析，從而判斷組織和個人是否存在培訓需求以及存在哪些培訓需求。
三，確定培訓課程目標
培訓課程的目標是說明員工培訓應達到的標准。它根據培訓的目的，結合上述需求分析的情況，形成培訓課程目標。
四、進行課程整體設計
課程整體設計是針對某一專題或某一類人的培訓需求所開發的課程架構。進行課程整體設計的任務包括確定費用、劃分課程單元、安排課程進度以及選定培訓場所等。
五，進行課程設計
在進行課程整體設計的基礎上，具體確定每一單元的授課內容、授課方法和授課材料的過程。
課程單元設計的優劣直接影響培訓效果的好壞和學員對課程的評估。在培訓開展過程中，作為相對獨立的課程單元不應在時間上被分割開。
六、階段性評價與修訂
在完成課程的單元設計後，需要對需求分析、課程目標、整體設計和單元設計進行階段性評價和修訂，以便為課程培訓的實施奠定基礎。
七、實施培訓課程
即使設計了好的培訓課程，也並不意味著培訓就能成功。如果在培訓實施階段缺乏適當的准備工作，也是難以達成培訓目標的。實施的准備工作主要包括培訓方法的選擇、培訓場所的選定、培訓技巧的利用以及適當地進行課程式控制制等方面。
在實施培訓過程中，掌握必要的培洲技巧有利於達到事半功倍的效果。
八、進行課程總體評價（培訓效果評估）
培訓課程評估是在課程實施完畢斤對課程全過程進行的總結和判斷，重點在於確定培訓效果是否達到了預期的目標，以及受訓學員對培訓效果的滿意程度。
2. 想成為一個培訓師，需要具備哪些技能
培訓師應具備哪些能力？師者，傳道、授業、解惑。作為成人培訓的師者，我認為應增強以下十大能力，不斷自我成長：
1、 學習力
表現為：
一、培訓師的悟性要高--學得快。思維敏捷，觸類旁通。
二、培訓師要虛心地學習--學得勤。能夠接納不同意見，融合中有創造，提煉出最精華的東西。
三、培訓師要善於學習--學得巧。有揚棄，有主次，有先後，與時俱進。
通過修煉，增加「內功」和職業含金量，開發出應時應市的特色課程。
還可以向培訓師的學員學習，在同學員互動的過程中學習和成長。
2、 觀察力
培訓師要做專家，也要做雜家。要成為雜家就要做生活的有心人。
一、培養觀察力有利於各類素材的搜集
二、觀察力有利於挖掘培訓需求
三、課堂觀察力有利於第一時間得到學員的反饋信息，學員動向隨時掌握。有時候，學員有意無意表現出來的語言或非語言的信號，經過我們細心觀察後，進行一番調整，課程實施效果會更棒。
3、 溝通力
溝通的課程大家多少都講過。溝通又是最基礎的管理類課程。然而我們自己的溝通能力又如何呢？作為一個培訓師，培訓師的一言一行都代表了培訓師的實力。在教學員如何溝通的同時，自己要跟學員建立良好的溝通。台上台下都起表率作用，大家才會信服於培訓師。溝通在培訓實施過程中的運用，如：
一、開始前培訓需求調查，課件內容溝通，以便准確「把脈」。
二、實施中，良好的互動，雙向交流。
三、課程結束後，交流反饋意見，以便把課程做得更好，或發現新的需求。
整個溝通過程中，牢記培訓師必須扮演謙虛的「專家」角色。
4、 組織力
培訓師的工作是非常考驗組織力的。按照培訓的階段，尤其是前期工作的組織投入就頗多。包括教學目標、課程內容、形式、程序和設計，對上課時間、地點、座位格局、設施設備的考慮，以及各個受訓單位或學員的特殊要求。還包括意外情況發生的可能，機動的時間和預留的資源等。做好這方面計劃，再按計劃嚴格地組織和安排培訓活動，以使培訓能順利開展。
5、 表達力
培訓師和研究員的異同點是，學習力都很強，但培訓師更善於表達，授人以魚還授人以漁。好的培訓師三言兩語把復雜的事情就能說簡單了，好的培訓師的課程永遠是那麼生動，通過類比，讓晦澀難懂的概念瞬間生活化了，通俗到沒有學歷的界限。即針對不同層次的學員都能講述明白。所以，表達力不單是口條是否利落，更在於培訓師對培訓對象的接受程度的關注，對課程內容化繁為簡的駕馭能力。如何提高自己的表達力，可以從以下方面做起：
