培訓溝通計劃

❶ 關於六西格瑪培訓項目周報的做法

關於六西格瑪項目周報的做法

六西格瑪的核心特點之一是關注流程，通過對流程進行研究，找出影響流程的關鍵因素，並對其進行最佳化和控制，從而解決改進流程，提高運營績效。

六西格瑪項目自身的改善過程也可以看作是一個流程，因此，在六西格瑪培訓中，黑帶需要掌握的技能除了問題解決手法、統計、MINITAB之外，項目管理也是黑帶必需要掌握的關鍵技能。通過科學、系統的項目管理流程，培養黑帶的領導能力，促使團隊成員真正參與到六西格瑪項目中去，從而塑造企業的六西格瑪文化。這也是通用電氣等跨國企業把黑帶當作未來領導人培養的最佳途徑的原因所在。

精益六西格瑪咨詢項目溝通的重要性

所謂「項目」是一項獨特的任務，用來實現特定的結果，可能需要各種資源，同時還有著時間的限制。

典型的六西格瑪項目的周期是4-6個月，其間黑帶需要帶領團隊來解決相關問題從而達到項目目標，注意，絕對不是讓黑帶一個人來做一個項目!

同時，在項目實施過程當中，可能會遇到一系列不確定因素，例如，項目團隊人員變更、沒有預見的技術障礙、沒有充足的資源等，這些問題都需要大家共同來解決。

因此，必要的溝通協調是必不可少的。只有通過溝通協調，才能夠及時的讓利益相關方（內外部客戶、項目成果受益方、倡導者和六西格瑪管理部門等）及時了解項目進展狀況、當前存在的主要問題和風險以及後續的工作安排、應對措施等，從而能夠合理修訂項目工作計劃和資源安排，保證項目順利進行並達成目標。

六西格瑪項目溝通的核武器——項目周報

有的項目的整個過程都是混亂無序的，最終項目做得一塌糊塗。甚至有的項目在結案匯報時領導告訴黑帶」項目整個方向都錯了」，造成領導對結果不滿意，黑帶也覺得受了委屈。整個團隊都覺得面子上無光，這便是沒有重視溝通渠道的建立，而造成的惡果。

雖然六西格瑪項目有中期和結案評審兩次機會來溝通項目的情況，但我們不能抱著把問題放到評審會上的心態來開展項目，因為，隨著時間的推移，團隊成員都會逐漸喪失對該項目的興趣。潛能開發大師Anthony·Robbins說過，假如你每星期檢討一次，那你每年就會有52次改錯的機會；因此，項目周報是六西格瑪項目溝通的核武器。

精益六西格瑪咨詢通過項目周報可以使重要的利益相關方及時了解項目的狀態，有助於項目的進展和問題的解決。

項目周報最重要的作用就是使項目利益相關方很清晰的明白項目的進展狀況是否順利？是否會達到預期效果？存在的主要問題是什麼？如何解決等，以及是否需要高層來參與協調解決等。

對於項目經理來講，通過項目周報的形式，可以對每周的工作做一個總結，並合理安排下周的工作計劃。

對於項目倡導者和六西格瑪管理部門來講，大家平時的工作都非常忙，沒有一套系統化的溝通渠道，靠領導有空時把黑帶叫到辦公室來詢問項目情況的方式來管理項目，則確實是貽笑大方了，況且一旦領導沒空，則項目的質量無法保證，也與六西格瑪關注過程的原則背道而馳。

對於企業的知識管理來講，通過項目周報可以記錄整個項目（啟動到收尾）的實施過程，它涵蓋了項目各階段的任務分解及存在的各種問題（解決的或未解決的）、項目計劃的執行過程、項目的人力資源配置、團隊的工作安排、項目的風險及應對措施、項目的成果等，為以後的項目實施也提供了重要的參考價值！

精益六西格瑪咨詢項目經理往往抵觸項目周報，本身工作就很忙了，認為填寫項目周報是浪費時間和精力，這恰恰從另一方面證明項目的實施沒有計劃性，因此不能進行總結歸納和問題的分析。或者問題不在你的能力解決范圍內，而又沒有及時溝通，導致項目倡導者不了解項目狀況，造成一切順利的假象，導致項目不及預期甚至於項目的失敗！

