Ⅰ 最近有哪些銷售培訓課程
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Ⅱ 十年誠信路 維護中國珠寶零售業持久繁榮
孟琳
中寶協於2002年3月啟動了「放心示範店」工程,截至2012年10月,共授予450家企業的600餘家專賣店為放心示範店,遍布中國大陸除西藏地區之外所有的省、自治區、直轄市。
1.十年精心培育,「放心示範店」喜結碩果
10年來,隨著國人生活水平及消費能力的大幅度提升,中國珠寶零售業得到了快速發展,珠寶零售店如雨後春筍般出現在各個地方的大街小巷,競爭隨之激烈起來,這就不可避免地出現了一些不和諧因素,經營不規范現象屢見不鮮。放心示範店工程的適時推出可謂給中國珠寶零售業注入了一針強心劑,不僅對珠寶零售企業起到了規范及約束作用,同時也給消費者帶來了承諾和保障。
在這10年中,我們不遺餘力地為放心示範店企業做宣傳,廣泛開展調研工作,傾聽企業的心聲;推出人才培養計劃,為企業發展壯大鋪平道路;表彰先進,樹立市場正面典型……
1.1 積極開展行業調研,廣泛聽取企業意見
為了開拓工作思路、有針對性的開展工作,我們先後組織實施了兩次調研工作。第一次是2007年,從品牌建設、企業經營管理、人才培養等方面展開了調研,共發出問卷300份,收回有效問卷達到90%;第二次從2012年7月份開始,向馳名品牌、放心示範店及部分副會長單位發出問卷500份,收回有效問卷達到85%。
放心示範店實行重新認證制度,即每兩年重新認證一次,這樣做既有利於及時掌握企業真實情況,了解企業經營管理中遇到的困難,又能為下一階段工作開展提供思路和指導。2012年截至10月份,共有70餘家放心示範店企業進行了重新認證,通過整理重新認證登記表數據不難看出:這些放心示範店企業相比兩年前無論從經營規模、銷售業績還是實現利稅等方面都有所上升,上升幅度平均超過15%,說明這些企業具有一定的經營穩定性及發展潛力。
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
1.2 放心示範店店長培訓助推銷售人員素質提升
為幫助放心示範店企業做大做強,促進珠寶營銷、管理人才的培養和進步,提升中國珠寶零售從業人員的素質,我們於2010年開始先後在北京、上海、沈陽等6個城市免費開辦了10期放心示範店店長培訓班,聘請行業內專業培訓機構的知名講師,共培訓了300餘家企業的1600人次。
這項工作的開展是放心示範店工程推廣以來具有劃時代意義的舉措,充分體現了協會「服務企業」的基本宗旨和工作理念,同時也在放心示範店及會員企業中引起強烈反響,每期培訓招生報名都很火爆,這說明企業很認同並配合我們的工作。經過每期培訓結束後學員的意見反饋,我們也收集到了一些想法和建議,100%的學員認為有必要組織這樣的培訓,並且表示授課內容和平時工作聯系非常緊密,可以學以致用,除此以外在課程安排及授課方式等方面也收集到了一些很好的建議,有利於今後進一步完善此項工作。
1.3 放心示範店總結表彰,引領提升企業行業自律意識
為表彰「放心示範店」企業在誠信規范經營、維護行業自律、繁榮市場經濟及樹立「誠實、守信」的行業風氣等方面做出的突出貢獻,提升和充實「放心示範店」的品質和內涵,總結和交流「放心示範店」工程的發展和戰略,我們於2008年組織召開了以「誠信規范、和諧繁榮」為主題的放心示範店總結表彰大會,會上表彰了41家優秀放心示範店,71家明星放心示範店,5家組織管理先進獎放心示範店。會後整理編撰了《放心之道》,將獲獎企業的成功經驗在全行業進行交流宣傳。