一、講述時要求條理清晰、內容充分、深入淺出
二、講故事要娓娓道來，有聲有色，打動人心
三、案例分析和點評要一針見血，分析透徹
四、角色扮演或互動游戲要語言幽默風趣，善用肢體語言，打破課堂沉悶
正如南風和北風的故事一樣，培訓師要培養自己的幽默感，這是我們的軟實力。春風化雨，讓整個授課過程令學員舒暢愜意，同時受益匪淺。
6、 表現力
培訓師要會「演」。個性活潑、積極向上者比較適合做培訓。
台上三分鍾，台下十年功。培訓師要精心演繹自身的專業技能，呈現出自己最自信的一面。
7、 激勵力
人是需要被激勵的，人的所有進步的表現需要得到認可和贊賞。培訓要以人為本。
只有通過激勵，人才會有更大的驅動力。
選擇培訓這一行，註定了我們要懂得欣賞別人，鼓舞鬥志。
但是，不要把培訓僅僅看作是成功激勵，培訓能讓企業的人力資源不斷保鮮、精進，士氣高昂，令企業文化和諧。每個培訓師對企業及其員工的付出是無形的。
8、 控時控場力
控時控場，按照教學計劃實施是培訓師必須具備的能力。
控時即把內容和形式進行合理規劃，分階段實現教學目標。
培訓師的成長有三個階段，分別是講不長、不會收和收放自如。
第一個階段：講不長，即談資較少，或形式運用不善，導致時間盲點，大腦空白。
第二個階段：不會收，即准備工作是充分的，談資也是有的，但無軌電車開出去很遠，收不回來，時間超時，令學員坐不住。
第三個階段：如意金箍棒，收放自如，時間用得剛剛好，一切盡在掌握。
控場則考驗培訓師對現場的駕馭能力，如何來做，包括以下方面：
一、提高自己的專業性和權威性：通過講師介紹、形象禮儀、課程編排、培訓技巧等展示。學員的心理是需要有好的老師帶給我所需要的專業知識與技能。提高專業性和權威性能增強學員的信賴度與安全感。
二、調動氣氛實現互動：精彩的授課來自精心的准備。培訓師扮演著「編、導、演「的角色，是很具挑戰的工作啊！
三、當學員提出問題時，能夠運用培訓技巧，如：引導、鼓勵、傾聽、轉移等方法，並結合自己豐富的工作經驗，給予學員滿意的答復，實屬考驗內功。
9、 應變力
各種阻力來自：
一、培訓師本身：忘詞、出錯、回答不了、緊張
二、學員：沉默、瞌睡、開小會、好表現
三、環境設備：噪音、設備狀況等
四、時間失控：過多、不夠
五、場面失控
培訓師必須是解決問題的高手。一旦碰到狀況，切記大腦真空，一定要從容處理。
一、講錯時，應該認錯；忘詞時則忽略；若回答不上學員問題則採取緩和法及課後回答；突然緊張可以放慢語速、換一個輕松的話題、到學員中去等來調整。
二、對於過於安靜的學員可提問；打瞌睡的學員通過提問、向鄰座提問和游戲打破沉悶。學員「開小會」則忽略或提問；好表現的學員既要請其講述看法，也要果斷打斷。
三、環境設備需要預先調試。
四、應對失控的時間，過於充裕可請學員談感想；若時間不夠則挑重點講，告知時間有限。
五、應對失控的場面採取提醒、打斷、寬慰。
10、 影響力
培訓的魅力所在。培訓師要有大膽、獨特的觀點，讓成年學員心甘情願地順著培訓師的思路走。不要以為培訓就是「洗腦」、「催眠」，好的培訓師會讓學員銘記一生。一節好的培訓課，能解決困擾學員甚至好幾年的問題。一節好的培訓課，能改變學員的態度乃至改變人生。
作為培訓師，培訓師是否具有獨特的授課風格和人格魅力？是否能有足夠的氣場讓學員深深吸引，這是培訓師我追求的方向。
3. 培訓師需要具備的幾個問題。
一，課堂的管理取決於，你對課程內容的熟悉度，場面氛圍的掌控度，一版堂課基本在45-60分鍾權左右，超過的話，會造成腦力疲勞。
