⑴ 服裝銷售培訓，應該培訓哪些內容
又因為每一個品牌的管理者的個性與能力差異，很多終端導購的培訓經常是不培訓很貴、培訓更貴、沒有績效考核的培訓更是貴上加貴的現象！ 服裝產品銷售不同於其他產品銷售，不是學會了和顧客周旋、記住了價格、記住了性能面料那麼簡單的就能把衣服賣掉。假如你還在使用這樣的方法還能銷售業績做得好，那說明你是幸運的（這種現象通常是超市或大賣場的做法）。因為你的顧客對服裝的需要還停留在原始的著裝功能需求上！ 還有一些老闆希望既然培訓, 那麼馬上就要見到效果，否則說明你的培訓不專業。。。。培訓可以馬上見到效果往往會有兩種現象：1 培訓多是激勵和簡單的話術培訓，受訓者當時的激情較高，用當前學的幾句可以套用的語言，提升了銷售信心，可以馬上見到效果。2 培訓時採用實地帶教的方式，有培訓老師帶領公司原來被提拔起來的銷售骨幹，學習教練技術，由於銷售骨幹本來都是銷售高手，加上馬上現學現練的授課方式，往往可以帶動店鋪幾天的業績。而培訓師走後，由於服裝公司內部缺乏對所培養的中層的執行管理，培訓過後店鋪銷售就會恢復原樣。 那麼到底導購培訓應該培訓什麼內容呢？又採取什麼形式呢？長期的終端培訓和個人特殊的職業經歷總結了一些有效的方法如下： 培訓內容部分： 一 導購員銷售職業樂趣 大部分老闆忽略了員工職業樂趣的培訓，認為服裝銷售是一個簡單的職業。會不會銷售全憑個人愛好和興趣。又因為了降低人員成本，通常捨不得花學費給導購員送出去培訓。而較低的工資，通常可以招聘到適合做導購的人選很難。面對為了賺錢吃飯找來的導購人員，培訓第一步首先應該是職業樂趣的培養！ 職業樂趣主要是引導導購如何在銷售過程中發現銷售樂趣點，以及導購未來的職業成長夢想啟發。銷售樂趣點有自然產生的銷售成交的成就感，還有通過銷售溝通幫助每一個顧客達成自己的願望，以及通過服裝搭配改善顧客形象的造型作品的成就感受等。這些樂趣的培養需要一些專業知識的啟發，讓導購發現原來沒有發現的職業樂趣，改變原來機械的上班下班的工作印象，讓導購學會享受銷售工作過程。這樣的引導有助於導購員自己在工作中主動尋找成交方法，也讓導購感覺到這份工作的充實；而導購職業的未來規劃和夢想啟發，可以為導購提供職業發展方向引導推薦，讓導購員在日後的工作中感覺到為自己職業生存與發展的重要性。只有讓導購感覺到是為了自己工作才能從心裡願意最大程度的配合老闆完成一些共同的工作目標。 二 消費文化 因為大部分的服裝導購員的成長經歷中對服裝消費形態的理解比較基礎，認為服裝需求就是商品購買需求，對服裝商品背後的心理尋求、著裝需求的動因了解很少。這也就不難理解為什麼很多顧客都不相信導購員的推薦和語言了。。。 消費文化包括，目標顧客年齡與服裝消費需求、目標顧客職業與服裝需求、目標顧客氣質風格與消費需求、目標顧客生活方式與消費需求等種種目標消費群購買形態分析。讓導購員從根本上看懂理解顧客的差異消費動機，更得體的把控銷售過程中的溝通重點。而這樣的銷售會逐漸建立起顧客對導購人員的信任。導購也因此更加體會到職業帶給的滿足。 三 商品基本知識 商品基本知識可以通過日積月累、死記硬背、嚴格考試來完成。很多導購員對商品的基礎知識了解很少，顧客問起來還需要再去尋找資料，時間的耽擱會錯失銷售機會。 商品基本知識包括，各種面料洗護和特點、服裝板型特點、價格、尺碼選擇等。 四 客戶關系處理 在銷售過程中快速的反映應對顧客的種種疑問，並能創造融洽的氣氛來促進顧客購買，這樣的顧客關繫心理類的培訓在當前算是最被重視的。因為這一部分是每一個人感觸最明顯的，在賣場工作第一天就可以讓導購感受到。所以這部分內容的培訓和書籍也是最多的。 在服裝銷售過程中，客戶關系應對是不能單獨存在的！也就是我們會看到一個導購在跟顧客銷售溝通時，很圓融，可以用伶牙俐齒來形容，但是最終顧客還是沒有購買。很多導購跟我說，「現在的顧客不知道怎麼了，試了好幾套也不買，任憑我怎麼說也不買，真搞不懂現在的顧客在想什麼」。 這是典型的所謂從業5年以上的資深導購嘴裡說出來的。