導游培訓知識

Ⅰ 考導游證考哪些內容

一、筆試

1、中文類考生考試科目為兩科：《旅遊職業道德與政策法規》和《導游基礎知識和導游服務規范》。

2、外語類考生考試科目為三科：《旅遊職業道德與政策法規》和《導游基礎知識和導游服務規范》，另外英、日、俄、韓四個語種考生需參加相應語種的筆試，其他語種不設筆試。

3、考試內容：旅遊職業道德與政策法規科目包括政策法規、職業道德和時事政治，滿分為100分；導游基礎知識和導游服務規范包括全國導游基礎、當地導游基礎和導游業務，滿分為120分（其中導游業務試題20分），外語科目滿分為100分。

二、口試

口試總分為100分。報考外語導游考生須用所報語種語言講解和回答考試內容。

1、景點講解，在新出版的《遼寧導游詞選編》一書二十五個景點中任意抽選兩個景點，每個景點20分，共40分。

2、導游服務規范及應變能力，共抽選四個問題，每個問題10分，合計40分。

3、語音語調、語言表達能力10分。

4、禮儀儀表10分。

(1)導游培訓知識擴展閱讀

導游資格考試報考時間由各省結合自身情況自定。報名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，所以考生要向當地旅遊局問清楚報名和考試的時間。國家旅遊局制定並發布全國導遊人員資格考試大綱，同時依據大綱組織各科目的命題，並逐步開發完善題庫。

考試結果以筆試成績、現場考試成績和總成績分別劃定分數線，筆試成績、現場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格。考試成績當年有效。省級旅遊主管部門應於考試結束之日起5個工作日內擬定劃線方案報國家旅遊局，待國家旅遊局批復後向考生公布結果。

導遊人員資格證書是取得導游證的必要前提，也就是說，要取得導游證，必須首先取得導遊人員資格證書。但是，取得導遊人員資格證書，並不意味著必然取得導游證。導遊人員資格證書僅僅是表明持證人具備了從事導游職業的資格，並不能實際從事導游職業，它只是你從業的資格證明。

沒有辦理導游證時，資格證書有效期是三年，從2016年起有效期為永久，辦理導游證時時限按照導游證辦理日期來計算，導游證不年審有效期是三年，如果導游證過期那資格證同樣也過期（全國絕大部分省市按此規定，極個別省市不同，按照當地政策來定）。

Ⅱ 一篇關於導游知識的介紹!