2.放心示範店在行業發展中的地位、作用及存在的問題
2.1 地位及作用
(1)放心示範店工程的推出為企業搭建了平台
在這個平台上,企業之間不再只是競爭對手,同時也是互相幫扶、互相借鑒,共同發展的好夥伴。我們倡導良性競爭,促進行業自律,努力凈化市場環境,目的是讓企業可以專心搞經營、謀發展,一步一個腳印地做大做強,而不是在打價格戰、搞虛假宣傳等方面耗費人力物力財力,阻礙企業自身發展,同時也不利於整個行業持續穩定發展。
(2)放心示範店工程為繁榮地方經濟、規范市場、維護中國珠寶零售業持續繁榮發展起到了不可忽視的作用
這項工程的推廣和維護得到了一些省市珠寶首飾協(商)會的大力支持和積極配合,通過開展這項工作,加強了與地方行業組織的溝通與交流。
2.2 放心示範店企業目前存在的問題
通過多方面了解,放心示範店企業反映比較突出的問題主要有以下幾點:
(1)放心示範店企業管理需進一步規范統一
通過實地走訪、考察發現,由於地區差異、管理水平不同等因素,個別店面商品標簽、標識需進一步規范統一,應嚴格按照相關國家標准進行自查並查缺補漏,努力做到規范統一。
(2)需更加重視人才培訓培養,提高服務水平
有不少企業老闆抱怨目前人員流動率越來越高,企業最難的是招到人才,其次是留住人才,而且人才培養成本越來越高,如果培養好了又流失了,覺得得不償失。所以企業培訓越來越少,這便形成了一個惡性循環,導致企業缺少核心競爭力,在競爭越來越激烈的市場中很容易被淘汰。據悉,企業人員流動率高的原因主要有以下幾點:①不重視企業文化建設,底蘊不深厚,缺乏向心力和凝聚力;②激勵機制不成熟,管理體系失衡;③缺乏人文關懷,想讓員工以公司為家卻沒有營造出相應的氣氛;④盲目引進人才,卻不重視員工培訓。要想改變這種現狀,不僅需要企業自身認識到提高人員素質及加強人員培訓的重要性,更需要行業協會繼續開展並進一步加強相關培訓工作,幫助企業留住人才並發揮應有的作用。
(3)店面設計及商品擺放技巧需進一步提高
近年來,珠寶首飾店鋪及櫥窗設計越來越被企業重視,因為店鋪裝潢是否舒適美觀、貨品擺放是否整齊簡潔,會影響到顧客的購買慾望,進而影響到店面的銷售業績,因此需要進一步引導並逐步完善。
(4)需進一步加強珠寶文化建設投入與宣傳
企業文化是企業核心競爭力的具體體現,一個企業如果有好的文化定位,就能不斷擴大延伸,成為企業樹立品牌、宣傳品牌的強有力支持。
珠寶企業文化不僅是為珠寶企業本身服務,同時也為整個珠寶行業服務。從大的方面來看,傳播優秀的珠寶文化有利於轉變全民珠寶消費理念、引領消費潮流,提升並維護整個行業的發展水平;從小的方面來看,宣傳並普及珠寶首飾搭配技巧與保養常識,讓普通消費者體會到周到細致的服務,將為企業帶來潛在的受益並實現可持續發展。
3.放心示範店管理及發展規劃、設想
在這個充滿競爭的時代,沒有創新、沒有特色將很快被淘汰,我們的服務也一樣,所以如何讓放心示範店這塊招牌真正對企業經營有所幫助,而不僅僅是一項榮譽,是我們需要思考的問題,這既是我們下一階段工作的重點,也是難點。
3.1 實行動態管理,建立試點並逐步擴大放心示範店影響范圍
(1)完善放心示範店資料庫,整理並核實企業名稱、店面名稱及牌匾使用情況;
(2)嚴格實行「一店一牌」,完善放心示範店管理辦法,修改並補充評審條件;
(3)建立系統管理體系,設計全國放心示範店分布圖及可查詢系統,達到輸入牌匾編號即可查詢對應的店面名稱及所在地,可先選擇一些零售網點覆蓋率大的企業做試點並逐步推廣,使這項工作更規范。