銷售過程中的客戶關系處理是在了解顧客的需求上建立的，一個不關注顧客需求的關系處理是無效的。因此顧客關系處理的種種變化應該建立在真實的顧客需求上才會有效。 五 服裝搭配技術 服裝搭配技術如今也已經被很多服裝經營者重視，只是苦於搭配能力一般，又不能總結出實用、簡單 又專業的搭配理論來，因此目前的很多搭配銷售通常是仁者見仁、智者見智的。大部分導購都是憑著自己對搭配的理解來為顧客搭配衣服 。一個適合顧客的搭配可以促進顧客連帶購買，而不適合的搭配顧客會一件都不買。如今的顧客個性化審美現象越來越突出，尤其高端的服裝品牌更是明顯。 服裝搭配培訓內容包括：衣服配衣服搭配（陳列搭配）、衣服與人的搭配兩大類。其中根據每個人搭配衣服是最變化莫測的，需要靈活、快速反映、和過硬的專業知識。在關注服裝與顧客的搭配時有以下幾個重點。1 你的服裝品牌可以滿足哪些職業、哪些年齡、哪些風格氣質、哪些消費價格組合的客群，如果他們來購買，你是否可以馬上拿得出相對應的服裝商品。2 你的服裝品牌的各個品類和款式都適合哪些體型、哪些體型需求心理的顧客類型，如果碰到相對應的顧客你是否可以馬上推薦給顧客。3 你對顧客的穿衣認識是否可以通過觀察了解到顧客這次購買的是適合的款式還是不適合款式，如果是顧客不適合的款式，你怎樣通過搭配讓顧客適合，來促進顧客購買。4 對服裝面料材質、色彩、結構、線條輪廓、款式等風格的各種搭配變化，你應該掌握哪些常用的規律，以便於搭配出更符合消費者審美的整體搭配。等等！搭配衣服的技能有時候來自於一些生活智慧、有時候來自於一些高與顧客之上的審美能力、有時候是來自於引導顧客接受流行的顧問心態。服裝搭配銷售是我在每一次培訓中客戶感覺最驚奇的一部分。因為銷售中的搭配需要快速反應和極強的搭配功底。這不是一個資深導購或者一個學者能做到的，需要的是二者合一！ 六 附加銷售 很多做過一段時間的導購員都知道附加銷售的重要性，確實找不到為顧客增加推薦的理由，因此顯得底氣不足，更是因為沒有方法而不能促進顧客連帶購買。看過連帶銷售做的比較好的導購員很多都是靠著一種積極心態、和努力完成指標的壓力來為顧客附加推薦，結果就是經常出現會把顧客嚇跑的現象。 附加推銷是結合銷售過程的關系處理和對服裝穿著需求的洞察力來完成的。一個自己都不會穿衣、或者說自己都不了解的職業環境應該穿什麼衣服的導購員，怎麼會引導顧客連帶購買呢？我在終端導購培訓中經常會聽到「我們的品牌是休閑風格的、我們的品牌是時尚風格的。」休閑、時尚在穿衣中是一種場合的區分，是不代表服裝風格的名詞。連自己的服裝品牌的風格都說不清楚的導購員何以說服顧客。現在的信息化時代顧客要比導購員更多的了解服裝穿衣知識。 七 成交技巧 成交技巧是幫助顧客快速決策的一些方法，這些方法的運用也不是單獨成立的，很多都是結合了以上的在銷售流程中的互動，採用不同的方式促進顧客成交。 成交技巧要運用一些方法、談話策略以外，就是需要一個為顧客需求著想的心態。這一部分的內容基本上很多行業的銷售理論培訓可以通用的。服裝商品不同的是要增加關注顧客著裝文化的應用部分。 作為可以提升業績的導購員銷售培訓以上的專業知識分類都是缺一不可的。而這樣的內容培訓不是一天兩天可以培訓完，更不是一個導購員培訓好了可以隨便辭職的。當然最重要的是只有這樣的培訓內容會有持久的效果，是持久的業績提升，會一天比一天銷售好，因為導購員在成長。 培訓形式： 培訓形式可以多種方式配合，可以讓導購直接的是理論結合實操來培訓，可以更直接的讓導購理解。最好可以安排練習輔導的時間。不過這種培訓對講師的要求很高，我見過很多沒有做過服裝銷售的培訓師給導購員講課。或者是一些賣過運動品牌的人給時裝品牌講課。這樣的老師只能講一些不且實際的內容或者一些基礎理論流程，如果實戰演練就會暴露缺陷。。。。 對於導購員的素養培養，由於掌握和應用的過程需要，導購員培訓可以分級進行，結合績效考核需要掌握不同的技能、銷售應用時間、業績完成率等，分次把培訓內容傳授給導購員。這樣做一方面可以讓導購員便於掌握，一方面這樣更有利於結合實踐應用，當然關鍵還有在導購需要的時候及時給到合適的銷售方法能夠更好促進導購員的職業熱情，延續更好的銷售業績！我在為客戶培訓中很多管理者說，這是一種最有後勁的銷售培訓。事實也證明，每一次的培訓對銷售拉動的影響時間都是比較長的。