作為一個導游我們到底應該怎麼來武裝自己呢 很多時候碰到客人問這問那 答不上來都很尷尬呀 我們導游也是人啊 當然也有我們不知道的東西呀 可是客人總是認為我們是萬能的一樣什麼都知道 要怎麼辦呢 在你服務的范圍內的東西你當然要掌握得越多越好了,所以,你要不斷的充電了,你不能滿足於一天到晚說一些同樣的話吧!還有,現在所有的旅遊者都知道導游要帶客人去買東西拿回扣,所以,當一個好導游就是要少帶客人去這樣的場合!做好導游工作要下大力氣 導游是第一線接待人員，整體素質的好壞、服務質量的高低，嚴重影響旅遊企業的社會聲譽，也直接關繫到一個國家或地區的形象。做好導游工作需要旅遊行政管理部門、旅遊院校、遊客和旅行社企業等各方面進行綜合監管、教育培訓和協調配合，尤其需要導游本人時刻以遊客需求為中心，下大力氣提升自身綜合素質。人格魅力是感染遊客的法寶導游要帶好團隊，必須有一定的威信作基礎。威信是由導游的個人道德品質和人格魅力鑄成的，而人格魅力是感染遊客的法寶。導游想要具有感染遊客的人格魅力，必須做好四個方面： 一是把握價值取向，具有向心力。導遊人員對旅遊團隊的吃、住、行、游、購、娛等活動全面負責，必須當好遊客的主心骨，始終站在遊客立場上，明辨是非曲直、認准價值取向，不隨波逐流。 二是牢記崗位責任，具有免疫力。能不能過好金錢關是檢驗原則性強弱的試金石，是掂量其人格魅力的秤盤星。關鍵在於慎獨，時刻告誡自己事事出於遊客心。 三是強化職業素質，具有自控力。個別導游知錯犯錯的根源在於經不起種種誘惑，缺乏內在的定力。要加強道德修養和世界觀改造，牢守遊客原則防線、思想道德防線和法律法規防線，不伸手、不越軌，處處體現職業道德高境界，時時顯示服務技能真水平，才能真正贏得遊客的信賴。 四是待客公正平等，具有親和力。導游要為遊客進行長時間面對面的服務工作，擺正心態和和諧處理各種關系十分重要，要學會尊重、體貼和關心每一位遊客，要做到服務全面性和針對性的有機結合。對部分旅遊者出現的思想波動不橫加指責，對少數遊客存在的缺點不諷刺挖苦，對個別客人遇到的困難不袖手旁觀。 青春活力是激發游興的根本 提高遊客滿意度的關鍵在於激發旅遊者的游興，要想使遊客在整個旅遊活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動能力和誘導作用。 一是要講解生動。要安排多彩的節目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑弔古跡文物，要充分考慮遊客人身財產安全、旅遊心理和個體細致生活服務。 二是要詳細了解旅遊全過程的各種情況，掌握及時與旅遊團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領、組織和引導團隊，需要導游工作團隊(全陪、領隊、地陪、講解員等)、司機和旅遊者的互相支持，要詳細了解旅遊過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長和旅遊者的渠道和方法，多採取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅遊活動。 三是要經常關心遊客生活。要與遊客打成一片，以自己的實際行動激發遊客的旅遊熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發揮優點，把全體遊客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。做到時刻鼓動遊客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使遊客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣並使遊客始終對自己充滿信心。要善於提高凝聚力和士氣，加強遊客的團結與協作精神，贏得遊客的支持和幫助。 