商業地產培訓基礎知識

A. 了解商業地產最基本應該掌握什麼知識

會計，是所有商業之本

B. 國內哪所高校的酒店管理專業比較好

你要是考這個專業的話，我建議你往排名稍微前列的那些學校，因為我們學校就是才建立的這個專業，但是吧，感覺每天都在調研，感覺有點不成熟的樣子，所以給你推薦天津商業大學、北京聯合大學、湖南師范大學。

天津商業大學，打眼聽起來是不是感覺像業績大學，哈哈，我一開始報志願的時候也以為是，但是人家是真材實料，天津商業大學是一所以商學為主幹，管、經、工、法、文、理、藝多學科相互支撐、協調發展的高等學校，是天津市屬重點大學，國家卓越農林人才教育培養計劃改革試點高校。天津商業大學的前身是天津商學院，由國家商業部和天津市人民政府於1980年創建。

而且這個學校還是國家「211工程」重點建設大學、「雙一流」世界一流學科建設高校，也是國際藝術、設計與媒體院校聯盟、「一帶一路」智庫合作聯盟等國際組織重要成員。入選中西部高校基礎能力建設工程、卓越法律人才教育培養計劃、國家建設高水平大學公派研究生項目，是首批國家大學生創新性實驗計劃、教育部來華留學示範基地高校之一。

C. 商業地產基礎知識培訓(完整版)88頁

商業地產基礎知識培訓(完整版)88頁

商

業

地

產

基

礎

知

識

培

訓
目 錄

第一章 房地產基礎知識培訓. 4

一、房地產的概念. 4

二、商業地產的類型. 6

三、房地產專業名詞. 8

四、建築識圖. 18

第二章 商業地產市場調研. 26

第三章 目標商業基礎知識培訓. 27

一、發展商背景介紹. 27

二、項目地理位置及分析. 30

三、項目總體規劃. 31

四、商業部分基本資料. 32

五、項目商業部分的定位. 34

六、商業部分功能分布. 36

第四章 商業項目銷售的業務流程與銷售策略. 44

一、尋找客戶. 44

二、現場接待客戶. 46

三、談判. 48

四、客戶追蹤. 50

五、簽約. 52

六、售後服務. 54

第五章 相關商業合同文本講解. 55

第六章 銷售人員的禮儀和形象. 56

第七章 電話禮儀及技巧. 57

第八章 商業地產銷售技巧. 58

一、分析客戶類型及對策. 58

二、逼定的技巧. 63

三、說服客戶的技巧. 65

四、如何塑造成功的銷售員. 71

五、如何處理客戶異議. 76

六、房地產銷售常見問題及解決方法. 81

第九章 個人素質和能力培養. 87

第十章 員工架構、守則及職責. 88

說 明
該銷售手冊共分十章，需要一個月的時間，共（ ）個課時，一個課時60分鍾。主要安排如下：

第一章 商業地產基礎知識培訓（ ）個課時

第二章 商業地產市場調研（ ）個課時

第三章 目標商業基礎知識培訓（ ）個課時

第四章 項目的商業銷售流程與策略（ ）個課時

第五章 相關商業合同文本講解（ ）個課時

第六章 銷售人員的禮儀和形象（ ）個課時

第七章 電話禮儀及技巧（ ）個課時

第八章 商業地產銷售技巧（ ）個課時

第九章 個人素質和能力培養（ ）個課時

第十章 員工架構、守則及職責（ ）個課時

第一章 房地產基礎知識培訓
一、房地產的概念
1、 房地產的含義

房地產具體是指土地、建築物及其地上的附著物，包括物質實體和依託於物質實體上的權益。又稱不動產，是房產與地產的總稱，兩者具有整體性和不可分割性。包括：

1）
土地

2）
建築物及地上附著物

3）
房地產物權

註：房地產物權除所有權外，還有所有權衍生的租賃權、抵押權、土地使用權、典當權等。

2、 房產、地產兩者間的關系及差異

房產指各種明確了權屬關系的房屋及與之相連的構築物或建築物；地產指明確了土地所有權的土地，既包括住宅或非住宅附著物的土地（以及各地段），又包括已開發和待開發土地。我國的地產是指有限期的土地使用權。房產與地產之間存在著客觀的、必然的聯系，主要包括幾個方面：

a)

實物形態上看，房產與地產密不可分；

b)