⑵ 服裝導購培訓怎麼做才有效
~~~學內容、教學載體和教學形式非常重要。這統稱為教學技術哈。首先導購得學到適合自己水平階段的，真正能實際應用、邊學邊用的知識吧----因人施教；其次利用大家最常使用的工具會降低學習門檻----比如用手機就比電腦強，用電腦就比風雨無阻天天上課強；再次用最喜聞樂見的方式------動畫視頻就比真人講座強。當然，還得回顧、考試、評分、榮譽激勵啥的。有系統就比沒系統強，上個超級導購APP就比不上強。
⑶ 專賣店導購培訓從哪些方面做
做培訓，請老師，這在如今服裝行業的人不陌生。面對不斷變化的社會、市場、培訓對象，如何做好服裝行業的培訓工作是一項重大的工程。知己知彼，百戰不殆，這個道理用到任一行業，任一職業都有它的哲理。做服裝行業導購員培訓行業，必須要清楚的了解我們現在的行業環境、培訓對象才能有更針對性的做好教育培訓工作，也是基於這個思考。 如今服裝行業的導購員一般以女孩為多，比例佔到90%，文化水平基本在初中文化，按年齡可以分為結過結婚和未婚，按從業經驗可以分有經驗和無經驗。但是我們不難發現一些剛出道的對培訓稍熱衷點，一般的「老油條」基本對培訓無多大興趣。特別是現在80後，90後的一線員工的閃亮登場，而這批人跟70後的就業價值觀和人生價值觀是大不一樣。 這群人沒有什麼過多的人生規劃，主張興趣，主張自由、主張「此處不留爺自有留爺處」，他們對於金錢看得比不是我們70年代的人重，他們對於工作也不像70年代的人那麼專注。 對於80後，90後，培訓教育肯定是要的，並且是至關重要的一個環節，再好的品牌、產品、營銷戰略等等，結果終端導購沒有提升上來，結果是可想而知的。那針對服飾行業的現狀身該如何做服裝導購員的教育訓練呢？要有以下4個方面的准備工作。 （一）終端服飾門店要建立系統的培訓觀念： 1、建立年度培訓計劃並認真執行 建立考核目標 我們的終端門店必須建立年度店鋪培訓計劃表，根據年度分解到月度培訓計劃、周培訓計劃。該表格由直營經理、店長（沒有經理的店鋪）、老闆（沒有經理，也沒有店長的店鋪）負責執行。 進行考試摸底 在執行前相關執行人要進行培訓對象調研或者進行摸底考試，以便知道現有導購團隊的知識結構水平、培訓需求好後期做計劃時候有個參考。 選擇考核老師 相關老師可以是店鋪的老員工、店長、經理、分公司（省代理）的督導、也可以是總公司的督導、外聘老師。一個好的培訓計劃我們的設計人員要考慮課程內容、講師選擇、執行時間、參加人員、授課方式等基本的內容。 建立考試制度 除了有提前的計劃還要建立考試制度（考核建議跟工資薪水掛鉤），培訓不考試，員工沒壓力，其實就是過過場。培訓不考試也不知道員工掌握多少，一線的員工必須反復培訓，反復考試，就是我們自己經常講的訓練、訓練、再訓練！ 2、建立新進導購員的培訓制度和課件並時刻更新提升 一個有系統培訓觀念的老闆，肯定有完善的新進導購人員培訓制度和考核制度。各個服飾門店還要針對新進的導購分二種類型，一種是有經驗的，一種是沒有經驗。要考慮如何針對的做培訓？終端門店要設置和建立《xxx服飾導購的面試考試試卷》，從這個試卷就可以知道新進員工是什麼程度，缺少什麼。 培訓就好像醫院做檢查，然後針對檢查給補充什麼，那前提要知道培訓導購缺少什麼就好補什麼。根據試卷和溝通交流，然後接下來的培訓肯定是不一樣的。如果把沒有經過培訓和考試合格的新進員工就直接上崗接待客人，那其實是等於把「人民幣」往門外趕。 服飾行業沒有太多高科技，關鍵是門店管理者思路是否意識到問題，二是否認真的去執行，三在執行總修正，四再找新思路。 3、要建立淡場的導購員培訓制度和學習項目 服飾行業的淡場，基本是店員在閑聊，大家要不無奈（怎麼沒有人來啊），要不是無聊（不知道自己做什麼或者不想做什麼），要不是在傷心（任務完不成，提成少啊，怎麼過日子啊，還有在傷心怎麼前面那傢伙沒有購買），要不在發呆，要不發簡訊，要不在想怎麼跳槽……反正就是沒有干應該乾的活。 