(4)雖然目前放心示範店已遍布中國大陸地區除西藏外的所有省、自治區、直轄市,但分布很不均衡,有些省份數量極少,其中不乏一些經濟較發達地區。下一階段工作重點將在這些地區大力推廣放心示範店工程,讓這項工程遍地開花。
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
3.2 建立監督機制,倡導良性競爭,實行彈性管理
(1)敢於承擔責任,想企業之所想、急企業之所急
開通投訴熱線並在網上公布,作為第三方機構直接面對消費者,處理投訴並公正公平地解決問題,幫助企業協調各方關系。
(2)繼續團結並組織放心示範店企業抵制低價傾銷及虛假打折行為,倡導文明誠信經營,強調行業自律,只有整個市場大環境得到凈化,才有利於企業自身發展。
(3)重新認證設緩沖期,實行彈性管理
有個別地區確實存在一些特殊原因導致不能及時進行認證,建議設立三個月的緩沖期,以便充分溝通、了解情況並解決問題。
(4)建立放心示範店聯絡員制度
在放心示範店日常管理工作當中,有一個比較突出的問題是:企業的負責人工作比較繁忙,經常出差在外,不是難聯繫上就是聯繫上了也不會很快地解決問題,時常造成信息溝通不暢。此外,由於企業人員流動率高,這次留的聯系人下次可能就離職了,所以建立信息聯絡員制度非常必要,具體做法如下:①建立放心示範店QQ群,每個申報企業至少派一名聯絡員加入群,這樣信息可以及時、快速地通知到每家企業;②設立專用郵箱並在網上公布,及時收集整理企業反饋意見並逐級上報;
3.3 進一步擴大宣傳力度,開展活動
(1)組織開展放心示範店成功經驗交流會、論壇等活動,將放心示範店日常經營中所遇到並很好處理的典型案例編寫成《珠寶零售經典案例分析》;
(2)不定期籌劃、舉辦放心示範店優秀店長、明星店員評比活動,樹立正面典型,將他們的優秀事跡在全行業進行表彰,並以此促進珠寶零售業管理及銷售人員素質的提升;
(3)策劃舉辦徵文、演講等活動,以「我與企業共成長」、「工作中最讓我感動的一件事」等為主題,從普通員工的角度談如何理解自己企業的文化,並將獲獎作品編纂成冊,在全行業進行交流學習;
(4)整合現有資源,盡可能地在業內主流媒體上對放心示範店進行宣傳,繼續在中寶協網站開辟專欄登載新申請及重新認證放心示範店企業名單及簡介,並及時收集放心示範店企業重大活動的新聞稿進行輔助宣傳。
3.4 繼續開展店長培訓工作,收集好的建議
鑒於近三年開展放心示範店店長培訓班的效果及反響,有必要將這項工作繼續進行下去,並作為一項常規工作長期開展。具體有以下幾點建議:
(1)將課程安排系統化,使之有連續性及針對性;
(2)提早確定培訓機構並長期合作,與其充分溝通,商定授課內容;
(3)注意收集學員反饋意見,有好的建議就及時採納,適時修改培訓計劃;
(4)培訓地點要經過充分、慎重的選擇再確定,主要考慮因素:①選擇直轄市、省會等交通便利、經濟較發達地區;②充分利用當地資源,盡量節約成本;③選擇放心示範店相對集中的區域,並考慮地區平衡及可持續發展。
中國珠寶玉石首飾行業放心示範店工程至今已走過十個年頭,十年來所取得的成績有目共睹,這是中國珠寶產業快速發展的十年,十年風雨兼程,有開拓的艱辛,也有收獲的喜悅,能為行業的發展盡一些綿薄之力令我們感到十分欣慰。「放心示範店」工程的宣傳推廣在業內及消費者中產生了巨大的影響力,不但為消費者提供了誠信、優雅、專業的購物環境,得到了廣大消費者的認可和喜愛,而且對促進中國珠寶首飾行業的自律、誠信規范經營起到了不可估量的積極作用,是珠寶零售行業發展過程中具有劃時代意義的舉措。接下來我們將不斷完善管理體系,服務的更全面准確,讓「放心示範店」不僅僅是一項榮譽,更是企業爭相選擇的一塊金字招牌,從而為中國珠寶零售業的發展做出更大的貢獻。