❷ 播音主持都要學哪些專業課

播音主持需要學的專業包括：播音發聲、播音創作基礎、廣播播音主持、電視播迴音主持、文答藝作品演播學概論、新聞學概論、新聞采編、廣播電視節目製作。

本專業學生主要學習中國語言文學、廣播電視新聞傳播學、中國播音學的基本理論和基本知識，受到普通話語音、播音發聲、播音表達的基本訓練，掌握廣播電視播音與節目主持的基本能力。

(2)培訓溝通計劃擴展閱讀

播音類課程在於提升學生的語言組織能力、邏輯思維能力，樹立學生正確價值觀，為成為專業播音人才做好充足的准備，學科優勢有普通話語音基礎、情氣聲綜合訓練、應試技巧、有聲語言表達。

在語音基礎課程中鍛煉學生們的普通話標准程度及表達技巧，針對學生個人語音問題進行糾正，充分鍛煉應試及生活中所有語言基礎和技巧，以情氣聲為基礎對學生進行系統的表達訓練。在口語表達中以情動人，用氣發聲，合理利用自己的語言傳播事實。

❸ 怎麼記錄並統計員工培訓計劃和培訓記錄

一般情況下員工培訓會是用在線培訓系統平台，在平台上可以系統科學的制定並統計培訓計劃和記錄。一般在線培訓系統包含以下功能：
1）知識管理：企慧通網路培訓系統建立在企業內部職工在學習的過程中，取其精華去其糟粕，分享個人經驗。積累課程課件等等資料，歸整到這一模塊下
2）考試管理：企業通過該模塊單題導入、批量導入課程相關考核試題，組成試卷發放給職員考試，可發放課程考核、季度考核等評估考試場次。
3）培訓管理：培訓分為線上培訓與線下培訓，這一模板為線上培訓提供培訓需求收納、制定培訓計劃，開展培訓課程等
4）線下培訓：當線上培訓方案臨近實施結束期，可制定線下當地培訓，將線上培訓評估出來各個不同層面或技能不足的職工進行線下培訓。
5）實時課堂：此模板開展在線1對1或1對多線上面對面教學，可溝通可互視的課堂
6）調查問卷：可在培訓前向職員們發放調查問卷，調查培訓前職工情況，或是在培訓期間收取培訓使用反饋等等。
7）考核測評：該模板對考試進行測評，與調查問卷有異曲同工之妙
8）積分管理：系統平台可制定積分制度，用積分可直面查看職工們的平台使用情況及使用積極性，增加數據可視性。
9）統計分析：查看前面使用的模塊數據信息，在這個模塊歸整成統計圖表形式
10）系統管理：在此模塊可調整平台banner圖、公告通知、考試須知、每日一題等等。調整公司組織架構，人員組成及職員用戶與用戶許可權等等。