其實淡場是一線員工最好的學習培訓機會。坦白講，動不動佔用導購休息時間讓員工經常參加培訓很多員工是很反感的。我們的店長要抓住淡場時間進行有針對的培訓教育。其實一天真正忙的時間不多，很多時間我們是在淡場，具體我們一天有多少淡場時間希望大家計算一下，一個月是多少時間，那一年呢？計算出來的數字是不是嚇自己一跳啊。 淡場具體做什麼，有很多，只要一個導購員要掌握的都要去熟悉並提升突破創新。例如產品熟悉了嗎，每件產品的賣點提煉出來了，不同的賣點應該針對什麼人講清楚了嗎？如何留住客人？如何成交？如何附加銷售？如何搭配組合產品……總之圍繞一句話：淡場多准備，來客少跑單。淡場員工的培訓工作責任在櫃長、組長、店長。 4、要建立適合自己門店導購的外聘老師計劃 門店的導購培訓，主要以品牌公司的人員直接操刀比較好，因為不同品牌的歷史、產品、賣點、店鋪陳列等等都有自己的差異性和獨特性，所以自己公司的人員直接做一線導購人員的培訓是最好的。當然各品牌的相關培訓負責和責任人要多參加一些職業培訓師的活動和交流溝通，可以從職業培訓市那裡學習課程的設計、培訓的組織程序設計、游戲、理論如何搭配組合比例、課堂氣氛、音樂、影片教學的創新借鑒等等。
⑷ 請求一篇做服裝導購培訓後的學習心得
簡單扼要寫個提綱吧
1，培訓前對服裝導購的認識
2，對培訓效果的預期
3，培訓的實際感受，比較培訓前對服裝導購的認識
4，多用培訓過程中的專業術語
5，總結，簡要談收獲和以後工作的打算，再升華到對生活和事業的幫助
⑸ 導購員培訓有哪些內容
一、 導購員銷售職業樂趣
大部分老闆忽略了員工職業樂趣的培訓，認為服裝銷售是一個簡單的職業。會不會銷售全憑個人愛好和興趣。又因為了降低人員成本，通常捨不得花學費給導購員送出去培訓。而較低的工資，通常可以招聘到適合做導購的人選很難。面對為了賺錢吃飯找來的導購人員，培訓第一步首先應該是職業樂趣的培養
職業樂趣主要是引導導購如何在銷售過程中發現銷售樂趣點，以及導購未來的職業成長夢想啟發。銷售樂趣點有自然產生的銷售成交的成就感，還有通過銷售溝通幫助每一個顧客達成自己的願望，以及通過服裝搭配改善顧客形象的造型作品的成就感受等
這些樂趣的培養需要一些專業知識的啟發，讓導購發現原來沒有發現的職業樂趣，改變原來機械的上班下班的工作印象，讓導購學會享受銷售工作過程
這樣的引導有助於導購員自己在工作中主動尋找成交方法，也讓導購感覺到這份工作的充實;而導購職業的未來規劃和夢想啟發，可以為導購提供職業發展方向引導推薦，讓導購員在日後的工作中感覺到為自己職業生存與發展的重要性。只有讓導購感覺到是為了自己工作才能從心裡願意最大程度的配合老闆完成一些共同的工作目標
二、 消費文化
因為大部分的服裝導購員的成長經歷中對服裝消費形態的理解比較基礎，認為服裝需求就是商品購買需求，對服裝商品背後的心理尋求、著裝需求的動因了解很少。這也就不難理解為什麼很多顧客都不相信導購員的推薦和語言了
消費文化包括，目標顧客年齡與服裝消費需求、目標顧客職業與服裝需求、目標顧客氣質風格與消費需求、目標顧客生活方式與消費需求等種種目標消費群購買形態分析。讓導購員從根本上看懂理解顧客的差異消費動機，更得體的把控銷售過程中的溝通重點。而這樣的銷售會逐漸建立起顧客對導購人員的信任。導購也因此更加體會到職業帶給的滿足
三、商品基本知識
商品基本知識可以通過日積月累、死記硬背、嚴格考試來完成。很多導購員對商品的基礎知識了解很少，顧客問起來還需要再去尋找資料，時間的耽擱會錯失銷售機會
商品基本知識包括，各種面料洗護和特點、服裝板型特點、價格、尺碼選擇等
四 、客戶關系處理
在銷售過程中快速的反映應對顧客的種種疑問，並能創造融洽的氣氛來促進顧客購買，這樣的顧客關繫心理類的培訓在當前算是最被重視的。因為這一部分是每一個人感觸最明顯的，在賣場工作第一天就可以讓導購感受到。所以這部分內容的培訓和書籍也是最多的