Ⅲ 珠寶銷售培訓心得體會怎麼寫範文3篇
時間流逝，轉眼間已過去兩年時間。回想兩年前那個青澀的我是那麼害羞。那麼不知天高地厚，那麼沖動的來到金鳳凰這里應聘。並且總覺得自己是裡面最優秀、最厲害的一個，就連在貴公司工作多年的老員工都沒放在眼裡。
其實那時的我並不知道什麼叫「培訓」，什麼是團隊，什麼又是企業文化。不僅不知道也不在乎，總覺得有專業的知識才是硬道理，其餘的都只是給別人看的掩飾而已。那時的我也有參加了金鳳凰公司的培訓。說實話當時沒見過什麼世面的我對培訓並沒有抱怎樣好的態度，只是很敷衍的去上了那些課程。
當時在培訓中學到了一點知識，也有那麼一點小小的體會。但說真的並不很深刻，只是當別人講故事「一笑而過」而已。後來因為各種原因在外奔波了兩年，工作了兩年。也許兩年的時間並不長，但讓我改變了許多，見識了許多。讓我體會最深的是自己一個人其實很渺小，而外面的世界很遼闊。
在外一段時間知道怎麼做人，怎麼做事，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個台階。
兜兜轉轉兩年過去了，我又重新回到這個舞台，回到這個最初的夢想之地。但這次的我和上次的我來參加公司安排的培訓課程時，心境就完全不一樣了。
這次來到這里是抱一個學習的心態，認真聽取老師所傳授的真諦。發現兩次的授課內容大致一樣，可心態不一樣，學習的東西、領會的真諦也完全不同。
第一次學習到的是書表面的理論知識，是以一個旁觀者的心態去了解老師講的表面文字意思，並沒有從內心發出的感慨之情，也無法到達那樣的心境。
第二次學習中我可以從每一位講師那裡了解做一個成功的工作人員需要的是「心」的付出，而不是勞力的付出。從第一節課程中就知道一個公司的慢慢成長是要付出辛勤的「血汗」。而這血汗並非僅僅是老闆一個人的血汗，而是所有員工的真心努力的結晶。這種果實的累積就是公司的企業文化。雖然我們企業是一個商業為主的公司，但是我們的文化卻不是商業物品，它是有生命有血液有靈魂的。
曾經在外兩年的我也在幾家公司上過班，而最後的體會是一個有文化的公司才是一個有發展的公司。而文化的底蘊就是讓員工培訓，讓員工學習。
公司的發展離不開員工，而員工的價值提升也離不開公司。而在兩種互相配合、互相給予的情況下才有發展和上升的空間。
這次的培訓每一堂課都很讓我受益，學習的是「心」的境界，是做人的道理。每一位上台的講師都是優秀的，因為都是用心演繹的，而我們也是要用心去體會的。
Ⅳ 珠寶銷售一般要培訓什麼
珠寶銷售要培訓珠寶基礎知識，珠寶鑒別，經營銷售 ，珠寶配飾等科目。
Ⅳ 珠寶店長培訓都包含有什麼內容
一、元實店主課程介紹
第一部分：店長角色認知
1、店長應具備的素質與條件
2、店長的角色和責任
3、店長的工作內容
第二部分：高效的門店的運作和管理
1、門店管理的要項
2、門店的銷售運作管理
3、門店的貨品管理與規劃
4、珠寶首飾陳列展示與維護
5、門店的導購員管理
6、珠寶首飾銷售技巧的提升
第三部分:門店服務管理
1、全面顧客滿意的真正涵義
2、顧客服務意識建立的基本要點
3、超越顧客期望---顧客需求滿足狀態評核
4、如何達成顧客滿意？
5、怎樣保留老顧客？
第四部分：有效處理顧客投訴
1、有投訴好不好---對顧客投訴的認知