從價格構成上看，房產價格不論是買賣價格還是租賃價格都包含地產價格；

c)

從權屬關系看，房產所有權和地產所有權是聯系再一起的。

D. 室內設計培訓費用一般是多少

市場上網站平面設計培訓機構很多，但是教學質量良莠不齊，在挑選時要注意以下要點：

1、督導服務是否專業

平面設計入門基礎不高，相信也有很多學員是選擇自學成才的。但是並非每個人都擁有強大堅定的自學信念，很多學員學到一半就會半途而廢。

而參加平面設計培訓班，很多機構會提供督導服務，會為學員配備班主任監督追蹤學員學習進度，這樣能夠幫助學員堅持學習，時刻掌握學員學習進度，及時發現問題及時糾正，能夠有效的幫助學員在短時間里高效的學習，快速的掌握消化課程內容。

很多人選擇學習設計其實都是三分鍾熱度，最好在學習之前先來做一個小測試點擊測試我適不適合學設計

2、合作企業是否專業

很多平面設計培訓機構會和企業合作，為企業輸送專業的平面設計人才。學員學習平面設計是為了什麼，當然不排除一部分學員是因為興趣愛好而學習，但是更多的是為了找工作，是為了在平面設計職場道路中有所發展。

和專業的平面設計企業合作，一方面可以獲得贊助，更重要的是可以讓機構的課程更加符合市場需求，讓學員能夠掌握使用的平面設計知識和技巧，並能幫助學員解決就業問題，真正做到學以致用。強有力的合作機構現在也成為了學員挑選臨沂平面設計培訓的重要因素之一。

除了按照以上方法選擇一家專業的平面設計機構之外，學員還需要根據自己的實際基礎和需求來考量。平面設計行業根據職業發展方向不同，所需要的知識基礎和所用的軟體會有較大的差別，因此會產生眾多分支，學員在報名平面設計培訓班之前最好能夠做好自己的職業發展規劃，明確自己的學習目標，這樣才能讓自己在選擇培訓機構課程時有更加明確的目標。