在服裝銷售過程中，客戶關系應對是不能單獨存在的!也就是我們會看到一個導購在跟顧客銷售溝通時，很圓融，可以用伶牙俐齒來形容，但是最終顧客還是沒有購買
很多導購跟我說，「現在的顧客不知道怎麼了，試了好幾套也不買，任憑我怎麼說也不買，真搞不懂現在的顧客在想什麼」。這是典型的所謂從業5年以上的資深導購嘴裡說出來的
銷售過程中的客戶關系處理是在了解顧客的需求上建立的，一個不關注顧客需求的關系處理是無效的。因此顧客關系處理的種種變化應該建立在真實的顧客需求上才會有效
五、 服裝搭配技術
服裝搭配技術如今也已經被很多服裝經營者重視，只是苦於搭配能力一般，又不能總結出實用、簡單 又專業的搭配理論來，因此目前的很多搭配銷售通常是仁者見仁、智者見智的。大部分導購都是憑著自己對搭配的理解來為顧客搭配衣服 。一個適合顧客的搭配可以促進顧客連帶購買，而不適合的搭配顧客會一件都不買。如今的顧客個性化審美現象越來越突出，尤其高端的服裝品牌更是明顯
⑹ 我是一名買衣服的導購，我們今天培訓了很多東西要我們寫總結，我不知道怎麼寫能幫幫我嗎
這要看是怎麼培訓你們了，培訓的內容是什麼。不過 我分析你寫的時候要盡量寫你學會了什麼東西，通過你學會的知識如何為你們單位增加營業額。因為你是導購嘛，你的營業額就是公司的收益，培訓你們也是為了收益大。
⑺ 服裝導購培訓，應該培訓什麼麻煩告訴我
又因為每一個品牌的管理者的個性與能力差異，很多終端導購的培訓經常是不培訓很貴、培訓更貴、沒有績效考核的培訓更是貴上加貴的現象！
服裝產品銷售不同於其他產品銷售，不是學會了和顧客周旋、記住了價格、記住了性能面料那麼簡單的就能把衣服賣掉。假如你還在使用這樣的方法還能銷售業績做得好，那說明你是幸運的（這種現象通常是超市或大賣場的做法）。因為你的顧客對服裝的需要還停留在原始的著裝功能需求上！
還有一些老闆希望既然培訓, 那麼馬上就要見到效果，否則說明你的培訓不專業。培訓可以馬上見到效果往往會有兩種現象：1 培訓多是激勵和簡單的話術培訓，受訓者當時的激情較高，用當前學的幾句可以套用的語言，提升了銷售信心，可以馬上見到效果。2 培訓時採用實地帶教的方式，有培訓老師帶領公司原來被提拔起來的銷售骨幹，學習教練技術，由於銷售骨幹本來都是銷售高手，加上馬上現學現練的授課方式，往往可以帶動店鋪幾天的業績。而培訓師走後，由於服裝公司內部缺乏對所培養的中層的執行管理，培訓過後店鋪銷售就會恢復原樣。
培訓內容部分：
一 導購員銷售職業樂趣 大部分老闆忽略了員工職業樂趣的培訓，認為服裝銷售是一個簡單的職業。會不會銷售全憑個人愛好和興趣。又因為了降低人員成本，通常捨不得花學費給導購員送出去培訓。而較低的工資，通常可以招聘到適合做導購的人選很難。面對為了賺錢吃飯找來的導購人員，培訓第一步首先應該是職業樂趣的培養！
職業樂趣主要是引導導購如何在銷售過程中發現銷售樂趣點，以及導購未來的職業成長夢想啟發。銷售樂趣點有自然產生的銷售成交的成就感，還有通過銷售溝通幫助每一個顧客達成自己的願望，以及通過服裝搭配改善顧客形象的造型作品的成就感受等。這些樂趣的培養需要一些專業知識的啟發，讓導購發現原來沒有發現的職業樂趣，改變原來機械的上班下班的工作印象，讓導購學會享受銷售工作過程。這樣的引導有助於導購員自己在工作中主動尋找成交方法，也讓導購感覺到這份工作的充實；而導購職業的未來規劃和夢想啟發，可以為導購提供職業發展方向引導推薦，讓導購員在日後的工作中感覺到為自己職業生存與發展的重要性。
⑻ 服裝導購員培訓主要分哪幾版塊