2、顧客投訴產生的原因分析
3、如何有效減少顧客投訴？
4、有效處理顧客投訴的技巧
5、處理顧客投訴的「宜」與「忌」
第五部分：員工輔導
1、員工達不到標準的原因是什麼？
2、哪些員工需要重點輔導？
3、員工接受輔導時的心態
4、輔導前的准備
5、員工輔導的步驟
6、OJT的核心方法
7、如何做輔導後的跟進？
第六部分：怎樣保留店鋪員工？
1、員工為什麼離職？
2、「激勵因素」與「保健因素」的作用
3、你的員工需要什麼？
4、員工達不到工作標準的原因是什麼？
5、留住員工的「三大法寶」
6、角色演練
第七部分、店長的自我管理
1、為自己設定有效目標
2、有效目標的特徵
3、如何設定有效目標？
4、學會「挑挑揀揀」地工作---合理安排時間的方法
5、時間管理表單分享
6、店長的心態管理
7、實戰案例分析
第八部分、產品專業知識教學（和田白玉、翡翠、鑽石）
Ⅵ 我想做個珠寶銷售的培訓課程，不知道那個機構的老師實力強
你好，很高興能為你解答。
【上悅縱橫】不錯，老師實力蠻強大。
希望可以幫到你，滿意請採納！
Ⅶ 珠寶培訓課程
元實珠寶學院珠寶課程緒論
寶石的基本概念、寶石的分類、寶石的命名
第一篇寶石學基礎
第一章結晶學基礎
晶體與非晶體、晶體的分類、晶體的規則連生、實際晶體的形態與晶面條紋、寶石礦床的原因
第二章寶石礦物的化學成分
寶石礦物化學成分的特點、類質同象對寶石化學成分的影響、寶石中的包體
第三章光的基本知識及寶石的光學性質
光的本質、自然光與偏振光、光的折射與反射、光的干涉與衍射、光庫體與寶石的光性方位、寶石的多色性、寶石的光澤、寶石的透明度、寶石的發光性、寶石的特殊光學效應
第四章寶石的顏色
寶石顏色的概念、寶石顏色的表徵方法、寶石顏色的成因、寶石的力學性質、寶石的熱學、電學性質
第二篇寶石鑒定儀器
第一章 常規寶石鑒定儀器
鑷子和放大鏡、顯微鏡、折射儀、紫外燈、偏光鏡、二色鏡、分光鏡、濾色鏡、天平、重液、鑽石鑒定相關儀器
第二章 常見大型儀器在寶石學中的應用
X射線熒光光譜儀、電子探針、傅立葉變換紅外光譜儀、激光拉曼光譜儀、紫外-可見分光光度計、陰極發光儀
第三篇 寶石各論
第一章 常見寶石
鑽石、剛玉(紅寶石、藍寶石)、祖母綠、金綠寶石、水晶、石榴子石、尖晶石、綠柱石、長石、碧璽(電氣石)、鋯石、托帕石、橄欖石、磷灰石、堇青石、紅柱石、方柱石、輝石、坦桑石(黝簾石)、矽線石
第二章 常見玉石
翡翠、軟玉、石英質玉石、歐泊、蛇紋石玉、綠松石、青金岩、方鈉石、孔雀石、螢石、碳酸鹽類玉石、天然玻璃、獨山玉、薔薇輝石、查羅石、鈉長石玉、硯石、雞血石、壽山石、青田石
第三章 稀少寶石
第四章 有機寶石，
珍珠、琥珀、珊瑚、象牙、煤精、龜甲、貝殼、硅化木
第四篇 人工寶石及寶石的優化處理
第一章 人工寶石
焰熔法生長寶石晶體、冷坩堝法生長合成立方氧化鋯晶體、提拉法和導模法生長寶石晶體、助熔劑法生長寶石晶體、水熱法生長寶石晶體、高溫超高壓法合成鑽石、化學氣相沉澱法合成寶石、人工寶石的鑒別特徵、拼合寶石和再造寶石、仿寶石玻璃、陶瓷、塑料。
第二章 寶石的優化處理
優化處理的概念及常見寶石的優化處理方法、寶石的常見優化處理的方法和特徵
第五篇寶石加工與玉石的加工
第一章寶石加工
鑽石加工工藝、彩色寶石加工工藝
第二章玉石加工工藝
玉器的分類、玉石加工設備和輔料、玉石的選擇、處理和設計、玉器加工工藝
Ⅷ 黃金珠寶銷售技巧視頻
你可以去鉑金協會的官方網站看看，那要是寫郵箱的話我可以發你寫東西，理論為主還要靠自己實踐和積累~