報名平面設計培訓班可以選擇天琥教育，天琥教育開設平面設計班，講練結合，玩轉平面設計三大軟體，讓學習更加有趣，掌握也更加牢固。

E. 電商運營基本常識都有哪些

電商運營和經營是一樣的，都是需要把事情從頭到尾做好。實際上，電商運營也就是管理電商的工作。優秀的電商運營管理者，必須將電商運營的框架和方向制定好，而且要把握好細節，因為框架也是有很多的細節構成的。通俗來說就是電商運營就是為電商制定戰略、布局戰術。
目前電商可以分為買賣模式和平台模式，所謂買賣模式也就是自買自賣的自營類目，平台模式是自己搭建平台，引入品牌商或者淘寶店家，包括B2C和C2C.買賣模式需要的是效率，包括選品以及成本控制，選取適合的品類切入，通過成本的壓縮提高價格優勢，這就要求選品團隊以及從上游供貨商的議價權、庫存管理能力、運營效率、甚至到物流環節的控制能力要足夠強悍，特點是要求平台比較重，對於以上團隊的要求很高，同時在流程的控制上能力也更強。
平台模式下按盈利模式又可以分為淘寶和天貓為代表的兩種方式，淘寶通過廣告位盈利，天貓依靠租金+提成盈利。平台模式成敗的關鍵就在於流量，就像做商業地產，搭建起一個萬達廣場，招商入駐，收取租金+提成，只要有顧客來，剩下的就是營收。模式上比較輕。
【一個判斷，集市型電商（C2C）比如淘寶、代購性網站只是一個過渡態，最終更規范更優質的購物體驗還是在商場型的B2C電商完成，這是趨勢，因此目前的代購型海淘網站長遠來看必然轉型，所以也能看到很多這類C2C網站為什麼希望向B2C類靠攏的原因。】
導購網站
線上電商的引流，按CPS、CPC、或者純粹的租金形式。【比如什麼值得買、調調、折800、口袋購物】
【用戶畫像：大二學生、職場新人，對價格較為敏感的3-8年的白領，三四線城鎮青年（價格敏感，單價中等以上，足夠覆蓋物流成本的商品）】
【一個判斷，導購網站通過賣流量盈利，這種模式下，盈利的天花板不高，因此可以看到什麼值得買類目的擴充，都開始賣機票賣住宿了，這是品類層級的橫向拓展，而模式上的橫向嘗試目前並沒看到有導購網站往自營類目靠，和商城戰略合作是個不錯的選項】
團購網站
【線下流量分發站，擴大線下實體的消費半徑，線下引流方式的拓展。美團直接從消費入手，大眾點評由點評切入消費】
電商運營管理者應該具備的能力
（1）學習能力，電商運營者應該具備極強的學習能力，這樣才能讓自己管理的團隊不管進步。
（2）分析能力，電商運營者要對競爭對手進行分析，對市場分析，對電商運營數據進行分析，這些都需要具有極強的分析能力。
（3）管理能力，沒有有效的管理，就算有好的團隊也很難發揮出真正的價值。
（4）執行能力，電商運營者的執行能力可以直接影響店鋪的運營和發展以及團隊的工作效率。
（5）決策能力，電商運營者的最終的決策完全可以改變一個店鋪的命運。所以電商運營者必須要具備有優秀的決策能力。
電商運營過程中要注意的事項
（1）分析、整理市場的需求。對一家公司的管理者來說，最重要的就是要了解市場需求，然後在這個基礎上面提出相應的改善建議和方案，並且對這些建議和方案進行討論、分析，以最終確定它們是否可行。另外在必要的時候，電商公司的管理者還應該進行一些調查取證以及分析統計，然後綜合評出這些建議和方案的可行性。
（2）營銷策劃。營銷策劃包括前期的市場調研、可行性分析、編輯策劃文案，說明業務流程內容等等。通常來說，策劃是運營前期的關鍵因素，因為只有策劃好具體的營銷方案，最終才可能會有很好的結果，而且前期的策劃還會涉及很多線上、線下的市場因素，我們需要按照實際的需求來進行非常有效的規劃。比如產品的標題和內容要怎麼展示，功能鍵該如何擺放，框架如何，排版怎麼排，文案怎麼寫，色彩怎麼搭配，以及文字、廣告等等方面如何展示，等等，都需要我們進行合理的規劃。
（3）做好每個崗位的溝通、協調工作。管理者的角色應該更多的體現在這一方面。所以運營總監要甚至電商的整個崗位的運營情況，那麼他的知識面相來說也是要比較全面的。另外運營總監還要負責和店長、庫房管理、設計、策劃等等人員的溝通、協調工作

F. 從事商業地產行業需要掌握哪些基本建築知識

http://ke..com/view/2192023.htm
http://www1.soufun.com/2008/2008-5-30/1794182.htm
http://www.sdpc.gov.cn/xxfw/hyyw/t20080530_215347.htm
以上是我找到的一些可能有用的文章的地址。
專業術語對於商業地產應該沒太大關系，如果你從業久了或者參加公司培訓，這種東西應該都會學到。
建築知識需要的應該只是基本的知識，對於深一些的建築知識，比方結構和設備方面的可以了解下，不是必須的。我是學建築設計的，這方面的課本我都有，你有需要可以發給你，或者你就到你們城市的二手書市場，應該就有相關的課本。
建築的基本知識也就是知道住宅（一般主要商業地產做的是小區住宅的樓盤）的種類。
我這里簡單給你說下。
一般按樓層分
低層住宅（大概在2，3層左右），多層住宅（6，7層左右），小高層住宅（20多層），
高層或超高層住宅（30層）另外32層為住宅樓極限
然後按類型，分為別墅，平房，公寓，套房，筒子樓等。現在小區大多是別墅，公寓，有套房的一般都是比較高級的，就是一層的住戶會帶有一個夾層的空間，相當與閣樓一樣的存在。
公寓有常駐公寓，租住公寓，租住公寓最典型也是很高檔的是酒店式公寓。
具體的其他知識你都可以在網路里搜索到了。我就不多說了。
希望對你有幫助。

G. 隨便行業的企業調查報告（復制的越多越好）加分

商業地產市場調查
2004年被稱為中國的商業地產年，投資開發商用物業，特別是所謂超大型，成為一大熱潮和最亮麗風景線。不光是北京、上海、廣州、深圳一線城市，成都等二線省會城市、寧波等新興工業化城市，就連偏遠地、縣級市也要上CBD、中央商業街、大型Mall、主題步行街等商用物業項目。