❹ 企業中層管理培訓課程包括哪些內容

一、管理認知

1. 管理概論與組織效能：掌握管理的基本理論，完成從執行者到管理者的角

2. 管理心理學：通過探尋心理規律，更好的認識自我，了解他人

二、自我管理

1. 管理者心態塑造：改變自我心像，樹立積極心態，發揮能動性

2. 時間管理與效率提升：依據有效性和緊急性確定多項任務的優先順序

3. 情緒與壓力管理：保持積極情緒，了解有效管理壓力的方法與策略

三、工作管理

1. 目標與計劃管理：掌握目標管理與計劃制定的方法與任務分配技巧

2. 績效管理：落實績效，靈活運用績效工具，提升工作績效

3. 創新思維與問題解決：運用思維技巧和工具提升分析與解決問題的能力

4. 高效會議：提高會議組織效率和質量的技巧與方法

5. 簡報製作與表達技巧：利用PPT作為高效視覺說服手段的技巧

四、人員管理

1. 非HR的HR管理：學習選人、用人、育人、留人的方法和理念

2. 有效輔導與開發部屬能力：運用多種工具和方法提升下屬綜合能力

3. 高效溝通與人際關系：與各層級人員的高效溝通，建立良好的人際關系

4. 員工激勵：學習有效激勵士氣的多種實戰方法並能靈活運用

5. 量化授權：掌握量化授權的步驟與方法，提升工作效能

6. 高績效團隊建設：根據團隊發展階段實施相應管理，化解沖突

五、魅力領導

1. 情景領導：提高特定情境下的領導風格的應用能力

2. 創優質文化：提升個人影響力，塑造企業學習型組織

❺ 如何培養孩子的專注力和學習能力

本期導讀

佳禾育兒

---如何訓練1-3歲孩子的注意力？

寶寶注意力不集中怎麼辦？

如何才能讓寶寶集中注意力呢？

寶寶注意力是否集中，

將直接影響寶寶以後的學習，

畢竟注意力不集中的話，

不管做任何事都會事半功倍，

所以從小訓練寶寶的注意力，

還是非常有必要的！

注意力總是和感覺、知覺、記憶、想像、思維同時發生。

一個人如果沒有良好的注意力品質，

將直接影響他的感覺、知覺、記憶、想像和思維能力的發展，

也會影響他做事的效率。

許多寶寶上學後學習困難，

就是因為注意力沒有發展好。

所以，

訓練幼兒的注意力是老師和家長的重要責任。

兩個年齡段（1-2歲，2-3歲）

來主要介紹一下親子游戲。

幸福人生之旅

佳禾真誠相伴

佳禾母嬰為迎合現代國際化家庭的高端需求，率先引進國外先進成熟的母嬰服務模式，為各界人士提供高級育嬰師、金牌月嫂、高級家務助理、蒙氏早教師、涉外家政服務等…

免費服務熱線：400-808-3353

微信服務熱線：18616376372

地址：徐匯區漕溪北路468號宏匯大廈14F

服務項目：

金牌月嫂 高級育嬰師 家務助理（保姆）

家庭早教師 家庭廚師 高級管家

培訓項目：

母嬰護理 高級催乳 科學月子餐 產後康復

高級育嬰師 精英育嬰師 蒙氏早教師 小兒推拿

家庭廚師 高級管家 西點烘焙 整理歸納

家政上崗證 家政上門證

其他等

佳禾國際家政

❻ 績效面談表怎麼寫

主要寫以下兩方面：

一、主要成績/進步

1、服從領導安排，按時完成本職工作。

2、在第一時間解決、回復員工提出的問題。

3、在工作實踐中讓自己得到了鍛煉和提高。

4、合理安排工作計劃，主動性和執行力較強。

二、有待改進方面

1、加強自己的專業知識和技能學習。

2、對自己工作的方式進行改進和優化。

3、對工作中遇到的問題思考不夠深入，經驗不足。

4、加強問題觀念的探索，尋求改善人力資源管理的方法。

(6)培訓溝通計劃擴展閱讀：

績效面談注意事項：

1、注意提前通知。

至少要提前三天通知員工，要清楚的告知員工，這將是正式的年終績效評估。要讓員工感覺到年終績效面談的正式、重要與嚴肅，並使其明確自己需要做好哪些准備。同時，這也是對員工的一種重視與尊重。

2、注意整理好績效檔案。

要提前將員工的績效檔案資料整理好。「績效檔案是績效管理過程中應用的、具有參考價值的歷史記錄，」包含了考核數據、獎罰記錄、原始材料等一系列資料，這是績效評估的重要依據。也可以說是「實事求是」的「佐證」。

3、注意時間的選擇。

首先是面談時間必須有所保證，不能敷衍了事，必須不低於一節課的時間，也就是40分鍾。其次是選擇的時間段不要接近下班的時間，要由管理者提出，並徵得員工的同意「爭取員工的意見很重要」。

❼ 服裝公司半年培訓計劃

2008年終端培訓課程
本著「決勝終端」的宗旨，全面提升終端運營商的品牌運作能力和店鋪的管理水平，特些結合目前現有終端維護幫扶無法有效跟上，且今年空白市場的進一步開發，今年夏季終端培訓的整體思想、內容及所要達到的效果：
一、《強勢導購員》
此篇主要是根據其自就職到成為一名優秀導購員，所必須具備的專業知識及技能，課程
的整體安排按照基本技能的掌握和效益提升兩個階段進行針對性的培訓和跟進。
受訓對象：新入職的導購員
目的： 新入職的導購員讓其在短時間內掌握一些基本的操作能力。
培訓方式：集中培訓
課程安排：
1、導購員的定義
2、導購員的角色定位
3、導購員的條件
4、導購員的服務禮儀
5、導購員與顧客的關系
6、導購員如何運用顧客的購物心理引導購買
7、導購員引導顧客購買的服務流程