二，首先，你的培訓計劃是否是貼切於企業需求的，這就需要先做培訓需求調查問卷，然後再制定計劃，如果你的計劃是根據企業需求去做的，基本老總不會否決你，或者你要跟你的老總溝通，他想要達到的培訓目的是什麼。
三，任何課堂上的內容都要有一個承上啟下的內容接洽，否則，別人會覺得，你的內容很泛濫，造成，接受力不夠集中。
四，看你的話題是否貼切本次課堂的內容，如果說開了，你可以用答問方式，讓大家做一個互動溝通，然後設定時間。如果是你自己把話說開了，又是文不對題的話，就直接一句解決，「剛才的說我們說開了，回到正文。」就OK了。
五，一個公司既然設定了有這么下個培訓崗位，那說明對培訓也是重視的，在總經理不支持的情況下，你先看看，自己對培訓的工作是否已經調查夠清楚了，對企業也很清楚了，對領導的要求也很清楚了，這樣子你就有的放矢了，如果，你連自己企業想要的是什麼，培訓對企業有什麼好處，有什麼利益，那總經理自然就不會支持了。
以上只是淺見，望自己好好思考。
4. 我想成為一名培訓師，需要具備哪些素質
培訓師的所需抄要具備的能力素質：襲
1、超強的學習能力。乾的就是這一行，特別是信息時代，大家了解資訊的速度快，所以需要不斷學習，還要多參加培訓師的課程培訓。
2、課程內容研發能力。可以說一個商業培訓師課程呈現決定了課程現場的滿意度，而其授課的內容在後續能否有效運用到工作上，就決定了一個商業培訓師的生命力，客戶回頭率。研發出實用的課程是培訓師的立身之本。
3、總結能力。能對各類資訊及內容、經驗進行有效的總結整理，使其變成一門課程，這很考驗一個培訓師的功底。
4、授課能力。能否把課程講的通俗易懂，能把氛圍充分調動起來，這需要培訓師重點關注，課程講的不好，就需要不斷去講，不斷去練，但凡絕大多數培訓師都是這樣過來的，很少有那種天賦很強的。
5. 一名培訓師，需要考什麼證
助理企業培訓師：（具備以下條件之一者）
1.連續從事本職業工作6年以上。
2.具有以高級技能為培養目標的技工學校、技師學院和職業技術學院本專業或相關專業畢業。
3.具有本專業或相關專業大學專科及以上學歷。
4.具有其他專業大學專科及以上學歷，連續從事本職業工作1年以上。
5.具有其他專業大學專科及以上學歷，並取得結業證書。
注:相關專業是指：教育、經濟、管理、心理學、人力資源管理、機械工程、電子信息、歷史、哲學、文學藝術、人文科學、語言。
企業培訓師：（具備以下條件之一者）
1.連續從事本職業工作13年以上
2.取得助理企業培訓師職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上
3.取得助理企業培訓師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上,並取得結業證書
4.取得本專業及相關專業大學本科學歷後，連續從事本職業工作5年以上
5.具有本專業及相關專業大學本科學歷，取得助理企業培訓師職業資格證後，連續從事本職業工作4年以上
6.取得碩士研究生及以上學歷後，連續從事本職業工作2年以上
7.具有大專學歷，連續從事本職業工作8年以上
6. 如何成為一名培訓講師
建議從企業的兼職講師到企業內訓師到商業講師，一步步來。可以看看在本企業專有沒有機會成為兼職講師，或者找一屬份培訓部門的工作，可以先從培訓管理學起。當然參加一些PTT或TTT的培訓也是很有幫助的。但還要看機會。准備好自己總是沒錯的。
7. 如何做好一個優秀的培訓師