觀察能力是服務出色的基礎 敏銳的觀察能力是新形勢下對導游的基本要求，有利於導游選擇對客服務的適當時機和對旅遊活動情況做出預測，通過及時服務和正確判斷能夠確保導游提供出色的接待服務。導游應在三方面注意積累： 一是注意總結。導游要多了解、學習和交流自己和他人的帶團日記和工作總結，並使之成為經常性行為和良好的工作習慣。日記和總結是產生經驗的源泉，可幫助導游通過借鑒過去帶團的成功範例來解決與預測問題，也可以增強工作的自信心。 二是實際帶團。帶團技能可以為確定帶團旅遊需求提供依據，研究帶團藝術可以確定哪些事情可能辦到，了解遊客的旅遊動機有助於完成既定的任務。掌握實際帶團觀察力，可使導游制定出協調運用旅遊團隊各種力量以取得預期帶團效果的游覽方案。 三是組織有序。組織觀察力可使導游關心遊客，使遊客積極主動地配合司陪人員和旅遊接待相關部門的工作，有序實施旅遊計劃，順利進行旅遊活動。要保持組織觀察力，導游必須親自參加各項活動，為團隊和遊客服務，關心遊客的游興、動機和偏好。 永葆朝氣是工作創新的保證 導游如果沒有朝氣，必然漫不經心、萎靡不振，工作也死氣沉沉、枯燥無味。導游有朝氣，就能夠做到開拓進取、銳意創新，以新觀念、新辦法、新技能努力開創工作新境界。導游要做到永葆朝氣，必須做到三不： 一是正視困難不氣餒。導游在帶團旅遊過程中，常常會因為溝通不夠、信任不足發生一些「背黑鍋」的事、受氣的事和不被人理解的事。要經得起這些委屈和誤會，做到做人、做事態度積極而不消極。 二是負重奮進不低頭。導游工作任務十分繁重，新情況、新問題、新任務、新工作層出不窮，壓力非常大。必須做到負重奮進，在壓力面前決不低頭，以充沛的精力、體力和智力進行綜合考慮和協調配合，努力推動旅遊工作的順利開展。 三是勇於開拓不後退。導游不能局限於原有的老套路、過去的舊辦法，不能被旅遊行業的條條框框束縛住自己的視野和思路，要樂於從各行各業汲取新觀念、不斷從遊客的現實需要中接受新事物，工作中要體現出一種敢於突破常規、敢於突破經驗、敢為天下先的創新能力和創新精神。要經常思索旅遊者是否更加滿意，要時刻考慮旅遊線路能不能繼續更新，要隨時揣摩導遊方法可不可以持續改進，要反復琢磨接待服務會不會更加切合實際。 提升才氣是成就事業的關鍵 才氣是知識、經驗、能力和工作水平的綜合體現。導游要得到旅遊者的廣泛歡迎，就必須力爭工作出特色、服務上水平；要符合旅遊行業的現實需要，就必須具有高尚的職業道德和超強的服務意識，並時刻保持旺盛的精力和清醒的頭腦；要順應旅遊產業的發展趨勢，就必須不斷掌握現代科技知識，還能與時俱進、具有國際視野和戰略思維。導游的綜合素質是這一切的首要保證，只有不斷提升才氣，導游才能成就一番事業。 要提升自己的才氣，導游必須在兩個方面下苦功夫：一是千方百計豐富知識功底。導游是遊人之師，應該熟知天文地理、中外歷史、風土人情等各方面的知識。導游要真正勝任崗位工作，就必須勤於學習史地知識、游記文學，廣泛涉獵中外民俗、異域風情，不斷拓展工作視野和知識領域，爭當學者型導遊人才，努力成為導游界的行家裡手。 二是想方設法綜合利用已有的知識和技能。怎樣針對不同國籍、不同種族的旅遊者心理特點和現實需要運用相關知識，怎樣綜合利用已有的史地知識、詩歌文學知識、藝術美學知識、科學管理知識服務於旅遊活動和旅遊團隊，怎樣區別對待不同職業、不同年齡的旅遊者，充分發揮自己已經掌握的服務技術和導游技能來提高工作水平和遊客滿意度，是導游始終需要處理的困難和面臨的挑戰。 鑄造名氣是自我實現的核心 名氣不是自封的，而是行業的認同和廣大遊客的"口碑"。導游的思想和行為，能力與水平，旅遊者看得最透徹，最有發言權。名氣傳頌會對導游工作產生極大的激勵和促進作用，會為旅遊業和導游本身帶來較好的經濟效益，有助於導游個人價值的社會化和最大化。名氣的鑄造，需要從夯實自身綜合素質的點點滴滴做起，要有過硬的職業道德素質和淵博的旅遊文化知識，要有較高的導游服務技能與強健的個人身體素質。