二、《強勢店長》
此篇的培訓主要針對店長及加盟商的終端管理現狀，使店長轉變角色定位，真正掌握
專賣店的運作及管理水平，課程安排總體按照基本常識和管理技能兩大部份進行培訓及跟進。
受訓對象：店長、店長助理、加盟商
目的： 店鋪的管理者真正地掌握專賣店管理水平和能力，提升專賣店的贏利水平。
培訓方式：以幻燈片的形式集中培訓及講解。
課程安排：
1、店長的定義
2、店長的角色定位（從導購向店長角色變化）
3、店長的團隊管理
4、店長的管理藝術
5、店長的溝通技能
6、店長的培訓能力

三、《有效的銷售溝通》
此篇的培訓主要針對導購人員的零售終端引導顧客購買的過程存在的一些問題，無法
有效地給予解說和說服，讓顧客下定決心產生購買的沖動和慾望，最終達到促進銷售的作用，特此現象製作本課程，通過培訓讓營銷人員提高自身溝通水平和能力。
受訓對象：終端營業人員
目的： 提升營業人員在終端銷售溝通能力
培訓方式：以幻燈片的形式集中培訓及講解。
課程安排：
1、溝通的定義
2、溝通的作用
3、溝通與人體工程學
4、有效溝通
5、溝通與性格
6、溝通與異議

四、《店堂的動線規劃》
此篇主要是針對店堂空間規劃領域，根據消費者的視覺及行進規律，對各形狀的店鋪的中島及高櫃進行合理化的調整和設計，結合消費者的購物心理對於各區商品陳列及規劃，以達到提升銷售，降低庫存的目的。
受訓對象：銷售人員
目的： 合理動線規劃，以達到店鋪的流通及順暢，促進銷售的提升。
培訓方式：集中以幻燈片及專賣店現場演練的方式進行。
課程安排：
1、 終端經營管理的三大要素（營業人員、空間規劃、貨品結構）。
2、 動線規劃要達到的五大目標。
3、 何謂「視覺動線」和「行進動線」。
4、 各種形狀店鋪動線的設計（開右門、中門、左門、兩邊門的各種設計及調整）。
5、 根據各行進路線的規律，劃分店堂的各區域。
6、 如何依區域性、季節性及各周期的銷售情況進行貨品結構的調整，以達到提高銷售、
降低庫存的目的。

五、《商品陳列》
此篇主要是針對終端店鋪的貨品陳列做一個基礎性的知識點的講解。其中每一個知識點都是做好陳列的基礎，陳列是一門科學，也是一門藝術，尤其是在產品嚴重同質化的今天，更要強調陳列的創新，所以每個環節都是我們營銷人員提高銷售能力所必需學習和做好的重點，通過此節的培訓和學習讓新入職的所有銷售人員掌握陳列的基本原則和方法。
受訓對象：營業人員
目的： 科學、合理、統一的商品陳列，以提高終端售點的形象，達到提升我司品牌形象力，促進銷售的提升。
培訓方式：集中以幻燈片為主培訓方式進行，輔以現場模擬演練。
課程安排：
1、商品陳列的定義
2、商品陳列所要達到的目標及作用。
3、 商品陳列的基本原則。
4、 購物心理在陳列中如何得以運用，營業人員又如何進行掌握分析，運用於賣場的動
線及商品陳列中。
5、 如何做好櫥窗設計（通透性、可窺性、趨光性原理的運用）。
6、 商品陳列的靈活性。
7、 我司特定道具運用要求及使用規范。

六、《專賣店的貨品整合》
此篇與銷售服務密不可分，主要針對賣場和倉庫的貨品進行管理與分析，及採取合理措
施。其中的存貨管理和滯銷商品管理是提高業績的關鍵環節之一，這就涉及到銷售分析、銷售計劃、銷售目標的制定與分解，以達到更好的補訂貨，合理的降低庫存的目的，也是經銷商需要認真研究的重點。
受訓對象：經銷商、店長
目的： 商品結構合理化、輔助銷售的提升
培訓方式：以幻燈片集中培訓方式進行講解。
課程安排：
1、 貨品管理是一個過程
2、 店鋪銷售目標的確定
3、 貨品管理
4、 銷售分析與預測
5、 貨品陳列展示分析
6、 庫存管理
7、 銷售期間貨品管理
8、 商品季度期間空間配置規劃