市場調查是商用物業開發、經營策劃的基礎性工作，「沒有調查就沒有發言權」，此言乃真理。商業地產策劃所需要的商業、商圈、商用物業調查，與住宅、寫字樓物業市調或純商業經營相比，調查的區域更彈性、更集中、內容更廣泛、程度更深入，相應難度會更大一些，因此有必要就此問題作專題探討，與大家交流共享，並就教於大方之家。

一、市調分類
商業地產策劃和前期市場調查，按不同目標、任務、規模、方式，可分為以下幾類：
1、按工作任務分：基礎普查、專題研究調查、項目定位調查
2、按工作規模分：全地段全面考察、典型代表調查、個案深入調查
3、按操作方法分：實地考察調查、問卷調查、訪談調查
4、按考察形式分：系統分工考察、集中快速考察、自由漫遊考察

二、市調准備
無論做哪類市場調研，都應有充分准備，才能有的放矢，提高效率，防止遺漏。
准備工作一般有：
1、明確任務--明確市調的目的、性質、內容、范圍、形式、時間、質量等要求；
2、團隊分工--明確團隊（工作小姐）人員組成、任務分工及協作關系；
3、工作計劃--Why、What、Where、When、Who、How、Money（5wlhlm）；
4、資料預熱--有關調查城市區位（商圈、項目的書刊、報紙、網站等公開信息與內部資料；
5、配齊工具--准備好考察表格、問卷、訪談提綱、公司資料、數碼相機、攝像槍等；
6、考察線路--前往考察區域對象的交通工具、入口、行走方向、重要節點、出口等的預計、判斷及分工協作安排；
7、時間安排--市調時段的安排（平日、周末、節假日、白天、夜晚），考察時間長短的估算，考察項目、地段的時序安排等。

三、基本概念理解與應用
在市調和商業地產策劃中常用到如下基本術語、名詞、需要有共同的界定：
1、區位、板塊、商圈、商業中心、地段、節點、地標
這是一組地理學、規劃學、商業及房地產業常用的互相聯系的概念。
區位——帶綜合性的規劃學用語，指為某種經濟、政治、社會活動所佔據的場所，在某一城市（地區）中所處的空間位置。
板塊——住宅房地產開發、營銷常用的詞語，一般指住宅小區相對集中開發的城市區域，沿交通干線居多，如華南板塊、洛溪板塊、廣園東板塊、工業大道板塊等。
商圈——零售學用語，現商用物業開發也借用該詞，意指商業圈或商勢圈，指在一定時間內達到某一購物或消費頻率的顧客群，以其所處的最遠距離為半徑，劃定的一系列圓形或方形區域，簡言之，即為優先選擇到某商店或商業聚集中心消費的顧客分布區域范圍。商圈一般按層次分為核心商圈（離消費地最近，吸納總量50-80%顧客的范圍）、次級商圈（吸納15-25%顧客的范圍）、邊緣或輻射商圈（吸納5-25%顧客的范圍）。
顯然，「商圈」現有兩種用法，一是正式的零售界用法，著重指吸納的目標顧客分布空間范圍，另一是現流行的房地產開發和媒體借用後產生歧意的用法，著重指商家聚集的區域、地段。我們使用時，若有必要，應指明商圈的准確涵義。
商業中心——規劃學用語，與商業功能區同義，與通俗的「商圈」稱法接近，一般分市級、區級、社區、鄰里四級。
地段——傳統商業中心的商戶以街道、馬路、幹道兩側分布為主，因此商圈、商業中心再可細分為某一地段，房地產開發也常用此術語。
節點——規劃學用語，指觀察者、步行入進出、經過的集中焦點，基本上是交叉口、交通轉換處、十字路口、建築形態的變換點等，它們從某種功能或建築特徵的集聚、濃縮中獲取重要性。商業地段（步行街）常以休閑廣場、餐飲美食城、電影院、交通廣場、著名地標式建築作為節點。
地標——與節點構成城市空間或商業中心另一類參照點，觀察者一般不能進入內部，僅具外在主觀、仰視、眺望的視覺必性，如超高層公共建築、鍾樓、塔頂、廣告招牌、山頂。
應用：①上述概念常用，應熟練掌握與區分，清晰界定市調范圍；
②上述概念的空間范圍，除不同商業業態、業種商店的商圈有一定伸縮彈性外，基本是從大到小排列，應根據特定任務選擇市調區域。
③出書面正式報告，應使用准確、學術性用語。
2、業態、業種
零售商業用語，現對零售消費的各類商戶也使用此術語。
業態——指細分市場面向某類目標顧客購買水平與習慣的商店營業形態，特徵是「怎麼變」。目前中國有10多種零售業態，日本20多種，美國40多種。
業種——指面向顧客某類用途的商店營業種類，特徵是「賣什麼」。目前國內零售消費市場可細分上百個業種，國外發達國家更多，難以勝數。
應用：①策劃商業地產，必須熟悉業態業種分類及其特徵、典型商戶等基本功；
②市調必須分業態業種進行表格、問卷、訪談設計，查清所需類別基本狀況進行比較分析；
③傳統和新興業種，也逐漸採用不同業態模式經營，如：建材、IT、文儀、葯品、圖書等業種；
④零售商業外的業種，也流行採用零售業態經營模式，如：美食街、自助式咖啡店、量販式KTV、旅行社超市等。