Ⅲ 導游培訓主要講哪些內容

栗竹君老師的導游資格考試經典評析:

1、筆試科目：「導游綜合知識」。考試命題主要內容限於以下指定教材：《旅遊法規和職業道德》、《導游基礎》、《導游業務》、《甘肅導游》、《dangdi導游》（英語、日語版）、導游考試大綱。加試外語的考生不參加「導游綜合知識」考試科目。

2、現場口試：「導游服務能力」。主要測試導游講解能力（甘肅省主要景區景點）、導游服務規范能力、導游特殊問題處理及應變能力。外語類和加試外語的考生須用報考外語語種參加「導游服務能力」測試。

參考資料：全國著名的實戰型旅遊講師 栗竹君的訪談

現場導游考試評分（普通話）
一、自選景點講解（39分）：

1．語音語調（10分）：
A．讀音準確，吐字清晰（8－10分）；

B．較准確，較清楚，錯誤5處以下（4－7分）；

C．讀音不準確，錯誤6處以上（0－3分）。

2．表達能力（10分）：
A．語言流暢，語法准確，表達生動，有感染力（8－10分）；

B．較流暢、達意、錯停，錯重、顛倒之類的錯誤8處以下（4－7分）；

C．表達能力差、錯停，錯重復、顛倒之類的錯誤在9處以上（0－3分）。

3．結構完整（7分）：
A．思路清楚，重點突出，結構完整（6－7分）；

B．思路較清楚，重點較突出，結構較完整（3－5分）；

C．思路不清楚，重點不突出，結構不完整（0－2分）；

4．內容准確（8分）：
A．內容正確，無錯誤（7－8分）；

B．內容較正確，錯誤不超過2處（4－6分）；

C．內容不正確，錯誤3處以上，或有1處嚴重錯誤（0－3分）。

5．景點提問（4分）：

二、共同景點講解（39分）：
語音語調得分：
表達能力得分：
結構完整得分：
內容准確得分：
景點提問得分：

三、導游規范提問（8分）：
問題1（4分）：
問題2（4分）：

四、應變能力提問（8分）：
問題1（4分）：
問題2（4分）：

五、禮儀（6分）：
1．儀表儀容（2分）：
A．得體、整潔、大方、體態佳（2分）；

B．較得體、整齊、大方（1分）；

C．不注意儀表儀容、體態不佳（0分）。
2．禮節禮貌（4分）：
A．符合導游員的禮儀禮貌規范（4分）；

B．有個別疏漏（2－3分）；

C．禮儀不當，禮貌欠缺（0－1分）。

河南最專業的導游講師——栗竹君

個人簡介和經歷

資深旅遊企劃人

全國導遊人員資格考試的資深評委

導游考證培訓六年成功經驗傳播者

名導培訓機構的首席講師

實戰型旅遊講師

多項成功案例

參考資料：全國著名的實戰型旅遊講師《旅遊政策和法規》課程
0回答者： 導游考試

Ⅳ 導游的基礎知識

導游基礎知識，有兩部同名書籍。一本是《導游基礎知識（第4版）》，認真總結了我國導游工作的經驗，注重知識的全面性、權威性與實用性，既是導遊人員資格考試（全國部分）的培訓教材，也適用於各旅遊院校導游專業的師生使用。另一本《導游基礎》與浙江省級精品課程建設緊密結合，為「基於校企合作的『導游基礎』課程改革研究與實踐」浙江省教育廳課題成果之一。
目錄
1 簡介
2 內容簡介
3 圖書目錄
1 簡介
書 名: 導游基礎知識

作者：全國導遊人員資格考試教材編寫組

出版社： 旅遊教育出版社

出版時間： 2010年8月1日

ISBN: 978-7-563-70943-4

開本： 16開

2 內容簡介
《導游基礎知識(第4版)》貫徹了國家旅遊局的改革精神，充分考慮到我國目前導游培訓與考試工作的現狀，認真總結了我國導游工作的經驗，注重知識的全面性、權威性與實用性，既是導遊人員資格考試（全國部分）的培訓教材，也適用於各旅遊院校導游專業的師生使用。

全套教材由《導游基礎知識》、《旅遊法規常識》和《導游實務》三《導游基礎知識(第4版)》組成。《導游基礎知識》由呂龍根主編，呂龍根（第4章、第9章、第10章）、李曦（第l章、第7章）、蔡宗德（第3章、第8章）、李文芬（第5章、第6章）、龐規荃（第2章）、李洪波（第11章）等同志參加了編寫。

3 圖書目錄
第1章 中國歷史小常識

第2章 中國旅遊地理

第3章 中國的民族民俗

第4章 中國的四大宗教

第5章 中國的古代建築

第6章 中國的古代園林

第7章 中國烹飪主要菜系

第8章 中國的文物特產

第9章 中國台、港、奧地區概況

第10章 中國主要旅遊客源國概況

附錄：導游常用辨音

Ⅳ 導游學習內容有哪些

武漢九州方圓教育導游培訓中心竭誠為您服務

一、報名考試時間：導游考試一般報名時間在12月份左右，考試在3月份

二、考試科目和內容：
◎導游綜合知識（120分為合格）
導游專業知識①導游業務 ②導游基礎知識（全國與湖北導基為4：6)
導游相關知識① 導游執業規范 ②時事政治
◎導游服務能力（60分為合格）①導游講解能力；②導游規范服務能力；③導游特殊問題處理及應變能力。外語類考生必須用所報考語種的語言進行，並加試口譯（中譯外和外譯中）。抽簽景點10個，其中全省范圍5個為：長江三峽、神農架、武當山、黃鶴樓、大別山，各地自定5個於報名時一並報省旅遊局導考辦。