你為什麼要做培訓師？ 做培訓的目的是什麼？ 1、 進一步的提高自己的水平； 2、 通過講課來學習和感悟更多的東西（給自己一個學習鍛煉的平台）； 3、 為了幫助更多的人成功； 4、 帶給他們一些新的思想； 5、 賺更多的錢和結交更多的朋友。…… 一、培訓資料的搜集與整理 原則：復雜的東西簡單化，簡單的東西實用化 1、 確定命題； 2、 資料搜集（各種媒介、網上摘要、工作經驗、請教類似的專業人士）； 3、 培訓時間的長短把握（最好在培訓教材上註明）； 4、 優化培訓教材（多站在學員的角度來考慮，最好用一幅表格的形式體現出當天要講課的主要內容）； 5、 在最好的心情和時段下，再優化培訓教材（特別是針對數據）； 6、 換位思考，多站在學員的角度上考慮問題； 7、 說話不要過於主觀，特別是不要武斷，要保持中立； 8、 初步了解學員的組構，有針對性的准備一些相關的資料。 …… 二、如何提高與達到講課的實效 原則：版書數據化、用詞專業化、書寫簡易化、講課通俗化（用標準的普通話，忌用別字，講課時說話要比平時略大聲一點） 1、 培訓前的氣氛調整（如借用課堂的布置、當天的天氣、也可利用自己的名字、借用贊美聽眾們坐姿規范或精神來調整課堂氛圍）； 2、 把當次要講的主要內容版書出來（最好用通俗易懂，一目瞭然的方式體現出來）； 3、 學會用講故事的方法來解釋及描述； 4、 相互學習及歸零的培訓法； 5、 不挑剔學員，不另眼看待學員，學員在你眼裡都是最優秀的（能把差的學員及剛加入的學員培訓好，更能顯示出你個人的實力）； 6、 語速、語調的規范（每分鍾約40個字）； 7、 利用自己的特長，結合學員的實際臨場發揮； 8、 經驗分享（自己成長的過程及歷史）； 9、 引用一些名人及名事來引起聽眾的認同； 10、 在說話與發表自己的觀點時，保持中立及多角度的來分析看待； 11、 說話不要過於主觀，更不能武斷的下定義； 12、 換位思考，多站在學員的角度上考慮他們的承受力； 13、 觀察學員的聽課狀態（通過講課時選准一些狀態比較好的學員來配合你）； 14、 學會處理學員現場的提問，特殊問題可採用傳紙條及其他方式； 15、 講完後有必要再重復一遍； 16、 中場休息的時間要利用好，適當放些音樂調節氣氛。 三、如何規避一些不良習慣 1、講師常犯的口誤例： 你我他 你們國家/我們國家 你們公司/他們公司 據我所知 「知足」與「滿足」…… 2、講師常犯的舉措 手指指點點 站立不端正 3、講師一些不良習慣 例：尾音/噢之類 這個嗎 一句重復的說 不亂模仿他國及他人的種種習慣 四、如何與學員現場互動 原則：先要求自己用心講課，發自內心的來參與，目的是讓學員主動參與 1、 請學員們作一些簡單的動作來調節氛圍； 2、 不時的對一些學員進行表揚； 3、 提問、解答，幽默、笑話，角色扮演、回顧、反思，試題、測驗； 4、 結合自身的工作崗位來參與互動； 5、 挑逗與激將（如這位學員長得都優秀）； 6、 用一些名人、名事作案例來引起學員的共鳴； 7、 用一種激勵的方式（如主動發言者可得到筆和本子一個）； 8、 用肢體語言模仿培訓教材上所提到的人和事。 五、完善培訓教材，為下一次培訓補充新的血液 原則：在於及時與堅持 1、 在講課時有些不完善的地方要加以補充（當時和課後補充）； 2、 採用填表的方式對學員做一個培訓內容及講師講課技巧的跟進調查； 3、 課後與一些學員進行交流； 4、 在休息時要回憶自己講課時的情景，從中找出優缺點，再進一步的完善培訓教材。（
8. 一個成功培訓講師要必備哪些技能
自我感知、激勵他人的能力。
建立關系的能力
變通的能力。
溝通的能力。
前瞻的能力。
控制的能力。
把握職業界限的能力
診斷問題並處理問題的能力。
9. 怎樣才能成為一個好的培訓師