培訓師必須根據受訓群的能力水平，靈活掌控，制定出針對性強的培訓計劃，提高導購員培訓的效果。比方說，一個售貨經驗在五年以上的大姐，你跟她講銷售技巧、講產品知識，那不是瞎扯嗎？這么說吧，如果你是一個老將軍，一個入伍不久的大學生跟你講如何計運算元彈的彈道，你會愛聽嗎？可能不等人家說完，你早就呯的一槍命中十環了。同理，對於大姐們來說，只有提供強烈的態度激勵和滿足其自尊的需要，才能激發她們潛在的願望，順從公司的質素提升要求。展開培訓之前，充分了解受訓者的要求，做好培訓需求調研，是培訓師的首要工作之一。 根據我多年來對導購員培訓工作的實踐和研究來看，入職時間不同的導購員在培訓需求上側重點不盡相同（詳見下表）。在培訓時一定要應材施教、重點不同，最好是將培訓內容，形成固定的模塊，涵蓋高中低不同難度，用時就像搭積木一樣簡單有效。雖說，導購員培訓應培訓哪些內容，業內還有爭議，但有一些東西基本上大家還是認可的，比如：企業文化、產品知識、競品分析、銷售技巧、櫃台語言技巧、管理制度、態度激勵等。本文，試結合這幾方面的內容與各界朋友交流、相互提高。 一、 企業文化 導購員當地聘用的現狀，並不能說明導購員們就可以游離在企業的歷史文化之外。 而不把導購員當人看當作企業員工的一份子對待在大多數企業里卻存在這一現象。大多數企業把企業文化和歷史榮譽培訓當作導購員所應該掌握的一種技能，在宣傳促銷的過程中把企業文化和歷史榮譽作為產品的附屬賣點把產品銷售出去。 企業文化和歷史榮譽的培訓作為導購員培訓的首要內容，是諸多導購培訓專家由於置身企業之外而無法開展的。而我們則將此項內容作為新進導購員崗前培訓的主要內容以外，還隨著公司企業文化和公司動態的積極變化，利用導購員周例會的機會，隨時傳達最新的企業文化和榮譽變化的信息。並且每季度開展一次系統的完整的企業文化和歷史榮譽往復培訓。通過堅持不懈的企業文化和歷史榮譽的培訓，一方面我們收到了銷量不斷提升來自於市場的回報，另一方面，有效地增強了導購員對公司的歸屬感、榮譽感，並收到了凝聚導購員隊伍，穩定導購員隊伍，增強隊伍戰鬥力的多重功效。 企業文化培訓說白了，就是要增強導購員對公司的認可度，從潛意識里讓她們覺得公司是最棒的、最好的，這樣在售貨的時候就會自然而然的流露出對公司的強烈認同感，從而折服而不是說服顧客。 二、 產品知識、競品分析 目前最常見的產品知識培訓方法有： 1、與競品進行對比分析，即根據自家產品的功能特點與對手進行對比，找出各自的優缺點，並就對方的獨特賣點進行對比分析，如表三所列； 2、從專業網站或公司的技術部門找來一堆產品技術資料，來組織培訓，如電磁爐的濾波原理、矯形原理等專業性很強的內容，你說它對導購員有用嗎？導購員能接受嗎？培訓技術員跟導購員可不是一回事啊！ 3、可笑的是，有些哥們姐們，拿著個產品彩頁往前邊一站，不 好意思啊，我對這款產品不是很了解，講得不好，請別見笑！這是我在培訓現場見過的最可恥的事情，你都弄不懂也敢做培訓，也不怕下邊的導購員拿鞋子砸你。事實上，像這樣連 產品都沒弄透就敢往台前一杵的人還真不少。我認為，產品知識至少要佔到導購員例行培訓 比例的40%以上，導購員只有深入了解產品才有可能成為銷售高手、才能得到顧客的依賴。想想看，一個對產品相當熟悉的導購員，在說貨的時候產品是不是好像就在她眼前懸浮著呢？古人雲：胸有成竹大概也就是這個樣子吧！一般來說，產品知識培訓應包括：賣點的FAB練習、新品講解演練、競品分析打壓、賣點提煉、導購詞、終端常見質量問題及顧客常問問題解答技巧等。 三、 銷售技巧 櫃台語言技巧已成為一些培訓者必講的內容，但導購員又真能吸引和消化多少呢？我曾參加過不下9個品牌的導購員培訓會議，銷售技巧幾乎是每場的必講內容，培訓師對著投影儀累得滿頭大汗，而底下的受訓者卻困得上下眼皮直打架。這種情況在培訓現場見得實在是太多了，究其原因就是培訓師缺乏實際現場售貨能力、與導購員生活相隔甚遠，因此在講一些比較實際的終端問題時，常常給導購員一種很遙遠的感覺。以櫃台語言訓練為例，如果培訓師單純的只是講一些理論性的東西，比如兩多兩少、變換句式、迂迴技巧等大量教科書上現成的東西，而不進行深加工，導購員肯定不愛聽，這道理就好比喂小寶寶一樣，蘋果換誰都可以吃，但給寶寶吃就不行，他的消化能力還比較弱，你要把蘋果弄成果醬才行。導購員亦然，由於受制於自身文化素質的影響，大多數人的理解能力有限，你講的東西如果還需要他們回家細細琢磨才能發揮作用的話，那對於導購員來說就等於沒用一樣。