三、考試教材：《導游基礎知識》、《湖北旅遊景點集萃》、《導游執業規范》、《導游實務》

四、報考條件
（1）高中、中專或以上學歷；（2）大專院校在校生；（3）旅遊專業中專、職高的應屆畢業生均可報考。

五、報名手續
（1）一寸紅底彩色照片6張；（2）身份證復印件2份；（3）最高學歷證明（畢業證或學生證）復印件2份；（4）近期縣級以上醫院體檢表原件一份，或健康證原件（有效期內）；（5）填寫《導游員資格考試報名表》需所在單位或居委會蓋章(無不良行為記錄)。

目前越來越多的人考導游，導游現在也是一個非常熱門的行業，我們可以幫忙報名，導游考試還是有一定難度的，內容比較多，建議報培訓班系統的學習下，幫助有效提高通過率。而且我們中心有專業的導游培訓班，我們的培訓班均聘請知名教授及資深導游授課，通過率高。

有不清楚的可以看『武漢九州方圓教育』。

Ⅵ 導遊人員的培訓內容主要包括哪些方面

主要包括五個方面的內容：1、導游法律法規；2、導游實務；3、全國導游基礎知識；4、地方導游基礎知識；5、導游服務能力。這五個方面也是全國導游資格證考試的內容，希望能幫助到你。

Ⅶ 哪有導游培訓班

湖北經濟技術培訓學院
2008年全國導游資格考試報名（中文導游\外語導游)
2008年湖北中文導游\英語導游培訓第八期特惠招生中
服務內容：代辦考試報名＋教材＋輔導資料＋培訓＋代領准考證＋代領導游證書＋學員集體合影

注 ：現在報名享受超低優惠,並可提早領取教材！（見收費詳解）

第一部分 關於報考

一、證書介紹：
《中華人民共和國導游員資格證書》是從事導游工作的依據，此證經國家旅遊局核准後由省旅遊局核發，在全國范圍內通用！取得《中華人民共和國導游員資格證書》後，必須到旅遊局辦理「導游證」（IC卡）之後方可從事導游工作。

二、考試時間：
筆試時間：11月15日
現場導游考試時間由各考區根據情況具體安排，但不能遲於11月20日結束，省直考點為11月13—14日。
評卷、發證
（1）導遊人員資格考試的評卷工作由省旅遊局統一組織。
（2）導游資格考試成績於2009年1月4日至2009年1月31日公布，考生可通過拔打027-16868932聲訊電話或登錄湖北旅遊網查詢。
（3）自成績公布之日起7個工作日內,考生如對自己的成績有疑義，可向省導考辦提出書面查詢要求,逾期不再受理。
（4）收到國家旅遊局的資格證書後20個工作日完成資格證書的製作和發放工作。

三、考試科目和內容
（1） 「導游綜合知識」為筆試，分「導游專業知識」和「導游相關知識」兩部分，考試時間各為120分鍾。
9：00—11：00 導游專業知識 ①導游業務
②全國導游基礎知識
③湖北導游基礎知識
(全國與湖北導基為4：6)
14：00—16：00 導游相關知識 ①政策與法規
②旅遊職業道德
③時事政治（2006.9—2007.8）

「導游綜合知識」只計算總分，120分為合格。

（2） 「導游服務能力」為口試，即現場導游，60分合格。
主要內容為：
①導游講解能力；
②導游規范服務能力；
③導游特殊問題處理及應變能力。外語類考生必須用所報考語種的語言進行，並加試口譯（中譯外和外譯中）。抽簽景點10個，其中全省范圍5個為：長江三峽、神農架、武當山、黃鶴樓、大別山，各地自定5個於報名時一並報省旅遊局導考辦。