激情——讓自己成為焦點 為什麼把激情擺在首位？因為這是最重要的，是成為受歡迎培訓師的基本條件。激情是什麼，是對事物和問題的執著和追求，有了激情，這樣你才會100%的投入到培訓當中，只有把你自己和培訓的內容融合在一起，這樣才有可能吸引學員的眼球，你的表現才能感染聽眾和觀眾，使大家對你所說的問題產生共鳴，讓你始終成為培訓場地的焦點。為什麼我們首先要成為焦點？因為這樣才能是培訓有效。培訓是一種高成本的投入，企業和個人都是帶著明顯的目的而來，這就要求在短時間內要形成突破，而要突破就必須集中精力，要大家都集中精力，就必須有一個共同的焦點，這就是你——培訓師。你要是不能成為焦點，那麼，這堂培訓課就不會有效果。 注意力是課堂的靈魂。注意力從何來，就是你的「表演」要擊中聽者的穴位，讓他們興奮起來。為什麼我把培訓稱為「表演」呢？因為培訓者實際站在一個「舞台」上，在舞台上做什麼？做「秀」。培訓者在台上表演，當然希望看到台下全神貫注的目光和積極的回應。作為培訓者，我們希望聽到聽眾的自發的掌聲，這種掌聲往往會打斷我們的講課，但這卻是培訓師最得意的時候。如果能夠像台上的表演者一樣，能夠挑動聽眾的神經，讓他們跟著你的思維走，讓大家融入一個共同的氛圍，這種情感的交流是注意力之源。 知識——讓初中生都能夠聽懂 作為培訓師必須要有深厚的知識基礎，必須適應市場的需求，知識結構應該快速更新和快速積累。內容一定要有高度和深度，所謂高度和深度，就是不能只是泛泛而談，一定要有出彩的地方，所謂出彩的地方，應該是原創的東西，必定來源於對實踐的感悟和總結，而不是來源於某個翻譯的理論和某個權威的觀點。有的朋友也做培訓，他們說，上一節培訓課要看10本以上的書，才能備好一個課程。這個說法沒有錯，培訓課程就像一個知識炸葯包，知識都壓縮在老師的腦袋裡，10本書的精華，培訓師一個星期的開發精力要在3小時內完全釋放，這個知識快餐足以讓學員消化兩個星期。 既然培訓課程是如此濃縮的能量，而且要在短時間內釋放，任何才能夠把這些知識和原理讓學員明白？這是對培訓師的重大挑戰。我的觀點是必須把這些高深的知識和方法翻譯或變成自己的語言，這還不夠，還必須把他們翻譯成讓初中畢業或者沒有受過多少教育的農民都能夠聽得懂的語言。因為，目前中國酒店業的員工還有不少是初中水平。讓大家明白了，這才是有效的培訓，而不是說這些員工「已經接受了培訓」。目前整個酒店業培訓市場還處於起步階段，不少酒店剛剛開始意識到培訓的重要。培訓不是萬能的，不可能解決所有問題，但卻可以快速解決不少突出的問題，觸動和沖擊觀念意識，引發被培訓者進一步的思考。高度，就是要站在比酒店更高的地方看酒店，深度，就是要深入酒店管理和服務的細節，基於具體的個案來分析和說明復雜的管理理論。內容的表現形式是要農民和小學生都能聽懂你的課程。 經驗——使課程出彩 經驗和體驗是培訓師和老師的主要區別，上面兩條，很多老師都具備，而行業的實踐經驗和體驗，在中國現行的教育體制下，大多數酒店管理和服務課程的老師都不可能具備這個經歷。 為什麼要強調實踐經驗？這個和行業的特點有關系，酒店服務業，屬於管理學科，管理和服務本來就是實踐的科學，和一些基礎理論有區別，我們很難想像一個沒有服務經驗的講師能夠教好學生怎樣服務，一個沒有從事過管理工作的人教導學員如何管理團隊。書本上的東西，完全不合客戶的口味。作為培訓師，我們要了解我們授課的對象是什麼人？他們都是每天戰斗在一線的管理人員和員工，他們也在不斷學習，而且具有豐富的實踐經驗，培訓師沒有實踐經驗，根本無法回答來自學員提出的每天都在發生的實際問題。更不用說能夠提出合適的解決方案，達到幫助學員提升管理和服務績效的目標。有經驗和沒有經驗不一樣，有實踐經驗的人，經常可以談談切身感受和個人的故事，案例都在腦子里，除了課程准備的，還可以根據學員的提問，臨時從腦子里抽調幾個案例加以分析和說明，這樣的感染力和說服力是比單純舉一些其他行業的例子或者是國外同行的例子要好得多。