作為培訓師來講，一定要清楚，導購員與業務員培訓完全不一樣，導購員工作在前線，前線是越簡單越實用就越有效。雖說導購員培訓的方法各有千秋、各有所長，但只有受訓者能迅速接受的才是最有效的。 比如說在做櫃台語言培訓時，筆者所採用的的方法是：將在終端收集的顧客提出的各式各樣的問題及導購應對的幾種典型說法，在現場進行分析、點評，讓導購員在現場就能很快判斷哪種方法更為有效？更有技巧？這種方式的最大特點是現場參與性很強，能夠幫助導購員在最短的時間內自行修正自己的一些不恰當的說詞，直接作用於終端，這是不是比你大講特講理論性的技巧更為實用呢？再者，在幫助導購員理解顧客購買心理及行為特徵八階段時，很多的培訓者按照下圖一步一步進行分解，表面來看條理性強、秩序井然，但一堂課下來，導購員聽得雲里霧里，有甚者，他們還以為自己根本就不會賣貨，這是不是很可笑呢？依我的經驗來看，最好的一種辦法就是按照這八個步驟，將終端的實際事例擺出來，如顧客在注目時，我們應該干什麼？不應該干什麼，最好有終端偷拍的圖片或DV短片支持，效果會更好，如在顧客感興趣時，你又應該怎麼辦呢？切入是不是？好，那你怎麼打招呼呢？將打招呼的典型方式拿出來，讓大家分析，哪種用在哪些場合？各種打招呼的方式都有哪些利弊，這樣大家接受起來也比較容易。 四、 終端實務培訓 如陳列技巧（根本不用講，你給一個標准，強制要求執行即可），有的培訓者將在一些專業網站，如中國營銷傳播網上摘錄的大量材料進行整理後，將其中一些理論性很強或看起來似是而非的東西講得天花亂墜，好容易讓台下的導購員弄清楚了陳列的幾種辦法，明白了陳列的原理、知道了陳列的黃金分割線，但是筆者認為培訓師應該要反省這些內容對於導購員到底有沒有幫助，意義大不在？對建設規范的終端形象能不能有所幫助？我在做類似培訓時，通常是先講評公司規定的標准陳列圖，然後挑選各終端拍攝到的典型照片，在現場進行對比、分析、占評，讓導購員自己找出照片上的不規范陳列，然後將這些現象進行提煉，將常見的不規范陳列現象板書在白板上以加深她們的印象。然後，再強制性要求導購員必須按標准來進行陳列布置，否則將扣罰×××並限期整改；達標且形象突出者將給予×××獎勵，同時拍照留存，三個月內抽查若未達標將收回獎金雲雲。事實證明，這種方法對建設統一規范的終端形象確有確切效果。
⑼ 服裝導購培訓指南：如何培訓最有用
那針對服飾行業的現狀身該如何做服裝導購員的教育訓練呢?如今服裝行業的導購員一般以女孩為多，比例佔到90%，文化水平基本在初中文化，按年齡可以分為結過結婚和未婚，按從業經驗可以分有經驗和無經驗。但是我們不難發現一些剛出道的對培訓稍熱衷點，一般的「老油條」基本對培訓無多大興趣。特別是現在80後，90後的一線員工的閃亮登場，而這批人跟70後的就業價值觀和人生價值觀是大不一樣。這群人沒有什麼過多的人生規劃，主張興趣，主張自由、主張「此處不留爺自有留爺處」，他們對於金錢看得比不是我們70年代的人重，他們對於工作也不像70年代的人那麼專注。對於80後，90後，服裝導購培訓教育肯定是要的，並且是至關重要的一個環節，再好的服裝品牌、產品、營銷戰略等等，結果終端導購沒有提升上來，結果是可想而知的。那針對服飾行業的現狀身該如何做服裝導購員的教育訓練呢?要有以下4個方面的准備工作。1、建立年度培訓計劃並認真執行建立考核目標我們的終端門店必須建立年度店鋪培訓計劃表，根據年度分解到月度培訓計劃、周培訓計劃。該表格由直營經理、店長(沒有經理的店鋪)、老闆(沒有經理，也沒有店長的店 鋪)負責執行。進行考試摸底在執行前相關執行人要進行培訓對象調研或者進行摸底考試，以便知道現有導購團隊的知識結構水平、培訓需求好後期做計劃時候有個參考。選擇考核老師相關老師可以是店鋪的老員工、店長、經理、分公司(省代理)的督導、也可以是總公司的督導、外聘老師。一個好的培訓計劃我們的設計人員要考慮課程內容、講師選擇、執行時間、參加人員、授課方式等基本的內容。建立考試制度除了有提前的計劃還要建立考試制度(考核建議跟工資薪水掛鉤)，培訓不考試，員工沒壓力，其實就是過過場。