四、報考條件（滿足以下條件之一均可報考）
（1）高中、中專或以上學歷；
（2）大專院校在校生；
（3）旅遊專業中專、職高的應屆畢業生均可報考。
湖北經濟技術培訓學院 總部 湖北經濟技術培訓學院·東湖校區
報名咨詢電話 027—87897345 、87333389 、51120382 027－86776913 、86776915
傳真 027－87333389 027－86776919

希望能幫助到你

Ⅷ 導游基礎知識應該怎麼學習

現在的國導考試都是以省為單位組織，試卷不是全國統一的，由每個省出考試試卷和導游考試的評審工作。
導游作為一個有地域性限制的職業，中國作為一個地大物博的國家，風景優美的景點更是多不勝數，這樣就導致了一個導游不可能去了解所有的名勝古跡和景點。所以考試的組織和工作的管理就以省為單位進行，這樣把范圍縮小，就容易提高導游工作人員的工作素質，提高導游服務的質量。如果想去其他省份工作，只需要去其他省份加試現場導游的考試，就可以去其他省份進行導游工作的。 追問： 這些我都知道，但我請求您告訴我，應該怎麼著手去學習它們 回答： 全面解析：
一：精心策劃，准備資料：各省市導游資格證考試每年舉行一次，報名時間在每年六月至十月，考試在九月至十二月，每年各省考生都有幾千人。隨著旅遊行業的規范化，考試的難度在加大，隨著導遊行業效益的看漲，報考的人數在增加，現各省的錄取率僅百分之二十幾，比高考的錄取率還低，競爭趨於白熱化。怎樣在激烈競爭中取勝，考生就此須制訂一個學習計劃。考生如自己的外語基礎好可以一次性報考外語導游證考試，如果自己基礎沒有把握，建議第一次先考國語導游證，拿到了國語導游證第二年再補考一門外語的筆試和口試就可以拿到外語導游證了。 （1）【提早准備】：一般以提前幾個月做准備為好，有幾個月的時間你可以對幾本教材進行有針對性的綜合性訓練。有的考生等到報名後才拿到書，在書上勾了一下重點，書都沒有系統看完一遍，更沒有時間做過一些相關的配套練習，筆試口試都沒有得到綜合性的訓練，憑著僥幸的心理，沒一點把握就上考場了，考出來猜想自己也許可以得六十分，結果是年年考，年年落榜，最後自己都沒信心了，浪費了多少時間，錢財和精力。（2）【收集資料】：和參加高考一樣，你的手頭必須要有一套完整的導游考試教材和練習題集及模擬考題集。 筆試：【全國導游基礎】【導游實務】【政策法規與職業道德】【地方導游基礎知識】四本教材，及【旅遊案例分析】參考書。 口試：【地方導游詞】【導游規范服務】【導游應急事件處理與應變能力】。 筆試各科練習集：【全國導游基礎】 練習題庫 【導游實務】 練習題庫 （【政策法規與職業道德】 練習題庫 【地方導游基礎知識 】 練習題庫 筆試各科綜合模擬考題集：【全國導游基礎】 綜合模擬考題十套 【導游實務】 綜合模擬考題十套 【政策法規與職業道德】 綜合模擬考題十套 以上的筆試和口試的教材您如果在書店買不到（書店一般沒有賣，報名的時候在旅遊局可以買到），筆試各科練習題庫和綜合模擬考題集你可以在網上搜一下。 （3）【學習計劃】：制訂一個學習計劃，用幾個月的時間先把四本教材做熟，並編制一套完整的口試材料。報名以後根據本 年考試的具體情況進行調整，報名以後到考試前的倆個月進行全方位的綜合訓練。

Ⅸ 導游培訓都培訓什麼內容啊

導游業務，法規，基礎，河北旅遊，你可以報下培訓班，衡水的新希望挺好的，有空過去看看。