四、市調內容和考察次序
商業地產發展（定位）策劃，最常見的市調是基礎普查、全地段重點考察，其次是專項調查（分商業業態、業種、物業類別），再次是定點考察（類似項目、競爭項目、新興與特色項目），前者一般會覆蓋後兩者，因此主要以前者為例。
市調有兩個前提，一是實地考察前應對區位的功能有所判別，是商務區，還是商業居住混合區，或是商業功能區，後者再分市、區、社區、鄰里四級商業區，實考主要是印證和具體細節了解；二是事先掌握區位、板塊、商圈內的面、線、點關系，面是板塊、商圈（區位比面要大些），線是地段、路街沿線，點是重要、大型商家和節點。
商圈的基本功能、定位、檔次、氣氛、交通、客流量等，主要通過「面」觀察。
商業業種集聚、檔次、氣氛、建築形態及專業店、專賣店、便利店、小吃店、服務店等，通過「線」觀察。
購物中心、大賣場、特色店、新開店、大型飲食、娛樂、休閑廣場等，通過「點」觀察。
調查過程及內容，按當時的要求分工細定，但調查結果均要反映下述內容：
①商圈范圍，業態業種構成、大致比例關系、商戶總量、商品種類、品質、產地、品牌，重點商戶經營概貌；
②商業競爭趨勢（同質或互補、同檔或錯位、過量或缺少、主要競爭手段）；
③客流量、購物消費者特徵（年齡、性別、職業、來源、目的）、消費慾望與消費水平（瞬間顧客密度、收銀台排隊人長度、結伙人數、客單價、提袋率、關聯消費寬度、可停留時間）；
④路街條數、長度、寬度、建築層數、風格、新舊度，代表性商鋪門面寬度、進深、凈空，建築外立面廣告牌、霓紅燈、街燈、路面用材、綠化、小品等裝飾度，主要節點的功能構成、空間間距，路街步行、購物、休閑的舒適度、安全度、趣味性；
⑤交通幹道及出入口，消費者基本交通工具，公交線及快速交通線對外連接區域，停車場數量、泊位及其可觀性、便利性，機動車輛秩序及對行人的干擾性；
⑥商圈內寫字樓、酒店、娛樂、醫院、文教、公園、景點、政府機關、重點住宅樓群等相關機構數量、檔次、服務對象、經營狀況與購物消費場所的關聯度；
⑦商圈商用物業供求與租售概況（單價水平及走勢、租售比例、付款方式、空置率等）；
⑧在建、擬建大型商用物業個案，城建規劃重點，街區改造和重點扶持對象，政府管治水平等。

五、市調方式方法
目前階段，我們主要採用簡便、實用的方式方法：
1、實地觀察法
通過目測、拍攝、筆記、攀談、購物、消費體驗方式掌握商圈基本概貌。有必要時，需不同時段反復觀察、體驗才有意義。
2、訪談法
通過個別面談、小組座談，較深入了解本地零售經營從業人員、物業開發經營商、商圈內服務從業人員、政府主管部門人員、當地居民與家庭、異地居民與家庭成員對商圈的認識和傾向。
3、問卷法
通過街頭欄截式問卷填寫、電話問卷填寫、訪談問卷填寫、問卷置留填寫等進行調查統計及分析。
4、參展法
參加行業會展、企業營銷展示會，主題研討會、大型樓盤、商號開盤、開業儀式等活動，集中了解參會參展商戶近況、動向、收集營銷推廣材料及區域市場信息。