培訓不考試也不知道員工掌握多少，一線的員工必須反復培訓，反復考試，就是我們自己經常講的訓練、訓練、再訓練!2、建立新進導購員的培訓制度和課件 並時刻更新提升一個有系統培訓觀念的老闆，肯定有完善的新進導購人員培訓制度和考核制度。各個服飾門店還要針對新進的導購分二種類型，一種是有經驗的，一種是沒有經驗。要考慮如何針對的做培訓?終端門店要設置和建立《XXX服飾導購的面試考試試卷》，從這個試卷就可以知道新進員工是什麼程度，缺少什麼。培訓就好像醫院做檢查，然後針對檢查給補充什麼，那前提要知道培訓導購缺少什麼就好補什麼。根據試卷和溝通交流，然後接下來的培訓肯定是不一樣的。如果把沒有經過培訓和考試合格的新進員工就直接上崗接待客人，那其實是等於把「人民幣」往門外趕。服飾行業沒有太多高科技，關鍵是門店管理者思路是否意識到問題，二是否認真的去執行，三在執行總修正，四再找新思路。3、要建立淡場的導購員培訓制度和學習項目服飾行業的淡場，基本是店員在閑聊，大家要不無奈(怎麼沒有人來啊)，要不是無聊(不知道自己做什麼或者不想做什麼)，要不是在傷心(任務完不成，提成少啊，怎麼過日子啊，還有在傷心怎麼前面那傢伙沒有購買)，要不在發呆，要不發簡訊，要不在想怎麼跳槽……反正就是沒有干應該乾的活。其實淡場是一線員工最好的學習培訓機會。坦白講，動不動佔用導購休息時間讓員工經常參加培訓很多員工是很反感的。我們的店長要抓住淡場時間進行有針對的培訓教育。其實一天真正忙的時間不多，很多時間我們是在淡場，具體我們一天有多少淡場時間希望大家計算一下，一個月是多少時間，那一年呢?計算出來的數字是不是嚇自己一跳啊。淡場具體做什麼，有很多，只要一個導購員要掌握的都要去熟悉並提升突破創新。例如產品熟悉了嗎，每件產品的賣點提煉出來了，不同的賣點應該針對什麼人講清楚了嗎?如何留住客人?如何成交?如何附加銷售?如何搭配組合產品……總之圍繞一句話：淡場多准備，來客少跑單。淡場員工的培訓工作責任在櫃長、組長、店長。
⑽ 進行服裝行業培訓應該了解哪些知識
1、如果是自學，首先去買本人體素描之類的書，從學習畫人體開始熟悉人體，不管是女人體，男人體，兒童體以及人體的各種基本姿勢都要畫熟練。
2、學習了人體畫後就學習基本的色彩關系，建議買一本色彩基礎的書籍，對色彩進行學習和熟悉。比如《色彩構成》。
3、開始學習一些服裝專業的知識，從畫款式圖開始，比如《服裝學概述》、<<服飾圖案>>。
4、經過上述學習，基本掌握了人體、色彩、款式，下面進行人體著衣的效果圖學習。也就是在人體上畫衣服。現在可以不需要什麼指導類書籍了，按照書上或者雜志上的服裝穿在人體上，慢慢熟悉最後自己設計款式進行聯系。
5、推薦〈經典美國時裝畫技法〉基礎篇和提高篇兩本，按照上面的課程進行練習，相信經過自己的努力一定能熟練地繪畫時裝畫。
6、學習一些製版方面的內容，確保自己知道自己設計的服裝的工藝。例如〈文化服裝講座〉系列。
下面推薦部分比較有用的書籍：
余強著 服裝設計概論 第一版 西南師范大學出版社 2002.1
龐琦著 服裝色彩 第一版 中國輕工業出版社 2001.9
徐雯著 服飾圖案基礎 第一版 北京工藝美術出版社 2002.6
李麗婷著 色彩構成 第一版 湖北美術出版社 2001.10
蘇石民 包昌法 李青著 服裝結構設計 第一版 中國紡織出版社 2003.3
朱秀麗 鮑衛青著 服裝製作工藝 第一版 中國紡織出版社 2003.3
（日）文化服裝學院 范樹林 文家琴譯 文化服裝講座-原理篇 中國輕工業出版社 2000.4
王受之著 世界服裝史 第一版 中國青年出版社
2002.9
自學出來後的難度在於沒文憑，找工作難，必須從最基礎的縫紉工做起，需要幾年的磨礪才能慢慢走向自己的設計之路。如果有熟人開服裝廠也許可以方便點。
如果自學有難度建議去學繪畫考藝術，考藝術在文化課上要求沒有那麼高，但是要求繪畫水平。主要還是建議你考試上大學，學習服裝專業，出來再磨練一下，比自學的更有前景。