❽ 大商友誼店容店貌新規定培訓後感言

作為一名店麵店長，首先要持有積極的態度、一顆包容的心態、明確自己的責任和義務、以老闆的思維去面對店面發生的每一件事情。店長就是一個上傳下達的職務，以店面銷售來分析，就是把店面所遇到的銷售方面的問題上傳到領導，把領導分配的任務下達給店面人員，以店面為團隊圍繞目標開展工作，通過店長的領導，藉助團隊的力量齊心協力共同完成銷售任務。

我是銀座燕山店的店長，在店面日常管理上主要圍繞計劃、開會、總結、輔導、監督、協調、溝通7個點來實施店面管理工作。

一、計劃

計劃分為日計劃、周計劃、月計劃、季度計劃及年計劃，店面每年的銷售及各項工作都是圍繞幾個計劃進行。日計劃是店麵店長每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班後開晨會把昨天遺留問題處理好並安排下去當天需要完成的工作。周計劃是這一周需要回款多少，新訂單目標幾單，細分到店面人員，同時店長必須承擔起完成任務的責任。月計劃、季度計劃、年計劃亦是按目標任務細分工作。

二、開會、總結

開會是總結教訓分享經驗空間的有效方法。我們有晨會、周會、月會、季度會、年會等大大小小的會議，通過開會安排眾多創造的新任務，總結、分析、處理遺留問題，會議上大家一起探討解決問題的方法，這不僅能夠彰顯一個團隊的力量，還可以增進團隊成員之間感情。除了自己店面開會分享，我們也會與兄弟店面開會分享，吸取其他店面好的銷售技巧，提升店面業績。

三、輔導、監督、協調、溝通

品牌終端店面歸根結底是以銷售為目的，好的業績與「輔導、監督、協調、溝通」息息相關，這也是迅速建立一個騰飛優秀團隊的前提條件。

在店面管理中我提倡個性化、人性化管理，從自身做起，己所不欲勿施於人，明確自己的職務與責任。怎麼管理好店面講究的是技巧;怎麼提高員工的執行力與店面的凝聚力是要了解每個人的性格與辦事方式;怎麼提高員工的積極性是要讓員工建立夢想。例如制定任務，鼓勵員工，讓員工相信自己一定能夠完成，同時，店長制定各種完成措施和店員一同參與任務，藉助激勵因素，在工作中體會銷售過程逐步成功的喜悅與失敗。

團隊協作是增進團隊凝聚力的最佳良葯，優秀的團隊是完成任務不可或缺的中堅力量。工作中，店長要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強溝通，分析各項工作內容，合理安排執行措施，快速高效完成工作任務。

❾ 管理者需要具備的6大能力

成為一個稱職的企業管理者應具備的六大能力：
1、溝通能力。為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以「善於傾聽」最為重要。惟有如此，才不至於讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴。
2、協調能力。優秀的管理者必然具備了高度的協調能力，他可以化解部屬之間的爭端，部門之間的矛盾，不會對組織內部的沖突視而不見，或是隨著員工的情緒而上下波動。面對沖突事件時，他會召集相關部屬，直接理清沖突的原因，並且在沖突萌芽之際，就立即採取化解之道，甚至化阻力為助力。
3、規劃與統整能力。管理者的規劃能力，並非著眼於短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。
4、決策與執行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。
5、培訓能力。聰明的管理者會盡量往下授權，讓員工參與可行的計劃，並讓員工代表公司對外洽公，這些都是可以培養員工自信心、決斷力的好方法。事實上，培育下屬的方法有很多種，像是有計劃性與持續性的培育、通過業務發展來培植人才等等。其中，最基本的培訓方法。
6、統馭能力。優秀的管理者懂得信任部屬，並真心關懷部屬，也知道感恩，不會一心只想控制、支配員工，而是時時激勵大家的工作干勁，以順利完成工作目標。簡單地說，沒有人希望自己的上司是斤斤計較、冷血無情的人，他必須關心客戶與公司營運，甚至敏感地注意員工的心情。